如何運(yùn)用管理溝通技巧
如何運(yùn)用管理溝通技巧
有效的管理溝通還能夠滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系，增進(jìn)彼此的了解，而通過(guò)溝通可以使得管理者和員工之間相互了解，相互尊重，為組織的順利發(fā)展創(chuàng)造條件。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了運(yùn)用管理溝通技巧的方法，供你閱讀參考。
運(yùn)用管理溝通技巧的方法：運(yùn)用非語(yǔ)言溝通
從以上的分類類型，茲將非語(yǔ)言溝通技巧提出以下建議：
(一) 動(dòng)作學(xué)：
眼神：眼睛的動(dòng)作在溝通過(guò)程中扮演很重要的地位，因?yàn)檠凵竦慕佑|是交談的第一步。
面部表情：臉部的表情往往會(huì)跟著談話的內(nèi)容而改變，在臉部表情中以微笑及皺眉影響最大。
手勢(shì)：手勢(shì)的表達(dá)僅次于臉部的表情，因?yàn)樗哂锌刹僮餍浴?/p>
(二) 次語(yǔ)言學(xué)：
音調(diào)的變化：有關(guān)聲音的復(fù)雜性中，對(duì)我們最有影響的一個(gè)特質(zhì)是「音調(diào)的變化」，因?yàn)橐粽{(diào)的變化最能吸引談話者的注意。
(三) 環(huán)境學(xué)：
溝通環(huán)境中若存在太多的干擾，會(huì)造成溝通困難甚至變成無(wú)效的溝通因此有獨(dú)立的唔談空間、個(gè)人空間，以避免受到干擾。使溝通能正常進(jìn)行。
非語(yǔ)言溝通不只是一般常識(shí)，它更是一種科學(xué)研究，它指引我們運(yùn)用各種溝通模式及技巧來(lái)促進(jìn)溝通的進(jìn)行，它使溝通管道鮮活充滿生命力，也添加了豐富的動(dòng)態(tài)吸引力，運(yùn)用適切的非語(yǔ)言表達(dá)來(lái)輔助口語(yǔ)的表達(dá)，可使師生互動(dòng)形式更佳。
運(yùn)用管理溝通技巧的方法：依托語(yǔ)言思維的載體
所謂有效溝通，是依托聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等語(yǔ)言思維的載體，以對(duì)話、會(huì)談、討論、演講、郵件等方式，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出所要傳達(dá)的信息，促使對(duì)方接受。
達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：一是信息發(fā)送方要清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便接收方能確切理解;二是信息發(fā)送方重視接收方的反應(yīng)，并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞，避免不必要的誤解。溝通并不是一種本能，而是一種能力。這種能力不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛練出來(lái)的。
因此，只有通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，才能逐步掌握有效溝通的能力。這種能力對(duì)于管理取得成效尤為重要。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理中，對(duì)管理者而言，溝通是為學(xué)員服務(wù)的基礎(chǔ)，只有有效溝通，才能向?qū)W員提高優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù);
只有有效溝通，才能提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的管理質(zhì)量和水平;只有有效溝通，才能保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育事業(yè)正常發(fā)展。作為一名現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理者，不僅要有精良的業(yè)務(wù)管理能力，而且要能運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的多種溝通方式和技巧，與學(xué)員、同事、合作伙伴等保持有效溝通，建立起良好的人際關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
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