演講出錯(cuò)時(shí)挽救的方法
演講出錯(cuò)時(shí)挽救的方法
作為一名演講者，在多次的演講中偶爾也是會(huì)出現(xiàn)一些演講的錯(cuò)誤，面對(duì)這些錯(cuò)誤，我們是不是應(yīng)該驚慌失措呢?這是演講者最忌諱的了!那么當(dāng)我們的演講出錯(cuò)時(shí)，我們應(yīng)該怎么做呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了演講出錯(cuò)時(shí)挽救的方法，歡迎大家閱讀。
演講出錯(cuò)時(shí)挽救的方法
SWAT部隊(duì)闖進(jìn)來(lái)該怎么辦
那是在1997年的莫斯科。在由一個(gè)消費(fèi)電子公司主辦的答謝宴會(huì)上，主辦方邀請(qǐng)了幾位演講者到一個(gè)高級(jí)餐廳里演講，我正是其中的一位。該公司的幾個(gè)高級(jí)主管還特地從東京趕來(lái)參加這個(gè)宴會(huì)。
在我的演講進(jìn)行了30秒的時(shí)候，大門被人打開(kāi)了，6個(gè)戴著頭盔、手持武器的OMON武裝人員(相當(dāng)于俄羅斯的SWAT部隊(duì))闖了進(jìn)來(lái)。他們一句話也不說(shuō)，我停下了演講。其中的4個(gè)人站到大廳的各個(gè)角落里，另外2人手持AK47槍，直奔遠(yuǎn)處的一個(gè)桌子。他們從這個(gè)桌子抓起一個(gè)人就出了大廳。整個(gè)過(guò)程很安靜，其余的4人也退了出去。
我做完了演講。從東京來(lái)的幾個(gè)主管再也沒(méi)有去過(guò)莫斯科。
――丹·羅姆，《TheBackoftheNapkin》的作者
有人在我演講時(shí)睡著了
在去年早些時(shí)候，我給一群客戶做演講。在演講進(jìn)行到一半的時(shí)候，我聽(tīng)到有人在咯咯地笑。有一個(gè)人甚至離開(kāi)演講廳才恢復(fù)平靜。我擔(dān)心是我的原因，所以在接下來(lái)的時(shí)間里我顯得很慌亂，還會(huì)在話說(shuō)到一半的時(shí)候忘詞(真希望我當(dāng)時(shí)沒(méi)有這么差勁)。在笑聲中，我聽(tīng)到了一陣深沉的呼吸聲。我向聲音的源頭看去，發(fā)現(xiàn)有個(gè)人正在睡覺(jué)!我直接說(shuō)：“哦，有人在睡覺(jué)。”此話一出，所有的人立刻暴笑起來(lái)，睡覺(jué)的那個(gè)人也被驚醒了。最后他很尷尬地離開(kāi)了。
我最后也很慚愧。我只祈求上帝，希望這次演講沒(méi)被放到網(wǎng)上。
――丹尼爾
我們有可能槍殺你
恐怕我最精彩的故事都是機(jī)密，但它們的核心都是一樣的：在任何機(jī)密機(jī)構(gòu)中演講簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)。你的筆記本電腦是否有WIFi、藍(lán)牙、內(nèi)置攝像頭、話筒、USB插口(可連接其他驅(qū)動(dòng))、以太網(wǎng)或火線網(wǎng)插口、網(wǎng)卡插口等，如果有，你的電腦就無(wú)法通過(guò)這些機(jī)構(gòu)的安檢大門。你不能用特殊的驅(qū)動(dòng)來(lái)加載演講材料，只能以POF格式傳給他們，讓他們對(duì)文件加密，加載到一個(gè)安全服務(wù)器上，他們的技術(shù)人員會(huì)在一個(gè)鎖著門的房間里為你演示。哦，還有，千萬(wàn)不要離開(kāi)保鏢的視線，要不然他們會(huì)讓你戴著手銬搜身。最壞的情況是什么?他們還可能誤殺你。
――達(dá)來(lái)安·康偉，《PerlBestPractices》的作者
不要責(zé)怪鐵路局
幾年前，我還是一個(gè)自由作家，微軟聘請(qǐng)我講一些關(guān)于技術(shù)和設(shè)計(jì)的講座。一天早上，我乘坐火車，要和一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起參加活動(dòng)，但是似乎所有的狀況都對(duì)我不利。荷蘭鐵道系統(tǒng)出現(xiàn)了許多讓人啼笑皆非的問(wèn)題，擾亂了我的行程，讓我無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。我遲到了半個(gè)小時(shí)，只好向聽(tīng)眾道歉。在接下來(lái)的時(shí)間里，為了重塑形象，我一直譏諷荷蘭鐵道系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)(我認(rèn)為融人他人最好的方法就是分享痛苦經(jīng)歷)。
然而，不幸的是，我后來(lái)才知道，這些聽(tīng)眾正是荷蘭鐵路部門請(qǐng)來(lái)的。在他們看來(lái)，我的聲譽(yù)永遠(yuǎn)也恢復(fù)不了了。
――吉根·阿佩蘿
你在哪里工作
1997年，我已在極具影響力的商業(yè)網(wǎng)址熱線公司工作了一年左右，我即將到自己的母校去給一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)班演講，主題是如何應(yīng)對(duì)新生的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。我在課堂里給學(xué)生講我在商業(yè)網(wǎng)址熱線公司的趣聞樂(lè)事，足足講了半個(gè)小時(shí)。當(dāng)我講完后，問(wèn)他們還有什么問(wèn)題時(shí)，教室后排有人怯怯地舉起手。而他的問(wèn)題竟然是：“商業(yè)網(wǎng)址熱線公司是什么?”
――始里克·香瓦澤科
你為何不愿與大腕同場(chǎng)競(jìng)技
當(dāng)我剛接觸大型演講時(shí)，有一次，我受邀到COMDEX做“構(gòu)建大型電子商務(wù)系統(tǒng)”的演講。那時(shí)正是電子商務(wù)受熱捧的時(shí)候，在亞馬遜成為第一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)之前，要把電子商務(wù)的規(guī)模做大還是很不容易的。因此，人們很期望聽(tīng)取這些經(jīng)驗(yàn)之談。
我飛到芝加哥，堆備在容納1200人的演講廳里做90分鐘的演講。大廳里還沒(méi)有來(lái)觀眾我就已經(jīng)準(zhǔn)備好了，當(dāng)開(kāi)講時(shí)間逐漸逼近的時(shí)候，還是沒(méi)有人進(jìn)來(lái)，我越發(fā)疑惑了。我四處巡視，檢查簽名表，確認(rèn)了演講廳的房間號(hào)和演講時(shí)間。但是大廳里仍然只有零星的幾個(gè)人。我想要是發(fā)生了什么事，就只有順延演講時(shí)間了。
開(kāi)講的時(shí)間到了，又過(guò)了……容納1200人的大廳里只有孤零零的5個(gè)人!是我瘋了嗎?我還能聽(tīng)到廳外嘈雜的聲音一一COMDEX在那時(shí)還是很受歡迎的。我來(lái)到走廊上，朝人聲處走去，然后就看到了萊納斯·托沃茲(Linux的創(chuàng)始人)。他演講的房間正好在我的演講廳對(duì)面，觀眾只有站的地方，站著的人一直延伸到走廊上。
我回到自己的演講廳，坐到舞臺(tái)的邊緣上，對(duì)著僅有的5位觀眾開(kāi)始演講。
――斯科特·韓塞曼
看看，這是一些演講名人所遇到的一些演講的尷尬事，演講也是一種表演，無(wú)論你多么努力，避免了我們已經(jīng)提到的失誤和細(xì)節(jié)，某事某刻你也難免會(huì)出一次錯(cuò)。下面這些都是根據(jù)我的親身經(jīng)歷和其他演講家的豐富經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的。這些條目能幫助你減少恐懼感，給你提出改進(jìn)的方法：
遇到觀眾的質(zhì)問(wèn)
觀眾中出現(xiàn)激烈的質(zhì)問(wèn)者并不常見(jiàn)，但是當(dāng)你遇到這種情況時(shí)，其實(shí)其余的觀眾和你一樣，對(duì)質(zhì)問(wèn)者很反感，這時(shí)你就能利用這一優(yōu)勢(shì)。遇到質(zhì)問(wèn)者時(shí)，你往往會(huì)表現(xiàn)得比較苛刻。但是當(dāng)你能得到其他觀眾的支持時(shí)，事情就變得容易解決了。這些激烈的質(zhì)問(wèn)者要么是喝醉了，要么認(rèn)為自己是在幫助演講者，其根本是因?yàn)樗麄兿氡憩F(xiàn)自己。
如何預(yù)防：在演講前就立下規(guī)定，說(shuō)明觀眾互動(dòng)的方式。如果你想在演講結(jié)束后再接受提問(wèn)，你就要告訴他們。如果你隨時(shí)都能接受提問(wèn)，你也要讓觀眾知道。同時(shí)，你也要對(duì)Twitter和活動(dòng)聊天室的話題設(shè)定范圍。我總是把自己的郵箱地址給觀眾，如果有些事情他們不知道在演講廳里說(shuō)起是否合適，就能通過(guò)郵箱來(lái)聯(lián)系我。
如何應(yīng)對(duì)：終銘記，你比質(zhì)問(wèn)者更強(qiáng)大。當(dāng)你拿著麥克風(fēng)時(shí)，你的力量就更大了，而他卻沒(méi)有。你可以打斷他、說(shuō)服他，而他卻不能阻止你。從某種角度來(lái)說(shuō)，這并不是一場(chǎng)公平的較量。當(dāng)質(zhì)問(wèn)者意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他就會(huì)閉嘴。告訴那些說(shuō)話的人，他們只能在演講結(jié)束之后才能發(fā)表意見(jiàn)或者向你提問(wèn)。你的態(tài)度一定要有禮貌，這樣一般都會(huì)奏效。這些行為表明，你不會(huì)受他們的干擾，而且會(huì)在情況失控之前解決問(wèn)題。即使有人笑話你，你也不要和他爭(zhēng)執(zhí)，可以有禮貌地請(qǐng)他等到演講之后再說(shuō)。如果你很自信，那你還可以說(shuō)個(gè)笑話或者諧語(yǔ)來(lái)讓他閉嘴，但是一定要謹(jǐn)慎。如果你并不擅長(zhǎng)說(shuō)笑話，那就不要冒這個(gè)險(xiǎn)。即使有時(shí)你是在自嘲，觀眾也會(huì)會(huì)心一笑。跟質(zhì)問(wèn)者說(shuō)“很有意思，謝謝”，然后繼續(xù)你的話題。這是對(duì)他的尊重，表示你已經(jīng)聽(tīng)到了他的話語(yǔ)，但是接下來(lái)還是由你掌握局面。如果這些質(zhì)問(wèn)者明顯走了極端，給其他人帶來(lái)了干擾，那么你還可以向組織者求助。如果觀眾抱有很大的敵意，或者行為不當(dāng)，那么組織者一定會(huì)采取行動(dòng)。如果質(zhì)問(wèn)者拒絕遵守你的規(guī)定，那你可以請(qǐng)他離開(kāi)，如果有需要，組織者也會(huì)來(lái)幫助你。
所有的觀眾都盯著自己的電腦
每位觀眾都有自己的文化理念，在某些文化中，觀眾大多不會(huì)盯著演講者，這樣會(huì)讓演講者感覺(jué)很氣餒。對(duì)演講者而言，和觀眾的眼神交流越多越好。有時(shí)，觀眾只是在做筆記，或者和他人分享你的演講，這些都是對(duì)你有利的。但有時(shí)，觀眾卻是在玩游戲和上網(wǎng)，這些則是對(duì)你不利的。觀眾自然有權(quán)利選擇要千什么，但你也能夠影響他們的選擇。
如何預(yù)防：你可以請(qǐng)求觀眾關(guān)掉他們的筆記本電腦，但是不要強(qiáng)求。你也要尊重他們的選擇，特別是當(dāng)他們付費(fèi)前來(lái)的時(shí)候。但是你可以告訴他們，如果他們聚精會(huì)神聽(tīng)演講，你會(huì)表現(xiàn)得更好。有時(shí)我會(huì)跟他們說(shuō)：“現(xiàn)在我們來(lái)做個(gè)交易。如果你們?cè)?分鐘內(nèi)全神貫注地聽(tīng)我演講，完了之后還是認(rèn)為我講得很爛，是在浪費(fèi)你們的時(shí)間，你們寧愿上網(wǎng)，那么我就不會(huì)再管了。事實(shí)上，5分鐘之后，你們要起身離開(kāi)我都不介意。但是，在接下來(lái)的300秒內(nèi)，請(qǐng)全神貫注地聽(tīng)演講。”這時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)關(guān)上他們的電腦。要知道，有的人是使用電腦來(lái)做筆記的。他們可能是在寫實(shí)時(shí)博客或者記下你所說(shuō)的話，這樣也是在幫你獲得更多的演講廳以外的觀眾。觀眾開(kāi)著電腦并不總是意味著他們忽略了你的演講。
如何應(yīng)對(duì)：你也不能做什么，所以更要重視那些認(rèn)真聽(tīng)講的觀眾。順?biāo)浦?。在你的電腦上打開(kāi)Twitter。放映到大屏幕上，在演講中抽出時(shí)間來(lái)關(guān)注網(wǎng)上的評(píng)論和他們提出的問(wèn)題。要求組織者和觀眾打開(kāi)Twitter和該活動(dòng)的聊天室，這樣你就能獲得即時(shí)的反饋信息以及觀眾提出的問(wèn)題。讓觀眾知道他們也可以用這種方式來(lái)和你交流。
你的演講時(shí)間從45分鐘減少到10分鐘
活動(dòng)的安排表也會(huì)出問(wèn)題，而演講者就成了替罪羊?；顒?dòng)取消、行程受阻以及其他在準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題都會(huì)讓組織者很難辦，他們也只好縮短演講的時(shí)間。如果你的演講被安排在很晚的時(shí)間，你就不得不精簡(jiǎn)演講，提前結(jié)束。
如何預(yù)防：除非你是組織者，否則你就沒(méi)有權(quán)利要求其他人都按時(shí)參加。如果你發(fā)現(xiàn)安排表延后了，而你的演講又被安排在最后，那就一定要提醒組織者：建議組織者縮短中間的休息時(shí)間，或者縮短每一場(chǎng)演講的時(shí)間，而不是讓所有的責(zé)任都由你來(lái)承擔(dān)。
如何應(yīng)對(duì)：如果你的演講需要縮短時(shí)間，那么請(qǐng)求組織者向觀眾解釋原因，表示這不是你的過(guò)錯(cuò)。這樣至少能博得觀眾的同情。
所有的觀眾都不喜歡你
有些時(shí)候，演講廳的氣氛不對(duì)勁，你的感覺(jué)就是觀眾討厭你、期望你閉嘴。當(dāng)我在國(guó)外演講或者在一個(gè)剛剛宜布要大裁員的企業(yè)(事先沒(méi)有任何人告知你這個(gè)情況)里演講時(shí)，這種感受就尤為明顯?；蛘呤悄阕约鹤隽艘恍┥凳拢層^眾討厭你。
如何預(yù)防：1)組織者就是你的向?qū)?。如果你需要知道什么情況，如最近這個(gè)企業(yè)大裁員或者發(fā)生了其他讓人擔(dān)憂的事情，組織者都應(yīng)該告訴你。如果你比較謹(jǐn)慎，也可以主動(dòng)問(wèn)組織者：“最近發(fā)生了什么需要我注意的事情嗎?”2)提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。你如果能提前到現(xiàn)場(chǎng)，那么就可以和一部分觀眾交談，大致了解這些觀眾的情況。這樣你或許會(huì)針對(duì)演講做一些調(diào)整。
如何應(yīng)對(duì)：1)有時(shí)候，你只需按照正常程序演講就行了。你可以把眼前的這些人想象成歡迎你的觀眾，正常發(fā)揮，不要太擔(dān)心。如果他們不喜歡你，那也不要在乎。但是一定不要因?yàn)樗麄儾幌矚g你就匆忙改變?cè)瓉?lái)準(zhǔn)備好的演講，這樣情況只會(huì)更糟，你根本就沒(méi)有扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)。你一定要滿懷激情地演講，或許那些觀眾并不如你想象中的那樣討厭你。2)縮短演講時(shí)間，迅速進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節(jié)。如果你有一些備用的故事，那你就可以選擇不要講它們。你越快地進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節(jié)，就能越快地找出問(wèn)題所在。而且，最壞的打算就是，你的演講就可以越快地結(jié)束。
有些觀眾不停地提問(wèn)
這些人是相對(duì)而言比較有禮貌的質(zhì)問(wèn)者，而且比激烈的質(zhì)問(wèn)者更為普遍。有些人還沒(méi)有意識(shí)到自己有些濫用他們的提問(wèn)權(quán)了，他們說(shuō)的話甚至和你的一樣多。真慶幸你沒(méi)有和這種人結(jié)婚，否則你永遠(yuǎn)得不到說(shuō)話的機(jī)會(huì)。在某些情況下，這些人太想給你和其他人留下印象了，所以不斷地提問(wèn)。
如何預(yù)防：1)當(dāng)觀眾舉手提問(wèn)時(shí)，選擇提問(wèn)人的正是你自己。如果你不斷地選擇讓同一個(gè)人來(lái)提問(wèn)，那能怪誰(shuí)呢?2)如果有觀眾直接喊出他們的問(wèn)題或評(píng)論，那你可以提醒他們要先舉手。
如何應(yīng)對(duì)：1)要知道其他的觀眾也不喜歡這種人，他們就像是老師的小跟班一樣惹人討厭。你越早讓他閉嘴，其余的觀眾就越高興。2)有時(shí)候，觀眾提出的問(wèn)題你不一定要回答。你可以問(wèn)觀眾：“有多少人對(duì)這個(gè)話題感興趣?”如果舉手的人只是少數(shù)，你就可以讓提問(wèn)者在演講結(jié)束后單獨(dú)來(lái)問(wèn)你。3)在中間休息的時(shí)候，私下和這位觀眾談?wù)?。你要感謝他的關(guān)注，但是請(qǐng)他給其他觀眾留下提問(wèn)的機(jī)會(huì)。給他你的郵箱地址，如果他還有什么問(wèn)題，可以通過(guò)郵箱聯(lián)系你。
有些觀眾的問(wèn)題很費(fèi)時(shí)卻又無(wú)法進(jìn)入正題
出現(xiàn)這種情況的預(yù)兆是提問(wèn)者在整整60秒的時(shí)間內(nèi)都無(wú)法進(jìn)人正題。問(wèn)這種問(wèn)題的人事先并未認(rèn)真思考應(yīng)該如何提問(wèn)。
如何預(yù)防：這個(gè)問(wèn)題很難預(yù)防。如果你不讓觀眾問(wèn)這些問(wèn)題，就會(huì)降低他們提問(wèn)的積極性。最好是在出現(xiàn)這種問(wèn)題的時(shí)候找到解決之道。
如何應(yīng)對(duì)：演講者可以幫助提問(wèn)者找到要問(wèn)的主要問(wèn)題：“你是要問(wèn)X還是Y呢?”盡可能地打斷他們這種散漫的提問(wèn)方式。如果他們還是不能確定要問(wèn)的是什么，你就可以先回答下一個(gè)問(wèn)題，留給他思考的空間，等你回答這個(gè)問(wèn)題以后再回到前一個(gè)問(wèn)題上來(lái)。這似乎過(guò)于急切了，但如果你表現(xiàn)得當(dāng)，也能給觀眾留下好印象。要知道其余的觀眾和你一樣討厭這種人。他們來(lái)這里不是為了聽(tīng)這種人絮絮叨叨的。如果提問(wèn)者在30秒之內(nèi)都無(wú)法進(jìn)入正題，那么作為唯一擁有決定權(quán)的人，你就應(yīng)該采取措施。如果你不得已打斷了提問(wèn)者的話，那你可以把自己的郵箱給他，告訴他，提很長(zhǎng)的問(wèn)題也是允許的，只是不要在演講現(xiàn)場(chǎng)提。有時(shí)，人們喜歡表達(dá)自己的想法，如果比較簡(jiǎn)短，那么這未嘗不是一件好事。對(duì)演講而言，道理也是一樣的。
遇到自己無(wú)法解答的問(wèn)題
如果有的問(wèn)題你不能回答，這也是很正常的。沒(méi)有哪條法律規(guī)定演講者必須知道有關(guān)這個(gè)主題的所有知識(shí)。如果你的演講很吸引人，那么毫無(wú)疑問(wèn)，你會(huì)遇到無(wú)法解答的問(wèn)題。愛(ài)因斯坦也有許多無(wú)法解答的問(wèn)題。即使是無(wú)所不知的演講者，也會(huì)有遇到難題的時(shí)候：“什么問(wèn)題是無(wú)所不能的演講者所不能回答的?”
如何預(yù)防：要杜絕這種情況，唯一的方法就是讓你的演講很無(wú)聊。這樣，觀眾根本就弄不清楚你要說(shuō)的內(nèi)容，更別說(shuō)向你提問(wèn)了。但我希望你不要這樣做。
如何應(yīng)對(duì)：學(xué)會(huì)說(shuō)：“我不知道。”說(shuō)這句話很容易，而且你說(shuō)了也不會(huì)怎樣。記下這些問(wèn)題，或者請(qǐng)?zhí)釂?wèn)人給你寫郵件，向他保證你會(huì)在自己的博客上標(biāo)明答案。向觀眾求助。也許你并不是唯一一個(gè)不知道答案的人。如果其他的觀眾也都不知道答案，那至少說(shuō)明他們和你一樣對(duì)此很無(wú)知。如果有人知道答案，即使不是由你作答，那你也幫提問(wèn)者找到了答案。
麥克風(fēng)壞了
有時(shí)候，麥克風(fēng)也并未完全壞掉，只是它們會(huì)產(chǎn)生回音，或者偶爾發(fā)出刺耳的聲音。這些都會(huì)給觀眾帶來(lái)困擾，而觀眾就會(huì)把問(wèn)題歸咎干你。如果麥克風(fēng)在幾分鐘后都不能恢復(fù)，那么你就可以認(rèn)為它壞掉了。
如何預(yù)防：向神求助。在演講前要求檢查語(yǔ)音設(shè)備。詢問(wèn)設(shè)備管理人員問(wèn)題出在何處。
如何應(yīng)對(duì)：1)和觀眾確認(rèn)他們是否也受到了麥克風(fēng)的困擾。有些時(shí)候，只有講臺(tái)上的人才能感受到麥克風(fēng)的干擾。2)向技術(shù)人員求助，這是他們分內(nèi)的工作。如果你一個(gè)人面對(duì)，難免會(huì)有些尷尬，但若是有技術(shù)人員介入，觀眾就會(huì)想到這并不是你一個(gè)人的錯(cuò)。3)在一個(gè)中型的演講廳里(大概能容納100人左右)，即使你不用麥克風(fēng)，觀眾也能聽(tīng)清你的講話。和觀眾靠得更近一點(diǎn)兒，當(dāng)技術(shù)人員在修理設(shè)備的時(shí)候，你也能開(kāi)始演講。你可以趁這時(shí)候詢問(wèn)觀眾希望學(xué)到什么知識(shí)，或者問(wèn)他們有多少人在現(xiàn)在的職位上干了5年以上，這些問(wèn)題都可以用來(lái)打發(fā)這段馗尬的時(shí)間。觀眾一般都會(huì)回應(yīng)你的提問(wèn)，而且你也能從中得到一些有用的信息。如果你的演講很長(zhǎng)，那么這時(shí)候正好可以讓觀眾休息一下。當(dāng)你在修理設(shè)備的時(shí)候，不要強(qiáng)迫觀眾看著你，最好是給他們喝一杯咖啡或者上洗手間的時(shí)間。
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