微商怎么樣給顧客溝通
微商怎么樣給顧客溝通
溝通話術(shù)，則是提高個人魅力最直接的方式，也是產(chǎn)品銷售員最重要的一堂課。怎么去說，怎么去溝通，其實具體情況具體定，因為每個人都是獨一無二的，要用適合客戶、客戶喜歡的方式去與客戶溝通。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商與顧客溝通的技巧，供你閱讀參考。
微商與顧客溝通的技巧：適當肯定客戶的觀點
相信大家都知道，別人否定你，你心里肯定會不爽吧?所以，我們在與客戶交流的時候，適當?shù)娜タ隙ㄒ幌驴蛻舻挠^點，因為一味的去否定客戶，與客戶爭辯，只會得到反效果，惹得客戶反感，這樣人家也就不愿意繼續(xù)跟你交談下去了。即使客戶說的觀點真的是錯的，我們也可以委婉的否定他，比如說“您這個說的也沒錯，但是您可以換個角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法說出去)，這樣去想是不是更好呢?”盡可能的給客戶面子，客戶爽了，你不也就爽了!
微商與顧客溝通的技巧：溝通要有互動性，也就是顧問式交流
與客戶交流時，不要顧客問一個問題，你就像倒水似的一股腦的全給他倒進去，讓客戶沒有問題跟你繼續(xù)聊下去了，而此時如果他還沒有完全信任你，那么這客戶該跑了。人家明明想一口一口的慢慢喝，你卻一次性全給人家灌下去。所以，我們回答客戶問題的時候，要留下一個懸念，讓客戶去思考，讓他有下一個問題來問你，有了問題就好辦了，一步一步引著客戶來到我們的產(chǎn)品里面。
微商與顧客溝通的技巧：溝通的語氣要適當?shù)臏厝?/strong>
不要太生硬大家都說林志玲的聲音太嗲，但是不可否認的是，她的聲音你聽到會有種酥酥的感覺，讓人討厭不起來。所以在與客戶溝通的時候，態(tài)度溫柔一點，和客戶做朋友，不要太商業(yè)化，要清楚明白客戶的地位，他可是你的衣食父母。
微商與顧客溝通的技巧：千萬不要指責客戶
要把握一個度在和客戶交流的過程中，客戶有不對的言語和行為，我們要適當?shù)奶嵝岩幌驴蛻?，千萬不要罵街似的指責客戶，要把握一個度，用正確的方法來回應(yīng)客戶。
微商與顧客溝通的技巧：不要催促客戶下單
他要買的時候自然會找你，很多時候，當我們給客戶介紹完產(chǎn)品之后，有的客戶會選擇再猶豫一下，因為大多數(shù)人再購買前都會潛意識的問一下自己，該不該買，這時候我們千萬不要對客戶說“那你到底買不買?什么時候買?”你可以委婉的問一下“親在顧慮什么呢?是我哪里沒有講解清楚嗎?”這樣一般人都會把他的顧慮說出來，顧慮說出來再解決就是，如果客戶還是說再考慮一下，那你說一下早買產(chǎn)品的好處，然后就讓客戶自己考慮去吧。過幾天再跟進一下就可以了。
總之，客戶是我們的衣食父母，你讓客戶不爽，你就是自己找罪受。所以客戶是上帝這句話是很對的，與客戶溝通時要注意細節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，這樣客戶才能滿意你的服務(wù)，才會選擇你的產(chǎn)品。有效的溝通話術(shù)，能大大的提高自己的個人魅力。
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