與病人溝通的技巧
與病人溝通的技巧
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士在護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程。一名合格的護(hù)理人員要懂得與病人良好的溝通交流是日常護(hù)理的重要部分。那么與病人溝通的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與病人溝通的技巧，供你閱讀參考。
與病人溝通的技巧：與病人溝通四個(gè)技巧
1.富有同情之心
同情心，首先是指對(duì)某事(如另一人的感情)的覺察與同情感，同時(shí)也指這種感情的表露。這是同情心的基本含義和初級(jí)層面，人人都應(yīng)該具有不同程度的同情心?？突壬f：“你明天要遇見的人，有四分之三為了同情而饑渴。給他們同情，他們就喜歡你。如果你擁有某種權(quán)力，那不算什么;如果你擁有一顆富于同情的心，那你就會(huì)獲得許多權(quán)力所無法獲得的人心。”我們奔波在臨床一線，長期重復(fù)著的工作，時(shí)間越久，讓我們的心也就越發(fā)淡漠。同情是一切道德中最高的美德，更是作為白衣天使的我們所應(yīng)該擁有的美德!
2.用友善的方式說話
威爾遜總統(tǒng)說：“如果你握緊兩個(gè)拳頭來找我，對(duì)不起，我敢保證我的拳頭握的和你一樣緊。但如果你到我這兒來說，讓我們坐下來商量，看看為什么我們彼此的意見不同。那么我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的分歧其實(shí)并不大”。因此，只要我們有耐心相互溝通，我們就能相互理解。如果你希望別人尊重你，那么你必須首先學(xué)會(huì)尊重他人。
3.學(xué)會(huì)做患者忠實(shí)的聽眾
傾聽是處理醫(yī)患矛盾最佳的方法。當(dāng)我們認(rèn)真傾聽患者的談話時(shí)，正是我們對(duì)他們最高的尊重。很多時(shí)候，患者與我們交流，僅僅是想說出他們心里的不安，獲得我們的安慰以減少對(duì)疾病未知的害怕。
4.學(xué)會(huì)用微笑來感染對(duì)方
做一個(gè)真誠微笑的人，微笑會(huì)讓人覺得你非常友善，他會(huì)明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你”。同樣的，我們的微笑對(duì)病人來說，可以感染病人的心情，改變他們的情緒，使得他們?cè)缛湛祻?fù)。
與病人溝通的技巧：與病人溝通注意事項(xiàng)
1、尊重病人講禮貌是同病人談話最基本的態(tài)度，這不僅反映了護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)，而且也是尊重病人的表現(xiàn)。
2、言辭需恰當(dāng)，護(hù)士作為交談的主要角色，應(yīng)注意語言的規(guī)范性、邏輯性、把握交談的深淺度，盡量避開病人關(guān)注和敏感的話題，不對(duì)其病情妄加評(píng)論，以免加重病人的心里負(fù)擔(dān)。
3、言辭需親切，即情感性言辭代替客觀性言辭，不是要說多少動(dòng)聽的詞句，而是要友善的態(tài)度從理解病人的角度，說出使病人心情有舒暢或感到安慰的具體感受。如稱呼病人可以從單純的職業(yè)角度叫出病人的姓名，也可以改變一下自己的角色，以朋友、晚輩及下級(jí)的身份稱呼病人。
4、音調(diào)應(yīng)柔和，適當(dāng)應(yīng)用體態(tài)語言。
5、交談應(yīng)注意技巧，不同年齡、不同文化素養(yǎng)、不同性別、不同家庭、工作環(huán)境以及不同疾病的患者，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)恼Z言文字內(nèi)容及不同的表達(dá)方式以求恰到好處。如與了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、文化層次較高的患者交談時(shí)，可用醫(yī)學(xué)術(shù)語，講哲學(xué)理。如與不懂醫(yī)或農(nóng)村病人交談時(shí)，則應(yīng)避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。語方要簡單、通俗易懂。如與老人交談時(shí)，應(yīng)和他們平等相處，視他們?yōu)樾置谩Ｅc小兒病人交談時(shí)，應(yīng)更多地給他們愛護(hù)。
6、注意觀察患者交談時(shí)的態(tài)度如何，是高興、快樂、焦?fàn)t、抑郁等，及患者對(duì)環(huán)境的熟悉程度、個(gè)人愛好、飲食情況及病人的家庭經(jīng)濟(jì)情況，對(duì)這些細(xì)微的觀察做出判斷以“對(duì)癥下藥”，安撫患者心理。
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