如何去跟客人交流
如何去跟客人交流
在與客人交流中要注意哪些事情?要怎么與客人交流才深得客人歡心呢?如何去跟客人交流?跟客人交流的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟客人交流的方法，供你閱讀參考。
跟客人交流的方法：語(yǔ)言技巧
說(shuō)的語(yǔ)言
對(duì)于拍攝過(guò)程來(lái)說(shuō)，說(shuō)的語(yǔ)言重要取決于攝影師對(duì)客人的了解程度;依據(jù)自己所觀察的運(yùn)用合理的語(yǔ)言反復(fù)向新人灌輸，贊美他們，比如：婚紗照，你們很幸福，很浪漫等;藝術(shù)寫(xiě)真，很酷!帥，很個(gè)性等!對(duì)新娘，長(zhǎng)的面容好的身材不好，那就避免說(shuō)身材，盡量多說(shuō)面容，如：笑的很美，很迷人等，同樣對(duì)于新郎身材瘦小的與魁武的其所用語(yǔ)言同樣要分開(kāi)說(shuō)!最終讓被攝者充滿自信，思想放松自然，緩解緊張的心情!
表情語(yǔ)言
顧客進(jìn)入影棚直接面對(duì)的就是攝影師和攝影助理!我們的表情直接影響到顧客的表情，假如我們的表情木衲、陰沉，那么顧客本來(lái)緊張的心情又被加劇!因?yàn)槟愕谋砬楦嬖V他們，你不高興!你不歡應(yīng)他們!他們就會(huì)想這能照好嗎!?由此產(chǎn)生了距離和壓力，你再要他們不緊張那是不可能的!可見(jiàn)表情對(duì)于我們的攝影工作也同等重要，有時(shí)表情可以超過(guò)說(shuō)的表達(dá)力!因?yàn)槿说男那槿绾味鄶?shù)都會(huì)從眼睛和表情反應(yīng)出來(lái)。
所以，我們即要把握好自己對(duì)顧客的表情，還要把握好顧客的表情;它表現(xiàn)的是人的內(nèi)心思想與感受，以及靈性的關(guān)鍵所在!
跟客人交流的方法：銷(xiāo)售員與客人交流的方法
1：不要閑聊太久，顯得松散不專業(yè)
有很多新手都被上家教育不能直接跟客戶說(shuō)產(chǎn)品的事情，價(jià)格的事情，不然怕會(huì)引起客戶反感，這樣的話是沒(méi)錯(cuò)的，但是如果你一個(gè)做微商的不跟客戶聊產(chǎn)品的事情，一直扯一些其他有的沒(méi)的，無(wú)關(guān)痛癢的東西，別人會(huì)懷疑你這個(gè)人是不是賣(mài)東西的，一點(diǎn)也不專業(yè)，沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格的教訓(xùn)。水多了會(huì)溢出來(lái)，水少了還不到時(shí)間，所以要把握剛剛好這個(gè)度。不能跟客戶直截了當(dāng)?shù)囊I(mǎi)你的貨，你要從她的需求出發(fā)她的目的去聊天，而不是盲目性的，一步步引入到最后成交這個(gè)話題，這才是正確的賣(mài)貨方式。不然只會(huì)變成：額，你今天和她開(kāi)心的聊了一天，然后呢?她最后告訴你她根本不需要這個(gè)東西，那你就悲劇了，浪費(fèi)你時(shí)間。
2：不要長(zhǎng)篇大論、信息過(guò)多令人生畏
很多微商在招代理的時(shí)候一般會(huì)準(zhǔn)備課件，準(zhǔn)備產(chǎn)品介紹和代理政策之類(lèi)的東西。當(dāng)客戶問(wèn)到這一類(lèi)的時(shí)候，有些微商會(huì)直接把這大段大段的東西復(fù)制丟過(guò)去，剛開(kāi)始你會(huì)覺(jué)得超級(jí)方便，可是客戶會(huì)覺(jué)得方便嗎?你說(shuō)誰(shuí)會(huì)愿意看那么長(zhǎng)的東西啊，有些產(chǎn)品介紹還晦澀難懂，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是對(duì)方一句話都不說(shuō)，你直接損失了一個(gè)意向客戶或者代理。我覺(jué)得不管是賣(mài)貨還是招代理當(dāng)你熟練的時(shí)候可以盡量發(fā)語(yǔ)音，語(yǔ)音的魅力是不容小覷的，并且說(shuō)話一定要簡(jiǎn)潔有力，讓她覺(jué)得聽(tīng)你的話很舒服，你這個(gè)人很干脆利落，對(duì)方如果不懂的話可以打比方，拿常見(jiàn)的東西進(jìn)行比喻。記住一句話，方便他人才能方便自己。:
3：不要爭(zhēng)辯或批評(píng)
聊天不是開(kāi)辯論會(huì)。你說(shuō)你跟客戶吵會(huì)得到任何好處嗎?不會(huì)，客戶有問(wèn)題提這是正常的，因?yàn)楸緛?lái)就是弱關(guān)系，她不信任你也是情有可原。但是你不能因?yàn)樗恢眴?wèn)問(wèn)題就爭(zhēng)辯、發(fā)火，只會(huì)引起對(duì)抗心理，即使辯贏了也沒(méi)有意義;你不能為了逞一時(shí)之快就得罪這個(gè)客戶，都說(shuō)客戶是上帝，把上帝得罪了，后果是很?chē)?yán)重的，不僅丟了生意，還可能得到一頓辱罵，比如有些人會(huì)到處在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。所以，不管發(fā)生任何事情，都要跟客戶心平氣和的說(shuō)話，比如一些客服電話，不管你怎樣生氣對(duì)方就是有能力讓你發(fā)不出火來(lái)，因?yàn)閷?duì)方放低了姿態(tài)卻不丟棄自己應(yīng)有的姿態(tài)。:
4：不要做利益交換
比如你想跟別人互推，但是你壓根沒(méi)了解他的實(shí)力，你只聽(tīng)他吹噓他有多少多少粉絲，他是什么什么博覽會(huì)邀請(qǐng)的嘉賓，他寫(xiě)文章很厲害，但是沒(méi)有任何實(shí)證。然后你就傻乎乎的把自己團(tuán)隊(duì)的一些機(jī)密告訴他，希望他加入。其實(shí)這跟公司招員工一樣，你是愿意招收外表普通但做事認(rèn)真努力的員工還是看起來(lái)很厲害但實(shí)際一點(diǎn)料都沒(méi)有的人。你要經(jīng)過(guò)一段長(zhǎng)時(shí)間的了解對(duì)方的實(shí)力，如果不是真正看清微信潛力，對(duì)方即使加入也沒(méi)有任何意義。
:5：不要群發(fā)，盡量做到一對(duì)一溝通
很多微商要招到代理的時(shí)候超級(jí)興奮，對(duì)方?jīng)Q定要付款了還在那一個(gè)勁的夸自己的產(chǎn)品，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生反作用，讓代理覺(jué)得你不像是一個(gè)能帶自己的人，讓她覺(jué)得你一點(diǎn)也不專業(yè)，甚至?xí)寗e人覺(jué)得你跟她聊這么久，就是為了讓我掏錢(qián)的感覺(jué)。這種感覺(jué)蔓延開(kāi)來(lái)，就會(huì)發(fā)生不好的后果，那就是欺騙。所以越到最后一步，卻要冷靜相待，表現(xiàn)得更加沉著敬業(yè)，讓對(duì)方覺(jué)得我買(mǎi)這個(gè)是有所值的。
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