人際溝通交談的口才技巧

人際溝通交談的口才技巧

　　人是社交動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體都有自己獨(dú)特的思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式和價(jià)值觀，人們?cè)诮煌^程中的溝通質(zhì)量對(duì)于每個(gè)人的情緒、生活、工作都有著很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織效率和個(gè)人與組織之間也有著極大的影響.

　　通俗一點(diǎn)講,溝通就是一個(gè)對(duì)話的過程,所以溝通的質(zhì)量由人們的對(duì)話方式與對(duì)話的技巧構(gòu)成,這就是我們常說的口才.溝通口才是人際交往中人人必備的一項(xiàng)技能,下面介紹一下交談中的六大方式和六大注意事項(xiàng):

　　交談中6種方式:

　　1.傾瀉式，這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式，它以對(duì)聽眾最大信賴為基礎(chǔ)，敞開自己的心靈之窗,將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖、喜怒哀樂統(tǒng)統(tǒng)告訴對(duì)方，讓他幫助、評(píng)判和選擇。

　　2.跳躍式，有時(shí)交談雙方并沒有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機(jī)會(huì)難得，這時(shí)談話要善于轉(zhuǎn)換話題，通過不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和，讓對(duì)方感到自然，千萬不能硬牽著人家往某處去。因?yàn)槿粘＝煌械慕徽?，大部分是聊天性的，沒有固定的目的和題目，這就要注意適當(dāng)轉(zhuǎn)換話題，找出那些大家都感興趣的話題來談 。

　　3. 評(píng)判式，這需要抓住對(duì)方談話時(shí)的間隙，恰如其分地插話，說明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但插話不是打斷對(duì)方的話，更不是妄加評(píng)論,要注意適時(shí)、適度,切忌粗暴地打斷對(duì)方的話或不負(fù)責(zé)任地妄加評(píng)論。有些交談?wù)呖偸窃趯?duì)方說話時(shí)頻頻打岔，去補(bǔ)充、修改對(duì)方的意見，致使無法充分表達(dá)自己的意見。

　　4. 啟發(fā)式，對(duì)那些拙于領(lǐng)會(huì)的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認(rèn)識(shí)。啟發(fā)時(shí)，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能過于簡(jiǎn)單或生硬。

　　5.擴(kuò)展式，有時(shí)雙方會(huì)涌出一些不太成熟的想法，這時(shí)要特別虛心傾聽、交流，并通過理性思考，確立觀點(diǎn)，相互完善，形成共識(shí)。

　　6.靜聽式，在話題不暢或交流發(fā)生障礙時(shí)，靜聽能幫助爭(zhēng)取時(shí)間，進(jìn)行思考。靜聽時(shí)，要隨著對(duì)方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個(gè)手勢(shì)，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對(duì)方的注意，從而引起談話的方向。對(duì)方能在簡(jiǎn)單的示意中得到一種安慰和力量，“此時(shí)無聲勝有聲”，便會(huì)有好的交談結(jié)果。

　　交談中6大注意事項(xiàng):

　　1.不要挑剔別人,交談過程中如果總是挑剔別人的毛病,會(huì)讓對(duì)方心情不好,不利于交談的進(jìn)一步發(fā)展,應(yīng)該從積極的角度思考,正確理解對(duì)方的想法和心情.

　　2.不要長(zhǎng)篇大論,交談講究的是雙向溝通,不要只顧自己說,不給他人說話的機(jī)會(huì).

　　3.不要冷場(chǎng),不論交談的主題與自己是否有關(guān),自己是否感興趣,都應(yīng)熱情投入,積極合作.

　　4.不要插嘴,不要輕易插嘴打斷他人說話,即使要發(fā)表個(gè)人意見或進(jìn)行補(bǔ)充,也要等對(duì)方把話講完,或征得對(duì)方同意后再說.

　　5.不要拖太久時(shí)間,良好的交談應(yīng)該注意見好就收,適可而止.普通場(chǎng)合的談話,最好在30分鐘以內(nèi)結(jié)束,最長(zhǎng)也不要超過1小時(shí).

　　6.不要過分謙虛.受到表揚(yáng)的時(shí)候,可以把自己快樂的心情直接告訴對(duì)方,比只是謙虛效果會(huì)更好.

　　最后要強(qiáng)調(diào)的是“言為心聲”,良好溝通的前提，是對(duì)社會(huì)和人群有一個(gè)心平氣和的態(tài)度,尊重他人、包容他人，是語言交流的基點(diǎn)!!!!!