空乘面試中最容易被問到的問題

時間：2024-01-09 13:20:44 楊杰1209由分享

　　面試空乘一職，肯定會遇到各種問題，學(xué)會分析面試官發(fā)問的真正目的，并且做出合理及全面的回答，這是通過面試的重要砝碼。下面是小編為大家收集關(guān)于空乘面試中最容易被問到的問題，歡迎借鑒參考。

　　請你自我介紹一下

　　很多人在介紹自己時習慣“背簡歷”，雖然這并不是錯誤的做法，但如果參加的是群體面試，像白開水一樣的自我介紹顯然會使應(yīng)聘者淹沒在茫茫的面試者中。應(yīng)當花些心思在敘述中增添亮點，這樣可以給面試官留下“與眾不同”的印象。表述方式上盡量口語化，要切中要害，條理要清晰，層次要分明。

　　你為什么選擇我們公司?

　　這個問題其實是面試官想知道應(yīng)聘者的面試動機和公司招聘崗位的目的是否一致，面試官更關(guān)注應(yīng)聘者來到公司后能給公司帶來什么，而并非公司能給應(yīng)聘者帶來什么。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答，讓面試官從中了解應(yīng)聘者求職的動機和對此項工作的態(tài)度。

　　如果乘客暈機該如何處理?

　　暈機是人體分泌出來的油脂和高空臭氧產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。輕者會暈眩，胸悶不適，重者會渾身出汗，嘔吐不止。對于這種情況可以先給乘客換一個靠近窗口的座位，減少噪音擴大視野，并提醒他集中一下精力，可以看看書或者是聽聽音樂，看看云海等。如果情況特別嚴重就應(yīng)該仰臥，固定好頭部位置，并用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機者額部。并請附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機的旅客嘔吐弄臟衣服。

　　你認為怎樣才能做好一名乘務(wù)員?

　　作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該具有良好的服務(wù)意識，其次還要熱愛自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會責任感，有良好的職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)。

　　性格開朗大方，樂意為他人服務(wù)，不怕苦不怕累，用自己的行動來做好自己的服務(wù)工作!讓客人快樂舒心安全的到達目的地是我們最大的心愿!漂亮是僅僅不夠的哦，這個只是一部分，還需要知識來武裝自己!

　　工作中，你認為有哪些可預(yù)見困難?

　　這個時候不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者能力不行，面試官問這個問題時的真正意圖并不在于讓應(yīng)聘者指出可預(yù)見的困難究竟是哪些，而是想知道當應(yīng)聘者面對困難時的態(tài)度是如何的。可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出面對困難所持有的態(tài)度。

　　你認為什么是服務(wù)?

　　服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無償?shù)幕顒印３藙?wù)員的服務(wù)屬于后者，不以任何回報為前提發(fā)自內(nèi)心的為旅客提供服務(wù)，使旅客感到溫馨與舒適。

　　但無論是做哪一種職業(yè)，人都應(yīng)該有一個服務(wù)意識，因為只有這樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛你所在的那個集體，以集體為家，奉獻自己。所以我認為在一個航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識提高了，這個航空公司的聲譽才能得以提高，才能得到更好的發(fā)展。

　　乘客提議結(jié)伴旅行，你會怎么做?

　　乘務(wù)員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發(fā)生不愉快的事情，若是乘客實在熱情，乘務(wù)員可以提出留下乘客聯(lián)系方式，以免使乘客覺得航空公司的乘務(wù)員小氣。因為作為一個空中乘務(wù)員，他(她)代表的往往是背后整個企業(yè)，所以在工作上無論是什么事情都應(yīng)該首先考慮到企業(yè)的利益，這反映著作為一個乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。