領導口才：領導者與員工的溝通藝術

　　日常管理過程中，想提升員工的士氣，并不是那么簡單，工作壓力大，領導溝通不利，某些員工劣幣驅(qū)逐良幣的不良行為的影響，某些員工不能理解的政策等等，都會影響到員工的士氣狀態(tài)。以下學習啦小編整理了領導者與員工的溝通藝術，供你參考。

　　領導者與員工談話前首先要明白的是談話的目的。

　　管理者每一次和某個員工談話，都要首先明白這次談話要解決什么問題?了解什么情況?要達到的預期目的是什么?沒有目的的溝通注定是無效的溝通，明白了溝通中要的結果是什么，才能有的放矢，更好的達到預期的效果。

　　領導者與員工談話其次，要有誠心。

　　要具有幫助員工的誠心和關懷員工的感情。有了這種真誠，員工才有可能推心置腹的和你交流，你才能聽到真實的聲音。誠心要求領導者不能擺出來領導架子，不管是處于什么崗位的員工，只要決定要和他溝通，都要一視同仁，不可厚此薄彼，更不能由于自己的好惡事先定性某個員工，那將使你的談話和判斷帶上有色的眼鏡，得不到真實的效果。要和員工換位思考，這樣管理者會發(fā)現(xiàn)，站的角度不同，了解的情況不同，認識事情的出發(fā)點不同，得出來的結論自然不同。

　　領導者與員工談話第三，要選擇一個適當?shù)目臻g。

　　一般領導者談話會把員工叫到辦公室里，很多領導者看來，這樣更像工作。殊不知，在辦公室里，員工的情緒是緊張的，大腦是封閉的，位置是近似于對抗的，在這種情況下，領導者領導者提到的問題，員工會本能的有種自我保護的意識。這種狀態(tài)下的溝通不會有什么良好的效果。所以，領導者在和員工談話時，要盡量避開辦公室，選擇一個輕松的環(huán)境，一個容易讓員工打開心扉的環(huán)境。比如廠區(qū)的小路上、咖啡廳、小酒館等等。

　　領導者與員工談話第四，耐心傾聽。

　　在談話時，領導者在開始時要少講，多聽，多問，不要打斷對方的講話，要表示出聆聽的興趣。即便是員工談到了讓領導者不愉快的內(nèi)容，也不要有任何的不耐煩，保持冷靜，更不能著急、沖動，和員工爭論。員工的理解自然會有他的原因，弄清楚背后真正的原因才是最主要的，也就更能找到解決問題的方法。所以，不要計較員工的口氣輕重和是否合理。

　　領導者與員工談話第五，以積極的態(tài)度結束談話

　　談話結束時，領導者要愉快的征求員工的意見，問聊天是否可以結束。這樣能顯示出領導的謙卑和談話雙方之間的平等。結束時領導者要注意兩點：第一在行為上有某些動作，比如握手、拍肩等。第二要給員工期望或者動力的話語，如：所有的問題很多都能解決，放心工作!辛苦了!好好干吧!等等。這樣會使溝通更加完美，效果更好。