致歉信

致歉信范文1

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發(fā)現存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現狀，終將實現給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿意的答復。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

致歉信范文2

尊敬的xxx：

您好！

近期由于樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與職責。

縱覽國內外的建筑，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)律，即使進行了超多的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會透過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、帶給細致周到的物業(yè)服務，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選取與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發(fā)現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xxx地產、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業(yè)服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一向以來的支持與幫忙，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

致歉信范文3

尊敬的各位游客：

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——xx，因為相關手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

xx是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請xx在10月5日來景區(qū)獻歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，xx來景區(qū)獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區(qū)特別推出了相關優(yōu)惠活動，即在原定xx獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

致歉信范文4

尊敬的XX科技有限公司，尊敬的廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“XX科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給XX科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向XX科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。

對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑒于已經產生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經造成的損失：

1、發(fā)布道歉信，向XX科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白XX科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2、在海生活公司為推廣旅游年票而設立的網站的。顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。

3、在網站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板（標注有XX科技有限公司名稱）。

4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5、新印制宣傳資料必須經XX科技有限公司認可才可印制。

我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔因此對XX科技有限公司造成的損失。

此致

敬禮！

XXX

XXXX年XX月XX日

致歉信范文5

執(zhí)事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

你的忠實的ＸＸＸ

Ｘ年Ｘ月Ｘ日

致歉信范文6

致xxxx的親們：

首先非常非常抱歉您在這個時候才收到我們的包裹，xx店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意!

作為一家在實體店為消費者服務了逾十年的線下品牌。我們在全國的轉柜及專賣店超過了xxx家，XX年下半年起開始與“xxx”全面合作，并且也成為了xx官方XX年度的開年促銷的合作伙伴之一!

這次的“xx”活動我們也拿出了我們在實體店里非常暢銷的款式來配合，虧本來進行這次新喜的開年促銷，由于xx活動款式安排都是臨時提前幾天才確定(xxx從幾百上千種商品中精選出來)，而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態(tài)，我們公司的工廠日夜加班加點的來趕制這批貨!在這里我們并不是想過多的結實，只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品，我們全體員工都一直在努力將時間縮短!感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對xx品牌的支持!

我們也為親精心挑選了一條絲巾圍脖，希望能在新禧時節(jié)、春暖花開之際點綴美麗的您!收藏店鋪并且憑借此次的訂單日后在xxx店都享有一次無條件購物免郵的機會!

最后，再次感謝您對xxx的支持，親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分，這是對我們日夜加班的工作人員

一個大大的鼓勵哦，相信我們以后會做的!更好成為您最真誠的朋友!

XXX

XXXX年XX月XX日

致歉信范文7

尊敬的xxx：

您好！

近期由于樓內xxx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！ ××項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為××市乃至全國高端品質樓盤的代表，××項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任?？v覽國內外的建筑，回顧××項目的建設與交付使用，再一次印證了"建筑永遠是缺憾的藝術"這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業(yè)服務，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強××集團的品牌。目前您所發(fā)現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xxx地產、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業(yè)服務美譽度的不斷提升。值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

20xx年xx月xx日

致歉信范文8

尊敬的×××：

您好!

近期由于樓內××異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表×××團隊向您及家人表示深深的歉意! ××項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為××市乃至全國高端品質樓盤的代表，××項目凝聚了我們×××團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。 縱覽國內外的建筑，回顧××項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業(yè)服務，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強××集團的品牌。 目前您所發(fā)現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造×××地產、×××物業(yè)大家庭的和諧 與幸福，共同推動與實現×××地產品牌價值、×××物業(yè)服務美譽度的不斷提升。 值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表×××團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，

感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!

XXX

XXXX年XX月XX日

致歉信范文9

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于工作表現的匯報”我們非常重視，并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業(yè)務員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經研究決定，即日起對做出以下處理決定：

1、該員工立即開除，并通告公司全體員工；

2、即日起在公司網站公示，期限為一年；

3、繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：、等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關系而努力！

致歉方：北京xx有限公司

20xx年xx月xx日

致歉信范文10

親愛的各位鄰居：

您們好！

我們是3012室的住戶，目前正在進行裝修，工期預期為2個月左右。在裝修的這段時間內，可能會給您的生活、學習以及休息等帶來一些干擾和影響，還敬請您和您的家人海涵。

當然，在裝修期間，我們也會監(jiān)督施工人員務必遵守物業(yè)規(guī)定的工作時間進行施工，以此減少對諸位鄰居生活起居的影響。如果各位有什么意見或建議，歡迎隨時與我們取得聯系，我們將在第一時間給諸位一個滿意的答復。再次向諸位鄰居表示歉意，希望大家能多多諒解。裝修過程中的不到之處，請您及您的家人多多擔待！

聯系人：

日期：

致歉信范文11

尊敬的老板:

首先我對4月8日分公司辦公例會上的沖動之舉，向陳經理和在座的各位管理人員表示歉意歉。

這幾天，總是在為自己的沖動行為懊惱不已。充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的錯誤特點。遇事不夠冷靜，體現出沒有一份踏實、穩(wěn)妥的工作心態(tài)，對于自己工作上出現的一些問題，不能夠正確地面對，以至于產生了煩躁情緒。尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。讓陳經理失望了!請接受我對您真誠的道歉。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，作為一名管理人員，如果在工作中，大家都像我一樣，那怎么能把工作落實好、做好?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣表現，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

致歉人：

20xx年xx月xx日

致歉信范文12

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到此刻二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝！在xxx年7月29號的“中意糖果xxx年戰(zhàn)略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構的“聯姻”和新產品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會后的經銷商朋友訂貨用心勇躍，總訂單額到達了1。6億元。xxx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，xxx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187。6%。

因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產潛力產生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品20噸提高為50噸！中意公司在經過上述的生產設備改善后，現已完全可滿足經銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時發(fā)出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一齊走得更遠

致歉信范文13

尊敬的xxx：

您好!

近期由于樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意!

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建筑，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業(yè)服務，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發(fā)現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xxx地產、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業(yè)服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!

此致

敬禮!

致歉人：

xx年xx月xx日

致歉信范文14

尊敬的市民朋友：

自7月13日以來，我市主城區(qū)接連發(fā)生3起供水管道爆裂事故，導致主城區(qū)部分區(qū)域停水，同時引起交通堵塞，給市民出行帶來了不便。

在此，貴陽市供水總公司誠摯地向廣大市民致歉! 爆管事故發(fā)生后，市委、市政府高度重視，省委、，市委副書記、市長袁周及市有關領導親臨現場指揮應急處置工作。要求全力組織力量進行搶修，盡早恢復交通秩序，盡快恢復周邊受影響區(qū)域供水。在市有關部門的大力支持下，我公司立即組織力量進行搶修，確保在最短時間內恢復交通秩序，保障供水正常。

幾次爆管事故的發(fā)生，暴露出我公司在經營管理中存在的突出問題，對此我們深感內疚和不安!為避免今后再次發(fā)生類似現象，我公司將從下幾方面進行整改：一是進一步完善應急預案，細化搶修措施，建立和完善巡檢機制，加強城區(qū)主管網巡檢，公司搶修隊全天24小時值班待命。二是加大超期服役管網、閘門等供水設施的更換工作力度。三是嚴格堅持領導帶班、查班制度，嚴肅工作紀律，確保生產崗位24小時不離人，供水熱線24小時開通，及時處理市民有關用水方面的咨詢和求助。

再次真誠希望得到廣大市民的諒解，同時誠懇接受廣大市民對我們工作進行監(jiān)督。我公司將以此為戒，舉一反三，切實解決工作中存在的問題，改進工作，為廣大市民營造安全健康的供水環(huán)境。

此致

敬禮!

致歉人：

xx年xx月xx日

致歉信范文15

尊敬的廣大吉利家園業(yè)主，你們好：

北京育新物業(yè)管理公司及吉利家園小區(qū)管理處全體工作人員，向吉利家園的叔叔阿姨、大哥大姐們說一句：因工作不足給大家造成的不便，我們真誠的說一聲，對不起!特別是近期以來，因為我們的問題造成大家圍繞是否更換物業(yè)公司而引發(fā)的爭執(zhí)，甚至帶來部分業(yè)主之間產生的隔閡、矛盾，真誠的向大家道歉!!!10年來，吉利家園管理處的工作人員與廣大小區(qū)業(yè)主建立起深厚的友誼，我們發(fā)自內心地感謝您們這10年來對我們工作的支持和幫助!

道歉人：XXX

時間：20xx年XX月XX日