世界郵政日的歷屆致辭
世界郵政日是萬國(guó)郵政聯(lián)盟的世界性郵政紀(jì)念日，為每年的10月9日。為了廣泛地宣傳郵政在各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展和人民生活中的作用，萬國(guó)郵政聯(lián)盟在1969年召開的第16屆代表大會(huì)上通過決議，將每年10月9日定為“萬國(guó)郵聯(lián)日”?，F(xiàn)在，小編就來和大家說說世界郵政日的歷屆致辭!
歷屆致辭
2016年
10月9日是第47屆世界郵政日，本屆世界郵政日的主題是“情系萬家 信達(dá)天下”。為紀(jì)念第47屆世界郵政日，上海市郵政管理局局長(zhǎng)夏頤發(fā)表了題為《牢固樹立和全面貫徹五大發(fā)展理念 加快建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)》的致辭。
2013年
第44屆世界郵政日致辭——加快建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)
2013年10月09日，第44屆世界郵政日，國(guó)家郵政局 馬軍勝局長(zhǎng)發(fā)表了題為《加快建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)》的致辭。
馬軍勝表示：到2013年， 中國(guó)郵政業(yè)通過改革極，全行業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)展質(zhì)量水平穩(wěn)步提高，服務(wù)民生和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用逐步增強(qiáng)，行業(yè)面貌發(fā)生歷史性變化，進(jìn)入了在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新突破的嶄新階段。郵政全行業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，確定把“建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”作為到2020年的奮斗目標(biāo)。
將注重處理好郵政基本公共服務(wù)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和加快發(fā)展以及發(fā)揮行業(yè)管理作用和尊重 市場(chǎng)規(guī)律三個(gè)方面的關(guān)系，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作：
一是著力激發(fā)市場(chǎng)主體新活力。注重引導(dǎo)、培育企業(yè)的 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)力。增強(qiáng)發(fā)展后勁，構(gòu)建現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制和 技術(shù)體系。推動(dòng)市場(chǎng)主體加快建立 現(xiàn)代企業(yè)制度，完善多種所有制并存、多元市場(chǎng)主體競(jìng)合、多層次服務(wù)共生的郵政市場(chǎng)新格局。促進(jìn)提高 市場(chǎng)集中度，保證行業(yè)各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。提升行業(yè)的 開放型經(jīng)濟(jì)水平。
二是著力完善保障監(jiān)督郵政普遍服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。健全郵政基礎(chǔ)設(shè)施投資保障機(jī)制，增強(qiáng)郵政普遍服務(wù)能力。推動(dòng)完善郵政普遍服務(wù)財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制。健全郵政普遍服務(wù)綜合 績(jī)效考核機(jī)制，形成責(zé)權(quán)統(tǒng)一的郵政普遍服務(wù)保障與監(jiān)督機(jī)制。
三是著力培育建設(shè) 生產(chǎn)要素市場(chǎng)。培育供給充分、層次豐富的 勞動(dòng)力市場(chǎng)。構(gòu)建多元化、運(yùn)作高效的資本市場(chǎng)。形成技術(shù)先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的生產(chǎn)裝備和 技術(shù)市場(chǎng)。加快收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)生產(chǎn)裝備及新技術(shù)的研發(fā)和推廣應(yīng)用。開發(fā)渠道豐富、規(guī)范有序的運(yùn)輸和配送資源市場(chǎng)，提升郵政和快遞網(wǎng)絡(luò)的承載能力。
四是著力促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn) 產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。依托綜合交通運(yùn)輸體系，推動(dòng)企業(yè)功能整合和服務(wù)延伸，融入產(chǎn)業(yè)鏈、 服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)業(yè)層次，促進(jìn)與電子商務(wù)、制造業(yè)等協(xié)同發(fā)展。
五是著力加強(qiáng) 行業(yè)文化建設(shè)。以踐行 社會(huì)主義核心價(jià)值體系為核心，努力建設(shè)面向現(xiàn)代化、具有行業(yè)特色的文化體系。
2012年
堅(jiān)持發(fā)展現(xiàn)代郵政 把郵政事業(yè)不斷推向前進(jìn)
2012年10月09日，第43個(gè)世界郵政日，交通運(yùn)輸部黨組成員、國(guó)家郵政局局長(zhǎng) 馬軍勝發(fā)表了題為“堅(jiān)持發(fā)展現(xiàn)代郵政，把郵政事業(yè)不斷推向前進(jìn)”的致辭。馬軍勝在致辭中提出要認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，抓好機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，著力轉(zhuǎn)變郵政發(fā)展方式、著力推進(jìn) 郵政普遍服務(wù)均等化、著力深化郵政改革做大做強(qiáng)郵政企業(yè)、著力推進(jìn)現(xiàn)代郵政文化建設(shè)。
馬軍勝致辭內(nèi)容四個(gè)著力：
著力轉(zhuǎn)變郵政發(fā)展方式。加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是發(fā)展現(xiàn)代郵政的關(guān)鍵。要以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主攻方向，統(tǒng)籌郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政速遞物流業(yè)務(wù)和郵政金融業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
著力推進(jìn)郵政普遍服務(wù)均等化。郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，是重要的民生領(lǐng)域。做好郵政普遍服務(wù)是發(fā)展現(xiàn)代郵政的基礎(chǔ)，是郵政的核心價(jià)值。
著力深化郵政改革做大做強(qiáng)郵政企業(yè)。改革是發(fā)展現(xiàn)代郵政的強(qiáng)大動(dòng)力。要繼續(xù)完善郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù) 分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分賬核算體制機(jī)制和三大板塊共同發(fā)展機(jī)制。
著力推進(jìn)現(xiàn)代郵政文化建設(shè)。建設(shè)現(xiàn)代郵政文化是發(fā)展現(xiàn)代郵政的根本保障。要堅(jiān)持以人為本，調(diào)動(dòng)一切積極因素，扎實(shí)推進(jìn)和諧郵政建設(shè)。
2011年
郵政——無價(jià)的全球公共服務(wù)
10月09日是第42屆世界郵政日， 萬國(guó)郵政聯(lián)盟秘書長(zhǎng)愛德華·達(dá)揚(yáng)發(fā)表題為《郵政——無價(jià)的全球公共服務(wù)》的世界郵政日致辭。他指出，世界郵政網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)遍及全球各個(gè)角落的龐大網(wǎng)絡(luò)。至今，它仍然是世界上最大的實(shí)物傳遞網(wǎng)。每天，超過60萬個(gè) 郵政局所為幾十億人口服務(wù);每年，全球郵政處理4380億件函件和60億件包裹，并提供廣泛的電子、金融和物流服務(wù)。
達(dá)揚(yáng)指出，我們應(yīng)當(dāng)記住郵政的基本價(jià)值及其為世界各地人民提供的大量公共服務(wù)，這些服務(wù)為各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。
今天，全球郵政每年處理和投遞數(shù)千億件函件，據(jù)估算，80%以上的函件來自企業(yè)、協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)，個(gè)人信函約占函件總量的5%至11%。
另一方面，由于郵政利用了日益普及的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，包裹業(yè)務(wù)量在不斷增長(zhǎng)，郵政已成為網(wǎng)上交易用戶青睞的投遞商。
郵政金融業(yè)務(wù)也是頗受歡迎的郵政服務(wù)。全球越來越多的郵政致力于發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。在全球 零售銀行市場(chǎng)約51.8億活期儲(chǔ)蓄賬戶中，超過10億的賬戶為郵政金融機(jī)構(gòu)所持有。這些機(jī)構(gòu)還為那些由于缺少銀行設(shè)施或收入低而無法得到傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的人們提供儲(chǔ)蓄和貸款業(yè)務(wù)。
達(dá)揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，與其他行業(yè)一樣，郵政也深受 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，并面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但是，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，郵政仍然具有其自身的優(yōu)勢(shì)。無論在人們的日常生活中，還是在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，郵政始終是保證人們和企業(yè)通信的重要渠道。
日本遭受大地震后，我們聽到很多感人的故事，日本人民通過郵政向突然受災(zāi)而孤立無援的朋友和親戚寄送生活物資，或在重災(zāi)區(qū)建立的流動(dòng) 郵局中取款。郵政在鼓舞受災(zāi)的人們團(tuán)結(jié)一致、激勵(lì)斗志方面發(fā)揮了重要作用，為受災(zāi)者帶來了希望。
這就是郵政服務(wù)的 人文價(jià)值。郵政已經(jīng)超越了其服務(wù)范疇，全球500萬郵政員工，特別是投遞員、窗口營(yíng)業(yè)員、信息服務(wù)人員和其他人員，作為郵政服務(wù)的形象窗口，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了眾多的、不可或缺的公共服務(wù)。
達(dá)揚(yáng)表示，值此世界郵政日之際，讓我們都能想起全球的郵政員工為世界人民提供的所有服務(wù)。
2010年
郵政成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力
萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)達(dá)揚(yáng)發(fā)表世界郵政日致辭。達(dá)揚(yáng)在致辭中指出，新的信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展正在改變著我們的世界，很多人懷疑郵政是否有一個(gè)光明的前景。我的回答是肯定的。
每天，郵政都在為滿足幾十億居民和企業(yè)的通信需求提供全方位的服務(wù)：既包括傳統(tǒng)服務(wù)也包括新型服務(wù)。面對(duì)日益改變我們通信習(xí)慣的新技術(shù)，郵政沒有卻步，而是積極實(shí)施變革，開拓創(chuàng)新，適應(yīng)新環(huán)境。
達(dá)揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，電子業(yè)務(wù)是郵政的發(fā)展方向。全球郵政每年處理的信件超過4830億件，但是，由于電子通信的替代作用和 金融危機(jī)(這一影響在發(fā)達(dá)國(guó)家表現(xiàn)得尤為突出)，造成了信件量的持續(xù)下降，盡管實(shí)物郵件在下降趨勢(shì)中并不會(huì)立即消失，但各國(guó)郵政都在積極面向未來，尋求產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促進(jìn)了包裹業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)。在很多國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)購物促使 郵政包裹業(yè)務(wù)每年以20%的速度增長(zhǎng)。越來越多的郵政在提供金融服務(wù)、電子服務(wù)、物流服務(wù)及其他多種服務(wù)。這些服務(wù)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與貿(mào)易的發(fā)展。一項(xiàng)針對(duì)巴西5561個(gè)城鎮(zhèn)的研究表明，在一個(gè)城鎮(zhèn)開設(shè)的郵政銀行支行，四年中直接增加了14%的就業(yè)崗位，使新的中小型企業(yè)數(shù)量增加了23%。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，郵政服務(wù)每年對(duì) 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 貢獻(xiàn)率至少為1%。
2009年
致力于綠色增長(zhǎng)的郵政服務(wù)
萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)達(dá)揚(yáng)世界郵政日致辭。
致辭強(qiáng)調(diào)，環(huán)境保護(hù)和氣候變化已成為當(dāng)今世界面臨的主要挑戰(zhàn)。在全世界范圍內(nèi)，60余萬 郵局運(yùn)營(yíng)的車輛每年要運(yùn)遞4300億件信函和60億件包裹，這使得郵政行業(yè)成為 溫室氣體排放大戶，因此，全球的郵政行業(yè)要引起重視。同其它組織一樣，我們需要認(rèn)真考慮如何實(shí)現(xiàn)氣候中和。
萬國(guó)郵聯(lián)，作為聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，在其可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目組的支持下，已開始實(shí)施測(cè)量世界郵政行業(yè) 碳足跡這一重要工作。
在迎接綠色增長(zhǎng)這一挑戰(zhàn)過程中，郵政企業(yè)應(yīng)重新審視他們的 物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高效率，制定長(zhǎng)期節(jié)能措施規(guī)劃，開發(fā)對(duì)環(huán)境危害更小、對(duì)消費(fèi)者更具吸引力的新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，樹立一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。
萬國(guó)郵聯(lián)、各郵政管理部門以及郵政企業(yè)一致采取相應(yīng)措施，具有十分重要的意義。萬國(guó)郵聯(lián)希望 郵政部門能夠付出更多的努力，積極響應(yīng)聯(lián)合國(guó)發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，呼吁全球數(shù)百萬的個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和其它組織給予支持，共同 應(yīng)對(duì)氣候變化，請(qǐng)各國(guó)郵政做出積極響應(yīng)和貢獻(xiàn)。
2008年
面向未來的郵政
萬國(guó)郵政聯(lián)盟 國(guó)際局總局長(zhǎng) 愛德華·達(dá)揚(yáng)致辭慶祝第38屆世界郵政日。
致辭強(qiáng)調(diào)，我們生活在一個(gè)各種通信手段互為補(bǔ)充的時(shí)代，郵政為人們提供了寶貴的服務(wù)，這種服務(wù)不僅關(guān)系到網(wǎng)上交易的人們，也關(guān)系到那些尚且無法充分利用新技術(shù)的人們，對(duì)他們而言，郵件是與外界聯(lián)系的重要紐帶。隨著國(guó)際和 地區(qū)間貿(mào)易的迅速發(fā)展，亟需縮小世界各地郵政服務(wù)之間的發(fā)展鴻溝，從而使企業(yè)和個(gè)人都能從中受益。
郵聯(lián)選定的路線圖，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者們提供更為迅速和可靠的服務(wù)，從而更好地滿足所有私人和企業(yè)客戶的需求。未來數(shù)年，郵聯(lián)工作的重點(diǎn)包括強(qiáng)化 普遍服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)支付業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化、實(shí)行地址庫尋址政策(地址是每個(gè)人身份構(gòu)成的必備要素)、優(yōu)化環(huán)境和推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
由于郵政服務(wù)的普遍性，它為全球的人們提供了相互聯(lián)系的紐帶。這在一個(gè)還有不計(jì)其數(shù)的人尚無法盡享通信權(quán)利的時(shí)代，顯得尤為重要。在一個(gè)不斷變化的世界里，建立和維護(hù)人與人之間的這種接觸與聯(lián)系同等重要，郵政服務(wù)使這一切成為了可能。
2007年
繼續(xù)推進(jìn)和發(fā)展郵政普遍服務(wù)
萬國(guó)郵政聯(lián)盟 國(guó)際局總局長(zhǎng)愛德華·達(dá)揚(yáng)致辭慶祝第38屆世界郵政日。
致辭強(qiáng)調(diào)，我們無須重提郵政普遍服務(wù)的重要性，因?yàn)樗侨f國(guó)郵政聯(lián)盟使命的核心內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)提供低價(jià)格、高質(zhì)量的郵政服務(wù)，會(huì)帶來許多意想不到的收益。如果將郵政投遞服務(wù)和郵政金融服務(wù)限制在主要都市的中心地區(qū)，勢(shì)必會(huì)使數(shù)以百萬計(jì)的個(gè)人用戶和企業(yè)用戶無法享受郵政服務(wù)，無法參與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
致辭指出，如果我們珍視郵政普遍服務(wù)所發(fā)揮的積極作用，我們就應(yīng)提供持續(xù)、穩(wěn)定、覆蓋全球的郵政普遍服務(wù)。當(dāng)然，這里要產(chǎn)生成本，但我們不應(yīng)忘記， 普遍服務(wù)為一個(gè)國(guó)家乃至全世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，不僅如此，新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，還使郵政經(jīng)營(yíng)者不斷改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)。此外，郵政普遍服務(wù)也隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷完善。
致辭指出，跨界為所有的企業(yè)和個(gè)人提供普遍服務(wù)，有利于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整合，有利于企業(yè)、個(gè)人在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際環(huán)境下融入本國(guó)的其它市場(chǎng)，它是國(guó)家之間乃至各地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間經(jīng)貿(mào)往來的重要紐帶。
致辭呼吁， 萬國(guó)郵政聯(lián)盟的所有成員國(guó)，堅(jiān)持履行我們這個(gè)組織的歷史使命，并為我們共同的利益，繼續(xù)推進(jìn)和發(fā)展 郵政普遍服務(wù)。
2006年
造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴
為迎接第37個(gè)世界郵政日——全球郵政的節(jié)日，萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)愛德華·達(dá)揚(yáng)發(fā)表了題為《打造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴》的致辭。
達(dá)揚(yáng)在致辭中指出，服務(wù)質(zhì)量已成為全球郵政運(yùn)營(yíng)者無法回避的一個(gè)重要問題和面臨的挑戰(zhàn)，他懇請(qǐng)所有與郵政密切聯(lián)系合作的客戶都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，采取必要行動(dòng)，以確保郵政提供的服務(wù)對(duì)國(guó)家社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，滿足個(gè)人和企業(yè)客戶的需求。
他表示， 萬國(guó)郵政聯(lián)盟作為聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，制定了100多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使寄達(dá)國(guó)可以提前獲得來自其他國(guó)家郵件的信息，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)傳遞用語用于其他服務(wù)。
他最后說：“展望未來，任重道遠(yuǎn)。我們始終追求這樣的目標(biāo)：打造全球品質(zhì)，確?？蛻魧?duì)郵政服務(wù)的信賴。為了郵政 通信市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，我們需要這種信賴。作為全球郵政人，我們都有義務(wù)精心呵護(hù)這種信賴。”
2005年
郵政—信息社會(huì)的重要伙伴
萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)愛德華·達(dá)揚(yáng)致辭：
“信息社會(huì)全球峰會(huì)”將于 2005年 11月在 突尼斯召開。在2005年世界郵政日來臨之際，我想回顧一下郵政在世界范圍內(nèi)為縮小現(xiàn)代信息技術(shù)的差距所發(fā)揮的重要作用。
當(dāng)前，國(guó)際社會(huì)正面臨著巨大挑戰(zhàn)，而郵政則日益成為實(shí)現(xiàn)“信息社會(huì)全球峰會(huì)”目標(biāo)中一個(gè)良好的選擇伙伴。郵政承諾與政府、私營(yíng)公司、其他國(guó)際組織和公眾社會(huì)代表密切合作，使那些成千上萬尚未使用因特網(wǎng)或缺乏信息與通信技術(shù)的人們步入信息社會(huì)。
根據(jù) 2003年 12月“信息社會(huì)全球峰會(huì)”第一階段會(huì)議采取的行動(dòng)計(jì)劃，建立提供信息與通信技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是一個(gè)綜合信息社會(huì)的基石。全世界66萬多個(gè)郵政局所、 500余萬郵政員工提供的理想郵政服務(wù)，將會(huì)把這一目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在此，我高興地注意到，許多國(guó)家的郵政正在為此而做著努力。
郵政幾乎無處不在，甚至在許多國(guó)家最遙遠(yuǎn)的偏僻角落，已經(jīng)成為與外界溝通的重要渠道。郵政的大門向所有的人敞開，沒有歧視，已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。郵政可以提供綜合性信息服務(wù)，今天，郵局已不再僅僅是收寄信件或包裹的地方，它還成了人們使用電子和金融服務(wù)的中心。在 不丹，對(duì)于遠(yuǎn)居首都之外的學(xué)生而言，可以通過郵局的網(wǎng)上服務(wù)，查詢考試結(jié)果;在巴西，對(duì)于生活在 亞馬遜河畔小村莊成千上萬的人而言，郵局為他們提供了以前未曾享有過的金融服務(wù)，他們可以輕松快捷地領(lǐng)取到退休金，可方便地為將來儲(chǔ)蓄資金，反之，儲(chǔ)蓄資金又投入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，他們過著更加獨(dú)立的生活。新的信息與通信技術(shù)，具有安全傳送保密電子信息的能力，可以通過電子 郵戳驗(yàn)證寄件人和發(fā)寄時(shí)間。郵局還是我們接收網(wǎng)上購物的渠道。
過去的幾年，世界郵政網(wǎng)絡(luò)有了巨大的發(fā)展。通過對(duì)新技術(shù)的有效利用，它正在推動(dòng)著實(shí)物寄送、數(shù)字傳輸和金融業(yè)務(wù)的前沿領(lǐng)域。與從前相比，郵政更致力于在世界范圍內(nèi)通過各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，減少貧困。一個(gè)典型的例子就是國(guó)際流動(dòng)工人的出現(xiàn)和隨之而來的匯兌業(yè)務(wù)。據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)工人占 世界人口的3%。這些工人往往離開自己的家鄉(xiāng)外出掙錢，使全家生活得更富足。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)， 2004年流動(dòng)工人匯款總額達(dá) 1100億美元，與 2001年相比增加了52%，人均匯款額為200美元?？蛻魧?duì) 匯兌業(yè)務(wù)的要求不僅是可靠，而且也要求低匯費(fèi)。在 發(fā)展中國(guó)家，這些 匯兌資金通過再投資，已經(jīng)成為第二大融資渠道。利用萬國(guó)郵聯(lián)正在幫助建立的、依托尖端技術(shù)的全球郵政金融網(wǎng)，這些流動(dòng)工人及其同鄉(xiāng)將會(huì)得到我們以最合理的價(jià)格提供的更加廣泛和時(shí)限性更強(qiáng)的匯兌服務(wù)。
2005年10月9日的世界郵政日，我邀請(qǐng)全世界所有的人都去參觀一家郵局，看看它都提供什么服務(wù)。我相信，他們將發(fā)現(xiàn)一些比以前更能適合新的 信息社會(huì)的服務(wù)。在這同一天，我還邀請(qǐng)與我們一樣希望架起現(xiàn)代信息技術(shù)橋梁的政府、私營(yíng)公司、國(guó)際組織以及公眾社會(huì)的成員們，與擁有巨大資產(chǎn)和良好技術(shù)行業(yè)的郵政共同努力工作。通過建立永久的合作，我們就能向成千上萬的人提供更加公平的通信與信息服務(wù)，這既是一項(xiàng)人權(quán)，也是郵政的一項(xiàng)核心使命。
2004年
情系萬家，信達(dá)天下
萬國(guó)郵政聯(lián)盟 國(guó)際局總局長(zhǎng) 托馬斯·利維：
新的 信息社會(huì)，是近年來大家談?wù)摰米疃嗟脑掝}。2003年12月，聯(lián)合國(guó)在日內(nèi)瓦召開了有關(guān)這一主題的世界峰會(huì)，共同思考由此帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并著重探討各國(guó)政府、國(guó)際組織、私營(yíng)行業(yè)和民營(yíng)公司如何加強(qiáng)合作，以填補(bǔ)全世界的 數(shù)字鴻溝。
萬國(guó)郵聯(lián)及其許多成員國(guó)在峰會(huì)上發(fā)言，闡述了郵政應(yīng)如何發(fā)揮重要作用，如何彌補(bǔ)發(fā)達(dá)國(guó)家和 發(fā)展中國(guó)家之間在信息技術(shù)應(yīng)用方面的差距。顯而易見，郵政部門覆蓋全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不僅可以向全世界的所有公民提供郵政產(chǎn)品和服務(wù)，而且還可以向他們提供獲取寶貴信息的接入點(diǎn)。郵政為公民提供的 普遍服務(wù)即：幾乎在所有國(guó)家的每一個(gè)角落，一般都有一個(gè)提供基本郵政業(yè)務(wù)乃至全部郵政業(yè)務(wù)的郵局或郵政銷售網(wǎng)點(diǎn)。
誠(chéng)然，當(dāng)我們講到一項(xiàng)服務(wù)處處在人們身邊時(shí)，我們指的是 郵政普遍服務(wù)，這是一種政府承諾提供的服務(wù)，它使這個(gè)國(guó)家的大部分居民，無論身處何方，都可以享受到郵政服務(wù)。
萬國(guó)郵聯(lián)的190個(gè)成員國(guó)將繼續(xù)組成一個(gè)郵政領(lǐng)域，構(gòu)成全世界最為廣闊的實(shí)物郵件投遞網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)概念往往被人們所忽視。所以，萬國(guó)郵聯(lián)把圍繞著使用郵政業(yè)務(wù)的方便性及公民從中得到的益處，作為今后3年世界郵政日的中心主題。這個(gè)主題在我們新的世界郵政日招貼畫上得到了極為充分的體現(xiàn)。這幅招貼畫是一位14歲的 尼日利亞少年納塞爾·塔西爾繪制的。納塞爾的這幅畫展示了世界各地運(yùn)輸和投遞郵件所使用的各種運(yùn)輸工具：卡車、飛機(jī)、雪地摩托、自行車、船只甚至駱駝。
萬國(guó)郵聯(lián)的基本使命是推進(jìn) 郵政普遍服務(wù)。我們認(rèn)為，人人都能享用價(jià)格合理而且安全可靠的郵政服務(wù)是一項(xiàng)基本的人權(quán)，它有助于所有國(guó)家及其人民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
郵政是推動(dòng)各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力，在全世界有500多萬郵政員工，同時(shí)又為其他輔助性行業(yè)創(chuàng)造了數(shù)百萬個(gè)就業(yè)崗位。個(gè)人和企業(yè)使用郵政業(yè)務(wù)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售和對(duì)外服務(wù)。在許多發(fā)展中國(guó)家里，郵政可以幫助縮小貧富差別，因?yàn)閷?duì)于這些國(guó)家的居民來說，郵政業(yè)務(wù)往往是他們進(jìn)入 世界市場(chǎng)的唯一渠道。
萬國(guó)郵聯(lián)鼓勵(lì)各國(guó)政府在各自的國(guó)內(nèi) 郵政法中，明確規(guī)定 郵政普遍服務(wù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作是非常重要的，因?yàn)槭袌?chǎng)自由化、 電子郵件的替代作用、以及其他一些因素都有可能改變這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的局面，而且缺乏法律保證可能會(huì)使世界上一大部分人口無法使用郵政業(yè)務(wù)。
2003年
放眼全球 立足本地
萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)利維致辭。
致辭指出，當(dāng)今，全球化正在促進(jìn)人民、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和國(guó)家間進(jìn)行交流。許多公司都通過有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，打破傳統(tǒng)的疆界，把自己的產(chǎn)品或服務(wù)拓展到全球。郵政行業(yè)也受到全球化趨勢(shì)的影響。
一方面，一些 郵政部門努力在全球開展郵政業(yè)務(wù)，另一方面，并不是每個(gè)郵政部門都有可能在世界范圍內(nèi)像其他郵政一樣采取相同的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
必須向所有人提供服務(wù)，不論他們居住在城市還是偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，這是“普遍服務(wù)”的核心概念。
郵聯(lián)還通過全球郵政網(wǎng)改善服務(wù)質(zhì)量，以體現(xiàn)它的全球性。此外，它還努力開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，建立全球性的郵件跟蹤查詢網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了它的 全球使命。
我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻銘記，郵聯(lián)所有會(huì)員國(guó)都應(yīng)在新的全球環(huán)境下不斷改善郵政服務(wù)。如果全球化不能帶來物質(zhì)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，那就是失敗。全球郵政正處于獨(dú)特的位置，通過它對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懘偈谷蚧?，給我們帶來更多的機(jī)遇。
2002年
郵政在信息社會(huì)必不可少的重要作用
萬國(guó)郵政聯(lián)盟自1874年10月9日創(chuàng)建以來，不斷致力于郵政服務(wù)的全球化和現(xiàn)代化。通過189個(gè)成員國(guó)之間制定的國(guó)際規(guī)則，組成了一個(gè)郵政領(lǐng)域，從而確保了郵件在該領(lǐng)域內(nèi)自由地流通。
盡管在過去的128年中科技取得巨大的進(jìn)步，但 萬國(guó)郵聯(lián)的基本使命——確保為全世界所有的郵政用戶提供優(yōu)質(zhì)的普遍郵政服務(wù)，在當(dāng)今仍然具有重要的意義。然而，郵政服務(wù)的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了實(shí)物郵件寄遞的范疇。通過各種形式實(shí)現(xiàn)信息的傳播，郵政服務(wù)在信息社會(huì)發(fā)揮著重要的作用并成為不可或缺的溝通工具，促進(jìn)并推動(dòng)了文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
在我們當(dāng)今生活的社會(huì)，獲取信息是人類活動(dòng)的主要內(nèi)容。商品與服務(wù)的信息正不斷地推動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展。世界郵政在適應(yīng)日益變化市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不但來自傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)新經(jīng)營(yíng)者，還來源于通信新技術(shù)的發(fā)展，例如電子郵件以及通過移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)傳遞的電子文字信息。
郵政自身已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到將現(xiàn)代技術(shù)用于改善服務(wù)質(zhì)量，提供新業(yè)務(wù)不斷滿足用戶需求的益處。許多郵政通過實(shí)現(xiàn)郵件處理系統(tǒng)和投遞的自動(dòng)化和簡(jiǎn)易化，來提高工作效率和速度。他們還實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)服務(wù)的計(jì)算機(jī)化，引進(jìn)了新的 特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了郵件安全和跟蹤查詢功能。郵政還推出了新的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)，例如將電子傳送和實(shí)物投遞相結(jié)合的混合郵件和 電子郵政業(yè)務(wù)，這使得用戶能夠利用電子方式發(fā)送信函和文件到某一指定 郵局，再由該郵局轉(zhuǎn)換成實(shí)物郵件投遞到寄達(dá)地。
盡管電子郵件和電子信息正在取代以前私人實(shí)物郵件，但互聯(lián)網(wǎng)上的 虛擬交易也為郵政帶來了新的商機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)上訂購的產(chǎn)品可以通過郵政網(wǎng)絡(luò)來配送。越來越多的郵政通過在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“網(wǎng)吧”或在郵局大廳內(nèi)安置“上網(wǎng)亭”來提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這些新舉措再次證實(shí)了郵政作為信息提供者的重要作用。例如，這些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以發(fā)出疾病警告、預(yù)防以及治療措施信息;可以提供教育和技能培訓(xùn)的消息;還可以共享關(guān)于政府規(guī)劃和服務(wù)的信息來促進(jìn)或維護(hù)良好的社會(huì)管理。
雖然互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)提供了這些信息，但獲取信息的渠道以及其他通信技術(shù)的發(fā)展仍然很不平衡，發(fā)達(dá)國(guó)家和 發(fā)展中國(guó)家之間，富國(guó)與窮國(guó)之間不斷加大的“ 數(shù)字鴻溝”說明了實(shí)物郵件投遞網(wǎng)絡(luò)對(duì)于全球大部分公民是不可缺少的，因?yàn)檫@些人只能夠享受郵政服務(wù)，但可能只享受非常有限的電子通信服務(wù)，或根本無法享受電子通信服務(wù)。實(shí)物郵件流所實(shí)現(xiàn)的通信包括了各種形式的物品，例如書籍、報(bào)紙、雜志和錄音信息。如果沒有郵政服務(wù)，信息、觀念、教育、文學(xué)和藝術(shù)的溝通將受到限制，這將對(duì)人民和國(guó)家在文化和社會(huì)方面的發(fā)展帶來不利影響。 盡管技術(shù)在不斷進(jìn)步，實(shí)物郵件量卻在持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)UPU的調(diào)查，截止到2005年，全球的信函業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將以每年高于2%的速度增長(zhǎng)。在一些還沒有大量開發(fā)，如 商業(yè)信函等業(yè)務(wù)潛力的地區(qū)，其信函的增長(zhǎng)率將會(huì)更高。 雖然郵政面臨著許多挑戰(zhàn)，但作為基本通信和信息傳遞提供者，無論是通過實(shí)物傳遞方式還是電子方式，其價(jià)值加強(qiáng)了它與當(dāng)今不斷發(fā)展的知識(shí)社會(huì)的相關(guān)性。郵件的人文和社會(huì)價(jià)值以及郵件網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)性作用是不容忽視的。畢竟，享受通信權(quán)利和獲取信息是每一位公民的基本權(quán)利。這也正是普遍服務(wù)的意義所在。
2001年
憧憬未來不是奢望
萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)利維致辭。
通信革命拓展了郵政自家資源。我們正在抓住這些新機(jī)遇。更多的人們到更遠(yuǎn)的地方旅游了解世界的多樣性。
每一個(gè)國(guó)家的郵政在實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)景中都起著自己的作用。國(guó)際郵政的客戶講6800種語言，組成了世界上最大的物流分布網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)要保證安全、高效和經(jīng)濟(jì)地傳送物品和信息。
郵政把個(gè)人的想法和思念傳遞給遠(yuǎn)方的朋友。
郵政對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。
為了滿足國(guó)內(nèi)和國(guó)際商務(wù)以及每一個(gè)公民的需要， 萬國(guó)郵政聯(lián)盟將全力幫助各國(guó)郵政充分發(fā)揮郵政服務(wù)的潛能。
在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，國(guó)家郵政可以從他們?yōu)橹?wù)的客戶那里學(xué)到許多東西。
憧憬未來不是奢望。它對(duì)于郵政的生存至關(guān)重要。
2000年
萬國(guó)郵聯(lián) 國(guó)際局總局長(zhǎng)利維致辭。
關(guān)注用戶的需求是服務(wù)部門(諸如郵政)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心。這不是一個(gè) 短期計(jì)劃，而應(yīng)自始至終貫徹到我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中。沒有郵政用戶，不管是個(gè)人還是企業(yè)，不管規(guī)模大小，郵政服務(wù)就不可能存在。這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的共識(shí)。
各國(guó)政府知道用戶滿意的價(jià)值。許多國(guó)家已經(jīng)采取了措施提高郵政的管理自主權(quán)和自負(fù)盈虧的能力，以促進(jìn)郵政更具競(jìng)爭(zhēng)力，成為以用戶為中心的企業(yè)。
我們?nèi)孕枰訌?qiáng)用戶服務(wù)并將此推廣到更多國(guó)家。遵循我們的全球使命，郵聯(lián)的目標(biāo)就是讓每個(gè)國(guó)家的郵政用戶享受到同樣的待遇和效率。
1999年
利維為世界郵政日致辭。
1999年的世界郵政日標(biāo)志著 萬國(guó)郵政聯(lián)盟誕生125周年。
曾幾何時(shí)，發(fā)送和接收信件還是只有帝王才能享有的特權(quán)。從那時(shí)起到如今，郵政領(lǐng)域在數(shù)個(gè)世紀(jì)里以巨人的步伐向前邁進(jìn)。如今，世界各國(guó)大多數(shù)居民都可享受到世界上最大的實(shí)物傳遞網(wǎng)——世界郵政網(wǎng)所提供的服務(wù)。盡管有如此驕人的成績(jī)，郵政卻依舊是任重而道遠(yuǎn)。
許多郵政主管部門都已順利地實(shí)現(xiàn)了向郵政企業(yè)的轉(zhuǎn)化。 依靠郵政處理自動(dòng)出、營(yíng)業(yè)窗口信息化以及在金融業(yè)務(wù)、新的運(yùn)輸方式及電子商務(wù)等領(lǐng)域提供的先進(jìn)技術(shù)， 郵政部門得以不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、加快郵件的投遞速度、推出新產(chǎn)品并且向郵政客戶們提供將電子通信的快速性與郵政傳遞的 可靠性融為一體的多項(xiàng)增值服務(wù)。
在任何國(guó)家，郵政服務(wù)不僅是商業(yè)企業(yè)和機(jī)關(guān)團(tuán)體之間的重要交流手段，也是人與人之間交流的基本手段。但是，郵政部門的發(fā)展不僅已超出了其改善通信的本義，同時(shí)還促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。因此，各國(guó)政府、各國(guó)郵政主管部門和郵聯(lián)各機(jī)構(gòu)的任務(wù)就是確保提供有效的、便利的、價(jià)格合理的郵政普通服務(wù)，也就是以滿足用戶需求為中心的、高質(zhì)量的郵政服務(wù)。
1998年
如何更好地為用戶服務(wù)?
國(guó)際局總局長(zhǎng)利維為世界郵政日致辭。
盡管郵聯(lián)的這一使命根本上沒有改變，但各國(guó)郵政運(yùn)營(yíng)的環(huán)境卻發(fā)生了深刻地變化。首先，由于經(jīng)濟(jì)全球化，商品與 服務(wù)貿(mào)易大量增加，給國(guó)際郵政活動(dòng)帶來了很大影響。其次，郵政業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，一方面私營(yíng)運(yùn)遞公司在試圖向公眾提供一些特別服務(wù)，另一方面電子通訊手段從某種程度上代替了實(shí)物郵件。歸根結(jié)底，今天的用戶已不再滿足于一成不變的服務(wù)，而對(duì)郵政提出了更高的要求。他們希望郵政能考慮他們特殊的需要，而且從郵件寄出到投遞的過程都能處理得更為精心和細(xì)致。
面對(duì)這樣的變化，各國(guó)郵政應(yīng)該對(duì)用戶的需要給予更多的重視。如今，世界各地的郵政都在改善業(yè)務(wù)質(zhì)量方面投入了更多的精力和財(cái)力;這種努力應(yīng)該持續(xù)下去，才能維持用戶的信任。我們要監(jiān)控發(fā)運(yùn)時(shí)限，調(diào)查用戶滿意度，以便有效地改善業(yè)務(wù)質(zhì)量。我們要預(yù)見用戶的需要，更主動(dòng)地滿足其需要。其實(shí)，我們就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶所期望的那些郵政服務(wù)和業(yè)務(wù)。
從這方面來講，全世界的郵政界都有很大的潛力可以繼續(xù)挖掘。憑借70萬個(gè)局所和600多萬職工為用戶服務(wù)，郵聯(lián)會(huì)員國(guó)擁有世界最大的實(shí)物投遞網(wǎng)。郵局是用戶購買郵品，辦理業(yè)務(wù)，提出問題并得到禮貌接待的場(chǎng)所。郵遞員通過每天投遞郵件也能夠與用戶建立友好的關(guān)系。如果很好地利用這些條件，就能夠促進(jìn)郵政活動(dòng)的發(fā)展，并有助于增加郵件量。
不可忽視的是，郵聯(lián)189個(gè)會(huì)員國(guó)郵政之間互相也有商家和用戶的關(guān)系。當(dāng)一國(guó)郵政將 國(guó)際郵件運(yùn)往某寄達(dá)國(guó)時(shí)，希望對(duì)方郵政能夠投遞其郵件。從這個(gè)角度看，原寄國(guó)郵政就是寄達(dá)國(guó)郵政的用戶。各國(guó)郵政互相提供的此類服務(wù)還有很多，如提供信息咨詢，改善投遞服務(wù)以及運(yùn)用現(xiàn)代化的跟蹤查詢手段等等。如果沒有各國(guó)郵政間的這種合作和依靠，國(guó)際郵政網(wǎng)絡(luò)就無法運(yùn)行，郵政也不可能存在。
設(shè)立宗旨
世界郵政日是向各會(huì)員國(guó)主管部門和廣大公眾宣傳郵政在各國(guó)文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要作用及萬國(guó)郵政聯(lián)盟的工作和取得的成就，以促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)在全世界的發(fā)展。
郵政業(yè)務(wù)涉及千家萬戶，通達(dá)五湖四海，對(duì)促進(jìn)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育等事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。因此，“情系萬家，信達(dá)天下”已經(jīng)成為各國(guó)政府和郵政運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同追求的目標(biāo)。
同時(shí)，萬國(guó)郵聯(lián)國(guó)際局圍繞宣傳主題用包括中文在內(nèi)的七種文字印制一幅宣傳畫，分發(fā)給各國(guó)廣為張貼。郵聯(lián)國(guó)際局總局長(zhǎng)每年就世界郵政日發(fā)表賀詞。各國(guó)郵政部門利用世界郵政日的機(jī)會(huì)，通過廣播、電視、報(bào)刊等多種方式開展廣泛的宣傳活動(dòng)。中國(guó)自1981年起開展世界郵政日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
郵政業(yè)務(wù)涉及千家萬戶，通達(dá)五湖四海，對(duì)促進(jìn)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育等事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。因此，“情系萬家，信達(dá)天下”已經(jīng)成為各國(guó)政府和郵政運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同追求的目標(biāo)。
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