2018國(guó)慶旅游違法案例

2018國(guó)慶旅游違法案例

　　今年國(guó)慶即將來(lái)臨，期間中短途返鄉(xiāng)團(tuán)圓和旅游出行較多，全省主干高速公路、重要節(jié)點(diǎn)交通流量將明顯增加，出行的人流、車流量將迎來(lái)高峰。赤坎交警提醒廣大道路交通參與者，合理選擇出行時(shí)間、線路、方式，避開高峰時(shí)段、警惕危險(xiǎn)路段、遵守交通法規(guī)，千萬(wàn)謹(jǐn)慎駕駛、確保平安順暢! 其余之外，小編為大家整理了 一些違法案例給大家參考。

　　國(guó)慶期間海南將從重處罰商家價(jià)格違法行為!三亞加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管監(jiān)測(cè)

　　市發(fā)改委：將加強(qiáng)2018年國(guó)慶節(jié)日期間價(jià)格監(jiān)管

　　一、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管

　　1.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)檢(巡)查，圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素開展旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查和巡查，重點(diǎn)加強(qiáng)如下領(lǐng)域的監(jiān)管：

　　一是景區(qū)門票。按照我市降價(jià)景區(qū)名單和相關(guān)降價(jià)政策，對(duì)景區(qū)門票價(jià)格集中開展檢查，依法查處景區(qū)經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府規(guī)定的價(jià)格水平或浮動(dòng)幅度、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)違規(guī)設(shè)置“園中園”門票等形式變相提高門票價(jià)格、捆綁銷售、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、不執(zhí)行優(yōu)惠措施、價(jià)外加價(jià)、強(qiáng)制代收費(fèi)用等違法違規(guī)行為。對(duì)查出的典型價(jià)格違法案件應(yīng)立即予以曝光。

　　二是酒店住宿。根據(jù)我市旅游飯店客房?jī)r(jià)格變動(dòng)和預(yù)期性，做好旅游飯店客房?jī)r(jià)格監(jiān)管工作，確保我市國(guó)慶期間旅游飯店客房?jī)r(jià)格平穩(wěn);對(duì)捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的酒店等旅游服務(wù)企業(yè)，依法調(diào)查并嚴(yán)肅處理。

　　三是旅游餐飲。加強(qiáng)節(jié)假日期間餐飲價(jià)格監(jiān)管，加大對(duì)景區(qū)內(nèi)及周邊餐飲區(qū)、特色小吃街，大排檔等游客消費(fèi)集中場(chǎng)所的巡查力度。繼續(xù)做好海鮮排檔餐飲海鮮品階梯式平均差價(jià)率管理。

　　四是旅游特產(chǎn)。對(duì)景區(qū)內(nèi)及周邊旅游特產(chǎn)商店等進(jìn)行巡查，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，避免模糊標(biāo)識(shí)導(dǎo)致價(jià)格糾紛。

　　五是旅行社及旅游服務(wù)網(wǎng)站價(jià)格。堅(jiān)決查處虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。

　　2.切實(shí)維護(hù)交通市場(chǎng)價(jià)格秩序。加強(qiáng)對(duì)公路、水路和城市公交、出租車、網(wǎng)約車等交通運(yùn)輸價(jià)格的檢查和巡查，嚴(yán)厲打擊擅自上調(diào)票價(jià)、價(jià)外收費(fèi)、誤導(dǎo)性標(biāo)示等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)乘客價(jià)格權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)停車亂收費(fèi)行為的檢查和查處，規(guī)范停車收費(fèi)秩序。

　　3.規(guī)范零售市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境。國(guó)慶期間商業(yè)促銷活動(dòng)頻繁，各區(qū)價(jià)格主管部門要通過(guò)召開提醒告誡會(huì)、印發(fā)提醒告誡書等方式，加強(qiáng)對(duì)線上線下商品零售企業(yè)以及電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)格法律法規(guī)宣傳，督促經(jīng)營(yíng)者完善價(jià)格促銷方案，規(guī)范降價(jià)、打折、返券、贈(zèng)送等促銷行為。加大對(duì)大型購(gòu)物中心、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市等檢查巡查力度，對(duì)違法性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響較大、違法行為屢查屢犯的經(jīng)營(yíng)者，要依法從重處罰。

　　4.加強(qiáng)房地產(chǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。繼續(xù)做好房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，密切關(guān)注房地產(chǎn)企業(yè)、中介公司及住房租賃相關(guān)企業(yè)價(jià)格行為，嚴(yán)厲整治房租價(jià)格串通、囤積出租房源、捏造炒作虛假信息哄抬房租、以捆綁房屋方式亂收費(fèi)、發(fā)布誤導(dǎo)性價(jià)格信息、不明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為，加大對(duì)在售樓盤和房地產(chǎn)中介明碼標(biāo)價(jià)情況的巡查力度，對(duì)未按規(guī)定實(shí)行“一套一標(biāo)”等損害消費(fèi)者利益、擾亂市場(chǎng)秩序的行為進(jìn)行查處，營(yíng)造公開、透明的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

　　二、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)

　　一是啟動(dòng)國(guó)慶期間日監(jiān)測(cè)工作機(jī)制，重點(diǎn)抓好糧油、肉禽蛋、蔬菜、海鮮品等食品、副食品價(jià)格日監(jiān)測(cè)工作，密切掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。

　　二是做好超市平價(jià)蔬菜專賣區(qū)、農(nóng)副產(chǎn)品平價(jià)商店(專營(yíng)區(qū))運(yùn)營(yíng)監(jiān)管工作，保障節(jié)日期間平價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品的有效供應(yīng)及價(jià)格合理。

　　三是開展旅游飯店客房銷售價(jià)格監(jiān)測(cè)工作。

　　三、做好價(jià)格信息發(fā)布

　　市價(jià)格監(jiān)測(cè)中心每天上午10時(shí)前，通過(guò)三亞市發(fā)改委網(wǎng)站、《三亞市海鮮排檔監(jiān)管系統(tǒng)》和海鮮排檔QQ群發(fā)布海鮮排檔各類餐飲海鮮品當(dāng)日最高銷售價(jià)格;通過(guò)本地主流媒體、網(wǎng)站發(fā)布糧油肉禽蛋菜等食品、副食品價(jià)格信息。

　　省物價(jià)局：國(guó)慶期間海南將從重處罰商家價(jià)格違法行為

　　為規(guī)范和穩(wěn)定國(guó)慶節(jié)日旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，優(yōu)化節(jié)日旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，保障人民群眾度過(guò)歡樂(lè)祥和的假日，9月25日下午，省物價(jià)局在?？谡匍_國(guó)慶假日經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提醒告誡會(huì)。會(huì)議要求，在銷售商品和提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得趁節(jié)日之機(jī)哄抬價(jià)格串通漲價(jià)和操縱價(jià)格。

　　會(huì)議要求，經(jīng)營(yíng)者要在銷售商品和提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，如實(shí)填寫標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表(簿)，并且嚴(yán)格做到一貨一簽，貨簽對(duì)位。不得存在低標(biāo)高結(jié)等行為，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未予標(biāo)明的費(fèi)用;不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容及價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐，禁止虛假標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣、模糊贈(zèng)售、隱瞞價(jià)格附加條件、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。要遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況合理定價(jià)。不得趁節(jié)日之機(jī)，通過(guò)捏造散布漲價(jià)信息、惜售囤積等手段哄抬價(jià)格，不得串通漲價(jià)，以及利用壟斷貨源、強(qiáng)制代理、商定同盟等手段操縱價(jià)格。對(duì)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)管理的商品或服務(wù)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即開展自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡后仍不整改的價(jià)格違法行為，各級(jí)價(jià)格主管部門將依據(jù)《價(jià)格法》、《反壟斷法》以及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等依法從重處罰。省物價(jià)局提示，經(jīng)營(yíng)者如存在以下行為，將依法從重處罰：

　　(一)經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有不標(biāo)明價(jià)格的、不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為等行為之一的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以下的罰款;

　　(二)經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營(yíng)者為個(gè)人的，對(duì)其沒(méi)有違法所得的價(jià)格違法行為，可以處10萬(wàn)元以下的罰款;

　　(三)經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)較重的處50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。經(jīng)營(yíng)者為個(gè)人的，對(duì)其沒(méi)有違法所得的價(jià)格違法行為，可以處10萬(wàn)元以下的罰款;

　　(四)經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，造成商品價(jià)格較大幅度上漲的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)較重的處100萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營(yíng)者為個(gè)人的，對(duì)其沒(méi)有違法所得的價(jià)格違法行為，可以處10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;

　　(五)經(jīng)營(yíng)者違反反壟斷法規(guī)定，達(dá)成并實(shí)施壟斷協(xié)議的，責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款;尚未實(shí)施的，處50萬(wàn)元以下罰款。對(duì)典型案例在媒體上予以公開曝光，并建立黑名單制度。

　　發(fā)布|黑龍江省發(fā)布2018年國(guó)慶雙節(jié)旅游案例及消費(fèi)提示

　　2018年國(guó)慶節(jié)假期即將到來(lái)，黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布旅游典型案例及消費(fèi)提示，提醒廣大游客理性消費(fèi)、注意安全、文明旅游、依法維權(quán)。

　　【案例一】9月初，王女士通過(guò)某旅行社報(bào)名參加日本旅游團(tuán)，行程前得知日本發(fā)生地震，預(yù)取消行程，與旅行社就退還團(tuán)費(fèi)事宜產(chǎn)生糾紛。

　　【解析】按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。同時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)向旅游者提供已發(fā)生費(fèi)用的憑證。

　　【提示】出游前，要關(guān)注旅游、外交、交通、衛(wèi)生、氣象等部門發(fā)布的預(yù)警提示，了解旅游目的地的社會(huì)治安、風(fēng)俗禁忌、天氣狀況以及景區(qū)游客最大承載量等信息，避免前往風(fēng)險(xiǎn)高的地區(qū)旅游。跟團(tuán)游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安全提醒。出境旅游遇到突發(fā)事件,要保持冷靜,及時(shí)和當(dāng)?shù)鼐郊爸袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話:+86-10-12308。

　　【案例二】今年7月5日，普吉島發(fā)生翻船事故致47名中國(guó)游客遇難。近期還有中國(guó)游客在瑞典被盜、被搶，遭受了財(cái)產(chǎn)損失和安全威脅。

　　【提示】注意交通安全，提前檢查車輛，遵守交通規(guī)則，切莫違章行車。注意飲食安全，選擇資質(zhì)的餐飲機(jī)構(gòu)用餐。注意財(cái)產(chǎn)安全，妥善保管護(hù)照、簽證、身份證等證件和貴重物品。注意人身安全，根據(jù)自身健康狀況合理選擇旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，不盲目參加高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。在拍照、觀景時(shí)，要留意自身安全，防止發(fā)生失足、墜落等意外事件。為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn)，出發(fā)前盡量購(gòu)買旅游人身意外險(xiǎn)。

　　【案例三】7月份，王女士通過(guò)微信圈看到張某發(fā)布的華東五市旅游宣傳，因團(tuán)費(fèi)價(jià)格低，與張某確定了該行程并以微信轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行了支付。行程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題后，王女士找到張某反映問(wèn)題，結(jié)果張某以各種理由進(jìn)行推脫。

　　【解析】按照《旅游投訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)有明確的被投訴人，投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系。本案中，因王女士未簽訂旅游合同，沒(méi)有明確被投訴人，維權(quán)存在一定困難。

　　【提示】游客要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，切莫選擇無(wú)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位和個(gè)人，對(duì)微信圈、戶外俱樂(lè)部、合唱團(tuán)等組團(tuán)旅游形式要提高警惕，慎重選擇。對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)和價(jià)格進(jìn)行綜合考量，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價(jià)旅游團(tuán)。簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容約定，特別是有關(guān)購(gòu)物和另付費(fèi)項(xiàng)目條款。繳納團(tuán)費(fèi)應(yīng)匯入簽約旅行社的賬戶，如遇熟人要求游客將團(tuán)款匯入其個(gè)人賬戶(微信、支付寶等方式轉(zhuǎn)賬)一定要慎重，謹(jǐn)防權(quán)益受損。付款后，索要發(fā)票或收據(jù)，保留消費(fèi)憑證，以便日后投訴。

　　【案例四】8月份，孫女士通過(guò)某旅行社報(bào)名參加了日本旅游團(tuán)，并向旅行社交納了出境保證金。行程結(jié)束后，旅行社遲遲不按約定返還孫女士的出境保證金。

　　【提示】游客交納出境游保證金時(shí)，請(qǐng)勿以現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬方式交與旅行社，更不要直接存入旅行社工作人員提供的個(gè)人帳號(hào)，應(yīng)該通過(guò)銀行(第三方)托管的方式，交納出境游保證金，并留存相關(guān)票據(jù)。謹(jǐn)慎選擇所謂“旅游套餐產(chǎn)品”，避免一次性支付兩條及兩條以上旅游線路的旅游費(fèi)用。

　　【案例五】個(gè)別游客在出游時(shí)，仍存在隨處拋丟垃圾，隨地吐痰，大聲喧嘩，爭(zhēng)搶擁擠，插隊(duì)加塞，無(wú)視禁煙標(biāo)志想吸就吸等陋習(xí)。

　　【提示】游客要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，維護(hù)國(guó)家和自身形象。

　　【案例六】8月初，那先生通過(guò)某旅行社參加新馬巴厘島旅游團(tuán)，因地接社降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，而擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)自行訂房。

　　【解析】按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

　　【提示】在旅游過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過(guò)激行為而影響其他旅游者的正常行程。游客切勿采取擅自脫團(tuán)、滯留異地等不理性的行為，避免造成不良后果。

　　如協(xié)商不成，可以撥打“12301”全國(guó)旅游投訴熱線、登錄文化和旅游部官網(wǎng)點(diǎn)擊“12301全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)”、關(guān)注“12301”微信服務(wù)號(hào)或組團(tuán)社所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，值得注意的是，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。

　　全國(guó)旅游投訴咨詢電話：12301“全國(guó)旅游服務(wù)熱線”

　　省內(nèi)旅游投訴咨詢電話:區(qū)號(hào)+12345“政府服務(wù)熱線”(雞西：0467+114)