客服專員兼督導(dǎo)個人簡歷
個人簡歷也稱為個人履歷，是指求職者在求取或是轉(zhuǎn)換工作崗位時向用人單位證明自己工作經(jīng)歷，條件，對自己職業(yè)學(xué)歷愛好情況一一敘述文體。以下是小編為大家準(zhǔn)備的客服專員兼督導(dǎo)個人簡歷，歡迎大家前來參閱。
個人簡介
姓 名： 李女士 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-茂名 年 齡： 23
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 155cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理
市場營銷/公關(guān)類-品牌管理助理/專員
尋求職位： 陳列員、 陳列督導(dǎo)、 督導(dǎo)
教育經(jīng)歷
2006-09 ～ 2007-06 石鼓職中 計算機應(yīng)用 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-03 ～ 2011-05 希諾麥田英語培訓(xùn)學(xué)校 商務(wù)英語
2008-07 ～ 2009-07 三通學(xué)校 Microsoft word.Excel.Ps.Cdr 畢業(yè)證
**公司 (2009-03 ～ 2010-09)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔(dān)任職位： 客服專員兼督導(dǎo) 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述： 1、負(fù)責(zé)**莎品牌內(nèi)衣的下單發(fā)貨全程跟蹤。
2、對客戶退、換貨的全程跟蹤。
3、貨運協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);貨運投訴與處理過程跟蹤。
4、負(fù)責(zé)省新產(chǎn)品上市推廣及市場信息反饋。
5、跟客戶溝通,了解客戶銷售情況(貨品銷售及庫存情況了解、跟進暢銷款貨品補給客戶)
6、建議相應(yīng)款促銷以及在銷售淡季做促銷活動(節(jié)假日、店慶、老款降價、季節(jié)特賣、滯銷品等促銷活動的管理。
7、做好廣告宣傳推廣(POP廣告畫、貨品陳列、氣氛。)
8、跟蹤省外客戶(新疆、貴陽、江蘇、廣西、內(nèi)蒙古、黑龍江、四川、江西)等地區(qū)代理商以及加盟店鋪的新品上貨情況、銷售情況、店鋪情況、人流情況、補貨情況。
9、定時了解競爭品牌、當(dāng)?shù)氐南M人群
10、跟進客戶貨款回款事宜
11、客戶維護，了解客戶情況，作出分析。
離職原因： 另求發(fā)展
**公司 (2007-07 ～ 2009-03)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單 崗位類別： 業(yè)務(wù)跟單員
工作描述： 1.每天收發(fā)郵件。
2.每天查收百佳、樂購商場商務(wù)網(wǎng)的訂單，收到訂單后審查訂單和安排訂單給到倉庫去配貨以及跟進出貨期。
3.每周有計劃對門店快訊商品訂貨、發(fā)貨、退貨及換貨等日常的跟進工作和處理客戶日常問題;
4.每天將針對百佳、樂購商場發(fā)貨過后跟進物流的送貨情況，以及發(fā)貨、退貨等異常狀況的工作和處理客戶問題;
5.每天將已出貨的單品單據(jù)進行審核，以及發(fā)貨過后的(百佳、樂購)門店收貨情況。
6.跟進倉庫出貨情況和保證貨品(衣服)什么時間可以到商場去做銷售。
7.每周、每月查看百佳、樂購商場的銷售情況，查閱銷售報表，分析報表。
8.每周跟進(百佳、樂購賣場)的銷售情況，以及跟促銷員了解每天的銷售、商品上架、陳列、人流量、排面、競爭供應(yīng)商的商品價格等事宜。
9、商場排面的促銷單品情況
10.協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。
離職原因： 回家有事
項目經(jīng)驗
換季清倉，特價折扣優(yōu)惠活動 (2011-08 ～ 2011-08)
擔(dān)任職位： 客服專員兼督導(dǎo)
項目描述： 活動目的：關(guān)于換季清倉，針對季節(jié)性產(chǎn)品。以低折扣方式刺激銷售、提高銷售業(yè)績，最終減少公司庫存。
活動促銷政策：特價折扣優(yōu)惠活動，活動時間春夏家居產(chǎn)品低至2.5折。
責(zé)任描述： 活動時間把產(chǎn)品對客戶進行推廣以及講解優(yōu)勢，為了讓客戶消化庫存，同時將淡季變旺季，增加店面人流量等。
技能專長
專業(yè)職稱： 計算機
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 對Microsoft office Word.Excel軟件以及Internet熟練操作，以及對平面設(shè)計的服裝效果(cdr.ps)軟件。會操作ERP系統(tǒng)
技能專長： 從事過2年半的服裝商超的業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗以及將近一年多的內(nèi)衣客服跟單經(jīng)驗。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： 一般 口語一般
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 陳列員、陳列督導(dǎo)
其他要求： 希望提供吃住和宿舍安置有熱水器以及有幫公司買社保
自身情況
自我評價： 活潑、開朗、工作責(zé)任心強、積極主動、沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、團隊意識強。