鼠標(biāo)鍵盤(pán)冷門(mén)知識(shí)科普大全
對(duì)于辦公鍵鼠的選擇，無(wú)線(xiàn)類(lèi)型是不少辦公一族的優(yōu)先首選。無(wú)線(xiàn)鍵鼠讓用戶(hù)擺脫線(xiàn)材的束縛，使用起來(lái)也更方便，卻也帶來(lái)了煩惱。下面就讓小編帶你去看看鼠標(biāo)鍵盤(pán)冷門(mén)知識(shí)科普大全，希望對(duì)你有所幫助吧！
有望“終結(jié)鍵盤(pán)和鼠標(biāo)”
有可能代替搜索引擎
從蘋(píng)果智能語(yǔ)音助理Siri，到各大網(wǎng)店平臺(tái)必備的“機(jī)器接待員”……近年來(lái)，眾多科技巨頭紛紛加強(qiáng)在聊天機(jī)器人領(lǐng)域的布局。有權(quán)威機(jī)構(gòu)表示，聊天機(jī)器人將在5年內(nèi)顛覆人機(jī)交互的方式，并代替搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)入口。
所謂聊天機(jī)器人，簡(jiǎn)單來(lái)看就是一個(gè)用于模擬人類(lèi)對(duì)話(huà)或聊天的程序，通常運(yùn)行在個(gè)人電腦、移動(dòng)或企業(yè)終端設(shè)備上。當(dāng)用戶(hù)發(fā)送的詞組、語(yǔ)句被成功識(shí) 別后，它會(huì)主動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中找到最為貼切的答案，回復(fù)給聊天對(duì)象。隨著技術(shù)的發(fā)展，科研人員可以將越來(lái)越多的知識(shí)點(diǎn)、流行語(yǔ)和新聞資訊“喂給”聊天機(jī)器人， 從而確保它的回答不會(huì)顯得千篇一律。
“這種聊天機(jī)器人與平時(shí)在電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)或微信里碰到的那種指令回應(yīng)型客服，有著本質(zhì)區(qū)別。”蘇寧美國(guó)硅 谷研究院高級(jí)研究員石文軒解釋?zhuān)酝覀冇龅降臋C(jī)器客服都預(yù)先定義了各種指令，用戶(hù)必須根據(jù)這些指令進(jìn)行操作和回復(fù)。這樣雖然不容易犯錯(cuò)，但是缺乏對(duì)話(huà)交 流以及進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求的機(jī)會(huì)。而聊天機(jī)器人是基于深度學(xué)習(xí)研發(fā)的、具備自然語(yǔ)言處理等理解能力的機(jī)器人，它通過(guò)自然的聊天方式識(shí)別用戶(hù)意圖，進(jìn)行恰當(dāng) 回復(fù)并給予建議。
據(jù)了解，研發(fā)Siri的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)發(fā)另一款供銀行與用戶(hù)互動(dòng)的聊天機(jī)器人。它的主要功能是幫助用戶(hù)在聊天平臺(tái)上查詢(xún)銀行賬戶(hù)的歷史交易記錄。
蘇寧美國(guó)硅谷研究院曾對(duì)其進(jìn)行效果測(cè)評(píng)。結(jié)果顯示，如果指明時(shí)間段和消費(fèi)類(lèi)別，如“過(guò)去一個(gè)月里，我加油共花了多少錢(qián)”，答案可以迅速給出。但 加入一些稍微復(fù)雜的計(jì)算或者加入一些邏輯推理，如“平均下來(lái)，每周我花多少錢(qián)來(lái)加油”“最長(zhǎng)不花錢(qián)的時(shí)間，從什么時(shí)候到什么時(shí)候”，聊天機(jī)器人則會(huì)坦誠(chéng)地 回復(fù)“不好意思，我沒(méi)有聽(tīng)懂”或者“我還在學(xué)習(xí)更多的知識(shí)”。
“從眼下的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來(lái)看，聊天機(jī)器人還只是簡(jiǎn)單的聊天工具。但隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的提升，它將逐漸蛻變?yōu)槿祟?lèi)的智能伴侶。”上海社科院部門(mén)經(jīng)濟(jì)所副研究員曹祎遐告訴記者，聊天機(jī)器人至少可以在客服、個(gè)人助理和APP接入這三個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮顯著作用。
預(yù)計(jì)到2020年后，85%的客服服務(wù)將逐漸由聊天機(jī)器人完成。它可以前置攔截最常見(jiàn)、最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，從而幫助人工客服減少工作量。它可以24小時(shí)全年無(wú)休，不需要加薪也不會(huì)抱怨，沒(méi)有工作、家庭、朋友的羈絆，永遠(yuǎn)是體貼的聆聽(tīng)者。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聊天機(jī)器人和人工客服搭配干活將是上佳選擇?！笔能幰越鹑谛袠I(yè)為例，機(jī)器人有著強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力，可以根據(jù)分析用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，理性推薦不同的投資組合。但遇到突發(fā)狀況時(shí)，聊天機(jī)器人會(huì)喪失判斷能力，此時(shí)就需要人工客服出馬。
個(gè)人助理領(lǐng)域，也是聊天機(jī)器人大展身手的地方。實(shí)驗(yàn)表明，聊天機(jī)器人在幫助人類(lèi)從事一些重復(fù)性的小任務(wù)或者收集基礎(chǔ)信息時(shí)，能夠發(fā)揮更佳的作 用。個(gè)人助理類(lèi)應(yīng)用主要是通過(guò)發(fā)出語(yǔ)音指令，要求聊天機(jī)器人與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)諸如天氣查詢(xún)、地理定位、短信收發(fā)、日程提醒、智能搜索等。
而APP接入功能，某種程度上將“終結(jié)鍵盤(pán)和鼠標(biāo)”?！皞鹘y(tǒng)的APP使用圖像交互，使用者必須學(xué)習(xí)并記住不同APP的內(nèi)在邏輯，這無(wú)形間給使用 者增加了腦力負(fù)擔(dān)。如果使用最基礎(chǔ)的對(duì)話(huà)交互代替圖像交互，對(duì)使用者而言就可以省去學(xué)習(xí)與適應(yīng)APP的過(guò)程?！辈艿t遐預(yù)計(jì)，人機(jī)之間的自然對(duì)話(huà)，未來(lái)將可 能取代傳統(tǒng)的菜單點(diǎn)觸模式。
此外，國(guó)外主流的聊天機(jī)器人系統(tǒng)，還具有鮮明的娛樂(lè)、社交和教育功能。一方面，可以與用戶(hù)進(jìn)行開(kāi)放主題的聊天，從而獲取情感慰藉。另一方面，可以營(yíng)造強(qiáng)大的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)氛圍，輔助用戶(hù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如陪伴兒童朗讀和背誦唐詩(shī)宋詞，以及解答常識(shí)性問(wèn)題等。
既發(fā)展智商，也關(guān)注情商
傳統(tǒng)的聊天機(jī)器人關(guān)注的是智商，即信息和知識(shí)獲取能力，下一步它還需注重情商，即個(gè)性化情感撫慰和專(zhuān)業(yè)化心理疏導(dǎo)。不過(guò)，要達(dá)到這一目標(biāo)，技術(shù)上還面臨一些難題：
首先是開(kāi)啟新話(huà)題。聊天機(jī)器人正變得越來(lái)越智能，能夠聯(lián)系上下文回答問(wèn)題，但它很少主動(dòng)挑起一個(gè)話(huà)題，一般都是用戶(hù)問(wèn)一句，它才回答一句。一旦對(duì)話(huà)陷入僵局，機(jī)器人就無(wú)法開(kāi)啟一個(gè)新話(huà)題。如何才能打破對(duì)話(huà)僵局，關(guān)系到聊天機(jī)器人是否具有引導(dǎo)用戶(hù)心理變化的功能。
其次是對(duì)語(yǔ)言的記憶。在一段自然談話(huà)中，人們常常以一個(gè)字或幾個(gè)字來(lái)指稱(chēng)此前所說(shuō)的一件事，從而出現(xiàn)模糊指代。這個(gè)時(shí)候，聊天機(jī)器人就必須清楚理解這個(gè)詞的指代對(duì)象。這就需要它們通過(guò)深度學(xué)習(xí)，按照語(yǔ)義的邏輯關(guān)系正確發(fā)現(xiàn)指代對(duì)象。
最后是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。如今，聊天機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已有很大進(jìn)展，如微軟聊天機(jī)器人“小娜”會(huì)說(shuō)30多種語(yǔ)言。但有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，那就是口音的問(wèn)題。聊天機(jī)器人如果在中國(guó)全面推廣使用，是不是所有的人都必須用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)才能跟它交流呢?
“侃侃而談”不等于“善解人意”
人類(lèi)的語(yǔ)言承載著豐富的情感信號(hào)。而情感類(lèi)型是非常復(fù)雜的，如表達(dá)愛(ài)上某一個(gè)人，不同人的表現(xiàn)就有很大區(qū)別。有的人可能會(huì)心率增加;有的人可能 會(huì)露出特定的面部表情;有的人會(huì)特別興奮或者眼睛“放電”;有的人則會(huì)在語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)上發(fā)生變化。這些表現(xiàn)與人的性別、生活環(huán)境、文化程度有相當(dāng)程度的關(guān) 聯(lián)。在此情形下，如何讓一個(gè)聊天機(jī)器人僅通過(guò)語(yǔ)言去識(shí)別情感，并作出相應(yīng)動(dòng)作呢?
“對(duì)社交的渴望、孤獨(dú)的恐懼，讓人們很容易將情感傾注在機(jī)器上，但這種交流其實(shí)很難真正抵達(dá)內(nèi)心?！辈艿t遐指出，人與人交流時(shí)，會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)彼此 的心聲，能體會(huì)別人的喜怒哀樂(lè)。而與不具有人類(lèi)情感的聊天機(jī)器人互動(dòng)，本質(zhì)上跟打電子游戲沒(méi)有區(qū)別，可以消磨時(shí)光或者排解無(wú)聊，但結(jié)束之后并沒(méi)有增加特別 的收獲感、滿(mǎn)足感?！?/p>
挑鍵鼠，品牌效應(yīng)愈加明顯
1.1 鍵盤(pán)市場(chǎng)：雷柏依舊領(lǐng)先，但競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大
從2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例分布來(lái)看，雷柏以13.24%的關(guān)注度依舊保持了第一名的位置，不過(guò)與后續(xù)幾名的差距并不是非常大，梯隊(duì)格局并不明顯，足見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)壓力之大;歸屬到其他的比例為17.07%，相比上半年的19.9%再次降低，小眾品牌的關(guān)注度進(jìn)一步被壓縮。
2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例分布
從2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)TOP10品牌關(guān)注比例走勢(shì)對(duì)比來(lái)看，除了Corsair(海盜船)、達(dá)爾優(yōu)和Cherry(櫻桃)的關(guān)注度出現(xiàn)明顯上升外，絕大多數(shù)品牌關(guān)注度的上下起伏都處于合理區(qū)間，比較穩(wěn)定，只有雷蛇出現(xiàn)了明顯下降。多個(gè)品牌關(guān)注度交織出現(xiàn)在12%左右，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。
2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)TOP10品牌關(guān)注比例走勢(shì)對(duì)比
由于第三季度沒(méi)有新品，廠商的重點(diǎn)集中在暑促方面，所以第三季度中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)的品牌關(guān)注度相比2018年上半年有明顯變化。多個(gè)品牌關(guān)注度較為穩(wěn)定，這與暑促的周期較長(zhǎng)有關(guān)。其中Cherry(櫻桃)比較特殊，其在6月10號(hào)召開(kāi)了新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了包括CHERRY M__ BOARD 6.0 RGB、CHEERY M__1.0 TKL RGB等多款新品，并重點(diǎn)在第三季度進(jìn)行了市場(chǎng)推廣，品牌關(guān)注度隨之出現(xiàn)明顯上浮。
1.2 鼠標(biāo)市場(chǎng)：羅技關(guān)注度出現(xiàn)明顯下滑，雷柏、達(dá)爾優(yōu)緊隨其后
從2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例分布來(lái)看，羅技穩(wěn)坐第一名，依舊有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并且與雷柏、達(dá)爾優(yōu)占據(jù)了60%以上的關(guān)注度，形成了非常明顯的梯隊(duì)格局。歸屬到其他部分的占比僅10.03%，相比2018年上半年的12.78%，同樣出現(xiàn)了下降?？梢?jiàn)小眾品牌的關(guān)注度正在逐步被壓縮，這一點(diǎn)與鍵盤(pán)市場(chǎng)一致。
2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例分布
從2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)TOP10品牌關(guān)注比例走勢(shì)對(duì)比來(lái)看，羅技雖然穩(wěn)坐第一，但關(guān)注度下降幅度非常明顯。相比之下，雷柏和達(dá)爾優(yōu)的關(guān)注度出現(xiàn)了明顯上升，其余品牌關(guān)注度波動(dòng)并不大。
2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)TOP10品牌關(guān)注比例走勢(shì)對(duì)比
同鍵盤(pán)市場(chǎng)一樣，鼠標(biāo)廠商在第三季度并沒(méi)有發(fā)布重量級(jí)新品，更多的是進(jìn)行暑促，所以絕大多數(shù)品牌關(guān)注度比較穩(wěn)定。羅技關(guān)注度出現(xiàn)下降的原因與其品牌低調(diào)的宣傳策略有關(guān)，在眾多品牌進(jìn)行暑促的沖擊下出現(xiàn)了關(guān)注度下降。雷柏和達(dá)爾優(yōu)在暑促期間推出了多項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，其中雷柏的促銷(xiāo)活動(dòng)從八月份一直持續(xù)到九月底，效果顯著。
二、2018年Q3中國(guó)鍵鼠市場(chǎng)產(chǎn)品格局
2.1 鍵盤(pán)市場(chǎng)：電競(jìng)化趨勢(shì)明顯，但有所減緩
從2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品TOP10來(lái)看，機(jī)械鍵盤(pán)依舊是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，羅技K120作為唯一一款薄膜鍵盤(pán)，以2.42%的關(guān)注度位于第六名。作為第一名，IKBC C104關(guān)注度為8.11%，大幅領(lǐng)先第二名。而且IKBC C104與第五名的IKBC F108均為傳統(tǒng)鍵盤(pán)造型，可見(jiàn)鍵盤(pán)電競(jìng)化依舊是大趨勢(shì)，但有所減緩。
2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品TOP10
在這10款產(chǎn)品中，IKBC C104的關(guān)注度比較惹眼。作為一款非游戲向的鍵盤(pán)，其以出色的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了不錯(cuò)的口碑，同時(shí)這款產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入生命周期的后半段，促銷(xiāo)折扣力度偏大，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品關(guān)注度。與其類(lèi)似的還有血手幽靈B975復(fù)活者光軸三代、雷柏V700 RGB合金版和達(dá)爾優(yōu)機(jī)械合金版(108鍵)。海盜船K70 RGB MK.2憑借新品的大力宣傳也獲得了不錯(cuò)的關(guān)注度。
2.2 鼠標(biāo)市場(chǎng)：游戲鼠標(biāo)霸榜，成最大贏家
與鍵盤(pán)市場(chǎng)不同，從2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品TOP10來(lái)看，10款產(chǎn)品全部具有游戲?qū)傩?，可?jiàn)鼠標(biāo)的游戲化趨勢(shì)更加明顯，且暫時(shí)沒(méi)有看到消退的跡象。雷柏VT900以6.48%的關(guān)注度排名第一，與血手幽靈J95、達(dá)爾優(yōu)EM925 PRO和羅技G903的差距并不大。雷柏VT950作為整個(gè)榜單少見(jiàn)的新品，獲得了2.19%的關(guān)注度，排名第八。
2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品TOP10
從10款產(chǎn)品中能看出，關(guān)注度較高的依舊主要以老產(chǎn)品為主，且在暑促期間折扣力度較大，代表品牌有雷柏、血手幽靈和達(dá)爾優(yōu)，對(duì)應(yīng)品牌產(chǎn)品擁有不錯(cuò)的關(guān)注度。榜單上出現(xiàn)的新品只有雷柏VT950一款，宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)使其獲得了不錯(cuò)的關(guān)注度。無(wú)論是整體還是新品情況，鼠標(biāo)市場(chǎng)與鍵盤(pán)市場(chǎng)在多個(gè)方面表現(xiàn)相似。
三、2018年Q3中國(guó)鍵鼠市場(chǎng)價(jià)格格局
3.1 鍵盤(pán)市場(chǎng)：中端價(jià)位依舊是首選
從2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)不同價(jià)位段產(chǎn)品關(guān)注比例對(duì)比來(lái)看，100-199元價(jià)位段依舊是眾多用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，關(guān)注度高達(dá)26.07%。另外，99以下低價(jià)位鍵盤(pán)也擁有不錯(cuò)的關(guān)注度。比較有意思的是，900元以上價(jià)位段的高端產(chǎn)品也擁有18.45%的關(guān)注度，可見(jiàn)鍵盤(pán)市場(chǎng)擁有不少高端用戶(hù)。
2018年Q3中國(guó)鍵盤(pán)市場(chǎng)不同價(jià)位段產(chǎn)品關(guān)注比例對(duì)比
中低價(jià)位段依舊是眾多用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，可見(jiàn)目前絕大多數(shù)用戶(hù)對(duì)于鍵盤(pán)的預(yù)算并不是太高。高價(jià)位鍵盤(pán)市場(chǎng)的用戶(hù)數(shù)量也不低，反而中高價(jià)位鍵盤(pán)市場(chǎng)的關(guān)注度比較低，形成鮮明對(duì)比?？梢?jiàn)鍵盤(pán)用戶(hù)在價(jià)位段的關(guān)注度方面呈現(xiàn)出兩級(jí)分化的態(tài)勢(shì)。
3.2 鼠標(biāo)市場(chǎng)：低價(jià)產(chǎn)品依舊占比較高
與鍵盤(pán)市場(chǎng)不同，從2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)不同價(jià)位段產(chǎn)品關(guān)注比例對(duì)比來(lái)看，39元以下價(jià)位段成為用戶(hù)著重關(guān)注的焦點(diǎn)，不過(guò)整體來(lái)看，鼠標(biāo)市場(chǎng)不同價(jià)位段的關(guān)注度相對(duì)較為均衡，中低端價(jià)位段產(chǎn)品比較受關(guān)注。同時(shí)400元以上高價(jià)位段的產(chǎn)品也有不錯(cuò)的關(guān)注度。
2018年Q3中國(guó)鼠標(biāo)市場(chǎng)不同價(jià)位段產(chǎn)品關(guān)注比例對(duì)比
雖然鼠標(biāo)市場(chǎng)也表現(xiàn)出用戶(hù)關(guān)注度集中在中低價(jià)位段上，但整體分布比較均勻。其中低價(jià)位段的高關(guān)注度說(shuō)明鼠標(biāo)市場(chǎng)依舊沒(méi)有從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中完全走出來(lái)，不過(guò)相比2018年上半年已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。相比之下，鼠標(biāo)市場(chǎng)成熟度不及鍵盤(pán)市場(chǎng)。
四、中國(guó)鍵鼠市場(chǎng)預(yù)測(cè)
品牌層面，小眾產(chǎn)品的生存空間進(jìn)一步被擠壓，品牌效應(yīng)愈加重要。鑒于廠商習(xí)慣在第四季度發(fā)布新品，所以新品上市之后會(huì)進(jìn)一步增加關(guān)注度，配合老產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)，小眾品牌的關(guān)注度被擠壓速度會(huì)加快;
產(chǎn)品層面，用戶(hù)對(duì)于鍵盤(pán)、鼠標(biāo)風(fēng)格要求并不相同。鍵盤(pán)產(chǎn)品的游戲化趨勢(shì)依舊存在，但進(jìn)度明顯變緩，而且傳統(tǒng)造型鍵盤(pán)的關(guān)注度得到進(jìn)一步提升，未來(lái)這一情況可能還會(huì)延續(xù);鼠標(biāo)產(chǎn)品則出現(xiàn)了明顯不同，其游戲化趨勢(shì)依舊比較明顯，而且隨著場(chǎng)景區(qū)分的淡化，未來(lái)游戲?qū)傩缘氖髽?biāo)依舊占據(jù)多數(shù);
另外，鍵鼠的無(wú)線(xiàn)化進(jìn)度依舊比較緩慢，鼠標(biāo)產(chǎn)品的無(wú)線(xiàn)化程度和普及速度都要高于鍵盤(pán)產(chǎn)品。而且鍵鼠在細(xì)分領(lǐng)域也有一定探索，第四季度可能會(huì)出現(xiàn)更多針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品;
價(jià)格層面，用戶(hù)對(duì)于中低價(jià)位段的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)產(chǎn)品關(guān)注度比較高，這一趨勢(shì)依舊會(huì)延續(xù)，不過(guò)從價(jià)格段關(guān)注度來(lái)看，用戶(hù)對(duì)于鼠標(biāo)價(jià)格的敏感程度要高于鍵盤(pán)價(jià)格，所以未來(lái)用戶(hù)對(duì)于鼠標(biāo)價(jià)格的關(guān)注度可能會(huì)出現(xiàn)整體保持、小幅提升的狀態(tài);鍵盤(pán)產(chǎn)品價(jià)格的兩級(jí)分化情況會(huì)集中在百元及千元兩個(gè)價(jià)位段。
研究方法及相關(guān)法律聲明
1、關(guān)注度研究方法
本報(bào)告主要根據(jù)ZDC自主研發(fā)的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)關(guān)注度分析系統(tǒng)”進(jìn)行研究。該系統(tǒng)每日24小時(shí)不間斷跟蹤中關(guān)村在線(xiàn)網(wǎng)站以及嵌套中關(guān)村在線(xiàn)網(wǎng)站產(chǎn)品庫(kù)的其他合作網(wǎng)站的網(wǎng)民上網(wǎng)行為，并將來(lái)自不同IP的網(wǎng)民進(jìn)行分類(lèi)歸屬，綜合PC相關(guān)廠商、品牌等獲得的點(diǎn)擊，統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)民對(duì)PC的關(guān)注度。
關(guān)注度：亦或關(guān)注比例，是以百分比形式表示某類(lèi)信息的點(diǎn)擊數(shù)在同類(lèi)信息中的所占比例。關(guān)注度高，表示該信息越受消費(fèi)者重視，關(guān)注度可作為分析歷史形勢(shì)和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的有力數(shù)據(jù)支持。
2、市場(chǎng)規(guī)模研究方法
ZDC充分運(yùn)用中關(guān)村在線(xiàn)自身產(chǎn)品庫(kù)優(yōu)勢(shì)，以及在廠商、渠道商、行業(yè)等方面的良好資源，通過(guò)直接和間接調(diào)查獲取一線(xiàn)信息以及第二手研究材料，并由ZDC市場(chǎng)分析員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評(píng)估、分析，最終獲得可發(fā)布的ZDC研究報(bào)告。
?直接信息渠道
中關(guān)村在線(xiàn)在全國(guó)擁有85家分站，各地分站均派駐調(diào)查員。專(zhuān)業(yè)分析師與調(diào)查員與當(dāng)?shù)貜S商、經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)保持直接緊密的關(guān)系，定期對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)查跟蹤，獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)與資料。
?間接信息渠道
立足中國(guó)ICT行業(yè)的中關(guān)村在線(xiàn)在建立10余年期間，與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)保持緊密聯(lián)系，可定期從行業(yè)協(xié)會(huì)獲取大量產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)方面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和信息。
作為位居中國(guó)科技專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站前列的中關(guān)村在線(xiàn)與眾多上游廠商、制造商、渠道商建立了良好的合作關(guān)系，廠商、渠道商也會(huì)不定期將最新的信息告知中關(guān)村在線(xiàn)。
ZDC還從第三方獲得數(shù)據(jù)及資料，了解整個(gè)中國(guó)ICT市場(chǎng)狀況與發(fā)展趨勢(shì)，追蹤相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)或廠商在產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)策略、銷(xiāo)售與服務(wù)等方面的信息和資料。二手調(diào)查數(shù)據(jù)和資料來(lái)源為：新聞報(bào)道、行業(yè)媒介、企業(yè)年報(bào)、Internet/Web站點(diǎn)以及其他有利于本報(bào)告的資料。
附錄一 法律申明
本報(bào)告為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC制作，由中關(guān)村在線(xiàn)網(wǎng)站享有完整的著作權(quán)(包括版式權(quán))。報(bào)告中所有的文字、數(shù)據(jù)、版式、圖片、圖標(biāo)、圖表、表格、研究模型、創(chuàng)意均受到中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約的著作權(quán)保護(hù)。未經(jīng)過(guò)本公司書(shū)面許可，任何組織和個(gè)人，不得基于任何商業(yè)目的使用本報(bào)告中的信息(包括報(bào)告全部或部分內(nèi)容)。本報(bào)告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開(kāi)信息，相關(guān)權(quán)利為原著者所有。未經(jīng)過(guò)原著者和本公司許可，任何組織和個(gè)人不得使用本報(bào)告中的信息用于任何商業(yè)目的。
本報(bào)告中相關(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為ZDC分析師對(duì)用戶(hù)關(guān)注度調(diào)查并采用定性和定量研究結(jié)合、線(xiàn)上與線(xiàn)下調(diào)研相結(jié)合的方式，運(yùn)用了多重調(diào)研方法，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，多次進(jìn)行細(xì)致的人工篩選，保證其信度和效度，最后通過(guò)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和分析，找出數(shù)據(jù)間的相關(guān)性，做出相應(yīng)的判斷和推測(cè)。
本報(bào)告發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制，調(diào)查資料收集范圍的限制，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況。本報(bào)告只提供給購(gòu)買(mǎi)報(bào)告的客戶(hù)作為市場(chǎng)參考資料，本公司對(duì)報(bào)告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和分析、預(yù)測(cè)結(jié)果不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
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醫(yī)院鍵盤(pán)、鼠標(biāo)細(xì)菌污染現(xiàn)狀調(diào)查
醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行各項(xiàng)診療活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是傳遞醫(yī)護(hù)患信息的重要媒介。但是醫(yī)院也是各種病原體聚集的地方，作為醫(yī)院信息管理系統(tǒng)核心設(shè)備電腦的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)很容易被污染，其潔凈與否，關(guān)系到醫(yī)護(hù)人員和病患家屬的身體健康。我院控感科隨機(jī)選取醫(yī)院33個(gè)臨床科室醫(yī)護(hù)辦公室正在使用的198臺(tái)電腦進(jìn)行采樣、細(xì)菌培養(yǎng)、菌落計(jì)數(shù)和菌種鑒定。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
1、方法：對(duì)33個(gè)臨床科室醫(yī)護(hù)辦公室隨機(jī)抽取198臺(tái)電腦的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)消毒前后的物體表面樣品。鍵盤(pán)采樣時(shí)取常用的、凸出表面的按鍵區(qū)域，鼠標(biāo)采樣時(shí)用壓印法取表面。
2、結(jié)果：消毒前198臺(tái)電腦的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)的菌落數(shù)均污染超標(biāo)，經(jīng)過(guò)消毒后采樣合格。污染細(xì)菌為醫(yī)院感染常見(jiàn)的病原菌，排名依次為大腸埃希菌、凝固酶陰性葡萄球菌、金黃色葡萄球菌、肺炎克雷伯菌、陰溝腸桿菌、鮑曼不動(dòng)桿菌、銅綠假單胞菌、腸球菌和變形桿菌等。消毒后凝固酶陰性葡萄球菌、陰溝腸桿菌、腸球菌、變形桿菌均不存在，而鮑曼不動(dòng)桿菌所占比例最大，大腸埃希菌和銅綠假單胞菌次之。
3、污染原因分析
①手接觸污染：醫(yī)院是特殊的環(huán)境，是病原菌聚集的地方，如果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行手衛(wèi)生，那么手就成為了傳播的主要媒介。醫(yī)生要對(duì)患者體格檢查，護(hù)士要進(jìn)行各項(xiàng)操作，在操作過(guò)程中可能會(huì)接觸到患者的分泌物，如血、尿、便等，如果檢查后未進(jìn)行有效的手消毒就直接到電腦上開(kāi)醫(yī)囑，那么將會(huì)污染鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，而且可能是從患者身上帶過(guò)來(lái)的多重耐藥菌。
②保潔工作不到位：醫(yī)院很多環(huán)境清潔的工作都是由保潔員完成，但是保潔員這個(gè)群體整體文化水平較低，在進(jìn)行保潔的過(guò)程中，會(huì)有“一條抹布抹到底，細(xì)菌大搬家”的現(xiàn)。
4、預(yù)防措施及對(duì)策
①開(kāi)展醫(yī)院感染防控知識(shí)的培訓(xùn)與教育，使全體醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識(shí)手、物體表面的清潔與消毒在醫(yī)院感染防控中的重要地位。醫(yī)院感染管理部門(mén)應(yīng)長(zhǎng)期對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)進(jìn)行消毒滅菌質(zhì)量監(jiān)測(cè)，結(jié)果納入醫(yī)院績(jī)效考核，切實(shí)落實(shí)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)的清潔與消毒，切斷傳播途徑，保障醫(yī)療安全。
②執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，實(shí)施依從性監(jiān)管。落實(shí)“七步洗手法”，掌握“兩前三后”的洗手指征，尤其是接觸患者周?chē)h(huán)境后的洗手。并通過(guò)提供速干手消液、配備感應(yīng)手設(shè)施等措施不斷提高手衛(wèi)生依從性。
③加強(qiáng)對(duì)環(huán)境物表的消毒。建立鍵盤(pán)、鼠標(biāo)清潔消毒制度，指定專(zhuān)人每天至少2次對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)進(jìn)行清潔消毒。因?yàn)殒I盤(pán)、鼠標(biāo)屬低度危險(xiǎn)性物品，可以選擇中水平消毒劑醇類(lèi)或高水平消毒劑含氯制劑，醇類(lèi)易揮發(fā)，對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)腐蝕性小，因此推薦使用醇類(lèi)即可。醫(yī)院常見(jiàn)的醇類(lèi)消毒劑為醫(yī)用酒精。
④加強(qiáng)對(duì)保潔員的培訓(xùn)。醫(yī)院感染管理科和臨床科室護(hù)士長(zhǎng)共同培訓(xùn)、指導(dǎo)保潔員的工作，使其明確保潔流程、保潔方法，提高保潔質(zhì)量，杜絕“細(xì)菌大搬家”的現(xiàn)象發(fā)生，有效避免醫(yī)院交叉感染。
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