退貨退款協(xié)議書模板
退貨退款協(xié)議書模板
訂立協(xié)議書，其目的是為了更好地從制度上乃至法律上，把雙方協(xié)議所承擔(dān)的責(zé)任固定下來。下面是小編給大家?guī)淼耐素浲丝顓f(xié)議書模板，希望能幫助到大家!
退貨退款協(xié)議書模板
甲方： 乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
法定代表人： 法定代表人：
經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達(dá)成如下退貨事項(xiàng)：
第一條：貨物描述
貨物名稱：
規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 稅率 稅額 價(jià)稅合計(jì)
第二條：退貨原因
材料不符合甲方要求，未能保證甲方順利使用。
第三條：雙方責(zé)任
(一)甲方責(zé)任：按約定退還貨物。
(二)乙方責(zé)任：退還已付貨款。
如有未盡事宜，由雙方另行商定。
第四條：協(xié)議生效、中止與結(jié)束
(一)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后生效，生效日期以甲乙雙方最后一個(gè)簽字蓋章日期為準(zhǔn)。
(二)以貨款兩訖之日，結(jié)束本協(xié)議。
第五條：糾紛解決方式
因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交仲裁機(jī)構(gòu)。
第六條：雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
甲方簽字： 乙方簽字：
蓋章： 蓋章：
日期： 日期：
消費(fèi)者退貨權(quán)的規(guī)定了什么
消費(fèi)者退貨權(quán)明確規(guī)定消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說明理由。但無(wú)理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無(wú)條件退貨之列。
為防止無(wú)條件退貨權(quán)利的濫用，修正案增設(shè)規(guī)定，除非消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者另有約定，無(wú)理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，同時(shí)在線下載的數(shù)字商品不適用無(wú)條件退貨。
消費(fèi)者退貨權(quán)，是指消費(fèi)者享有在法定的合理期限內(nèi)適用商品并無(wú)條件提出退貨要求，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)條件予以退貨的權(quán)利。是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸， 原因在于消費(fèi)者沒有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)商品，加之交易的內(nèi)容沒有充分公開會(huì)造成消費(fèi)者意思表示不完全，為處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者給予一定的保護(hù)而提供的一種特別途徑和方法。
消費(fèi)者7天無(wú)理由退換貨規(guī)定顯示當(dāng)買家收到貨品后因不滿意就有退貨或者換貨權(quán)，關(guān)于退貨涉及內(nèi)容如下：
1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
2、退貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。
3、非商品質(zhì)量問題的退貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn))超過規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的，請(qǐng)買家與賣家自行協(xié)商處理辦法，目前實(shí)施不錯(cuò)的有淘寶、天貓、新蛋等。
綜上所述，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者在購(gòu)買了商品之后覺得商品不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，可以允許消費(fèi)者在購(gòu)買商品七天之內(nèi)退換，這是作為我國(guó)消費(fèi)者的權(quán)利，我們要保護(hù)好每個(gè)人的權(quán)益。
賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法
若賣家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，買家應(yīng)積極聯(lián)系對(duì)方協(xié)商，如果雙方無(wú)法達(dá)成一致，且退款在進(jìn)行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對(duì)方簽收憑證，或是對(duì)方承認(rèn)收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時(shí)間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經(jīng)成功，買家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，上傳上述憑證，淘寶客服會(huì)幫助處理。
但如果貨物確實(shí)已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要買家承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。