銷售工作總結(jié)示例五篇

　　2019即將過去，新的一年又在展開。作為一名銷售人員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。下面就是小編給大家?guī)淼奈迤N售工作總結(jié)示例，歡迎大家閱讀參考!

　　銷售總結(jié)1

　　2019年度在公司各位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下，我本人認(rèn)真積極完成各位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，在維護(hù)好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶，具體工作如下：

　　1.老客戶：基本是襄陽區(qū)域，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。

　　2.新客戶：在領(lǐng)導(dǎo)安排部署下，開發(fā)了幾個(gè)客戶還在開發(fā)中。

　　2019年度堅(jiān)持以開發(fā)大客戶為主的長期、穩(wěn)定區(qū)域化經(jīng)營，堅(jiān)持在客戶群中優(yōu)中選優(yōu)。堅(jiān)持把產(chǎn)品賣出去的同時(shí)把公司品牌賣出去，目前，基本取得客戶方認(rèn)可。

　　2019年度工作不足，并沒有嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交待的最終任務(wù)訂貨任務(wù)及回款任務(wù)。第一，工作重心安排在公司內(nèi)部占用精力較多，影響到訂貨及回款。第二，時(shí)間安排不夠科學(xué)，沒有嚴(yán)格的月份計(jì)劃，造成總體較差。第三，回款工作認(rèn)識(shí)不足，手段不夠積極，影響訂貨。

　　2020年工作計(jì)劃

　　1.首先從思想上把回款定在第一位，在客戶中篩選客戶優(yōu)質(zhì)客戶。

　　2.訂立嚴(yán)格的客戶訂貨回款計(jì)劃，按月及客戶分開安排。

　　銷售總結(jié)2

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼2019年即將結(jié)束，公司也即將度過這緊張忙碌且不平凡的一年。也是深化轉(zhuǎn)變發(fā)展方式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，是發(fā)展鞏固和積極開拓新的利潤增長點(diǎn)的重要階段。經(jīng)過六年多的不懈努力和頑強(qiáng)拼搏，以科學(xué)發(fā)展為主體，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為主線，克服多種不利因素，迎難而上，積極探索，不斷完善管理機(jī)制和運(yùn)營手段，公司的生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序開展，取得了來之不易的成績。

　　2019年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在公司相關(guān)部門的密切配合下，全體人員統(tǒng)一思想，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攻堅(jiān)克難，緊密圍繞公司的經(jīng)營方針和目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)和加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)市場的變化和要求，積極探索新的方式，克己奉公，開拓進(jìn)取，使負(fù)責(zé)的銷售、掛賬、結(jié)算、回款及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)和完善，基本保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營需求，為公司營造良好的經(jīng)營局面和穩(wěn)步發(fā)展做出了積極努力?，F(xiàn)就2019年的工作總結(jié)和2020年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

　　一、 積極進(jìn)取，力爭完成全年銷售目標(biāo)

　　2019年公司的銷售目標(biāo)為集團(tuán)內(nèi)銷售 噸，外銷售 噸。緊密圍繞這一銷售目標(biāo)，多方協(xié)調(diào)，精心組織，克服種.種困難，截止2019年11月累計(jì)銷售 噸，完成年計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)銷售收入 元，累計(jì)回款 元。

　　二、 盡職盡責(zé)，確保本部門各項(xiàng)工作任務(wù)的完成

　　1. 抓好員工工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)

　　重新梳理了工作流程和工作職責(zé)，針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差和工作效率低下的現(xiàn)狀，一方面采取個(gè)別談心，一方面加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度，完善了工作分組制度，責(zé)任落實(shí)到組，明確了每個(gè)員工的工作職責(zé)，使員工的精神面貌有了明顯改善，工作效率有了一定的提高。同時(shí)及時(shí)利用部分典型事例教育和提醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，防止損壞公司利益和公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

　　2. 提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力

　　作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象，要求業(yè)務(wù)員必須做到：加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的協(xié)作關(guān)系;工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了需求和競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做到知己知彼，并加強(qiáng)部門的溝通協(xié)調(diào)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能跟上客戶的需求。

　　3.積極參與配合公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開發(fā)服務(wù)工作

　　積極配合技術(shù)質(zhì)量處參與了公司在公司的試用及后期評(píng)價(jià)工作，并做了后期的合同掛賬等工作，使公司產(chǎn)品在質(zhì)量和售后服務(wù)在公司的影響力逐步提升。

　　4.積極協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)及發(fā)運(yùn)計(jì)劃，努力緩解公司庫存

　　每年進(jìn)入冬季后就停止作業(yè)，對(duì)需求量銳減，導(dǎo)致公司積壓，嚴(yán)重影響了公司生產(chǎn)正常進(jìn)行，為了改變這一被動(dòng)局面，2019年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力協(xié)調(diào)和生產(chǎn)計(jì)劃部的大力支持下，下達(dá)了冬儲(chǔ)計(jì)劃，作為2019年度的調(diào)運(yùn)計(jì)劃，極大地緩解了公司的存儲(chǔ)壓力，保證了公司生產(chǎn)、物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為2019年的生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了良好的開局。在調(diào)運(yùn)計(jì)劃即將執(zhí)行完，后續(xù)調(diào)運(yùn)計(jì)劃又未正式下達(dá)之際，到2月份公司庫存又出現(xiàn)嚴(yán)重積壓?；诠久媾R的困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，設(shè)立兩個(gè)臨時(shí)貯存地，合計(jì)存放，極大地緩解了公司存放壓力，保證了公司生產(chǎn)順暢運(yùn)行。

　　5月初得到供應(yīng)部門下發(fā)的調(diào)運(yùn)計(jì)劃后，2019年5月5日由技術(shù)質(zhì)量處和物料中心參與的發(fā)運(yùn)小組克服種.種意想不到的困難和外界干擾，努力協(xié)調(diào)地方村民、政府部門、吊裝隊(duì)、努力加大發(fā)貨力度，利用辦事處的便利條件，積極主動(dòng)地做好發(fā)運(yùn)小組的后勤工作，為大家配備了防暑降溫用品，定期接送大家到辦事處洗澡，協(xié)調(diào)料場管理方為其改善伙食及住宿條件，為大家提供一切力所能及的服務(wù)，免去他們的后顧之憂，同時(shí)也積極努力地協(xié)調(diào)供應(yīng)部，爭取更多的調(diào)運(yùn)計(jì)劃，于8月底將兩個(gè)庫所存安全、順暢地發(fā)運(yùn)完畢。今年6月份為了滿足需求，公司組織人員連夜發(fā)運(yùn)，于第二天早上8點(diǎn)19車貨物全部抵達(dá)，保障了的生產(chǎn)需要。

　　5. 加大資金回籠的力度，努力緩解公司資金壓力

　　由于公司到今年8月下旬才進(jìn)行招標(biāo)確定去年噸冬儲(chǔ)計(jì)劃的價(jià)格執(zhí)行去年的招標(biāo)價(jià)，我們得知消息后在最短的時(shí)間內(nèi)完成了開票、掛賬、結(jié)算工作，將盡最大努力為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作提供資金保證。

　　6. 做好產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)后盾，不斷完善提升售后工作

　　在9～10月份積極對(duì)相關(guān)主要客戶進(jìn)行了走訪，并向客戶發(fā)放了“用戶滿意度調(diào)查表”，并回收、統(tǒng)計(jì)和分析，出具了“顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告”，同時(shí)積極主動(dòng)地調(diào)研、摸排、采集與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋到公司相關(guān)部門。

　　目前國際、國內(nèi)市場供大于求，嚴(yán)重飽和，對(duì)外工作面臨的艱辛和困難非常之大，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，緊鑼密鼓地進(jìn)行市場調(diào)研，走訪用戶，了解市場需求信息，截止目前先后向等公司外銷近噸，為實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品走出去戰(zhàn)略邁出了可貴的第一步。

　　8. 扎實(shí)開展各項(xiàng)安全管理工作，強(qiáng)化安全管理意識(shí)

　　安全意識(shí)包括企業(yè)安全及人身安全，結(jié)合各項(xiàng)工作的特點(diǎn)和性質(zhì)，認(rèn)真分析和排查存在的各種安全隱患。

　　三、存在的問題

　　1. 回款問題

　　回款一直是工作中的重點(diǎn)，但由于貨款結(jié)算有諸多環(huán)節(jié)和手續(xù)，往往一張憑證從下到上要多人簽字，少一環(huán)節(jié)都無法正常進(jìn)行，況且今年情況比較特殊，直至11月上旬才用新價(jià)格開票掛賬，金額為元，目前已交予進(jìn)行二次開票掛賬，這需要一定的過程和時(shí)間，影響到回款周期，難以按時(shí)完成公司年度回款指標(biāo)。

　　2.計(jì)劃申請(qǐng)問題

　　公司銷售屬于體系銷售，必須得到供應(yīng)部門下達(dá)調(diào)運(yùn)計(jì)劃，這就要求我們必須根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行申請(qǐng)，工作很被動(dòng)，不能根據(jù)庫存情況均衡發(fā)運(yùn)，有時(shí)會(huì)給公司造成一定的庫存壓力，尤其今年減少了計(jì)劃，需求量有所降低，用量就特別明顯，這就要求我們要有充分的思想準(zhǔn)備，對(duì)需求市場進(jìn)行調(diào)研和掌握詳實(shí)信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和層次，研發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，積極應(yīng)對(duì)市場變化。

　　2019年即將過去，全體人員團(tuán)結(jié)一致，鼓足干勁，力爭2020年各項(xiàng)銷售指標(biāo)順利完成?；仡?018年的各項(xiàng)工作，雖然不是一帆風(fēng)順，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，面對(duì)困難，我們想法設(shè)法克服應(yīng)對(duì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為下一步工作的開展蘊(yùn)積力量和策略，為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展盡職盡責(zé)地做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　當(dāng)然，工作也存在不足之處，比如發(fā)運(yùn)協(xié)調(diào)受到某些制約，還未達(dá)理想狀況，有時(shí)未能有效地解決公司的庫存壓力，貨款的掛賬、結(jié)算還存在較多困難，有待于進(jìn)一步理順，外銷工作的思路及流程等還需進(jìn)一步加強(qiáng)和梳理調(diào)整。

　　工作中離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距，今后必須更加努力地做好銷售、發(fā)運(yùn)、掛賬、結(jié)算等工作，積極拓展外部市場，盡我們所能，充分發(fā)揮主人翁精神和主觀能動(dòng)性，為促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作平穩(wěn)有序的開展做出新的貢獻(xiàn)。

　　四、2020年工作計(jì)劃

　　2019年公司計(jì)劃生產(chǎn)，針對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)量都做了新的調(diào)整，產(chǎn)品涉及的客戶將進(jìn)一步擴(kuò)大，這將對(duì)工作提出更新、更高的要求。圍繞此目標(biāo)和任務(wù)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：

　　1. 根據(jù)公司整體思路和目標(biāo)，結(jié)合工作職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，積極主動(dòng)地開展工作，周密計(jì)劃，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

　　2. 根據(jù)2020年對(duì)公司市場預(yù)期，品種進(jìn)一步增加，計(jì)劃量相對(duì)2019年有所減少，但由于市場的不確定因素，銷售業(yè)務(wù)仍然將面臨諸多意想不到的困難，必須在得到公司的大力支持下，做好細(xì)致入微的溝通以及具體業(yè)務(wù)事宜，協(xié)調(diào)公司做好開票、掛賬、結(jié)算等工作。要有充分的思想準(zhǔn)備和周密的工作方案和預(yù)案，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服各種困難，勇于開拓，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3. 根據(jù)2019年的實(shí)際需求情況，以及綜合參考各種因素，公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整和優(yōu)化了2020年生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，這就要求我們也要在的銷售方面把握重點(diǎn)，統(tǒng)籌品種結(jié)構(gòu)，調(diào)整銷售方向。

　　4. 目前已進(jìn)入冬季，廠已陸續(xù)停止作業(yè)，計(jì)劃預(yù)計(jì)到11月底將基本執(zhí)行完，后續(xù)計(jì)劃及冬儲(chǔ)計(jì)劃目前還沒有確切消息，而我公司仍要按計(jì)劃繼續(xù)生產(chǎn)，再加上目前庫存，這將面臨存儲(chǔ)問題，預(yù)計(jì)存儲(chǔ)達(dá)左右，我們應(yīng)有兩手準(zhǔn)備，一是公司內(nèi)想辦法;二是應(yīng)積極協(xié)及早爭取更多的調(diào)運(yùn)計(jì)劃。到明年3月份左右所生產(chǎn)的油套管都需儲(chǔ)存，因此公司相關(guān)部門質(zhì)量、存儲(chǔ)方式要有足夠的重視。

　　5. 同公司相關(guān)部門做好信息溝通工作，做好業(yè)務(wù)之間相互配合支持、做到和諧順暢，共同努力完成2020年公司工作計(jì)劃。

　　6. 積極主動(dòng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展、壯大盡職盡責(zé)，做出自己新的貢獻(xiàn)。

　　銷售總結(jié)3

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我平靜的分析一下這三個(gè)多月在工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成以后的工作。

　　回顧這過去的三個(gè)多月的時(shí)間，首先感謝公司給予我一個(gè)這樣的平臺(tái)，感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，其次感謝我的同事在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，不斷加強(qiáng)自己的工作能力，認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)工作，讓自己更加的成熟?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)：

　　(一)銷售心得：

　　1.不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不合也要婉轉(zhuǎn)的反駁，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人。對(duì)客戶予以肯定的態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

　　2.向客戶請(qǐng)教，做到不恥下問，虛心學(xué)習(xí)，不要不懂裝懂;虛心聽取客戶的意見，實(shí)事求是。

　　3.做為一名銷售人員，首先要對(duì)自己銷售的東西非常熟悉了解，才能更好的向客戶展示自己東西的專業(yè)性，才能迎接客戶的關(guān)注與信任。

　　4.應(yīng)變能力要強(qiáng)，反應(yīng)要敏捷。

　　(二)存在問題

　　由于能力有限，對(duì)一些事情處理不太妥當(dāng)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　(三)未來展望

　　1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己。因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但是這些都不是理由。必須學(xué)習(xí)銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能更好的完成工作。

　　2.腳踏實(shí)地，努力工作，要做一名合格的銷售人員，首先要熟悉業(yè)務(wù)，奮斗努力，注意細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待。

　　銷售總結(jié)4

　　2020即將到來，看著熟悉的售樓部，回想起2019年已經(jīng)接近尾聲，心里不禁激起一片漣漪。回想起過去的一年，心里百味陳雜，在這一年里收獲了許多，完成了一次從青澀的置業(yè)顧問到銷售主管的不太華麗的轉(zhuǎn)身，在銷售的職場上來到了一個(gè)充滿未知與挑戰(zhàn)的全新舞臺(tái)。在這一年里獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，感謝劉總監(jiān)與李經(jīng)理的幫助，把我從一名置業(yè)顧問提拔為銷售主管。也感謝同事們的支持，在工作上的配合。

　　2018年元旦我晉升為一名銷售主管，原本只是一名普通的畢業(yè)生，除了青春一無所有。感謝總監(jiān)和經(jīng)理的幫助，也是她們的悉心栽培讓我從一名普通的畢業(yè)生成長為一名合格的地產(chǎn)工作人員，晉升到銷售這一行業(yè)中，學(xué)習(xí)的不再是枯燥無味的知識(shí)。在山水荔城的工作生涯中，經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與職業(yè)化的行為規(guī)范操守，讓我從畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯剿蟪堑囊粏T并很快適應(yīng)房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)。

　　在任職銷售主管期間，自身有著隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏。領(lǐng)導(dǎo)用自身的經(jīng)驗(yàn)以及女性特有的細(xì)膩與情感包容我教導(dǎo)我，多次利用下班時(shí)間與我溝通交流，改變很多自身積重難返的毛病。同時(shí)在工作中給其壓力與激勵(lì)讓我時(shí)時(shí)如履薄冰

　　銷售總結(jié)5

　　2019即將過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。

　　2、給顧客推薦合適的飾品。

　　3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。

　　5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

　　作為一名營業(yè)員來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

　　但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

　　雖然這只是簡簡單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!