2022年銷售工作總結(jié)報(bào)告
寫工作總結(jié)對(duì)于任何一個(gè)有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)都不是難事兒,但是,要寫好工作總結(jié)、寫出有價(jià)值的工作總結(jié)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)還是有一定的難度的。下面是小編給大家?guī)?lái)的2022年銷售工作總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫到你喲!
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇1
不知不覺,新的一年又將來(lái)臨了。回顧這一年的工作歷程,作為x公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,__公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、__年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。__年,我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。__的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。我銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。__年度,我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額__,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%。__年度工作任務(wù)完成x%,主要業(yè)績(jī)完成x%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái),我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于積極拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為x公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好__年度的銷售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固x市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們x公司在__年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在x行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇2
20__年上半年的工作即將過(guò)去,從入職到現(xiàn)在,我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快8個(gè)月了?;仡欉@半年以來(lái)的工作,在公司同事的支持與幫助下,讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),接觸到了社會(huì),挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間,有得也有失,平下心來(lái),總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲,從而找出不足,以利于今后工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、提高自我意識(shí)
入司以來(lái),清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí),牢記各項(xiàng)核保政策,努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí),調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)揣摩,努力做到:從容應(yīng)對(duì)客戶的咨詢,做到準(zhǔn)確、清晰、淺顯的回答。努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,每天的工作就是錄入、錄入、再錄入、送單、送單、再送單。但我的每一筆錄入,每一次送單,都是和公司在半年完成全年任務(wù)是密不可分的??雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味,但我深知,認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。降低風(fēng)險(xiǎn),提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在工作中不斷充實(shí)和完善自己,不留遺憾。
總結(jié)上半年的工作學(xué)習(xí),我的體會(huì)是在工作中必須做到“四勤”,即:
1、眼勤(多看,以老員工為榜樣,學(xué)習(xí)老員業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)與方法);
2、腳勤(多跑,了解車商以及客服需求,及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向);
3、嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做到及時(shí)處理);
4、手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄總結(jié),為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ))。
三、下半年計(jì)劃
在下半年的工作中我會(huì)一如既往的,嚴(yán)格要求自己,在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),做到理論和實(shí)際相結(jié)合,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。認(rèn)真貫徹落實(shí)“太保夢(mèng)”,以公司榮為榮,為我司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取提前完成公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
四、主要工作措施
1、強(qiáng)化憂患意識(shí),更新經(jīng)營(yíng)觀念。改變等單的工作狀態(tài),加強(qiáng)與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通,及時(shí)了解我司業(yè)務(wù)在車商中所占比例,為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ)。
2、對(duì)車商進(jìn)行分析,并根據(jù)車商保險(xiǎn)專員反映情況,以及自己了解情況進(jìn)行分析,早安排、早部署,爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。
3、瞄準(zhǔn)目標(biāo),突出重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。了解車商傾向,如送修與反利。
4、強(qiáng)化宣傳公關(guān),提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒,提高公司知名度。
5、主動(dòng)出擊,開拓市場(chǎng)。對(duì)未合作車商進(jìn)行維護(hù),爭(zhēng)取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
五、認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、討論制定合理的規(guī)章制度,形成文件,確保有理可依。
2、制度在制定的過(guò)程中除了會(huì)提出對(duì)違反規(guī)定人員提出相應(yīng)的懲戒同時(shí)也適時(shí)的提出一些獎(jiǎng)勵(lì)性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的積極性。達(dá)到激勵(lì)的目的。
3、明確責(zé)任,責(zé)任到人。
工作中我還有很多不足之處,考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,加之入司不久,工作能力不夠強(qiáng),自已也要不斷的加學(xué)習(xí)改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),我將全身心投入工作中,為完成全年計(jì)劃目標(biāo)而奮斗。
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇3
銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。下面,我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié):
深知自己的職責(zé):為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!
二、工作方面的總結(jié):
1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn):蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶,并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌,通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳,最后建立示范戶,通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶,以求效果達(dá)到最大化。
2、關(guān)于銷售工作的思路整理
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場(chǎng),說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大,在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開工作,哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶,哪些客戶具有宣傳效果,哪些客戶具有事半功倍的效果,這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,可以大大一傳十,一帶十的效果。做銷售本來(lái)就是服務(wù),通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),資源的98%靠整合,其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,一直反映很好,同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他,從而趙還獲得一定的利潤(rùn),離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,降低他的飼養(yǎng)成本,何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣,很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!
三、工作中存在的問(wèn)題:
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,沒有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好),工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!
2、不夠勤奮,懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神,很多時(shí)候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。
四、對(duì)公司的要求:
要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。
五、總結(jié)
市場(chǎng)是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。!
面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,但我們決不氣餒,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇4
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過(guò)程,因此,對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn),提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn):
1、微笑。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4、注重形象。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺。
5、傾聽顧客說(shuō)話。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹(),直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一、提問(wèn)接近法
您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友,長(zhǎng)的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ):良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng):
1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時(shí),為其整理。
4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn):
一、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí),總結(jié),才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行,因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,而愛美是女人的天性,所以就注定女裝銷售市場(chǎng),技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng),人群特定,市場(chǎng)容量很大,而因?yàn)轭悇e不同,品牌不同,銷售人群也就良莠不齊,要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹,只靠大嗓門是不行的,要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧,以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài),銷售人員的,客戶的,還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切,態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,被動(dòng)就會(huì)挨打,主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒有了自信就沒有的行動(dòng)。如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧,就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人:
沒有明確的購(gòu)買目的,遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買;
閑逛為目的,消磨時(shí)間,漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺?!懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起,非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段!
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后,就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對(duì)比評(píng)價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望,不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為??腿藭?huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。
6、決定購(gòu)買
對(duì)比評(píng)價(jià)之后,客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心,隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng);也會(huì)喪失信心,放棄購(gòu)買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因:
a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
b、相信商場(chǎng)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服
b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購(gòu)買計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí),我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人,馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續(xù)推薦。
加強(qiáng)客戶購(gòu)買的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4w上著手。
從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇5
x月份就過(guò)去了,我對(duì)這個(gè)月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時(shí)候了,在汽車店里做銷售,我個(gè)人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結(jié):
x月份初,我給自己定了一個(gè)月份銷售計(jì)劃,現(xiàn)在月底了,我計(jì)劃大部分都完成了,還有一小部分是沒完成的,但大體還是可以的。這個(gè)月我依靠自己銷售技能售出了三輛車,這個(gè)月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時(shí)候,著重的關(guān)注客戶的需求,在介紹汽車的時(shí)候,也會(huì)選擇性的介紹,針對(duì)每一個(gè)客戶喜歡的車型不同,把店里面他們喜歡的單獨(dú)調(diào)出來(lái)介紹,進(jìn)而動(dòng)之以情曉之以理的把車售出去,最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā),不能太激進(jìn)了。
x月里,我自己還去買了銷售相關(guān)的書看,幫助自己補(bǔ)充銷售漏洞,把不會(huì)的技巧學(xué)過(guò)來(lái),在面對(duì)客戶的時(shí)候就能夠更好的為他服務(wù),把店里的車銷售出去,為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通,這是我很重視的一個(gè)點(diǎn),因?yàn)樵谏显挛揖鸵驕贤ú坏轿唬延懈蛻舻米锖萘?,?dāng)時(shí)就是因?yàn)檎f(shuō)話沒有技巧,胡亂說(shuō)一通,本月我就吸取前一個(gè)月的教訓(xùn),把說(shuō)話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對(duì)著鏡子不停的練習(xí),看很多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事,不然只能旁觀,售車那是很難的。
這個(gè)月面對(duì)來(lái)電看車的客戶,都是保持得體的微笑,隨時(shí)服務(wù)客戶。對(duì)買了車的客戶,我進(jìn)行了多次聯(lián)系,幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題,同時(shí)做好汽車情況追蹤,對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對(duì)自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績(jī),我更加意識(shí)到客戶的重要性,所以我對(duì)下月的銷售有足夠的信心。
x月份工作雖已結(jié)束,但是在x月份獲得的收獲,讓我變得更加自信,也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高,才有更大的機(jī)會(huì)去接觸更高層的銷售?,F(xiàn)在的我對(duì)汽車銷售越來(lái)越感興趣,回想自己在x月份努力的成果,我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來(lái)的工作我會(huì)更加需要努力,只為可以做好銷售,為汽車店帶來(lái)更多的利益。
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇6
一、市場(chǎng)分析
1、伴隨著銀產(chǎn)品價(jià)格的大幅調(diào)整,具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的銀飾市場(chǎng)中艾蒂爾將在此輪市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中應(yīng)跟上市場(chǎng)調(diào)整的步伐。以一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在銀飾市場(chǎng)獲得一定的市場(chǎng)份額。
2、銀飾市場(chǎng)的發(fā)展穩(wěn)定,給國(guó)內(nèi)或國(guó)外銀飾企業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇,所以在市場(chǎng)是銀飾市場(chǎng)非常大發(fā)展空間,抓好國(guó)內(nèi)市場(chǎng),這也是我們公司發(fā)展打好機(jī)遇。
二、工作狀況概述:
1、每天上午看看報(bào)表,整理資料;
2、收集一些行業(yè)新信息,了解新的資訊;
3、多搞一些活動(dòng),對(duì)于優(yōu)惠,客戶是不會(huì)拒絕的。以此來(lái)吸引客戶,為我們艾蒂爾以后的市場(chǎng)提供忠實(shí)的客源。
4、可以定時(shí)搞一些活動(dòng),贈(zèng)送一些禮品,但活動(dòng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),免的客戶產(chǎn)生“疲勞感”。
三、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn):
1、通過(guò)不同的渠道獲取了一批客戶資料,更進(jìn)中;做好銀飾企業(yè)的搜索,了解有實(shí)力的銀飾企業(yè),正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)了解,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)不夠,銷售技巧不靈活,談判感覺自己找。
2、設(shè)立客人的檔案資料,有優(yōu)惠及時(shí)通知客人,讓客人及時(shí)了解到我們的優(yōu)惠信息。
3、我們的業(yè)績(jī)不夠理想,可以歸納我們員工自身主觀原因和客觀原因,我認(rèn)為最客觀的原因是新員工太多,銷售不夠默契。
四、下月計(jì)劃
1、每天堅(jiān)持看些資料,了解些新的產(chǎn)品,增加自己的行業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí);
2、通過(guò)不同的渠道獲取更多的客戶資源,維護(hù)好客戶關(guān)系,讓他們都知道艾蒂爾的品牌;
3、在工作中每天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,解決問(wèn)題,養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣;
5、把5月的目標(biāo),定在6月中,希望有所突出。
6、希望培養(yǎng)好同事們的默契,與同事們齊心協(xié)力,共同完成目標(biāo)。
銷售工作總結(jié)報(bào)告篇7
今年的市場(chǎng)比起往年來(lái)說(shuō)還是有些不同于往年,這幾年活動(dòng)頻繁的搞,市場(chǎng)出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來(lái)勢(shì)兇猛都以價(jià)格出擊占領(lǐng)市場(chǎng),價(jià)格打的是慘不忍睹??傆形覀兿氩坏降膬r(jià)格,想想這些廠家都不用吃飯了嗎?針對(duì)這種情況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn),但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流!
九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了,今年的十一,我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加上市場(chǎng)部的兄弟們,每個(gè)人都駐守一個(gè)區(qū)域。我呢就駐守在趙縣,今年這個(gè)十一從我自己感覺來(lái)說(shuō):在郊縣針對(duì)于十一的活動(dòng)比往年十一活動(dòng)收獲不小,九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色,轉(zhuǎn)價(jià)格的人特別的多,銷售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來(lái)沒有什么明顯的差距。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了,按往年來(lái)說(shuō)十一當(dāng)天的郊縣銷售不會(huì)很好,比價(jià)格的比較多,可是不是我們想象的那樣,今年十一當(dāng)天銷售還不錯(cuò),客戶自己都說(shuō)今年的十一比往常年好,這次我的區(qū)域有三個(gè)人在幫我盯著井陘,欒城,趙縣我自己盯,從十月一號(hào)的第一天來(lái)看銷售都還不錯(cuò)有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購(gòu)買!
1、經(jīng)驗(yàn)
這個(gè)十一對(duì)于郊縣來(lái)說(shuō)還是有一定的收獲的,我們一共派出了12個(gè)公司人員對(duì)郊縣的12個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn),這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機(jī)型銷量以及督促導(dǎo)購(gòu)員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),還可以把庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整,把一些庫(kù)存較大的和庫(kù)齡較長(zhǎng)的機(jī)型進(jìn)行特價(jià)銷售,周
轉(zhuǎn)庫(kù)存讓新型號(hào)更早的上展臺(tái),看著庫(kù)存與銷售隨時(shí)補(bǔ)貨。像這種大節(jié)日銷售的價(jià)格會(huì)不穩(wěn)定,第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會(huì)出現(xiàn)成套的開始打價(jià)格戰(zhàn),我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國(guó)的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化,北國(guó)能賣的價(jià)格及時(shí)通知客戶進(jìn)行調(diào)整,做到價(jià)格盡可能的統(tǒng)一。這個(gè)十一我們?cè)诮伎h起到的作用還是很大的,不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯,一個(gè)是盯不過(guò)來(lái)提升不了銷售結(jié)構(gòu),二來(lái)是價(jià)格不好跟進(jìn),更主要的是精力有限,所以今年這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是很重要的。
2、教訓(xùn)
今年十一的還是有些不足的地方,考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購(gòu)員是不夠的,有時(shí)候他們定的考核不是看誰(shuí)賣的結(jié)構(gòu)好就能掙得多,還要看他們誰(shuí)賣的數(shù)量多,所以這時(shí)候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購(gòu)員,這樣更有利的搶占市場(chǎng)分量以及提升我們的銷售結(jié)構(gòu);還有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反應(yīng),有一些是從市區(qū)看好的,有些是郊縣北國(guó)報(bào)出的價(jià)格沒能及時(shí)作出反應(yīng)。
3、來(lái)年如何做好十一的充分準(zhǔn)備
備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要,隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數(shù)量,每半天都要整理負(fù)賣情況及時(shí)開貨,于此同時(shí)必須保證客戶賬面有款;還有十一更重要的一點(diǎn)是賣哪個(gè)機(jī)型能讓客戶賺錢,這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ),這樣才能讓客戶信任你;像十一這種重大節(jié)日亂價(jià)是在所不免的,做好客戶的工作,落實(shí)亂價(jià)情況如有屬實(shí)及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反應(yīng),能賣的爭(zhēng)取到資源這樣顯得我們對(duì)客戶的重
視度;還有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購(gòu)員的使用,十一我們肯定會(huì)放大力量主推我們有利潤(rùn)機(jī)型還有一些新品的推廣工作,這些工作我們自己的人會(huì)起到很大的作用,來(lái)年還是要重視起這個(gè)工作。
創(chuàng)維·創(chuàng)造無(wú)限輝煌!來(lái)年再戰(zhàn)十一!
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