前臺試用期工作總結(jié)(2)
前臺試用期工作總結(jié)4
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：
一、 努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作：
作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，收益匪淺。
二、 努力做好前臺本職工作：
我自己認為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。
三、 加強與公司各部門的溝通：
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、 拓展自己的知識面，不斷完善自己：
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電 ，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺試用期工作總結(jié)5
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼我在集團已經(jīng)工作近3個月了,期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解。
董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人, 收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時要整理好前臺的物品,隨時都要保持整潔、大方。
前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人, 要立即起身主動問好，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人, 其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室, 還是引客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎, 耐心細致, 親切大方，引客入座后倒上茶水, 告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人, 請稍等。
在公司這三個月，我參加了多次接待工作，例如____等，在一次一次的接待中,我學(xué)到了很多以前在機場沒接觸到的東西。 試用期三個月所作的前臺工作,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學(xué)習(xí)如何在公司接待，并且學(xué)習(xí)、熟悉_X的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時補臺。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
前臺試用期工作總結(jié)6
為期 3 個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位 上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué) 畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué) 習(xí)讓我成長。3 個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要 工作事件如下:
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1 、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;
2 、接待來訪客人，并通報相 關(guān)部門;
3 、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的 檢查;
4 、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
5 、監(jiān)督員工考勤和外出 登記;
6 、公司通訊錄的定時更新;
7、 訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;
8、及時填充小會議室里面食品;
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和 有序;
10 、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作：
1 、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨 時查詢賬目金額。
2 、準(zhǔn)確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金 額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、 妥善保管好每月發(fā)生 費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或 物品保修使用。
三、訂購機票與酒店方面工作
通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來 后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購。
四、水果時間與考勤方面工作
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間 結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記 錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
五、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試 配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問 面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理 無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都 要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利, 有效率, 盡量不出差錯，這些 都是我所要達到的目標(biāo)。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜 合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們 公司的前臺打造一個良好的門面形象。
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