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大學(xué)生兒童福利院社會實踐范文

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  暑假中如何進行社會實踐并將其寫成一份報告呢?下面就是小編給大家?guī)淼拇髮W(xué)生兒童福利院社會實踐,希望能幫助到大家!

  2019大學(xué)生兒童福利院社會實踐報告【一】

  (一)實習(xí)情況綜述

  20年月日至月 日,我們一行九人平均分成三個小組,在市社會福利院康復(fù)區(qū)開展了為期十周,每周五、六、日分別由一個小組負(fù)責(zé)的社會實踐活動。我們選擇市社會福利院,主要有兩個原因:一是以前在這里作義工,與他們建立了友好的關(guān)系;另外,我們了解到他們的實際困難:即那里十位年齡在13--18歲不等,文化水平在小學(xué)三五年級之間的殘障少年,無人授課、無處求學(xué);同時,他們在自我認(rèn)知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。(注:除了這些智力正常的殘疾少年,康復(fù)區(qū)還有成年人和弱智青少年,鑒于時間、精力和能力的局限,我們和他們只作簡單的交流,未建立專業(yè)關(guān)系。)

  針對這一情況,我們制定了總體實習(xí)計劃:先聯(lián)系我校附小校長,動員小學(xué)生捐課本、習(xí)題集、工具書、課外讀物等一百余本。然后,以作義務(wù)老師的方式,與他們順利地建立專業(yè)關(guān)系。工作方法上,以小組活動與個案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是:運用社會工作的價值方法和技巧,使青少年偏差行為得以糾正,在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交往;最終學(xué)會自我管理,即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

  (二)實習(xí)的意義

  由于實踐經(jīng)驗的不足和理論知識的欠缺,"實習(xí)"解決問題的功能沒有充分體現(xiàn)出來。突出體現(xiàn)的是"實習(xí)"作為"第二課堂"的教育功能,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  第一,在專業(yè)認(rèn)同方面:

  與案主的正式接觸中,我們認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動的實質(zhì)區(qū)別,從而對自己的專業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識。一般助人活動的隨意性,決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問題的徹底性,它是一種插入式的人文關(guān)懷。對于"義工"來說,志愿活動疏導(dǎo)了自己助人的意愿,滿足自己了解弱勢群體生活狀態(tài)的需要。對于受助者來說,他們享受了一種探望式的關(guān)懷?;顒咏Y(jié)束之后,便各自回到原有的生存狀態(tài)中,對改變他們的弱勢群體地位沒有本質(zhì)的作用。

  社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù),它要求組織性、系統(tǒng)性和徹底性相統(tǒng)一。如果說"志愿活動"是可以隨便排列的卡通畫面,那么"社會工作"就是設(shè)計動畫片;如果"義工"過年的時候送給小白兔成筐蘿卜,"社工"既要送給他們蘿卜籽,還要教會他們種蘿卜的技術(shù);如果說"志愿活動"傳達了社會對弱勢群體進行人文關(guān)懷的信號,表達了社會接納他們的至誠意愿,那么,"社會工作"要做的是把這種美好的意愿落到實處。

  對于社會工作者來說,社會工作是一種滲透,是一種要為案主的未來長久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會工作意味著在付出的同時尋求接納,在相互接納中承擔(dān)責(zé)任。它"助人自助"的工作理念和對案主生存狀態(tài)的神入,從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言--在案主的問題解決以前。

  第二,對自己的再認(rèn)識:

  我們對自己的定位開始由"社會人"轉(zhuǎn)變?yōu)?"社會工作者".在體會到自身價值的同時,堅定了作社會工作的信念。

  他們是因為上天自己的失誤,而先天殘疾的孩子。他們因為下肢殘、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發(fā)音不請等生理原因,幼時被父母遺棄。生命以這種形式出現(xiàn),督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪?。至少,我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間,分給他們一些。有人說,看一個人的人品如何,看他對窮人的態(tài)度即可;我認(rèn)為,從一個社會對生活不能自理者的態(tài)度中,也可以瞥見其文明程度。一個健全的社會,該為一切成員提供健全靈魂的空間,提供維護生命尊嚴(yán)的條件。體會到這一切的時候,我明白了作為社會工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。

  第三:在專業(yè)技能方面的成長

  接觸問題、解決問題的過程,是對理論知識系統(tǒng)應(yīng)用的過程。實習(xí)的過程中,我們積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時被市兒童福利院收養(yǎng),長到12歲時分別被領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學(xué)等。而其余的,就暫時滯留在市社會福利院。一年前,他們的老師辭職。他們就過著這種生活:白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生,晚上睡覺。第二天早上醒來,開始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活,以相同的模式復(fù)制到不同的日子里而已。

  被遺棄的日子里,福利院為他們提供了細(xì)數(shù)生命尊嚴(yán)的空間。在成長的過程中,封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質(zhì)上說,這是對他們尊嚴(yán)的一種漠視。

  第四:對專業(yè)技能與價值的認(rèn)識

  與他們的交往過程中,我們學(xué)會了用一個社會工作者的身份,設(shè)身處地地考慮他們的處境;以社工的視角理解他們的問題。那時侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價值理念,它是一種溫暖的生活方式。

  第五:關(guān)于專業(yè)價值與專業(yè)技能之間關(guān)系的思考--價值是靈魂,技能是主導(dǎo)

  在專業(yè)技能不足的時候,我們體會到了"愛"的威力--它是一個"緩沖坡".面對他們突發(fā)的情緒轉(zhuǎn)變、不愿對我們說的難言之隱、排斥性的冷漠時,當(dāng)他們把生活中的問題暴露在我們面前時,許多時候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前,我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化,許多小問題會在這個過程中化解。然而,要解決問題我們必須熟練地運用各種專業(yè)技能。

  社會工作對象的特殊性,決定了其價值重于技能。只重技能而輕專業(yè)價值觀的形成,顯然是舍本逐末、事倍功沒;只重價值而忽略技能,只能傷了"愛心"又無功而返。我們應(yīng)該讓 "關(guān)愛的心"成為一種本能,本能意味著瞬間作出真實的反映,它省去了在不同態(tài)度之間反復(fù)權(quán)衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價值和技能相融的便捷途徑。

  (三)案主的問題

  在十周的實習(xí)中,我把他們的問題主要歸納為以下三點:

  1:身體的缺陷、社會知識和情感教育的先天不足,使他們產(chǎn)生很深的自卑感,這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

  院方對他們的總體評價是:懶惰、沒有上進心、自私、不會與人交往、不會關(guān)心人等等。這些為一個成人定性的詞語,卻用在孩子身上。環(huán)境在不能為他們提供應(yīng)有的愛、自由和關(guān)懷的情況下,絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。的確,他們都表現(xiàn)出了不同程度的自我封閉性和對外界的防備心理,這造成他們不會交往、不會關(guān)心他人。這是因為在生活中他們很少受到來自道德、寬容、勵志等方面的關(guān)懷和教育;這是他們在自我照顧過程中被迫形成的一種求生本能。有一個女孩櫻:清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次,她會指著我們身上蚊蟲叮咬處、結(jié)疤的傷口等溫柔地比劃一番;走路時,她喜歡拽著我的手貼著我走;我們坐下來時,她就站在身后給我們辮上各種可愛的發(fā)辮,然后幸福地笑。只是,去了幾周我們從來沒有聽過她說一句話。

  一天,在她們宿舍玩了好久之后,我對她說:"你給我辮辮子好嗎"

  她重重點頭,然后要往我身后走,我拉住了她:"不要點頭,告訴姐姐,說'好'好嗎?"

  她遲疑地張了一下嘴,還是羞澀的點頭。

  "不能說'好'嗎?"我假裝生氣地嗔怪她。

  "好--"那個字拉了好長的音,聲音如被卡了的磁帶一樣,時高時低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前說話,是因為聲帶的缺陷。后來她還是怯生生到不敢開口,經(jīng)過幾次強化訓(xùn)練,我們可以順暢地開玩笑。經(jīng)過了解,他們中另外兩個孩子,也是因為相同原因不愛說話。顯性的自卑,是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷;隱性的自卑,來源于沒有爸爸、媽媽、沒有正常孩子該有的一切。這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

  2:對外界的向往與缺乏"自我認(rèn)知"之間的矛盾

  他們需要自由的空間,讓生命沿著自己的紋路延伸。因為青少年期,是自我觀形成的重要時期,這決定他們以后會成為什么樣的人。他們都希望走出福利院,然而當(dāng)我們問他們今后想干什么時,竟然都說"沒想過"和"不知道".從他們?yōu)殡y的神色中,我知道這是事實。他們的理由是,院里領(lǐng)導(dǎo)不讓他們瞎想,想也沒有用。

  除了院方的管制,另一個重要的原因是:除了電視報紙,他們沒有機會接觸外面的世界。教他們寫短文時,我讓他們描述一下淋雨的感覺,他們都在搖頭。"有過這 種體會嗎?""沒有。""看過雨嗎?""沒有。"他們在福利院,一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的,下雨更加不允許在外面。對于自然現(xiàn)象都生疏若此,何況社會?

  我告訴他們你怎么想,你不說別人永遠(yuǎn)不會知道,更加管不了。如果不想的話,即使現(xiàn)在就把你們放出去,又能干什么呢?我們給他們一個星期的時間大膽設(shè)想,下一周去的時候,我們要知道答案,這是作業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛美麗的,比如唱歌、畫畫、學(xué)古箏、廚師等。更主要的是,許多人有這方面的天賦。我們通過這種方式,幫助他們逐步樹立自我意識,至少讓他們明白他們是獨立的人。

  3:"半隔離"狀態(tài)的生存狀態(tài),使他們處于"心理無依"的狀態(tài)。

  他們每人都有用作業(yè)本自制的通訊錄,上面有:姓名、地址、電話三欄。我們要逐一填寫。他們會說出一些陌生的名字,問我們是否認(rèn)識,那些都是曾經(jīng)去看望過他們的大學(xué)生。難為他們還那么"念念不忘".女孩小昕,經(jīng)常讓我們帶信給我們學(xué)校的一個女生,還會送漂亮地風(fēng)鈴給她(他們一個月只有10元零花錢,這些錢要用來沒生活用品,買一件新衣服意味著省吃儉用幾個月,那個風(fēng)鈴是別人送她的)。后來我們問她:"你是不是很喜歡姐姐啊,怎么每次都問她啊?"她說:"是啊,因為我寫了好多信,只有姐姐給我回信了。" 只要有電話響起,教室里就會出活躍起來。離電話最近的人跑慢一點,大家就高呼:",快,快啊!誰的電話?"電話接通的時候,他們都自覺地保持安靜,是誰的電話,誰就在大家羨慕的目光里幸福接聽。談話的內(nèi)容大家共享的,原來他們的快樂來地那么簡單!

  (四)開展殘疾少年社會工作的構(gòu)想

  目前,我們的社會缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫,從某種程度上隱含著排斥--似乎他們生來就是被同情的,而不是參與創(chuàng)造和分享 "正常社會"的一分子。他們也在"我是殘疾人"的自我認(rèn)知下,躲避著外面的世界。這種成長環(huán)境就如脆弱的玻璃器皿,稍微的外力就會使之支離破碎,個人的才智也會在廢墟中老化。要想在短期內(nèi)根除社會偏見是不可能的。那么,當(dāng)務(wù)之急就是要他們正視自己"身體殘疾"的事實、樹立"意志不殘"的信念,以客觀平和的心態(tài)迎接異樣的目光、適應(yīng)環(huán)境。

  社會連結(jié)理論認(rèn)為:當(dāng)一個人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾?,了解到社會上多?shù)人對他的期望時,他就與社會有了一種連結(jié)。同時,要想讓他們在這種情況下適應(yīng)環(huán)境,需要有強大的后盾,使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞,在實習(xí)的過程中,我們以家的形式,賦予生命一種頑強的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

  1.童話--安置心靈之家的"宅基"

  小時侯,童話的缺席是一輩子都彌補不了的。它扼殺了孩子沒有負(fù)擔(dān)的期望,也關(guān)閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來創(chuàng)造世界的窗口,那樣的童年往往殘疾。以后的補償最多是借尸還魂式的徒勞,終不得精髓。因此,開始的時候,我們鼓勵他們回憶自己聽過的童話故事。我們也挑合適的童話故事對他們進行教育。

  2.一個有組織的群體,分工明確地一幫一或一幫幾--小屋的基本"架構(gòu)"

  生活在公共環(huán)境中,心靈的的慰藉就缺少私有源泉;人們通過某種擁有,認(rèn)識到自己的價值,家的可貴之處在于它是孩子獨有的私有財產(chǎn)。我們根據(jù)文化程度,把他們分成3個小組,每周五、六、日,分別去三個人,一人負(fù)責(zé)一個小組,為他們上課、解答問題等。當(dāng)其中個體有問題時,我們就進行單獨談話。我們經(jīng)常問他們一些漂亮飾物和照片的來歷,他們就自豪地介紹照片中的自己,幸福地回憶與哥哥姐姐們在一起的經(jīng)歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白,那種神態(tài)馳騁球場的體育健兒拿著獎杯奔向球迷。這時他們會感到有人是專門為他們而去的。

  3.贊美和鼓勵--進入小屋的"門"

  如果說可愛的贊美字眼對一個人的人生是重要的,那么在一個人的人生之始尤為重要。我們對他們的生活自理能力、漂亮發(fā)辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進行贊美,以此 逐步樹立起他們的自信。當(dāng)我們要求他們寫日記、保持安靜、不打架時往往以獎勵為借口,每每都會收到很好的效果。當(dāng)每次許諾之后,我們都在同學(xué)中收集適合的衣物帶過去。

  4.以寬容和教育做保證的自由犯錯的空間--小屋的"床"

  成長意味著犯錯,成長渴求著自由與寬容。因此,他們需要一種力量來正確地引導(dǎo)他們,幫助他們?nèi)ゼ藿右恍⑸釛壱恍?,而不是生硬地切割。有的時候,他們會把分給小伙伴的食物拒為己有、把作業(yè)做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開始的時候,我們對這些很反感,可是自己在這個年齡段做錯事后,還蠻橫地摔門而去,而每次媽媽都會默默地做好我喜歡的飯菜等著我迷途知返啊。一個人犯一次錯并不可怕,可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請自己的頭緒以后,我通過"換位思考"的方法讓他們認(rèn)識到自己的錯誤,值的慶幸的是他們很聽話。有了床之后,即使屋子沒有建好也可暫作休息。5.任意喊出需要與失望的自由--小屋的"窗"

  如果說童話給了孩子們自由幻想的空間,那么我們該為小屋裝上這么一扇窗--任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權(quán)利在現(xiàn)實生活中爭取童話喚醒的夢想;即使我們滿足不了那些要求,孩子也可以在被拒絕的空間里慢慢融入現(xiàn)實。

  6集體的監(jiān)督與安排--小屋的"公安"

  自發(fā)的助人活動很難長期堅持,因為自覺性的養(yǎng)成,離不開初始階段集體的監(jiān)督與鼓勵。我們該有這么一種集體存在,它就是保障小屋安全的"公安".而專業(yè)社會工作者的誕生,使這種可能成為現(xiàn)實。周末和節(jié)假日,經(jīng)常有高校學(xué)生、社會慈善人士去參觀,如果能夠有效地利用志愿者,使志愿活動成系統(tǒng)、成規(guī)模,將會受益無窮。

  (五)實習(xí)實錄

  第一:他們的在乎讓我慚愧

  我們的實習(xí)受到少年、院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待和真誠配合。剛?cè)サ臅r候,康復(fù)區(qū)宛若一張被定格的照片:房屋、假山、路邊的行道木,溶為一體似地一動不動。干凈的庭院內(nèi)無人走動,走道兩邊的長椅上零零散散地坐著一些人--他們都保持著固定的姿勢:翹腿的、低頭的、打瞌睡等等,相互之間沒有任何交流。

  我們剛一進門,他們立即都站起來,同時幾乎把眼睛和嘴張到,表現(xiàn)出喜出望外的神態(tài)。然后紛紛跑開了--不是跑向我們,而是邊跑邊向屋里沒有出來的人大喊,然后一起站在屋檐下看著我們。

  我們主動走上前和他們聊天、發(fā)書、作游戲,氣氛很快活躍起來了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時候,我把東西放在所長的辦公室里,忘記拿出來了。我很為難地對(一個15歲的女孩,坐在人群中她可以瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂郁氣質(zhì),絲毫掩蓋不了骨子里的寧靜與自信;清秀的臉始終舒展著淺笑,真誠而不招搖。;只是,走動的時候原本平整的路變地不平了)說:"這樣好吧,一會你幫我把東西拿出來,下次來我再帶回去好嗎?"

  同伴也應(yīng)和著說:"算了,算了,下次再說吧,我們還要趕時間。"

  說:"不能算的,不能算的。"說話時會笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸于憂郁,深邃的眸子在我和同伴之間游移。她舒展的眉頭始終漾著的笑意,也被緊張俘虜了。

  似乎如果我們不回去拿的話,她就會哭。一直不喜歡說話的女孩櫻,一直搖著我的手,并且目光掃向一個工作人員(辦公室鑰匙在她那),然后再定定地盯著我。后來她陪我要來鑰匙的時候,圍著我們的幾個少年,臉上都露出了如釋重負(fù)的輕松笑容

  實習(xí)要結(jié)束的時候,我和同伴在他們中一部分人中作了一個小實驗。即讓他們寫下自己最舍不得的六個人,在一一刪除之后留下一個人。我們想通過這種方法,粗略了解他們過去的生活,以及他們現(xiàn)在的渴望。結(jié)果,出現(xiàn)每條紙上都寫著伙伴的名字,其中三張紙上有我和同伴的名字。后來那些紙被我?guī)Щ貋砹?。其實,我們有什么資格 出現(xiàn)在那些紙上呢?我們是去實習(xí)的,我們做的也只是舉手之勞而已啊!

  2019大學(xué)生兒童福利院社會實踐報告【二】

  實踐時間:20年月日-20年月日

  實踐地點:兒童社會福利院

  一、 實踐目的

  社會工作專業(yè)是指社會(政府或社會團體)以物質(zhì)精神和服務(wù)等方式對那些因外部、自身和結(jié)構(gòu)性原因不能依靠自己的力量進入正常的社會生活的個人與群體提供幫助,使他們回復(fù)社會生活能力,協(xié)調(diào)社會互動關(guān)系,提高社會生活質(zhì)量,增強社會福祉的專業(yè)方法。

  社會工作是一門實踐性很強的專業(yè),所以深入社會,把理論運用到實踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。本次實踐的目的有:

  1. 了解兒童福利院的組織結(jié)構(gòu)

  2. 深入學(xué)齡兒童中了解他們的生存狀況

  3. 鞏固理論知識,鍛煉實際工作能力,增強了社會工作的興趣和熱情

  二、 實踐單位介紹

  兒童福利院年建院,主要收養(yǎng)了一些生理殘疾、孤兒等失依兒童,并采取家庭寄養(yǎng)等社會化的方式,接納了許多失依兒童,給予他們生活以及教育幫助。目前,其中兒童總數(shù):170名。殘疾兒童:80名 年齡段分別為:0-2歲,50名; 8-17歲,35名;3-7歲,80多名,其中8-17歲為學(xué)齡兒童,3個高中生,十幾個初中生,其余的為小學(xué)生。

  我的工作主要是在教育科室,針對小學(xué)和初中的學(xué)生進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo),批改作業(yè),與他們聊天等,偶爾會接觸學(xué)前兒童,其余時間便是整理圖書。本文的報告主要圍繞與孩子們的工作展開。

  三、實踐內(nèi)容與個人體會

  我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的,因為我們經(jīng)歷了一系列的程序才如愿以償?shù)剡M入這個“神秘”的地方。體檢,門衛(wèi)的質(zhì)問,登記,會議室的等待,甚至是在真正開始工作時才遇見院里的孩子,這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。我也原本以為那些兒童會有我想像中怪異。

  當(dāng)是,我所經(jīng)歷的,卻顛覆了我的一切。

  福利院工作人員給我們一些簡單的要求,不要打聽他們的身世,為院里的工作保密。

  他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽障礙、發(fā)音不請,智力發(fā)育不全等原因,幼時被父母遺棄,或者失去監(jiān)護的失依兒童,生命以這種形式出現(xiàn),讓我們?nèi)チ私膺@個非正常社會化的孩子群體的生存狀況與精神生活。

  我最先接觸了是四五左右歲的學(xué)前兒童,學(xué)前兒童分為小中大班,較多的時間還是和學(xué)齡的兒童的接觸。

  在十天的實踐中,我把他們的特點主要歸納為以下三點

  1. 他們大部分熱情而脆弱

  學(xué)前的兒童有專門的幼兒老師,上午和下午都由那些受到專業(yè)訓(xùn)練的老師帶領(lǐng)做活動,唱歌,跳舞,學(xué)詩等等,她們都是年輕的而有活力的女孩子,所以這個院里的活力,很大一部分來自于她們,這是院方的明智之處。中午由老師帶領(lǐng)著就餐,其余時間由生活老師帶領(lǐng),在寢室休息。遇到我們這些陌生人,他們卻一點也不怕生,就湊到你的身邊,熱情叫“阿姨”,我最為感動是,他們都及其希望他們的擁抱,哪怕是牽手,也可以讓他們開心。往往,他們會莫名其妙地哭起來,僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評,他們也會放在心里。其實,簡單地說,就是需要他人的關(guān)注,我們知道,福利院雖然編制人員眾多,甚至正式編制員工是孩子人數(shù)的一般,但是真正與孩子接觸的人,卻是極為少的。而在家庭中的孩子,卻是眾人的寶貝,一大堆人圍著他(她)。所以不難理解,他們的熱情來自于對他人關(guān)注的渴望。這也讓我認(rèn)識到在兒童成長時期,來自父母等親人的肢體交流的重要性。心理學(xué)上講,那些與父母有健康肢體交流的孩子,心理上比那些缺乏身體交流的人更健康,在以后的人際交往中也會更加順利、坦然。其實,成年人又何嘗不是?有時候,一個溫暖的擁抱,許多痛苦,郁悶,委屈就可以釋懷。

  2. 他們是與別的兒童一樣,是天使,卻是有點憂傷的天使

  他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子,他們也充滿這陽光與朝氣,會依依呀呀學(xué)語,遇到一個陌生人會帶著好奇心來打量著,只是會讓人心酸得看到,他們會叫食堂的叔叔為“爸爸”,看見經(jīng)常來看望他們是的好心人為“媽媽”。

  我的大部分工作就輔導(dǎo)學(xué)齡兒童的家庭教育,他們從小學(xué)一年級到初中二年級都有,大部分只是智力正常的孩子,在附近的學(xué)校正常上學(xué),中午有專門的員工給送飯,下午回來在院里的教室里復(fù)習(xí)功課,周六周日由專門的老師或者志愿者監(jiān)督他們學(xué)習(xí),還有專門的家教。他們和當(dāng)年的我們一樣,想盡快的完成作業(yè),痛恨考試,責(zé)問是誰發(fā)明了諸如“語文”“數(shù)學(xué)”“英語”等這些令人煩惱的學(xué)科。

  他們也很關(guān)注社會中的流行,我清楚地記得,在一次聽寫漢字的過程中,我報出“杰”,然后組詞“杰出”、“俊杰”,他們還是等了一會兒,一個男孩問,是不是“周杰倫”的“杰”,這才發(fā)現(xiàn),他們也是接觸社會的,對流行歌曲也很熟悉。

  他們之間也是像一般孩子那樣開玩笑,聊天,講學(xué)校里的事情,不是那種冷冰冰的關(guān)系,他們多像兄弟姐妹班的關(guān)系,大一點的孩子照顧一二年級的孩子,這讓我很感動。

  只是,有時候,在學(xué)習(xí)過程中有不耐煩、不合作的傾向,會發(fā)呆,憂郁的面孔,讓人疼惜地想,他們也會有心事呀!有一天,一個孩子突然問我,“姐姐,為什么人會死?”我當(dāng)時就震住了,那么小的孩子,怎么會考慮這樣深奧而沒有答案的悲觀的問題,我自己知道,人一旦考慮了生與死的問題,他似乎就成熟了,也就多了對有關(guān)自己生命的思考。我對她說了很多,記得最清楚的一句就是“有生就有死呀”,其實這句話里本身就包含了悲觀的意味。我該怎么給一個十來歲的孩子講生死的問題呢?他們也有對我們的難言之隱、排斥性的冷漠,然而當(dāng)他們真正把生活中的問題暴露在我們面前時,許多時候我們難以理解、難以正確分析。

  3. 院里的孤獨與夢想

  因為孩子很多,院方的管理人員往往沒有能夠叫出他們各自的名字,特別是對于那些內(nèi)向而不愿交往的孩子。我不想他們成為無名氏,所以我見他們的第一天,在課程過后,我先告訴他們我的姓名,電話號碼,然后讓他們在一張紙上寫下自己的名字,第二天我就能夠記住他們了,我想這是對他們?nèi)烁竦淖鹬匕?也是和他們進一步接觸的方式吧!

  福利院是一種封閉式的管理,除了學(xué)校上課的時間,他們便是呆在院里,很少出門,偶爾有大孩子去打籃球,他們很少有機會接觸外面的世界。他們在福利院,一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的?我問過他們,他們說偶爾有機會帶他們出去玩,大一點的孩子對還是很熟悉的。

  我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛漂亮的,我問過他們以后想干什么,他們有想當(dāng)老師的,翻譯家的等。有的孩子,學(xué)習(xí)很認(rèn)真,我告訴他們學(xué)習(xí)之改變自己的很好的出路。當(dāng)然青春期的叛逆與煩惱,來不及讓他們想太多以后的事情。

  十天時間很快結(jié)束了,我想,我來到福利院之前,是帶著好奇的眼光來看待這個為外界所不知的地方的,走的時候我才發(fā)現(xiàn),其實,自己一直是一個以感情介入其中的人,即使寫這個實踐報告的時候,我還是如此。對他們的關(guān)照,也讓我重新審視了一下自身的成長過程,我曾經(jīng)的煩惱,他們也會有,當(dāng)然,也許回會有我所沒有經(jīng)歷的苦難或者傷感,但我一直相信,他們,一定會健康地成長的,也會長大,談戀愛,上大學(xué),找工作,成家立業(yè),成為千萬普通人中間的一位。我相信的!

  收銀員工作總結(jié)【三】
 
  昨天轉(zhuǎn)瞬就過,對于今天,就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)??纯次覀児ぷ魃系牡门c失,為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。
 
  我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面:
 
  第一、工作積極性和工作效率的提高
 
  班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情,以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,落實到位,責(zé)任到位,同時也做到了賞罰分明,并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整,用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度,每天都會有專人負(fù)責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來,我們的工作失誤明顯減少了,出錯率降低了。
 
  第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步
 
  工作要做好,還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余,我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問,并且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客,學(xué)習(xí)和娛樂相間,其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會,不論是輪崗?fù)逻€是新員工,我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新,相互學(xué)習(xí),不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍,還沒掌握及時提出來,共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好,要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。
 
  第三、服務(wù)的熱情
 
  服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。特別卓真,她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng),也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果,但是這無形中給了我們一個工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個顧客,無論熟悉還是陌生的。
 
  還有我們也有我們的服務(wù)小竅門,就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。
 
  有做得好的,就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時,也說說我們做得不足的方面:
 
  1、作為組長的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯誤,這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此,我們也作出了相應(yīng)的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯誤,作為當(dāng)班的組長,責(zé)無旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯誤,雖然沒有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān),在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。
 
  其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中,我們忽略了按照公司的營運操作指然,而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,一步一步來,循序漸進。
 
  再者,我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余,像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單,中途離席沒有致歉,沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通,提高這方面的意識,并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,大家群策群力。
 
  總的來說,半年以來,工作上有成績也有過失,我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

  2019大學(xué)生兒童福利院社會實踐報告【四】

  實踐對象:兒童福利院

  社會實踐時間:年月日

  年月日我和我的幾個伙伴在家鄉(xiāng)的福利院進行了社會實踐社區(qū)活動,福利院的老師們向我們介紹著福利院和孩子們的概況,以及在社會實踐中關(guān)愛孤兒時的注意事項。因為小朋友大多是有先天性疾病的棄嬰,所以我們在與他們互動時要格外地小心和特別地體貼。上午9點,我們準(zhǔn)時到達福利院,并與小朋友進行了互動。

  當(dāng)老師們和同學(xué)們一走進教室,小朋友就一下子興奮起來,喊著“爸爸”、“媽媽”、“抱抱”等簡單的詞語,我們也很快進入角色,與小朋友們互動。我們把事先準(zhǔn)備好的零食拿給小朋友吃,陪他們一起看電視、搭積木,抱著他們在教室里逛逛。小朋友們不奢望我們有什么特長會表演什么節(jié)目,他們只想坐在“爸爸媽媽”的腿上靜靜地看著我們。我們跟他們一起合影時,他們會擺出pose,豎起兩個手指,喊“yeah!”。他們會把照相機搶過去,從相機里面看看自己的模樣。他們會把“媽媽”的頭繩拉下來,親自給“媽媽”扎辮子。上午10點,準(zhǔn)時開飯了,年齡稍大一點的小朋友坐在方桌邊,自己吃飯,我們就一對一喂年齡小一點的小朋友吃飯。他們一個比一個乖,會互相督促“坐好,吃飯”,一口接一口,不一會兒一大碗蓋澆飯就已經(jīng)吃完,一粒米飯也不會浪費。飯后稍做休息,便是午睡時間,孩子們認(rèn)識自己的床位,會自己脫下外褲穿好睡褲,會把襪子放到鞋子了。

  下午我們向老師們了解了他們的情況,和春節(jié)的心情,老師們說:“他們不會感到孤單和寂寞,反而會感到快樂,因為福利院對他們來說就像家一樣?!?/p>

  下午我們和孩子們玩起了小學(xué)或幼兒園才玩起的游戲,他們都很開心。傍晚我們要走的時候,福利院的老師和孩子們都出來送我們,和我們說“再見?!?/p>

  回家后,我認(rèn)為這些孩子是不幸的,然而有著社會上許許多多好心人的關(guān)心和照顧,還有些好心人領(lǐng)養(yǎng)他們,他們又是幸運的。我們同學(xué)中有一些已經(jīng)為人父母,有些結(jié)婚了還未育有孩子,有些還是未婚,狀態(tài)不同每個人也都有不同的感觸。為人父母的同學(xué)們覺得他們是那么聽話那么可愛;結(jié)婚還未育的同學(xué)們覺得孩子是愛情的結(jié)晶,但是要優(yōu)生優(yōu)育,要勇于承擔(dān)父母的責(zé)任。一天的社會實踐活動畫上了圓滿的句號,但是留在老師們和同學(xué)們心中的回憶不會消失,同學(xué)們也覺得關(guān)愛這些小朋友也是非常有意義的活動,今后可以經(jīng)常開展。


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