銀行實習總結報告最新
校園教學仍然停留在單純的理論學習上，實踐也只有僅僅的幾個課時。大部分學生實踐能力不高。而實習，就是一個實踐的最好機會。下面是小編給大家?guī)淼你y行實習總結報告范文，希望能夠幫到你喲!
銀行實習總結報告篇1
經過議定在建行的個半月的練習，我從客觀上對本身在學校里所學的知識有了感性的認識，使本身更加富裕地明白了表面與實際的干系。我此次練習所觸及的內容，緊張是管帳交易（對公交易），其他平常明白的有儲蓄交易、名譽卡交易、貸款交易。
管帳交易
對公交易的管帳部分的核算（緊張指單子交易）緊張分為三個程序，記帳、復核與出納。這里所講的單子交易緊張是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對付辦理現(xiàn)金支票交易，最終是要考核，看出票人的印鑒是不是與銀行預留印鑒符合，方法便是經過議定電腦驗印，大略是手工查對；再看大小寫金額是不是同等，出票金額、出票日期、收款人要素等有沒有涂改，支票是不是已經超出提醒付款期限，支票是不是透支，如果有背書，則背書人簽章是不是符合，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對付現(xiàn)金支票，管帳記帳員考核無誤跋文帳，然后傳達給管帳復核員，管帳復核員確覺得無誤后，就傳達給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人便可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的考核內容同現(xiàn)金支票雷同，在處理上是由管帳記帳員考核記帳，管帳復核員復核。
這里必要闡明的是一個入帳時候的題目?，F(xiàn)金支票以及付款行動本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部來往，收付兩邊都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對付收款人、出票人不在聯(lián)合家行開戶的環(huán)境下，如一些拜托收款等的轉帳支票，經過議訂單子互換后才華入帳，因為縣級支行未在本地人民銀行開戶，在管帳賬上就反應在“寄存系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接兵戈的省級分行才利用“寄存中間銀行款項”科目。而我們在學校里進修中比較明白的是后者。另有一些科目如“內部來往”，指管帳部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工錢；“寄存系統(tǒng)內款項”，指有從屬干系的部下行寄存于上級行的料理備付金、離間資金、存款籌辦金等。而我們熟知的是“寄存中間銀行款項”，則是與中間銀行直接來往的省級分行所利用的管帳科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄆ匠Ｊ谴笥诨虮闶侨f元）要掛號大額款項掛號表，并且該筆款項的支票也要由管帳主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，管帳部分也是如此。當真記帳的管帳每天早上的工作便是對昨天的帳務進行查對，如打印工前籌辦，科目日結單，日總帳表，對昨日產生的掃數(shù)交易的記帳憑據(jù)進行均衡查抄等，一一對應。然后才入手下手一天的平常交易，緊張有支票，電匯等。在午時之前，有單子互換提入，根據(jù)互換軋差單式樣特種轉帳借、貸方憑據(jù)等，查抄是不是有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行考核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入謀劃機互換系統(tǒng)。期近日交易結束后，進行日終處理，打印即日產生交易的掃數(shù)相干憑據(jù)，對帳；打印“流水軋差”，查抄本日的帳務的假貸方是不是均衡。最終，軋帳。這些打印的憑據(jù)由專門的工作人員裝訂起來，再次檢察，看科目章是不是蓋反、有沒有漏蓋包辦人員名章等，然后裝訂憑據(jù)交予上級行進行考核。如許一天的管帳工作也就告一段落了。
儲蓄交易
儲蓄部分如今履行的是柜員當真制，便是每個柜員都可以辦理掃數(shù)的儲蓄交易，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑據(jù)不在想對公交易部分那樣在管帳之間傳達，而是每個柜員零丁進行帳務處理，記帳?？墒敲總€柜員所制的單子都要交予相干行內當真人先考核，然后再傳達到上級行“過后考核”。
名譽卡交易
名譽卡按是不是具有消耗信貸（透支）效用分為名譽卡與借計卡。名譽卡又按持卡人是不是向發(fā)卡銀行交納籌辦金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行付與持卡人必定的名譽額度，無需預先交納籌辦金便可在這個額度內進行消耗，銀行每個月會打印一張該客戶本月消耗的清單，客戶便可以選擇掃數(shù)付清或付出部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短時間貸款以復利計。而準貸計卡則是交納必定的籌辦金，然后銀行再付與其必定的消耗額度的一種名譽卡。借計卡是異國透支效用的，但可以進行轉帳結算，存取，消耗的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。名譽卡還可以按利用東西分為單位卡與個人卡；按名譽等級分為金卡與平凡卡。
信貸交易
因為如今的實際環(huán)境，中小企業(yè)融資難，盡管央行頻頻出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個銀行內部都有嚴厲的把握。建行也是如此。所以，銀行如今也投入了個人貸款范疇。必要注意的是，銀行的個人貸款交易其實不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂必定的和談，本來是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂和談時，檢察商家的證件是不是齊備。而個人要向銀行供給有關的收益表明，身份表明等。平常都是以購買的標的物作為典質，最多見的便是動產典質（如汽車貸款）和不動產典質（如住房貸款）。信貸部分履行的是審貸分散制，便是進行貸款客戶開辟與詳細發(fā)放貸款，考核貸款大略性的工作人員是各司其職的。
小結
經過議定此次的練習，我對本身的專業(yè)有了更加細致而深入的明白，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與應用。從此次練習中，我領會到了實際的工作與冊本上的知識是有必定間隔的，并且必要進一步的再進修。固然此次練習的交易多集結于比較大略的前臺管帳交易，可是，這救助我更深層次地明白銀行管帳的流程，核算程序供給了極大的救助，使我在銀行的根本交易方面，不在范圍于冊本，而是有了一個比較周全的明白。特別是管帳分工，對付貿易銀行防備管帳風險有注緊張的意義，其起到了管帳之間彼此制約，彼此監(jiān)督的效用，也有益于裁減不對的產生，禁止錯帳。俗語說，千里之行始于足下，這些最根本的交易每每是不能在冊本上完全明白的，所以根本的實務特別顯得緊張，特別是如今的就業(yè)局勢下所反應的高級技工的工作機遇密遠宏大于大學本科生，便是因為他們的動抄本領要比本科生強。從此次練習中，我領會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐聯(lián)合在一路，用實踐來查驗真諦，使一個本科生具有較強的處理根本實務的本領與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們進修與練習的真正目標。
銀行實習總結報告篇2
一、實習單位簡介
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務等)在中國銀行業(yè)居于市場領先地位。
中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區(qū)，設有約13629家分支機構，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內斯堡、東京、首爾和紐約設有海外分行，在倫敦設有子銀行，在悉尼設有代表處。本行的子公司包括中國建設銀行(亞洲)股份有限公司、建銀國際(控股)有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責任公司、建信基金管理有限責任公司和建信金融租賃股份有限公司。
中國建設銀行的歷史可以追溯到1954年，成立時的名稱是中國人民建設銀行，當時是財政部下屬的'一家國有獨資銀行，負責管理和分配根據(jù)國家經濟計劃撥給建設項目和基礎建設相關項目的政府資金。1979年，中國人民建設銀行成為一家國務院直屬的金融機構，并逐漸承擔了更多商業(yè)銀行的職能。
隨著國家開發(fā)銀行在1994年成立，承接了中國人民建設銀行的政策性貸款職能，中國人民建設銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。1996年，中國人民建設銀行更名為中國建設銀行，2004年成立為一家股份制商業(yè)銀行。
而我實習所在的建行博羅支行，主要產品服務有:人民幣存款、貸款、結算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經中國人民銀行批準的其他業(yè)務。
二、實習工作體會
(一)對建行的初步認識
這個寒假，我在中國建設銀行股份有限公司湘江支行實習了將近一個月，感覺自己很好的把過去所學的知識與實際操作結合起來，對銀行業(yè)務有了更深的認識和理解，奠定了我的專業(yè)基礎。
初到建行支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的環(huán)境，興奮自己終于可以通過實習更好了解銀行業(yè)務，打好自己的基礎，恐懼是自己的專業(yè)知識不夠扎實，害怕在實習過程中出現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。理想與現(xiàn)實總是會有差距，一個月的實習，讓我知道，一個實習生能夠真正接觸的業(yè)務并不多，因為畢竟還在學習的過程，所以我也只能初步去了解建設銀行的所有業(yè)務，特別是一些比較基礎的業(yè)務，對這些有一個更深的輪廓。
因此，在建行實習的前一段時間，我主要是了解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎，但我卻很開心，因為這些工作讓我很有滿足感，也學到了很多，特別是剛開始看到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時，我就會回想起上學期學過的《銀行會計實訓》，原來我們學習模擬的單據(jù)和現(xiàn)實的單據(jù)還是有挺大的出入，而且現(xiàn)實中填寫的內容單據(jù)也比學習時較簡單，也許是為了方便顧客，簡化顧客的手續(xù)。
當然，在解答客戶疑難的過程中，我自己也遇到很多問題，很多時候因為自己對業(yè)務了解的不夠深入，面對顧客經常語塞，而且時常含糊回答顧客，經常要尋求經理的幫助。經過幾天下來的強化了解，現(xiàn)在的我面對顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕松的去解決，也可以減輕經理的一些負擔。
(二)在建行的實習體會
首先，學習奠基礎。古人云:學無止境。如今已經是大四的我，很清楚自身的能力與社會要求的差距，雖然對自己的專業(yè)有一定的了解與認識，但還是遠遠不夠的。所以通過上學期對專業(yè)課的學習，使我的專業(yè)知識得到加強的同時，參加這次建行的實習，更讓我能夠使理論與實習融會貫通，為以后出來工作奠定了基礎。
其次，實習學經驗。常言道:學以致用。而在這一個月的實習中，我收獲了很多：
一是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在實習的這段時間里,讓我對同一銀行不同的工作崗位有了更加深刻的認識。在知識經濟和網絡經濟蜂擁而至，全球經濟一體化的新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。小小的崗位，一個月的磨練，讓我感受到了商業(yè)時代的發(fā)展和社會前進的步伐，感受了金融市場經濟的繁榮。
二是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。短短一個月的實習，讓我深刻體會到各銀行間競爭的巨大壓力，沒有更好的服務與創(chuàng)新的產品，是很難在市場上長久立足的。而對于員工的競爭，可以感受到他們身上無形的壓力，為了生活，為了家庭，要不斷提升自己，提高自己的業(yè)績。
三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協(xié)調方方面面關系獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。
四是結交了一些朋友，拓展了人生發(fā)展空間。實習鍛煉的過程中，使我拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關系資源。這些人際關系，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結識的真誠朋友，有些是有豐富學識經驗的長輩長兄，有的是業(yè)務往來中見誠信而結交的客戶，這些人際關系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，成為我人生歷程中一筆不可多得的財富。
銀行實習總結報告篇3
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行____縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導教師的幫忙下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作本事均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情景及體會作一系統(tǒng)的總結。
一，實習單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣經過自我的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網點，一向鼎立支持寧海經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供給安全，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于經過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情景和機構設置，人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結實習經過，并完成實習手冊，實習報告。
三，實習資料
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過必須時間便會消失。
經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導教師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是經過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四，實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班;如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。
最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務本事和交際本事。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行實習總結報告篇4
轉眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經歷，在這兩個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務，為顧客供給咨詢服務，此刻回想起來，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務有了一個基本的認識。
一、學習并掌握銀行基本業(yè)務
在實習的第一天，大堂經理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務。我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，所以首先就得學習柜臺業(yè)務與柜臺相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，從而提高支行的整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位廣外師姐的幫忙下，學習了人民銀行下達的相關文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務、業(yè)務規(guī)范及業(yè)務范圍的規(guī)定，產生了服務意識和競爭意識，并對自我能圓滿完成任務有了信心與期待，我相信自我必須能以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習生活極大地擴展了我在經濟學及其相關領域的知識面。能夠說在營業(yè)部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習指導(大堂經理)、理財團隊及咨詢業(yè)務的帶領和熏陶下，我閱讀了很多投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業(yè)務和儲蓄業(yè)務有較為深入的了解，而這次實習給我?guī)淼?，是課本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自我以后的學習更加有信心也更加得心應手了。
對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務能夠說是最基本、最大眾的業(yè)務。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。可是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又復雜的技術含量頗高的工作呢。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每一天早上的工作就是對昨日的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
二、學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習中，大堂經理經常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中構成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不一樣問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當客戶進入網點時應當耐心詢問需要辦理什么業(yè)務，且要微笑應對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂咨詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強的號召力，進取營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給差異化服務。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結為四大資料：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的本事，以及善于營銷的口才。
三、收獲與心得
實習的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑應對，必須要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學等，人流量多，所以每一天光臨營業(yè)網點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內心，由內而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應對每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是兩個月大堂咨詢的實習工作經歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的職責與壓力，代表的不止是整個個網點，還有整個中行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展。
銀行實習總結報告篇5
經過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在長達50天的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎。
經過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處。研究對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負責的大企業(yè)的形象。
經過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經由原先的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉變，銀行已經由原先的貨幣銀行轉變?yōu)榇丝痰娜f能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務之外，同時還經營基金、保險等金融業(yè)務以及貴金屬工藝品等保值增值類產品，分散經營風險，減少主營業(yè)務所造成的風險，并且進取拓展銀行的中間業(yè)務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經營過程中必須統(tǒng)籌研究三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在堅持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的最大化。而此刻能夠進取拓展銀行的中間業(yè)務，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務范圍與經營本事，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自我在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)主角的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上理解并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不必須要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，主角轉變也就不再是問題。經過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。
銀行實習總結報告篇6
這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班;如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。
最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務本事和交際本事。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行實習總結報告篇7
加入中國銀行接近五個月了，在這五個月的時間里有幸來到了中國銀行濟南高新支行來實習。高新區(qū)有十分多的企業(yè)商圈、小型商戶，是一個集知識、技術、商業(yè)于一體的企業(yè)密集型地區(qū)，所以金融類的服務在該區(qū)域內是舉足輕重的存在。
初來高新支行，心里帶著一些激動和期待。雖然在濟南東邊待了大概八年，但來到高新支行所處的舜泰廣場，還是有一些不熟悉，轉了幾個地方都沒有找到高新支行所在的八號樓。于是就近找了間寫字樓，問了一下前臺接待人員：請問八號樓在哪里。工作人員回答說：就在前面，看到中國銀行就到了。我心里暗自興奮，這說明中國銀行在舜泰廣場已經成為了一個標志性的建筑。
按照領導的安排，我需要在綜合管理部實習三個月，然后去公司業(yè)務部和個人金融部實習各一個月。綜合管理部是一個管理的部門，可是管理部門并不能詳盡的說明這個部門的職能，在我看來，綜合管理部是一個主要職責為管事的部門，然后才是管人。所謂管事的部門，就比較復雜了，因為綜合管理部不僅僅需要保證營業(yè)部的正常運行，廳堂的布局，保證個人金融部和公司業(yè)務部的部分業(yè)務順利進行，還要對行長負責，算是一個支持保障類的部門。管人的部分就是安排三個崗位的工作：司機、保潔、保安。高新的綜合管理部包括副主任在內一共有四個人，應當算是處于嚴重缺人的狀態(tài)。省行各條線的郵件幾乎都要發(fā)送給綜合管理部，其中大部分也需要綜合管理部來處理。按照分工，副主任負責渠道運營，黨團工會條線，另外一位教師負責固定資產的管理，剩下的兩位同事，也就是我在高新支行的教師負責剩下的條線，這樣就構成了事多但干活的人少的局面。我到高新支行的第一天，負責信科條線的師傅就帶我參觀了高新支行的機房，主要就是認識機柜里面的布局，哪些是一號網的，哪些是二號網的，主要能解決bocts掉線應當怎樣處理，辦公機器應當怎樣處理，還有一些電話機如果不通了應當看哪些網口。再有就是機房里放著監(jiān)控設備，ups。我所理解的第一個任務就是處理bocts、辦公系統(tǒng)以及ATM的掉線問題。到目前為止，在高新支行解決掉線問題和電腦的一般問題已經成為了日常任務，不論是在綜合管理部還是公司業(yè)務部，維修電腦的電話總能打過來。
在實習的這段時間內，王總曾給我們新入行的員工講過課，要求我們充分深入基層，了解基層，不要局限于信科的工作。于是在綜合管理部，我又接手了一些收發(fā)的工作，主要是省行下發(fā)的郵件，需要在規(guī)定時間內上報一些材料。這看似一項簡單的任務，但完成起來卻時常令人著急，因為郵件下發(fā)之后，網點和各部門并不能按時把省行需要的材料報上來，那里可能存在兩種情景：
一、不能及時的看到郵件導致不能按時上報材料。
二、看到了郵件，可是由于網點人員有限，處理郵件的人員需要身兼數(shù)職，不能按時處理郵件和應答郵件。很多次，不能及時的回復省行的郵件，導致收到了很多次的催報。心里很著急，可是也是在這一次次的催報中，我在辦公室同事身上學到了職責。當個別網點遲遲不能上報時，辦公室同事告訴我，必須要去催報，不能落下任何一個網點，實在不行就直接打電話給一把手催報，直到交上為止。
在公司業(yè)務部的一個月能夠算是虛心求教的一個月，因為不懂得東西十分多，所有的同事都是學金融、經濟的，一些名詞需要去網上搜過之后才能明白，甚至一些流程需要同事講解一下才能勉強明白。
五個月的實習已經過去了四個月，這期間讓我學會了很多東西，了解了中國銀行基層的工作生活以及一些業(yè)務流程，最重要的還是讓我學會了擔當與職責，前輩和同事身上所帶有的認真負責的精神是我在之后工作中所需要學習的。