辦公室年終工作總結(jié)精選集錦
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
辦公室年終工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，辦公室堅(jiān)持以服務(wù)為天職，著力提升服務(wù)效能，較好地完成了年初擬定的工作計(jì)劃，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、20_年工作總結(jié)
(一)辦文方面。全年共登記收發(fā)文7800多宗，其中收文4700多宗，發(fā)文3100多宗，平均每個(gè)工作日辦文約32宗。對(duì)每一份文件，我們都認(rèn)真研讀，迅速提出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鹘ㄗh，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，辦文效率和辦文質(zhì)量明顯得到提高。
(二)辦會(huì)方面。全年共登記辦理工作會(huì)議1052次，平均每個(gè)工作日安排會(huì)議約5次。辦會(huì)過程中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，認(rèn)真做好通知確認(rèn)、會(huì)場(chǎng)布置、人員接送等環(huán)節(jié)的工作，確保會(huì)議順利召開。
(三)檔案管理方面。檔案室全年接待社會(huì)各界查閱檔案2.9萬人次，提供內(nèi)部業(yè)務(wù)查檔1075人次，協(xié)助公檢法辦案查詢1029人次，平均每個(gè)工作日查檔人數(shù)達(dá)118人次，全年上繳檔案利用費(fèi)達(dá)_5萬元，查閱人數(shù)和收費(fèi)均創(chuàng)歷史新高。
(四)信訪維穩(wěn)方面。今年全局共受理信訪案件641宗，其中來訪120宗293人次，上級(jí)轉(zhuǎn)辦150宗，來信來電29宗，網(wǎng)上咨詢342宗，立案交辦25宗，目前已答復(fù)575宗，辦結(jié)率為90%，信訪案件與去年同期相比，增加了119宗，增長(zhǎng)率達(dá)22%。為及時(shí)妥善處理信訪訴求，辦公室每月對(duì)各科室信訪案件辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)，有效地促進(jìn)了信訪答復(fù)工作的按期完成。
(五)后勤保障方面。一是在認(rèn)真做好車輛調(diào)配、飯?zhí)霉?yīng)、業(yè)務(wù)接待、資產(chǎn)維護(hù)等日常管理工作的同時(shí)，通過合并飯卡和工作證，核減了707張飯卡;通過提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了局對(duì)面露天停車場(chǎng)的免費(fèi)使用等等，為干部職工提供了良好的工作環(huán)境。二是認(rèn)真抓好車輛、食品、消防、應(yīng)急、綜治維穩(wěn)等各項(xiàng)安全管理工作，其中安全生產(chǎn)和工作分別受到通報(bào)表揚(yáng)，綜治維穩(wěn)被評(píng)為先進(jìn)單位。
(六)信息化建設(shè)方面。信息化建設(shè)是辦公室今年的主要任務(wù)，也是局領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。信息化辦公，將大大提高工作效能，節(jié)約辦公成本，辦公室堅(jiān)決落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)的指示：一是加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)工程建設(shè)。目前，我們的業(yè)務(wù)光纖已經(jīng)鋪設(shè)到各鎮(zhèn)街國(guó)土所、分局和測(cè)量隊(duì)，信息資源共享和應(yīng)用的平臺(tái)已經(jīng)形成。年底，我們還購(gòu)買了兩臺(tái)數(shù)據(jù)交換機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接更加順暢，數(shù)據(jù)輸送更加快捷、安全。通過這些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，極大地促進(jìn)了地理空間數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用。二是網(wǎng)站建設(shè)不斷加強(qiáng)。辦公室每月對(duì)各科室信息發(fā)布情況進(jìn)行量化指標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)，全年共發(fā)布各類信息達(dá)1000多條。年底，我們還開辟了黨務(wù)公開專欄，經(jīng)過大家的共同努力，我們的網(wǎng)站建設(shè)已在全市各職能部門中名列全茅。三是加快檔案的電子化轉(zhuǎn)換工作。今年，我們投入_5萬元對(duì)檔案進(jìn)行掃描歸檔，目前完成掃描紙張近420萬張，占總量的61%，明年我們只要打開電腦就可直接進(jìn)行查檔。四是推進(jìn)會(huì)議視頻化建設(shè)。今年，我們投入了105萬元建設(shè)了視頻網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)，現(xiàn)在我們?cè)诰掷锞涂梢詤⒓訌V州市局召開的會(huì)議，并可以直接進(jìn)行會(huì)議交流，非常方便、高效。五是推動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的升級(jí)改造。我們是市辦公自動(dòng)化系統(tǒng)首批嘗試使用的政府職能部門，目前正在全局進(jìn)行培訓(xùn)、推廣，我
們的辦文辦會(huì)工作將主要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上進(jìn)行，以后大家只要能上網(wǎng)，在哪里都可以辦公。
二、20_年的工作計(jì)劃
一是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，打造一流的政府網(wǎng)站。網(wǎng)站是我們對(duì)外的窗口，直接代表著局的形象，辦公室將及時(shí)更新、豐富網(wǎng)站內(nèi)容，著力加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)，使其更加便民利民、公開透明。
二是推進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，在全市率先實(shí)現(xiàn)無紙化和電子化辦公。目前，我局應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)走在全市的最前列，辦公室將加大培訓(xùn)、推廣力度，促進(jìn)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。
三是促進(jìn)電子檔案的應(yīng)用，爭(zhēng)取成為全市第一個(gè)應(yīng)用電子檔案進(jìn)行查冊(cè)的政府部門。辦公室將明確各科室網(wǎng)絡(luò)查詢權(quán)限，促進(jìn)檔案資源信息化共享。
三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作建議
一是推動(dòng)國(guó)土業(yè)務(wù)系統(tǒng)和房管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。通過加大投入，逐步將全局各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合成為一套穩(wěn)定、全面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化操作流程，提高工作效率。
二是加強(qiáng)信息化建設(shè)，力爭(zhēng)網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化應(yīng)用、電子檔案管理利用均創(chuàng)一流。
辦公室年終工作總結(jié)篇二
在市司法局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的推動(dòng)下，我們主要做了以下工作：
一、努力為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)
一是，我們注重組織引導(dǎo)法律服務(wù)工作者密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展變化，進(jìn)一步做好區(qū)委、區(qū)政府的法律顧問工作，為政府運(yùn)用法律手段加強(qiáng)和
改善宏觀調(diào)控服務(wù)。
1、積極參與為世博提供法律服務(wù)和法律保障的活動(dòng)。6月3日，在黃浦區(qū)委書記王文濤、區(qū)長(zhǎng)周偉與上海世博局開展“加強(qiáng)合作，共辦世博”共建活動(dòng)協(xié)議中，確定了司法局提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)和法律保障的內(nèi)容。并且根據(jù)世博局及項(xiàng)目處要求，由律師參與并完成審核20多個(gè)合同項(xiàng)目。
2、年初，我局先后制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)黃浦律師參與世博法律服務(wù)的工作意見》、《關(guān)于加強(qiáng)黃浦律師為企業(yè)提供法律服務(wù)的工作意見》、《關(guān)于加強(qiáng)律師事務(wù)所與各街道“結(jié)對(duì)”開展律師服務(wù)工作的實(shí)施意見》等5個(gè)文件，突出重點(diǎn)著力擴(kuò)大法律服務(wù)和法律援助，著力提高律師隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，著力增強(qiáng)法制宣傳教育的效果，更好地為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提供良好的法律保障和法律服務(wù)。并且安排律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待以及個(gè)案化解法律咨詢37次。
二是，鼓勵(lì)支持法律服務(wù)行業(yè)中的人大代表、政協(xié)委員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參政議政，踴躍獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如建緯律師事務(wù)所主任朱樹英作為市政協(xié)常委在今年上?！皟蓵?huì)”上以個(gè)人名義獻(xiàn)出“關(guān)于以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法進(jìn)行科學(xué)理性投資的建議”等六件提案。市有關(guān)部門已辦復(fù)的四件提案，采納其全部意見。
三是，圍繞“四個(gè)確保”的要求，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，會(huì)同區(qū)工商聯(lián)、區(qū)國(guó)資委組織區(qū)屬企業(yè)、工商業(yè)主舉辦4次法制講座，當(dāng)場(chǎng)接待法律咨詢28人次，解答企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的71個(gè)法律問題，以幫助企業(yè)防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，解決摩擦糾紛，廣泛深入地參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)與合作。
四是，不遺余力促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在律師事務(wù)所招商引資工作中，今年司法局力爭(zhēng)完成上繳區(qū)級(jí)稅收同比增長(zhǎng)11%的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)全年引進(jìn)新所6家的目標(biāo)，突破70家律師事務(wù)所關(guān)口，達(dá)到72家律師事務(wù)所，共有820多名律師，完成全年業(yè)務(wù)創(chuàng)收同比增長(zhǎng)9.3%的目標(biāo)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
五是，繼續(xù)擴(kuò)大法律援助覆蓋面，確保對(duì)困難群眾的法律援助應(yīng)援盡援。4月24日，區(qū)委副書記、市法律援助中心主任及區(qū)15個(gè)成員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、6個(gè)街道政法書記參加了黃浦區(qū)法律援助聯(lián)席會(huì)議暨第一次工作會(huì)議，進(jìn)一步整合了社會(huì)資源，在我區(qū)形成法律援助的工作合力。1-11月共接待來訪咨詢2191人次，12348法律專線接待法律咨詢4787件，受理法律援助案件498件，比去年同期增長(zhǎng)25.7%，其中民事法律援助案件330件，比去年同期增長(zhǎng)66.7%，刑事法律援助案件166件，比去年同期下降16.2%，收到群眾錦旗18面，表揚(yáng)信7封,收到來訪群眾《服務(wù)意見表》96張，滿意91張，比較滿意5張，滿意率達(dá)94.8%，無服務(wù)質(zhì)量投訴。
1、認(rèn)真做好區(qū)信訪接待協(xié)調(diào)。接待信訪引導(dǎo)前來咨詢當(dāng)事人21人次，為其中4名符合法律援助條件的信訪當(dāng)事人提供了法律援助。
2、積極發(fā)揮法律援助調(diào)解作用。在民事法律援助案件代理中，認(rèn)真貫徹上海市法律援助機(jī)構(gòu)《法律援助調(diào)解工作實(shí)施辦法》，為36名受援人通過非訟調(diào)解達(dá)成和解協(xié)議，達(dá)成訴中和解35件。
3、組建本市第一支“維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益法律援助律師團(tuán)”。選派了10位熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)和政策的青年律師組建“黃浦區(qū)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益法律援助律師團(tuán)”。基本形成來滬人員法律援助“三縱三橫”維權(quán)格局?！叭v”，即區(qū)、街道、居民小區(qū)的“三級(jí)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)”日臻完善;“三橫”，即在區(qū)總工會(huì)、安全生產(chǎn)監(jiān)督局、建委等來滬人員集中的系統(tǒng)(行業(yè))設(shè)置法律援助受理點(diǎn)。今年以來通過非訴調(diào)解的方式為35名農(nóng)民工討回被拖欠工資。
二、全力維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定
1月22日，市委常委、市委政法委書記吳志明一行，在黃浦區(qū)委書記王文濤，區(qū)委副書記、政法委書記蔡志榮等陪同下，先后走訪了法院人民調(diào)解工作室、小東門司法所及人民調(diào)解工作室，詳細(xì)詢問了我區(qū)的司法所規(guī)范化建設(shè)和人民調(diào)解工作情況，表達(dá)了對(duì)基層司法行政和人民調(diào)解工作的高度關(guān)注，激發(fā)了人民調(diào)解干部維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的積極性。在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我區(qū)的人民調(diào)解工作不斷拓展深化，創(chuàng)建出了具有黃浦特色的工作品牌。
一是，著力加強(qiáng)司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建以司法所為平臺(tái)的基層大調(diào)解格局。堅(jiān)持以化解生活矛盾為主線，深入動(dòng)遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、房地物業(yè)、交通事故、婦女權(quán)益保護(hù)、醫(yī)患關(guān)系、消費(fèi)者
權(quán)益保護(hù)、治安及輕傷害案件等多個(gè)領(lǐng)域，初步形成人民調(diào)解與行政調(diào)解相結(jié)合、與司法審理相銜接的人民調(diào)解大格局。在“6+1”調(diào)解領(lǐng)域中(即6個(gè)專業(yè)人民調(diào)解工作室和1個(gè)專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì))不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)和做法，形成黃浦特色。在各專業(yè)人民調(diào)解工作室調(diào)解員的共同努力下，20_年1至11月，我區(qū)共受理各類民事糾紛委托人民調(diào)解3007件，輕傷
害案件委托人民調(diào)解62件，治安案件委托人民調(diào)解130件。其中，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解445件，交通事故爭(zhēng)議調(diào)解98件，房地物業(yè)糾紛調(diào)解46件，醫(yī)患糾紛調(diào)解9件。
二是，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)。成立黃浦區(qū)“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組;建立各街道“大調(diào)解”工作小組;充分整合社會(huì)多方調(diào)解力量，促進(jìn)“1+1〉2”的調(diào)解效應(yīng)，促進(jìn)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，截止到11月，我區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織共受理各類糾紛4951件，調(diào)處成功4944件，調(diào)處成功率99%，制作調(diào)解協(xié)議書3467份，已完成民事糾紛調(diào)處3570件。
三是，加強(qiáng)“人民調(diào)解室”的專業(yè)化建設(shè)，開拓維穩(wěn)工作新領(lǐng)域。2月10日，我局與上海市未成年犯管教所聯(lián)合召開了結(jié)對(duì)共建大會(huì)。市監(jiān)獄局與黃浦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同為駐市未管所人民調(diào)解工作室揭牌。這在全市監(jiān)獄系統(tǒng)是第一家。同時(shí)，依托駐市未管所人民調(diào)解工作室這一平臺(tái)，把過去單一的志愿者結(jié)對(duì)幫教進(jìn)大墻發(fā)展到了人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助全方位進(jìn)大墻，為服刑人員的改造創(chuàng)造了更好的外部條件。截至11月，工作室先后參與了4名未成年犯的專項(xiàng)社會(huì)幫教，取得了良好的社會(huì)效果。8月份，在豫園地區(qū)小商品市場(chǎng)建立人民調(diào)解工作室。系本市首創(chuàng)在大型市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立人民調(diào)解工作室，把人民調(diào)解工作全面參與到豫園地區(qū)小商品市場(chǎng)的消費(fèi)權(quán)益、輕傷害、治安、簡(jiǎn)易民商事糾紛調(diào)處工作中，著力提升售后服務(wù)水平，打造市場(chǎng)誠(chéng)信品牌。截至11月，工作室參與各類糾紛調(diào)解132件，相關(guān)工作信息受到了市委政法委以及中央政法委的關(guān)注。
四是，以迎國(guó)慶60周年為重點(diǎn)，做好民間糾紛防激化工作。自1995年以來，持續(xù)在每年6至11月，組織開展以積極化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)的民間糾紛防激化百日競(jìng)賽活動(dòng)。今年百日競(jìng)賽期間，通過組織矛盾糾紛大排查、優(yōu)秀調(diào)解協(xié)議書評(píng)選、民間糾紛防激化十佳案例評(píng)選、民間糾紛防激化演講比賽以及全區(qū)人民調(diào)解基礎(chǔ)工作對(duì)口檢查評(píng)比等一系列活動(dòng)，有力地防止了各類民事糾紛的激化，促進(jìn)了社區(qū)的和諧。在百日競(jìng)賽活動(dòng)的推動(dòng)作用下，我區(qū)各街道人民調(diào)解工作室及居委調(diào)委會(huì)防止自殺案件5件，防止民轉(zhuǎn)刑案件5件;六個(gè)街道司法信訪綜合服務(wù)窗口共接待咨詢20_件，2511人次，直接受理解決矛盾874件。
五是，根據(jù)人民調(diào)解工作實(shí)踐進(jìn)展情況，繼續(xù)做好交流、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。自20_年起，持續(xù)8年組織《黃浦區(qū)人民調(diào)解工作調(diào)研報(bào)告及論文選編》，今年4月，第八輯編輯成書。選輯總結(jié)交流了區(qū)人民調(diào)解協(xié)會(huì)各會(huì)員單位一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了我區(qū)人民調(diào)解工作的調(diào)查分析和理論研究。并且及時(shí)與黃浦法院民一庭溝通協(xié)調(diào)，于6月份聯(lián)合組織了全區(qū)130余名專職人民調(diào)解干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以及順利完成人民陪審員的選任報(bào)名、推薦工作。
六是，加強(qiáng)資源整合，做好社會(huì)矯正、安置幫教工作。我區(qū)社區(qū)矯正工作從基礎(chǔ)工作著手，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，不斷探索具有本區(qū)特色的社區(qū)矯正工作模式和規(guī)律，取得了一定的工作實(shí)效。全年落實(shí)幫教99.06%，戶口申報(bào)率99.34%，以去年同期增長(zhǎng)0.22%;就業(yè)安置率97.33%，同比上升7.5個(gè)百分點(diǎn);當(dāng)年刑釋解教人員重新違法犯罪率低于全市平均水平。
七是，完善“兩會(huì)一站六中心”安置幫教工作體制(“兩會(huì)”，即區(qū)安置幫教協(xié)會(huì)、區(qū)企業(yè)家愛心協(xié)會(huì);“一站”，即“新航陽光驛站”;“六中心”即六個(gè)街道安置幫教分中心。)“新航陽光驛站”的擴(kuò)建工作得到區(qū)教育局的大力支持，調(diào)撥巡道街136號(hào)近500平方米的場(chǎng)地作為驛站新址。9月份，“黃浦企業(yè)家愛心協(xié)會(huì)”和六個(gè)街道安置幫教分中心一并成立。完成我區(qū)安置幫教工作“216”構(gòu)架，即“兩會(huì)一站六中心”模式將日趨完善。深入探索社區(qū)矯正科學(xué)方法，扎實(shí)推進(jìn)分類、分階段、分級(jí)矯正工作，積極探索心理矯正和個(gè)性化矯正工作。預(yù)防和減少刑釋解教人員重新違法犯罪，重新違法犯罪率同比明顯下降。
三、大力推進(jìn)法制宣傳教育工作，積極開展依法治理工作
一是，完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法。舉辦處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座8次，四套班子會(huì)前學(xué)法26次，法制專題研修班4次。將法制教育納入?yún)^(qū)黨校處級(jí)干部輪訓(xùn)和后備干部培訓(xùn)計(jì)劃，健全重大事項(xiàng)決策法律咨詢制度和法律顧問制度，牢固樹立法律權(quán)威意識(shí)和依法履責(zé)觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政水平。圍繞市委宣傳部、市法宣辦組織編寫的《公務(wù)員法律知識(shí)讀本》，開展公務(wù)員“五五”普法培訓(xùn)。開展上海市“學(xué)法用法模范公務(wù)員”和“學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)”評(píng)選活動(dòng)，申報(bào)工商黃浦分局為上海市“學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)”，區(qū)法制辦副主任戎穎為上海市“學(xué)法用法模范公務(wù)員”。
組織開展處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班系列法制專題講座。邀請(qǐng)上海市人民政府法制辦公室副局級(jí)高級(jí)法律專務(wù)劉平作《金融中心建設(shè)下的法治政府建設(shè)》專題法制講座。邀請(qǐng)上海社科院法學(xué)所副所長(zhǎng)殷嘯虎教授作《世博會(huì)與公民意識(shí)》專題法制講座;
二是，堅(jiān)持以“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”作為幫助中小企業(yè)走出困境的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，將公司法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、勞動(dòng)人事、公平競(jìng)爭(zhēng)等法律法規(guī)作為重點(diǎn)內(nèi)容，通過“東方講壇”面向本社區(qū)企事業(yè)單位、兩新組織進(jìn)行宣講活動(dòng)。分別由交通大學(xué)教授陳憲博士主講“全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)與上海中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)”;市律師協(xié)會(huì)喬文駿主講“中小企業(yè)融資法律與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”;全國(guó)人大代表、上海富申國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估公司董事長(zhǎng)樊蕓主講“兩會(huì)關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的聲音”;鼎力律師事務(wù)所主任趙山律師主講“中小企業(yè)合同法制與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”;申浩律師事務(wù)所主任田庭峰律師主講“企業(yè)如何規(guī)避勞動(dòng)用工中的風(fēng)險(xiǎn)”。系列法制宣講活動(dòng)共組織國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員80余人次、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員200余人次參加，并發(fā)放《中小企業(yè)維權(quán)之道》、《中小企業(yè)自主創(chuàng)新》、《上海中小企業(yè)服務(wù)中心》、《勞動(dòng)法律服務(wù)》等法制宣傳資料360本。
三是，圍繞“推進(jìn)法制建設(shè)，構(gòu)建和諧黃浦”，組織召開聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)行法制宣傳教育聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，布置和開展區(qū)法制宣傳教育的具體工作。發(fā)揮法制宣傳教育工作的服務(wù)和引導(dǎo)功能，有針對(duì)性地開展法制宣傳教育活動(dòng)。把普法工作的落腳點(diǎn)集中在企業(yè)集團(tuán)、社區(qū)、學(xué)校和兩新組織，形成齊抓共管的工作格局，推動(dòng)全區(qū)各領(lǐng)域依法治理。制定20_年黃浦區(qū)開展“學(xué)法用法模范領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)員”、“學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)”的評(píng)選工作的意見，啟動(dòng)第二批上海市“學(xué)法用法模范公務(wù)員”和“學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)”申報(bào)工作;繼第一批37個(gè)“民主法治小區(qū)”，第二批26個(gè)居委申報(bào)創(chuàng)建“民主法治示范小區(qū)”，年內(nèi)全區(qū)上報(bào)18個(gè)上海市“民主法治示范小區(qū)”的工作目標(biāo)已完成。
四是，以迎世博為契機(jī)，提高法制宣傳教育的針對(duì)性和實(shí)效性。8月18日，在黃浦區(qū)青少年活動(dòng)中心隆重舉行由上海市司法局、上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局、黃浦區(qū)人民政府聯(lián)合主辦、黃浦區(qū)司法局承辦的“世博會(huì)與市民法律素質(zhì)”理論研討會(huì)。市委常委、市委政法委書記吳志明，市司法局局長(zhǎng)吳軍營(yíng)，黃浦區(qū)區(qū)委書記王文濤，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局副局長(zhǎng)吳云飛出席會(huì)議。上海社科院法學(xué)所副所長(zhǎng)殷嘯虎等五位專家在會(huì)上作主題發(fā)言，為倡導(dǎo)法治精神，提高城市文明水平，有序、有效地指導(dǎo)各區(qū)縣全面、規(guī)范地開展迎世博法制宣傳教育出謀劃策。9月7日至11月10日，我區(qū)承辦了全國(guó)青少年法律知識(shí)競(jìng)賽上海賽區(qū)活動(dòng)的初賽、復(fù)賽和決賽。決賽在黃浦區(qū)青少年活動(dòng)中心舉辦，經(jīng)過激烈的角逐，黃浦區(qū)代表隊(duì)最終獲得了一等獎(jiǎng)，將代表上海參加北京舉行的全國(guó)青少年法律知識(shí)競(jìng)賽。
五是，充分發(fā)揮市區(qū)大眾媒體特性，擴(kuò)大法制宣傳教育中的輻射作用。加強(qiáng)與市級(jí)媒體和黃浦有線電視、黃浦時(shí)報(bào)等區(qū)宣傳媒體的合作，做到月月有活動(dòng)報(bào)道，及時(shí)報(bào)道反映我區(qū)各部門單位學(xué)法用法工作經(jīng)驗(yàn)。通過大眾化、差別化的宣傳模式，不斷提高法制宣傳教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。一年來，中央法治頻道、上海新聞坊節(jié)目、《法制日?qǐng)?bào)》、中國(guó)上海網(wǎng)、金報(bào)、《解放日?qǐng)?bào)》、《國(guó)務(wù)院僑辦》以及市司法局《法宣手冊(cè)》、《普法依法治理通訊》等均報(bào)道了我區(qū)法制宣傳教育工作，其中國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道49篇、市級(jí)媒體報(bào)道1236篇、區(qū)級(jí)媒體報(bào)道84篇，既反映了我區(qū)法制宣傳教育工作，也向社會(huì)傳遞法制教育信息。
六是，依法治理工作順利推進(jìn)，開篇布局取得實(shí)效。今年下半年，區(qū)政府下發(fā)文件，將依法治區(qū)工作劃歸區(qū)司法局。10月29日，經(jīng)過反復(fù)醞釀，區(qū)委下發(fā)〔20_〕83號(hào)文，黃浦區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立。區(qū)委書記王文濤擔(dān)任依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。作為一項(xiàng)全區(qū)性的重點(diǎn)工作，黃浦區(qū)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)及實(shí)際工作需要，組成了47家依法治區(qū)成員單位，其中包括街道及部分行政執(zhí)法部門，為營(yíng)造黃浦區(qū)法制化的金融商業(yè)區(qū)域形象奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、傾力加強(qiáng)司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是，司法所規(guī)范化建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，進(jìn)入全面實(shí)施推進(jìn)階段，在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各街道的支持和配合下，我區(qū)的司法所規(guī)范化建設(shè)取得了重大突破。7月份明確了司法所實(shí)行區(qū)司法局和街道辦事處雙重領(lǐng)導(dǎo)、以區(qū)司法局管理為主的管理體制。10月28日，黃浦區(qū)司法所規(guī)范化建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)暨外灘司法所新址揭牌儀式在寧波路120弄18號(hào)舉行，區(qū)委副書記蔡志榮、副區(qū)長(zhǎng)方日東出席了會(huì)議，共同為外灘司法所揭牌并作重要講話。11月20日，司法部政治部主任尹晉華一行，在市局黨委書記、局長(zhǎng)吳軍營(yíng)、黨委副書記李和平、副局長(zhǎng)劉忠定、黃浦區(qū)委副書記蔡志榮等陪同下，來到外灘司法所調(diào)研，充分肯定了黃浦區(qū)的司法所規(guī)范化建設(shè)工作。11月25日，基層科將外灘司法所申報(bào)示范司法所、小東門司法所申報(bào)創(chuàng)建司法所的相關(guān)材料上報(bào)市局。
二是，積極發(fā)揮律師事務(wù)所、律師在人民調(diào)解工作中的作用，已完成每個(gè)居委調(diào)委會(huì)與一名律師結(jié)對(duì)。全區(qū)12個(gè)律師事務(wù)所分別與6個(gè)街道結(jié)對(duì)開展法律服務(wù)，參與周四的街道領(lǐng)導(dǎo)接待。120個(gè)律師與120個(gè)居委“一對(duì)一”開展法律服務(wù)，使律師投入了大調(diào)解的格局中去，全面形成黃浦律師參與社區(qū)、居委開展法律服務(wù)的“雙結(jié)對(duì)”工作。
三是，按市司法局對(duì)司法所規(guī)范化建設(shè)的要求，努力將司法所建成“兩者一平臺(tái)”(人民調(diào)解工作的指導(dǎo)者、志愿者隊(duì)伍的組織者和化解糾紛的基礎(chǔ)工作平臺(tái))，完成對(duì)原基層司法所工作考核辦法的修改并下發(fā)各司法所;3月31日順利召開20_年人民調(diào)解工作暨防激化表彰會(huì)。
四是，按照務(wù)實(shí)管用的原則進(jìn)一步加強(qiáng)三支隊(duì)伍培訓(xùn)工作，最近組織完成對(duì)全區(qū)司法所長(zhǎng)、律師事務(wù)所黨支部書記、政治指導(dǎo)員(聯(lián)絡(luò)員)參加市局的集中輪訓(xùn)。11月份組織了全區(qū)基層司法干部培訓(xùn)班，市局基層處長(zhǎng)商忠強(qiáng)、矯正辦業(yè)務(wù)分管干部李軍、盧灣區(qū)打浦橋街道司法所長(zhǎng)王桂發(fā)等應(yīng)邀為培訓(xùn)班作了專題講座，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體基層司法干部出席和參加了培訓(xùn)。
五、著力深化司法行政體制和工作機(jī)制改革
一是，進(jìn)一步健全律師行業(yè)黨的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，下半年成立了直接受區(qū)司法局黨委領(lǐng)導(dǎo)的律師黨委，成立律師黨建專項(xiàng)辦公室，加強(qiáng)調(diào)研，推動(dòng)律師黨委進(jìn)一步健全和理順律師行業(yè)黨的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)與律師工作委員會(huì)、各基層黨支部以及黨員之間的聯(lián)系和工作指導(dǎo)，增強(qiáng)基層黨組織黨建工作有效性，發(fā)揮黨員的主體地位和模范帶頭作用，努力構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的新型黨建工作格局，落實(shí)律師黨建工作目標(biāo)。
二是，針對(duì)本區(qū)律師事務(wù)所發(fā)展情況積極做好加強(qiáng)內(nèi)部管理督察工作，先后對(duì)31家律師事務(wù)所進(jìn)行了檢查，對(duì)4家新成立的所重點(diǎn)就完善內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)行了指導(dǎo)檢查。
三是，積極支持市律師協(xié)會(huì)開展行業(yè)管理工作。先后完成了律協(xié)第八屆代表大會(huì)二次會(huì)議黃浦代表的組織，律師培訓(xùn)任務(wù)的安排落實(shí)。以及在律師事務(wù)所中進(jìn)行開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)。6月4日市委第三檢查組組長(zhǎng)孫熙寧專程到建緯律師事務(wù)所重點(diǎn)調(diào)研開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
四是，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提升公證服務(wù)質(zhì)量。按照《公證法》的規(guī)定，認(rèn)真履行行政監(jiān)督、指導(dǎo)職責(zé)，2月3日下發(fā)了滬黃司[20_]7號(hào)關(guān)于組織全體公證人員認(rèn)真學(xué)習(xí)最高人民法院司法解釋和最高人民檢察院批復(fù)的通知，要求公證處組織全體公證人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，進(jìn)一步樹立“質(zhì)量是公證生命線”的意識(shí)。4月下旬開始對(duì)黃浦和新黃浦公證處進(jìn)行公證案卷抽查，黃浦公證處抽取了160本卷宗，新黃浦公證處抽取了90本卷宗，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋各公證處。完成我區(qū)2個(gè)公證處公證執(zhí)業(yè)情況檢查考核工作，5月30日上報(bào)市局公管處。5月下旬，組織編印了《黃浦公證處、新黃浦公證處學(xué)習(xí)匯編》，局長(zhǎng)潘鷹芳為匯編作序——珍愛“質(zhì)量”如同生命，希望全體公證人員有崇高的職業(yè)操守、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)業(yè)作風(fēng)、嫻熟的專業(yè)知識(shí)、扎實(shí)的辦證態(tài)度。7月份組織5位同志參加區(qū)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn);其次又對(duì)70家律師事務(wù)所的處理投訴工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范法律服務(wù)工作的規(guī)范管理。
五是，大興調(diào)研工作之風(fēng)，不斷提升干部群眾素質(zhì)能力。今年完成市司法行政系統(tǒng)20_年度立項(xiàng)調(diào)研課題(1篇);黃浦區(qū)司法局20_年度論文集(19篇);黃浦區(qū)人民調(diào)解工作調(diào)研報(bào)告及論文選編(29篇);、20_年黃浦區(qū)律師論壇論文集(84篇)。配合市法律援助中心召開了“長(zhǎng)三角地區(qū)法律援助工作理論研討會(huì)”，交流《上海市黃浦區(qū)農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議維權(quán)現(xiàn)狀的分析與研究》;在司法部法律援助司孫劍英司長(zhǎng)在上海召開的“法律援助工作座談會(huì)”、市司法局吳軍營(yíng)局長(zhǎng)召開的“上海市法律援助區(qū)縣主任座談會(huì)”，分別進(jìn)行了交流發(fā)言，我區(qū)法律援助工作受到了司法部和市司法局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并連續(xù)上報(bào)的5篇經(jīng)驗(yàn)材料。
六、盡力做好迎世博的各項(xiàng)工作
一是，嚴(yán)格按照迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)，全力推進(jìn)迎世博的各項(xiàng)工作。1、根據(jù)本區(qū)公證工作的實(shí)際，5月7日至26日，舉辦公證業(yè)務(wù)輔助人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市司法局公管處的領(lǐng)導(dǎo)和部分原公證處主任、資深老公證員作輔導(dǎo)，努力提高公證業(yè)務(wù)輔助人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉本職工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等基本內(nèi)容，打造一支高素質(zhì)的公證隊(duì)伍。2、制定了《黃浦區(qū)法律援助迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃方案》、《黃浦區(qū)法律援助迎世博教育培訓(xùn)計(jì)劃》等措施，確定了工作目標(biāo)和任務(wù)。組織工作人員參加了迎世博專題培訓(xùn)、手語培訓(xùn)、世博禮儀、醫(yī)護(hù)急救等知識(shí)培訓(xùn)。
二是，以立功競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)司法行政各類窗口建設(shè)。1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在受理大廳張貼迎世博宣傳圖畫、“擦亮窗口迎接世博”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接世博”等宣傳口號(hào)，并制作了迎世博海寶圖板，為來訪群眾營(yíng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。2、向來訪群眾公示《黃浦區(qū)法律援助文明服務(wù)公約和承諾》、《黃浦區(qū)法律援助迎世博窗口服務(wù)行業(yè)立功競(jìng)賽工作措施》。3、堅(jiān)持每周六政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部法律援助者接待服務(wù)，建立60名政法系統(tǒng)中層干部社區(qū)法律援助志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)街道法律援助工作站和居委法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的宣傳力度和服務(wù)質(zhì)量。4、因地制宜完善中心助老助殘服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，增設(shè)通道扶手和欄桿，在廁所等場(chǎng)所完善方便殘障人士和老年人的設(shè)施。
七、不斷提升司法行政隊(duì)伍素質(zhì)和能力水平
一是，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任制，加強(qiáng)班子建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度，執(zhí)行“上海市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)集中報(bào)告”，上交禮品登記制度、社區(qū)聯(lián)系冊(cè)、廉政自律手冊(cè)，并根據(jù)區(qū)紀(jì)委要求就班子作風(fēng)建設(shè)、貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況進(jìn)行了自查。
二是，根據(jù)中央的統(tǒng)一部署和市委、區(qū)委的安排，我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)于3月20日全面展開至8月20日止。按照區(qū)委的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求，一步一個(gè)腳印的認(rèn)認(rèn)真真抓教育，實(shí)實(shí)在在地促發(fā)展。我局領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)、公證處、律師事務(wù)所39個(gè)黨支部311名中共黨員和26名特邀代表，全部參加了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，把“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，推進(jìn)‘四個(gè)率先”，這一總的實(shí)踐載體和黃浦區(qū)“建設(shè)金融集聚帶，打造世博服務(wù)區(qū)’的實(shí)踐載體，突出“四個(gè)確?！边@個(gè)重點(diǎn)，以“為‘建設(shè)金融集聚帶，打造世博服務(wù)區(qū)’提供良好的法律保障和法律服務(wù)”作為本局的這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抓手，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)提高貫徹到活動(dòng)的始終，使每個(gè)黨員干部受教育、得提高;堅(jiān)持發(fā)動(dòng)群眾依靠群眾，廣開言路，真正找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)建設(shè)存在的突出問題;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和解決自身問題的能力;堅(jiān)持邊整邊改，不斷擴(kuò)大和鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，達(dá)到了預(yù)期目的。
三是，主動(dòng)協(xié)調(diào)，采取有效措施，促進(jìn)法律服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)。(1)落實(shí)法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)會(huì)，向區(qū)糾風(fēng)辦及區(qū)行風(fēng)測(cè)評(píng)員代表、行風(fēng)監(jiān)督員報(bào)告法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)開展情況，整改情況，積極爭(zhēng)取建議和指導(dǎo)，并及時(shí)改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作措施。(2)根據(jù)市局法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)及區(qū)糾風(fēng)辦行風(fēng)工作要求，結(jié)合我區(qū)法律服務(wù)行風(fēng)實(shí)際，制定本系統(tǒng)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)通知》，明確目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。(3)加強(qiáng)與市局監(jiān)察室、區(qū)糾風(fēng)辦、行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系與交流，向區(qū)紀(jì)委和區(qū)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)員匯報(bào)工作情況，并向社區(qū)120個(gè)居委及全市50名法律服務(wù)對(duì)象發(fā)放“黃浦區(qū)法律服務(wù)意見征詢表”，征求社區(qū)及群眾對(duì)法律服務(wù)的意見和建議。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，及時(shí)提出整改措施，落實(shí)各項(xiàng)行風(fēng)建設(shè)措施。
四是，完善基層黨建工作指導(dǎo)與管理模式，加強(qiáng)基層黨的組織建設(shè)。(1)堅(jiān)持以黨組織為核心的黨建目標(biāo)責(zé)任制。黨委加強(qiáng)對(duì)各基層黨組織黨建工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，年初在系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議上，與各基層黨支部簽訂黨建目標(biāo)責(zé)任書，年底組織各基層黨支部黨建工作總結(jié)與自查，落實(shí)各基層黨組織各項(xiàng)黨建工作目標(biāo)。(2)堅(jiān)持每季度基層黨組織工作例會(huì)制度，分別對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、年度黨建工作任務(wù)，探索黨建工作保障機(jī)制以及在律師事務(wù)所開展“學(xué)實(shí)”活動(dòng)、基層黨組織教育管理工作等方面進(jìn)行部署和要求，交流和調(diào)研。(3)加強(qiáng)基層黨建工作的指導(dǎo)，繼續(xù)鞏固和推進(jìn)黨建全覆蓋，完善政治聯(lián)絡(luò)員(指導(dǎo)員)制度。上半年對(duì)所轄律師事務(wù)所黨支部及黨員情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，制定了關(guān)于貫徹《中共中央組織部<關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定>的通知》的意見。制定《關(guān)于貫徹實(shí)施<黃浦區(qū)司法局關(guān)于在律師事務(wù)所開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施意見>的意見》，部署落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各階段的具體工作，使各基層黨組織“學(xué)實(shí)”活動(dòng)健康、有效開展，并得到市“學(xué)實(shí)”活動(dòng)指導(dǎo)檢查組的肯定。經(jīng)區(qū)科學(xué)發(fā)展觀第二指導(dǎo)檢查組推薦，在全區(qū)科學(xué)發(fā)展觀“學(xué)實(shí)”活動(dòng)工作會(huì)議上，局黨委就組織、指導(dǎo)各律師事務(wù)所黨支部開展“學(xué)實(shí)”活動(dòng)情況作交流發(fā)言。(4)結(jié)合黃浦區(qū)基層黨建實(shí)際，探索律師黨建有效工作方法，完成黨建調(diào)研課題《健全組織，夯實(shí)基礎(chǔ)，全面推進(jìn)律師黨建工作》。
辦公室年終工作總結(jié)篇三
20_年辦公室文員個(gè)人工作總結(jié) 本人于20_年7月份進(jìn)入中心以來 ，在中心領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，不斷加強(qiáng)自己的崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，在崗位上始終保持飽滿的工作熱情，克盡職守，認(rèn)真對(duì)待安排的工作計(jì)劃，能夠積極完成臨時(shí)工作，為保障中心的日常工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力?，F(xiàn)將個(gè)人的工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進(jìn)的觀念，與胡錦濤為總書記的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)中心未來的發(fā)展。所以，我積極參加單位對(duì)黨的“十七大”報(bào)告的政治理論學(xué)習(xí)，并總結(jié)了學(xué)習(xí)心得，通過學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，配合同事的工作，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的文職人員。平時(shí)，除了日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括公文起草、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事
們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，對(duì)辦公室日常工作、臨時(shí)工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。
二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)
要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：1、每天到達(dá)辦公室先做衛(wèi)生，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并自己安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。2、認(rèn)真安排好自己需要做的各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯(cuò)，有始有終。 3、在公文處理過程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文員工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。日常工作中，因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫，存于電腦中，以便今后查找。5、與其他各部門人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他部室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)幫忙、
熱情服務(wù)。6、嚴(yán)格遵守工作原則，工作及時(shí)、高效，保證效率、有序運(yùn)行。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。 2、不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。文員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動(dòng)，但是，在這方面，我還有很多不足，需要改進(jìn)。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求從業(yè)人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
四、今后努力的方向
1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。 2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。 4、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、
會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和日常工作結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和工作能力。
辦公室年終工作總結(jié)篇四
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十_大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局__ 年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對(duì)分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié)，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)、教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評(píng)為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，
我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個(gè)月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對(duì)編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時(shí)間緊，但是，我們克服了種.種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評(píng)為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、為生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺(tái)
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
辦公室年終工作總結(jié)篇五
__年年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè)、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作意識(shí)不斷提高
區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。市委常委、區(qū)工委書記韓建國(guó)、市政協(xié)副主席、管委會(huì)主任瞿松柏、工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4月30日，召開的全區(qū)信訪工作會(huì)議，管委會(huì)主任瞿松柏主持，工委書記韓建國(guó)作了重要講話，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo)、信訪專干共80多人參加。此會(huì)是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪工作會(huì)議，反響強(qiáng)烈。會(huì)議召開以后，我區(qū)信訪工作打開了一個(gè)嶄新的工作局面，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實(shí)際問題，調(diào)整了辦公場(chǎng)地，配備了小車，增加了人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支。區(qū)工委、管委會(huì)全年四次聽取信訪工作匯報(bào)并做了專題研究，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。7月15 日，工委書記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪局、社管局、公安分局、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議，研究處理李華艷信訪事件，在聯(lián)席會(huì)上，韓書記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問題處理，涉及到的治安問題由公安分局處理，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;__年年6月，八字門李莉被摩托車撞死，司機(jī)逃逸，死者家屬十分悲憤，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視，會(huì)同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做好家屬工作，按照有關(guān)政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、林敏伯組織對(duì)金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會(huì)，向群眾宣傳政策，講清道理，提出處理意見，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí)。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明、胡輝、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來信件、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實(shí)際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)促一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò)，由于工作到位、措施得力，許多信訪事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢(shì)、明確信訪任務(wù)、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。
二、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)
一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶，為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題，開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé)，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討，與省計(jì)生委聯(lián)系，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理。
三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處，我們主要采取了三種方式：電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督，取得了良好成效。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補(bǔ)償問題，上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān)，是一個(gè)有名的老上訪戶，還通過了法律訴訟，但本人對(duì)判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處，區(qū)信訪局會(huì)同通海路管理處多次研究，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認(rèn)同，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書，保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請(qǐng)示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí)，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，并通過“信訪動(dòng)態(tài)”，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào)，年終進(jìn)行講評(píng)，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。
四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度。年初，我們?cè)谌ツ晷旁L工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，對(duì)信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng)，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問題明顯加快，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，信訪工作程序不斷規(guī)范 在信訪工作中，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，本著高度的責(zé)任感，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來信來訪，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對(duì)來訪群眾熱情、和藹，文明，做到了“三有”、“四要”?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述，要明確答復(fù)問題，要正確宣傳政策，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境、營(yíng)造文明氣氛，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想，采取走出去，到群眾中，到基層去的辦法，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實(shí)情況，尋求解決問題的最佳途徑，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)、解難，有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設(shè)立群眾意見箱，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性，本著“分工不分家”的原則，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長(zhǎng)效信訪預(yù)警機(jī)制。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各單位的滿意率進(jìn)行核查，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過《信訪動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。
為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的新要求，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵(lì)干部職工自覺提升知識(shí)水平，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)、公共管理學(xué)、心理學(xué)、公文寫作等知識(shí)，積極組織培訓(xùn)活動(dòng)。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干，就“信訪問題的分類與處理”、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專題講座。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高。
四、加強(qiáng)整治，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)
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