保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)
保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)
在保險(xiǎn)公司黨支部工作一年的是時(shí)間結(jié)束了，那么大家知道保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)怎么寫嗎?以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的“保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)”，供您參考。
保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)【一】
一年來，辦公室黨支部按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創(chuàng)先進(jìn)支部計(jì)劃》，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢(shì)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、抓理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員思想政治素質(zhì)的不斷提高
今年來，支部采用多種形式組織黨員開展理論學(xué)習(xí)。
1、根據(jù)各個(gè)時(shí)期黨委和機(jī)關(guān)工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省第九次黨代會(huì)報(bào)告、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《******論有中國特色社會(huì)主義》。黨的xx大會(huì)議召開后，支部及時(shí)組織黨員學(xué)習(xí)文件精神，使黨員加深對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗、走什么路、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針。
2、組織黨員參加各級(jí)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。先后組織黨員參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、世貿(mào)組織基本知識(shí)培訓(xùn)班和《******論有中國特色社會(huì)主義》(專題摘編)的學(xué)習(xí)。此外，還組織黨員參加在廣州、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在組織黨員學(xué)習(xí)的同時(shí)，支部還組織黨員參加《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)》、《黨員培訓(xùn)班》黨的知識(shí)競(jìng)賽等，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果。
3、根據(jù)機(jī)關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點(diǎn)指導(dǎo)”的要求，組織黨員學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進(jìn)性》等90多篇文章。同時(shí)，組織黨員收看由中宣部、司法部、中央電視臺(tái)聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對(duì)邪教，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。
(一)抓制度建設(shè)，促進(jìn)黨員目標(biāo)管理的完善
1、健全崗位工作制度。一是根據(jù)“三個(gè)代表”重要思想制定了具體詳細(xì)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力、人未能盡其才的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項(xiàng)工作的直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機(jī)關(guān)事務(wù)、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題，以辦公室主任為該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，分管財(cái)金工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上，制定了一系列的制度。如《作風(fēng)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)》。
2、嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。今年，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行支部的組織生活“五個(gè)一制度”，基本做到每季一次支委會(huì)，每半年一次支部會(huì)議，每季不少于一次黨小組會(huì)。組織黨員開展豐富多彩的文化活動(dòng)。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份，組織黨員開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。
3、健全民主評(píng)議黨員制度。按照區(qū)直工委的要求，年初，支部制定了“創(chuàng)先進(jìn)黨支部計(jì)劃”，并組織黨員認(rèn)真開展這項(xiàng)活動(dòng)。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨員開展批評(píng)和自我批評(píng)。在民主評(píng)議黨員中，結(jié)合干部年度考核、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，抓住堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和開展批評(píng)和自我批評(píng)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)照《黨章》第一章規(guī)定的黨員條件和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”評(píng)議每個(gè)黨員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況。
(二)抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)支部戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步發(fā)揮
1、抓好黨員管理工作。組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對(duì)象每季度向支部書面匯報(bào)思想、工作等情況。支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作。一年來，為4名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委的要求進(jìn)行換屆。在換屆中，堅(jiān)持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，把能否堅(jiān)持和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。
(三)抓發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高
1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟(jì)工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，是支部實(shí)踐“代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)國家、盛市的統(tǒng)一部署，協(xié)助區(qū)公眾聚集場(chǎng)所專項(xiàng)治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項(xiàng)行動(dòng)和行事收費(fèi)檢查。按照國家、盛市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動(dòng)。認(rèn)真做好對(duì)國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡(jiǎn)稱“四項(xiàng)”資金)管理使用情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
2、檔案工作，重點(diǎn)圍繞村(居)委會(huì)建檔工作開展業(yè)務(wù)。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達(dá)的全區(qū)50%村(居)委會(huì)建檔任務(wù)，組織黨員深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對(duì)我區(qū)9條村(居)委會(huì)的建檔工作作了一次專題調(diào)查，提出今后建檔工作的意見。開展了機(jī)關(guān)檔案室達(dá)標(biāo)升級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開展了檔案安全大檢查。
3、加強(qiáng)政策調(diào)研、信息、督查工作。根據(jù)年初提出的我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的九大專題調(diào)研，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府各個(gè)時(shí)期的中心工作，圍繞我區(qū)商業(yè)載體、加快旅游資源開發(fā)和第三產(chǎn)業(yè)、區(qū)直經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。
加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全和落實(shí)信息工作隊(duì)伍。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府各個(gè)時(shí)期的中心工作，抓好信息搜集和上報(bào)。如8月份，為配合我區(qū)推行農(nóng)村股份合作制，印發(fā)了《南海市深化農(nóng)村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份，印發(fā)了《中山市發(fā)展工業(yè)與改革公有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹》。
4、做好秘書和行政后勤服務(wù)等工作。一是秘書工作以狠抓會(huì)務(wù)紀(jì)律和發(fā)文核文關(guān)為突破口，進(jìn)一步提升服務(wù)形象。二是后勤工作狠抓管理。在財(cái)務(wù)供應(yīng)部、車管部、接待辦、后勤部健立和完善“首問責(zé)任制”。推行“食堂成本核算”，堅(jiān)持“少花錢，多辦事”接待原則，做好接待事前、事后有關(guān)登記、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務(wù)，后保障一般任務(wù)，先保障主要領(lǐng)導(dǎo)，后保障一般領(lǐng)導(dǎo)，先保障緊急用車，后保障一般用車，并做好派車登記程序。三是以對(duì)人大高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪復(fù)查工作。
一年來，支部工作雖然取得一定的成績(jī)，工作得到領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾的肯定，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續(xù)加強(qiáng)思想政治和理論學(xué)習(xí)，提高全體黨員的整體素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平。
二、明年的工作計(jì)劃
明年，區(qū)委區(qū)府辦黨支部將根據(jù)xx屆四中全會(huì)精神的要求和區(qū)委區(qū)政府的部署，帶領(lǐng)全體黨員全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)支部工作上新臺(tái)階。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高黨員的思想覺悟和知識(shí)水平
繼續(xù)組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論、《******論有中國特色社會(huì)主義》(專題摘編)、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、黨的xx大會(huì)議綱領(lǐng)性文件和xx屆四中全會(huì)精神等。組織黨員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和區(qū)委區(qū)政府的決議、決定和規(guī)章制度，不斷提高黨員的思路覺悟和知識(shí)水平。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，提高黨員的服務(wù)意識(shí)
堅(jiān)持開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”的要求，對(duì)黨員進(jìn)行黨的宗旨教育。認(rèn)真組織黨員開展紀(jì)律教育月活動(dòng)，在活動(dòng)中，組織黨員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、兩個(gè)條例，組織黨員觀看黨風(fēng)廉政教育片，使黨員思想與黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭(zhēng)的指導(dǎo)思想保持一致，堅(jiān)定反****斗爭(zhēng)的必勝信念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律的自覺性。
(三)加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，提高支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力
加強(qiáng)對(duì)新一屆支委、黨小組長(zhǎng)之間的溝通。堅(jiān)持按《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察工作，有計(jì)劃地發(fā)展新黨員。認(rèn)真做好黨員的統(tǒng)計(jì)和黨費(fèi)的收繳工作。
(四)加強(qiáng)支部的制度建設(shè)，促進(jìn)支部日常工作規(guī)范化
健全支部的組織生活制度。
努力做到每季召開一次支部大會(huì)或黨小組會(huì)，每季組織一次黨課，每半年召開一次民主生活會(huì)。建立工作考勤制度,健全組織生活情況記錄，定期向區(qū)直機(jī)關(guān)工委作匯報(bào)。健全黨員談話制度。入黨發(fā)展對(duì)象每季度書面向支部匯報(bào)思想、工作等方面情況。培養(yǎng)聯(lián)系人做好發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)、教育和考察工作，做到最少半年談話一次，并向支部匯報(bào)發(fā)展對(duì)象情況。支委會(huì)每季研究一次發(fā)展對(duì)象考察工作。健全民主評(píng)議黨員制度。支部每半年召開一次民主生活會(huì)(以黨小組會(huì)議進(jìn)行)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。健全崗位責(zé)任制，黨員要堅(jiān)守崗位，各負(fù)其責(zé)，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。
保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)【二】
20XX年機(jī)關(guān)單位黨建年終工作總結(jié)20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了良好的組織保障?，F(xiàn)將本年度我局黨建工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、我局黨建工作的現(xiàn)狀。
(一)機(jī)關(guān)基層黨組織設(shè)置。
現(xiàn)有黨員18名，其中退休黨員10名。20XX年8月經(jīng)縣直機(jī)關(guān)工委批準(zhǔn)，新建了黨支部及下設(shè)離退休支部委員會(huì)。20XX年8月經(jīng)選舉、并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)產(chǎn)生了以黨組書記為黨支部書記、組織、宣傳、紀(jì)檢委員各1人的新一屆局機(jī)關(guān)黨支部委員會(huì)。同時(shí)也成立離休黨支部，現(xiàn)在離退休支部委員會(huì)的組織健全，并加強(qiáng)了離退休黨支部的各項(xiàng)制度建設(shè)，根據(jù)離退休黨員的年齡、身體等實(shí)際情況，每月過一次組織生活，每半年召開一次民主生活會(huì)。我局重大事項(xiàng)經(jīng)常向老干部偉達(dá)，并為他們訂閱了不同形式的報(bào)刊。離退休干部黨員能按規(guī)定及時(shí)交納黨費(fèi)。
(二)黨員思想政治建設(shè)。
1、以黨組理論學(xué)習(xí)中心組為龍頭，機(jī)關(guān)黨員干部的理論學(xué)習(xí)以集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上黨課制度和“三會(huì)一課”制度，完善“每月一學(xué)”制度，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間一天，主要學(xué)習(xí)黨的十八大重要文件、黨和國家最新的重要會(huì)議文獻(xiàn)和頒布的各項(xiàng)政策法律、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話和重要理論文章等。
2、認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、縣委關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律和密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。扎實(shí)開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。組織開展一次以“立足本職，弘揚(yáng)正氣，服務(wù)基層，幫扶企業(yè)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，努力科技服務(wù)品牌，不斷加大“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建力度。
3、對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行責(zé)任分解，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都寫了廉政承諾書，同時(shí)開展了廉政談話，并定期向局黨組上報(bào)“履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制匯報(bào)材料”。
(三)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作。
1、我局現(xiàn)有8名干部職工全部是黨員，沒有發(fā)展黨員的指標(biāo)，但我局要求每名黨員干部職工都讀一套黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)資料、撰寫一篇心得體會(huì)、提出一條以上合理化建議，確保了學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效，黨員隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。
2、建立黨組織和黨員對(duì)接幫扶機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三結(jié)三聯(lián)三服務(wù)”工作。
局黨組制定了活動(dòng)方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。分步驟，分階段，根據(jù)不同情況，到所聯(lián)系的村、社區(qū)及企業(yè)了解掌握基層群眾所需、所想、所盼等情況，積極幫助結(jié)對(duì)基層單位和聯(lián)系對(duì)象解決生產(chǎn)生活動(dòng)中遇到的困難和問到，爭(zhēng)取做到“三個(gè)一”，即提供信息，力爭(zhēng)確定一條致富路子;傳授技能，幫助培養(yǎng)一批新型農(nóng)民;幫辦實(shí)事，切實(shí)解決一些實(shí)際困難。例如，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)對(duì)幫扶萬福鎮(zhèn)的四個(gè)村不同情況，黨組書記、局長(zhǎng)帶隊(duì)班子成員一行先后10余次進(jìn)村調(diào)研指導(dǎo)，與萬福鎮(zhèn)黨委、政府及各村支部、村委，討論研究了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織建設(shè)，貧困幫扶、環(huán)境整治、組織建設(shè)等工作。為他們各自確立了不同的科技項(xiàng)目,建議由鎮(zhèn)政府牽頭成立養(yǎng)牛專業(yè)合作社，待項(xiàng)目成熟后預(yù)以項(xiàng)目資金支持，并幫助他們積極爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目;同時(shí)，我局8名黨員，已全部到各自的社區(qū)報(bào)到，隨時(shí)接受他們的派遣。
3、局黨組(支部)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)黨員干部在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上積極自覺落實(shí)黨務(wù)公開工作，制定了《局黨務(wù)公開、政務(wù)公開實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，使黨務(wù)公開工作有了強(qiáng)有力的組織保障。并緊密結(jié)合新的形勢(shì)任務(wù)和要求，緊緊圍繞縣委、縣政府工作部署和科技局重點(diǎn)工作，采取多種途徑和形式開展黨務(wù)公開工作。一是提前制定全年計(jì)劃。做到時(shí)間、內(nèi)容、要求、責(zé)任部門、責(zé)任人公開明確到位。二是突出重點(diǎn)講求實(shí)效。認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委領(lǐng)導(dǎo)重要講話和文件，大膽地實(shí)踐和探索黨務(wù)公開工作的新途徑，有效地推進(jìn)了黨組(支部)思想組織作風(fēng)建設(shè)，有力地促進(jìn)了行政、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)工作的開展。我們將局黨組成員的政治理論學(xué)習(xí)、科技局的項(xiàng)目計(jì)劃、科技洽談會(huì)活動(dòng)內(nèi)容、局機(jī)關(guān)人事變動(dòng)、財(cái)務(wù)審計(jì)情況、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的述職述廉述學(xué)內(nèi)容、黨務(wù)收繳等作為全年黨務(wù)公開工作的重點(diǎn)內(nèi)容，定期、及時(shí)公示，讓全體黨員參與，讓全體職工了解，讓大家評(píng)議和監(jiān)督，增強(qiáng)了透明度，增強(qiáng)了全局上下的凝聚力和創(chuàng)新力。
4、做好黨費(fèi)收繳、管理，足額上繳黨費(fèi)。
黨費(fèi)的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作。對(duì)此局黨組、支部高度重視，認(rèn)真組織全局黨員干部學(xué)習(xí)了關(guān)于黨費(fèi)收繳、使用和管理工作有關(guān)文件精神和要求。并對(duì)單位的黨費(fèi)工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署。通過建立臺(tái)賬，核定基數(shù)，明確人員，規(guī)范操作，認(rèn)真收取，按時(shí)上繳，保證了標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、足額交納了全年黨費(fèi)。
(四)制度建設(shè)。
1、成立黨建機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)任務(wù)。
局黨組成立了以黨組書記為組長(zhǎng)，分管黨組成員為副組長(zhǎng)、各科室黨員負(fù)責(zé)人為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)黨建辦公室，負(fù)責(zé)黨建工作的日常事務(wù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室黨員負(fù)責(zé)人具體抓、全局干部齊心抓黨建的工作格局，逐級(jí)逐層落實(shí)了黨建工作責(zé)任。
2、健全工作機(jī)制，落實(shí)黨建制度。
緊密結(jié)合全局工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，進(jìn)一步健全了黨組(支部)定期專題研究黨建，局黨組書記、黨組成員，支部書記、副書記、支委委員在民主生活會(huì)上向全局機(jī)關(guān)干部和上級(jí)黨委述職述廉等系列黨建制度。黨組(支部)每季度召開一次黨組(支委)會(huì)，認(rèn)真聽取黨建工作匯報(bào)，研究黨建工作中的重要問題，認(rèn)真總結(jié)黨組、支部先進(jìn)性建設(shè)工程取得的成效，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施，明確工作重點(diǎn)。兩年來共召開8次黨組成員會(huì)議，8次支部黨建情況匯報(bào)工作會(huì)，對(duì)做好“五好四強(qiáng)”班子、“五帶頭五示范”黨員隊(duì)伍建設(shè)、“部門幫村、黨員幫戶”、“三學(xué)三強(qiáng)”、“聯(lián)系指導(dǎo)非公企業(yè)黨建工作”、“講黨性、守紀(jì)律、強(qiáng)素質(zhì)、促跨越”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)等黨建工作進(jìn)行了專提討論研究。
3、制定工作方案，落實(shí)黨建工作。
按照縣委組織部全年黨建工作任務(wù)安排和我局黨建工作實(shí)際，局支部先后印發(fā)了《機(jī)關(guān)支部黨建工作實(shí)施方案》、《黨組學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《關(guān)于認(rèn)真做好與超市黨建聯(lián)建工作的實(shí)施意見》等文件，保證了年度機(jī)關(guān)黨建工作，目標(biāo)明確，部署周密、舉措得力、效果明顯。20XX年初，緊扣“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，扎實(shí)開展了為期三個(gè)月的“講黨性、守紀(jì)律、強(qiáng)素質(zhì)、促跨越”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，活動(dòng)期間，共征集產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才和技術(shù)需求信息，發(fā)放技術(shù)需求征集表100余份，收集整理了10余家企業(yè)和3個(gè)科技特派員團(tuán)隊(duì)的人才、技術(shù)需求信息65條。
二、機(jī)關(guān)黨建工作主要做法。
(一)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
1、堅(jiān)持黨組中心學(xué)習(xí)制，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)。
局黨組每年年初都要成立以黨組書記為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)的中心組學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。中心學(xué)習(xí)組組長(zhǎng)主要是根據(jù)上級(jí)的部署和我局的實(shí)際情況，審定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，提出學(xué)習(xí)要求，組織學(xué)習(xí)，檢查學(xué)習(xí)情況，組織交流學(xué)習(xí)心得，舉辦學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì);副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)日常工作。中心學(xué)習(xí)小組還設(shè)學(xué)習(xí)秘書一名，負(fù)責(zé)起草學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)資料，下發(fā)學(xué)習(xí)通知，做好學(xué)習(xí)考勤和記錄，上報(bào)有關(guān)信息資料，管理學(xué)習(xí)檔案。為進(jìn)一步總結(jié)學(xué)習(xí)成果，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)的硬約束，局黨組還對(duì)中心組理論學(xué)習(xí)作出了更嚴(yán)格的要求，做到了領(lǐng)導(dǎo)干部述職時(shí)要“述學(xué)”，民主評(píng)議干部時(shí)要“評(píng)學(xué)”。以深入學(xué)習(xí)掌握建設(shè)中國特色社會(huì)主義理論體系為中心，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，具體以“三會(huì)一課”，即領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告會(huì)、專題輔導(dǎo)會(huì)、心得交流會(huì)的形式認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)上級(jí)各類黨建工作大會(huì)上的講話精神及“八項(xiàng)規(guī)定”。除了集中學(xué)習(xí)和專題研討外，局領(lǐng)導(dǎo)班子還要學(xué)習(xí)當(dāng)代科技、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面人文科技知識(shí)，不斷提高在新形勢(shì)下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的政治覺悟和業(yè)務(wù)工作能力。2、堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體討論和民主集中制，保證決策的民主、科學(xué)、公開。
局黨組通過建立局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議制度、局長(zhǎng)辦公會(huì)議制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度等，規(guī)范各種議事規(guī)則和程序。局領(lǐng)導(dǎo)班子研究問題時(shí)嚴(yán)格按照議事規(guī)則辦，事先充分調(diào)查研究，聽取各方面意見，等討論時(shí)機(jī)成熟時(shí)再提交相關(guān)會(huì)議討論決定。嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，不隨意簡(jiǎn)化、變通，做到重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用、人事任免等事項(xiàng)全部由集體討論決定，任何個(gè)人不得私自表態(tài)、決定重大問題，保證決策的民主性、科學(xué)性、公開性。
3、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，主動(dòng)接受職工群眾監(jiān)督。
局領(lǐng)導(dǎo)班子每年都要召開1-2次專題民主生活會(huì)，并邀請(qǐng)縣委組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。會(huì)上，局黨組書記代表領(lǐng)導(dǎo)班子作述職述廉自查自糾報(bào)告;2位領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重點(diǎn)檢查內(nèi)容，分別進(jìn)行對(duì)照檢查，認(rèn)真解剖自己;班子成員之間還要認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。民主生活會(huì)后，根據(jù)查擺出的問題，結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員工作實(shí)際，制定局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案，局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員必須制定落實(shí)整改措施。在機(jī)關(guān)中層干部會(huì)議和班子成員會(huì)進(jìn)行集體審定通過后，以召開座談會(huì)、張榜公示等形式，在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行公布，接受職工群眾監(jiān)督。
4、堅(jiān)持述職述廉和勤廉公示制度，示范帶頭做好黨風(fēng)廉建工作。
局領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員高度重視述職述廉工作，認(rèn)真撰寫述職述廉報(bào)告，實(shí)事求是地進(jìn)行述職述廉，并通過公告欄進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。局領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，堅(jiān)持和維護(hù)黨的民主集中制原則，嚴(yán)格遵守組織人事財(cái)經(jīng)等紀(jì)律;班子成員不但自己這樣做，也要求自己的子女、親屬、身邊工作人員這樣做，并主動(dòng)接受監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的身體力行，為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)起到了很好的示范帶頭作用。
5、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約要求，積極打造節(jié)約高效機(jī)關(guān)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視節(jié)日期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴(yán)格按照厲行節(jié)約相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，結(jié)合我局實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)辦公用品采購、公務(wù)用車維修、公務(wù)接待、學(xué)習(xí)考察、會(huì)議等方面的管理，規(guī)范公務(wù)支出行為。通過強(qiáng)化制度的完善、執(zhí)行、監(jiān)督，我局職工工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時(shí)效等取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，依法行政能力大大提高，做到了權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力、廉潔勤政。
三、存在的問題。
(一)思想認(rèn)識(shí)有待提高。個(gè)別黨員對(duì)機(jī)關(guān)黨建重視不夠，認(rèn)真落實(shí)思想不到位，片面認(rèn)為經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)工作是硬指標(biāo)，黨務(wù)工作只是軟任務(wù)，機(jī)關(guān)黨建工作也只是業(yè)務(wù)工作的附加，重視和落實(shí)黨建工作任務(wù)程度還不足，導(dǎo)致黨的工作弱化。
(二)活動(dòng)開展缺乏長(zhǎng)效。黨組織生活會(huì)開展次數(shù)任偏少，工作中創(chuàng)新不多，對(duì)廣大黨員吸引力不強(qiáng)，導(dǎo)致黨組織活動(dòng)開展得不夠好。
以上就是本年度我局黨建年終工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
保險(xiǎn)公司黨支部年終工作總結(jié)【三】
分局黨支部在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大精神，不斷加強(qiáng)組織作風(fēng)建設(shè)和深化黨員干部的思想政治教育，充分發(fā)揮黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的模范帶頭作用，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極構(gòu)建和諧單位，努力為全面完成公路建管養(yǎng)廉，各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造堅(jiān)強(qiáng)的思想組織保障。
一、抓好黨員、干部的政治學(xué)習(xí)和思想教育工作
1、切實(shí)加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育。一年來，分局認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)黨的重要文件精神，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“喜迎黨的十八大、保持黨的純潔性”、貫徹落實(shí)十八大精神等活動(dòng)。進(jìn)一步開展反腐倡廉教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委的各項(xiàng)規(guī)定，用中央“八條規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”等規(guī)定嚴(yán)格要求黨員，強(qiáng)化黨員干部廉潔自律、奉公守法。
2、引導(dǎo)、培育干部職工的主人翁精神，積極開展干部職工思想道德和職業(yè)道德教育。推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，杜絕機(jī)關(guān)跑漏、串崗及官僚主義作風(fēng)發(fā)生。認(rèn)真引導(dǎo)、培育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，以主人翁精神投身于公路建管養(yǎng)工作當(dāng)中去。同時(shí)，大力弘揚(yáng)以“養(yǎng)好公路，保暢通”為天職，以路為業(yè)，以甘當(dāng)鋪路石為榮的精神，并堅(jiān)持為廣大干部職工排憂解難，從實(shí)際出發(fā)，注重標(biāo)本兼治，從而使分局全體干部、黨員、職工緊緊凝聚在黨支部周圍，心往一處去，勁往一處使。另外，黨支部切實(shí)加強(qiáng)路政等執(zhí)法科室法制教育和管理，嚴(yán)格要求他們依法治路、依法行政。
3、開展形式多樣的思想學(xué)習(xí)教育。分局黨支部要求黨員干部堅(jiān)持自學(xué)為主，結(jié)合支部會(huì)、工作列會(huì)集中開展學(xué)習(xí)為輔;要求道班每月開展三次政治思想學(xué)習(xí)，做到有記錄可查。學(xué)習(xí)形式采取主要領(lǐng)導(dǎo)上黨課、領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)、組織座談?dòng)懻摰取?/p>
二、切實(shí)加強(qiáng)支部組織建設(shè)
1、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。不斷完善和規(guī)范黨員目標(biāo)管理，從內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)一步完善和規(guī)范黨員目標(biāo)管理，從嚴(yán)要求黨員，對(duì)照目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格評(píng)分。
2、做好發(fā)展新黨員工作，壯大分局黨員隊(duì)伍。積極做好申請(qǐng)入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象的幫助、培養(yǎng)和引導(dǎo)工作，全年共發(fā)展1名預(yù)備黨員、2名發(fā)展對(duì)象、1名積極分子。
3、認(rèn)真做好黨員信息采集中和黨費(fèi)收繳工作，黨費(fèi)收繳工作獲得區(qū)機(jī)關(guān)工委好評(píng)。
三、扎實(shí)的黨建工作，為全面完成分局公路建管養(yǎng)廉等各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造堅(jiān)強(qiáng)的思想組織保障
(一)強(qiáng)基固本，提升精神文明建設(shè)水平
1、在“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)中，堅(jiān)持機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)黨章、時(shí)事政治學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政教育，開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動(dòng)，深化承諾踐諾評(píng)諾，提高組織及個(gè)人年度承諾和即時(shí)承諾的實(shí)效。結(jié)合公路行業(yè)特色開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得了新成績(jī)。
2、在精神文明建設(shè)中，拓展文明單位、文明示范道班等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”和路政養(yǎng)護(hù)崗位大練兵活動(dòng)，在創(chuàng)建主干線文明示范路活動(dòng)中，繼續(xù)搞好路域環(huán)境整治，實(shí)施路肩硬化綠化、邊溝一體化、緣石硬化，鞏固了70公里文明樣板路成果。今年分局再次被省廳確認(rèn)為文明單位，申報(bào)市第十屆文明單位通過了公示。
3、在開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)中，在與社區(qū)、農(nóng)村共建幫扶活動(dòng)中，選派一名干部赴永豐鄉(xiāng)嶺上村任第一書記，并給予以1萬元資金支持，安排了裝載機(jī)為樵山村清除村組道路塌方，春節(jié)向困難職工送溫暖工程中捐款8640元，還向困難居民、空巢老人，計(jì)生家庭捐款共3000余元，公民道德日慰問了市勞模、 2郭村道班班長(zhǎng)楊長(zhǎng)文，路政科作為青年文明號(hào)向結(jié)對(duì)的新豐中心學(xué)校捐款800元。分局及職工春節(jié)向困難群體捐款10000元，分局向結(jié)對(duì)幫扶的新明鄉(xiāng)退伍軍人捐款500元，向計(jì)生困難家庭捐款1000元，“八一”開展了慰問軍屬活動(dòng)，召開了退伍軍人座談會(huì)，職工還向重病職工王小新捐款6320元，向我市洪災(zāi)地區(qū)捐款3500元。組織志愿者開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，看望結(jié)對(duì)幫扶的社區(qū)空巢老人杜香翠和居民趙宏蘭、焦華，送上幫扶款1200元和慰問品?！捌咭弧庇治繂柫死щy黨員黃安斌，送上慰問金500元。還積極開展了金秋助學(xué)活動(dòng)，向在高考中取得較好成績(jī)的職工子女發(fā)給獎(jiǎng)學(xué)金1000元。
4、在公路文化建設(shè)中，組織有關(guān)人員到歙縣、黃山風(fēng)景區(qū)分局參觀學(xué)習(xí)，在職工中開展分局核心價(jià)值體系提煉和分局標(biāo)識(shí)征集，經(jīng)過收集、篩選，修改后定稿，積極籌集資金全面實(shí)施，到目前，分局機(jī)關(guān)崗位職責(zé)、管理制度、行為規(guī)范、文化手冊(cè)、文化建設(shè)專題片已經(jīng)整理成冊(cè)，工作人員席卡、胸卡已制作完成，完成解說詞，取景攝像，將轉(zhuǎn)入審片定稿刻錄，同時(shí)實(shí)施了會(huì)議室裝飾、會(huì)議室門樓電子屏、會(huì)議室多媒體投影、安裝以及樓道公路文化、廉政文化、道德文化走廊的設(shè)置。還通過在218省道白砂嶺隧道口設(shè)置假山塑石景觀，完善提升主干線文明示范路路容路貌，積極打造文化公路，利用新聞網(wǎng)絡(luò)媒體，加強(qiáng)公路發(fā)展成就宣傳工作，進(jìn)一步塑造了公路人的良好形象。
我們?cè)谏霞?jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深入扎實(shí)開展好科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高黨建工作水平，為公路事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供保障。
保險(xiǎn)公司組訓(xùn)年終工作總結(jié)【四】
2xx年在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鯉魚江朝陽分部上下通力協(xié)作頑強(qiáng)進(jìn)取，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，截止到12月底，共計(jì)完成保費(fèi)13萬元，超額完成上級(jí)下發(fā)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、我由2xx年1月加盟中國人壽，于6年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在6年六月參加省公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓(xùn)是在職場(chǎng)內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專業(yè)管理人員。
主要事項(xiàng)：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。
壽險(xiǎn)經(jīng)營就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開：(1)、首先在干部早會(huì)上每天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿，既起到了表揚(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。
(2)、在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來充滿了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。
(3)、二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場(chǎng)。
在2xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。
1、教育訓(xùn)練
通過以會(huì)帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢(shì)的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會(huì)中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點(diǎn)，對(duì)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險(xiǎn)種康A(chǔ)康B險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關(guān)愛心會(huì)，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到既對(duì)愛心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛心班成員實(shí)戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jī)，3、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報(bào)管理
表報(bào)管理追蹤到位
1、全年結(jié)合公司開展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績(jī)效與達(dá)成競(jìng)賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績(jī)追蹤海報(bào)，積極營造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號(hào)，并及時(shí)更新。
2、在每天的晨會(huì)中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績(jī)對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jī)和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：
全年完成期交保費(fèi)13萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對(duì)大單的突破，在2xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費(fèi)31萬元，實(shí)現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。
保險(xiǎn)公司組訓(xùn)年終工作總結(jié)【五】
一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量
1.完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。
嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施
為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。
通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)
我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好"四個(gè)"特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.
4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》
從20xx年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4-5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
ISO9000文件運(yùn)行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌
創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造"管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流"的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房"、"護(hù)理文書書寫規(guī)范病房"活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹立"以人為本，護(hù)理先行"的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作，ICU成立2個(gè)月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次"護(hù)理文書書寫規(guī)范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次"護(hù)理文書書寫規(guī)范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌;
胸外一護(hù)理單元獲得一次"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌，二次"護(hù)理文書書寫規(guī)范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌，一次"護(hù)理文書書寫規(guī)范病房"流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
通過這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以"傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌"為主題的文藝演出和別開生面的"拔河"比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修ICU，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院"216"目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立"愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人"的觀念，規(guī)范語言行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。
通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的宗旨，實(shí)現(xiàn)了"讓病人滿意，使病人健康"的護(hù)理目標(biāo)。
五、好人好事
1.呼吸二科護(hù)士魏斌，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx.11.18值夜班時(shí)，凌晨五點(diǎn)，當(dāng)她巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對(duì)呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險(xiǎn)期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù)，表揚(yáng)魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
2.胸外科護(hù)士孫先紅，心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳，內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)期間，代理護(hù)士長(zhǎng)工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
3.外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護(hù)士長(zhǎng)從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。
六、存在的問題
1.通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式。對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔......
2.進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。
在過去的一年里，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院216目標(biāo)中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。
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