2020年掛職總結模板

　　掛職工作不是簡單的形式主義，而是應該落實到實處的工作，不斷激勵自己才能不迷失人生的目標和方向，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的掛職總結，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

　　掛職總結篇一

　　在**大學黨委組織部和**市委組織部的關心下，在市商務局領導的正確領導下，我十分珍惜這次寶貴的掛職鍛煉機會，認真學習，勤于實踐，經(jīng)過一年的實踐，我對**市商務局工作有了更深入的認識，積累了一些商貿(mào)流通等行政管理領域的寶貴經(jīng)驗，在政治、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。

　　一、注重學習，不斷提高思想政治素質(zhì)

　　一直以來我學習和工作都在高校，幾乎沒有走出過校門，也很少能接觸到政府經(jīng)濟管理部門的實際工作。但由于自己是在學校工商管理專業(yè)做專任教師，這又決定著我需要去了解和熟悉現(xiàn)實生活中的經(jīng)濟管理真實工作。這次的掛職鍛煉恰好提供了一個難得機會去零距離接觸政府商貿(mào)管理工作。

　　在工作中，我認真學習黨的路線方針政策，增強政治敏銳性和鑒別力。認真參與各項政治理論學習培訓及中心組學習。我要求自己樹立正確的掛職觀，充分認識到掛職鍛煉是年輕干部經(jīng)受實踐磨練，切實增強解決實際問題能力的重要平臺，明確熟悉政府部門工作狀態(tài)、努力多辦實事、提高工作能力這個目標。

　　強化自律意識和責任意識，生活上注意發(fā)揚艱苦樸素的作風，向掛職單位同事看齊，工作上嚴格要求，不提特殊要求。牢固樹立宗旨觀念，堅持一切從人民利益出發(fā)。在工作中，堅持大局為重的原則，始終遵守黨的組織紀律，注意維護班子的整體形象，維護班子成員的威信，對待同志不亂發(fā)議論，不評頭論足，積極維護團結。

　　二、勤于實踐，積極參與掛職單位的各項工作

　　掛職期間，我不做旁觀者，不*外人，而是以主人翁的姿態(tài)，積極主動地參與到工作中去，潛下心來做深入的調(diào)查研究，盡量爭取多做一些工作，不斷鍛煉和提高自己的能力。

　　(一)刻苦學習。掛職期間自己仔細熟悉商務局的工作職責和服務管理領域，認真學習《**市十二五規(guī)劃》、近年來**市委、市政府的工作報告，以及商務局內(nèi)部的調(diào)研報告，統(tǒng)計資料等材料。通過學習，逐漸了解了**市商務領域發(fā)展的基本情況。積極發(fā)揮好局領導的助手作用，認真完成局領導交代安排的資料查詢、政策咨詢和建議等任務。積極參加聽取市政府舉辦的有關經(jīng)濟管理領域的專家講座，力求兼收并蓄，不斷更新自己的知識結構。

　　(二)深入調(diào)研。積極跟隨局領導或自己去調(diào)查研究，一是跟隨局領導赴城南農(nóng)副水產(chǎn)品批發(fā)市場了解市場選址規(guī)劃、前期建設、配套設施服務及需要政府協(xié)調(diào)待解決問題等情況，了解了**甲魚養(yǎng)殖中心經(jīng)營情況;二是跟隨局領導或與相關科室咨詢交流了解二手車交易市場、可再生資源回收利用、家政服務公司扶持、**市域政府電子商務發(fā)展等現(xiàn)狀;三是利用網(wǎng)絡資源搜集整理商務流通領域的資料，查閱兄弟城市商務行政管理的政策和做法，為本單位出臺政策提供政策建議。

　　(三)積極發(fā)揮橋梁作用。努力做好本職單位與掛職單位之間的溝通和信息聯(lián)絡。充分利用高校專業(yè)師資資源，為商務局舉辦的各類電子商務講座推薦備選講師，為**市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃、物流園規(guī)劃等橫向服務研究項目推薦合適的專業(yè)技術人才。

　　(四)積極參與局里安排的各類會議、學習及集體文化娛樂活動。在完成學校安排的教學及科研任務之外，積極參加局里安排的周例會、集體學習、合唱比賽、團隊拓展訓練等等活動。

　　三、體會和收獲

　　一年的工作、生活實踐，我感受到了**市商務流通領域發(fā)展迅猛的活力，感受到了市商務局從領導到普通干部解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新、精明務實的精神，更體會到公務員們的辛苦和不易。感受之余，更多的是思考，**市地理位置優(yōu)越，發(fā)展面臨更大的機遇，必須要緊緊抓住各項政策機遇，加大開放力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動**又好又快發(fā)展。

　　(一)加大商務開放力度。要進一步對外、對內(nèi)開放，實行全方位、多層次的開放與合作;要加大**市商務投資吸引力的外宣力度，著力培育服務業(yè)的龍頭企業(yè)，提高**商貿(mào)業(yè)的知名度;要緊緊抓住東部產(chǎn)業(yè)轉移和****實驗區(qū)建設的歷史機遇，加大招商引資力度，加強本土企業(yè)的內(nèi)功修煉。

　　(二)優(yōu)化商務發(fā)展環(huán)境。在努力改善硬環(huán)境的同時，下大氣力加強商務管理的軟環(huán)境建設，進一步營造有利于改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展的人文環(huán)境。要培養(yǎng)部門內(nèi)部的競爭意識和合作精神，強化誠信教育，養(yǎng)成規(guī)則意識;要強化政府的服務意識，簡政放權，建立高效的商務政府管理部門。

　　一年時間彈指一瞬，但在**市商務局的工作經(jīng)歷，使我在思想上受到了很大教育，對政府管理部門有了更深的理解和認識。在商務局掛職感受到的工作作風和積累借鑒來的工作模式和操作技能將使我終身受益。在今后的工作中，我將以此為動力，竭心盡力做好本職工作，全身心投入到學校的教育教學工作中去，以不負組織的培養(yǎng)、不辱組織的使命。

　　掛職總結篇二

　　XX年2月，我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐。

　　一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

　　信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作學的習信網(wǎng)心。

　　二、認真學習，盡快進入工作角色

　　要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

　　三、真誠辦案，切實解決來訪群眾實際問題

　　信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時把該案件轉交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領導上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

　　四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己

　　我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

　　五、存在的不足

　　1、對自己要求不夠嚴格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。

　　2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

　　3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。

　　過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務。

　　掛職總結篇三

　　根據(jù)市委組織部的安排，我于XX年XX月XX日到信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的一個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相關法規(guī)、方針、政策。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下：信訪工作認識方面

　　在原單位我是搞業(yè)務工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月的學習使我深刻的體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度;以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信訪工作人員。工作方面

　　由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。

　　剛到信訪局學習的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領導保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。

　　通過這起案件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在信訪局掛職學習的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：

　　要業(yè)務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

　　工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。

　　對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。

　　做事要求真務實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內(nèi)容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。

　　經(jīng)過近一個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。

　　掛職總結篇四

　　掛職是鍛煉干部的有效途徑，其中有相當一部分干部在掛職期間收獲頗豐。關于掛職收獲我個人總結如下幾點：

　　1、主動適應，全身心投入掛職鍛煉工作。初到社區(qū)工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式、工作對象都相對陌生，為盡快實現(xiàn)角色轉變和適應工作，首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到無比光榮，很快進入工作狀態(tài)。數(shù)多月來，服從社區(qū)的安排，認真履行辦公室副主任職責，嚴格按照作息時間上下班，尊重社區(qū)領導，團結單位同事。

　　2、自覺學習，努力做好掛職鍛煉工作。社區(qū)作為區(qū)政府的一個重要職能部門，具有較強的專業(yè)性，為了更好做好辦公室工作要主動查閱有關資料、文件，堅持多聽、多看、多學、多記、多想，做到邊學習、邊交流、邊思考。堅持有空就多問多學，熟悉各方面的基本情況，學了解社區(qū)現(xiàn)在及今后工作方向。在做好辦公室業(yè)務工作時，注意將工作中遇到問題的處理方式對照自己以往的工作思路和工作方法，堅持取其所長，補己之短，在對照分析時，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，做深度思考，從中借鑒區(qū)級部門優(yōu)良的管理經(jīng)驗，運用到以后的工作中。

　　3、鍛煉自我，架起溝通的橋梁。掛職鍛煉是難得的學習機會，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。掛職作為一種特殊身份不能忘記自己代表的不只是自己的形象，更是單位黨委、政府的形象，身負著組織的使命、厚望和期待。要加強與社區(qū)干部的交流，始終報著學習的態(tài)度，虛心向他們學習，加強和他們溝通，誠心和他們交朋友，并且要建立起深厚的感情和友誼。同時借掛職鍛煉的機會搭建起我院與社區(qū)的溝通、發(fā)展、友誼的橋梁，積極向他們介紹我院青年志愿者的基本情況，宣傳各方面的發(fā)展狀況，以便他們在今后的工作中給予更多的關注、支持和幫助。

　　七年的掛職鍛煉工作，通過學習了解和親身體會，我們的志愿者感受到了收獲，既解放了思想，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考，如何進一步做好后面的工作，一年期滿后自己將會有什么進步，如何向組織交一份滿意的答卷。

　　進一步了解社區(qū)目前的情況及環(huán)保工作特點，不斷做好所承擔的工作。結合目前正在開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，積極投身到學習活動，更加主動的學習。積極做好社區(qū)活動辦組織開展的一系列活動，通過學習和工作的開展，爭取得到環(huán)保局領導和同事們對我各方面的認可。

　　繼續(xù)加強與環(huán)保局干部職工溝通交流，建立深厚的感情，同時要將在環(huán)保局掛職鍛煉的情況及時匯報給組織，以便他們掌握我掛職鍛煉工作的情況。

　　掛職總結篇五

　　根據(jù)市委組織部選派機關干部到基層掛職任職的工作安排，去年X月份起，我被組織上安排到市信訪局掛職任副局長，負責協(xié)助接待群眾來訪?，F(xiàn)將掛職鍛煉情況總結匯報如下：

　　一、認真學習，盡快進行角色轉換;

　　信訪工作是個社會系統(tǒng)工程，牽涉面廣，政策性、復雜性、敏感性強。作為一名信訪工作干部，不但要熟悉政策法規(guī)，了解社情民意，還要善于把握大局，具備高超的溝通協(xié)調(diào)能力和處理復雜問題的能力。到崗以后，覺得工作性質(zhì)、工作要求和工作方式與以前相比有著很大的不同，深感知識匱乏，要學的東西太多。為此，我從思想上、行動上積極進行角色轉換，認真學習業(yè)務知識，以使自己盡快適應工作。反復學習了《信訪條例》，認真領會其精神實質(zhì)，重點條文做到了能夠熟練背誦。結合日常接訪工作認真學習了《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《勞動合同法》、《物權法》等法律法規(guī)，學習中遇到的問題，虛心向局里的領導和同志們求教，力爭使自己由“門外漢”、“局外人”轉變成“講解員”、“協(xié)調(diào)員”。通過學習，提高了自身政策理論水平，熟悉了信訪工作程序和工作方式，同時也增強了做好信訪工作的決心和信心。

　　二、真誠接訪，積極為群眾排憂解難;

　　信訪工作關系到千家萬戶，關系到群眾的切身利益，同時也是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶之一。在具體工作中，我多聽、多看、多想，虛心向信訪老同志學習，學習他們的工作方法，學習他們處理信訪問題的工作能力，學習他們在信訪工作中吃苦耐勞的工作精神，更從行動上參與信訪工作實踐。

　　1、解決好涉及群眾切身利益的問題。群眾關心、社會關注的各類熱點問題能否得到妥善解決，是社會和諧穩(wěn)定的關鍵。群眾來訪是對黨和政府的信任，一定要想他們所想，急他們所急，尤其是要帶著感情解決好涉及群眾切身利益的實際問題。某小區(qū)因入住率達不到要求，供熱公司不給供暖。小區(qū)部分住戶集體來訪要求解決。我配合分管領導一方面同來訪群眾進行溝通，疏導他們的情緒，解釋相關政策;一方面向市委、市政府上報了工作建議，將該案件被納入市級領導包案。包案領導對此予以高度關注，專門作出批示。后在供熱公司和小區(qū)入住業(yè)戶的共同努力下，事情最終得到圓滿解決。

　　2、重大事項提前介入。針對一些可能引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性問題，主動介入，聽取各方面意見，把可能出現(xiàn)的問題調(diào)查落實清楚,尋求應對措施。去年發(fā)生的725特大自然災害，給城區(qū)周邊沿河群眾造成巨大損失。一些因災致貧的群眾準備集體上訪，要求政府給予補助。得知這一情況，配合局主要領導與城區(qū)辦取得聯(lián)系，提前介入，多次與群眾代表會面，通報有關情況和國家有關救助政策、市政府救助措施，協(xié)調(diào)有關部門拿出具體的工作方案和時間表。通過大量的工作，使群眾認識到黨和政府確實時刻把群眾的疾苦放在心上，采取有效措施全力推進解決群眾困難，因而理順了情緒，打消了顧慮，從而將自然災害導致的不和諧因素降到最低。

　　3、堅持重點約訪、主動下訪。針對個別疑難信訪問題，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議制度的作用，聯(lián)系相關部門落實好政策后，約請群眾進行對話交流，限度地把問題和矛盾吸附在基層，減少了群眾越級上訪。針對少數(shù)政策性問題，采取走下去的方法，帶案下訪，“磨破嘴不如跑斷腿”，收到了較好的效果。某潮汐發(fā)電站一位職工因工致殘，要求給予工傷補助。由于年代久遠，原單位早已劃歸地方，且其提出的補助標準是當年水利系統(tǒng)內(nèi)部文件，其要求不可能得到支持。對此，我和局主要負責人一道，吃透國家相關政策，充分協(xié)調(diào)相關部門，提出解決對策。在此基礎上，主動到該職工家中“下訪”，詳細解釋政策，真誠地提出幫其申請病退的建議，并協(xié)調(diào)當?shù)卣畬⑵淞袨槔щy幫扶對象。該職工的后顧之憂得以解決，其情緒由對立轉化為合作，從而有效地解決了上訪老戶的利益訴求。

　　三、愛崗敬業(yè)，不斷提高工作能力和水平;

　　一年來，我尊重領導，團結同志，不*外人，不回避復雜敏感的工作，主動融入信訪局這個光榮的集體和具有挑戰(zhàn)性的工作中，思想認識和主動性、責任感不斷提高。先后接待群眾來訪160多起，其中參與接待725洪災、農(nóng)村兩委工作作風、農(nóng)民工工資、破產(chǎn)企業(yè)職工待遇、農(nóng)村土地征用等問題的集體訪28起，參與重點案件調(diào)查處理5次，到基層下訪12次。在接待集體來訪過程中，我積極配合負責接訪的局領導，有條不紊地做好接談記錄，不厭其煩地解釋相關政策，耐心地疏導來訪人情緒，使來訪人明晰政策法規(guī)，客觀認識事態(tài)性質(zhì)，逐漸平息過激情緒，最終促使問題妥善解決，在工作實踐中不斷提高自己駕馭和處理復雜問題的能力。在日常個體來訪中，認真傾聽來訪人的訴求，配合領導做好答疑解惑，向來訪人反復講解有關工作程序，以熱情、真誠的接訪工作，為來訪群眾排憂解難，不斷提高溝通協(xié)調(diào)、服務群眾的能力和水平。在去年設立群眾工作部的籌備工作中，我全力參與，協(xié)助有關領導和科室做好工作制度制訂、工作場所設置、工作理念編寫等基礎性工作，在參與的過程中，不斷了提高對群眾工作的認識和理解，群眾工作思路進一步拓寬。

　　四、幾點體會

　　1、信訪工作政治性、政策性很強，必須在思想上和行動上同黨委、政府保持高度一致。信訪局是代表黨委、政府負責處理人民群眾來信、來訪，為群眾協(xié)調(diào)解決實際困難和合理訴求的職能部門，代表了黨委、政府在群眾中的形象，是聯(lián)系黨和群眾關系的紐帶，所以必須緊緊圍繞黨委政府工作大局安排部署工作，在涉及大政方針的信訪事項中，必須與黨委政府保持高度一致。

　　2、信訪工作任務重、要求高，必須始終密切聯(lián)系群眾全身心投入。作為信訪干部，要切實維護好黨和政府的形象，把黨的政策切實貫徹落實到基層，傳達到群眾，做到落實政策不變形，堅持政策的連續(xù)性和嚴肅性，要求信訪干部必須始終保持公正、公平和公開，必須常懷愛民、律己之心，必須具備較高的政治、業(yè)務素質(zhì)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。組織上選派機關干部到信訪部門掛職鍛煉，是讓機關干部深入到基層，深入到群眾中去，傾聽群眾的心聲，了解群眾的難處，把黨和政府的方針政策貫徹下去。同時對個人而言能夠深刻體會到基層和群眾的不易，并激勵自己時時刻刻為政府分憂，為百姓解難。