低保工作總結(jié)范文五篇
低保對于一個困難的家庭來講,就是雪中送炭,這也是我們政府和相關(guān)部門一直關(guān)心扶貧工作,大力落實低保工作的原因。難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的低保工作總結(jié),希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!
低保工作總結(jié)篇一
xx年度,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我們認(rèn)真開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作,始終堅持以人為本、求真務(wù)實的原則,本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針,切實把好事辦好,把黨和政府關(guān)心人民群眾的“救命錢”及時足額發(fā)放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績,但是還是存在一定不足?,F(xiàn)將xx年我的低保工作情況總結(jié)如下:
一、摸清底子,確保低保資金不流失
今年,為了進(jìn)一步搞好低保工作,確保低保資金能夠發(fā)放到確實有困難的群眾手中,使“人情?!薄膀_?!钡惹闆r能夠不發(fā)生或者少發(fā)生,在我局領(lǐng)導(dǎo)的安排下,組成幾個外出工作調(diào)查組,分別奔赴外縣、區(qū)屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)進(jìn)行了一次認(rèn)真細(xì)致的摸排工作,查處不符合低保領(lǐng)取資格的共計X人,核實領(lǐng)取資格人數(shù)共計X人。嚴(yán)格按照規(guī)定做到了能進(jìn)能出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報,充分的把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中,保證了低保資金不流失。
二、靠實責(zé)任,確保審批程序把關(guān)嚴(yán)
為了能夠使低保工作搞的更細(xì)致,責(zé)任劃分更明確,我局進(jìn)一步明確了工作人員的工作崗位,靠實了工作責(zé)任,實行“一人一鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“一人一社區(qū)”的工作職責(zé)劃分,讓工作中來事有人辦,出了問題責(zé)任有人負(fù);制定了統(tǒng)一的低保表格,明確了統(tǒng)一的裝訂規(guī)范,更新了原來的低保錄入系統(tǒng),使經(jīng)后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷,審批程序更加嚴(yán)密。
三、認(rèn)真履職,嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序
作為一個低保工作者,我時刻對自己的工作本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,不敢有絲毫的懈怠,因為我們所服務(wù)的對象都是弱勢群體,在辦理申請、審查、審批、核定的過程中,更應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)以待,做到公開、公平、公正、透明,嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
四、自查自糾,確保來年工作有一個新突破
自xx年以來,我們的工作已經(jīng)即將接近尾聲,也需要對自己一年來的工作作出一個小結(jié),給領(lǐng)導(dǎo)交付一份滿意的答卷,讓來年的工作能夠取得一個更好的成績,我對自己今年開展的工作做了一個詳細(xì)的自查,明確了自己的職責(zé)范圍,服務(wù)對象的數(shù)量,對我所服務(wù)的低保對象進(jìn)行了一定調(diào)整,按照“應(yīng)保則保,應(yīng)退則退”的原則,對不符合“低?!睏l件的人員及時進(jìn)行了停發(fā)和退保。
五、存在問題和來年工作打算
1.對個別低保戶對象的家庭詳細(xì)情況了解不夠詳細(xì)。
2.對政策的宣傳力度不夠,致使部分弱勢群體不能及時了解到低保政策。
3.自己的業(yè)務(wù)水平還不夠高,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
20XX年工作打算:
1.增加下鄉(xiāng)入戶進(jìn)社區(qū)次數(shù),進(jìn)一步了解低保戶的家庭詳細(xì)情況,嚴(yán)把審批程序,使低保對象能夠及時領(lǐng)取低保資金。
2.加強(qiáng)對低保政策的宣傳力度,采取發(fā)放宣傳彩頁,每次入戶調(diào)查時宣講的形式,使低保政策能夠為更多人所知。
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)及黨的有關(guān)政策理論知識學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
低保工作總結(jié)篇二
同志們:
經(jīng)過一年多的調(diào)研,市民政局對《城市居民最低生活保障辦法》進(jìn)行了修訂,新的《最低生活保障辦法》已經(jīng)20XX年3月25日市政府第13次常務(wù)會議通過,并由市政府第120號令布,7月1日起該辦法將在全市實行,民政低保工作個人總結(jié)。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想,加強(qiáng)經(jīng)驗交流,使大家更好地理解、掌握新辦法的有關(guān)精神和規(guī)定,我們在上星期全市低保培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上,舉辦了這次培訓(xùn)班。參加這次培訓(xùn)班的都是基層低保工作機(jī)構(gòu)的工作人員,都是工作在全區(qū)低保工作第一線的同志們,你們?yōu)槲覅^(qū)的扶貧幫困工作做出了貢獻(xiàn),在此我首先代表區(qū)民政局向大家道一聲辛苦,感謝大家多年來為低保工作付出的辛勤和努力。
根據(jù)培訓(xùn)日程的安排,我們請到了市民政局救災(zāi)救濟(jì)處處長給大家就低保新辦法的具體條款作輔導(dǎo),同時培訓(xùn)班還將組織大家進(jìn)行專題討論,并將新的申請審批程序進(jìn)行培訓(xùn)?!蹲畹蜕畋U限k法》是一個關(guān)系群眾切身利益的重要法規(guī),理解好政策法規(guī)的內(nèi)容非常關(guān)鍵,所以說,這次培訓(xùn)的每一個環(huán)節(jié)都很重要,大家在培訓(xùn)過程中要集思廣益,多提合理化建議。希望通過這次培訓(xùn),大家能夠進(jìn)一步增強(qiáng)做好低保工作的責(zé)任心和緊迫感,進(jìn)一步確立依法行政、依法保障的理念,進(jìn)一步加深對政策的全面理解、把握,確保下一步低保工作的順利開展。
下面我講二個問題。
一、簡單回顧前階段我區(qū)低保工作
最低生活保障制度是深化改革、建立健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的一項重要的配套工程,對于維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革的順利進(jìn)行有著非常重大的意義。同時,最低生活保障制度也是改革和完善民政傳統(tǒng)救濟(jì)制度的重大舉措,有助于救助制度走向法制化、規(guī)范化,有助于整體救助水平的不斷提高??梢哉f,最低生活保障制度的建立健全標(biāo)志著社會保障制度“最后一道安”的確立。
我區(qū)自1996年7月起實施城市居民最低生活保障制度,1998年開始,又實行城鄉(xiāng)聯(lián)動的最低生活保障制度。幾年來,我區(qū)的低保工作得到了各級黨委、政府的高度重視。區(qū)委、區(qū)政府始終堅持把低保工作作為立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措,切實將城鄉(xiāng)社會困難群眾的生活救助工作列入了重要議事日程。各街道按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署,低保工作指導(dǎo)思想明確,投入力度大,具體措施實,確保了全區(qū)低保工作穩(wěn)妥、有序地開展。
各級黨委、政府還把基層低保工作機(jī)構(gòu)的建立與健全作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。自20XX年起,我區(qū)城區(qū)街道和社區(qū)分別建立了社會保障與救助服務(wù)站(室),并配備專門工作人員從事扶貧幫困工作,使得我區(qū)的低保工作有人抓,有人管,有人做。
通過各級的努力,幾年來,我區(qū)不斷規(guī)范低保工作程序,簡化工作環(huán)節(jié),在政務(wù)公開、規(guī)范操作、依法行政、動態(tài)管理等方面取得了顯著的成績,全區(qū)基本實現(xiàn)了應(yīng)保盡保。全區(qū)城鎮(zhèn)低保對象由1998年的148人,增加到了20XX年6月的4209人(目前我區(qū)農(nóng)村低保人數(shù)因各村經(jīng)濟(jì)水平較高,城市化進(jìn)程加快等原因,沒有低于我區(qū)農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)人均140元的),月保障金支出也已由20XX年12月份的27萬元,增加至20XX年6月份的65.06萬元,城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了保障。目前,我區(qū)城鎮(zhèn)低保、農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)分別為260元/月人和140元/月人,城鎮(zhèn)人均月補(bǔ)差金額153元,都超過了全省平均標(biāo)準(zhǔn)。同時,隨著對低保對象的救助由單一的基本生活救助逐步發(fā)展為基本生活、就業(yè)、就醫(yī)、教育、住房等綜合性救助,低保對象通過各項專項救助和臨時性幫困救助措施而得到的實惠大大提高了基本生活水平。20XX年公布實施的《城市居民最低生活保障辦法》和《城市居民最低生活保障優(yōu)惠扶助暫行辦法的通知》,規(guī)定了8個方面的優(yōu)惠扶助措施,主要涉及醫(yī)療、住房、用水、用電、用氣(燃料)、有線電視收視費(fèi)、普通公交月票、學(xué)雜費(fèi)等方面。
當(dāng)然在面對成績的同時,我們也要清醒地看到我區(qū)的低保工作仍存在著一定的困難和問題,具體表現(xiàn)為低保動態(tài)管理的難度有所加大、不少低保對象缺乏積極向上的精神狀態(tài)、現(xiàn)階段的扶貧措施還不能滿足困難群體的幫困需求等,這些困難和問題都需要我們在今后的工作中不斷地加以探索、解決。
二、從講政治的高度,認(rèn)真貫徹落實《最低生活保障辦法》,切實保障困難群眾基本生活
《最低生活保障辦法》是在新的歷史時期出臺的一部重要的低保政策法規(guī),對全區(qū)今后的低保工作具有積極的、具體的指導(dǎo)意義。總的來說,低保新辦法參二個方面有所突破:
首先,新辦法以按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的原則,統(tǒng)一了全區(qū)的城鄉(xiāng)居民低保制度。
其次,新辦法對低保工作中帶有普遍性的新情況、新問題,提出了原則性的解決辦法,可操作性增強(qiáng)。
各街道、社區(qū)要從講政治的高度,對《寧波市最低生活保障辦法》加以認(rèn)真地貫徹落實,進(jìn)一步推進(jìn)低保工作,鞏固低保應(yīng)保盡保的工作成果。對下步工作,我想提六點要求。
(一)統(tǒng)一思想,堅定信心,增強(qiáng)工作責(zé)任感
低保工作是實現(xiàn)“三個代表”重要思想和黨的根本宗旨的具體表現(xiàn),是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措,也是民政工作服務(wù)大局的重要切入點之一。低保工作不僅以前是,現(xiàn)在是,在將來很長的一段時期內(nèi)還將是民政工作為民辦實事的一項重要內(nèi)容。各街道、社區(qū)扶貧幫困工作人員要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,認(rèn)真貫徹市第十次黨代會提出的“切實關(guān)注民生,提高人民生活水平和質(zhì)量”的要求,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,堅持“以民為本、為民解困”的宗旨,突出“為民”原則,帶著對困難群眾的的深厚感情和責(zé)任感,做好低保工作,及時解決好群眾的實際困難。
(二)樹立“依法保障、依法管理”的工作理念
“依法保障、依法管理”要求我們在工作中嚴(yán)格掌握政策界限,按照低保新辦法的有關(guān)規(guī)定依法操作?!耙婪ūU稀⒁婪ü芾怼币惨笪覀兦袑嵶龅降捅ο髴?yīng)保盡保,應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ),保障好困難群眾的基本權(quán)益,同時搞好動態(tài)管理。
“依法保障、依法管理”要求我們在現(xiàn)階段著重學(xué)習(xí)好、理解好宣傳好《最低生活保障辦法》,用低保新辦法指導(dǎo)今后的具體工作。
學(xué)習(xí)好,要求大家認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)低保新辦法以的有關(guān)規(guī)定,對低保工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作程序等進(jìn)行細(xì)細(xì)體會,掌握低保新辦法的相關(guān)規(guī)定和要求。這次培訓(xùn)班僅是大家學(xué)習(xí)政策的一部分,更多的需要大家在工作中進(jìn)行更細(xì)致、更深入的學(xué)習(xí)。
理解好,要求大家具體問題具體分析,在具體的工作中帶著問題理解政策,理論與實踐相結(jié)合,使政策更好地為具體工作服務(wù),妥善地解決好工作中的新情況、新問題。
宣傳好,要求大家集中宣傳與分散相結(jié)合,通過社區(qū)報、宣傳櫥窗、黑板報等各種宣傳媒介,做好低保新辦法的宣傳工作,讓廣大群眾了解新政策,熟悉工作程序。
(三)堅持“以人為本,為民解困”的工作宗旨
雖然我區(qū)的低保工作取得了顯著的成績,困難群眾的基本生活得到了有力地保障,但大家應(yīng)該清楚地認(rèn)識到,困難群眾的總體生活水平還是不高,大多數(shù)申請低保的群眾,他們的生活還是比較困難的。希望大家在政策的具體掌握中要充分體現(xiàn)人性化原則,設(shè)身處地考慮困難群眾面臨的實際問題。對符合條件的困難群眾,要及時地、一個不漏地納入到低保范圍之中,切實解決他們的生活困難;對有特殊困難又不在政策規(guī)定范圍內(nèi)的困難群眾,要通過臨時救濟(jì)、慈善救助等途徑予以妥善解決。對確實不符合條件的困難群眾,既要堅持原則,同時又要做好疏導(dǎo)工作,理順情緒,化解矛盾。
(四)加強(qiáng)規(guī)范管理,探索、創(chuàng)新管理辦法
加強(qiáng)規(guī)范管理對于確保低保工作健康發(fā)展具有重要意義,在基本實現(xiàn)了應(yīng)保盡保之后,我們要把管理的規(guī)范化、科學(xué)化提到低保工作的議事日程上來。
前一階段,各街道結(jié)合實際,在規(guī)范管理程序、加強(qiáng)動態(tài)管理等方面做了不少探索和嘗試,如部分社區(qū)實行低保的聽證會制度,擴(kuò)大社區(qū)群眾對低保工作的參與度;各街道加大了低保金社會化發(fā)放力度;并逐步建立起低保對象參加社會公益勞動制度。這些做法推動了我區(qū)應(yīng)保盡保的實現(xiàn),加快了低保管理規(guī)范化和科學(xué)化進(jìn)程,提高了我區(qū)低保工作的管理水平。
年初,民政部李學(xué)舉部長對民政工作提出了“努力加大社會開放度,增強(qiáng)社會透明度,擴(kuò)大社會參與度”的要求。下一階段,我們要注重結(jié)全“三度”要求,在分類施保、收入核實、動態(tài)管理、公益勞動等方面不斷創(chuàng)新,把規(guī)范管理、建章立制和確保工作的公開、公平、公正作為低保工作的重點。要規(guī)范操作程序,對低保申請、審批、資金發(fā)放等每一環(huán)節(jié)都要有明確的要求;要積極推進(jìn)分類施保,根據(jù)低保對象的情況進(jìn)行科學(xué)分類;要鼓勵低保對象參與居住地社區(qū)的日常管理、服務(wù)工作,將低保對象的公益勞動融入社區(qū)服務(wù)之中;要提高低保工作的透明度,自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。
(五)充分發(fā)揮社會各界的力量
我們要充分發(fā)揮民政在社會救助工作中的職能作用,廣泛發(fā)動社會力量,大力開展社會互助和扶貧幫困送溫暖活動,營造全社會都來關(guān)心貧困群體的良好氛圍,使社會各界成為政府救助工作的有力補(bǔ)充。
(六)不斷加強(qiáng)低保工作隊伍建設(shè)
低保工作人員擔(dān)負(fù)著體現(xiàn)黨和政府形象的重?fù)?dān),責(zé)任重大。我們要結(jié)合低保新辦法的實施,進(jìn)一步加強(qiáng)低保工作者的職業(yè)道德教育和政策業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高每一位低保工作者的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。同時各街道、社區(qū)要廣開學(xué)路,大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。在民政系統(tǒng)中樹立互相學(xué)習(xí),你追我趕的良好風(fēng)氣。向先進(jìn)看齊,向先進(jìn)挑戰(zhàn),趕超先進(jìn)。
低保工作總結(jié)篇三
城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,始終以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅持以人為本,為民解困的工作宗旨開展,加強(qiáng)管理,規(guī)范操作,切實保障了城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活,為維護(hù)社會的穩(wěn)定起到了積極的作用?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20**開展城鄉(xiāng)低保工作匯報如下:
低保工作個人總結(jié)
一、狠抓落實,推動農(nóng)村低保工作全面開展
建立和實施農(nóng)村居民最低生活保障制度,是一項十分復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。各我鎮(zhèn)、各村居委員會按照縣民政局的統(tǒng)一部署,扎實做好各個環(huán)節(jié)的工作,推動農(nóng)村低保工作全面協(xié)調(diào)開展。
(一)嚴(yán)格核實對象,切實做到應(yīng)保盡保。經(jīng)調(diào)查,我鎮(zhèn)共有農(nóng)村貧困對象1180戶、1549人。這部分貧困對象今年要全部納入農(nóng)村低保范圍。我鎮(zhèn)要嚴(yán)格按照申請審批工作程序要求,及時收集保障對象的相關(guān)申報材料(包括申請書、戶主戶口本、身份證復(fù)印件和相片、享受農(nóng)村低保家庭成員的戶口本復(fù)印件等),確保申報材料不重、不漏、真實、準(zhǔn)確、齊全。同時,要認(rèn)真填寫《農(nóng)村居民最低生活保障待遇審批表》,報鎮(zhèn)政府審核后,務(wù)必于4月10日前將有關(guān)材料和審核意見報市民政局審批,確保我鎮(zhèn)今年5月份之前能順利發(fā)放低保金。
(二)嚴(yán)格資金管理,切實保證資金運(yùn)行安全。我鎮(zhèn)農(nóng)村居民最低生活保障資金主要來自財政撥款,資金管理上要高度重視,一定要落實制度,堵塞漏洞,從嚴(yán)要求,從嚴(yán)管理,絕不允許發(fā)生擠占、挪用、截留和虛報冒領(lǐng)等任何問題。對于違反資金管理規(guī)定的,要嚴(yán)肅查處,追究責(zé)任。要完善資金監(jiān)督機(jī)制,切實解決重資金分配、輕監(jiān)督管理的問題。財政、民政等部門要定期檢查、監(jiān)督農(nóng)村居民最低生活保障資金使用和發(fā)放情況,確保資金安全運(yùn)行,確保資金及時足額發(fā)放到低保對象手中。
(三)嚴(yán)格審批程序,切實保障農(nóng)村居民的合法權(quán)益。要堅持公開、公平、公正的原則,嚴(yán)格按照戶主申請、民主評議、張榜公示,村委會核實、鎮(zhèn)政府審核,鎮(zhèn)民政科審批、村委員會張榜公示,發(fā)放低保證和保障金等工作程序,切實做好農(nóng)村低保工作。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、徇私舞弊、弄虛作假、優(yōu)親厚友、暗箱操作、玩忽職守、貪污、挪用、冒領(lǐng)和扣押農(nóng)村低保金等情況出現(xiàn)。對在工作中的失職、瀆職或違反有關(guān)規(guī)定,造成惡劣影響的,將追究責(zé)任人的責(zé)任。
(四)建立健全各項制度,切實提高低保工作水平。明確規(guī)范了申請、評議、公示、審核、審批等環(huán)節(jié)。我鎮(zhèn)要依法辦事,及時受理農(nóng)村困難群眾的低保申請,我鎮(zhèn)建立完整的農(nóng)村低保對象檔案,強(qiáng)化痕跡管理;推進(jìn)農(nóng)村低保工作網(wǎng)絡(luò)化管理,增強(qiáng)低保工作的管理質(zhì)量和管理水平。
(五)加強(qiáng)宣傳教育,切實營造良好的社會氛圍。要堅持正確的輿論導(dǎo)向,采取多種形式,廣泛宣傳建立和實施農(nóng)村低保制度的重要意義,宣傳黨和政府對農(nóng)村困難群眾的關(guān)心,宣傳農(nóng)村低保制度的政策、規(guī)定,讓這一惠民工程進(jìn)村入戶、家喻戶曉,要積極動員社會各界關(guān)注農(nóng)村困難群眾,支持農(nóng)村低保工作。要把農(nóng)村低保工作作為政務(wù)公開和村務(wù)公開的重要內(nèi)容,定期公布農(nóng)村低保工作實施情況,公開保障標(biāo)準(zhǔn)、審批程序和補(bǔ)差金額,主動接受社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督,為農(nóng)村低保工作的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
二、城鄉(xiāng)低保保障工作開展情況
我鎮(zhèn)20**年城鄉(xiāng)低保工作在20**年工作基礎(chǔ)上,在以村居委會為中心和鎮(zhèn)民政科的支持下有序推進(jìn),城鄉(xiāng)低保工作逐步納入了科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道,初步實現(xiàn)了“保障對象公開化、運(yùn)行程序規(guī)范化、保障辦法多樣化、保障金發(fā)放社會化”的“四化建設(shè)”。
20**年我們主要做了以下工作:
(一)我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保保障總對象1549人。
(二)為使低保對象做到“有進(jìn)有出”、低保標(biāo)準(zhǔn)“能升能降”,不斷加大動態(tài)管理力度。20**年我鎮(zhèn)對原享受城鄉(xiāng)低保人員進(jìn)行了核查,對核查中發(fā)現(xiàn)超標(biāo)的10戶30人給予退出低保保障,換成更困難的老百性。使我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保工作從真正意義上實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?!?。
(三)20**年我鎮(zhèn)對享受城鄉(xiāng)低保戶及低保邊緣戶6戶6人給予了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助,累計支出救助資金3萬元。
(四)20**年按照上級要求對城鄉(xiāng)低保進(jìn)行整改,我鎮(zhèn)抽調(diào)了相關(guān)工作人員對新增申請享受城鄉(xiāng)低保52戶家庭生活狀況進(jìn)行了審批前調(diào)查、走訪,對新申報對象做到三級評議、評審、三榜公布。并將所有的1180戶、1549人農(nóng)村低保人員名單在各村委會公開欄張榜公示,對符合條件的人員全部給予了享受城鄉(xiāng)最低生活保障待遇。進(jìn)一步加大了群眾監(jiān)督力度,確保了我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保審核、審批從真正意義上作到“公開、公平、公正”。
(五)20**年我鎮(zhèn)對城鄉(xiāng)低保戶及低保邊緣家庭人員因病、因災(zāi)、因上學(xué)造成臨時生活困難的6戶6人給予了城鄉(xiāng)居民臨時生活困難救助,共發(fā)放救助金5400元。
(六)2011年我鎮(zhèn)完成了城鄉(xiāng)低保微機(jī)信息的復(fù)查、匯總、上傳工作。
(八)20**年為使新增農(nóng)村低保名額審批做到程序合法,步驟到位,我鎮(zhèn)對八個村委會上報的低保材料進(jìn)行逐一認(rèn)真仔細(xì)審批,對審批不合格人員材料全部返還所屬村委會,要求重新調(diào)查審核上報。確保了農(nóng)村低保工作的各類數(shù)據(jù)報表上報工作做到上報數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、按時、按質(zhì)、按量。
(九)20**年我鎮(zhèn)完成接待農(nóng)村低保方面來訪15余人次,對不明政策群眾耐心細(xì)致的進(jìn)行政策講解,對來信所反映問題給予了全面妥善的書面答復(fù),對杜村黨總支有些村所提建議、意見給予答復(fù)并對他們對我們工作的關(guān)心支持給予了致謝。
三、存在的主要問題
(一)、城鄉(xiāng)低保名額有限,矛盾突出,壓力較大。雖然去年我鎮(zhèn)進(jìn)行了動態(tài)管理,納入了一部份城鄉(xiāng)困難家庭,但要求享受城鄉(xiāng)低保家庭較為突出,目前收到申請180戶1549人,工作難以開展,社會壓力較大。
(二)社鎮(zhèn)監(jiān)督管理機(jī)制不健全沒有設(shè)立關(guān)于城鄉(xiāng)低保的公益性崗位,申請人在申請低程中瞞報收入情況,部分隱形收入上報不如實。導(dǎo)致社鎮(zhèn)對申請人家庭收入進(jìn)行調(diào)查了解時難以掌握,造成部分收入超標(biāo)家庭人員被納入低保。
(三)、由于對農(nóng)村低保政策的宣傳力度不大,導(dǎo)致鄉(xiāng)、村、組三級工作人員對農(nóng)村低保政策“吃不透”,時有群眾因不了解低保政策上訪的情況發(fā)生。
(四)農(nóng)村的宗親氏族關(guān)系特點更為明顯,農(nóng)村干部的工作素質(zhì)與城鎮(zhèn)居委會干部工作素質(zhì)存在較大差距,農(nóng)村低保資格的鑒別審核更為復(fù)雜,入戶調(diào)查核實家庭收入難度大。部分該享受的農(nóng)村低保家庭人員未納入到低保管理體系當(dāng)中,而不該享受低保人員被納入低保對象管理的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(五)、農(nóng)村居民家庭收入難以界定。家庭收入是指共同生活的家庭成員所獲得的貨幣和實物收入的總和,它包括了經(jīng)營性收入、工資性收入、財產(chǎn)性收入和轉(zhuǎn)移性收入四大項。由于收入多元化,農(nóng)產(chǎn)品鄉(xiāng)場價格不穩(wěn)定,加上家庭養(yǎng)殖自養(yǎng)自給部分,臨時工收入帶有很大的隱蔽性等原因,實際收入難以跟蹤測算。有的農(nóng)民瞞報收入情況,現(xiàn)行法律法規(guī)也末明確村民必須履行如實告知其收入的義務(wù),也沒有賦予民政部門對村民收入的調(diào)查權(quán),另外農(nóng)民大部分外出務(wù)工,大部分沒有通過職業(yè)介紹所或村委會登記,客觀上造成故意隱瞞收入的可能。因此,是否將申請最低生活保障的農(nóng)民納入低保范圍增加了難度。
(六)、城鄉(xiāng)低保工作機(jī)構(gòu)、人員與經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不適應(yīng)工作需要。就目前來看,困難居民多,工作難度大,尤其是低保工作即要接受申請、進(jìn)行調(diào)查核實、收集每一個低保對象的有關(guān)備案材料、建檔造冊,還要做好審批及證件、資金的發(fā)放等,同時還要進(jìn)行定期核查,加強(qiáng)動態(tài)管理,而且每一次的低保對象核定和審批就需二、三個月,任務(wù)極為繁重。
低保工作總結(jié)篇四
根據(jù)省、市民政部門《關(guān)于開展社會救助專項整治提高為民服務(wù)水平活動方案》,我局從20xx年10月初開始,會同各鎮(zhèn)人民政府,對全縣城鄉(xiāng)低保進(jìn)行了全面的專項整治。經(jīng)過鎮(zhèn)、村自查自糾。縣局督查、抽查及全面整改等深入細(xì)致的工作,取得了明顯成效?,F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一布置。
為確保專項整治工作取得群眾滿意的效果。我局成立了由主要負(fù)責(zé)人為組長,局紀(jì)委書記和分管低保工作的副局長任副組長的城鄉(xiāng)低保專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
各鎮(zhèn)人民政府成立了由分管民政負(fù)責(zé)人任組長,鎮(zhèn)財政所、民政辦負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)聯(lián)村(居)干部為成員的城鄉(xiāng)低保專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并請鎮(zhèn)紀(jì)委派員全程監(jiān)督。
為確保專項整治工作有序推進(jìn),我局印制下發(fā)了《關(guān)于開展社會救助專項整治活動的通知》,明確了專項整治工作目標(biāo)、重點任務(wù)、具體措施和實施步驟,并于9月25日召開專題會議對此項工作進(jìn)行了布置。
二、明確工作目標(biāo)。
結(jié)合開展黨的群眾路線教育活動,以回應(yīng)群眾關(guān)切、維護(hù)群眾利益、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平為出發(fā)點和落腳點,以為民務(wù)實清廉為主題,通過開展專項整治工作,推動最低生活保障等社會救助政策規(guī)范實施,推動我縣社會救助服務(wù)水平全面提升,促進(jìn)民政系統(tǒng)黨員、干部思想明顯提高,工作作風(fēng)明顯改變。
三、明確工作重點。
以解決群眾反映強(qiáng)烈的“人情保”、“錯保“等問題和推行“陽光低?!睘橹攸c,對全縣城鄉(xiāng)低保對象開展全面排查,有效促進(jìn)低保政策公平公正實施。
以建立完善“一門受理、協(xié)同辦理”機(jī)制為重點,創(chuàng)新社會救助工作方式,完善社會救助窗口服務(wù)功能,全面提升基層為民服務(wù)水平,真正做到讓困難群眾“救助有門、受理及時”,社會救助利民便民。
四、工作方法步驟。
本次專項整治工作采取“張榜公示、入戶調(diào)查、鄰里走訪、民主評議(聽證)等方法進(jìn)行。
(一)張榜公示。
從10月上旬開始,各鎮(zhèn)以村(居)為單位,對正在享受城鄉(xiāng)低保對象,在村(居)公開欄、人口密集的村莊(街道)、交通要道等群眾便以看到的地方進(jìn)行了公示,每個村(居)公示地點都在3處以上,有的村公示到每一個村民組。同時公開舉報電話,暢通投訴、舉報渠道,接受群眾監(jiān)督,公示期間我局組織專人,并邀請縣紀(jì)委、縣財政負(fù)責(zé)人對全縣各村(居)公示情況進(jìn)行了督查,從督查情況來看,公示效果良好,受到了廣大群眾的關(guān)注。對群眾舉報線索,各鎮(zhèn)均逐條調(diào)查核實。
(二)入戶調(diào)查、鄰里走訪。
公示結(jié)束后,各鎮(zhèn)組織專人會同村(居)委會干部,對本村(居)低保對象逐戶上門核查,重點核查家庭共同生活成員,家庭財產(chǎn)狀況和家庭收入情況。經(jīng)入戶調(diào)查對不符合低保條件的家庭堅決予以清退。
(三)民主評議。
入戶調(diào)查結(jié)束后,對繼續(xù)享受低保條件的對象,以村(居)為單位組織民主評議(聽證)。評議未通過的予以清退。
五、專項整治結(jié)果。
本次專項整治全縣共復(fù)核城鄉(xiāng)低保對象xx戶、xx人,清退城鄉(xiāng)低保對象xx戶、xx人,占已復(fù)核低保對象9.25%。其中正常退出xx戶、xx人;占復(fù)核人數(shù)的6.8%,群眾舉報查實77戶、142人;占復(fù)核人數(shù)的0.47%,過去政策性照顧的退伍軍人、老干部、拆遷戶、計劃生育后遺癥等,也就是“錯?!?05戶、582人,占復(fù)核人數(shù)的1.94%。同時,對87戶、159人家庭生活確實困難的低保對象提高了補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)。專項整治期間新增低保對象176戶、493人,做到應(yīng)保盡保,應(yīng)退盡退。
此項工作,得到了縣紀(jì)委的高度重視,縣紀(jì)委項正兵書記明確要求,把該項工作作為群眾路線教育實踐活動回頭看的重點工作來抓。要求紀(jì)委每位常委對自己聯(lián)系的鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保專項整治工作進(jìn)行督查,鎮(zhèn)紀(jì)委要全程參與。
紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長、紀(jì)委副書記強(qiáng)進(jìn)以及其他紀(jì)委常委,多次深入鎮(zhèn)、村督查城鄉(xiāng)低保專項整治工作,每到一處都提出嚴(yán)格要求。要求各鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣民政局城鄉(xiāng)低保對象專項整治工作要求。認(rèn)真核查在低保申請受理、審核審批、民主評議、公開、公示及動態(tài)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的的政策執(zhí)行情況,堅決糾正違反有關(guān)規(guī)定的做法。
要明確工作目標(biāo),落實責(zé)任追究制,對工作不力、不按章辦事、頂風(fēng)違紀(jì)的,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對家庭生活確實困難符合低保條件的要及時納入保障范圍。同時要求縣民政局對各鎮(zhèn)專項整治情況加強(qiáng)督查,把好驗收關(guān)。對整治工作不到位的將重新進(jìn)行審核,并找出工作原因,追究相關(guān)責(zé)任。
六、存在問題。
(一)城鄉(xiāng)低保政策宣傳還有死角,一些群眾對低保條件、申請和辦理程序不夠了解。
(二)家庭收入難以核定。
(三)少數(shù)干部們存在著畏難情緒,工作責(zé)任心不強(qiáng)。
(四)基層工作力量薄弱、低保工作量大、任務(wù)重,而且對象層面多,調(diào)查起來比較繁雜,基層工作人員相對不足。
七、下一步工作打算。
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識,嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)。
一是要加強(qiáng)對低保管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高工作能力和服務(wù)水平;二是加快完善申請救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對中心建設(shè),充分利用公安、房管、人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管、住房公積金、金融等相關(guān)部門的信息資源,建立困難群眾信息核對系統(tǒng),杜絕“人情?!?、“錯?!爆F(xiàn)象的發(fā)生;三是要強(qiáng)化基層干部服務(wù)意識,提高為民服務(wù)能力。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查,提高群眾滿意率。
一是要進(jìn)一步加大城鄉(xiāng)低保政策宣傳力度,不留死角;二是要建立城鄉(xiāng)低保政策和低保對象長期公示制度,每個村(居)委會設(shè)立城鄉(xiāng)低保政策和低保對象長期公示專欄,接受群眾監(jiān)督,及時糾正存在問題;三是主動邀請縣監(jiān)察、審計、財政等部門加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保城鄉(xiāng)低保制度的嚴(yán)肅性,做到“公開、公平、公正”。
(三)健全長效機(jī)制,鞏固專項整治成果。
我局將以這次專項整治活動為契機(jī),針對發(fā)現(xiàn)的問題,重點抓好工作紀(jì)律,民主評議(聽證)制度、公示制度、責(zé)任追究制度的落實,使困難群眾及時得到救助。對群眾舉報的問題,堅決一查到底,切實維護(hù)好困難群眾的切身利益。
低保工作總結(jié)篇五
我局本著“以民為本,為民解困,為民服務(wù)”的民政工作宗旨,始終高度重視城鄉(xiāng)低保工作,20xx年以來,我局通過城鄉(xiāng)低保全面排查、“扶貧進(jìn)程”、“關(guān)愛工程”、使用惠農(nóng)資金“一卡通”系統(tǒng)等措施,確保救助對象認(rèn)定精準(zhǔn)、發(fā)放資金及時準(zhǔn)確、扶貧政策全覆蓋?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、我縣城鄉(xiāng)低保工作基本情況
為確?!皯?yīng)保盡保、應(yīng)退進(jìn)退”,xx縣城鄉(xiāng)低保人員認(rèn)定實行動態(tài)調(diào)整,在入戶核查的基礎(chǔ)上及時上報更改相應(yīng)系統(tǒng)信息。20xx年,為切實保障困難群眾基本生活水平,xx縣農(nóng)村低保由每人每年3150元提高到每人每年4310元,城市低保標(biāo)準(zhǔn)每人每月480元提高到每人每月528元。到20xx年12月,全縣農(nóng)村低保累計保障188803人次,發(fā)放資金5167.46萬元,城市低保累計保障39229人次,發(fā)放資金1792.35萬元。
今年年初,我局?jǐn)M定開展兩次大規(guī)模清理整頓工作(4-5月份、9-10月份),兩次清理整頓工作均如期開展。4-5月份,我局開展了城鄉(xiāng)低保精準(zhǔn)認(rèn)定“回頭看”,此次排查要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作人員100%入戶核查,縣民政局隨機(jī)抽查,抽查時入村到戶,抽查率在10%以上,并及時通報抽查情況。
經(jīng)過排查,農(nóng)村低保取消134戶368人,新增45戶131人,城市低保取消696戶1228人,新增8戶20人。9月,我局開始了城鄉(xiāng)低保重新甄別工作,此次排查的重點是整治“應(yīng)保未?!?、“應(yīng)救未救”、“未按戶施?!薄ⅰ澳陮彶灰?guī)范”、“施保標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范”等問題?;径沤^“兩該兩不該”問題,即“該進(jìn)未進(jìn),該出未出,不該進(jìn)的進(jìn),不該出的出”,低保清理工作受到廣大群眾的支持和好評。老百姓高興地說:“以后再也不能說‘都是有錢人、當(dāng)官的親戚吃低保’這種怨言了。”
為有效彌補(bǔ)城市扶貧的空白,落實“扶貧進(jìn)城”,我局在市局的指導(dǎo)下,切實做好“關(guān)愛工程”工作,2017年,xx縣納入“關(guān)愛工程”對象共1870戶3516人,其中農(nóng)村五保23戶23人,農(nóng)村低保8戶15人,城市低保1839戶3478人,“關(guān)愛簿”填寫工作已全部完成,并與農(nóng)合局建立了數(shù)據(jù)共享機(jī)制,為“關(guān)愛工程”對象應(yīng)享受健康脫貧政策提供了數(shù)據(jù)保障,將黨的扶貧政策惠及所有困難群體。
二、主要做法
(一)“扶貧政策進(jìn)城”,確保扶貧信息準(zhǔn)確
為加快推進(jìn)“扶貧政策進(jìn)城”工作進(jìn)程,xx縣于20XX年7月14日-15日在振興社區(qū)五樓召開了“扶貧政策進(jìn)城業(yè)務(wù)培訓(xùn)”,聘請市民政局、衛(wèi)計委、殘聯(lián)、公安局、人社局、教育局等相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行精心授課和指導(dǎo)。縣民政局班子成員及相關(guān)股室工作人員,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政分管領(lǐng)導(dǎo)及民政辦主任,城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)兩委班子成員,十五個城市社區(qū)低保代辦員,共計200余人參加培訓(xùn)。
本次培新采取授課與座談兩種方式進(jìn)行,在分組座談中,工作在一線的同志們就在實際操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行激烈的討論,通過理論的指導(dǎo)和面對面商討,共同解決一些操作上的難題,對以后的扶貧政策進(jìn)城起到很大作用。
(二)全面實施“關(guān)愛工程”,確?!皯?yīng)保盡?!?/p>
為切實做好農(nóng)村低保與扶貧 開 發(fā) 工作有效銜接,加快推進(jìn)不符合建檔立卡條件的農(nóng)村低保、五保家庭扶貧政策“全覆蓋”和扶貧政策“進(jìn)城”工作。xx縣民政局一是通過文件、會議等形式明確工作重點及要求。下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實的通知》(利民字[2017]55號),9月6日xx縣民政局召開任務(wù)布置會議,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真摸排,主動發(fā)現(xiàn),確保施保施救和資金發(fā)放的及時性、準(zhǔn)確性,重點整治“應(yīng)保未?!?、“應(yīng)救未救”、“未按戶施保”、“年審不規(guī)范”、“施保標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范”等問題。并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位填寫“關(guān)愛簿”,通過“關(guān)愛系統(tǒng)”上報縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,作為扶貧系統(tǒng)的有力補(bǔ)充。二是成立督查組,及時指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好相關(guān)工作。
9月7日至9月9日縣民政局分為三個督查組,局主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人為組長,深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)督查指導(dǎo)關(guān)愛工程實施及“關(guān)愛簿”填寫工作。三是發(fā)現(xiàn)問題,整改及時。通過督查發(fā)現(xiàn)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村同志業(yè)務(wù)不精,指導(dǎo)不力;還有個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村扶貧信息與低保、五保信息仍存在誤差。發(fā)現(xiàn)上述問題,縣民政局立即召開相關(guān)股室會議,對發(fā)現(xiàn)的問題理成清單逐一消化解決。
(三)通過惠農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”系統(tǒng),及時發(fā)放各類民政救助資金
我局按照縣統(tǒng)一要求,今后低保、五保、孤兒、困境兒童、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、優(yōu)撫優(yōu)待、救災(zāi)、高齡津貼等民政惠農(nóng)補(bǔ)貼通過財政惠農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”系統(tǒng),由鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦負(fù)責(zé)造補(bǔ)貼清冊,縣民政局業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)審批,確保各項資金安全、準(zhǔn)確、及時地打卡發(fā)放。明確要求月發(fā)放的項目在每月10日前完成,季度發(fā)放的在每季度第一個月的10號前發(fā)放,半年發(fā)放的項目在1月份、7月份10號前完成,年發(fā)放的項目在每年9月份發(fā)放到位。
三、存在的問題
(一)縣鄉(xiāng)低保工作人員編制不足,服務(wù)質(zhì)量有待提高。
城鄉(xiāng)最低生活保障工作自20xx年開展以來,由于縣鄉(xiāng)民政部門人少,工作深感力不從心。社會救助股在編2人,實際工作人員5名,負(fù)責(zé)全縣2萬人的城鄉(xiāng)低保審核,還需負(fù)責(zé)醫(yī)療救助、臨時救助等業(yè)務(wù);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室1—2人,這些力量對不斷增長的救助對象和他們對救助的高標(biāo)準(zhǔn)訴求以及廣大群眾、社會輿論的期望值相差甚遠(yuǎn)。尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線低保工作人員少、壓力大、力量薄、待遇低,低保工作的服務(wù)質(zhì)量難以保證。進(jìn)而出現(xiàn)一些錯、漏、拖現(xiàn)象,引發(fā)群眾不滿。
(二)社會技術(shù)飛速提高,業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。
為使老百姓體驗到信息時代的便利,xx市率先推出網(wǎng)上辦事,使群眾足不出戶就可辦理所有業(yè)務(wù),然而由于村級代辦點不代辦、拖延辦理現(xiàn)象的存在,引發(fā)群眾不滿。村級代辦員嚴(yán)重缺乏,而且業(yè)務(wù)有待提高,為民服務(wù)意識有待加強(qiáng)。同時,村級業(yè)務(wù)代辦員待遇較低,很難滿足群眾即來即辦的要求。
(三)低保對象的家庭狀況變動不主動申報,“動態(tài)管理”有一定難度。
城鄉(xiāng)最低生活保障是保障困難群眾的最低生活需求,是雪中送炭,而不是錦上添花。一旦低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn),就應(yīng)該及時退保。由于對經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的低保家庭收入核算不到位,加上低保對象有“進(jìn)去就想吃到底”的依賴思想。
民政部門對違規(guī)享受的低保家庭缺乏必要的處罰措施。低保家庭經(jīng)濟(jì)條件好轉(zhuǎn)后,靠他們主動申請退保困難重重,只有通過民政部門入戶復(fù)核實施動態(tài)管理,但在實際操作中,由于民政力量薄弱,部分群眾不配合,很難核準(zhǔn)其家庭收入。
四、下步打算及計劃
(一)完善主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制。
充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制,加大排查力度,對符合低保條件的及時上報,清理遺漏的及時取消,對需動態(tài)調(diào)整的及時調(diào)整。確保應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。
(二)加強(qiáng)基層保障能力建設(shè)。
各級民政機(jī)構(gòu)要積極主動爭取,用政府購買服務(wù)方式解決人員配置,并進(jìn)一步保障工作經(jīng)費(fèi)和改善辦公設(shè)施,切實加強(qiáng)基層救助工作保障能力建設(shè)。
(三)建立健全監(jiān)管與核查機(jī)制。
將城鄉(xiāng)低保政策落實情況作為督查督辦的重點內(nèi)容,定期組織開展專項檢查。健全完善低保工作經(jīng)辦人員和村(居)民委會干部近親屬享受低保救助備案制度,對備案的低保對象嚴(yán)格核查管理,長期公開監(jiān)督咨詢電話,暢通投訴舉報渠道,健全投訴舉報核查制度,對低保救助重大信訪事項或社會影響惡劣的違規(guī)違紀(jì)事件,要依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究。運(yùn)用家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查機(jī)制,掌握低保對象的收入情況,以科學(xué)的辦法推動“動態(tài)調(diào)整。
(四)切實加大政策宣傳力度。
充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、宣傳欄、宣傳冊、明白紙等方式,加大城鄉(xiāng)低保工作信息公開,廣泛宣傳城鄉(xiāng)低保政策、實施情況,增強(qiáng)工作透明度,提高群眾知曉率和參與度。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用,努力營造城鄉(xiāng)低保工作的良好社會輿論氛圍。