2020年保潔員工作總結精選

時間：2020-01-30 20:24:44 自暢1282由分享

　　想要做好保潔工作，最重要的就是要有一顆負責任的心，把小事做好就是不簡單，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的保潔員工作總結，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

　　保潔員工作總結篇一

　　接觸教室保潔工作已經一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長，再到之后的教室保潔區(qū)域長，在教室保潔這一隊伍中擔任了不一樣的職務，扮演著不一樣的主角，同樣的工作在不一樣的時期卻有著不一樣的感受，對教室保潔工作也有著很深的感情。

　　我是從20XX年10月份加入教室保潔這一隊伍的，記得最初加入的時候我并不明白我要做的是教室保潔，只是學校通知能夠申請勤工儉學，我就懷著一顆期盼的心去申請，期望借此能夠減輕父母負擔。事實上我也正在盡自我所能去為學校做自我力所能及的事情，不愧對學校對我們的幫忙，也期望我們的教室保潔工作做的更完善。

　　之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些幫忙我的學長學姐，也讓我有機會體會到教室保潔中的每一個主角所擔任的不一樣職責。所擔任的職責雖不一樣，但是對于教室保潔這一隊伍來說，卻是缺一不可。記得做組員的時候我們的組長很嚴厲，但是嚴厲也只是對工作，其他時候還是很不錯的，經常會給我們開個小會，互相交流一下，在教室保潔競選組長的時候鼓勵大家去等等。之后去做組長的時候，對各種工作都不太熟悉，我原先的組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的能夠問她。跟著范磊學長做組長的時光不長，但是也算是范磊學長讓我真正的在教室保潔這一隊伍中得到歷練，讓我學到很多東西，讓我的大學生活不再枯燥無味。跟著孟煥新學姐做組長的時候，工作中有過失誤，但孟煥新學姐并不曾動過氣，每次遇到我不明白的事情她總是會耐心的給我說，之后做區(qū)域長的時候尚戰(zhàn)頌學長、羅紅兵學長以及王亞婷學姐都給了我不少幫忙，讓我學會了很多。

　　作為一名教室保潔的組員，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個合格的教室保潔組員，不僅僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自我與在自我工作的教室里上自習的同學的關系。在自我工作的時候一般都會有許多同學還在上自習，有的同學在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員并沒有去讓同學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位，以至于第二天影響大家上課。所以這個時候需要我們去跟上自習的同學交涉，既不影響到他們上自習，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習的同學的交涉又不是那么簡單，在我們的組員中不乏因為交涉而與上自習的同學產生沖突的，所以我們在以后的工作中更就應注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當?shù)臅r候就應予以適宜的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。

　　組長這一職務在我們教室保潔的隊伍中仍然扮演著十分重要的主角，他既要完成組員需要完成的任務，又要完成自我的任務——帶領自我的組員工作，做好每一個組員的思想工作，以及處理好自我與區(qū)域長，總區(qū)長和組員之間的關系。組長需要給自我一個適宜的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一句話——“其實咱們大家都是學生，有的時候什么區(qū)域長、組長、組員都是一樣的，我們大家都是學生，不是社會上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學生，沒有社會上那種上行下效，那么我們如何去在組員中開展自我的工作，如何讓組員自覺的配合我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在那里用拉攏一詞不太適宜，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支持我們的工作，其實這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味的拉攏。我當組長的時候遇到過幾個很不配合我工作的組員，他們都是比我高一屆的學長、學姐，有一位學姐在我們組開會的時候一向在接電

　　話，而會議的資料就是傳達一下教室保潔管理條例，強調一下紀律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當時開會的時光還未簽退，屬于工作時光，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的態(tài)度是轉身就走并吼了一句“隨你便!”，當時我們組所有人都傻了眼，我也有點懵，當時確實是有點不知所措，之后我又問了一下孟煥新學姐，當天晚上我給那位學姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到之后，慢慢的才得以緩和，但是在那以后的工作中我們相處的還能夠。要做好一個組長，不僅僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自我與組員之間的關系。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自我絕不能夠做，己所不欲勿施于人!如果自我制定的規(guī)則連自我都不遵守又怎樣去要求組員去遵守呢當然也不能過于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關系，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會很懷念我們以前一齊工作過的時光。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要給予他們關心。

　　讓我所在的小群眾里的每一個人都有一種家的溫馨的感覺是我一向以來的追求，無論是在教室保潔的隊伍里，還是在我所在的協(xié)會里，亦或者在我所在的班級里，那一向是我的追求!做組長的時候，我期望自我能夠把我們組帶成一個小小的家庭，讓每一個組員都感覺到我們大家的互相關心，而不是僅僅是劃分的一個小組。但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個屬于我們的家里，在那個家里，我們互相幫忙，互相關心，記得在我們教室保潔換屆的時候我們還吃了頓散伙飯，感覺真的很溫馨。之后在我做區(qū)長的這段日子里，我真的學會了很多，給自我定的目標也在一點點變的更大，我并沒有改變自我的目標，只是想要做的更多，在把我們的小群眾帶成家的同時我也期望給我們那個家里的每一個人一個歷練的舞臺，一個展現(xiàn)自我的舞臺，一個為自我和我們的群眾做更多奉獻的機會，也一向都在向自我的目標努力。在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長的這段日子里，在幾位學長、學姐的幫忙下我已經掌握了各種工作以及對各種事情的處理方法，之后我更體會到一個對于帶好一個區(qū)的重要的事情，那就是需要一批能夠獨當一面的組長。在我與我們區(qū)的組長相處的這段時光，我真正的感覺到一批好組長的好處。一向以來我都期望我所在的群眾里的每

　　一個人都能感覺到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結果，而是帶成了六個小家庭，這六個小家庭里的每一個人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時我見到我們區(qū)的組員一齊出去玩耍，一齊出去吃飯，一齊在同一個教室上自習，一齊在校園里逛，一齊去跑陽光長跑。我明白這一切都是我們區(qū)組長的努力結果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善，是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一齊，是他們在我不在的時候把我們區(qū)的工作承擔起來，我為自我能有這樣的好幫手而感到慶幸。

　　在做區(qū)域長的這一段時光里，在我與組員相處的時光里，我對我們的組員或許過于嚴厲了些，但是，事實上的正是因為我的嚴厲讓我們的組員更加的細心，我想雖然此刻我的嚴厲對他們來說不是什么好的事情，但是我想對他們以后的工作生活會有意想不到的效果的，因為他們在我的嚴厲下會養(yǎng)成那種更加細心的習慣，我曾不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來。嚴厲歸嚴厲，但是并不能因為嚴厲而疏遠自我與組員的關系，反而就應給予組員更多的關心與幫忙。

　　印象最深的一次就應是我們區(qū)數(shù)學館的一個組員得了肺結核，而肺結核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當然就是我們區(qū)的組員，緊著組長就把他的事情告訴了我，我又上報到范磊學長那兒，最終決定給我們區(qū)組員進行一次體檢，雖然體檢費是組員自我拿的，但當時真的有一種說不出的感覺，當體檢的老師告訴我一切都正常時，心里好像是一顆石頭落在了地上，當時由于時光比較匆忙，有三個組員沒能和大家一齊進行體檢，但之后都拿來了醫(yī)院的證明。

　　我說過一向以來我都期望自我能夠把自我所在的群眾帶成一個小小的家，但是我們的教室保潔組員來自不一樣的院系，又居住在不一樣的生活園區(qū)，交流相對會少一些，但是交流又是必不可少的，也是到達我的目標的方法，所以為了到達標我們只好另辟新的交流方式，我們區(qū)開了公共郵箱，用來上傳一些學習資料，大家互相傳閱，之后又建了個q群，大家基本每一天晚上都會登q，有了q群，大家能夠在q群里互相聊聊，這樣就增加了大家的交流，更好的相處在一齊，也更利于到達我所追求的目標。就是這樣，我們區(qū)是一個大家，六個小家。

　　我也說過期望每一個人都多一些歷練的機會，但是很多人會有疑問，只是教室保潔而已，怎樣會得到歷練呢在那里，我真的期望有一天我們教室保潔能夠得到轉型，轉型成一個像校學生會的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個比較大的平臺，成為一個既是大家勤工儉學的平臺又是歷練自我的平臺，但要做到這些又需要我們大家一齊做出更多的努力。

　　要做到真正的轉型，首先要做到的轉型就是我們教室保潔工作人員對我們工作的認知的轉變，此刻我們中很多人都認為教室保潔只是我們一個勤工儉學的平臺而已，尚未認識到是我們一個歷練的平臺。猶記得我們開教室保潔花樣運動會協(xié)調會時的場景，大家一齊出謀劃策思考怎樣籌備花樣運動會，記得當時我們好像提議拉外聯(lián)，大家思考到其他原因就沒透過。但是之后自行車隊的花樣運動會時，他們拉到了外聯(lián)。我感覺我們就應自我盡力去解決一些事情。我們的花樣運動會辦的可謂是熱火朝天，組員們玩的也十分開心，活動現(xiàn)場有記者團的，有新聞中心的，也算是吸引了一大批教室保潔之外的同學觀看，如果我們教室保潔能夠有這樣一個傳統(tǒng)性的活動，每年都舉辦這樣一次教室保潔花樣運動會，既拓展了我們組員的素質，又歷練了我們組員的合作精神，也加強了各區(qū)之間組員的交流，也對我們教室保潔也做了一個很好的宣傳。

　　我們教室保潔需要給自我做一些宣傳，不是只為宣傳我們工作苦，也不是向大家邀功，而是向大家宣傳一下教室保潔人員的不易，當我們剛剛把教室打掃干凈，剛要結束工作的時候仍會看到紙屑、瓜子皮、水果皮，不是我們的組員打掃不認真，而是我們的同學隨手扔在了我們的組員剛打掃好的地面上，我們需要他們對我們的勞動成果的尊重，我們需要他們對我們工作的尊重，當我們的組員認認真真的把工作做好的時候，他們的成果并沒有得到應有的尊重，以至于第二天被人告到學校。記得我們區(qū)有兩個組員在談關于教室保潔時的一段話——“如果你剛剛打掃好的衛(wèi)生被上自習的同學又弄臟了，你怎樣辦”“我會拿起我們的工具重新打掃”，我聽了真的很感動，我們的組員是如此的樸實，在普通的崗位上堅持著自我，就是我們的這些組員，他們很多時候得不到他人的尊重，有的時候卻要蒙受著委屈去工作，所以我們真的需要對外宣傳一下我們自我，一向以來都想提議在我們學校里面搞一次關于教室保潔的展板展覽收集一些我們打掃衛(wèi)生前后的教室的照片展覽出來，讓所有人都看看我們的勞動成果是如何被“尊重”的，上次提的時候是在花樣運動會期間，與其沖突，之后時光又不允許，期望在新的一年里我們能夠更好的宣傳我們教室保潔所有組員。

　　讓他們明白我們教室保潔人不是只為那些工資而去工作，讓他們明白我們的工資是自我勞動所得。

　　做到以上那些還是不夠的，我們還需要更多的交流，需要各區(qū)域之間的交流，需要紀檢與區(qū)域長之間的交流，需要組員與紀檢之間的交流，需要組員與區(qū)域長之間的交流。

　　我們還需要更好的人才機制，區(qū)域長的換屆、組長的換屆，我們需要有一批備用人才，我們教室保潔此刻的成績證明一個好的領頭羊能夠帶領這個組織走出更大的成功，我相信會取得更好的成績。期望我們一齊將我們的完美傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

　　接觸教室保潔這么久，有很多想法，在以后的工作中我會更加努力，盡自我所能為教室保潔做更多的貢獻，期望有朝一日我們教室保潔這一組織能夠轉型成既是我們勤工儉學的平臺，又是大家歷練自我的平臺!

　　祝愿我們的教室保潔更加強大，為大家營造一個更好的學習環(huán)境。

　　保潔員工作總結篇二

　　轉眼201X年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

　　公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

　　為了能夠更好地完成20XX年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、職責制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

　　1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每一天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

　　2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。

　　3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

　　5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接狀況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。

　　6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。

　　二。形象規(guī)定

　　1、經常注意檢查和持續(xù)儀表整潔。

　　2、保潔人員工作時光務必穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止禮貌、大方得體，精神抖擻。

　　3、工作期間，見到領導及同事主動打招呼。主動問好。

　　三、每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。

　　項目考核資料扣分標準

　　1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

　　2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分

　　3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分

　　4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

　　5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分

　　6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網不達標扣2-5分

　　7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

　　8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

　　9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

　　10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

　　11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

　　12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

　　13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

　　14、持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分

　　15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2-5分

　　16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

　　17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

　　保潔員工作總結篇三

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能用心向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。

　　保潔員工作總結篇四

　　回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

　　十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

　　第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

　　根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規(guī)化

　　1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

　　1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

　　3)加強班長的基礎管理潛力。

　　4)工作標準量化、可操作性強。

　　5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

　　保潔員工作總結篇五

　　一、努力和前任主管請教工作經驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。二、與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理《保潔主管工作總結》

　　《保潔主管工作總結》正文開始>>

　　一、努力和前任主管請教工作經驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

　　二、與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。

　　三、定時在小區(qū)內開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產職責制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，個性是保潔部領班要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次。