銀行柜員年終總結不足
銀行柜員年終總結不足（5篇）
銀行工作餐絕不能重復以前粗放的發(fā)展，經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，爭取在今后真正取得長效發(fā)展。下面給大家分享一些關于銀行柜員年終總結不足(5篇)，希望能夠對大家有所幫助。
銀行柜員年終總結不足【篇1】
20__年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20__年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的'方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20__年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20__年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
20__年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行柜員年終總結不足【篇2】
20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20__年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
在過去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
1、負責分流、引導客戶，根據(jù)客戶需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，并鼓勵客戶長期使用適當?shù)姆涨?指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。
2、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務。
3、識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層次服務的原則，給予特別關注和優(yōu)先服務，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。
4、遵守大堂服務標準，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶滿意度。
5、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品2340萬，基金330萬，保險__3萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。
在上述工作開展中，我認為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進：
1、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動。
2、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優(yōu)質(zhì)客戶關注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足，潛在客戶推薦不多。
3、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意度。
4、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團隊合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務工作，與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉介工作;加強自身業(yè)務知識學習和客戶關系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種問題，把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度，完成各項營銷任務。
銀行柜員年終總結不足【篇3】
作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感觸，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是非常清楚自己接下來應該要去努力的方向，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到__這里我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也需要總結一下工作。
在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到__銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時候會出現(xiàn)一些問題，但是問題也不大，這一點是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務的的方面，我還是做的比較好的，認真服務好每一位客戶，保持一個好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當中我也是做的比較認真的，在這方面我也是能夠對自己有進一步的提高。
回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些鍛煉的，我在業(yè)務方面，也是做好了很多準備，我喜歡在__這里工作，我知道自己在__這里能夠有很多的進步，每天和同事們虛心的請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天認真做好分內(nèi)的職責，同時也不斷的積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的充實的，感覺在工作當中我個人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應該要做出一定的調(diào)整和糾正，現(xiàn)在考慮這些的時候，我還是認為自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點，對于自己出現(xiàn)的問題，還是應該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會認真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點，在一些細節(jié)上面，我更加希望可以做的更好一點。
銀行柜員年終總結不足【篇4】
今年來，在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果?，F(xiàn)將20__年__縣農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結如下
一、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：跟往年比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展通道。
(1)各項存款快速增長：至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(3)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(4)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。
1、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務VIP服務方案，開設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
2、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200X年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
3、大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。針對__縣外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
4、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如河濱大道、大路程灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
5、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
銀行柜員年終總結不足【篇5】
__年是新一輪文明單位創(chuàng)建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學習宣傳貫徹黨的____精神為主線， 緊緊圍繞__年全國宣傳思想工作會議和黨的十八屆三____重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開展政治理論學習，切實推進學習型 黨組織建設，著力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng)建工作，為基層央行履職創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提供堅實的思想基礎、精神動力和智力支持。
中支順 利通過總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統(tǒng)13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部 充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內(nèi)容，在__年全國人行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道?！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開展文明單位創(chuàng)建活動》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng)建工作簡報》被上海總部組織宣傳處向全轄轉發(fā)。
中心支行宣傳群工部被授予 “中國人民銀行__-__年度宣傳思想工作先進集體”，在__年上?？偛拷M織人事、宣傳、工會、青年工作會議上，作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線的唯一代表，作題為《圍繞中心，服務大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動者和有力實踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行 __-__年度宣傳思想工作先進個人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務先進工作者”。
一、以學習貫徹黨的____精神等中央重要精神為主線，切實加強理論學習和理論武裝工作
(一) 當好中心組學習秘書。制定印發(fā)__年中心組學習計劃，以學__精神、中央經(jīng)濟工作會議和總行、總部工作會議精神、中紀委十八屆二次全會和國務院廉 政工作會議和總行、總部紀檢監(jiān)察工作會議精神、中央“八項規(guī)定”、社會主義核心價值體系建設等為主要內(nèi)容，按月編發(fā)黨委中心組學習參考資料，創(chuàng)新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線教育實踐活動”和“學習貫徹黨的十八屆三____精神”等板塊，開展“中國夢”、“金融支持實體經(jīng)濟轉型升級”等專題學習。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開展黨委中心組聯(lián)合學習，通過走出去聯(lián)合學習的模式，激發(fā)創(chuàng)新共鳴，實現(xiàn)學習成果的最大化。截至目前，中心 組學習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學習型黨組織建設的指導督促，開展縣(市)支行黨組中心組學習調(diào)研活動并完成專題調(diào)研 報告。
(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學習要點，突出黨的____、全國“____”精神、中央經(jīng)濟工作會議、新黨章、 黨的群眾路線教育實踐活動等方面內(nèi)容。編發(fā)6期《學習宣傳貫徹黨的____精神》簡報，舉辦“學習黨的____精神”圖片展，組織觀看____教育影片《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》。組織開展20__年“勤學善思品書香潤情操”好書推薦活動，其中指定《____精神學習讀本》、《____學習綱要》、《中國特色社 會主義學習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領導下的金融發(fā)展簡史》為重點書目，組織干部職工學習研讀，一年來收到學習體會90多篇。在黨的十八屆三____召開后，迅 速制定學習宣傳貫徹活動方案，通過征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學習宣傳貫徹黨的十八屆三____精神》簡報等，重點開展“學思論 踐”四大活動。
二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本，深入開展主題宣教活動
(一)開展社會主義核心價值體系建設。組織 學習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模 范”和“最美浙江人”等學習投票活動，積極參加“感動央行人物”推薦評選活動，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛親、志愿服務等各類“身邊的榜樣”走進“道德講 堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開展社會主義核心價值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個 主題的學習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續(xù)開展道德領域突出問題專項教育和治理活動，將工作對象由窗口部門擴展至所有部門，加強日常教育，開展道德評議， 推進活動長效化。開展20__年度“激情歲月點滴記憶”主題征文活動，上報嘉善、海鹽2篇，__年度上報的4篇“激情歲月點滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎。
(二)開展群眾性精神文明建設活動。制定實施__年服務結對社區(qū)和結對村的“6+x”結對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉(xiāng) 村?楊溪行”和“情系社區(qū)服務為民”結對共建主題實踐活動，組織開展“進村入社區(qū)捐款獻愛心”抗?jié)尘葹幕顒?，全行干部職工募集捐?0700元。中心支行 被授予“嘉興市__年度社區(qū)結對共建優(yōu)秀部門(單位)”。組織參加20__年度無償獻血活動，中心支行榮獲“無償獻血愛心單位”榮譽稱號。開展“我們 的節(jié)日”系列主題文化活動，通過元旦迎春長跑、清明祭奠英烈、端午學習民俗文化、中秋國慶舉辦文學藝術作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節(jié)日新風，傳承 優(yōu)秀文化。一年來，開展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進村入企等主題宣教活動10多項，參與人數(shù)1000多人次。
三、以“五個一”創(chuàng)建活動為抓手，全面深化文明單位創(chuàng)建工作
(一) 全面開展新一年創(chuàng)建工作。在總部轄區(qū)率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學雷鋒志愿服務”等全國文明單位13個測評項目的活動方案及管理辦法，部署落實全國 文明單位測評體系及“五個一”重點活動。組織召開創(chuàng)建工作推進會，簽訂新一年創(chuàng)建責任書，制定實施20__年文明單位創(chuàng)建計劃、“和諧中支建設年”活動計 劃，啟動新一年創(chuàng)建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開展“細胞創(chuàng)建”活動，全轄共評選出文明科(股)室9個，文明員工26個，在全行 范圍內(nèi)營造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng)建季度例會制度，通過開展學習培訓、通報要求、交流情況、務虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動、系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)的創(chuàng)建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng)建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng)建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作簡報》6 期。__年4月，順利通過總行文明單位創(chuàng)建現(xiàn)場考核組復查測評，在總行文明委《關于人民銀行系統(tǒng)全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委 [20__]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。
(二)重點抓好 “五個一”創(chuàng)建活動。一是“一堂”，啟動“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點”建設，作為嘉興市首個“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內(nèi) 容，在全國人民銀行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領導和與會學員的充分肯定和好評。同時，用自身“道德講堂”建設成果帶動和推進全市 “道德講堂”建設工作，實現(xiàn)了“道德講堂”在全市人行系統(tǒng)的“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構的“滿堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當?shù)亍暗赖轮v 堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專程來嘉興學習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構建中心支行學雷鋒志愿服務隊組織架構，建立宣傳金融知 識、提升優(yōu)質(zhì)服務、傳播網(wǎng)絡文明等8個專業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢、“便民利民志愿 服務站”以及職工文體活動服務等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學習實踐活動，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利 用一樓門廳電子移動屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開展文明創(chuàng)建、禮儀規(guī)范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節(jié)約、文明用餐”的倡議 書，積極踐行“光盤”行動，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開展“網(wǎng)絡文明傳播”宣傳教育活動，通過開展主題學習、文 化沙龍等活動，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開設“全國網(wǎng)絡文明傳播”戶頭，組建網(wǎng)絡文明傳播志愿服務小組，通過編發(fā)《“網(wǎng)絡文明微傳播”工作提示》、 召開部署會、召開培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開展網(wǎng)絡文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動短信平臺，創(chuàng)新開設 “嘉興人行文明在線”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。
四、以金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調(diào)職能和全國文明單位的示范引領作用
(一) 推進全市金融系統(tǒng)精神文明建設工作。一是推進全市金融系統(tǒng)開展“五個一”創(chuàng)建活動，舉辦市金融系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動培訓班、全國城市文明程度指數(shù)測評迎 檢工作培訓班;開展市金融系統(tǒng)“道德講堂”示范點建設，成立市金融系統(tǒng)“道德講堂”宣講團，開展市金融系統(tǒng)“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動;牽頭金融系統(tǒng)開展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務志愿者總站”活動。二是督促指導金融系統(tǒng)做好全國城市文明指 數(shù)測評迎檢工作，多次召開測評工作部署會，落實工作要求。開展金融機構窗口規(guī)范化服務督查，提升對外服務窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務站點”，組 織開展志愿服務培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務水平;指導市金融系統(tǒng)完成“道德講堂”、“志愿服務”、“公益廣告” 等創(chuàng)建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20__年浙江省城市文明程度指數(shù)測評總分第一發(fā)揮了重要作用。
(二)推進全市金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng) 建活動。召開20__年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議，開展金融機構網(wǎng)點“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學習交流活動，組織開展市金融系統(tǒng)13家 ____-20__年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。組織舉辦全市金融系統(tǒng)職工排舞比賽、端午宣教活動、“講文明樹新風”公益廣告創(chuàng)作 等系列活動，凝聚行業(yè)創(chuàng)建合力。“菲特”臺風過后，組織金融系統(tǒng)開展抗?jié)尘葹哪季杌顒樱材技杩?34.86萬元。
五、實現(xiàn)宣傳成效最大化為重點，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設
(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。
(二) 加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學習“8.19”重要講話、總行及總部宣傳思想工作座談會精神，就如何深入學習貫徹落實會議精神進行 深刻討論。召開全轄宣傳干部座談會，開展“轉作風、正學風、改文風”活動。舉辦全市人行系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動和20__年修訂的《中國人民銀行文明建設 管理辦法》的專題培訓班，全面講解“五個一”創(chuàng)建活動的具體做法和文明單位創(chuàng)建工作的最新要求，切實提升文明創(chuàng)建整體水平。