2020數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)三篇

時(shí)間：2020-01-30 20:25:48 炳卓1222由分享

　　作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，所承擔(dān)的責(zé)任很大，需要負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的周期，下面是小編精心為您整理的“2019數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)”，僅供參考，希望您喜歡。

　　2019數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)1

　　本人于xx年x月份進(jìn)入xx公司工作。在公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。

　　同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處，對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

　　二、指標(biāo)跟蹤工作

　　在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

　　我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

　　具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

　　三、培訓(xùn)工作

　　在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。

　　四、其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

　　五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)

　　回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。

　　但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。

　　2019數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)2

　　自入職以來(lái)，我能夠做到嚴(yán)格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實(shí)。2019年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：

　　一、工作態(tài)度端正，積極投身工作

　　在xx這個(gè)大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)與大家溝通，與同事打成一片，主動(dòng)為xx的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　二、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己

　　xx團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中，我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠做到處處嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

　　三、工作勤奮努力，取得一定成績(jī)

　　按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年以來(lái)，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作，同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作，按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。

　　1、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：

　　產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。

　　(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。

　　檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí)，我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作，目前，**已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。

　　(2)產(chǎn)品推廣工作。

　　為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用，妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議，在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì)，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)，特建立了產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。

　　(3)產(chǎn)品推廣工作。

　　為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng)，向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí)，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作，及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，特建立了該業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，并于每周一上午向部門(mén)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。

　　2、認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作：

　　按照上級(jí)要求，我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來(lái)曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授***等業(yè)務(wù)，自身的能力也得到了提升。

　　3、積極配合完成其他工作：

　　按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我積極參與并認(rèn) 真做好本部門(mén)的其他工作，參與活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法，完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作，配合同事完成一些事務(wù)性的工作，和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

　　四、工作展望

　　2019年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作;

　　1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)服好務(wù)，為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

　　(1)認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。

　　(2)深入各縣市，收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

　　(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。

　　(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流，爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實(shí)案例，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。

　　4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。

　　2019數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)3

　　2019年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺(jué)2019年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào)，回顧一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有問(wèn)題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　本年度我能夠通過(guò)新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等各種途徑來(lái)了解國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持，特別關(guān)注xxx發(fā)展的一切利好消息;通過(guò)每月兩次的會(huì)議來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項(xiàng)目、銷(xiāo)售、薪酬等方面的政策和制度;通過(guò)和不同客戶(hù)以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶(hù)提出的各種疑難問(wèn)題，和公司各專(zhuān)業(yè)人士反映和了解，減少客戶(hù)因有問(wèn)題不能解決而影響成交的機(jī)率。

　　二、思想方面

　　2019年工作的每一天，處理任何問(wèn)題，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問(wèn)題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。

　　三、工作紀(jì)律

　　工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺(tái)的《xx管理制度》嚴(yán)格要求自己。

　　四、管理和服務(wù)

　　作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場(chǎng)組織各類(lèi)培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來(lái)傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項(xiàng)目銷(xiāo)售情況等。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，通過(guò)溝通來(lái)解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問(wèn)題，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時(shí)間去解決，解決的原則是公平，公正，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì)。

　　五、業(yè)績(jī)方面

　　本年度圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%，保底任務(wù)完成率達(dá)100%，超額110%，團(tuán)隊(duì)新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人。

　　本年度工作存在的問(wèn)題：

　　1、市場(chǎng)發(fā)展不均衡。

　　2、個(gè)別市場(chǎng)專(zhuān)職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。

　　3、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，造成市場(chǎng)死單率明顯上升。

　　4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

　　5、公司各部門(mén)配合協(xié)調(diào)力度不夠。

　　根據(jù)2019年度的工作情況以及存在的各種問(wèn)題做出2019年工作計(jì)劃安排：

　　1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

　　2、積極組織各類(lèi)培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

　　3、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員每月遞增

　　4、加強(qiáng)和第一線(xiàn)業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通，對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度。

　　5、和現(xiàn)場(chǎng)配合，從老客戶(hù)中培養(yǎng)新生資源。