銀行柜員年度總結報告
銀行柜員年度總結報告5篇
銀行工作要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。下面給大家分享一些關于銀行柜員年度總結報告5篇，希望能夠對大家有所幫助。
銀行柜員年度總結報告（精選篇1）
轉眼一年時間已過半，回顧過去一年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和____的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，__年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。__年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
20__年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
銀行柜員年度總結報告（精選篇2）
不知不覺間，20__年在忙碌的工作中飛快的就過去了?；仡欉@一年的工作與成績，作為___銀行__支行的一名老員工，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。
今年以來，__支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為__行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成績。并且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人，教導我們__支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務。以下是我在今年的工作總結：
一、提升自我思想，改進服務態(tài)度
作為銀行大堂業(yè)務窗口的柜員，我們是繼大堂經理之后第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態(tài)，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態(tài)。
在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。
且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網(wǎng)絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。
二、與新人的接觸上
面對今年不斷加入的新人，作為__行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面__實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，并在工作后指點她怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思
說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的__方言來銀行辦業(yè)務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理___及時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導致工作出現(xiàn)了這樣的問題。為此，在后來我也終于下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務。
如今，20__年已經過去，我的工作也順利的結束了，但在未來，我會更加嚴格、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標!
銀行柜員年度總結報告（精選篇3）
時光流逝，歲月如梭，九月份即將結束，十月份也將翻開美麗的一頁?；仡欉@一個月來我感受頗多，收獲也頗豐。
在政治上，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線、方針和政策，深入學習和實踐____，熱愛本職工作，遵紀守法，嚴于律己，寬于待人。平時認真參加政治學習，努力提高自身的思想文化素養(yǎng)，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。在工作中團結同志，尊重領導，圓滿地完成了上級交給的各項任務。
在平時的工作中，我能嚴格要求自己，嚴格遵守公司的財務規(guī)章制度，做到及時核對資金賬目，每天對大小額的審核與解負，全轄的重控領入與發(fā)出，提出提入票據(jù)的制作及現(xiàn)金票的記賬每天平均在300張以上，均能確保票據(jù)準確無誤。如發(fā)生賬目不對時，能夠做到及時向上級領導匯報及時處理，與其他同事做好溝通工作。在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守遵守起碼的職業(yè)道德，業(yè)務水平也得到了極大的'提高。
一個人的成長進步和一個團隊集體及領導的幫助是密不可分、緊緊相連的，團隊的力量是無窮的，我們每個人再能干也不過是團隊中的一份子，只有完美的團隊，沒有完美的員工。在此我也特別感謝部門領導的幫助以及同事們的大力支持?？偨Y過去，我目前最重要的感受就是要培養(yǎng)自己細心的良好習慣，如果我們認真去做每件事就一定會有收效，用心去做事就可以最大限度地避免出現(xiàn)錯誤。世界上的事情都沒有無關輕重的小事，一旦放松就可能釀成大錯，只有用心去把事情做細，才能創(chuàng)造出無懈可擊的未來。
在新的一個月里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，力爭取得更好的工作成績來回報聯(lián)社及部門領導的培養(yǎng)。
銀行柜員年度總結報告（精選篇4）
工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。以下是由
(一)概說式開頭
概說式開頭，這是周全工作總結常用的一種寫法。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結的工作的配景、時間、地點、經過及有關前提交處理代清晰，有時候也要把首要成就、經驗、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，____同志的《開國—年在西南》一文的開頭如次：緊接著__年10月1日開國儀式之后，我們人民解放軍熬頭、第2、第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊銜命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，先后不外57天，就基本上竣事了這個戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍進步了1000千米，消滅了敵軍90萬。今后，我們進行了比行軍作戰(zhàn)大為復雜困難的工作，9個月(云南是7個月)的努力是有結果就的。
這個開頭不到200字，卻歸納綜合了至關富厚的內部實質意義，將工作配景、工作時間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又光顧到其他方面的工作。整個開頭部分寫得扼要而滇密，鮮明而凸起，語言持重樸實，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是周全工作總結的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當提出上級指示精神，或者有關方針政策，然后路程經過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯性。例如，____同志的《三個月的總結》一文的開頭如次：
7月20日中央對時局的指示上說;"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對此應有充分的決定信念。"7、8、9三個月的作戰(zhàn)，業(yè)已經證實了此項斷語是不錯的。用3個月的爭取解放而進行的戰(zhàn)的實踐論證了中央指示的不錯性，這開頭，情勢新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結論式開頭
結論式的開頭，就是先作結論，后敘述大概情況。這類開頭方法最為常見，并且多用于周全性的工作總結。其寫法就是在開頭處。以高度歸納綜合的筆法，說明工作是在什么情況下進行的，并對此項工作的結果，做出明確的結論，然后，用一過渡句，自然引出下文。例如。各單位財務工作總結的開頭如次：一年來，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產辦事，為群眾辦事，嚴格執(zhí)行國度的規(guī)章制度，實行經濟核算，加強財務辦理，促進了生產的發(fā)展，闡揚了財務工作的作用。我們在工作中的體會首要有以下幾個方面：
這個開頭。既寫了配景、事情原因、依據(jù)，又點出了做過會么，結果怎么樣(即結論)——"促進了生產的發(fā)展，闡揚了財務工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結的內部實質意義，閃現(xiàn)在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開頭總述完了以后，接著用了—個過渡句，自然引出下文的詳細敘述，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強，過渡自然，易于讀者理解總結的內部實質意義。
(四)提問式開頭
提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)大旨的需要，先提出問題，然后導致下文;這類開頭方法多用于專題經驗性的總結。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經驗教訓》一文的開頭如次：八路軍抗戰(zhàn)兩年以來，我們得到了一些什么經驗教訓呢?
這樣的開頭，就是用簡練精練的文字，以提問的情勢，直接點明了總結的重點。這類開篇設疑的寫法，比較新鮮、生動，很能導致人們的關注，具備一定的啟發(fā)性和魔力，既省筆墨，成效又好。
銀行柜員年度總結報告（精選篇5）
為進一步加強征信宣傳工作，促進中小企業(yè)和農村信用體系建設，普及個人征信知識。人民銀行鐘祥市支行于5月1日—31日組織全市銀行業(yè)金融機構集中開展了“紅五月”征信知識宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結如下：
一、加強領導，認真協(xié)調。
組織召開由人民銀行職能部門及金融機構參加的專題會議，加強對征信宣傳教育活動的統(tǒng)一組織領導，安排部署宣傳教育活動各項工作，協(xié)調宣傳教育期間工作步調，為順利開展征信宣傳教育活動提供了組織保障。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排。
一是制定方案。根據(jù)上級行活動實施方案，結合鐘祥實際，制定了鐘祥市“紅五月”征信宣傳月活動實施方案，明確了宣傳時間、主體、宣傳方式和內容。二是召開專門會議。召開了由各金融機構分管行領導、相關業(yè)務部門負責人參加的宣傳教育活動動員會，會上支行分管行長強調了此次宣傳活動的目的和重要性，學習了上級行的文件精神，提高了金融機構對此次宣傳教育活動的認識。同時，在活動中我們還加強對各金融機構宣傳活動的督導。在宣傳形式上做到了靈活多樣，在宣傳對象上做到了面向基層，面向群眾。
三、多措并舉，積極宣傳。
根據(jù)征信宣傳月活動實施方案的要求，我們牽頭組織轄內工行、農行、中行、建行、荊襄建行、農發(fā)行、郵儲銀行、農村商業(yè)銀行、漢口銀行、湖北銀行和民生村鎮(zhèn)銀行共11家銀行業(yè)金融機構各抽調2名征信人員參與的形式多樣的宣傳教育活動，取得了較好的宣傳效果。
(一)開展廣場宣傳。支行組織各商業(yè)銀行集中開展大型現(xiàn)場宣傳活動。分別于5月8日和5月22日在鐘祥市繁華地段陽春廣場和中百購物廣場設立宣傳展臺，擺放展板。各機構工作人員身著工作服、身披綬帶，向過往人群和客戶宣傳征信知識。活動現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳手冊和宣傳單3000余份，參與活動和咨詢的城鄉(xiāng)居民達1000余人次。
(二)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)宣傳。5月15日和5月29日，我們選擇在人口最多，經濟相對發(fā)達的柴湖鎮(zhèn)柴湖社區(qū)及胡集鎮(zhèn)開展現(xiàn)場宣傳活動。在宣傳活動中，征信工作人員通過散發(fā)《百姓征信知識問答》和宣傳折頁等資料、宣講征信知識、提供征信咨詢和解讀個人信用報告等方式，為老百姓全方位、多角度開展宣傳征信知識。據(jù)統(tǒng)計，活動期間共發(fā)放資料200多份、為200余名老百姓提供征信相關的咨詢，活動日宣傳取得了預期成效。
(三)開展網(wǎng)點宣傳。各金融機構設立了網(wǎng)點外現(xiàn)場宣傳點，由業(yè)務經驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳員，積極向過往群眾宣傳本次活動并發(fā)放宣傳資料，向客戶普及征信業(yè)務知識，為前來咨詢的群眾進行耐心解答。網(wǎng)點現(xiàn)場宣傳氣氛熱烈，吸引眾多群眾的關注，收到了良好的宣傳效果。同時各機構在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播出了宣傳標語、金融創(chuàng)新產品等。
總之，本次宣傳月活動的開展，既講究場面又達到了實效;既強調形式多樣又注重了內容的實用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，為鐘祥市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng)造了良好條件，也為鐘祥市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎。“紅五月”征信知識宣傳活動達到了預期的成效。