護理年度工作總結范文7篇

最新護理年度工作總結范文7篇

時間過得飛快，轉眼間，就到了我們大家寫年終工作總結的時候了，那么關于護理年度工作總結范文怎么寫？下面小編給大家分享護理年度工作總結范文，希望能夠幫助大家!

護理年度工作總結范文篇1

20__年是__規(guī)劃關鍵一年，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：

一、調(diào)整結構、修訂標準、加強質(zhì)量控制，持續(xù)改進護理質(zhì)量

1、年初重新調(diào)整了護理部質(zhì)控結構及分工，對護理質(zhì)量考核標準、護理分層級考核標準、護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內(nèi)容，改變了記錄、培訓、考核模式。

2、堅持了護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時糾正處理，每月召開護士長例會，每半年召開護理安全會、質(zhì)量持續(xù)改進會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進意見及建議，以確保護理質(zhì)量及護理安全。每月底組織全院護理質(zhì)量交叉檢查，并及時分析、反饋、整改、評價，促進護理質(zhì)量不斷提升，全年無護理事故發(fā)生。

3、加強了重點部門的管理。血透室加強透析質(zhì)量控制，細化管控措施，嚴格無菌技術操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關，為臨床提供安全保障。手術室加大管理力度，認真落實手術部位標識及手術安全核查制度，加強無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發(fā)生。ICU加強?？谱o理質(zhì)量管理，堅持以敏感指標為導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發(fā)生率。

4、每季度護理部重點進行特殊科室的消毒隔離制度落實與否的專項督查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以整改，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。

5、在1-11月份的護理質(zhì)量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，?？谱o理合格率大于94%，基礎護理合格率大于95%，危急病人護理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時也在市護理學會組織的護理質(zhì)量管理調(diào)研活動中受到專家的一致好評。

二、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，拓展延伸服務內(nèi)涵

護理部遵照省衛(wèi)計委關于《改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作》通知要求扎實有效的開展優(yōu)質(zhì)護理服務，始終本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質(zhì)量的護理服務，進一步明確了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵和責任制整體護理模式的運用，年初調(diào)整了檢查模式，實行了內(nèi)科片、外科片交叉檢查。每季度進行責任制整體護理落實情況督查、患者滿意度調(diào)查及召開工休座談會，及時分析存在的問題，提出改進措施，并落實跟蹤問題改進效果，患者滿意度較20__年有所提高，護理服務滿意度達96%。

3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無悔青春”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務”先進事跡報告會。展示了護理團隊愛崗敬業(yè)、救死扶傷、敢于擔當、樂于奉獻的無私情懷，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

全院護理單元在優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展中，“堅持以病人為中心，以患者滿意為核心，以質(zhì)量為重心”的服務理念，注重細節(jié)管理，為患者提供了人性化的護理服務，具體舉措如下：

1、臨床科室

（1）、重視與患者的溝通，強調(diào)首問負責制，變被動服務為主動服務，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿意度和社會認同感。

（2）、創(chuàng)造便捷、舒適、溫馨的住院環(huán)境，提供力所能及的方便舉措，大多數(shù)科室設置了便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現(xiàn)了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

（3）、腫瘤科切實落實癌痛規(guī)范化護理，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，強化了癌痛患者日常評估，及時管控爆發(fā)痛，讓癌痛患者達到最佳鎮(zhèn)痛效果，極大提高了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規(guī)范化治療示范病房“回頭看”工作，同時在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續(xù)。

（4）、內(nèi)一科走進社區(qū)，為糖尿病病人建立了管理檔案，每周四組織糖尿病相關知識講座，現(xiàn)已完成糖尿病專題知識講座70次，并每月對出院的病人追蹤隨訪，10月份落實了糖尿病臨床路徑教育，到醫(yī)共體社區(qū)，參加義診活動10余次，為糖尿病病人的社區(qū)管理邁開了新步伐。

（5）、兒科充分落實“充滿愛心護理患兒，面帶微笑服務家長”的護理理念，科內(nèi)購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區(qū)環(huán)境充滿童真與童趣，給患兒提供了一個溫馨的住院環(huán)境，使病房變成了兒童的樂園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長與醫(yī)護間的距離。

（6）、眼科護理人員到醫(yī)共體11個村，為簽約村民進行眼底檢查、白內(nèi)障患者進行疾病篩查，健康知識宣教40余次。

（7）、泌尿外科協(xié)助醫(yī)生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關愛老年健康”公益行動，真正惠及了老百姓。

（8）、骨一科每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見，了解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。

（9）、多科室建立了“病友之家”微信交流群，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評。

2、特殊科室

（1）、產(chǎn)科秉承“母嬰安全、服務優(yōu)良”的宗旨，在完成常規(guī)性的護理工作外，為剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳喂養(yǎng)率大大提高，對母嬰分離的產(chǎn)婦及時指導擠奶，防止乳脹的發(fā)生。

（2）、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入腸內(nèi)營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障。

（3）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。

而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，并增設了霧化室、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了實質(zhì)性的方便。

（4）、手術室結合?？铺厣贫耸中g室優(yōu)質(zhì)護理服務滿意度調(diào)查表，并加強了圍手術期訪視及術中人文關懷等工作，手術室患者滿意度均達94%，較20__年明顯提高。

（5）、導診中心護士每天上午提前半小時上班，為患者分診導診并掛號，同時還在二樓專為產(chǎn)科開設一個分診臺，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時間，對特需患者，由導醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無患者提供全方位的服務。為方便患者就診，還更新完善了門診各區(qū)域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業(yè)人員培訓一次，每周五下午對門診衛(wèi)生狀況及安全設施進行全面檢查，為患者提供了安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，這一系列舉措深受百姓的贊譽。

（6）、供應室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，全院實行網(wǎng)絡請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨床護理工作量，充分體現(xiàn)了后勤圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉，把時間還給了病人。

（7）、產(chǎn)科多年來堅持每周一開辦孕婦學校，安排醫(yī)師及助產(chǎn)師使用PPT授課，內(nèi)容豐富實用性強，產(chǎn)前宣教效果顯著，得到準媽媽們的一致好評。

3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

三、護理新業(yè)務新技術的開展

1、產(chǎn)科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮(zhèn)痛、會陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術，運用會陰保護技術后一胎會陰側切率明顯下降，由原來的幾乎全側切降為30%左右，產(chǎn)科新技術、新業(yè)務的開展更好的服務了孕婦及新生兒，使高危重癥孕產(chǎn)婦轉危為安，贏得了孕產(chǎn)婦的一致認可與好評，同時還被衛(wèi)生主管部門設立為宿松縣高危孕產(chǎn)婦救治中心。

2、腦外科全面開展持續(xù)顱內(nèi)壓檢測，科內(nèi)多次組織培訓，大大降低了病人并發(fā)癥的發(fā)生率。

3、透析中心熟練開展透析濾過和高通量透析，為慢性腎臟病患者帶來新的福音，提高了生存質(zhì)量。

4、泌尿外科護理團隊配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術手術的護理，取得了較好的實效。

5、手術室配合臨床各科開展了全膝關節(jié)置換術、閉合性骨折復位+髓內(nèi)釘固定術、腹腔鏡下結腸癌根治術等新技術。

6、內(nèi)一科開展了胰島素泵強化治療新技術，并成立了?？谱o理治療小組。

7、內(nèi)四科完成全科護士輸液港護理規(guī)范培訓，人人掌握了該項護理技術，全年完成PICC護理600余例，處理PICC并發(fā)癥20余例次，開展腫瘤介入護理10余例。

8、新生兒科自3月31日成立以來，共收治患兒334名，危重7人，早產(chǎn)兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衛(wèi)生部門評為宿松縣新生兒危急重癥救治中心。

四、加強安全管理減少不良事件發(fā)生

1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集數(shù)據(jù)，及時分析指標發(fā)生率、轉歸、產(chǎn)生原因，對非計劃性拔管發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、住院患者糖尿病低血糖發(fā)生率、產(chǎn)后大出血發(fā)生率、純母乳喂養(yǎng)率的管控，均有明顯的成效。

2、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

3、護理部每月在護士長例會上特別強調(diào)實習生、輪轉生、重點時段、重點人群、重點環(huán)節(jié)及安全輸血的管理，并要求各護理單元每月進行安全警示教育、實施病人風險評估，確保了病人安全。

4、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

5、加強了梅雨季節(jié)的科室環(huán)境衛(wèi)生管理工作，護理部于7月4日-5日下午進行全院24個護理單元衛(wèi)生大檢查，重點檢查護士站、治療室、換藥室、無菌物品存放間（包括手術室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產(chǎn)房）的衛(wèi)生狀況及控煙、醫(yī)療廢物管理等方面工作。針對存在的問題，護理部現(xiàn)場提出了整改建議及措施。

6、護理部還加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會進行不良事件專題討論會，根據(jù)情況對制度流程進行修訂，全年年護理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少。ICU為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率。

五、加強護理隊伍建設，抓管理，重培訓

1、護理部每月對護士長的德、能、勤、績等方面提嚴要求，每半年進行考核；對護士利用每季度業(yè)務學習機會，正面引導，為提高護士的核心競爭力，經(jīng)常向她們傳遞正能量。

2、為提高臨床護理教學質(zhì)量，提升臨床護理帶教老師整體素質(zhì)，護理部于4月18-19日、26日組織了首屆臨床帶教老師競聘上崗活動，這一舉措大大提升了臨床帶教質(zhì)量，也受到全體護生的高度贊揚。

3、鼓勵護理人員參加多種形式的學習。選派業(yè)務骨干與護士長外出參加各類業(yè)務與管理培訓50人次，5名護士長參加省護理學會舉辦的護士長培訓班，一名護士取得糖尿病?？谱o士資格，一名助產(chǎn)士進行了省級規(guī)范化培訓，繼續(xù)教育學習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質(zhì)。

4、組織全院護士以多媒體形式進行業(yè)務學習5次。

5、為更好地落實護士層級管理和體現(xiàn)能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進行了晉級理論考試。

6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考核1次，均達標。

7、實行科內(nèi)護士按照工作年限、學歷、資質(zhì)進行層級培訓與考核管理。要求低年資護士在老師的指導下能開展新業(yè)務、新技術，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會，高年資護士每年必須撰寫專題或綜述3篇、論文一篇。

8、今年共招聘護士26人次，新進護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。

9、認真落實帶教計劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受見習、實習生52人，召開實習生會3次，理論考試1次，定期了解進修實習生學習生活，廣泛征集意見，不斷改進教學方法和強化安全防范意識，暫無事故發(fā)生。

10、完成護士首次注冊11人，變更注冊15人，延續(xù)注冊3余人次，護士定期考核及電子化注冊等工作。

11、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員10余人次。

12、護理人員積極總結經(jīng)驗撰寫論文，全年發(fā)表護理學術論文4篇。

六、注重科間協(xié)作，積極參與公益活動。

1、抽調(diào)護理人員參加醫(yī)院組織的公益活動30余次。

2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預案，建立調(diào)配登記手冊，護理部共計調(diào)配護理人員40余人次，為科室因生育高峰造成的人力資源短缺提供了支持和幫助。

七、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

1、為慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié)，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實基礎理論，展示護士智慧”為主題的知識競賽活動。5月10日下午，護理部組織護理人員觀看醫(yī)聯(lián)體單位安慶市立醫(yī)院護理微電影展專題活動。

2、在世界急救日到來之際，為普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精干醫(yī)護人員赴我縣實驗中學進行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動，使該校師生受益匪淺。

3、積極向醫(yī)院網(wǎng)站投稿40余篇(含護理單元）。

八、其他：

1、大力支持配合新生兒科順利完成科室籌建工作。

2、積極做好健康脫貧和慢性病管理工作，利用護士長例會、護士長夜查房、現(xiàn)場提問等多途徑，反復強調(diào)健康脫貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫(yī)療保障180保障工程政策的宣傳和學習，加強對貧困患者先診療后付費優(yōu)先治療的原則，嚴格執(zhí)行貧困人口就醫(yī)政策，配合醫(yī)生做好臨床路徑和單病種付費工作，完成了醫(yī)院管理指標。

3、竭力配合新績效方案的制定實施。

4、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導護理工作。

5、不折不扣的完成院領導交予的臨時指令性工作。

九、存在不足

1、護理人員結構不夠合理，低年資、低職稱人員較多，業(yè)務素質(zhì)整體水平不高，?？谱o理技術有待提高。

2、護理記錄的書寫簡單單一，缺乏內(nèi)涵，缺乏?？铺攸c。

3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實A、P、Ｎ班。

４、部分護士工作缺乏主動性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。

５、個別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。

6、敏感指標的建立與管理經(jīng)驗不足。

7、護理人員學習的主動性與積極性有待提高，創(chuàng)新意識不強，學習氛圍不濃厚，護理論文撰寫較少。

8、因國家二孩政策的開放，造成人力資源緊缺，給臨床護理工作帶來極大的困惑。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。

護理年度工作總結范文篇2

對照季計劃完成以下工作：

1、 做好節(jié)日期間的安排工作：春節(jié)長假，重點強調(diào)了護理人員的排班，崗位職責的執(zhí)行，安全措施的落實，監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護理二線班完備，聯(lián)系方法暢通，嚴格管理，增強安全意識，保證了整個節(jié)假日各項工作的正常運行。

2、 吸取去年低年資護士護理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不會處理的教訓，本季度重點加強了對危重病人的各項監(jiān)控工作，要求出現(xiàn)危重病人時科室積極上報，護理部積極下巡，把好“三關”，以保證護理安全。

3、 監(jiān)控護理文書的書寫：啟用新體溫單、生命體征監(jiān)護記錄單，下巡檢查書寫效果。新體溫單的使用一度使護士不習慣，出現(xiàn)問題較多，經(jīng)過嚴格把關及不斷示范，現(xiàn)已運行良好；生命體征監(jiān)護記錄單大多數(shù)科室對監(jiān)護記錄的描述不規(guī)范，下一步將專門組織學習心電圖相關知識及監(jiān)護記錄培訓，以提高書寫質(zhì)量；執(zhí)行醫(yī)囑的時間上個別科室仍同步，與科室進行單獨溝通及教育后，及時杜絕了此類事情的再次發(fā)生，保持了護理文書的真實性。

4、 完成了業(yè)務學習及護理查房三次，業(yè)務學習主要對論文的書寫及院感相關知識進行了培訓，通過書寫論文知識的學習，使護理人員對論文的書寫有了一定的認識；通過對院感相關知識的學習，更新了部分護理人員院感知識，糾正了認知上的差異。

5、 完成了太原衛(wèi)校23名實習生返校前的考試及評教工作。

6、 修訂了質(zhì)控的考核細則及相關考核標準。

7、 優(yōu)質(zhì)護理服務推進工作：

1） 完成了對各科護理骨干17項基礎護理操作的培訓。

2） 在20__年10月底起草的關于《在我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”試點病區(qū)的建議》的基礎上再次書面進行了《醫(yī)院先期開展“示范工程”的科室與需要配備的基礎設施及支持政策的說明》，并起草了《關于成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組的通知》。

3） 因時間緊、護理部無專門的培訓人員等原因，24項常用臨床護理技術服務規(guī)范的操作未進行培訓，將在以后的工作中逐步落實，借以提升并規(guī)范護士的整體操作水平。

4） 涉及“優(yōu)質(zhì)護理服務》的崗位職責及相關制度將字下季度完善。

護理年度工作總結范文篇3

20__年第一季度護理部對照計劃完成了以下工作：

一、工作量完成統(tǒng)計：

每日占床統(tǒng)計：

二、護理組織管理

（一）擬定了20__年護理工作計劃、培訓計劃、質(zhì)量控制管理方案等護理管理文件。

（二）每月定期召開了護士長會議。

三、護理人力管理

（一）新進護理人員1人，離職1人，對劉婷婷、高成玲等3名助理護士進行了理論和操作考核，對投檔護士進行了集中面試考核。

（二）1-3月，完成了全院護士的院內(nèi)業(yè)務培訓，包括《過敏性休克的觀察與護理》、《護理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護士

職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護理應急預案與流程》等培訓，通過對護理人員的培訓，使低年資護理掌握了應急處理及?？浦R，在一定程度上提高了的護士快速成長。

（三）派護士長、護理骨干參加了院外培訓2次，內(nèi)容涉及《護理品質(zhì)管理提升》、《醫(yī)院感染控制與消毒技術規(guī)范化培訓》。

四、護理質(zhì)量及安全工作

（

一）1—3月，按照我院護理質(zhì)量管理方案，護理部對全院護理質(zhì)量進行全面質(zhì)控檢查，各項護理質(zhì)量檢查情況如下：

1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96.75分

2、基礎護理合格率平均98.__分

3、特、一級護理平均98.__分

4、護理文書書寫平均98.1分

5、急救物品完好率99.4%

每月對檢查存在的問題進行了分析并制定了相應的整改措施，并且分管院長組織各病區(qū)護士長對季度護理質(zhì)量進行了分析討論。

（二）加強了護理安全管理，各病區(qū)對護理不良事件登記上報有明顯的改善，本季度對全院護理不良事件進行了分析討論并采取了合適的防范措施。

（三）堅持了護士長每周夜查房，對存在的問題及時反饋到了科室。

五、不足之處

（一）由于存在一些客觀的因素，兒科優(yōu)質(zhì)護理服務工作難有深入的進展。

（二）個別護理人員質(zhì)量意識和風險意識淡薄，溝通服務方面需加強。

護理年度工作總結范文篇4

20__年我科在院長領導下，在全科醫(yī)護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了15%，完成了20__年簽訂的任務，是創(chuàng)新高的一年，現(xiàn)工作總結如下：

一、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。

一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平

１、注重人才隊伍建設

積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務學習，參加院外的各種?？浦v座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

２、強化規(guī)章制度的落實

三、科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；

每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

把廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”做為每一位科室人員都認同的價值觀。

四、存在不足

但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫(yī)生的特長以及?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

護理年度工作總結范文篇5

我們深感榮幸肩上的責任之重大，得到科內(nèi)全體人員的高度重視，參與護理人員齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)造性的開展工作，力爭使每一項基礎護理落實到位。在以往工作基礎上，使護理服務更加人性化、親情化。為長期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的稱贊，護理人員微笑服務與病人親切交流溝通，重新喚起病人生命的希望。

通過“示范工程”活動，達到了以點帶面，強化基礎護理，改善護理服務的目的。使患者感受到護理服務的改善，感受到護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務

一、工作改觀

1、改變排班方式

在原有責任護士負責制的基礎上，根據(jù)病房床位數(shù)設立3個護理責任小組，每個責任小組由1名組長，2名執(zhí)行護士組成。每個責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以根據(jù)各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態(tài)調(diào)整，確?；A護理和各項治療、護理措施落實到位。

2、公示服務項目

將衛(wèi)生部分級護理和基礎護理服務項目的內(nèi)容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督，讓護理人員沒有退路。

3、轉變護理理念，拓寬護理服務

加強人性化服務，注重健康教育和患者的個性化護理。護士長和小組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，切實做好基礎護理，加強與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導、疾病宣教，指導病人進行正確的功能鍛煉；加大巡視病房的力度，及時觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強護理安全工作，對病人進行安全宣教，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生；護理部統(tǒng)一制作各種溫馨提示牌，對每位患者的重點護理內(nèi)容進行統(tǒng)一、規(guī)范化提示，以保證護理工作的安全。根據(jù)病人的實際困難，護士自行制作適合病人的各種方法和用具等。

4、加強護理管理

為確保護理安全，實現(xiàn)護理工作零缺陷，護理部在原制度、職責成冊的基礎上，進一步細化和量化各項標準，完善各種工作制度、流程、崗位職責及工作標準，建立嚴格的績效考核制度，并按照標準定期考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并限期進行整改，并與獎金掛鉤，以確保護理質(zhì)量安全、有序。對于工作中遇到的的重點、難點問題，護士長定期與護理部、科內(nèi)全體護士、科主任等進行協(xié)商，調(diào)整工作實施方案，并對績效考核進行動態(tài)調(diào)整。

5、提高護理滿意度

我科制定了患者滿意度調(diào)查表，每月進行滿意度調(diào)查，并對評價結果

進行總結、反饋到每一名護士，以此發(fā)現(xiàn)存在問題、了解患者需求，進一步改善服務質(zhì)量。

三、初步成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

2、工作模式改變：所有工作落實到人，增加了責任意識。

3、護理內(nèi)容改變：治療和生活護理逐漸等同化。

4、護理人員對病人的稱呼改變：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。

5、護士的配備改變：依據(jù)工作量彈性排班。

6、護理班次改變：滿足病人需求，護士比較滿意。

7、護患關系改變：提高了患者的安全，和諧了醫(yī)護關系。

8、病房環(huán)境改變：家屬少了，環(huán)境變得整潔有序。

四、存在問題

1、部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務的認識不到位，對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容不了解，或不認同，工作缺乏主動性。

2、護士基礎知識和專科知識需要提高，不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。

3、護理技術操作水平需加強培訓，因我科新護士較多，各種護理操作均有待提高。

4、護士與病人的溝通較為機械，不能針對病人的不同特點、學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。

5、個別基礎護理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護士對基礎護理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。

6、基礎護理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。

7、健康教育：部分護士健康教育內(nèi)容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。

8、一人值夜班，難以保證晨晚間護理的工作。

9、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。

改進措施：

1、組織全體護士繼續(xù)深入學習優(yōu)質(zhì)護理服務的相關內(nèi)容，及實施優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必然性，讓大家轉變觀念，加強認識。

2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，所以我們要組織大家進行專科知識的系統(tǒng)化學習，每月進行一次相關知識的筆試考核，并利用交班及查房等時機進行口頭提問，以提高全體護士的專業(yè)水平。

3、繼續(xù)加強各項護理技術操作的培訓和檢查，推動和促進護理人員苦練基本功，建立學習型的護理團隊，全面提高護理隊伍整體素質(zhì)和護理水平。

4、進一步完善績效考核制度，通過實行績效考核，合理拉開分配檔次，實現(xiàn)按勞分配，從根本上調(diào)動護理人員的主觀能動性和工作積極性。

5、指導年輕護士如何根據(jù)病人的特點進行有針對性的溝通和交流，增進護患關系。

6、要搞好優(yōu)質(zhì)護理首先必須端正服務思想，不能只重視治療，而忽視基礎護理，針對這一問題，我們要反復組織大家學習優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必然性，制定嚴格的監(jiān)督機制和工作流程，督促指導每一位護士協(xié)助病人做好基礎護理工作。

7、目前護理隊伍中由于新進護士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護士自身理論水平，豐富專業(yè)知識，這是進行健康教育的前提條件。

8、管床護士要加強責任心，真正樹立“我的病人”的觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進行溝通交流，拉近護患關系，提高患者滿意度。

時光飛逝，示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青澀、通過不斷探索、挖掘創(chuàng)新、勇于實踐到現(xiàn)在的初見成效，這一路走來是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，驕傲的。優(yōu)質(zhì)護理服務就象一縷春風，為護理工作注入了新的生機和活力！護理工作雖然平凡，卻需要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。內(nèi)四科病房全體護理人員會繼續(xù)努力，在醫(yī)院和護理部的堅強領導下，始終追求著對于成績永不滿足，對于困難永不認輸，對于工作永不放松的精神。

護理年度工作總結范文篇6

一、協(xié)助護長做好病房管理工作

堅持病區(qū)整齊安全安靜，督促工友做好病區(qū)的清潔及出院病人終末消毒工作，落實病區(qū)各項消毒隔離工作，預防院內(nèi)感染的發(fā)生。對醫(yī)療廢物一次性物品統(tǒng)一安全管理，消毒物品100%合格。定期檢查科室的各項用物，異常保證搶救物品齊備，確保儀器設備處于應急狀態(tài)。

二、協(xié)助護長完善及開展持續(xù)改善質(zhì)量

1、持續(xù)改善護理質(zhì)量

指導下級護士做好?？谱o理操作及護理文書書寫，并對病歷進行終末質(zhì)控。對本組新入院、出院、手術、危重病人、特殊治療，特殊需求的病人進行評估及相關健康教育。檢查分級護理及病情觀察評估，治療和護理措施，生活護理，康復和健康指導，檢查，指導護囑醫(yī)囑及各種安全單的落實情景，協(xié)助做好獎懲方案的實施，持續(xù)改善護理質(zhì)量。對發(fā)生特殊病情、安全隱患及時做好溝通，避免發(fā)生不良事件，參與床頭交接班工作，參與并指導本病區(qū)危重、大手術、搶救及重點病人的護理。

2、開展“規(guī)范護理行為，改善護理服務”活動

今年是“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動年，臨床護理工作直接服務于患者，經(jīng)過護士為患者供給主動，優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心，細心，耐心和職責心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務。督促年輕的護士做好各項的基礎護理，實行職責制，對所負責的患者供給連續(xù)全程的護理服務。

三、做好培訓的工作

做好本科室新上崗人員的培訓，協(xié)助護長對新上崗人員進行考核，負責實習生，進修生的帶教工作。針對本科容易發(fā)生的不良事件的問題作出不一樣的針對性的小講課，有效保障護理質(zhì)量安全。

四、picc管應用于婦科腫瘤病人

picc管在本科室應用于乳腺癌術后化療的病人，開展己有多年，并取得很好的成績。今年我們重點針對婦科腫瘤病人進行推介應用，充分保證了化療病人在化療過程中安全、有效治療，減少了化療藥物對患者血管的刺激損害。負責picc置管及護理指導培訓，做好置管病人的管道維護，健康教育，指導功能鍛煉。受到大家的歡迎。

五、下半年設想

1、按照?？谱o士的評價標準，落實做好床頭交接班工作，實時護理記錄的書寫；

2、協(xié)助護長做好臨床護理質(zhì)量管理，有針對性開展培訓，因地制宜地進行護理小講課和查房。

護理年度工作總結范文篇7

20__年上半年內(nèi)三科護理工作總一、圍繞醫(yī)院工作重心，用心開展工作半年來，我科在醫(yī)院黨政領導班子護理部及科主任的領導和關心

1.落實“創(chuàng)二甲”的各項準備工作，我科按照“創(chuàng)二甲”評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各位在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護士長定期對各位護理人員的準備狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。二、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。

20__年上半年內(nèi)科護理工作總結1

、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織兩次業(yè)務學習，護理業(yè)務查房三次。

2、每周晨間提問2次，資料為基礎理論知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。

7、各級護理人員用心參加護理部組織的理論考試及技術操作考核，不斷提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。

三、改善服務流程，提高服務質(zhì)量。

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年來無病人投訴。

四、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。1每周二晨會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控員作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，半年來無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

五、.護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，對危重病人每班檢查上一班記錄有無漏，2

質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

六、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，落實崗位職責制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥。

七、急救物品完好率到達100%。

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每半月檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

八、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。

九、半年來各個護理工作量統(tǒng)計大約如下：靜脈輸液人；靜推人；肌注人；皮內(nèi)注射人；皮下注射人；輸血人；

工作中還存在很多不足：一、基礎護理不到位，

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

五、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。