最新辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的辦公室個(gè)人年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家!
辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng),做好工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門(mén)支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的13號(hào)報(bào)員工新增,15號(hào)報(bào)員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時(shí),因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,每月新增報(bào)盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等,同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)通,當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交,本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫(xiě)顛倒了,后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性:不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí):忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去
四、改善之處
作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jī)。
1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度:要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
1、積極做好日常保障工作:
①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;
②做好兩個(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;
③做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作;
④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力:
①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);
②多向領(lǐng)導(dǎo)和
同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;
③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會(huì)有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信北三的明天會(huì)更好。
辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)2
經(jīng)過(guò)議定20__年以來(lái)的連續(xù)進(jìn)修,以及同事:帶領(lǐng)的救助,本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人的工作技巧也有了明顯的進(jìn)步,固然工作中還存在如許那樣的不敷的地方,但應(yīng)當(dāng)說(shuō)20__年付出了很多,同樣成果了比較多,本人自我感觸成長(zhǎng)了,也漸漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生活的一個(gè)入手下手,我對(duì)此也非常愛(ài)惜,盡最大竭力去適應(yīng)這一崗?fù)?。如今?0__年的工作環(huán)境總結(jié)以下:
一:以結(jié)壯的工作立場(chǎng),適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)緊張關(guān)鍵部分,對(duì)企業(yè)表里的很多工作進(jìn)行和諧:雷同,做到上情下達(dá),這就決議了辦公室工作復(fù)雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還凡是有籌劃以外的事變必要臨時(shí)處理,并且平常比較告急,讓本人不能不安心手頭的工作先去辦理,所以這些臨時(shí)性的事件占用了比較多工作時(shí)候,凡是是忙忙碌碌的一全國(guó)來(lái),本來(lái)籌劃要結(jié)束的卻異國(guó)做。但手頭的工作也不能耽擱,本日欠了帳,明天將來(lái)誥日還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人凡是利用歇息時(shí)候來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些筆墨工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就必要部分員工聯(lián)合協(xié)作。在____年里,碰到各種活動(dòng)與集會(huì),本人都自動(dòng)互助做好會(huì)務(wù)工作,與部分同事心往一處想,勁往一處使,不管帳較干很多,干得少,只盼望把活動(dòng)美滿結(jié)束。
過(guò)去的20__年是企業(yè)的效益與辦事年,而辦公室便是個(gè)辦事性質(zhì)的部分,本人當(dāng)真做好各項(xiàng)辦事工作,以保險(xiǎn)工作的平常展開(kāi)。部分之間碰到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦好;部屬機(jī)構(gòu)碰到相干題目來(lái)詢問(wèn)大略要求救助,本人都會(huì)第臨時(shí)候解答與辦理。以一顆樸拙的心去為大家辦事。
二:經(jīng)心盡責(zé),做好本職工作,20__年以來(lái),本人緊張結(jié)束了一下工作:
1:文員工作嚴(yán)要求
1:公牘傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)厲根據(jù)企業(yè)規(guī)章軌制及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,包管各種文件擬辦:傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令純熟。待文件閱辦終了后,當(dāng)真文件的歸檔:保管以及查閱。
2:下發(fā)公牘無(wú)過(guò)錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,當(dāng)真文件的套打:點(diǎn)竄:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,別的幫忙各部分發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,偶然一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是細(xì)致去一一查對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,____年以來(lái)共下發(fā)紅文__份。別的當(dāng)真辦公室發(fā)文的擬稿,以及各種活動(dòng)集會(huì)關(guān)照的擬寫(xiě)。
3:編寫(xiě)辦公集會(huì)材料,料理集會(huì)記錄。每個(gè)月末對(duì)各部分月度籌劃的履行環(huán)境進(jìn)行查對(duì),催收各部分月度小結(jié):籌劃,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,料理辦公集會(huì)材料匯編成冊(cè),供帶領(lǐng)室參考。辦公集會(huì)結(jié)束后,及時(shí)料理集會(huì)記錄,待帶領(lǐng)點(diǎn)竄后,送至各部分傳閱。
2:督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令純熟的有效伎倆,過(guò)去的____年以來(lái),作為督辦小組的緊張履行人員,在修訂美滿督辦工作規(guī)程,并以紅文的式樣將督辦工作軌制化后,經(jīng)過(guò)議定口頭:書(shū)面等多種式樣加大督辦工作力度。抓好企業(yè)帶領(lǐng)交辦與批辦的事變:基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹履行進(jìn)度落實(shí)環(huán)境以及帶領(lǐng)交辦的臨時(shí)性工作等,并按期向帶領(lǐng)室反饋。
3:表里宣揚(yáng)講結(jié)果
宣揚(yáng)工作是企業(yè)建立系統(tǒng)表里社會(huì)形象的一個(gè)緊張伎倆與窗口。過(guò)去的____年在內(nèi)部宣揚(yáng)方面,本人緊張是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及幫忙板報(bào)的編發(fā),外部宣揚(yáng)方面結(jié)束了分企業(yè)改名告白:司慶賀賀告白:元旦賀新年告白的登載,別的每個(gè)月根本做到了有信息登報(bào)。
4:結(jié)束辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部分的比較多請(qǐng)教:工作報(bào)告都是經(jīng)過(guò)本人手交給帶領(lǐng)室的,并且有些還必要隱瞞,這就必要本人在工作中細(xì)致:耐煩。20__年以來(lái),對(duì)付各部分:各機(jī)構(gòu)報(bào)送帶領(lǐng)室的各種文件都及時(shí)遞交,對(duì)帶領(lǐng)室交辦的各種工作都及時(shí)辦好,做到對(duì)帶領(lǐng)室當(dāng)真,對(duì)相干部分當(dāng)真。因?yàn)檫@個(gè)工作的特別性,為了更好地為帶領(lǐng)辦事,包管各項(xiàng)平常工作的展開(kāi),每天本人根本上6點(diǎn)多鐘才下班。偶然碰到臨時(shí)性的任務(wù),必要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)牢騷,當(dāng)真結(jié)束工作。
5:企業(yè)文化活動(dòng)自動(dòng)參加
_20__年以來(lái)自動(dòng)參加了司慶拓展練習(xí):?jiǎn)T工家屬會(huì):全省活動(dòng)會(huì):中秋登山活動(dòng):比進(jìn)修比賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的籌謀與構(gòu)造工作,為企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)筑,凝集力工程出了一份力。20__年以來(lái),不管在思維認(rèn)識(shí)上還是工作本領(lǐng)上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不敷還是存在的:比方工作整體思路不清楚,還處于事變來(lái)一樁處理一樁的大略應(yīng)付結(jié)束狀況,對(duì)自我的工作還不敷鉆,腦筋動(dòng)得不多,異國(guó)想在前,做在先;工作熱忱與自動(dòng)性還不敷,有些事變帶領(lǐng)吩咐過(guò)后,異國(guó)自動(dòng)自動(dòng)地去投入太多的精神,辦事有些惰性,直到帶領(lǐng)催了才入手下手脫手,造成了工作上的被動(dòng)。
20__年有新的景象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)當(dāng)以新的面貌:更加自動(dòng)自動(dòng)的立場(chǎng)去歡迎新的挑釁,在工作上闡揚(yáng)更大的效用,獲得更大的進(jìn)步。
辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)3
20__對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義,也有著不一樣的紀(jì)念價(jià)值。今年是我踏入社會(huì)、獨(dú)立生活的第一年,也是我一段新的征程的開(kāi)端。我這一年在公司工作的時(shí)間大概只有半年,但是這半年卻讓我感到理想和實(shí)際的距離,在大學(xué)期間我所學(xué)的一些知識(shí)如今用到實(shí)際中來(lái),并不是我想象中那樣有效,所以我也懂得只有在實(shí)踐中不斷的探索不斷的挖掘,我才能有一個(gè)更值得期待的未來(lái),才能有一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。
在進(jìn)入公司之后,我起初只是一個(gè)小小的文員助理,也就是相當(dāng)于先學(xué)習(xí)再自己操作,一個(gè)月之后我便已經(jīng)掌握了所有的技能,也將這些辦公軟件的`操作抵達(dá)了最大化。現(xiàn)在說(shuō)這一個(gè)月時(shí)顯得容易簡(jiǎn)單,但是當(dāng)時(shí)的我并非如此,我花了很多的時(shí)間精力,也在不斷的學(xué)習(xí)上下了非常多的功夫。因?yàn)槲以诖髮W(xué)的專(zhuān)業(yè)并不是與這類(lèi)工作有關(guān),甚至相差千萬(wàn)里。所以剛進(jìn)來(lái)公司的時(shí)候我還花費(fèi)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間,但就是這一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間改變了我,也讓我走向了一條更好的道路。
其實(shí)此次年度總結(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)相當(dāng)于是一次對(duì)自己蛻變的總結(jié),來(lái)的時(shí)間很短,當(dāng)初的我也是抱著一份極其赤誠(chéng)的心,懷揣著自己的理想前來(lái)。我個(gè)人是比較文靜類(lèi)型的女孩,我喜歡寫(xiě)作,也喜歡在室內(nèi)辦公,不喜歡到處跑。所以在眾多的選擇之下,我仍然是選擇了這份文員工作。其實(shí)我知道,做一名辦公室的文員并不只要求寫(xiě)作和個(gè)人素養(yǎng),其次也是非常重視個(gè)人能力的。對(duì)于我這樣剛畢業(yè),且剛剛接觸文員工作的人來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)才是首要的,所以我也重視了這一點(diǎn),選擇了先學(xué)習(xí),在順利進(jìn)行工作。這樣做的好處就是我現(xiàn)在的工作可以順其自然的完成,及少犯錯(cuò),也不會(huì)因?yàn)樽约旱囊恍┬〈中亩鴮?dǎo)致一些漏洞的產(chǎn)生。無(wú)論做什么事情,我們首先要有一個(gè)準(zhǔn)備,其次就是將這個(gè)準(zhǔn)備用到實(shí)際中去,找到方法去實(shí)行,并且得到一定的成績(jī)。
這半年用很快的速度離去了,這一年也到了盡頭。此時(shí)的我很是感慨,因?yàn)楣怅幰资?,而我們也?huì)在光陰的流逝中逐漸成熟。從中最重要的就是個(gè)人的成長(zhǎng)和突破,如果時(shí)間消逝,而我們卻毫無(wú)收獲的話,這樣也是一種失敗的體現(xiàn)。所以這一年我是非常滿足的,我有了一份可以穩(wěn)定且熱愛(ài)的工作,我也有了一個(gè)更明確的方向,這讓我對(duì)未來(lái)一年更是期待,對(duì)奮斗的決心也愈加堅(jiān)定。我會(huì)保持一個(gè)更好的狀態(tài)向明天的長(zhǎng)空搏擊,去創(chuàng)造更加豐滿的一年!
辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)4
20__年以來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各單位、部門(mén)的大力支持下,辦公室積極發(fā)揮部門(mén)職能作用,承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)運(yùn)作,不斷強(qiáng)化工作服務(wù)意識(shí),提高工作效率和辦事能力,力求高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要工作完成情況
(一)認(rèn)真落實(shí)巡察整改事項(xiàng)。今年4月份,集團(tuán)公司黨委來(lái)場(chǎng)巡察,辦公室積極協(xié)調(diào)配合,做好組織保障,順利完成巡察任務(wù),對(duì)集團(tuán)巡察反饋的黨的建設(shè)、內(nèi)控執(zhí)行、選人用人等方面的問(wèn)題,切實(shí)制定整改方案和整改清單,積極落實(shí)整改措施,對(duì)董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則不完善、記錄不規(guī)范,工作紀(jì)律松散等問(wèn)題進(jìn)行即知即改,認(rèn)真落實(shí)整改事項(xiàng),收集整改材料和信息,每月定期向__公司黨委、集團(tuán)黨委匯報(bào)整改落實(shí)情況。
(二)積極推進(jìn)__改革相關(guān)事宜。按照集團(tuán)公司的部署安排,到省工商部門(mén)做好注冊(cè)、登記、變更工作,于3月中下旬完成了公司制改革,啟用公司、部門(mén)新的印章。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極推進(jìn)社會(huì)職能改革相關(guān)事宜,每月定期按序時(shí)進(jìn)度向集團(tuán)公司上報(bào)改革完成情況,目前幼兒園、學(xué)校順利移交,醫(yī)院移交正在積極推進(jìn),“三供一業(yè)”各項(xiàng)工作也在有序推進(jìn)。
(三)切實(shí)做好黨建基礎(chǔ)工作。按照集團(tuán)公司黨委部署安排,和__黨委抓實(shí)黨建工作的要求,辦公室結(jié)合工作實(shí)際,切實(shí)制定《__公司2019年黨建工作要點(diǎn)》和《__公司黨建考核辦法》,落實(shí)黨建工作責(zé)任,組織召開(kāi)黨建工作會(huì)議,加強(qiáng)黨員干部教育,制定黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,并按計(jì)劃組織開(kāi)展學(xué)習(xí)。制定《__公司解放思想大討論活動(dòng)實(shí)施方案》,積極組織學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)宣傳文化工作力度。今年以來(lái),辦公室圍繞黨的重要方針政策以及__公司重點(diǎn)工作,積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳工作,發(fā)表宣傳稿件60余篇,微信公眾號(hào)制作8期,電視節(jié)目制作4期,宣傳欄制作2期,完成網(wǎng)站建設(shè),認(rèn)真制作視頻作品參加活動(dòng),較好的完成了年度預(yù)定的宣傳工作目標(biāo)。
(五)扎實(shí)做好__產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。按照集團(tuán)公司文件要求,辦公室以黨的十九大精神為指導(dǎo),深化改革發(fā)展,貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念,緊密結(jié)合__公司特點(diǎn),認(rèn)真制定__公司20__年—20__年產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加快推進(jìn)__公司現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,不斷提升職工居民生活質(zhì)量和_公_司經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平,為促進(jìn)職工增收、實(shí)現(xiàn)__公司又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(六)切實(shí)做好干部人事管理工作。為了加快推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),建立科學(xué)規(guī)范的人員任用管理制度,根據(jù)公司改革發(fā)展實(shí)際和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定,辦公室結(jié)合__公司實(shí)際,切實(shí)制定《__有限公司編制方案》、《__有限公司人員任用管理辦法》和《__有限公司薪酬管理辦法》,并上報(bào)集團(tuán)公司。對(duì)__工作人員合同一一排查,到期合同、和固定期限合同重新編制簽訂。根據(jù)__公司人員招聘需求,認(rèn)真做好人才招聘工作。
(六)切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)范。根據(jù)辦公室工作職能,加強(qiáng)合同審核和印章管理,切實(shí)按照內(nèi)控管理,完善合同、印章管理制度,規(guī)范審批程序,完成合同印章登記、備案工作。加強(qiáng)網(wǎng)站、扣扣、微信等網(wǎng)絡(luò)信息輿情管理。
(七)抓實(shí)抓好意識(shí)形態(tài)工作。制定意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn),完善意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)制度,制定意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任狀,落實(shí)各支部、各有關(guān)單位、宣傳人員與黨委領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任狀。按照要求,定期組織召開(kāi)意識(shí)形態(tài)分析研判會(huì)議,重大事項(xiàng)及時(shí)向黨委報(bào)告。圍繞意識(shí)形態(tài)工作,開(kāi)展好宣傳,做好意識(shí)形態(tài)管理,對(duì)QQ群、微信群等開(kāi)展排查清理,明確責(zé)任人。認(rèn)真排查場(chǎng)域內(nèi)的信教人員,切實(shí)掌握有關(guān)動(dòng)態(tài)。
(八)協(xié)助公司工會(huì)做好相關(guān)工作。春節(jié)前,做好慰問(wèn)排查工作,組織開(kāi)展好春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)。做好職工大會(huì)組織召開(kāi),順利通過(guò)公司制改革方案,選舉產(chǎn)生公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員。根據(jù)集團(tuán)公司工會(huì)的部署安排,做好工會(huì)會(huì)員登記工作,組織參加文藝匯演活動(dòng),積極組織開(kāi)展好場(chǎng)內(nèi)的文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余文化生活。
(九)認(rèn)真做好辦公室的日常工作。做好公文收發(fā)和上傳下達(dá)工作。完善公務(wù)接待制度,加強(qiáng)公車(chē)管理。做好各類(lèi)總結(jié)、報(bào)告、講話材料的起草和校對(duì)工作,做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表落實(shí)上報(bào)工作,做好會(huì)議會(huì)務(wù)安排準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議記錄和整理工作,做好檔案管理工作,機(jī)關(guān)黨支部的黨建工作,做好比價(jià)采購(gòu)和內(nèi)外接待和服務(wù)工作,做好食堂招待所管理工作,以及其他相關(guān)事務(wù)。
二、存在的不足和問(wèn)題
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,做事方式和方法還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì),在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距,一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行,同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
(四)缺乏全局意識(shí),主動(dòng)性還不夠。辦公室作為_(kāi)_公司黨委工作聯(lián)系密切的部門(mén),不能站在全局的角度全面考慮問(wèn)題,思想僵化,要增強(qiáng)“身在兵位,胸為帥謀”的意識(shí),積極主動(dòng)謀劃好工作。
三、明年的工作計(jì)劃
20__年是_公_司改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要之年,辦公室將進(jìn)一步以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不斷學(xué)習(xí),全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)、保障的能力,助推__公司經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下:
(一)黨建工作是辦公室工作的重中之重,辦公室將按照__公司黨委的部署和要求,切實(shí)制定黨建工作要點(diǎn),按步實(shí)施工作計(jì)劃,做好黨員發(fā)展工作,加強(qiáng)各支部“三會(huì)一課”落實(shí)情況的檢查考核,至少開(kāi)展黨建工作檢查2次。組織開(kāi)展好生活會(huì)、組織生活會(huì)。開(kāi)展好黨員干部理論學(xué)習(xí),至少開(kāi)展黨員干部集中學(xué)習(xí)2次。切實(shí)做好意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)工作,強(qiáng)化政治生態(tài)建設(shè)。
(二)當(dāng)好__公司黨委的宣傳喉舌,進(jìn)一步拓寬宣傳渠道、豐富工作手段方法,提高宣傳工作的實(shí)效性,在20__年工作的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取數(shù)量和質(zhì)量有新提升。完善硬件設(shè)施,做好場(chǎng)內(nèi)廣播改造,利用好場(chǎng)內(nèi)宣傳媒體,為_(kāi)_公司各項(xiàng)工作開(kāi)展提供良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善__人才管理和考核機(jī)制,加強(qiáng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)與培養(yǎng),加強(qiáng)年輕干部思想交流,做好人才流失風(fēng)險(xiǎn)防范。制定和完善__干部選拔全程紀(jì)實(shí)制度,強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)干部考核,完善干部檔案管理,使人才管理制度化、規(guī)范化。
(四)加強(qiáng)工作督查力度,進(jìn)一步完善__公司管理制度,抓好各項(xiàng)制度落實(shí),使公司管理和工作人員行為有章可循,提高制度執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)__公司管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。對(duì)各部門(mén)工作落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督考核,及時(shí)予以通報(bào),改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高機(jī)關(guān)工作效率。
(五)認(rèn)真做好文字工作,草擬綜合性文件和報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話,負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議、黨委會(huì)、董事會(huì)的紀(jì)律、整理和會(huì)議紀(jì)要的提煉,對(duì)會(huì)議有關(guān)決議進(jìn)行落實(shí)。認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦,做好資料歸檔和檔案管理工作。
(六)加強(qiáng)辦公室公務(wù)接待和公車(chē)管理,切實(shí)按制度執(zhí)行,強(qiáng)化審核把關(guān)。
(七)做好風(fēng)險(xiǎn)防控,對(duì)__重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告,做好保密 工作。
(八)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和辦公室的其他工作,協(xié)助各部門(mén)處理好__公司經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)事務(wù)。
辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)5
__年是我市行使相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的第一年。辦公室在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“打基礎(chǔ),強(qiáng)素質(zhì),出成效”的指導(dǎo)思想,不斷摸索,努力提高。經(jīng)過(guò)一年的努力實(shí)踐,人員的整體素質(zhì)有了較大的提高,辦公室的各項(xiàng)職能工作得以較好的開(kāi)展。
全年主要工作和任務(wù)情況
一年來(lái),辦公室開(kāi)展的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
一、自身建設(shè)情況。今年來(lái),按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的指示要求,以提高全科人員整體素質(zhì)為突破口,加強(qiáng)自身建設(shè),主要抓了四個(gè)方面的工作:一是抓思想政治建設(shè),始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。針對(duì)辦公室人員成份新,素質(zhì)參差不齊,而工作任務(wù)連續(xù)集中、壓力較大的情況,我們堅(jiān)持每周一次的科務(wù)例會(huì),通過(guò)以會(huì)帶訓(xùn),對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),并積極參加市組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),如檔案管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作、佛山市撰寫(xiě)地方志、會(huì)計(jì)培訓(xùn)等,從而提高辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,全科同志自覺(jué)講政治、顧大局、守規(guī)矩。始終保持了思想穩(wěn)定、心齊風(fēng)氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好局面,節(jié)假日、雙休日、八小時(shí)以外經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù),有的帶病堅(jiān)持工作,表現(xiàn)出了很強(qiáng)的敬業(yè)精神。二是抓法規(guī)制度建設(shè),進(jìn)一步正規(guī)工作秩序。辦公室組合以后,對(duì)人員工作進(jìn)行了細(xì)致的分工,進(jìn)一步完善了工作制度,明確了工作職責(zé),工作中講程序、講規(guī)矩,按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任,誰(shuí)承辦、誰(shuí)牽頭的原則,把責(zé)任落實(shí)到具體人、具體事,減少了錯(cuò)、忘、漏。三是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量。針對(duì)辦公室工作面廣、任務(wù)重、材料多的特點(diǎn),注意在工作實(shí)踐中大力培養(yǎng)全科人員“嚴(yán)、細(xì)、快、準(zhǔn)、實(shí)”的工作作風(fēng),要求科里每個(gè)同志“辦事情做到滴水不漏,寫(xiě)材料寫(xiě)到山窮水盡”。采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題研討、以老帶新、實(shí)踐鍛煉、體會(huì)交流等形式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。在全科叫響了“多干工作多長(zhǎng)才干”口號(hào)。大的材料堅(jiān)持集體研究、人人參與、集體改稿,提高大家領(lǐng)會(huì)局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)意圖和承文辦事的能力。四是抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),樹(shù)立機(jī)關(guān)干部的良好形象。主要分為兩個(gè)階段來(lái)實(shí)施,第一階段:上半年,主要以完成局大的任務(wù)為牽引,抓工作質(zhì)量、抓辦事程序、抓工作效率,減少差錯(cuò)、堵塞漏洞,確保局黨組、領(lǐng)導(dǎo)意圖在機(jī)關(guān)、基層得以貫徹落實(shí)。并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗后及新公務(wù)員招錄到崗到位后,人員有“車(chē)到碼頭船到岸”的放松思想,狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。第二階段:下半年,重點(diǎn)抓成效,上層次,促進(jìn)科室人員整體素質(zhì)提高。在局領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)和提醒下,通過(guò)努力學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),克服了磨合期工作不熟悉、人員情況不了解、工作進(jìn)入慢等種種問(wèn)題,基本杜絕了大的差錯(cuò),大家嚴(yán)格遵守部隊(duì)各項(xiàng)規(guī)定,自律意識(shí)大為增強(qiáng),各項(xiàng)工作有了明顯的推進(jìn)。
根據(jù)辦公室職能和局領(lǐng)導(dǎo)指示,我們按局領(lǐng)導(dǎo)“宣傳教育是行政執(zhí)法永恒的主題”的工作思路,圍繞局對(duì)外宣傳這個(gè)重點(diǎn),及時(shí)成立了以辦公室牽頭的對(duì)外宣傳小組,行之有效的開(kāi)展了工作。先后牽頭組織了“共建美好家園城管論壇”、“市執(zhí)法局掛牌儀式和上路巡游活動(dòng)”、“一市三區(qū)執(zhí)法局新聞發(fā)布會(huì)”、“華法杯城管法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”、“上路咨詢親民活動(dòng)”等大型活動(dòng),并起草了相關(guān)新聞通稿,與各大媒體建立起良好關(guān)系,為展示執(zhí)法隊(duì)伍形象,宣傳我局職能發(fā)揮了積極的作用。宣傳組的同志奮斗工作,已初見(jiàn)成效,得到了市委、市政府和廣大市民的肯定。四是加大局政務(wù)信息建設(shè)。為加強(qiáng)局政務(wù)信息建設(shè),在關(guān)局和吳局的高度重視下,我們?cè)诰志W(wǎng)站建設(shè)工作上下工夫,花力氣,使局網(wǎng)站從無(wú)到有。局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,高度關(guān)注,上網(wǎng)稿件局領(lǐng)導(dǎo)親自批閱,杜絕錯(cuò)漏。堅(jiān)持每日更新,并建立了聯(lián)絡(luò)員制度,注意收集掌握情況,各科的領(lǐng)導(dǎo)和同志給予大力支持和協(xié)助。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的張維,在劉飛、欒蕭蕭的協(xié)助下,認(rèn)真負(fù)責(zé),想方設(shè)法的努力完成好網(wǎng)站建設(shè)工作。全年共編輯文字高達(dá)20多萬(wàn)字,上網(wǎng)發(fā)布信息370多條,點(diǎn)擊率達(dá)到34500人次,向市政府信息網(wǎng)提供信息179條,采用率達(dá)到100%,在全市市直單位中排名第八。政務(wù)信息建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,正在向“政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)網(wǎng)站”沖刺。五是完善檔案管理,做好保密 工作,加大后勤保障力度。檔案管理工作方面,在按新方法把__年檔案歸檔,完成了檔案局要求上交__年之前的電子公文工作共220份。同時(shí)為了使我局的檔案工作盡快進(jìn)入正規(guī)化、信息化管理軌道,將我局檔案管理系統(tǒng)升級(jí)至最新版本,并開(kāi)通在線移交系統(tǒng),確保我局的電子公文安全、快速、完整地移交至檔案局,進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)工作的順利進(jìn)行。喻曦同志認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍按上級(jí)要求辦理檔案管理工作,使我局檔案管理工作被市里評(píng)為“歸檔合格單位”。馮思藝同志嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定,執(zhí)行保密制度,確保密件傳閱、辦理、保存的安全、及時(shí),杜絕各類(lèi)泄密事件的發(fā)生。在行政后勤保障方面,及時(shí)建立了后勤工作保障措施。堅(jiān)持每周向局領(lǐng)導(dǎo)和各科征求保障意見(jiàn)。辦公室每月及時(shí)購(gòu)置糧油肉菜,保證食品安全衛(wèi)生,并多次征求領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn),不斷翻新菜式以滿足大家的口味;增訂報(bào)刊,雜志,統(tǒng)計(jì)了全局的固定資產(chǎn);定期到各科室了解情況,保障各科室辦公所需物品,除日常辦公用品外,在局領(lǐng)導(dǎo)的努力爭(zhēng)取下,購(gòu)置了錄音筆、移動(dòng)硬盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等裝設(shè)備,制定了對(duì)講機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案。六是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度、為局當(dāng)好家。劉飛、李虹華同志都是第一次接觸財(cái)務(wù)、出納方面的工作,他們通過(guò)上網(wǎng)、查書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作規(guī)范虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教,在短期內(nèi)便熟悉了相關(guān)工作,按時(shí)間規(guī)定,完成了每月的會(huì)計(jì)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表、經(jīng)費(fèi)支出明細(xì)表、行政單位基本數(shù)字表、并按每月的經(jīng)費(fèi)情況,填報(bào)財(cái)政撥款申請(qǐng)書(shū),制定__年局財(cái)政預(yù)算,保證了局機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)正常的使用。并在資金報(bào)領(lǐng)上嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,管好局里的每一分賬。
存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)
回顧一年的工作,我們的主要體會(huì)是多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多通氣、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請(qǐng)教,注意在干中學(xué)、學(xué)中干,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干。但是,在看到成績(jī)的同時(shí),還必須清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,個(gè)體的能力素質(zhì)不夠高,材料質(zhì)量上不去;另一方面,就是工作量多、時(shí)間比較緊,工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算珠”。
下一步工作打算
發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足,辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以人為本的精神,拓寬思路,求真務(wù)實(shí)、全力做好本職工作,下一步打算從以下五個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)局黨組明年的工作要求,對(duì)工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),集中力量抓大事、抓成果。加強(qiáng)科室與科室之間、機(jī)關(guān)其他部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是搞好調(diào)查研究。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),深入搞好調(diào)查研究,了解掌握第一手資料。利用各項(xiàng)工作時(shí)機(jī),有計(jì)劃地安排科室人員到基層學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)基層工作的熟悉,努力實(shí)現(xiàn)工作上的創(chuàng)新。
三是培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。嚴(yán)格管理教
育抓養(yǎng)成,強(qiáng)化自律意識(shí),努力實(shí)現(xiàn)自我意識(shí)的分化,樹(shù)立機(jī)關(guān)干部的良好形象。充分利用“八小時(shí)以外”時(shí)間,以時(shí)間保質(zhì)量,以質(zhì)量求效益,高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
四是提高能力素質(zhì)。加大人員培養(yǎng)力度,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織學(xué)習(xí)交流。定期組織材料評(píng)比、集體改稿,搞好經(jīng)驗(yàn)交流,實(shí)行重點(diǎn)突破,促進(jìn)全科業(yè)務(wù)能力水平的提高。強(qiáng)化自我加壓、自我提高、自我成才意識(shí),多壓擔(dān)子,多交任務(wù),力爭(zhēng)出成果、出精品、出人才。
五是發(fā)揮職能作用。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)理解,充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,搞好上情下達(dá)、下情上達(dá),當(dāng)好參謀助手,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。及時(shí)掌握最新的理論成果、工作方法,努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實(shí),確保領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)意圖在全局得到貫徹執(zhí)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。
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