個(gè)人2021年年度工作總結(jié)七篇
通過(guò)總結(jié)，找出工作中的成功與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。如果你有需要改變的地方，會(huì)鼓勵(lì)你為下一年的工作設(shè)定合理的目標(biāo)，以下是小編為大家準(zhǔn)備了個(gè)人2021年年度工作總結(jié)模板，歡迎參閱。
個(gè)人年度工作總結(jié)一
“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，文明規(guī)范小組成員嚴(yán)格按照總行關(guān)于對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，進(jìn)行更新補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善大堂設(shè)施。積極改造美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境，設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務(wù)分流與客戶引導(dǎo)，拉近銀行與客戶的距離;做好網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域劃分，實(shí)施業(yè)務(wù)分流，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的.分區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;為重點(diǎn)客戶和vip客戶設(shè)置專用場(chǎng)所，為殘疾客戶開通綠色通道，充分體現(xiàn)“客戶為先、真情服務(wù)”的理念和適應(yīng)客戶多層次的服務(wù)需求。
一、抓好服務(wù)投訴及情況處理，改善服務(wù)效能
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)作風(fēng)的監(jiān)督管理，我行按照總分行規(guī)范服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)擺放服務(wù)投訴意見(jiàn)箱和登記簿，設(shè)置三級(jí)(總、分、支行)投訴電話，公布服務(wù)投訴舉報(bào)電子郵箱網(wǎng)址，擴(kuò)寬投訴渠道，便于客戶投訴監(jiān)督。每當(dāng)接到客戶的投訴，安排有專人負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤處理，及時(shí)答復(fù)或解決客戶合理投訴問(wèn)題。
二、強(qiáng)化晨會(huì)制度、堅(jiān)持常抓不懈
我行將晨會(huì)作為凝聚團(tuán)隊(duì)、打造隊(duì)伍、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹形象的重要抓手、作為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，堅(jiān)持常抓不懈。規(guī)定每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須堅(jiān)持“晨會(huì)”制度，并建議員工輪流主講，總結(jié)前日工作情況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，特別對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，相互交流心得，指出存在問(wèn)題，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
個(gè)人年度工作總結(jié)二
20_年以來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)我一年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐了來(lái)鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是我20_年的工作總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
個(gè)人年度工作總結(jié)三
時(shí)間是一只永遠(yuǎn)飛翔的鳥。轉(zhuǎn)眼間一年的工作已圓滿結(jié)束，在這一年當(dāng)中，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂(lè)。
上半年我在蒙二班擔(dān)任保育員工作，由于班上安排了新老師，我的工作也就不輕松了，在做好我的保育工作的同時(shí)，對(duì)新老師們也是盡量關(guān)照，不管是平時(shí)的常規(guī)管理還是一些活動(dòng)細(xì)節(jié)，我都會(huì)幫助她們，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提一些建議，使她們能盡快熟悉孩子，掌握工作技能。
下半年我是蒙班的保育員，班上大部分孩子是中班年齡，有7個(gè)孩子是小班年齡，他們都是剛剛?cè)雸@或從其它班轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，他們離開了熟悉的生活環(huán)境，面對(duì)陌生的幼兒園和班次總是充滿了惶恐和害怕。所以我對(duì)他們的生活照顧就要更多、更細(xì)。這時(shí)候，我把他們都當(dāng)成了自己的孩子，從心底里去關(guān)心愛(ài)護(hù)他們。我以親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、細(xì)致的照料、友善的笑容來(lái)吸引幼兒，讓幼兒很快地適應(yīng)了幼兒園的生活。
在衛(wèi)生保健方面我以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己的杯子、毛巾，學(xué)習(xí)男女分廁的習(xí)慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促幼兒多喝開水。對(duì)于小班的幼兒，自理能力差，因此在大小便時(shí)都要給予幫助，有的還經(jīng)常大小便解在褲子上，這時(shí)我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好。對(duì)待中班年齡的孩子，我培養(yǎng)他們主動(dòng)入廁的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)大小便后沖廁，督促幼兒提好褲子，不露小肚皮?；顒?dòng)時(shí)，對(duì)出汗過(guò)多的幼兒及時(shí)擦汗，以防感冒。對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧。
為了提高幼兒身心健康發(fā)展，中午我盡量讓每個(gè)孩子都能午睡，班上有個(gè)別睡覺(jué)困難的孩子，如：閆__、趙__、王__、秦_、周__等，每天_后都是來(lái)回翻動(dòng)，很難入睡。我把其他孩子安頓好后，就陪著這些孩子，把他們一個(gè)一個(gè)的看睡著了，就這樣，有時(shí)一個(gè)中午就過(guò)去了，我雖然很累，但孩子們都睡了，他們得到了休息，才能使身心更好的發(fā)展。年底，我因?yàn)楦忻霸诩倚菹⒘藥滋欤⒆觽兌枷胛伊?，趙__每天都要問(wèn)問(wèn)“今天葉老師值午睡嗎?”秦小朋友平時(shí)不愛(ài)講話，看到我上班來(lái)居然跑過(guò)來(lái)悄悄地告訴我：“我昨天晚上都?jí)粢?jiàn)你了。”聽了孩子們的這些話，我很感動(dòng)。
從這些小事中我感到保育員的工作和老師一樣的重要，因?yàn)樗麄兊囊惶焐疃加赡愎芾?，你的工作?duì)小朋友的成長(zhǎng)同樣有著一定的影響，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的熱情和愛(ài)心去感染他們。所以在做好份內(nèi)事的同時(shí)，也要配合教師做好對(duì)幼兒的教育工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)四
本學(xué)期本人主要擔(dān)任小(1)班的保育員工作，雖然是平凡的工作，但是我都很認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作;在遇到不懂的地方就及時(shí)地請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時(shí)的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時(shí)，做好幼兒日常護(hù)理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對(duì)這個(gè)學(xué)期以來(lái)在各方面工作的一些體會(huì)：
在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無(wú)事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問(wèn)題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽取保健醫(yī)生的意見(jiàn)，做到不隱瞞自己的不足和錯(cuò)誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。
為了做好“手足口病”的預(yù)防工作，本人非常注重教室的通風(fēng)，搞好教室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水、墻飾整潔、畫框無(wú)塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無(wú)浸泡物;盥洗室地面堅(jiān)持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒(méi)采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內(nèi)無(wú)事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無(wú)塵土，室內(nèi)空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來(lái)對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學(xué)期工作過(guò)程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認(rèn)可，并推廣應(yīng)用到本園所有的班級(jí)中;各種資料記錄清晰，時(shí)間準(zhǔn)確，按時(shí)上交。
本人能夠熱愛(ài)幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的`教學(xué)計(jì)劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)五
時(shí)光飛快，孩子們?cè)谟變簣@的時(shí)光轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，這將是他們?cè)趫@的最后一個(gè)學(xué)期，在這最后的學(xué)期里，我將結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況，制定教育目標(biāo)，力爭(zhēng)在開發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能;發(fā)展幼兒健康的個(gè)性。為了使幼兒從幼兒園畢業(yè)后進(jìn)入小學(xué)能迅速、自然、順利地適應(yīng)小學(xué)生活和學(xué)習(xí)，確保他們的身心都能在新的環(huán)境中，得到穩(wěn)定而又健康的發(fā)展。我們的班級(jí)工作主要從以下幾個(gè)方面開展：
一、班級(jí)管理
孩子們這學(xué)期是在幼兒園生活中最后一個(gè)階段，為了順利地進(jìn)入小學(xué)培養(yǎng)各方面的習(xí)慣與能力是非常重要的。在這關(guān)鍵的一學(xué)期里，必須讓幼兒掌握一定的知識(shí)與各方面習(xí)慣及能力。這學(xué)期將幼兒自主學(xué)習(xí)能力作為培養(yǎng)重點(diǎn)，教師創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓幼兒變得自主起來(lái)，自己尋找興趣點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)小知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、行為各方面的良好習(xí)慣。新《綱要》精神中指出要讓幼兒自由探索的過(guò)程中學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，獲得不同的知識(shí)。這也是幼兒能力的體現(xiàn)，比如：觀察力、語(yǔ)言能力、傾聽能力、想象力、創(chuàng)造力都能得到很好的提高。
1、引導(dǎo)幼兒在集體活動(dòng)時(shí)間里逐漸保持注意的穩(wěn)定和持久，盡量在活動(dòng)后喝水、上洗手間。集體活動(dòng)時(shí)能專心聽講，積極發(fā)言，加強(qiáng)對(duì)孩子進(jìn)行注意力和思維敏捷性的訓(xùn)練。日常生中，注重激勵(lì)幼兒發(fā)自內(nèi)心的對(duì)事物的專注和興趣，培養(yǎng)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，使他們順利適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。
2、課余時(shí)間多閱讀書籍，增強(qiáng)孩子的語(yǔ)言能力。開展閱讀活動(dòng)，主要形式包括自由閱讀和老師指導(dǎo)下的閱讀活動(dòng)兩種。這兩種活動(dòng)，使小朋友既有自由選擇閱讀內(nèi)容的機(jī)會(huì)，又能得到老師的引導(dǎo)，在有目的、有計(jì)劃的閱讀中，閱讀方法、閱讀興趣、閱讀能力將有大幅度提高。讓幼兒與幼兒大膽交流。
3、老師與孩子多溝通，了解孩子心里的想法，也就是找到孩子學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)。
4、平時(shí)多聽故事磁帶，讓幼兒的傾聽能力有所提高。
5、每周提供一次“自由畫畫”的時(shí)間，讓幼兒自己去畫，想畫什么就畫什么，讓幼兒的想象力、創(chuàng)造力充分地發(fā)揮出來(lái)。我們應(yīng)舍棄那些枯燥無(wú)味的填鴨式及照葫蘆畫瓢樣的臨摹式的教學(xué)方法，應(yīng)讓幼兒的繪畫活動(dòng)中充分體現(xiàn)趣味性、娛樂(lè)性，充分滿足幼兒的求樂(lè)心里，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
二、衛(wèi)生保健的管理
1、制定符合幼兒生理特點(diǎn)的生活制度：注意動(dòng)靜結(jié)合，保證有充足的戶外活動(dòng)時(shí)間，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)晨間檢查，做好常見(jiàn)病的預(yù)防，同時(shí)檢查幼兒有無(wú)攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。
3、加強(qiáng)幼兒生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)：能夠自己穿衣服，并且學(xué)會(huì)系鞋帶，扣紐扣;能夠做一些簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，如擦桌子，洗手帕等;學(xué)會(huì)正確的洗手方法：卷袖子，擦肥皂，手心手背撮，洗凈，灑干;能夠愉快安靜的就餐，會(huì)正確的使用餐具，能自己收拾碗筷。能夠自己整理自己的學(xué)習(xí)用品等。
4、加強(qiáng)自我保護(hù)能力，增強(qiáng)安全意識(shí)：兒童入園前，老師進(jìn)行檢查，是否有玻璃、玩具、刀、針等危險(xiǎn)物品。減少教室危險(xiǎn)因素：如電源、針、門窗等。在幼兒午睡時(shí)，檢查幼兒的睡眠姿勢(shì)，防止被褥遮蓋口腔。知道自我保護(hù)的方法：如鼻子流血時(shí)，將手抬高，手指朝上;摔倒時(shí)應(yīng)抬頭，兩手撐地。開展“小小安全員”活動(dòng)，讓每個(gè)幼兒都能夠增強(qiáng)安全意識(shí)。
個(gè)人年度工作總結(jié)六
為了讓新員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在8月3號(hào)進(jìn)行了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間彼此認(rèn)識(shí)，使新員工在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。
雖然是培訓(xùn)，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)。培訓(xùn)的項(xiàng)目有：
1、新員工學(xué)習(xí)晚宴，晚宴主題“自己動(dòng)手，豐衣足食”，將舉行廚藝大比拼，所有員工兩人一組(男女各一人，男女搭配，干活不累)，每小組在辦公室提供的原料中自選，選原料原則為先到先選，遲到者那就剩什么要什么了，每小組各出一道菜，參加廚藝大比拼，最終投票選出本次活動(dòng)的廚藝獎(jiǎng)、人氣獎(jiǎng)、組合獎(jiǎng)、搞笑獎(jiǎng)、難吃獎(jiǎng)。
2、趣味游戲，大家可以選擇游戲。目的在于讓大家互相溝通，互相了解，更好的在日后工作中配合。
3、全體新員工學(xué)習(xí)大會(huì)，讓新員工更好的了解公司，了解專業(yè)，更好的配合完成工作。
這次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓新員工對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非?？粗氐模I(lǐng)導(dǎo)們也做了很多的準(zhǔn)備，讓新員工在兩天的培訓(xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓新員工在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
個(gè)人年度工作總結(jié)七
時(shí)間真快，___年下學(xué)期即將結(jié)束。在這學(xué)期，我們班三位老師在班長(zhǎng)劉婷老師的正確帶領(lǐng)下，在學(xué)期初就從本班實(shí)際情況出發(fā)制定了符合本班師幼的保育工作計(jì)劃，并在工作實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃要求和一切以孩子為中心的指導(dǎo)思想，本學(xué)期未出現(xiàn)一例因護(hù)理工作不到位而讓幼兒身體不適或家長(zhǎng)投訴。
我們小班孩子大多是第一次上幼兒園，面對(duì)陌生的環(huán)境，難免有些害怕和恐慌，甚至是長(zhǎng)時(shí)間的哭鬧，但我們小班的老師都非常地耐心，從內(nèi)心去關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位幼兒，用最親切的語(yǔ)調(diào)，溫暖的懷抱，細(xì)致的照料，友善的笑容，像媽媽一樣地去吸引幼兒的注意力，讓幼兒很快適應(yīng)幼兒園的集體生活，而今每位幼兒在幼兒園都是生活得開開心心快快樂(lè)樂(lè)的，見(jiàn)到孩子們燦爛的笑臉，我們每位老師都覺(jué)得非常的欣慰，所有的苦與累都忘到腦后。下面我班從四個(gè)方面對(duì)本學(xué)期的保育工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
第一、就餐活動(dòng)。小班幼兒年齡小，自制力差，加之在家又是獨(dú)生子女，從小都是“飯來(lái)張口”。為了讓幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣，我們小班的四位老師以高度的責(zé)任心，利用鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、正確引導(dǎo)等多種方法指導(dǎo)幼兒進(jìn)餐。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，小班孩子從剛開始只有小部分不要喂到而今大部分幼兒能夠獨(dú)立吃飯，并且不挑食不偏食，也慢慢養(yǎng)成了保持桌面、地面干凈，飯后洗手、洗臉等良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
第二、戶外活動(dòng)。小班幼兒活潑好動(dòng)，對(duì)于老師組織的戶外集體活動(dòng)非常喜歡，經(jīng)常玩得非常地忘我，隨著運(yùn)動(dòng)量的增大，也容易出汗，我們會(huì)嚴(yán)格遵守園里規(guī)章制度給每位幼兒進(jìn)行隔汗巾工作。
第三、午睡活動(dòng)。午睡休息非常有利于幼兒的成長(zhǎng)，中午睡覺(jué)得好的幼兒下午進(jìn)行活動(dòng)才會(huì)更加地有精神，所以我班非常重視幼兒的午睡質(zhì)量：每位幼兒必須先拉小便后再進(jìn)宿舍;進(jìn)入宿舍后要靜悄悄地，營(yíng)造良好的午睡環(huán)境;鼓勵(lì)難入睡的幼兒午睡。在午睡中，有專門的老師巡回檢查，確保幼兒將被子蓋好，不把被子蓋過(guò)頭，糾正不正確睡姿。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，我班幼兒的整體午睡情況非常好，每次在進(jìn)宿舍的15分鐘后差不多都已入睡。
第四、幼兒衛(wèi)生保健工作。幼兒的衛(wèi)生保健是一項(xiàng)常規(guī)工作，每天都必須開展清理、清掃和消毒工作，減少有害細(xì)菌的滋生。本學(xué)期12月份，盛徐潔小朋友患手足口傳染病，我班老師得知信息后，利用休息時(shí)間將所有的毛巾、口杯、玩具等有直接接觸的物品均進(jìn)行消毒，沒(méi)有其它小朋友受傳染。我班幼兒大小便時(shí)需要老師的幫助，有的還會(huì)尿濕褲子，我們會(huì)及時(shí)將弄臟的身子擦洗干凈，換上干凈的褲子，并把弄臟的衣褲洗干凈。
幼兒園保育工作鎖碎而又非常重要，一份學(xué)期總結(jié)也無(wú)法全部記錄下保育工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從孩子們一句句“老師，我要上廁所”、“老師，我還要打點(diǎn)飯”、“老師，請(qǐng)你幫我穿下衣服”、“老師，我還沒(méi)有梳頭發(fā)”等這些話語(yǔ)中，感受孩子們一天天的成長(zhǎng)，越來(lái)越喜歡幼兒園的集體生活，會(huì)主動(dòng)向老師問(wèn)好的表現(xiàn)中，我們小班的四位老師覺(jué)得非常的開心，在明年我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)一致做好保育工作。
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