2021年個(gè)人年終工作總結(jié)十篇（各行業(yè)通用）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也該為自己好好總結(jié)一下了，那么以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021年個(gè)人年終工作總結(jié)大全(各行業(yè)通用)，歡迎參閱。
個(gè)人年終工作總結(jié)一
在過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
個(gè)人年終工作總結(jié)二
一學(xué)期的教學(xué)工作又近尾聲，現(xiàn)將數(shù)學(xué)教研組工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。
1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了(新課程標(biāo)準(zhǔn))，進(jìn)一步領(lǐng)會新課標(biāo)的精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。
2、創(chuàng)設(shè)教師間互相關(guān)愛、互相幫助、互相切磋、交流的學(xué)習(xí)型校園文化。
3、加大對中青年教師的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)中青年教師自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、教育科研和心理健康等方面知識。
4、加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)信息技術(shù)與課程的整合，進(jìn)一步提高教師的信息意識和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)。
本學(xué)期，教研組加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理，并配合教導(dǎo)處繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)五認(rèn)真的督查評估，使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學(xué)要求。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，各教師從素質(zhì)教育的高度把安排到的課上足、上好。
2、文化知識考核：平時(shí)組內(nèi)單元把關(guān)、每次檢測各年級都能認(rèn)真做好質(zhì)量分析。
3、一學(xué)期來教研組共檢查了備課本5次，教師們都能按要求備足、備好課，青年教師大都能寫好詳案，并能及時(shí)寫好教后反思。
4、一學(xué)期中全組教師每人聽課13節(jié)以上，并及時(shí)寫好聽課反思或隨感。
5、各年級段針對作業(yè)設(shè)計(jì)，作業(yè)量等問題進(jìn)行討論，在平時(shí)布置了科學(xué)的、有價(jià)值的作業(yè)，結(jié)合班級學(xué)生特點(diǎn)推出特色作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè)。
三、大力推進(jìn)新課程改革，繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革。
1、牢固樹立“課堂教學(xué)”是素質(zhì)教育的主陣地的思想，積極構(gòu)建新課標(biāo)下的適應(yīng)時(shí)代和兒童身心發(fā)展的課堂教學(xué)理念、方法和評價(jià)體系，每一位教師把“努力上好每堂課”作為自身工作的起碼要求，切實(shí)提高四十分鐘的效益。
2、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期繼續(xù)改變學(xué)生單一的接受性學(xué)習(xí)方式，提倡了研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)向?qū)W生學(xué)習(xí)方式的多樣化轉(zhuǎn)變，把要我學(xué)變我要學(xué)，我能學(xué)，我會學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生知識與技能，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展，為培養(yǎng)未來需要的人才打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)課程改革的研究。開展了“與新課程同行，與學(xué)生共成長”學(xué)習(xí)與研究課改沙龍活動。
4、建立并逐漸完善與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的評價(jià)體系，以激勵(lì)廣大教師的課改積極性。對學(xué)生評價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的多方面特長和潛能，了解學(xué)生發(fā)展的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。本學(xué)期我們還在一、二年級嘗試實(shí)施了數(shù)學(xué)學(xué)科新的評價(jià)體系，采用了學(xué)生自評、小組互評、教師評、家長評相結(jié)合的方法，對學(xué)生進(jìn)行了全面客觀的評價(jià)。
教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，讓我們的教研工作更上一層樓。
個(gè)人年終工作總結(jié)三
一學(xué)期的工作即將結(jié)束，本學(xué)期，我校全體語文教師立足崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真求實(shí)，教書育人，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。
現(xiàn)簡要總結(jié)如下：勤學(xué)——新課程標(biāo)準(zhǔn)為指針現(xiàn)代社會對語文教育提出了新的挑戰(zhàn)和要求。
全球化、信息化和高科技發(fā)展的趨勢，要求現(xiàn)代公民具備良好的人文素養(yǎng)、創(chuàng)新的精神、開放的視野、合作的意識，以及搜集、處理、交流信息的能力。
新的語文課程標(biāo)準(zhǔn)正是應(yīng)時(shí)代要求，全面闡述了語文課程的性質(zhì)與任務(wù)，構(gòu)建了新的語文目標(biāo)體系，也使我國語文教學(xué)的改革再次躍上一個(gè)新的臺階。
為此，我們在開學(xué)前夕，組織學(xué)科骨干8人及二年級4名教師參加了處教研室舉辦的新課程標(biāo)準(zhǔn)及教材培訓(xùn)，并責(zé)成靳淑英、陳肖琳、耿曉娟3人于學(xué)期初在校內(nèi)分學(xué)段進(jìn)行了二次培訓(xùn)，使老師們明確《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》鮮明的'理念、全新的框架、明晰的目標(biāo)、有效的指導(dǎo)，是對修訂大綱的新發(fā)展，明確所教學(xué)段的階段目標(biāo)及教材修訂的意圖，做到教學(xué)伊始，整體把握，有的放矢。
本學(xué)期，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)上各教研組走出了自己的路子——低年級的課前5分鐘演講交流、新聞快遞、兒歌擂臺賽、課文故事續(xù)編;中年級的課外閱讀反愧每日成語接輪、定詞編講故事以及高年級的循環(huán)日記競賽、想象作文閱讀等均使學(xué)生在實(shí)踐中增強(qiáng)了各種場合學(xué)語文、用語文的意識，提高了他們的語文綜合素養(yǎng)。
更為可喜的是我們在研究性學(xué)習(xí)課程的實(shí)驗(yàn)方面也邁出了新的步子，在多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，確定了實(shí)驗(yàn)教師——鐘青、靳淑英、王麗榮、陳肖琳、耿曉娟、孫曉靜等，組織了實(shí)驗(yàn)課題的評審論證，并于10月中旬舉辦了開題報(bào)告，通過交流，大家更加明確了各自課題研究的目的與意義，更加完善了實(shí)驗(yàn)方案。
12月初，舉辦探究性學(xué)習(xí)中期小結(jié)，實(shí)驗(yàn)教師人人編寫案例，并將活動成果進(jìn)行階段展示。
現(xiàn)已選送優(yōu)秀案例3篇——陳肖琳的《了解唐代偉大詩人——李白詩作》耿曉娟的《給廢舊電池找條出路》孫曉靜的《亂花錢對小學(xué)生的危害》參加省級評比。
學(xué)期末了，我們又召開了結(jié)題大會，各課題實(shí)驗(yàn)教師認(rèn)真撰寫出結(jié)題報(bào)告，課題組成員就各自研究的課題進(jìn)行了較為全面的闡述，詳細(xì)地介紹了各自研究探討的過程，展示了研究的成果，有的還繪聲繪色地講述了課題研究中的小插曲，充滿自信地提出了對已有現(xiàn)象的思考及建議，并談了活動的收獲及切身感受。
我們的探究性學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)還在起步、摸索階段，但它已留給我們許多的思考——學(xué)生是課題研究中最活躍的小主人，更是研究性活動中的受益者。
他們年齡雖小，但主動參與，樂于探索，勤于動手、動口、動腦，他們錄音采訪、跟蹤調(diào)查、圖片展覽、宣傳接力、利用課余時(shí)間在家中、閱覽室、圖書室、書店、網(wǎng)上搜集資料，對生活中的事情多了一份關(guān)心，多了一份思考，遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了預(yù)期設(shè)想的效果，拓寬了活動的主題，使之延伸到更廣闊的生活中去。
我們欣喜地看到他們身上所蘊(yùn)藏的智慧與潛能是無窮的。
研究性學(xué)習(xí)活動的開展正是為他們創(chuàng)造了一個(gè)氛圍、一個(gè)情景，使其如魚得水，走出課堂，走向社會、家庭，走向更廣闊的空間，將對課本知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)到對社會現(xiàn)象的關(guān)注。
這不僅是一種學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變，更是一種社會責(zé)任感的培養(yǎng)，是創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將為其在未來的時(shí)光熱心服務(wù)社會打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這正是我們所希望的。
個(gè)人年終工作總結(jié)四
本學(xué)期，我擔(dān)任八年級物理教學(xué)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，從各方面嚴(yán)格要求自己，主動與班主任團(tuán)結(jié)合作，結(jié)合本班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現(xiàn)對教學(xué)工作作以下總結(jié)：
一、認(rèn)真鉆研教材，明確指導(dǎo)思想。
教材以物理課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的研究成果，致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習(xí)方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個(gè)面向的指導(dǎo)思想。目的是使學(xué)生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價(jià)值，增強(qiáng)理解物理和運(yùn)用物理的信心;初步學(xué)會應(yīng)用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來社會生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要物理事實(shí)和必要的應(yīng)用技能。
二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結(jié)合。
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定教學(xué)方法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。
三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展，增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索物理學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?！边@一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
我把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價(jià)結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
五、認(rèn)真批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。
布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績。
總之，在教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足，力爭取得更好的成績。
個(gè)人年終工作總結(jié)五
20_年_月，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以“為旅客服務(wù)，讓旅客滿意”為目標(biāo)，工作于一線，服務(wù)于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將20_年年度工作總結(jié)如下：
一、宣傳工作著實(shí)有效。
1、繼續(xù)開展“三進(jìn)一上”宣傳活動，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，走進(jìn)商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點(diǎn)購票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、針對弱勢群體，開通了學(xué)生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對子，創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。
1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。
2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險(xiǎn)的認(rèn)知度，加強(qiáng)了自身的自保意識，從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量，能更好的為旅客服務(wù)。
三、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。
無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、人人為車站，車站為人人。
自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當(dāng)手段，我們上下一心，用我們的行動服務(wù)于旅客，特別是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們相信，困難是暫時(shí)的，明天永遠(yuǎn)是屬于我們的。
工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福。20_年6月24日，是我來到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過的很充實(shí)很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。
自身不足：
1、語言組織能力不強(qiáng)。
2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。
3、外省的站點(diǎn)知識欠缺。
以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)做出的年度工作總結(jié)，針對以上不足，在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)六
經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足：
積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因?yàn)橥ǔ碜稍兊娜耸潜容^心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。
不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點(diǎn)。
威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時(shí)候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。
個(gè)人年終工作總結(jié)七
回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了長足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處;現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、克服自身?xiàng)l件
面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過，因?yàn)榻衲晟眢w的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我積極的改變 態(tài)度，端正認(rèn)識;樹立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
我克服了身體原因帶來的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，以及合作之后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務(wù);和13家客戶簽訂了一號雙登業(yè)務(wù)，今年完成增值業(yè)務(wù)發(fā)展總值12000元，寬帶6件。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平
每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?
我在114工作的時(shí)間并不是很長，跟許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我覺得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三、完善服務(wù)、客戶至上
如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。
四、升職值班長
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我的心愿!
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會。
以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認(rèn)真的加以改正，認(rèn)真克服。
在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)八
一年的教學(xué)工作已經(jīng)過去，對我來說是反面而收獲良多，我在各方面有一定的工作壓力，于是我調(diào)整心態(tài)，適用學(xué)校的一切。本學(xué)期我擔(dān)高一和二的物理教學(xué)工作，一年來，本人以學(xué)校及各組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績?yōu)橹行?，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，從而提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，回顧這一年，忙碌而又充實(shí)，付出了，也成熟了。現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，總結(jié)過去，展望未來。
一、教學(xué)工作
在教學(xué)工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、經(jīng)常聽老教師的課、和他們一起評課，做好課后輔導(dǎo)工作，努力形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，多挖掘教材，多思索教法，多研究學(xué)生。平時(shí)上課嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利的完成了教育教學(xué)任務(wù)。
備課深入細(xì)致，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。請教老教師，教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，借助多媒體完成教學(xué)任務(wù)。
在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
同時(shí)還加強(qiáng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)：
1、獨(dú)立思考是學(xué)好知識的前提。學(xué)習(xí)物理要重在理解，只是教師講解，而學(xué)生沒有經(jīng)過獨(dú)立思考，就不可能很好地消化所學(xué)知識，不可能真正想清其中的道理掌握它，獨(dú)立思考是理解和掌握知識的必要條件。
2、培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，使其具有終身學(xué)習(xí)的能力。閱讀是提高自學(xué)能力的重要途徑，能提出問題并設(shè)法解決。
3、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成先預(yù)習(xí)再聽課，先復(fù)習(xí)再作業(yè)，及時(shí)歸納作總結(jié)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。一章學(xué)完主動地整理所學(xué)知識，找出知識結(jié)構(gòu)，形成知識網(wǎng)絡(luò)。要指導(dǎo)學(xué)生課后及時(shí)歸納總結(jié)。
4、強(qiáng)調(diào)科學(xué)記憶，反對死記硬背。
現(xiàn)在學(xué)生不重視知識的記憶，或是什么都不記，或是死記硬背，許多學(xué)生到了高三才發(fā)現(xiàn)高一、高二時(shí)學(xué)的知識沒有記憶造成的困難。所以，要要求學(xué)生重視記憶，尤其是對基本概念和基本規(guī)律的記憶;要引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的記憶。準(zhǔn)確的記憶是正確應(yīng)用的基礎(chǔ)，理解是物理記憶的關(guān)鍵，對比聯(lián)系是記憶的有效方法，將所學(xué)知識與該知識應(yīng)用的條件結(jié)合起來，形成條件化記憶才能有效地用來創(chuàng)造性地解決問題。要指導(dǎo)學(xué)生深入理解概念和規(guī)律的物理意義，明確其本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，將易混的概念和規(guī)律放在一起加以比較，找出區(qū)別和聯(lián)系，再行記憶。當(dāng)掌握了一定量的知識后，要進(jìn)行整理，把零散的孤立的知識聯(lián)系起來，形成一定的知識結(jié)構(gòu)，形成一定的物理思維過程。
二、處理好個(gè)人與同事和學(xué)校的關(guān)系
教師是學(xué)校長盛不衰的人力資源。我認(rèn)為學(xué)是為了用，學(xué)為了自己的發(fā)展，學(xué)也是為學(xué)校的發(fā)展。學(xué)習(xí)是為了自己更好的工作。學(xué)校的發(fā)展離不開教師個(gè)人的發(fā)展，而我個(gè)人發(fā)展又離不開學(xué)校。
堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式，使我了解了現(xiàn)在物理教學(xué)的動向和發(fā)展趨勢。平時(shí)積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
現(xiàn)在的社會是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會，社會科技日新月異，不懂得的東西太多，要學(xué)習(xí)的東西。我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，選擇有針對性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性的教育教學(xué)理論，進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，并在自己的工作實(shí)踐過程中運(yùn)用理論，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效益。
四、努力適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)環(huán)境
新課改的實(shí)驗(yàn)有些內(nèi)容學(xué)校的現(xiàn)有的教學(xué)實(shí)驗(yàn)器材不能滿足，只能根據(jù)實(shí)際情況來改進(jìn)和滿足新課改的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，在教學(xué)中不斷總結(jié)和提高自己。能更好的服務(wù)學(xué)生和教學(xué)要求，完成教學(xué)大綱的要求。
教育是一種愛心的奉獻(xiàn)，來不得半點(diǎn)的虛假。因?yàn)槲宜鎸Φ氖腔钌囊蝗汉⒆樱亲鎳奈磥?。生命給予我們的只有一次，既然選擇了，就踏踏實(shí)實(shí)的走下去!社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，出色完成教育目標(biāo)。
個(gè)人年終工作總結(jié)九
追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本?！皩W(xué)中為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個(gè)有崇中師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍，不斷提中自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提中。
二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我。對于一名教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提中教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)物理教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)物理教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。
第三是做到“不恥下問”教學(xué)互長。從另一個(gè)角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。
三、學(xué)校各項(xiàng)活動情況：積極參與活動，嚴(yán)格要求自我。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴(yán)格遵守了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，今后一定繼續(xù)堅(jiān)持。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認(rèn)真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
個(gè)人年終工作總結(jié)十
一學(xué)期又在大家的忙碌中匆匆度過，回望本學(xué)期的工作，有讓人會心微笑的成績，也有不盡人意的地方，為了在今后的工作中揚(yáng)長避短，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、本組基本情況
本教研小組由18名老師組成，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的數(shù)學(xué)教研小組。
二、本學(xué)期開展的主要工作
本學(xué)期初，我們教研組確定了如何打造高效課堂的研究主題，在教學(xué)中，教師都能充分發(fā)揮主觀能動性，鉆研教材，駕馭教材，在領(lǐng)會編者意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地使用教材，用活教材。在教學(xué)中，老師們也都能以學(xué)生為主體，創(chuàng)設(shè)學(xué)生動手實(shí)踐、自主探索、合作交流的學(xué)習(xí)氛圍，能讓學(xué)生在觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測、驗(yàn)證、推理與交流中領(lǐng)會知識、感悟知識，從而提高學(xué)生素質(zhì)。
在教學(xué)方面?！白“宓?，狠抓備課，上好每一節(jié)課，認(rèn)真批好每一本作業(yè)，保證數(shù)學(xué)知識的關(guān)聯(lián)性”，是我組在數(shù)學(xué)教學(xué)上的共識。
在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，教師們不斷對自己進(jìn)行提高學(xué)習(xí)，教師們各自利用周四業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，并力求把學(xué)到的知識用到自己的教學(xué)活動之中。除了組內(nèi)組織學(xué)習(xí)之外，大家還積極參加由市教研室組織的各種教研活動。
在做好本職工作之外，本組教師還積極配合班主任對班級進(jìn)行恰當(dāng)?shù)模茖W(xué)的管理，硬是做到不讓學(xué)生出現(xiàn)安全事故，順利的、完整的教好每一個(gè)學(xué)生，讓家長放心，學(xué)校放心。對于學(xué)校舉辦的各種活動，老師們更是不辭辛苦，盡心盡力的做好屬于自己的每一件事情。
三、取得的成績
1、在今年的全鎮(zhèn)期末統(tǒng)考中，各年級都取得了可喜的成績，為學(xué)校爭了光。
2、撰寫的教研論文多篇送市教研室參評并獲獎(jiǎng)。
4、配合班主任和學(xué)校做好各項(xiàng)工作，為學(xué)校的工作順利進(jìn)行出了應(yīng)有的力量。
四、存在的問題
1、由于平時(shí)教學(xué)任務(wù)較重，沒有更多空余時(shí)間，聽評課的機(jī)會太少，所以對聽評課的基本功有待于進(jìn)一步提高。
2、雖然學(xué)了不少理論知識，但是如何把這些理論知識科學(xué)合理的用到自己的課堂上，也有待于大家繼續(xù)研究。
3、有了新的教育教學(xué)理念，如何把這些理念貫穿與自己的教學(xué)之中?其實(shí)在大喊素質(zhì)教育的同時(shí)，我們卻還在不停的進(jìn)行著應(yīng)試教育的傳統(tǒng)教育方式。
4、學(xué)生個(gè)別成績好象是不錯(cuò)，但是兩極分化嚴(yán)重，如何培優(yōu)輔差，提高教學(xué)效率，這也是實(shí)際存在應(yīng)該思考的問題。
五、反思
1、我們教師的聽課及評課的基本功仍有待于提高，對于聽課的方向、聽課前準(zhǔn)備以及聽課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)(即：聽什么?看什么?想什么?)這三個(gè)問題都不能很好地掌握;再者我們評課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評課。我們認(rèn)為應(yīng)該多觀看教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。從而提高教師聽評課的能力。
2、我們的理論水平仍存在著欠缺，在以后的日子里我們將更一步多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。
總之，“學(xué)無止境、教無止境、研無止境”短短的12個(gè)字充分概括了我們教學(xué)教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開拓，才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵美麗的浪花!為我們教學(xué)經(jīng)歷錦上添花!
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