電信五一活動大促總結(jié)
通過總結(jié)可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的電信五一活動大促總結(jié)，希望對大家有所幫助。
電信五一活動大促總結(jié)（篇1）
根據(jù)市公司?五一?手機節(jié)營銷活動整體安排，借五一活動，聚資源、拓渠道、促銷量；利用新開賣場資源優(yōu)勢，我公司快速行動起來，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導(dǎo)的營銷團隊，統(tǒng)一安排部署，確保?五一手機節(jié)任務(wù)順利完成。
措施：
1、利用一馬路新開三家賣場資源優(yōu)勢，節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺，聘請專業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進店客流量。
2、針對節(jié)日期間營銷政策進行駐店培訓(xùn)，確保店員懂政策、明資費；并統(tǒng)一組織‘五一’節(jié)炒店店面的物料，和代理商一塊進行店面布置，張貼促銷海報、靚號號單，營造節(jié)日期間宣傳氛圍，
3、安排銷售人員場外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁，加強廳內(nèi)、廳外人員引導(dǎo)，創(chuàng)新宣傳，吸引用戶。
4、活動期間保證降價、新品、熱賣機型上柜、并全部具備真機演示，保證體驗效果，體驗包括手機性能、上網(wǎng)速度、應(yīng)用軟件、用戶的個性需求等。
5、和代理營銷人員走街串巷散發(fā)單頁，流動宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。
6、每天晚上和代理老板及店員召開溝通會，總結(jié)經(jīng)驗，分析存在問題，針對存在問題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。
營銷效果：
5月1日至5月31日三家炒店門店移動業(yè)務(wù)共計發(fā)展843戶、
其中合約銷售523戶、節(jié)日活動機型銷售517部，較四月銷量提升185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎(chǔ)！
電信五一活動大促總結(jié)（篇2）
連日來，地區(qū)各縣(市)、各單位、各部門廣大黨員干部以黨組中心組學(xué)習(xí)、各支部學(xué)習(xí)及座談、研討、自學(xué)等形式，緊緊圍繞“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動目標(biāo)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅決貫徹落實自治區(qū)黨委和地委各項部署要求，結(jié)合各自工作實際，將專項活動抓緊抓實抓出成效。2月24日，阿克蘇市地方稅務(wù)局為民服務(wù)中心納稅服務(wù)科工作人員阿依古扎麗·艾爾肯正在回答納稅人的疑問。地區(qū)“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項活動開展以來，廣大黨員干部以實際行動強化政治理論學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高工作效率和為民服務(wù)水平，深受廣大群眾歡迎。實習(xí)記者王夢瑤攝“‘學(xué)轉(zhuǎn)促‘專項活動目的在‘促’，我們要牢牢把握‘司法為民公正司法’主線，穩(wěn)步推進司法體制改革，深化司法公開，打造過硬隊伍，以良好的精神狀態(tài)，改革創(chuàng)新，實干爭先，進一步增強檢察干警的凝聚力和向心力，努力讓人民群眾在每一件司法案件中都感受到公平正義?！?/p>
2月24日，在柯坪縣人民檢察院黨組中心組專題學(xué)習(xí)會上，該院公訴科科長熱西提·買買提說。新疆大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院(阿克蘇校區(qū))黨委副書記馮昱表示，在全國高校思想政治工作會議上的重要講話有很強的思想性、指導(dǎo)性和針對性，會議的核心主題就是高舉中國特色社會主義偉大旗幟，抓好高校黨建和思想政治工作，辦好中國特色社會主義大學(xué)。作為一名高校領(lǐng)導(dǎo)，將嚴格貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，不斷加強理論學(xué)習(xí)，以“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項活動為契機，為完善阿克蘇校區(qū)建設(shè)規(guī)劃和全面深化改革方案盡心盡力，努力把學(xué)校黨建和思想政治工作提高到一個新的水平，力促阿克蘇校區(qū)轉(zhuǎn)制為公辦本科院校。2月24日，一場以貫徹落實陳全國書記關(guān)于維護穩(wěn)定工作的精神應(yīng)知應(yīng)會知識競賽在烏什縣奧特貝希鄉(xiāng)宮鄉(xiāng)村拉開帷幕。該村30名共青團員、入黨積極分子參加了激烈角逐。比賽分為必答題、搶答題、小組必答題、觀眾互動題4個環(huán)節(jié)進行。獲得一等獎的參賽選手買買提·阿不都說：“第一次參加這樣的比賽很開心，從陳全國書記講話中我學(xué)到了很多知識。
在以后生活中，我要努力做好本職工作，為維護社會穩(wěn)定貢獻力量?！睋?jù)了解，此次知識競賽由自治區(qū)林業(yè)廳第三批“訪惠聚”駐村工作隊聯(lián)合村黨支部舉辦，旨在以“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項活動為契機，將陳全國書記關(guān)于維護穩(wěn)定工作的精神深入基層、深入群眾，激勵群眾以實際行動熱愛偉大祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義、熱愛美麗家園，牢固樹立“沒有與社會穩(wěn)定無關(guān)的人、沒有與社會穩(wěn)定無關(guān)的事”的意識，做到人人身上有責(zé)任、人人都要負責(zé)任、人人都要盡責(zé)任，切實把維護社會穩(wěn)定和長治久安的各項政策措施落到實處。自治區(qū)林業(yè)廳駐村工作隊第三批“訪惠聚”工作隊隊長周萍說：“聚焦總目標(biāo)，穩(wěn)定是‘訪惠聚’工作的頭等大事。要維護一方穩(wěn)定，光靠工作隊來做是遠遠不夠的，一定要發(fā)動人民群眾積極參與、共同維護，這就需要我們在加強自身學(xué)習(xí)的同時，從抓村民的思想教育入手，帶動村民通過深學(xué)細悟，自覺主動地投入到維護社會穩(wěn)定和長治久安中來?！?/p>
電信五一活動大促總結(jié)（篇3）
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我主要負責(zé)根據(jù)用戶的各項需求提供的工作，如用戶裝機（、寬帶、小通達）、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。
體驗活動：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地
我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺很有成績感。
一天夜里維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中，我學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話線了。對那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是不是純凈沒有雜音，假如撥號音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量題目，可以通過分段進行電話測試來幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應(yīng)當(dāng)檢測一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。
體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進活力
工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。
通過學(xué)習(xí)，使我進一步熟悉到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深入體會到了服務(wù)工作的重要性，常常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價。針對我們的`ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動進程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支持、快速響應(yīng)”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進步本企業(yè)的核心競爭力。
以下是我體驗活動后個人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達讓用戶感動的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶迫在眉睫?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場打好基礎(chǔ)。顧客也會滿意我們周到貼心的服務(wù)。
電信五一活動大促總結(jié)（篇4）
人的精力是有限的，形式上顧得多了，抓實質(zhì)問題的時間就少了;面子上的事想得多了，解決實際困難的動力就少了。工作不求實效，舉措不講實際，不能從點滴入手、從具體事做起，怎么能抓到新問題、摸到新情況?怎么能構(gòu)建起一整套落實總目標(biāo)的科學(xué)有效的機制?怎么能樹立起實現(xiàn)總目標(biāo)的煥然一新、風(fēng)清氣正的政治生態(tài)?在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中開展“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動，目的是“促”，就是要在實干中解決問題，在實干中推進發(fā)展，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，使全區(qū)廣大黨員干部統(tǒng)一思想、凝聚共識，做到總目標(biāo)家喻戶曉、入心入腦，從而聚焦總目標(biāo)、盯住總目標(biāo)、落實總目標(biāo)。
在促進工作落實上見實效，就要促進“兩手抓”機制的落實。要“兩手抓，兩手硬”。一手抓穩(wěn)定、一手抓經(jīng)濟，建立兩套班子、兩套運行機制，推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展。在新疆，沒有穩(wěn)定一切皆為零，要堅持穩(wěn)定壓倒一切，把維護穩(wěn)定放在各項工作的首位;同時，發(fā)展是解決一切問題的基礎(chǔ)和總鑰匙，是長治久安的堅實基石和有力保證，要抓牢發(fā)展不放松，堅定不移緊貼民生推動全區(qū)更好更快發(fā)展。因此，新疆工作既要集中精力抓發(fā)展，更要全力以赴保穩(wěn)定，要協(xié)調(diào)配合、互相補臺，切實抓好穩(wěn)定和發(fā)展這兩個關(guān)鍵點。
在促進工作落實上見實效，維護社會穩(wěn)定和長治久安，是以x_為核心的黨中央交給我們的重大任務(wù)，是重于泰山的政治責(zé)任。全區(qū)各族干部群眾要牢固樹立維護穩(wěn)定工作沒有局外地區(qū)、沒有局外單位、沒有局外人的思想，時刻緊繃維護穩(wěn)定這根弦，打好“六個抓好”“五個管住”“四個全覆蓋”的，標(biāo)本兼治、綜合施策、立體防控，下好先手棋、打好主動仗，牢牢掌握反分裂斗爭的主動權(quán)。
在促進工作落實上見實效，就要在“促”字上下真功。改革發(fā)展要推進、民生福祉要保障、民族團結(jié)要加強、宗教和諧要促進、生態(tài)環(huán)境要保護、基層基礎(chǔ)要牢固，都需要在“促”字上下真功、見實效，以更大的決心、更大的力度，落實好自治區(qū)黨委確定的各項措施，確保每一項工作、每一個細節(jié)都有人抓、有人管、有人負責(zé)，不見成效誓不罷休，推動全區(qū)各級各部門把總目標(biāo)落實到思想上、落實到崗位上、落實到行動上、落實到工作成效上。
實干是最質(zhì)樸的方法論。我們只有努力促進“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動見實效，做到真正把總目標(biāo)裝在心上、扛在肩上、抓在手上，形成不講條件、不打折扣，講實話、鼓實勁，出實招、干實事的良好氛圍，才能全力推動我區(qū)各項工作實現(xiàn)新突破、取得新成效，才能凝神聚力、勇往直前，確保總目標(biāo)落地生根。
電信五一活動大促總結(jié)（篇5）
20__年在公司及部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營方針和中心工作，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，服務(wù)與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經(jīng)濟效益，樹立了良好的社會形象。
回顧即將過去的20__年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：
一、以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式。
“不以規(guī)矩，無以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營。小寨營業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。
1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營業(yè)廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營業(yè)廳結(jié)合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程。在制度健全的同時，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標(biāo)管理展開圖》確定了20__年各項考核項目的發(fā)展目標(biāo)。并落實了相關(guān)責(zé)任人，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營業(yè)廳經(jīng)過積極探索在市區(qū)營業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營業(yè)人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務(wù)行為規(guī)范、營業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動態(tài)變化，具有很強的操作性。經(jīng)過小寨營業(yè)廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業(yè)廳首倡的這種《考核明細表》(一表制)考核辦法在西安地區(qū)各營業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。
二、服務(wù)工作是營業(yè)廳工作的重中之重。
作為客戶服務(wù)部下屬的基層單位，小寨營業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新活動，取得了良好的社會反響。
1、重視服務(wù)工作基本規(guī)范的要求。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為用戶提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業(yè)廳在對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)做起，形成良好的習(xí)慣，為全面提升服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
2、“滿意在服務(wù)”活動是全年服務(wù)工作的主線。服務(wù)工作是營業(yè)廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務(wù)水平，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動安排，小寨營業(yè)廳積極開展了服務(wù)競賽活動，加強對員工職業(yè)道德和服務(wù)意識的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務(wù)宗旨、創(chuàng)新服務(wù)理念，以全新的面貌投入到這次活動當(dāng)中。并在這次活動中涌現(xiàn)出了一大批細致周到的員工和感人的服務(wù)故事。
3、延伸服務(wù)項目、促進服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個電話：機主是營業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。接到用戶的電話后，營業(yè)員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出可以上門為用戶安裝驅(qū)動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)的一個縮影。為了提升服務(wù)質(zhì)量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務(wù)、針對性服務(wù)和特殊需求上門服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項目，獲得了用戶的一致好評。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展和勞動競賽貫穿全年。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營工作的重點，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。作為一線窗口單位。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個營業(yè)廳一項重要的工作。20__年度小寨營業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產(chǎn)指標(biāo)。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費收入完成2735萬，占目標(biāo)任務(wù)的81;卡類收入完成143萬，占目標(biāo)任務(wù)的65。移動電話放號目標(biāo)中，GSM放號9938戶，占部門下達任務(wù)量的184(占目標(biāo)任務(wù)的76);CDMA放號3948戶，占部門下達任務(wù)量的117(占目標(biāo)任務(wù)的55)。
全年營業(yè)廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37;新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶，占目標(biāo)任務(wù)的148;黑話欠費率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標(biāo)。全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻。