階段性工作總結(jié)怎么寫？
每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
階段性工作總結(jié)篇一
本人__有限公司__分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情景，移動(dòng)電信發(fā)展情景等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)過(guò)全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門2019年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供給服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，僅有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，僅有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)本事和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自我的本職崗位，充分發(fā)揮自我的工作本事。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，僅有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫忙公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，經(jīng)過(guò)我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一向以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。應(yīng)對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我進(jìn)取組織優(yōu)秀員工一齊探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作進(jìn)取性。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部2019年上半年的總結(jié)，雖然取得了必須的成績(jī)，但還存在著很多需要改善的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。
階段性工作總結(jié)篇二
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作在街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，全面落實(shí)了信訪維穩(wěn)各項(xiàng)措施，形成了事事有人管、處處有抓、既分工又合作的良好局面，為保一方平安和穩(wěn)定取得良好效果。
一、成立了社區(qū)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)書記擔(dān)任組長(zhǎng)，主管信訪維穩(wěn)工作擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由社區(qū)工作人員及居民。
二、做到“五個(gè)不發(fā)生”即：不發(fā)生群體性事件;不發(fā)生非正常上訪;不發(fā)生惡性暴力恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;不發(fā)生人員進(jìn)京滋事和聚集練功事件。
三、認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，嚴(yán)格按照信訪維穩(wěn)工作要求，做到“責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，隱患不排除不放過(guò)”，把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對(duì)有上訪苗頭的涉軍、涉法、非法集資、等不穩(wěn)定群體，切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握、矛盾糾紛化解的責(zé)任。
四、建立健全了排查制度、值班制度、日?qǐng)?bào)制度等相關(guān)制度，有效防止事件的發(fā)生，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)于每一起矛盾糾紛，將問(wèn)題誘因、人
員規(guī)模、牽頭人物、行動(dòng)方案、事發(fā)地區(qū)、涉事部門等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況，并及時(shí)調(diào)整、充實(shí)、更新。
五、為了社區(qū)和諧穩(wěn)定，社區(qū)書記、治調(diào)主任高度重視，多次利用休息時(shí)間，進(jìn)行入戶排查各種矛盾糾紛，目前沒出現(xiàn)上訪事件發(fā)生。
階段性工作總結(jié)篇五
在教學(xué)方面的重點(diǎn)工作就是課改，課改也是每周部例會(huì)的必講內(nèi)容。
為了加強(qiáng)推動(dòng)部里的課改工作，推動(dòng)自主互助課堂教學(xué)模式的推廣，高質(zhì)量的參與課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)，部里為各班統(tǒng)一印制了班級(jí)小組“互助擂臺(tái)”，并張貼上墻。每一個(gè)小組，就是一個(gè)小集體。在每一個(gè)小組的小表格內(nèi)，有12個(gè)五星圖，五星圖的使用可以表?yè)P(yáng)到組，也可以表?yè)P(yáng)到人，一周一評(píng)，對(duì)自主互助課堂上表現(xiàn)積極的小組或個(gè)人，將其五星圖的其中一個(gè)涂成紅色。自實(shí)施這一措施來(lái)，班級(jí)課堂氣氛活躍了，小組間合作的意識(shí)增強(qiáng)了，同時(shí)在班級(jí)內(nèi)形成了濃厚的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。為使這一措施進(jìn)行的扎實(shí)有效，部?jī)?nèi)進(jìn)行一月一評(píng)比，評(píng)出部里當(dāng)月的互助擂臺(tái)紅旗小組，并張榜公布，提出表?yè)P(yáng)。
各學(xué)科備課組在平時(shí)的教學(xué)研究和集體活動(dòng)時(shí)，也重點(diǎn)研究課改，而且將課改研究中的許多想法付諸實(shí)踐。
如語(yǔ)文組毛林程老師，他在教學(xué)過(guò)程中，和其他學(xué)科有機(jī)融合，創(chuàng)立了一套適合自己特點(diǎn)的教學(xué)模式——以愉快教育為手段的大語(yǔ)文教學(xué)，利用自身知識(shí)儲(chǔ)備和網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙，雜志，書籍等各種信息渠道來(lái)拓展教學(xué)空間，擴(kuò)大知識(shí)容量，并和社會(huì)熱點(diǎn)，自己經(jīng)歷緊密切合，鼓勵(lì)學(xué)生活學(xué)活用，大膽質(zhì)疑，大膽發(fā)表自己見解，讓語(yǔ)文課堂變得更開放，更厚實(shí)，更有趣，更有時(shí)代性，可以說(shuō)語(yǔ)文課不再是支離破碎的知識(shí)灌輸，而是充滿真善美的人文熏陶。實(shí)踐證明，這個(gè)做法高屋建瓴，有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握語(yǔ)文知識(shí)，提升語(yǔ)文素養(yǎng)，培養(yǎng)健全人格，并和社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，學(xué)以致用，為以后的深造打下極為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
數(shù)學(xué)組孟凡樹老師，充分利用教師前后黑板，給更多的學(xué)生展示才能的機(jī)會(huì);充分互助擂臺(tái)，讓小組之間展開競(jìng)賽：這樣，既增強(qiáng)了同學(xué)之間互助合作的意識(shí)，又激發(fā)了學(xué)生比學(xué)趕超的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可謂一舉兩得。
英語(yǔ)組韓麗霞老師，她在課堂對(duì)話環(huán)節(jié)上，采用三步處理法。讀前聽、聽后學(xué)、學(xué)后讀。學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)，氣氛活躍。再如，她在布置作業(yè)時(shí)，采用作業(yè)超市的形式，給學(xué)生更多的選擇機(jī)會(huì)。
物理老師姚夕忠在講分子的熱運(yùn)動(dòng)時(shí)，分別給相臨座位的兩個(gè)學(xué)生每人一杯熱水和一杯冷水，讓他倆同時(shí)往杯子里的水中注入一滴紅色墨水，過(guò)一會(huì)兒，就觀察到熱水中的紅色墨水很快地而且均勻地?cái)U(kuò)散開來(lái)，而冷水杯中的紅色墨水卻仍聚集一團(tuán)，擴(kuò)散緩慢，幾乎沒有動(dòng)靜。實(shí)驗(yàn)表明，溫度越高，分子做無(wú)規(guī)則運(yùn)動(dòng)的速度就越大，所以得出大量分子做無(wú)規(guī)則運(yùn)動(dòng)的速度跟溫度有關(guān)的結(jié)論。這樣，在實(shí)踐中，通過(guò)自己動(dòng)手做做，再進(jìn)行自我分析、總結(jié)，學(xué)生就能透過(guò)具體的物理現(xiàn)象，理解并總結(jié)出抽象的分子運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，從而提高了邏輯思維能力。
化學(xué)老師黃愛波為給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)寬松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，在引導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)過(guò)程中就要因題而異，通過(guò)巧妙的誘導(dǎo)，用多種方式激發(fā)學(xué)生好奇心和探索欲望。如講到中和反應(yīng)時(shí)，把鹽酸溶液滴到氯化鈉溶液中沒有什么明顯現(xiàn)象，反問(wèn)學(xué)生：是不是它們之間沒有反應(yīng)?如果不是，怎樣證明它們之間的確發(fā)生了反應(yīng)，同學(xué)們以小組合作的形式先探究，然后匯報(bào)這樣，激起了學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望，便能興趣盎然地投入到小組合作學(xué)習(xí)中去，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。政治老師張楠，注重信息技術(shù)在政治教學(xué)中的運(yùn)用。政治課一般都在上午第四節(jié)或者下午第一節(jié)上，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，很容易走甚或睡覺，因此運(yùn)用多媒體導(dǎo)入新課，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。初中學(xué)生好奇心強(qiáng)，大多喜歡直觀、感性的教學(xué)方式。多媒體教學(xué)圖文并茂，能使學(xué)生進(jìn)入情景，從而對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)產(chǎn)生興趣。在政治課中有許多重點(diǎn)、難點(diǎn)，有時(shí)單靠老師講解，學(xué)生理解起來(lái)費(fèi)力，且枯燥無(wú)味，而運(yùn)用多媒體新技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，增加教材的形象性、生動(dòng)性。借助形、色、聲、情、奇配合，它可將抽象的知識(shí)形象化、具體化，易于學(xué)生掌握和利于知識(shí)的獲取，從而突出重點(diǎn)，淡化難點(diǎn)，收到事半功倍的效果。再如，陳紅梅老師，運(yùn)用時(shí)政使理論和實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)和思想相統(tǒng)一的方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。當(dāng)今的時(shí)政新聞來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，如在講合法致富會(huì)結(jié)合三鹿奶粉事件、講兩會(huì)時(shí)就結(jié)合__年3月的兩會(huì)召開的內(nèi)容、在講中國(guó)在世界舞臺(tái)上的作用時(shí)就結(jié)合二十國(guó)峰會(huì)。這樣既能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，也做到了理論和實(shí)際相結(jié)合，知識(shí)和思想相統(tǒng)一。也使情感態(tài)度價(jià)值觀得到了體現(xiàn)，激發(fā)了學(xué)生的愛國(guó)主義教育。
初三一部的歷史課更是豐富多彩。歷史組的老師運(yùn)用自己的“法寶”-----“欣賞和贊美”的眼光去對(duì)待他們，發(fā)揮我們的愛心，不是對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)置之不理，而是換個(gè)角度看問(wèn)題，叫他們換位思考，多想想自己的將來(lái)，自己的父母，在親情的基礎(chǔ)之上引導(dǎo)學(xué)生做到最適宜的自我控制和自我強(qiáng)化，特別是教著十二班的朱新惠和十一班劉立君老師這方面做的非常好，這兩個(gè)班的歷史課堂紀(jì)律出奇的好，正好印證了“親其師，信其道”。富有人情味的教學(xué)方式，給了學(xué)生充分的信任，所以歷史課堂是使學(xué)生培養(yǎng)自信的地方。歷史組合理安排組織課堂，運(yùn)用年級(jí)組的提出“擂臺(tái)比賽、紅旗小組”等形式充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，徹底實(shí)現(xiàn)了“教師教”向“學(xué)生學(xué)”的轉(zhuǎn)變，教師上課輕松，學(xué)生學(xué)習(xí)緊張卻快樂著，課堂之上不再是“教”的盛景，而是“學(xué)”的熱情，枯燥的重復(fù)勞動(dòng)不再有，取代的是互教互學(xué)的生機(jī)勃勃場(chǎng)面。
課改在初三一部正如火如荼的展開，當(dāng)然，也會(huì)有許多不足之處，下一步工作重點(diǎn)在于：進(jìn)一步完善鞏固前面的課改成果，并在基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新的課改理念，加強(qiáng)探索和實(shí)踐，闖出更多的課改路子。
階段性工作總結(jié)篇三
從進(jìn)入大眾乘用車項(xiàng)目開始，我個(gè)人的工作情況可以大致分為兩個(gè)階段：
一、 在項(xiàng)目開始之初，分配給我的任務(wù)主要是了解自然資源對(duì)大眾乘用車的影響，
所以這階段的主要工作內(nèi)容有以下這些：
1. 了解項(xiàng)目情況并查找和熟悉相關(guān)背景資料。
2. 收集自然資源相關(guān)背景資料和各種理論資料。
3. 把自然資源方面的任務(wù)內(nèi)容細(xì)化成可查找的數(shù)據(jù)指標(biāo)并查找相關(guān)具體數(shù)據(jù)。
4. 設(shè)計(jì)對(duì)城市地理專家的深訪提綱并與李國(guó)良一起執(zhí)行過(guò)一起城市地理專家的深訪。
二、 后來(lái)由于項(xiàng)目人員變化，任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)宏觀部分。具體任務(wù)為：
1. 對(duì)全國(guó)六百多個(gè)城市根據(jù)其人口、gdp和可支配收入等指標(biāo)進(jìn)行了城市分層工作，參照所查找的其它資料，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃書中所選的十九個(gè)城市很均勻地分布在二級(jí)以上的城市中。因此，可以認(rèn)為這十九個(gè)城市能夠很好地代表我們所研究的消費(fèi)者群體。
2. 繪制地級(jí)市以上人均gdp在全國(guó)的分布圖。
3. 收集了大量資料。在其他人員尚未到位時(shí)，對(duì)汽車金融、世界各國(guó)汽車發(fā)展歷程等其他資料進(jìn)行了先期查找。
4. 對(duì)宏觀資料的指標(biāo)體系進(jìn)行進(jìn)一步的充實(shí)完善，并完成省會(huì)級(jí)城市的資料查找和錄入，目前正在進(jìn)行下一步的資料查找和現(xiàn)有資料的分析工作。
5. 參與調(diào)查方面的定性調(diào)查工作，如討論座談會(huì)提綱，主持座談會(huì)等等。
階段性工作總結(jié)篇四
口語(yǔ)交際課是師生在一定的課堂情境下運(yùn)用口頭語(yǔ)言開展口頭對(duì)話與思想交流的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的開展雖然重在交際，但通過(guò)交際也將促進(jìn)學(xué)生智慧與經(jīng)驗(yàn)的生成及聽說(shuō)能力的發(fā)展，因而對(duì)于他們習(xí)作能力的發(fā)展有著重要意義。正是在這個(gè)意義上，我?！伴_源?激情?引路”作文教改實(shí)驗(yàn)將口語(yǔ)交際課納入作文教學(xué)體學(xué)之中，把說(shuō)與寫結(jié)合起來(lái)。那么作為農(nóng)村學(xué)校，如何把口語(yǔ)交際與習(xí)作銜接起來(lái)呢?
一、為學(xué)生習(xí)作奠定良好的基礎(chǔ)
(一)敢于表達(dá)想表達(dá)的心向
學(xué)生的習(xí)作就是練習(xí)把自己看到的、聽到的、想到的內(nèi)容或親自經(jīng)歷的事情，用恰當(dāng)?shù)奈淖直磉_(dá)出來(lái)，做到有內(nèi)容可寫。很明顯，鼓勵(lì)學(xué)生敢于表達(dá)想表達(dá)的心向，有利于激發(fā)學(xué)生的習(xí)作欲望，掌握技巧，促進(jìn)學(xué)生盡情地傾吐。只有不受條條框框的限制，學(xué)生寫自己感興趣的事，說(shuō)自己想說(shuō)的話，文章才會(huì)最生動(dòng)、最真實(shí)、最感人。
在口語(yǔ)交際過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)因?yàn)樯瞽h(huán)境的局限性、或受自身性格、閱歷、智能發(fā)展等因素的影響，不敢說(shuō)、不善說(shuō)普通話，壓抑其表達(dá)的欲望。教師要分析兒童的懼“言”心理，先從自身做起，牢固樹立師生平等意識(shí)，在言行、情感上與學(xué)生平等相處;同時(shí)，在教學(xué)中要注重以“趣”為核心，以“情”誘導(dǎo)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由、和諧的交際氛圍，讓學(xué)生學(xué)會(huì)以放松的表情、自信的心態(tài)與人交流，逐步養(yǎng)成敢于表達(dá)的心向，讓課堂成為學(xué)生表現(xiàn)自我的最佳“土壤”。
(二)觀察生活習(xí)慣
充實(shí)的生活積累是學(xué)生說(shuō)話與寫作的起點(diǎn)和源泉。因此，口語(yǔ)交際要重視通過(guò)交際和說(shuō)話指導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生觀察生活的習(xí)慣。
通過(guò)口語(yǔ)交際課引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，喜歡觀察生活。外面的世界很精彩，但不可否認(rèn)現(xiàn)在學(xué)生的生活卻顯得非常單調(diào)，他們幾乎每天循環(huán)著從家到學(xué)?！皟牲c(diǎn)一線”式的生活方式，缺乏語(yǔ)匯的積累。因此，應(yīng)該讓學(xué)生走出課堂，走向社會(huì)，去感受生活、體驗(yàn)生活、認(rèn)識(shí)生活。還要盡量讓教學(xué)過(guò)程貼近生活，多恣多彩的生活會(huì)讓學(xué)生熱愛生活，興趣一旦激起，他們就會(huì)自覺地去觀察生活、積累生活中的點(diǎn)滴記憶。
通過(guò)口語(yǔ)交際課指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察生活。從學(xué)生身邊的事、生活見聞和自我體驗(yàn)中指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)地觀察。教師要主動(dòng)幫助學(xué)生巧搭“說(shuō)”的舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)富有時(shí)代感和濃郁的生活情趣的語(yǔ)境，讓學(xué)生在多恣多彩的“舞臺(tái)”中，觀察表達(dá)。如教會(huì)學(xué)生從生活見聞中抽取精彩，異于他人的內(nèi)容與大家分享，不知不覺中讓學(xué)生學(xué)會(huì)積累生活素材的能力?？梢砸苑偶倨陂g的故事為材料進(jìn)行練說(shuō)，“你在放假的時(shí)候都干了些什么，或聽到、看到些什么有趣、新奇的事，說(shuō)來(lái)聽聽，看誰(shuí)說(shuō)得最與眾不同”。讓學(xué)生在課堂上說(shuō)說(shuō)課外的事，體驗(yàn)生活，分享生活中的樂趣。
(三)聽與交流的態(tài)度和能力
聽是說(shuō)的前提，說(shuō)是寫的基礎(chǔ)，三者相輔相成。培養(yǎng)聽與交流的態(tài)度和能力，能促進(jìn)寫作水平的提高。
口語(yǔ)交際強(qiáng)調(diào)信息的往來(lái)交際，參與交際的人，不僅要認(rèn)真聽，還要適時(shí)接話，在雙向互動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)信息的溝通和交流，從中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力——一種在人際交往過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的靈魂、機(jī)智的聽說(shuō)能力和為人處世的能力。未來(lái)的社會(huì)是合作的社會(huì)，合作離不開思想、情感的交流，而口語(yǔ)交際是所有交流手段中最基本最常用的。所以聽與交流的態(tài)度和能力的培養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展的要求，也是學(xué)生終身發(fā)展的需要。
根據(jù)學(xué)生的心理特征，如何使他們真正發(fā)展“交際”呢?教師可為學(xué)生營(yíng)造一種自由的氣氛，讓學(xué)生無(wú)拘無(wú)束地說(shuō);可設(shè)制開放而熟悉的話題，讓學(xué)生大膽地暢談自己內(nèi)心的一方世界;可創(chuàng)設(shè)充足而自然的環(huán)境，給學(xué)生充足的時(shí)間，逐步進(jìn)入自然的交流討論環(huán)境，沒有任何阻礙的交際。教師要善于用生動(dòng)、形象的語(yǔ)言去感染學(xué)生，形式力求新穎、多樣、趣味十足，讓學(xué)生愛聽、愿說(shuō)，從而想說(shuō)敢說(shuō)會(huì)說(shuō)，說(shuō)出自己獨(dú)特的個(gè)性，進(jìn)行平等的交流。此外，還要重視激勵(lì)作用在課堂上的效果，鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)會(huì)帶給學(xué)生更多的自信。平時(shí)還要注意對(duì)學(xué)生的聽說(shuō)習(xí)慣交際方式、態(tài)度、禮儀進(jìn)行精當(dāng)指點(diǎn)。
(四)說(shuō)準(zhǔn)以至說(shuō)生動(dòng)的能力
說(shuō)準(zhǔn)以至說(shuō)生動(dòng)的能力為學(xué)生習(xí)作奠定下良好的基礎(chǔ)，是習(xí)作的必備條件，是口語(yǔ)交際的最高目標(biāo)。由于口語(yǔ)具有情境性、不連貫性、隨意性的特點(diǎn)，培養(yǎng)說(shuō)準(zhǔn)以至說(shuō)生動(dòng)的能力，并非一朝一夕能實(shí)現(xiàn)，而是需要教師在教學(xué)過(guò)程中潛移默化的指導(dǎo)。先指導(dǎo)說(shuō)普通話的習(xí)慣與能力;再指導(dǎo)說(shuō)準(zhǔn)、說(shuō)完整的能力;對(duì)一些用肢體語(yǔ)言表達(dá)的部分適當(dāng)訓(xùn)練學(xué)生用口語(yǔ)表達(dá)出來(lái);最后指導(dǎo)學(xué)生說(shuō)生動(dòng)的能力。循序漸進(jìn)的培養(yǎng)過(guò)程使得學(xué)生在不知不覺中養(yǎng)成良好的說(shuō)話習(xí)慣。比如在教學(xué)《買文具》中，可先創(chuàng)設(shè)一間大家較為熟悉的文具店，師當(dāng)售貨員，與學(xué)生配合表演買文具的過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生先說(shuō)準(zhǔn)說(shuō)，并建立了一種平等、民主的口語(yǔ)交際氛圍，拉近師生之間的情感距離，調(diào)動(dòng)學(xué)生交流的欲望。以此為示范，再引導(dǎo)學(xué)生想想自己身邊發(fā)生過(guò)的買東西場(chǎng)景，有特別的事出現(xiàn)(如忘帶錢了或錢不夠時(shí))應(yīng)如何處理呢?問(wèn)題的提出使學(xué)生的思維拓寬了，積極尋找生活中的興奮點(diǎn)，互說(shuō)環(huán)節(jié)中大家滔滔不絕，都樂于把自己的體驗(yàn)與大家分享。教師也可讓他們把討論的情況用肢體語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)展示一番，還要做到及時(shí)而全面發(fā)現(xiàn)學(xué)生口語(yǔ)中出現(xiàn)的各種弊病，立即予以提醒、點(diǎn)撥和糾正。
(五)說(shuō)真話、抒真情的態(tài)度
說(shuō)真話、抒真情，是學(xué)生習(xí)作的靈魂，也應(yīng)該是學(xué)生說(shuō)話的基本要求。對(duì)此，我們要及時(shí)從教學(xué)中加以培養(yǎng)。但由于種.種內(nèi)在、外在原因造成學(xué)生不敢說(shuō)、不會(huì)說(shuō)，要培養(yǎng)說(shuō)真話、抒真情的態(tài)度更有難度。教學(xué)中，必須把握住這么三點(diǎn)：教學(xué)民主;反對(duì)全假話、空話、套話;創(chuàng)設(shè)說(shuō)真話的對(duì)話情境。英國(guó)科學(xué)家洛克說(shuō)：“兒童學(xué)習(xí)任何任事情，最合適時(shí)機(jī)的是他們興致高的時(shí)候。”所以，我們應(yīng)盡可能多地安排一些娛樂活動(dòng)，讓學(xué)生邊玩邊學(xué)說(shuō)。在自由自在的空間讓自我表述得以孕育，誕生。玩不僅使學(xué)生放松身心，也給說(shuō)話提供了真的素材，是口語(yǔ)交際提倡的一種教學(xué)方式。此外，課堂上，我利用實(shí)物、直觀場(chǎng)景、多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生說(shuō)的興趣，或講笑話、說(shuō)故事、出謎語(yǔ)讓學(xué)生輕松愉快地走入一個(gè)兒童語(yǔ)言天地。想象也是讓學(xué)生暢所欲言、說(shuō)真話的好法子，它能讓學(xué)生感情自然流露，走進(jìn)富有個(gè)性的語(yǔ)言思維世界。
二、借助寫話訓(xùn)練促進(jìn)兒童從“會(huì)說(shuō)”向“會(huì)寫”發(fā)展
低年級(jí)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)是從外部語(yǔ)言再到內(nèi)部語(yǔ)言的，所以要從說(shuō)開始，不斷積累語(yǔ)言，以說(shuō)促寫。在這種過(guò)程中，寫話可做為口語(yǔ)交際與作文的中介，引導(dǎo)口語(yǔ)表達(dá)，所以要加強(qiáng)寫話和適當(dāng)開展書面語(yǔ)與口語(yǔ)的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練，把寫的說(shuō)出來(lái)，把說(shuō)的寫下來(lái)。因此，在口語(yǔ)交際課中，要適當(dāng)?shù)亻_展寫話教學(xué)。
1、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行寫話訓(xùn)練。低年級(jí)課文圖文并茂，有豐富的說(shuō)的內(nèi)容，可以在說(shuō)的基礎(chǔ)上從寫一、二句話開始，反復(fù)訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生思維的飛躍，為寫奠定良好的基礎(chǔ)。在寫話訓(xùn)練時(shí)，選擇學(xué)生樂于接受的方式、方法訓(xùn)練，不能給他們壓力，讓學(xué)生找到我會(huì)寫、我愛寫的感受。
2、開展把書面內(nèi)容說(shuō)出來(lái)的活動(dòng)。如看圖說(shuō)話，看書講故事等。兒童天生好動(dòng)，他們喜歡那些會(huì)動(dòng)的、新鮮的事物。課文的寫話訓(xùn)練插圖里事物、人都是靜止的，沒有語(yǔ)言。可借助現(xiàn)代教學(xué)手段，顯示活動(dòng)的畫面，給畫面配音，勾起學(xué)生寫的興趣，有材料，寫起來(lái)就不再難以下筆、無(wú)話可寫了。也可嘗試先布置寫話，再進(jìn)行交流反饋。比如《狐貍和烏鴉》一課上完之后，布置寫它們的后續(xù)故事，給足學(xué)生充足的準(zhǔn)備、構(gòu)思時(shí)間，再選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行全班交流，互相評(píng)議，以寫話引導(dǎo)學(xué)生口語(yǔ)的正確表述。平時(shí)還要抓住每一次特殊的事件，指導(dǎo)學(xué)生觀察深思，利用課前幾分鐘或班隊(duì)會(huì)時(shí)間，讓他們把寫的日記進(jìn)行交流，讓彼此多了解，從而做到真正的能力提高。
階段性工作總結(jié)篇五
從實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國(guó)家文明城市的目標(biāo)，改善老百姓的工作、生活環(huán)境，提高城市管理水平，提升城市整體形象的角度出發(fā)，我局將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治工作作為一項(xiàng)大事、實(shí)事、要事，從大局出發(fā)，切實(shí)將這次整治任務(wù)落實(shí)到位。
通過(guò)前階段的努力，在整治工作上取得了一定的成績(jī)。
一是通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使各層面對(duì)
整治工作的思想認(rèn)識(shí)上有所提高。我局作為越城區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主管部門，是本次整治工作的牽頭單位之一。整治工作開展以來(lái)全局上下高度重視，按照本部門的工作職責(zé)，根據(jù)整治工作需要，按照“大事實(shí)事線上事、要事難事塊上事”的工作要求，對(duì)落實(shí)的任務(wù)全力以赴，確保整體工作的有序推進(jìn)。各鎮(zhèn)街也認(rèn)識(shí)到了整治工作的重要性和緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全面發(fā)動(dòng)，積極配合，利用一切可以利用的手段，對(duì)整治工作進(jìn)行宣傳，為整治工作的全面鋪開營(yíng)造氛圍。各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主也根據(jù)《浙江省商品市場(chǎng)管理?xiàng)l例》這部規(guī)范市場(chǎng)設(shè)立、商品經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理等市場(chǎng)各種行為的地方性法規(guī)，進(jìn)一步明確了市場(chǎng)舉辦者作為第一責(zé)任人的法定義務(wù)和法律責(zé)任，并能結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市的相關(guān)要求，自覺履行相關(guān)職責(zé)。
二是通過(guò)實(shí)地調(diào)查，初步摸清我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)狀，明確整治重點(diǎn)。按照區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，前階段我局就我區(qū)9個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)查，逐個(gè)走訪市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序，硬件設(shè)施等情況進(jìn)行了實(shí)地踏看，對(duì)下一步工作的開展做到心里有底。經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，整體情況不容樂觀，我區(qū)9個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，從整體條件來(lái)看，大龍市場(chǎng)、快閣園市場(chǎng)、中興路再就業(yè)市場(chǎng)、鳳凰市場(chǎng)等情況不錯(cuò)，硬件設(shè)施較好，周邊環(huán)境及交通情況良好，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序不錯(cuò)。但由于產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況一般等其他歷史原因，有的市場(chǎng)硬件設(shè)施陳舊，周邊環(huán)境狀況很差，交通堵塞情況也有所存在，比如東湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、城東農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，整治難度較大，基本需要整體翻修。根據(jù)調(diào)查情況，我們明確了整治工作的重點(diǎn)，將在下一步整治中分別對(duì)待。
三是通過(guò)初步整治，有的市場(chǎng)成效顯著，已基本靠近整治標(biāo)準(zhǔn)的要求。各鎮(zhèn)街已著手對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了第一輪整治。從明確責(zé)任主體，健全規(guī)章制度，全面落實(shí)“門前三包”責(zé)任制入手，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行了初步的治理，對(duì)違章搭建、占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現(xiàn)象也進(jìn)行了初步取締。如：塘南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)投入10多萬(wàn)，對(duì)墻面、頂棚等進(jìn)行改造，并配備6名協(xié)管員進(jìn)行場(chǎng)外秩序維護(hù)，2面清潔員進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)流動(dòng)清掃;昌安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)著力加強(qiáng)軟件管理，發(fā)動(dòng)管理人員和經(jīng)營(yíng)業(yè)主對(duì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生(瓷磚、墻面、頂棚)進(jìn)行徹底清掃，并加強(qiáng)日常內(nèi)外秩序的維護(hù);其他還有中興路再就業(yè)市場(chǎng)、快閣園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等基礎(chǔ)較好的市場(chǎng)也通過(guò)調(diào)整攤位集中管理、增加清掃員、加強(qiáng)巡查、規(guī)范上崗等方式進(jìn)行了整治，效果明顯。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒的看到還是存在不少問(wèn)題。
一是認(rèn)識(shí)上還有差距，有的市場(chǎng)管理制度不健全、管理責(zé)任不落實(shí)。有的市場(chǎng)舉辦者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)本次創(chuàng)建活動(dòng)還尚欠重視，對(duì)創(chuàng)建的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理上未達(dá)到創(chuàng)建要求。
二是有的市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生還是較差，異味嚴(yán)重，秩序較混亂。還有亂扔垃圾、污水滿溢、亂停亂放等情況存在，導(dǎo)致該市場(chǎng)整體環(huán)境還比較臟亂。
三是有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序還需規(guī)范。公平交易、明碼標(biāo)價(jià)方面工作還做得不盡人意。
四是文明城市創(chuàng)建的投入與市場(chǎng)舉辦者本身的經(jīng)濟(jì)利益相矛盾。由于利益因素的驅(qū)使，有的市場(chǎng)舉辦者不愿過(guò)多投入，導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施老化、破損，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地年久失修，市場(chǎng)整體外觀不是很好，有損城市形象。
針對(duì)上述情況，我們需要進(jìn)一步加大整治力度，加快工作節(jié)奏，使我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的狀況達(dá)到整治標(biāo)準(zhǔn)，從而全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的有序進(jìn)行。
首先，召開一次會(huì)議，繼續(xù)明確相關(guān)職責(zé)，研究部署下步整治工作。近期，召開一次整治工作動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)工商、城管、計(jì)衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主參加，部署整治工作方案，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，進(jìn)一步傳達(dá)《浙江省商品市場(chǎng)管理?xiàng)l例》精神，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，向市場(chǎng)業(yè)主分發(fā)相關(guān)資料，利用市場(chǎng)的宣傳窗、廣播進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。并將“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治標(biāo)準(zhǔn)考核表”印發(fā)給各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，進(jìn)一步實(shí)施整改。
第二，配合工商部門開展“群眾評(píng)市場(chǎng)”活動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行抽查，督促市場(chǎng)舉辦者加強(qiáng)日常管理。配合工商部門根據(jù)市場(chǎng)亮照經(jīng)營(yíng)、商品質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、服務(wù)質(zhì)量等七方面的要求和相應(yīng)的檢查方法、獎(jiǎng)懲措施開展評(píng)議活動(dòng)。把創(chuàng)建文明城市中對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的整治與“群眾評(píng)市場(chǎng)”活動(dòng)相互結(jié)合，配合工商部門開展一月一檢查，并對(duì)照星級(jí)市場(chǎng)的要求，要求加大硬件改造力度，真正做到“硬件建設(shè)上檔次，軟件建設(shè)創(chuàng)一流”，全面提升我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)模和檔次，適應(yīng)業(yè)態(tài)發(fā)展的需要。同時(shí)，按照行政許可法的
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