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民政局辦公室主任個(gè)人總結(jié)范文

時(shí)間: 喬洪21288 分享

  作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。下面就是小編給大家?guī)?lái)的民政局辦公室主任個(gè)人總結(jié),希望能幫助到大家!

  篇一:

  本人調(diào)入縣民政局,幾年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持了,十分注重加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真工作,并在工作中不斷提高自己,能夠較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)素質(zhì)

  幾年來(lái),本人十分重視加強(qiáng)自身修養(yǎng),注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神與科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),使本人在思想上、政治上始終與黨組織保持一致,使自己的政治理論水平得到不斷提高。特別是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,在積極參加學(xué)習(xí)和相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí),還擔(dān)任學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員,積極組織與協(xié)調(diào)地開(kāi)展活動(dòng),推進(jìn)了本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí),也有效地增強(qiáng)了自己的科學(xué)發(fā)展理念。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極參加上級(jí)民政部門(mén)舉辦的民政政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,在工作之余,積極鉆研民政工作業(yè)務(wù),較好的提高了自己的民政業(yè)務(wù)水平。三是在工作之余,積極看書(shū)、看報(bào),關(guān)心時(shí)事,增長(zhǎng)見(jiàn)聞,同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、法規(guī),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,使自己更加自覺(jué)地遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),依法行政,更好的完成工作任務(wù)。

  二、勤奮干事,做好工作

  幾年來(lái),堅(jiān)持踏實(shí)工作,任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。

  1、認(rèn)真做好局辦公室日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會(huì)議籌備,妥善保管與使用本局印章,認(rèn)真組織開(kāi)展本局各類(lèi)會(huì)議及政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),并做好文字記錄工作,有效促進(jìn)全局各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,順利完成。

  2、認(rèn)真做好文書(shū)工作。民政工作涉及面廣,文書(shū)工作任務(wù)也較重,為按時(shí)高質(zhì)量完成文書(shū)工作,本人經(jīng)常加班加點(diǎn)的起草各類(lèi)文書(shū)材料,撰寫(xiě)各類(lèi)方案、總結(jié)、工作匯報(bào)、正式文件、規(guī)章制度、典型材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、政務(wù)信息等各類(lèi)文字材料均做到準(zhǔn)確及時(shí)。

  3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好信訪工作。民政工作涉及面廣,對(duì)象多,人員分類(lèi)復(fù)雜,民政對(duì)象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)熟悉民政各項(xiàng)政策,認(rèn)真調(diào)查了解對(duì)象訴求,做好信訪相關(guān)工作。認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的登記、督辦、回復(fù),并收集信訪信息統(tǒng)計(jì)上報(bào),及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題提供參考,促進(jìn)信訪問(wèn)題及時(shí)得到解決,矛盾得到及時(shí)化解,有效地避免集體、超級(jí)上訪事件發(fā)生。

  4、認(rèn)真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書(shū)材料檔案的立卷歸檔任務(wù),同時(shí)認(rèn)真做好檔案的利用、查閱管理,為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供服務(wù),有效推進(jìn)工作落實(shí)。

  5、認(rèn)真做好民政統(tǒng)計(jì)工作。積極協(xié)調(diào)各股室,調(diào)查采集民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),認(rèn)真研究、分析,做好民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了月、季、年報(bào)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等種類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)任務(wù)。

  三、存在不足,努力改進(jìn)

  幾年來(lái),本人做了不少工作,也取得了一定成績(jī),但也存在一些不足,一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒(méi)有深度和廣度。二是工作中不夠大膽,工作創(chuàng)新也還不夠。今后還須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),更加自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,創(chuàng)新工作方法,力求把工作做得更好。

  篇二:

  20年6月,曾任局辦公室主任十多年的老主任離崗休息,我由基政股股長(zhǎng)接任主任。工作交接時(shí),老主任心誠(chéng)地向我介紹,辦公室工作包羅萬(wàn)象,上至參與、輔導(dǎo)決策,下至日常事務(wù)管理,廣至內(nèi)外溝通協(xié)調(diào),專(zhuān)至具體單項(xiàng)業(yè)務(wù),林林總總,既辛苦又清苦。他鼓勵(lì)我,局黨組從年青有為的青年干部中獨(dú)點(diǎn)將于你挑重?fù)?dān),一定要不負(fù)眾望。同時(shí),提醒當(dāng)主任要不越權(quán)、不失職、不錯(cuò)位,努力地辦文、辦會(huì)、辦事,參與政務(wù),管理事務(wù)。老主任的一肺腑之言,記憶猶新,催人奮進(jìn),深感困難和壓力并存。歲月嬗遞,光陰荏苒。兩年多來(lái),我牢記黨的宗旨,奮力拼搏,爭(zhēng)當(dāng)民政"孺子牛",努力使辦公室成為局領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的參謀部、服務(wù)機(jī)關(guān)的后勤部、溝通內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)部,使辦公室工作在創(chuàng)新中發(fā)展。

  黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)提出了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)。這對(duì)做好新形勢(shì)下的民政工作提出了新的更高的要求,同時(shí)也為辦公室工作提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。打造優(yōu)勢(shì)辦公室、發(fā)展現(xiàn)代辦公室、構(gòu)建和諧辦公室,就成為辦公室工作的新理念、新追求。我首先確定了辦公室工作發(fā)展目標(biāo),爭(zhēng)做五個(gè)"有",即:在全局工作大局中有地位,在群眾心目中有形象,在股室協(xié)調(diào)中有效率,在推進(jìn)工作中有手段,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作中有根基。

  工作中,牢牢把握"能力建設(shè)"這條主線(xiàn),全面推進(jìn)。無(wú)論是年初民政工作計(jì)劃,鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所和局各股室崗位目標(biāo)責(zé)任制的制定、月工作重點(diǎn)、安排,辦公室緊緊圍繞縣委、政府的中心工作,站在全局的高度精心謀劃民政事業(yè)的發(fā)展。另一方面,根據(jù)全縣民政工作的形勢(shì)和任務(wù),就保先、榮辱教育、雙文明單位創(chuàng)建、社會(huì)治安綜治方案、"十一五"規(guī)劃制定、低保、婚登、優(yōu)撫、社區(qū)建設(shè)、救濟(jì)救助,積極向局黨組匯報(bào)工作思路和措施,并適時(shí)提出具有科學(xué)性、前瞻性的意見(jiàn)和建議,主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。

  平時(shí),我每月有三分之一的時(shí)間,隨民政業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展,注重下村上戶(hù)調(diào)查,把滿(mǎn)足民政對(duì)象需求、維護(hù)民政對(duì)象利益作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力做到豐富為民"情感",了解為民"實(shí)情",躬行為民"實(shí)踐",找準(zhǔn)民政工作的切入點(diǎn),掌握第一手資料。民政工作門(mén)類(lèi)多、涉及面廣,是一項(xiàng)社會(huì)性、公益性、群眾性很強(qiáng)的工作。在構(gòu)建和諧文秘縣中,需要健全完善政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與的大民政運(yùn)行機(jī)制。

  兩年來(lái),我縣創(chuàng)建省級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心敬老院工作中,從簽定合同、落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)干部分工負(fù)責(zé)制、定期督查工作進(jìn)展到合格驗(yàn)收,辦公室不斷提高綜合協(xié)調(diào)能力,指導(dǎo)和幫助妥善好各方面的關(guān)系,形成工作合力,使縣、市、省為民辦十件實(shí)事工程落到了實(shí)處,受到省的表彰,全省現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)在我縣召開(kāi)。20年啟動(dòng)農(nóng)村低保,從建立低保制度到低保制度公開(kāi)欄的建立示范,文秘鎮(zhèn)全縣全市首發(fā)式的舉行,辦公室依據(jù)政策法規(guī)和工作特點(diǎn),以任務(wù)要手段,以作為求地位,不斷提高辦公室管理和服務(wù)的效率與水平。在創(chuàng)建全國(guó)婚姻登記示范窗口活動(dòng)中,辦公室主動(dòng)幫助婚姻登記處完善工作職責(zé)、人員配備、場(chǎng)所設(shè)施、規(guī)章制度,使婚登處創(chuàng)優(yōu)工作盡快步入制度化、規(guī)劃化軌道。

  民政部門(mén)涉及法律、法規(guī)最多的部門(mén)之一。目前涉及全縣民政工作的現(xiàn)行有效法規(guī)、行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章有70多部,近2年新頒布的又有10部。作為辦公室主任,一方面,要加大對(duì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)、研究,另一方面,要大力知悉和監(jiān)督民政執(zhí)法工作,提高依法行政水平。為此,我夜以繼日,緊密結(jié)合起草、審核文稿、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),博覽通曉,熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作規(guī)章,嚴(yán)把程序關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)、政策關(guān),變外行為內(nèi)行。在指導(dǎo)思想上,突出以民為本,為民解困;在職責(zé)定位上,突出解決民生,落實(shí)民權(quán),維護(hù)民利;在工作對(duì)象上,突出最可憐的人和最可愛(ài)的人。

  民政工作業(yè)務(wù)繁多,每一項(xiàng)工作都有自身的任務(wù),不同時(shí)期有主次、有輕有重,這就需要辦公室主任當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,抓住主要矛盾,在解決重點(diǎn)問(wèn)題上下功夫。同時(shí),又要統(tǒng)籌兼顧,彈好鋼琴,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)整體。行政區(qū)劃工作,是民政部門(mén)管理的社會(huì)事務(wù)工作。縣委、縣政府提出"主攻工業(yè),提升農(nóng)業(yè),大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)"的發(fā)展思路,行政區(qū)劃工作如何為縣委、政府的全局工作服務(wù),我深感責(zé)任重大。于是,我多次向局建議,繪制《文秘縣政區(qū)圖》,結(jié)合地名工作,命名縣城區(qū)街道、道路、廣場(chǎng)名稱(chēng)。為招商引資、新縣城建設(shè)、縣城區(qū)規(guī)范化管理等做好服務(wù)工作。付出總有回報(bào),耕耘就有收獲。兩項(xiàng)工作付諸實(shí)施,為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)贏得了良好的環(huán)境。

  今年,我被派往某鄉(xiāng)某村社會(huì)主義新農(nóng)村示范村建設(shè)辦點(diǎn)。這正是我這個(gè)縣第七屆青干班學(xué)員鍛煉的好機(jī)會(huì)。工作中,我致力于結(jié)合民政部門(mén)工作找準(zhǔn)在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的著力點(diǎn),一是在建設(shè)政治文明方面發(fā)揮指導(dǎo)作用,針對(duì)發(fā)展"四個(gè)民主",尤其是村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi),大力推進(jìn)民主管理和民主監(jiān)督。二是在建設(shè)經(jīng)濟(jì)文明方面發(fā)揮促進(jìn)作用,著力培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì),增加農(nóng)民收入。

  三是在建設(shè)精神文明方面發(fā)揮倡導(dǎo)作用,結(jié)合優(yōu)撫、"雙定"農(nóng)村大病醫(yī)療救助、農(nóng)村低保、農(nóng)村五保和扶貧濟(jì)困等工作,弘揚(yáng)"雙擁"精神、尊老愛(ài)幼傳統(tǒng)美德、團(tuán)結(jié)互助良好風(fēng)尚,從而圍繞"生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主"整體推進(jìn)。其硬化1.5公里村主干道、興建村級(jí)汽車(chē)站、10-40戶(hù)沼氣池建設(shè)、電視進(jìn)農(nóng)戶(hù)、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)稻種、培養(yǎng)特級(jí)后備力量等七項(xiàng)工作,至7月底,大部分已實(shí)施到位。實(shí)踐深化了我的認(rèn)識(shí),建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,辦點(diǎn)工作者必須具備"有為"的意識(shí)。簡(jiǎn)而言之,就是要有為建設(shè)工作奉獻(xiàn)的勇氣、有為建設(shè)工作創(chuàng)新的決心、有為建設(shè)工作創(chuàng)造的愿望、有為建設(shè)工作創(chuàng)業(yè)的干勁。在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村任務(wù)面前,要"鐵定"一顆心,自滿(mǎn)圓滿(mǎn)地把工作任務(wù)完成好,不可以為自己的后退尋找任何借口,在不斷探索中前進(jìn)。困難不可怕,只要有決心;問(wèn)題不可怕,只要有勇氣;人,總是要有點(diǎn)精神的,而這種精神,就是年青干部在困難面前的斬釘截鐵,在問(wèn)題面前的全力以赴。

  兩年來(lái)的辦公室主任工作實(shí)踐,深深地啟迪和教育了我。在新的歷史時(shí)期,年輕黨員干部,必須做到"六慎":一是要"慎民"。主任是一名普普通通的民政工作者,但必須是"以民為本、為民解困"、心貼民政、服務(wù)人民,為黎民百姓辦實(shí)事的人民公仆。我出身工人家庭,是黨和人民教育培養(yǎng)成長(zhǎng)的員、國(guó)家公務(wù)員,清醒地認(rèn)識(shí)自己的立身之本,必須時(shí)時(shí)刻刻地把廣大人民群眾,特別是縣內(nèi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的民政對(duì)象的愿望和要求掛在心上,殫精竭慮地為他們服好務(wù)。二是要"慎權(quán)"。

  辦公室主任是非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的"特殊",工作人員,必須做到為政清廉,首先是正確對(duì)待權(quán)利。派車(chē)、招待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)客、大型會(huì)議安排、新辦公大樓工程招聘、辦公用具政府采購(gòu),等等,我時(shí)刻牢記手中的權(quán)利是黨和人民賦予的,是用來(lái)服務(wù)的,只有奉公而使、為民而用的權(quán)力,而無(wú)撈取個(gè)人私利的資本。通過(guò)"三個(gè)代表"、"八榮八恥"、黨章的學(xué)習(xí),我努力加強(qiáng)世界觀的改造,保持高尚的道德情操和思想境界,不忘記黨的宗旨,無(wú)論是工作時(shí)間,還是休假期間,堅(jiān)持把握住自己,時(shí)時(shí)自重、自省、自警、自勵(lì),嚴(yán)于律己,注意潔身,保持清廉。

  三是"慎獨(dú)",不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的首先素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)和文化素質(zhì)。在獨(dú)處無(wú)人監(jiān)督之時(shí),對(duì)自己的個(gè)人行為更約束有加,在領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督缺位的情況下能自我監(jiān)督,在缺少他律的情況下能自律,防微杜漸。四是"慎微"。"千里之堤,潰于蟻穴",年青干部如果生活上不拘小節(jié),思想上就會(huì)放松警惕,行為上就會(huì)放縱自己,最終會(huì)滑入罪惡的深淵。為此,我時(shí)時(shí)注重見(jiàn)賢思齊,切不為蠅頭小利所誘,保持立岙為人為仆之本。

  五是"慎色"。"七情六欲",人皆有之。不能控制情欲,必為情欲所制。一旦迷上女色,必定錢(qián)色合流,喪失原則,引發(fā)權(quán)力變質(zhì)。因此,我警鐘長(zhǎng)鳴,自覺(jué)抵御誘惑。六是"慎友"。辦公室主任握有優(yōu)于一般干部的財(cái)、物使用權(quán),容易成為別有用心人拉攏腐蝕對(duì)象,稍不注意,就可能掉進(jìn)他人精心布置的"人情"陷阱。因此,我認(rèn)定交際絕非生活小節(jié),交友慎之又慎,保持不拿原則做交易。俗話(huà)說(shuō)"做事一時(shí),做人一世,做事先做人",兩年多的工作中,我把主任威信、形象的建立在自身修養(yǎng)基礎(chǔ)上的個(gè)人魅力。

  "重民、抗民、養(yǎng)民、濟(jì)民",是民政工作的顯著特征。無(wú)論是傳統(tǒng)"尊高年、恤孤獨(dú)、濟(jì)貪乏、賜孝惕"等民政工作,還是現(xiàn)代"解決民生、維護(hù)民利、保障民權(quán)"的民政工作宗旨,既是我們年青黨員干部的信念,更是辦公室工作理念的本色。兩年來(lái),我堅(jiān)持用既有俯首為民的道情情操,又有勤勉愛(ài)崗的敬業(yè)精神,三有銳意進(jìn)取的遠(yuǎn)見(jiàn)膽識(shí)來(lái)做好本職工作。在黨的教育培養(yǎng)和同志們的幫助下,做了一些應(yīng)做的工作。

  黨和政府給了我很多榮譽(yù)和鼓勵(lì),自20年以來(lái),連續(xù)6年年底考核均被評(píng)為優(yōu)秀等次,受到嘉獎(jiǎng)。20年還被評(píng)為縣優(yōu)秀員。主任的崗位工作,我深感經(jīng)驗(yàn)缺乏,自愧能力薄弱,貢獻(xiàn)微少。尤其是政治、理論、政策、法規(guī)和民政業(yè)務(wù),有待進(jìn)一步博學(xué)精通,創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力亟待進(jìn)一步提高,工作方法和工作藝術(shù)更待豐富,易急躁的毛病有待克服。為著辦公室業(yè)務(wù)工作在整體提高上有新的發(fā)展,重點(diǎn)和難點(diǎn)工作在改革創(chuàng)新上有新的突破,開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面,我將夭志不移地以毅力和恒心,傾情為民,不辱使命,找準(zhǔn)進(jìn)步的音符,奮力把辦公室各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做好,用更新的精神狀態(tài)、新的工作成績(jī),實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

  收銀員工作總結(jié)【三】
 
  昨天轉(zhuǎn)瞬就過(guò),對(duì)于今天,就讓我們對(duì)過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結(jié)。看看我們工作上的得與失,為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打下良好的基礎(chǔ)。
 
  我從2個(gè)方面來(lái)談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來(lái)講講做得好的方面:
 
  第一、工作積極性和工作效率的提高
 
  班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情,以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,落實(shí)到位,責(zé)任到位,同時(shí)也做到了賞罰分明,并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度,每天都會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái),我們的工作失誤明顯減少了,出錯(cuò)率降低了。
 
  第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步
 
  工作要做好,還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余,我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn),并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核??嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客,學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間,其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),不論是輪崗?fù)逻€是新員工,我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新,相互學(xué)習(xí),不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍,還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái),共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好,要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。
 
  第三、服務(wù)的熱情
 
  服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。特別卓真,她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果,但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客,無(wú)論熟悉還是陌生的。
 
  還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén),就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。
 
  有做得好的,就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí),也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面:
 
  1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤,這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此,我們也作出了相應(yīng)的舉措,再次出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤,作為當(dāng)班的組長(zhǎng),責(zé)無(wú)旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤,雖然沒(méi)有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān),在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。
 
  其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中,我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然,而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,一步一步來(lái),循序漸進(jìn)。
 
  再者,我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余,像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單,中途離席沒(méi)有致歉,沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通,提高這方面的意識(shí),并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,大家群策群力。
 
  總的來(lái)說(shuō),半年以來(lái),工作上有成績(jī)也有過(guò)失,我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。

  篇四:

  時(shí)間過(guò)得真快,不知不覺(jué)中已經(jīng)已經(jīng)工作了幾個(gè)年頭了,回首過(guò)去幾年工作,平下心來(lái),總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲,找出工作中的不足和失誤,以在今后的工作中再接再厲或汲取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),下面是我的工作總結(jié):

  一、協(xié)助做好信息收集工作

  在實(shí)際工作中資料的搜集和管理是一項(xiàng)非?,嵥榈墓ぷ?,尤其是在施工單位提供資料不及時(shí)、不完整的情況下,催促施工單位完善施工資料并上報(bào)監(jiān)理部是每一個(gè)監(jiān)理人員應(yīng)盡的職責(zé)。

  為了更全面的編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,在出席監(jiān)理例會(huì)的情況下,都認(rèn)真做好會(huì)議記錄。會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括,高于會(huì)議紀(jì)錄,這中間涉及至口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)化問(wèn)題和必須全面的概括,因此認(rèn)真做好記錄更好的查漏補(bǔ)缺,更有利于會(huì)議紀(jì)要的精辟闡述和全面高度概括。

  監(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于施工當(dāng)月各方面實(shí)際情況,其中包括:工程進(jìn)度過(guò)程中各種工、料、機(jī)動(dòng)態(tài)情況;工程質(zhì)量方面檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收及分部工程驗(yàn)收情況;安全文明方面當(dāng)月施工安全存在問(wèn)題及對(duì)存在的問(wèn)題采取的措施和預(yù)控等。在做月報(bào)之前,我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)當(dāng)月各種實(shí)際情況,反饋給資料員,只有這樣監(jiān)理月報(bào)才能更準(zhǔn)確無(wú)誤的反映工程實(shí)際情況。

  二、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制

  做好充足的事前控制工作。認(rèn)真熟悉工程圖紙,了解設(shè)計(jì)意圖,明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn),以在各種驗(yàn)收過(guò)程中做到未雨綢繆,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并糾正工程中存在的問(wèn)題,尤其是工程的總體概念,要多方對(duì)照建施圖和結(jié)構(gòu)圖才能全面的把握施工狀態(tài),才能少出或不出紕漏,才能真正的做好事前控制工作。

  在事中控制中所做的工作。針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等,我除了做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外,還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查,對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。

  針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),做到提前到達(dá)旁站位置,檢查施工準(zhǔn)備工作,并旁站施工全過(guò)程,及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對(duì)一般施工的各道工序作業(yè),做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)代表匯報(bào),并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查,盡自己最大努力做好質(zhì)量的事前與事中的控制,盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。

  三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作

  在安全管理過(guò)程中,我深深地體會(huì)到安全要以預(yù)防為主的觀點(diǎn),就是要工作做在前,因?yàn)槭鹿适遣豢深A(yù)測(cè)的,但是是可以預(yù)防的。建立相應(yīng)的健全的檢查制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé),我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外,堅(jiān)持對(duì)施工單位的安全管理人員要求做好日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查,每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查,并做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔,并在每季度組織做好安全大檢查工作。

  針對(duì)公司對(duì)工程安全控制所提出的要求,加大了監(jiān)督管理的力度,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū),要求施工單位進(jìn)行整改,并督促整改,及時(shí)進(jìn)行再檢查。

  總之,對(duì)于工程施工建設(shè)監(jiān)理過(guò)程中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法,我的體會(huì)是必須做到“四勤”制:眼勤,要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;腳勤,多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查;嘴勤,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講;手勤,及時(shí)做好相關(guān)記錄下達(dá)書(shū)面監(jiān)理工程師通知單。加強(qiáng)巡視工作,加強(qiáng)過(guò)程中的控制,才能更好地保證工程的安全生產(chǎn)。


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