經(jīng)營部工作總結(jié)怎么寫

時間：2022-01-31 19:40:42 棟濤4598由分享

總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的經(jīng)營部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

經(jīng)營部工作總結(jié)1

20__年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：

一、20__年工作總結(jié)

(一)20__年度經(jīng)營情況

1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約__萬元。預計全年經(jīng)營部完成工程收入__萬元，主要工作如下：

(1)業(yè)擴高壓工程完成__戶，預計金額為___元;

(2)業(yè)擴低壓工程完成_戶，預計金額為__元;

(3)自主維修工程，預計金額為__元;

(4)營銷一戶一表改造工程，預計金額為_元。

(二)20__年度經(jīng)營部工作情況

1、加強政治學習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。

二、20__年的工作重點

1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標，促使公司效益最大化;

2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求;

3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法;

4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

經(jīng)營部工作總結(jié)2

__公司的各位同仁、同志們：

大家好!20__年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表__公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝，并致以親切的問候。下面，我代表__公司經(jīng)營班子向大家報告公司過去一年的工作，并對20__年進行工作展望與安排。

一、過去一年重點工作簡要回顧

20__年，是__公司自成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司董事會的正確領(lǐng)導下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，__公司緊緊圍繞年初董事會確定的奮斗目標和工作思路，以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓、節(jié)能降耗和6S管理為工作重點，超額完成了年初董事會決議確定的各項經(jīng)營指標，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個高潮。回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：

1、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然。20__年完成工業(yè)總產(chǎn)值__億元，較去年同期增長__%，占年計劃的__%;實現(xiàn)銷售收入__億元，較去年同期增長__%，占年計劃的__%;實現(xiàn)稅前利潤__萬元，較去年同期增長__%，占年計劃的__%;完成工業(yè)增加值__萬元，共生產(chǎn)產(chǎn)品__臺，累計總重量達__噸。由此可以看出，20__年經(jīng)濟總量和經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟實力大大增強，為__公司進一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出。20__年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略，將新能源市場做為主攻方向，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡體系。全年完成產(chǎn)品訂貨__億元，較去年同期增長__%，在當前激烈的競爭環(huán)境下，能有這樣的成績，實屬不易。

3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，20__年初成立了新產(chǎn)品專項研發(fā)小組，對___成套設(shè)備的反應器進行了設(shè)計、制造。其中___反應器、___反應器已通過___省科技廳20__年新產(chǎn)品立項及成果鑒定，并被多晶硅總包設(shè)計院列入其多晶硅項目的定型設(shè)備，成為國內(nèi)______噸/年多晶硅項目的配套設(shè)備。它們的研制成功標志著__公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。

4、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。20__年，公司的各類技術(shù)創(chuàng)新繁星點綴，具有代表性的有：一是針對某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造難點進行技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)過反復的論證和實踐，最終掌握了大型壓力容器的___焊接技術(shù);二是從____引進了_____設(shè)計技術(shù)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大了公司的市場占有率;技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。

5、人才引進初具規(guī)模。公司20__年持續(xù)引進大專以上學歷人員__名，引進大專實訓生__名，引進委培技校生__名。近幾年累計引進的大專以上學歷人員占員工總數(shù)的___%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識化和高學歷的層次邁進，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。

6、教育培訓新穎扎實。20__年，公司圍繞"為需所學、為用所學"的指導思想，本著"以人為本"的理念，多渠道、多層次的開展教育培訓工作。如：組織__名科段長赴日本企業(yè)參觀學習、召開經(jīng)驗交流會、自編講義對大專生進行培訓等。特別值得一提的是，技術(shù)科的培訓以理論和實踐相結(jié)合的方式進行，上半年技術(shù)科組織員工進行了理論學習，下半年全體員工親身實踐換某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造全過程。這種培訓方式彌補了理論有余而實際經(jīng)驗不足的缺失，更加貼近生產(chǎn)實際，效果更加明顯，值得推廣學習。全年教育培訓工作累計投資___萬元，培訓人次達___人次，共開辦內(nèi)、外培訓班__期，有___名員工分別取得了多項焊接資格證，有___人分別取得了一、二級探傷資格證，有___人取得了三級射線探傷資格證。

7、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。20__年，公司為了提高生產(chǎn)車間的一次焊縫合格率，提高勞動生產(chǎn)率，減少因返修、返工等造成的生產(chǎn)成本增加等，特制定了《__公司焊接質(zhì)量獎懲辦法》。在對_個裝配車間的焊接合格率統(tǒng)計中，裝配某車間焊接合格率排在第一位，獲得獎勵___元，發(fā)揮了模范帶頭作用，帶動了各個裝配車間焊接合格率的穩(wěn)步提高。

8、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績。節(jié)能降耗是公司的一項長期工程。20__年經(jīng)過全體員工的共同努力，節(jié)能降耗工作取得了一定的實效，節(jié)約了資金，減少了材料浪費和動能的.跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。全年電、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了__%、__%。

9、設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進。20__年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)實施細則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理和6S管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標準化邁進。

20__年公司各項工作成績凸顯，有許多好經(jīng)驗和好做法值得我們認真總結(jié)。比如：公司班組建設(shè)穩(wěn)步推進，員工收入不斷增長，先進模范人物事跡突出等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!并致以親切的問候和深深的敬意!

20__年，雖然我們超額完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，但是我們也付出了慘痛的代價。所以，我們在看到成績和榮譽的同時，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路。

客觀的講，公司在長遠發(fā)展方面，目前還只是一個具有一定實力和一定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標還有很大的差距。從橫向來看，按經(jīng)濟指標，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值、人均利潤在同行業(yè)中尚處于中下游水平;按裝備資源、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在研發(fā)設(shè)計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內(nèi)部存在的問題比比皆是，不容忽視。

1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題，如為__等公司生產(chǎn)的__產(chǎn)品存在__等問題，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標管理停留在紙面上，質(zhì)量檢驗追溯性、真實性、完整性存在較大缺失。

2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)、定置管理較為落后。全年累計發(fā)生工傷事故__起，生產(chǎn)車間時常出現(xiàn)長明燈、物品亂拿亂放等現(xiàn)象，主要是員工安全意識和責任心不強，中高層領(lǐng)導干部不善于駕馭各類復雜問題，或不具備處理應對復雜局面的能力。

3、設(shè)備管理存在較大的漏洞，__________等大型設(shè)備維修周期較長，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)制造帶來了很大的不便。除了設(shè)備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當造成的，不會操作、違章操作的現(xiàn)象遍地皆是。

4、易犯各類低級錯誤。如產(chǎn)品設(shè)計元件選擇錯誤、工藝尺寸標錯、不銹鋼貼紙時貼住檢查點等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。

5、生產(chǎn)流程不通暢，產(chǎn)品生產(chǎn)中的上下工序之間的銜接不緊密，各單位之間的協(xié)調(diào)溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現(xiàn)象時有發(fā)生。

6、員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司快速發(fā)展的形勢不相適應。

凡此種種，都說明我們在管理、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機活力，才能更加成熟強盛。

二、經(jīng)營形勢分析

1、國內(nèi)裝備制造業(yè)現(xiàn)狀

近年來，我國裝備制造業(yè)發(fā)展較快，年均增長速度為17。6%左右。但我們可以看到，國內(nèi)裝備制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率和工業(yè)增加值率、新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)能力等仍然遠遠落后于世界發(fā)達國家;在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍然以勞動密集型為主，且企業(yè)集中度低，大型骨干企業(yè)少。

20__年受到世界金融危機的影響，裝備制造業(yè)發(fā)展速度有所減緩，如煤化工行業(yè)以目前的石油價格計算，處于全線虧損狀態(tài)，雖然屬于新能源領(lǐng)域，但目前國家發(fā)改委僅批準神華煤直接液化項目和寧煤間接液化項目，其余煤制油項目一律停止實施;煉化行業(yè)市場需求也急劇萎縮。導致市場需求量減小，許多裝備制造企業(yè)面臨訂單減少、利潤空間縮小、貨款回收難度加大等困難，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)象。但部分行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，如多晶硅行業(yè)和核電行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，又屬于新能源領(lǐng)域，發(fā)展前景看好，但受到金融危機的影響，可以說是機遇與風險并存。

2、__公司發(fā)展中的優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢因素

①鋼鐵行業(yè)的不景氣導致不銹鋼材料的降價，有利于公司進一步降低生產(chǎn)成本，擴大利潤空間;

②20__年良好的經(jīng)濟運行態(tài)勢為公司的進一步發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ);

③20__年，公司投資____萬元購置、新建了一批關(guān)鍵設(shè)備，已全部投入運行，增強了企業(yè)核心競爭力。

④引進了大量的人才，他們在技術(shù)、管理、生產(chǎn)崗位上發(fā)揮著主力軍的作用。⑤ 新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應用能力突顯，各項管理日益規(guī)范化。

⑥已經(jīng)為20__年儲備了___億元的訂單。

(2)劣勢因素

①生產(chǎn)場地狹小，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制;

②隨著國內(nèi)裝備制造業(yè)的需求減小以及部分企業(yè)轉(zhuǎn)型等，將會導致產(chǎn)品訂貨形勢嚴峻，甚至現(xiàn)有訂單有遭遇暫緩、撤單的風險。

③由于總量膨脹式的擴張，公司的資金鏈緊張、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負債率較高。

④部分設(shè)備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。

⑤公司基礎(chǔ)管理薄弱，管理工作粗放等。

根據(jù)以上的經(jīng)營形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用3—5年的時間來實現(xiàn)從根本上提升品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務實的思路貫穿于公司的整體工作之中。20__年，對于我們來說是機遇與挑戰(zhàn)并存、動力與壓力并存，因此，我們要堅持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營風險的防范能力，逐步拓展市場，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加強基礎(chǔ)管理工作，優(yōu)化再造生產(chǎn)流程，加大投資力度，實現(xiàn)經(jīng)濟總量與經(jīng)營規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。

三、20__年工作思路、奮斗目標與工作重點

20__年，公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現(xiàn)經(jīng)營總量平穩(wěn)較快發(fā)展。

整體規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全局、大局和長遠的角度出發(fā)，來規(guī)劃公司未來的發(fā)展方向，實現(xiàn)構(gòu)建裝備制造業(yè)基地的宏偉藍圖。在未來的3—5年內(nèi)，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓

越的品質(zhì)，著力打造成為國內(nèi)裝備制造業(yè)的中流砥柱。

分步實施，就是將公司的整體規(guī)劃進行分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計劃付諸實施，最終實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標。

重點突破，就是將公司在發(fā)展過程中遭遇的重大問題進行專項調(diào)研論證，根據(jù)調(diào)研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關(guān)人員攻關(guān)解決。

循序漸進，就是要求我們根據(jù)既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，持續(xù)改進，用自己突出的工作業(yè)績來實現(xiàn)公司品質(zhì)的提升。

根據(jù)上述工作思路，20__年公司的奮斗目標是：

1、工業(yè)總產(chǎn)值：__億元;

2、銷售收入：__億元;

3、利潤總額：__萬元;

依據(jù)上述奮斗目標，20__年我們要重點抓好以下工作：

1、鞏固開拓市場，創(chuàng)造一流營銷業(yè)績。20__年訂貨形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為四方發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持和產(chǎn)業(yè)支撐。一是要鞏固已有的設(shè)計院和工程公司的合作關(guān)系;二是要鞏固重點企業(yè)、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務工作，建立長久合作機制，為經(jīng)銷的長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎(chǔ);三是要適時調(diào)整營銷策略和主攻方向，堅持走差異化的發(fā)展戰(zhàn)略之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，不斷向生產(chǎn)制造高端、精密壓力容器方向發(fā)展和延伸，為公司不斷取得一流的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造有利的物質(zhì)基礎(chǔ)和外部條件。

2、調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化再造工作流程。一是重新設(shè)立以計劃引領(lǐng)為中樞的組織架構(gòu)。二是針對各單位、各車間工作流程不規(guī)范、物品錯拿亂放、遇事相互推諉、生產(chǎn)效率不高的現(xiàn)象，我們要以"簡潔"為原則，以"形成完整密閉的回路"為指導思想，以"重點工作"為對象，重新界定各單位、各部門的工作職能，編制工作流程。三是以新編的工作流程為依據(jù)，重新制定績效考核辦法。這樣做，一是為了提高生產(chǎn)效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié);二是為了與CA_A—V5—PLM項目更好的接軌，以期盡快完成信息化改造工作;三是為了使公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動都在受控的狀態(tài)下進行，盡快走上規(guī)范化、標準化的模塊式生產(chǎn)道路。

3、強化全員培訓，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創(chuàng)新培訓方式，才能跟上公司跨越式發(fā)展的步伐，多渠道、多形式的儲備各類專業(yè)技術(shù)力量和管理人才。20__年重點培訓工作：一是要對全體員工在年內(nèi)集中培訓一次，每周一期，培訓內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應知應會問題;二是要提高工程技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能;三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng);四是繼續(xù)加強對大專生和技校委培生的技能培訓和職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。

4、大力宣傳引導，深入開展節(jié)能降耗和6S管理。節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場管理是一項長期堅持的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但仍然有很大的開展空間。所以，20__年，我們?nèi)匀灰^續(xù)全方位、多角度、深層次的開展節(jié)能降耗工作，各單位要制定詳實的整改項目和實施措施，持久有效的將節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場管理工作開展下去。我們要實現(xiàn)__年動能消耗的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降_%以上，辦公用品的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降_%以上的目標。借鑒過去的好經(jīng)驗和好做法，要從我做起，從小事做起，加強焊條、廢品廢料回收，加強水、電、氣的日常檢查和維修工作;通過規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場，清理工作環(huán)境，加強設(shè)備維護保養(yǎng)和"五項檢查"的考核考評工作，全面提升公司的基礎(chǔ)管理水平。

5、并舉兩個"創(chuàng)新"，構(gòu)建科技前沿陣地。創(chuàng)新是四方公司不竭的動力之源。在20__年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發(fā)揮人的主觀能動性;其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)新型能源、綠色能源需要的新設(shè)備，加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力度，爭取在__年新產(chǎn)品和新技術(shù)方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個臺階;再次，通過管理創(chuàng)新走一條可持續(xù)、低成本和高效率的，節(jié)能環(huán)保和人與環(huán)境和諧相處的科學發(fā)展之路。

6、弘揚四方精神，打造特色企業(yè)文化。四方公司的發(fā)展與"四方合作，奮進超越"的企業(yè)精神息息相關(guān)。20__年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業(yè)文化;二是要利用培訓、宣傳等方法，積極倡導文化管理理念，堅持開展養(yǎng)成教育，提高員工職業(yè)素養(yǎng);三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動競賽，通過總結(jié)推廣各類先進典型的模范事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻;四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，陶冶員工情操，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。

昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20__年，我們將站在一個新的起點上，放大已有優(yōu)勢、凸顯潛在優(yōu)勢、營造不具備優(yōu)勢。讓我們團結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為__公司實現(xiàn)裝備制造業(yè)中流砥柱的宏偉藍圖而努力奮斗!

謝謝大家!

經(jīng)營部工作總結(jié)3

20__年我部緊密圍繞項目部大干中心任務，認真落實部門職責及目標，堅持團結(jié)拼搏、求真務實、開拓創(chuàng)新。以前輩們的先進管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)，不斷探索發(fā)展新路線，努力創(chuàng)建具有高鐵特色的經(jīng)營管理模式，為分局開拓鐵路市場打下夯實的基礎(chǔ)。在過去的一年中緊跟公司建設(shè)發(fā)展的步伐，積極響應分局發(fā)展目標，扎扎實實的開展項目經(jīng)營工作，以分局利益發(fā)展為前提，項目發(fā)展為主導，積極響應公司及分局分包管理辦法，主抓成本控制，細化合同管理，協(xié)調(diào)隊伍穩(wěn)定等工作，為項目部發(fā)展奠定夯實基礎(chǔ)，今年工作總結(jié)如下：

一、項目部各項指標及完成情況

20__年項目完成產(chǎn)值00000萬元，累計完成產(chǎn)值00000萬元，20__年對上辦理結(jié)算00000萬元，累計對上辦理結(jié)算000000萬元。20__年對下辦理結(jié)算0000萬元，20__年上繳公司及分局管理費00000萬元，貢獻率指標為完成00000，費用上繳率指標完成00000。其中20__年分包成本00000萬元，自營成本00000萬元，項目部管理成本00000萬元，實現(xiàn)毛利00000萬元，毛利率：00000。

二、項目概況及完成的主要經(jīng)營工作

項目概況：_____專線_CZQ-__標段，正線全長31.8Km，樁號為DK152+500～DgK184+300,施工地點在________內(nèi)。中標施工單位為_______8，中標金額為____億元，合同總工期為48個月。我公司作為切塊分包單位承擔合同額21%左右的施工內(nèi)容，主要包括兩座橋梁及兩座隧道線下土建工程施工，切包合同價款4.68億元，施工工期

41個月(20__年12月1日～20__年4月30日)。

20__年經(jīng)營部日常主要完成：對上結(jié)算按季度辦理5次，對下結(jié)算按月辦理12次，完成1次《建造合同》的調(diào)整，完成4次《經(jīng)濟活動分析報告》，變更立項22項，累計變更立項44項，完善了綜合管理系統(tǒng)及經(jīng)營子系統(tǒng)的信息錄入工作，按時按質(zhì)完成了項目領(lǐng)導安排的其他日常工作。

20__年經(jīng)營部其他完成：

1.完成了_____虧損報告的處理及____施工成本的測算工作。

2.完成了____甲供材料供應單價的測算工作。

3.針對____施工虧損情況并以報告形式上報分局，得分局批復后按分局批復文件處理_______虧損報告并簽訂補充協(xié)議。4.完成了____樁基虧損報告的處理及橋梁樁基施工成本測算工作。5.完成了節(jié)段預制拼裝梁的成本測算工作。6.完成了___Ⅱa變更的概預算工作及與設(shè)計、業(yè)主協(xié)調(diào)Ⅱa變更工作。

三、經(jīng)營管理中存在的問題及措施

項目經(jīng)營管理中存在的問題：1.項目部經(jīng)營人員匱乏，全面的施工成本掌控較少，項目管理人員經(jīng)營意識淡薄，施工成本記錄資料欠缺，造成對架子隊現(xiàn)場施工成本的難以掌控，對后期竣工結(jié)算工作影響較大。2.項目部組織的經(jīng)營培訓學習時間較少，經(jīng)營人員能力提升緩慢且全面性較差，造成遇大事將會捉襟見肘。

項目經(jīng)營管理對存在問題的措施：1.加強項目經(jīng)營人員的培養(yǎng)工作，將培養(yǎng)經(jīng)營人才建設(shè)放在首要任務。2.加強項目管理人員經(jīng)營意識，增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度，實事求是，統(tǒng)一思想，將項目發(fā)展放在工作首位。

四、20__年經(jīng)營工作重心

20__年將是____由大干階段進入尾期工程的階段，項目部___特____8將在20__年的中旬完工，經(jīng)營部也將面臨又一大考驗，能否渡過此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20__年的工作重心為：

1.____8__的施工成本測算工作及與竣工結(jié)算工作。

2.解決分包商上報的虧損補償報告及索賠報告。

3.根據(jù)實際情況調(diào)整《建造合同》。

經(jīng)營部工作總結(jié)4

本人對貴司董事及公司領(lǐng)導給予良好的工作平臺及合作機會表示十分的感謝!對各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近一年以來的工作。大體上能有效地按計劃實施各項工作任務，為今后在業(yè)務開拓中更好地揚長避短，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：

一、管理成效

1、細心領(lǐng)會__公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團體。

2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風嚴謹，在團隊中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

3、能按公司董事及各級領(lǐng)導的指導和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營的同時，利用《__資訊》溝通宣傳平臺和舉辦各種活動的契機，全力配合宣導__企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍。

4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學分析公司的管理機制，客觀診斷各種問題，熟悉和掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務質(zhì)量的可行辦法，運籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式(特點：標準化、程序化、科學化)。通過將近一年以來的努力和實施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達到良性循環(huán)。

5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報告，建立物管服務新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過合法手續(xù)途徑，將“__市__居物業(yè)管理有限公司”改為“__市__物業(yè)管理服務有限公司”，在公司旗下各個樓盤中，實行標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，對外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級啟動了新的動力。

6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營銷工作。根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實際情況，會同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從__年9月份開始，按業(yè)務流程要求，在__華庭和__花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動。

7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實施中認真監(jiān)督。__物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度(規(guī)定)共8份，操作規(guī)程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。

8、按ISO操作指導原則，建立了__物業(yè)管理服務有限公司《服務質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標，對體系的內(nèi)容組成和操作要求于__年12月底對領(lǐng)班級以上的人員實行了專題培訓，為__年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

9、高度重視員工培訓，努力提高員工業(yè)務水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識》、《__禮儀》等培訓講義，并與營銷部門聯(lián)合舉辦了相應的培訓活動，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20__年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進行了為期3天的業(yè)務培訓，并通過考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。

10、強化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時段安排和作業(yè)標準，將具體工作落到實處，責任到人，加強了各管理處現(xiàn)場跟進檢查驗證工作，維護了大局環(huán)境的整潔達標。

11、在綠化管理方面，配置了部分較先進的操作機械，實行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護工作，要求__于每月5日前提交完整的工作計劃，通過審核后，分發(fā)到各管理處負責人跟進督導完成相應工作。在機械操作方面，指定專人須經(jīng)過嚴格的現(xiàn)場培訓后，方可操作，明確了工作責任人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

12、在保安管理上，實行統(tǒng)一招聘、培訓和調(diào)配。20__年度，__的治安環(huán)境較為嚴峻，尤其是__地段的治安環(huán)境較為復雜，但在我們公司旗下的三個小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生過一宗典型的治安刑事或消防火災事故，維護了各小區(qū)良好的治安局面。

13、在設(shè)備設(shè)施維護方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項主要設(shè)施運行正常有序。

14、在10月底，將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對各種資料進行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標識，存放整齊。

15、在10月份中，督導完成__花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個，現(xiàn)已分配使用了15個。

16、督導__華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進完成了地面鐵欄工程(鐵欄總長度392米，露天小車位29個，露天摩托車位23個)，在10月份已正常執(zhí)行收費。

17、在12月份中，督導__華庭管理處完成了26--29幢驗收按管及交樓工作。

18、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強化現(xiàn)場工作管理，截止20__年12月底，在三個樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對__居的整治中，工作效果較為顯著。

19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織__居業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務工作座談會議，聽取業(yè)委會各種寶貴意見，為公司上級領(lǐng)導提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進了業(yè)務工作的正常開展。

20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運作。

21、強化員工工作紀律，果斷地處理了個別不稱職的管理人員及個別員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機率，維護正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計顯示和對比，9--10月份，對違規(guī)員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元)，獎勵1宗(獎金25元);11--12月份，對違規(guī)員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎勵2宗(獎金60元)。

23、理清__居各種欠費亂帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面取得較好成效。公司調(diào)任__負責__居經(jīng)理工作以來，從20__年__月__日實施追收，通過各方面努力，至20__年__月底，將__元的欠款老帳追回了__元。截止20__年__月__日，經(jīng)清盤統(tǒng)計顯示，三個月以上的住宅類欠款為__元;商鋪類欠款為__元;20__年11--12月份欠款部分為__元;三項欠款總金額為__元。

24、在__華庭和__花園停車收費管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因前期階段側(cè)重于務實性工作拓展，在團隊形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進度似乎緩慢，加上原有隊伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對整體形象和感觀評價方面還打了一定的折扣(如：保安衣裝視覺形象較差、服務前臺衣裝沒有統(tǒng)一標準等因素尚未改善)。

2、管理層人員雖有一定的進步，但工作意識及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔責任的人不多。

3、前臺信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運用手工操作，信息反饋比較緩慢。

4、業(yè)務公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務信息、管理信息等行業(yè)動態(tài)不夠靈通。例如：上級對保安人頭管理費的征收問題，應是典型的例子，以本人經(jīng)驗淺見，如果我司平時注重與公安機關(guān)的主管領(lǐng)導或關(guān)鍵領(lǐng)導有密切溝通，那么其屬下的保安公司應不敢過多的干預。再者，__物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會議太少，在上級主管部門印象中不夠深刻，所以，對我司的重視和業(yè)務指導顯然不夠。

三、今后展望

1、按公司董事指導思想，根據(jù)20__年度經(jīng)營管理工作計劃開展全方位的管理服務，實現(xiàn)預定管理目標。

2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。

3、持以之恒地抓好“服務質(zhì)量管理體系”運行與管理，優(yōu)化服務質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。

4、加強管理層人員服務意識和成本意識，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造__企業(yè)品牌出謀獻策，為企業(yè)的全面升級共同努力。

以上績效，離不開公司董事及各級領(lǐng)導支持關(guān)懷和正確指導，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，__物業(yè)管理服務有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導核心支持指導下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績一定獲得更繁榮昌盛!

經(jīng)營部工作總結(jié)5

隨著20__年冰城春季的到來，我在___的工作時間也到一整年，回顧20__年，___的建筑成果遍布龍江大地，其中也飽含著自己的一份辛勞，自身的業(yè)務能力也得到了顯著的提高，為了能夠更好的開展業(yè)務，特此對20__年的工作做以總結(jié)!

一、完成的主要工作

1、20__年參與完成的工程投標17項，在投標方面主要負責組織、協(xié)調(diào)投標文件的編制工作。首先，在領(lǐng)到招標文件后，及時對招標文件進行仔細的閱讀和匯總。然后，根據(jù)招標文件的要求擬寫投標文件。這期間的工作比較繁瑣，包括向其他單位索要資料，繳納投標保證金，對編好的投標文件進行反復的檢查和修改，簽字、蓋章，組卷、打頁碼、編目錄，復印、裝訂、包封以及開標原件的準備等一系列工作，這些工作雖然繁瑣，但卻不允許有絲毫的懈怠和放松。

2、在項目管理工作方面，經(jīng)營部的工作貫穿在項目開展的整個過程中，是相當重要的，也是繁重的。過去一年在項目管理方面完成的主要工作有：

(1)完成牡丹江右岸帶狀公園、海林二中體育場、雞西松林公園、勝利農(nóng)場土地整理等項目的施工合同編制工作。

(2)完成伊春宇華小學門衛(wèi)房工程施工圖修改工作。

(3)完成牡丹江右岸帶狀公園、紅勝橋橋臺護坡、勝利農(nóng)場垃圾處理站項目的施工圖算量工作以及伊春宇華小學門衛(wèi)房工程施工圖預算工作。

(4)完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理、鶴林土地整理、勝利農(nóng)場垃圾處理項目材料量匯總工作。

(5)完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理項目主要材料價格市場價、信息價、廣材價、投標價的查詢及整理工作。

(6)完成20__年哈爾濱市建筑工程各工種人工價格及機械臺班價格查詢及整理工作。

(7)完成伊春宇華小學、雞西東山橋公園、雞西東山橋公園環(huán)路、海林二中體育場、八馬高速公路綠化等項目工程量確認單編制及結(jié)算書編制工作。

(8)完成雞西松林公園、密山土地整理項目年底完成量統(tǒng)計計算工作。

(9)完成公司各建設(shè)項目信息匯總整理工作。

(10)完成各項目材料采購價格匯總整理工作。

(11)完成各項目中標通知書、施工合同、竣工驗收報告等資料的存檔管理工作。