營銷部上半年工作總結(jié)

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的營銷部上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

營銷部上半年工作總結(jié)1

20xx年上半年，我部門在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“精神”為契機(jī)，緊緊圍繞省聯(lián)社“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、降成本、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作重心和總行領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路，以轉(zhuǎn)型提質(zhì)為方針，以合規(guī)建設(shè)為導(dǎo)向，緊跟總行步伐，積極進(jìn)取，迎難而上，全力以赴，不忘初心，砥礪前行，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了顯著成績，現(xiàn)就上半年各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

（一）各項(xiàng)貸款。上半年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款XX萬元，累計(jì)收回XX萬元。各項(xiàng)貸款余額XX萬元，利息收入累計(jì)XX萬元。

（二）整村授信。20xx年1月28日以來，在總行“回歸本源，專注主業(yè)”的指導(dǎo)思想下。我部客戶經(jīng)理深入14個支行網(wǎng)點(diǎn)，督導(dǎo)整村授信工作。截至6月30日，共完成授信公示XX戶，收集資料XX戶，走流程XX戶，用信173戶。

（三）客服中心建設(shè)。我部門客服人員上半年主要進(jìn)行貸款存量客戶回訪工作，主要對五六月份即將到期客戶與南北鄉(xiāng)片客戶進(jìn)行回訪，現(xiàn)已初步完成，北鄉(xiāng)片客戶回訪成功人數(shù)達(dá)XX人，其中客服電話推廣完成人數(shù)達(dá)XX人，南鄉(xiāng)片客戶回訪成功人數(shù)達(dá)XX人，客服電話推廣完成人數(shù)達(dá)XX人，客戶表示對客戶經(jīng)理的服務(wù)非常滿意；五月份客戶回訪成功人數(shù)達(dá)XX人，六月份客戶回訪成功人數(shù)達(dá)XX人?；卦L工作日益成熟，二季度客戶撥打客服熱線咨詢貸款人數(shù)達(dá)到XX人，從開始的無人問津到現(xiàn)在小見成效，說明我們的宣傳及電話回訪工作達(dá)到了一定的影響力。

二、主要工作措施和亮點(diǎn)

（一）自我加壓、集中精力、貸款工作上抓落實(shí)

在總行轉(zhuǎn)型“回歸本源、服務(wù)三農(nóng)”的大背景下，我部門全體員工緊跟總行“大轉(zhuǎn)型，大營銷”的步伐，認(rèn)真謀劃、精心制定營銷策略和工作措施，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，積極開拓市場份額，將任務(wù)分解到個人，落實(shí)到位，做到了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有目標(biāo)”調(diào)動了全員的積極性，打贏貸款攻堅(jiān)翻身仗。

按照總行制定的工作任務(wù)，我部門緊緊圍繞總行有關(guān)會議精神，依托20xx年貸款需求旺盛的極好環(huán)境，加大宣傳力度，大力營銷小微貸款。

我部門通過積極發(fā)表通訊報(bào)道，張貼海報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)微信、展板展示等形式，大力宣揚(yáng)XX的服務(wù)宗旨，服務(wù)內(nèi)容，讓客戶真正感覺到“農(nóng)村信用社是您身邊的百姓銀行”的真正含義。廣泛征求客戶的意見和建議，拉進(jìn)與客戶的距離，讓更多的客戶了解農(nóng)信社、選擇我農(nóng)商行。展示我XX農(nóng)商銀行的強(qiáng)大實(shí)力，確保貸款的快速增長。

（二）提高認(rèn)識，深入實(shí)際，強(qiáng)化個人營銷工作

小微貸款的基礎(chǔ)是營銷，做好營銷關(guān)乎到部門業(yè)績的榮辱興衰。上半年以來，為加強(qiáng)并引導(dǎo)我部門客戶經(jīng)理堅(jiān)持“走出去”和“引進(jìn)來”的工作優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)主動營銷和服務(wù)客戶、增強(qiáng)服務(wù)延伸的傳統(tǒng)，結(jié)合XX市場實(shí)際情況，特別制定了“鮮花怒馬少年時，養(yǎng)精蓄銳再出發(fā)”的營銷計(jì)劃。

半年來，我部門分開兩個營銷小組。在無畏、進(jìn)取、拼搏、向上的精神指引下，互相激勵、互相促進(jìn)。通過以營銷禮品為媒介，專項(xiàng)激勵為指引，激發(fā)客戶經(jīng)理宣傳和營銷力度，實(shí)現(xiàn)我部門營銷在全縣達(dá)到“遍地開花”和“鋪天蓋地”的聲勢和規(guī)模。

半年來，我部門共計(jì)走訪街道14條，村落24個，小區(qū)30個。共計(jì)發(fā)放宣傳單頁10000余份，宣傳禮品5000余份。12名客戶經(jīng)理共計(jì)有效營銷客戶6800余戶。取得了可喜的成績。

（三）凝心聚力，迎頭趕上，信貸工作上狠下功夫

20xx年上半年對于我們來說，是豐富信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵一年。這一年里，在總行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，面對我部門信貸基礎(chǔ)薄弱客觀環(huán)境，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男刨J政策為指引，以飽滿和激情營銷為手段，以豐富信貸產(chǎn)品為目標(biāo)，全體信貸工作人員，凝心聚力，扎實(shí)推進(jìn)，堅(jiān)決從根本上改善貸款產(chǎn)品數(shù)量少的經(jīng)營難題。

上半年以來，通過12名客戶經(jīng)理堅(jiān)持不懈的營銷和市場摸排，結(jié)合XX縣域的實(shí)際情況和人民群眾的實(shí)際需求。相繼開發(fā)出“XX”、“XX”、“XX”、“XX”等一系列貼合市場需求的產(chǎn)品。豐富了我行信貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

三、下一步工作計(jì)劃及措施

進(jìn)入下半年，我們面臨的內(nèi)部和外部的競爭環(huán)境將更加嚴(yán)峻，需要在進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢。針對當(dāng)前存在的差距和問題，下一步，我部門將重點(diǎn)從以下幾個方面入手，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)如期完成。

（一）加大貸款宣傳力度，提高貸款數(shù)量和質(zhì)量。一是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣開貸款渠道。下半年我部門計(jì)劃繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“背包精神”，加強(qiáng)走村入戶營銷宣傳手段。在依托總行“服務(wù)三農(nóng)，細(xì)作小微”的指導(dǎo)思想下，搭乘“客服平臺”的強(qiáng)大宣傳快車，結(jié)合客戶經(jīng)理的奮發(fā)努力精神。通過發(fā)放小禮品，填寫營銷調(diào)查問卷，積極營銷各項(xiàng)貸款，使我部門的貸款數(shù)量再上新高。

（二）借助合作平臺，完善批量業(yè)務(wù)。圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓營銷、促發(fā)展，結(jié)合城區(qū)各大樓盤開盤形勢，認(rèn)真研判同業(yè)市場競爭的嚴(yán)峻形勢，制定符合我部門行情的合作機(jī)制及信貸創(chuàng)收穩(wěn)增方面切實(shí)可行的辦法。圍繞“御景豪庭”和“怡家家園”兩個合作項(xiàng)目，做快、做好、做精細(xì)。打開市場，打響名聲。為我部贏得市場先機(jī)和放貸主動權(quán)。

營銷部上半年工作總結(jié)2

一、20xx上半年年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：

從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的BC類商場，至20xx年六月底?；旧?3年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從14年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%、。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖牵捎谖覀€人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從14年1月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：

通過從事這半年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。

1、細(xì)，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：

賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2、勤，一是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。

尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。二是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3、多，一是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。

只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項(xiàng)的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。二是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。三是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4、強(qiáng)，一自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。

這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。二洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。三分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。

對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。四是執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問?；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

營銷部上半年工作總結(jié)3

來到市場部工作已有半年。在這半年的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價；對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20xx年上半年工作總結(jié)XX，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。