最新2023上半年工作總結

最新2023上半年工作總結7篇

上半年工作總結通常怎么寫好？眾所周知，通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。以下是小編為大家?guī)淼淖钚?023上半年工作總結7篇，希望您能喜歡！

最新2023上半年工作總結（篇1）

回顧當初來物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這半年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性：細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的.喜悅與對工作的肯定;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

最新2023上半年工作總結（篇2）

作為一名骨干教師憑著自己對教學的熱情，總是在實踐、在鉆研、在進步、在創(chuàng)造。對我個人來說20__年也可以說是個緊張、充實、有序、奮進、艱辛而又喜悅的一年。我積極履行著自己的職責，回顧上半年的工作，這中間有苦也有甜。下面我將自己這半年來的工作做個小結。

一、確立正確的人生價值取向。

教師是教育過程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實踐者。在新的歷史時期，我們面對新的教育形式，新的教育體制，必須樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀。不斷學習、努力提高自己的教學水平，不僅要關注教學理論，更新自己的教學理念，更要關注自己的教學風格。使自己的教學不斷向綜合能力的探究性教學、多維的體驗性教學、互動交往性教學的方面發(fā)展。要“把教學當成一種事業(yè)去追求，把每節(jié)課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力、施展自己才能的機會;看成是發(fā)展自己的一個機會，把上好一堂課看成是自己生命價值的體現(xiàn)?！崩斡洠骸敖虒W是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻;教學是科學，科學需要探索;教學是藝術，藝術需要創(chuàng)新?！?/p>

二、深鉆教材，改進教法，力求創(chuàng)新。

教材是教師從事教學的依據(jù)，對教學具有規(guī)范性，是從事教學的參與物。因此，教師要做教材的主人，對教材的運用必須得心應手，鉆得進，跳得出。要能很好的去領會編者的意圖。對于任何一個知識點的把握，必須準確而深刻，把握好點與點之間的內(nèi)在聯(lián)系。要注意改進教學方法，講究整合、融合，要“以學論教”。努力發(fā)展每個學生的不同潛能，使他們在課堂上敢想、敢說、敢做，學會創(chuàng)新。因此，我努力營造寬松、愉悅、支持性的學習氛圍，創(chuàng)造性的使用教材，體現(xiàn)“用教材教，而不是教教材”的原則。

呈現(xiàn)的內(nèi)容、形式盡可能的是學生熟悉的、喜聞樂見、靈活多樣的，從而使學生感到數(shù)學就在身邊。加強開放意識、訓練意識、體驗意識。正確處理結果與過程的關系，重結果，更要注重獲取知識的過程。牢記“教無定法，教學有法，教在得法?！辈环胚^任何一個可以開啟學生創(chuàng)新思維的方法，途徑。

因此，從備課到上課，我給自己確定的目標就是“精益求精”、“沒有，只有更好。”教學中，我處處高標準，嚴格要求自己，以學生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學生主動參與、體驗成功。培養(yǎng)學生動手、動口、動腦的互動能力，使學生自主探索，協(xié)調(diào)發(fā)展。教學中我不斷潛心鉆研，改變教學策略，努力創(chuàng)設有利于學生參與的教學情境，認真?zhèn)湔n、上課，始終遵循“自主探究”教學原則，把“學”案融入“教”案中，注重整體，注重內(nèi)涵。關注學生的具體生活和直接經(jīng)驗，有意識地努力將學生的基礎性、發(fā)展性、創(chuàng)造性整和到一起。

優(yōu)化教學結構，科學地進行課堂教學改革實踐。課堂上，凡是學生自己能探索的，決不代替;凡是學生自己獨立發(fā)現(xiàn)的，決不暗示，盡量給學生多一點思考時間，多一點活動余地。注意培養(yǎng)學生的問題意識和質(zhì)疑能力，鼓勵學生奇思異想，別出心裁。

為了更好的進行教科研工作，加快課堂教學改革的步伐，全面推進小學數(shù)學課堂教學中實施素質(zhì)教育的進程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和時踐能力，我以創(chuàng)新教育的思想為指導，結合年級和學生特點，以21世紀新的課程標準為依據(jù)，大膽進行了課堂教學的改革。

改革傳統(tǒng)的教學模式，教學方法，運用新的教學策略;改革傳統(tǒng)的例題呈現(xiàn)方式，注重數(shù)學知識與學生生活實際的關系;打破教材原有的知識框架，重新調(diào)整教材的編寫內(nèi)容。以滲透性、系統(tǒng)性、交互性、漸進性和規(guī)范性為目標，優(yōu)化課堂教學結構，進行系統(tǒng)的學科創(chuàng)造性思維活動訓練，把培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維品質(zhì)與創(chuàng)造性品質(zhì)有機的結合起來，促進了學生創(chuàng)造性潛能的開發(fā)和創(chuàng)造能力的發(fā)展。通過實踐研究，逐步形成了“激情設疑——探究發(fā)現(xiàn)——拓展延伸”的教學模式。

三、努力方向

作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對不對的，一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：

1.在專業(yè)學習、教學研究上更加努力。加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練。

2.對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3.對青年教師積極培養(yǎng)，發(fā)揮帶動、輻射作用，弘揚教師教書育人的職業(yè)精神。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名骨干教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

四、取得成績

經(jīng)過一年的努力工作，所寫的論文《新課程理念下數(shù)學課的導入》獲得市一等獎，所教的數(shù)學成績總是名列前矛。

以上便是我教育教學工作、教研工作的點滴體會。一年來，我教學水平的進步，教學成績的取得，都是各級領導精心指導和同事關心幫助的結果，我發(fā)自肺腑的向各位領導表示感謝。在今后的工作中，我會努力工作，決不辜負各級領導對我的信任，無愧于骨干教師這個光榮稱號。

最新2023上半年工作總結（篇3）

辦公室在上半年的工作中，切實把增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力落到實處。在院黨組的領導下及其他科室的配合下，為各科室參加的視頻會議做好技術保障，積極協(xié)調(diào)由于辦公樓裝修帶來的不便，保證干警正常辦公。并且按照年初確立的工作目標，完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

一、所做的主要工作

(一)以管理為重點，做好計財裝備工作。首先是對本院固定資產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)信息及時準確的登錄，做到帳帳相符、帳卡相符，并及時上報資產(chǎn)報表;其次是對車輛管理實行一車一檔，長途用車審批手續(xù)完備，杜絕車輛事故的發(fā)生;再次是對直接立案偵查案件扣押凍結款物專項檢查工作的配合，嚴格按照高檢院的要求，配合紀檢組做好上報下達的協(xié)調(diào)工作。

(二)以服務為主線，努力保障辦公辦案需要。首先是要樹立服務意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務為主，保障辦公辦案的需要。其次是要努力保障信息暢通。本著嚴格有序、責任到人、規(guī)范細致的原則，認真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、保密傳真、信息報送等工作，保證各類信息準確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生;再次是努力保障干警工作需要。本著從優(yōu)待警的原則，在干警工作環(huán)境上下功夫。由于辦公樓修建時間較長，設施陳舊，管理老化，經(jīng)常發(fā)生“跑、冒、堵、漏”的現(xiàn)象，所以經(jīng)院黨組討論研究決定，重新裝修辦公樓，辦公室一定按黨組要求，高質(zhì)高效的完成裝修工程，并嚴格按照要求，保證施工的安全，不發(fā)生安全事故，從而改善干警的工作環(huán)境。

(三)以科技為保障，推進檢察工作信息化。技術工作是推進檢察工作上臺階的重要保障，是實現(xiàn)科技強檢的重中之重。上半年以來，技術部門共完成鑒定案件2件，開展文正審查5件，召開三級網(wǎng)絡電視電話會議5次。針對會議室裝修，無法召開視頻會議，經(jīng)與控申部門協(xié)商，得到其配合，保證了視頻會議按時召開。

二、工作中存在的問題及下步打算

(一)存在的問題

1、與各科室之間的聯(lián)系有待進一步密切，組織協(xié)調(diào)及創(chuàng)新開展工作的能力還需進一步加強。

2、技術人員力量薄弱，從事專職技術工作的人員少，工作量又大，致使有些檢察技術工作開展的不到位。

(二)下步的工作打算。仍然要以服務為主線，做好服務，保障服務、當好參謀。力爭做到領導放心，干警滿意。

1、按照目標考評要求抓好未完成的工作。現(xiàn)已著手準備向省院報送檢察信息的工作。

2、加強保密密碼工作和檔案工作的管理，保證設備完好，運行通暢，做好錄音、錄像、照像等視聽資料、收發(fā)傳真及訴訟檔案的保管歸檔工作。

3、加強安全管理。堅持常講常醒，緊繃干警安全弦。重點抓車輛安全、辦案安全和日常的管理安全，做到逢會必講、必強調(diào)。同時，及時把上級有關安全事故的通報和干警傳達，進行警示，提出要求。提高了干警的安全意識，確保不發(fā)生安全事故。另外對施工人員進行安全教育也是必不可少的，要保證其在不影響干警正常工作的情況下安全施工。

4、加強檢察技術的管理。首先要強化自身的技術力量，要在搞好自學的基礎上，組織集中學習和進修，從而提高技術人員的素質(zhì);其次要強化與各業(yè)務科室的溝通、協(xié)調(diào)，主動介入，充分發(fā)揮檢察技術的職能作用，從而為檢察事業(yè)的發(fā)展，推進科技強檢步伐的邁進努力工作，圓滿完成上級院交辦的各項工作任務。

最新2023上半年工作總結（篇4）

懷著對教育的夢想，我光榮地踏入了教師的行列中。作為一名新教師，在半年多的教學中，我深刻地體會到了教師的辛苦與快樂。在這短短的時間里，我學到了很多教學經(jīng)驗，感受到了不同教師的教學風格，同時也被學校的文化深深感染著，來到了新校，我收獲了，也進步了，為使今后的工作取得更大的進步，下面我對自己在這半年多的工作進行一下工作總結。

一、德——扎實肯干

在思想道德認識上，我認真學習新的教育理論，并根據(jù)自己的教學實踐，及時寫下教學反思，并在反思中不斷更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的筆記，聽后及時寫下自己的學習感受，在不斷的學習中豐富自己的綜合素質(zhì)。

在學校教學理念的熏陶下，我不斷學習學校文化，并在實踐中踐行學校的文化理念。同時，我堅持每周的新教師培訓和市、區(qū)教研，學習教師應該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，認真踐行教師職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)，對工作高度負責，認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，認真輔導學生;做到關心熱愛學生，平等公平對待每一位學生;做到堅持教書育人的理念，遵循教育規(guī)律，實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生良好品行，激發(fā)學生創(chuàng)新精神，促進學生全面發(fā)展;做到為人師表，嚴于律己，以身作則;并且不斷學習，樹立終身學習的理念，拓寬知識視野，更新知識結構，潛心鉆研業(yè)務，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平。

二、能——努力提高

在教學工作及能力提高方面，我擔任一年級一個班和三年級級部的英語教學工作，由于教學經(jīng)驗頗淺，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教學法，虛心向前輩學習。為了提高自己的教學工作能力，我認真學習新課標理念下的英語教師用書，在教師用書的指導下，結合各班的基本情況進行教學活動，及時進行教學反思，修改教學步驟，以達到教學的效果。

為了能更好地使學生掌握所學的英語知識，我精心地進行備課，認真按排每一個英語教學環(huán)節(jié)，注重每一個教學重點的理解教學。同時，利用課余時間學習和教學有關的資料，使自己能夠更好地掌握教材中的難點，有針對性地利用不同的教學手段進行教學。授課后根據(jù)得失及時寫教后感、教學反思。

這半年多的時間里，我積極參加教研活動，收獲不小。我有幸還聆聽了優(yōu)質(zhì)課評選的活動，在教研員評課議課中，我受益匪淺。不但感受到了不同教師的教學風格，同時也由衷的敬佩優(yōu)秀教師那種對課堂掌控和帶動學生主動學習的能力，這是我需要學習和亟待提高的一點。

課后，我們英語組內(nèi)集體備課，認真討論教學得失、回顧小結，及時反思手段，努力創(chuàng)設英語情景，讓這種英語的氛圍感染學生，從而全面提高學生的英語能力。通過這些活動，有力地促進了我的英語教師業(yè)務能力的提高。同時，在日常教學中，我努力做到在教中研，研中教，教研相長。

在教學工作方面我還存在很多需要提高的地方，需要我認真學習的地方也很多，我會堅持加強教學理論方面的學習，不斷的在實踐中充實自我，提高自我。

三、勤——任勞任怨

在作考勤方面，我熱愛自己的教育事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各區(qū)聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關教學資料，不斷的提高自己的專業(yè)知識能力。

同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們。當然在教學工作中存在著某些不足的地方，須在以后不斷的努力學習，得到進一步的提升。

在教學成績方面，我始終堅持國家教育方針，貫徹英語新課程標準的要求，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生綜合、全面的發(fā)展。

我工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，能形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學精神，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。通過上學期和學生的磨合，和共同努力，學生在英語聽說讀寫方面都得到了一定的進步，并且在期末統(tǒng)考，取得了比較不錯的成績，我相信通過以后的努力，和與學生的共同合作，會在今后的日子里，取得更好的成績的。

最新2023上半年工作總結（篇5）

_去整整一半，近6個月的工作中，在公司領導正確的領導下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現(xiàn)將_年上半年的工作總結匯報如下：

一、_上半年工作總結

1、集團公司信息化建設方面

_年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區(qū)城市建設開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡公司技術人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓方面

針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7x24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓學習金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉發(fā)、信息設備使用、維護方面

在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設備都進行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強，重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領導給予正確的梳理。

2、業(yè)務知識學習還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時學習。

3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務知識的培訓。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設。

對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓工作，從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

集團性網(wǎng)站的建設：在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設，更新整個頁面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

最新2023上半年工作總結（篇6）

20___年以來，在縣委、縣政府和縣住建局的正確領導下，我局對照年初制定的工作目標，規(guī)劃上求深度，程序上抓規(guī)范，隊伍抓素質(zhì)，進一步理清工作思路，開拓進取，務實求新，現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：

一、工作成效

(一)規(guī)劃編制

(1)主城區(qū)控規(guī)及專項規(guī)劃。依據(jù)《霍邱縣城總體規(guī)劃(20__-20__年)》，開展城區(qū)控規(guī)及專項規(guī)劃設計編制工作。已完成16項專項規(guī)劃編制工作，并已全部通過市規(guī)劃局組織的專家評審，主城區(qū)城北及城東片區(qū)12平方公里控規(guī)編制和13個專項規(guī)劃、環(huán)水門塘景觀設計已經(jīng)規(guī)劃委員會主任會議審查通過，8個專項規(guī)劃已通過縣政府常務會議審批通過。

(2)美好鄉(xiāng)村規(guī)劃。已完成第二批36個中心村規(guī)劃編制任務，并全部通過專家評審和縣規(guī)劃委專委會的審查，13個20____省級示范中心村的規(guī)劃方案已經(jīng)規(guī)劃委員會主任會議審查通過。

(3)正在啟動的規(guī)劃編制。按照縣城規(guī)劃建設管理的要求，正在啟動縣城區(qū)特色街區(qū)規(guī)劃編制工作，啟動垃圾焚燒發(fā)電廠專題選址論證編制工作。

(二)規(guī)劃管理

(1)項目選址、出具規(guī)劃設計條件和設計方案審批。20____年上半年共召開規(guī)劃局業(yè)務會8次，縣規(guī)劃委專委會2次，規(guī)劃委主任會7次，審定規(guī)劃設計條件55項，規(guī)劃設計方案31項，項目選址18項;審定了美好鄉(xiāng)村規(guī)劃設計方案、專項規(guī)劃、霍邱一中搬遷項目等重大項目。

(2)辦理“一書三證”。上半年發(fā)放建設項目選址意見書7份，建設用地規(guī)劃許可證32份，建設工程規(guī)劃許可證54份，規(guī)劃核實合格證25份。

(三)規(guī)劃監(jiān)督

(1)作好今年縣政府重點工程建設的服務工作。今年縣政府安排大量資金進行基礎設施和民生工程建設，為盡量減少在規(guī)劃審批上的時間，我局主動服務，積極聯(lián)系，在保證規(guī)劃審批環(huán)節(jié)不缺失的情況下，盡快做好各個項目的服務工作。

(2)加強規(guī)劃巡查。堅持實行經(jīng)常性的巡查制度，基本保證定期對工地進行一次隨即抽檢，以及每月一次的大范圍集中巡查。對在巡查中發(fā)現(xiàn)問題的，及時以文字形式向各有關單位反饋，督促有關單位進行整改，以加強建設過程中的監(jiān)督。

(3)開展“一書三證”檢查工作。根據(jù)住建部和省住建廳的要求，對我縣核發(fā)“一書三證”的情況進行檢查，以加強各地依法實施城市規(guī)劃管理工作。結合年初的開發(fā)區(qū)整頓清理工作，重點開展了對開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的檢查工作，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，督促整改，并幫助提出整改措施。

二、存在的問題和不足

目前，我局現(xiàn)有在職在編人員12人(局長為住建局副局長兼任)，其中借調(diào)1人，難以滿足當前繁重的縣域規(guī)劃任務，導致在辦理具體項目時效率不高;沒有充足的辦公經(jīng)費，難以滿足日常工作開支，相關業(yè)務工作開展起來比較困難。

三、下一步工作打算：

下半年，我局重點做好以下工作：

(1)完成縣城控規(guī)及專項規(guī)劃的審批和備案工作。

(2)完成縣城區(qū)特色風貌街區(qū)規(guī)劃設計編制和控規(guī)通則的制定。

(3)指導好副城區(qū)控規(guī)和相關專項規(guī)劃的編制工作。

(4)對照年初制定的目標任務，全力推進其他各項工作。

最新2023上半年工作總結（篇7）

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!