部長(zhǎng)月工作總結(jié)報(bào)告范文
總結(jié)主要寫(xiě)一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面小編就和大家分享部長(zhǎng)月工作總結(jié)報(bào)告，來(lái)欣賞一下吧。
部長(zhǎng)月工作總結(jié)報(bào)告
本人自2018年2月18日被公司聘為樓面見(jiàn)習(xí)部長(zhǎng)，現(xiàn)分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個(gè)管理者，為不斷提高自己的服務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)同事之間的溝通交流，適應(yīng)公司現(xiàn)在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴(yán)格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團(tuán)結(jié)同事，遇到工作當(dāng)中有什么不懂的我都會(huì)向一些老員工學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，尤其是點(diǎn)菜系統(tǒng)這一塊。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)便是能夠以最強(qiáng)的執(zhí)行能力去執(zhí)行好，對(duì)公司餐廳的服務(wù)知識(shí)我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因?yàn)樵谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，堅(jiān)守崗位，不怕苦不怕累虛心好學(xué)，好問(wèn)。對(duì)公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，真正努力形成了比、學(xué)、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因?yàn)槲疫€有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當(dāng)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求自己，給下屬員工做好一個(gè)良好的模范作用。雖然我是來(lái)到公司不久，但經(jīng)過(guò)我對(duì)一些同事以及事物的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公司目前確確實(shí)實(shí)存在了不少問(wèn)題。說(shuō)到這里，我認(rèn)為我們公司的員工有時(shí)候過(guò)于把問(wèn)題隱藏化，有些人并不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是他(她)怕把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)后，上級(jí)管理者會(huì)鄙視他，針對(duì)他，老認(rèn)為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞;再次他擔(dān)心把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大眾化以后，管理人員會(huì)嚴(yán)肅要求他們，無(wú)形之中也給他們自己增加了很多的工作負(fù)擔(dān)，最重要的是把問(wèn)題大眾化后，同事們相處之間也會(huì)痛恨自己，總認(rèn)為你有事沒(méi)事的怎么老提些問(wèn)題出來(lái)讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動(dòng)了很多問(wèn)題的隱藏化。日本豐田的首席執(zhí)行官渡邊捷昭曾經(jīng)說(shuō)過(guò);問(wèn)題不是敵人，真正的敵人是隱藏問(wèn)題。或許我跟大家一樣，解決問(wèn)題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才是解決問(wèn)題的最佳手段，沒(méi)有問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問(wèn)題。接著利用這次的溝通機(jī)會(huì)與平臺(tái)，現(xiàn)將我自己近期所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個(gè)報(bào)告。好的方面與存在的不足如下:
一、好的方面有
1 、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2 、例會(huì)精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺(jué)完全是一支強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗部隊(duì)。
3 、店面硬件設(shè)施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理
4 、公司管理制度與經(jīng)營(yíng)理念相當(dāng)出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖
5 、公司人文環(huán)境安定和諧，團(tuán)體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)員工文化知識(shí)，填飽肚子墨水。
6 、服務(wù)質(zhì)量較好，尊老愛(ài)幼意識(shí)比較強(qiáng)。
二、好的方面就不多講，接著主要講存在的不足:
1、人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個(gè)別人對(duì)工作崗位不夠重視。(關(guān)于這個(gè)曠工現(xiàn)象，我也對(duì)當(dāng)事人做了一些詳細(xì)了解。當(dāng)事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過(guò)來(lái)，作為第一線的管理者，領(lǐng)班、部長(zhǎng)都晃悠晃悠的閑著，也沒(méi)能夠自覺(jué)的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負(fù)擔(dān)，想想后就直接走人曠工了。針對(duì)這種狀況，我認(rèn)為當(dāng)事人有這樣的思想行為是不對(duì)的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)餐廳服務(wù)生你必須要堅(jiān)守好你的崗位，對(duì)你的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底;但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識(shí)，也是不容忽視的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者不僅僅是讓你過(guò)來(lái)上班管這管那的那么簡(jiǎn)單，而是讓你在所負(fù)責(zé)的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。
2、衛(wèi)生細(xì)節(jié)做不到位，死角過(guò)多。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設(shè)表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個(gè)是墻體的邊沿與抽風(fēng)機(jī)的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹(shù)的葉子等等。很難想象這些平時(shí)上班的人到底干嘛去了。
3、物品擺放不整齊，一些基本的衛(wèi)生工具亂擺亂放，對(duì)放在餐廳用于裝修的一些材料也沒(méi)能夠最大限度的擺?擰?
4、員工隨手意識(shí)較差，見(jiàn)到垃圾寧可站著也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
5、崗位空缺現(xiàn)象比較頻繁，尤其是個(gè)別人擅自脫離崗位跑去偷懶坐著跟阿姨聊天。
6、管理人員工作積極性不高，監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致有員工出現(xiàn)早退現(xiàn)象。
7、大家相互溝通交流欠缺，個(gè)人主義較強(qiáng)，導(dǎo)致有些員工融入不了我們的集體，甚至在生活和工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)忽視我們個(gè)別同事的存在。
8、工作觀察能力不精，工作效率不高，客人走了沒(méi)能夠及時(shí)清理桌面。
9、傳幫帶與培訓(xùn)工作方案不完善，給新員工及時(shí)上手帶來(lái)難處感，很多工作上的基本知識(shí)都是靠這一問(wèn)那一問(wèn)得出答案后才能掌握。
10、個(gè)別員工工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，過(guò)于稀拉、執(zhí)行能力有待加強(qiáng)。
11、公司對(duì)員工的培訓(xùn)具體建設(shè)方案有待完善。(建議以后每個(gè)月由一些管理人員提前搜集好一些對(duì)員工以及公司有利的良好資料進(jìn)行好備課，針對(duì)我們的員工進(jìn)行授課，但授課時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，一般以兩小時(shí)以內(nèi)為好，次數(shù)也不能過(guò)多，盡量保持每月一節(jié)課。具體教材內(nèi)容可包括為：思想道德、為人處世、企業(yè)管理、服務(wù)禮儀、經(jīng)營(yíng)技巧、實(shí)用口才等等各方面的良好教材)
12、遇到下雨天，義龍店的地板衛(wèi)生非常的糟糕，這主要是客人從外面進(jìn)來(lái)餐廳用餐的同時(shí)把一些泥跡帶進(jìn)了餐廳里邊，所以才出現(xiàn)了這種狀況。
(建議公司購(gòu)買(mǎi)兩張地毯，一張放于本店大門(mén)門(mén)檻處，另一張放于后小門(mén)門(mén)檻處，這樣一來(lái)假如遇到下雨天，餐廳里面的地板衛(wèi)生起碼要比現(xiàn)在有很大的提高，也會(huì)給我們的顧客提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境，使客人在惠顧本店的同時(shí)擁有一個(gè)愉快的心情)
以上是我對(duì)自己在這段時(shí)間內(nèi)工作的一個(gè)總結(jié)，講的不是很全，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給予點(diǎn)評(píng)指正。我將會(huì)在好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作當(dāng)中，我們能夠合作愉快;同時(shí)更希望你們能夠給我做好監(jiān)督，對(duì)我做不到位的地方及時(shí)提出，我將會(huì)虛心接受并改正。謝謝!
部長(zhǎng)工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間已在學(xué)習(xí)部工作了一個(gè)學(xué)期了，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的工作和生活，大學(xué)的輪廓在我的腦海里日漸清晰了，它是既充實(shí)而又富有挑戰(zhàn)性的，做每件事，每一天都會(huì)有新收獲，自己的能力也在一點(diǎn)一滴的日常學(xué)習(xí)和工作中積累起來(lái)，到了期末，回顧這一學(xué)期在學(xué)習(xí)部工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我真的是收獲很多，心中莫名的產(chǎn)生一種由衷的感激，感謝這個(gè)溫暖的集體，感謝身邊每日幫助我的同事，真的謝謝你們，讓我成長(zhǎng)了這么多。
在這個(gè)學(xué)期的工作中，學(xué)習(xí)部主要承辦了新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、3g知識(shí)講座、新生辯論賽、四六級(jí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和查課。
新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)是由部長(zhǎng)們負(fù)責(zé)承辦的。在參與其中的過(guò)程中，我的確感到受益頗多，它提供了剛進(jìn)大學(xué)校門(mén)的新生與優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)們交流與溝通的平臺(tái)，讓尚未適應(yīng)大學(xué)生活的新生了解了大學(xué)究竟要學(xué)什么，怎么學(xué)，讓新生們不再迷茫，迅速的進(jìn)入狀態(tài)。但其間也有些做的不足的地方，如宣傳工作做的不夠周到，以至于很多同學(xué)沒(méi)有準(zhǔn)備多少問(wèn)題。這點(diǎn)是以后活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)注意和改進(jìn)的地方。
在這學(xué)期的工作中，學(xué)習(xí)部還承辦了兩次“3g”知識(shí)講座，這是由我們?nèi)w干部干事一起參與的一次活動(dòng)，其準(zhǔn)備階段我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，貼海報(bào)和掛噴繪。雖然這些看似都是小事，其實(shí)它們都是非常重要的，它起到了宣傳這次活動(dòng)，讓更多人參與其中，擴(kuò)大影響范圍的作用。第一次講座有一個(gè)遺憾就是沒(méi)有“滿座”，在吸取經(jīng)驗(yàn)后，第二次講座時(shí)我們加大了宣傳力度，使現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，觀眾熱情很高，活動(dòng)取得了良好的效果。
在這學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦的活動(dòng)中，辯論賽是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，也是工作的最辛苦的一個(gè)活動(dòng)，在歷時(shí)近一個(gè)月的辯論賽中，我負(fù)責(zé)收掛噴繪和貼海報(bào)，在預(yù)選賽中我當(dāng)了4次裁判，并協(xié)助其他同事布置賽場(chǎng)，在決賽中負(fù)責(zé)簽到和維持場(chǎng)下紀(jì)律。貼海報(bào)和掛噴繪的意義我已經(jīng)提過(guò)是很重要的，是宣傳活動(dòng)的關(guān)鍵。在辯論比賽中，我們的工作還存在著不足的地方，如：在開(kāi)始的淘汰賽中，由于規(guī)則中有些方面沒(méi)有做統(tǒng)一的規(guī)定，導(dǎo)致裁判吹哨的時(shí)間把握有些區(qū)別，在比賽后，我們馬上改進(jìn)了規(guī)則并做了統(tǒng)一的規(guī)定，以后的幾場(chǎng)辯論賽中再也沒(méi)有出現(xiàn)此類情況。在決賽上，工作不到位的地方有：幻燈片設(shè)置不對(duì)，導(dǎo)致多次上臺(tái)調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律沒(méi)有維持好，同學(xué)們鼓掌較隨意。這些都是以后工作中需要注意的地方。
一學(xué)期中我們最日常的工作就是查課了，這也是學(xué)習(xí)部獨(dú)一無(wú)二的工作，在這個(gè)學(xué)期的查課中，我先后負(fù)責(zé)了05級(jí)和06級(jí)的查課工作，并在06級(jí)查課小組中擔(dān)任組長(zhǎng)，開(kāi)始時(shí)查課的確出現(xiàn)了不少問(wèn)題，由于那段時(shí)間的活動(dòng)較多，時(shí)間不足以及對(duì)查課的重要性認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致05級(jí)沒(méi)有完成規(guī)定次數(shù)的查課任務(wù)，在幾位部長(zhǎng)的提醒下，在查06級(jí)課的時(shí)候已基本改正了以前的錯(cuò)誤，按時(shí)按量地完成了查課任務(wù)。
在這些活動(dòng)的組織過(guò)程中，我的收獲很多，如：
在為“3g”知識(shí)講座發(fā)傳單時(shí)我鍛煉了自己的勇氣，敢于主動(dòng)與陌生人交流并介紹自己的活動(dòng);在辯論賽布置賽場(chǎng)時(shí)我認(rèn)識(shí)到了時(shí)間觀念的重要性，一定要守時(shí)才能出色的完成任務(wù);在當(dāng)辯論賽裁判時(shí)我了解到規(guī)則的重要性，一切都要嚴(yán)格的按照規(guī)則行事，做到公平，公正;在查課的過(guò)程中加強(qiáng)了我的責(zé)任感和使命感，鍛煉了自己的表達(dá)能力和勇氣，敢于在講臺(tái)上準(zhǔn)確無(wú)誤的念出所有人的名字，等等……
現(xiàn)在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長(zhǎng)了許多，是學(xué)習(xí)部給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，是可愛(ài)的同事們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我由衷地感謝這個(gè)優(yōu)秀的集體和可愛(ài)的同事們，盡管在過(guò)去的工作中我們的確表現(xiàn)出很多不足，但我相信我們一定能伴隨著學(xué)習(xí)部一起成長(zhǎng)起來(lái)，我們一定能把學(xué)習(xí)部建設(shè)的越來(lái)越優(yōu)秀，我對(duì)學(xué)習(xí)部的明天充滿信心!
部長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)得飛快，本學(xué)期就要過(guò)去了。作為*部部長(zhǎng)，在這學(xué)期的工作中我一直以腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度做好我的工作。同時(shí)經(jīng)過(guò)大家這學(xué)期近四個(gè)月的共同努力，我們*部較好地完成了上級(jí)賦予我們的工作及任務(wù)?；仡欉@個(gè)學(xué)期的工作，我們走過(guò)艱辛，克服困難，堅(jiān)持并進(jìn)步，我們每一個(gè)人都用責(zé)任心，用汗水工作著，奮斗著，付出著，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心支持下，不負(fù)眾望，做好了我們的工作。在此，我也感謝他們給予我意見(jiàn)和幫助，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，使我學(xué)習(xí)了很多東西，我將在以后的工作中努力進(jìn)步，做到更好。我們這學(xué)期也開(kāi)展了一系列活動(dòng)，豐富全院同學(xué)的生活。以“服務(wù)*，展現(xiàn)*風(fēng)采;溝通男生，共創(chuàng)美好生活”為工作宗旨。關(guān)心與*相關(guān)的日常事務(wù)，倡導(dǎo)男女平等，維護(hù)*的應(yīng)有權(quán)益，使*在繁重的學(xué)業(yè)中得到身心的放松。
我部的工作在這學(xué)期接近尾聲的同時(shí)取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，在此我總結(jié)一下我們部門(mén)這學(xué)期的工作：
1、在五四晚會(huì)中，我們部門(mén)積極配合學(xué)校工作，不怕苦不怕累，積極完成學(xué)校布置的任務(wù)，不折不可。使五四晚會(huì)圓滿的拉下帷幕。再創(chuàng)我們經(jīng)管學(xué)院的輝煌!
2、這學(xué)期我們部門(mén)開(kāi)展了一系列活動(dòng)，組織開(kāi)展了第三屆*節(jié)活動(dòng)，受到了老師和同學(xué)們的一致好評(píng)，在該活動(dòng)中我們學(xué)到了許多，能力方面也提高了許多。
3、為方便學(xué)校管理，提高同學(xué)們的自覺(jué)力和自制力，我部還主動(dòng)要求協(xié)助宿舍管理員進(jìn)行查房，管理簽到等工作，效果是很好的。
4、我部本著既要搞好本部門(mén)的日常工作，同時(shí)最大力度地協(xié)助其他部門(mén)工作的原則，在這學(xué)期中也協(xié)助了其他部門(mén)很多工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)工作，*部在收獲經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也在挖掘自己的不足，日漸改進(jìn)，改進(jìn)與其他院系的交流，拓寬視野，做工作逐漸細(xì)化，宣傳到位，深入人心。進(jìn)一步配合其他部門(mén)工作，增進(jìn)了解，增強(qiáng)整個(gè)學(xué)生會(huì)的凝聚力。我相信我們*部以后的工作能夠更好地開(kāi)展，我們也能以更加積極的姿態(tài)迎接新學(xué)期的工作。這一學(xué)期即將結(jié)束，新的學(xué)期即將開(kāi)始，*部在團(tuán)委老師的帶領(lǐng)下，在工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上必然會(huì)有更好的發(fā)展。
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