9月份工作總結(jié)范文3篇
9月份工作總結(jié)范文3篇
一個月的工作很快結(jié)束了，我們要想自己在工作中能有快速的提升，做好每個月的工作總結(jié)是很有必要的。今天學習啦小編給大家為您整理了9月份工作總結(jié)范文3篇，希望對大家有所幫助。
9月份工作總結(jié)范文3篇范文一
一、 九月份計劃完成情況
1、九月份計劃了八項工作任務，完成了其中的六項。兩項未完成。一是邀請呼供安監(jiān)專工進行新《安規(guī)》的培訓。主要是由于呼供開展第二輪安評，抽不出人員和時間。所以安監(jiān)部將試卷印發(fā)到各相關部門，自行組織考試。二是拉動內(nèi)需工程的施工現(xiàn)場檢查。
2、需強調(diào)的一點是：10KV地理接線圖各所已繪制完畢，并交到安監(jiān)部。為了準確無誤，還需要各所的所長在秋查的外查階段重新審核。如確認沒有錯誤，安監(jiān)部將各所繪制出的圖紙印刷成冊。
3、八月份跳閘頻繁的原因，雷擊過電壓是原因之一，另外一個原因是巡視檢查不到位。
二、發(fā)現(xiàn)的問題
1、工作票的內(nèi)容并未真正的貫徹落實到實際的工作當中。在downhot縣委西側(cè)面107號變臺工作時，“兩票”已辦理，而且內(nèi)容也無明顯的差錯，但在施工開始時，安全措施未布置好之前(地線沒有掛好)，工作負責人便已登桿作業(yè)了。
2、供電所對所轄的運行設備管理不嚴不細。如9月x日，停武變914大門市部分段開關，李二瑞施工作業(yè)組進行因提高路基需更換電桿的工作，此處正好是武變914和可變957同桿雙電源的地段，在施工過程中沒有可鎮(zhèn)所的任何人到達現(xiàn)場。另外一個是大豆鋪電工組所轄范圍什八臺村因外力破壞燒毀變臺，22號發(fā)生的事情，23下午沙場的電工將熔斷的熔絲自行修復送電，當?shù)氐拇迕裢ㄖ舜蠖逛侂姽ね踔牵?4號早晨王智才到達現(xiàn)場，27號才通知站長任俊林。
三、獎罰決定
1、可鎮(zhèn)供電所罰：200元。
2、服務公司周利毛罰：200元。
3、大豆鋪電工組罰：任俊林100元，王智200元。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題和我公司目前開展的工作，安監(jiān)部制定了十月份工作計劃：
1、配合拉動內(nèi)需工程，做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查。
要求：①、因安全員是雙重領導，這么大面積的施工必須啟動三級安全網(wǎng)，發(fā)揮其監(jiān)督檢查的作用。
②、以所為單位，那個所有施工現(xiàn)場，那個所的安全員必須到位，安監(jiān)部人員流動檢查，主要檢查安全員的到位和監(jiān)督情況，發(fā)現(xiàn)一次不到位罰款200元。
?、?、在拉動內(nèi)需工程期間，所內(nèi)的安全員可直接領導站內(nèi)的安全員進行監(jiān)督和檢查，同時也可監(jiān)督和檢查所、站長的到位情況。
④、安全員必須做好施工現(xiàn)場檢查記錄。
⑤、全面運用現(xiàn)場標準化作業(yè)軟件。特別是配變臺區(qū)的工作必須運用此軟件。
?、?、各工作負責人開好班前會、班后會并做好相應的記錄。
⑦、缺少安全工器具的盡快領用。
2、完成領導交辦的各項工作任務。
本月的安全活動主題是：立桿的要求和注意事項。
9月份工作總結(jié)范文3篇范文二
朝夕的輪回，季節(jié)的變換，讓我總是在忙碌與不覺中將一個月度過。感嘆時間的流逝之快，感嘆自己有時的碌碌無為，總是要在總結(jié)之時才能看到這一切，留下些許遺憾，留下些許不完滿!
下面我將九月份的工作做如下匯報，不足不妥之處，望領導、同事給予批評指正!
一、 九月任務完成進度：
九月VIP接待中心共計完成356間，房款收入41080元，接待會議3場次，收入為1300元，(雙倍計入為2600元)，VIP接待中心九月共計完成42380元(雙倍計入43680元)，完成率為69%。
二、 主要完成工作：
1、 九月初是穆斯林的開齋節(jié)，又恰逢教師節(jié)，在節(jié)日前向客戶首先送上了節(jié)日的問候及祝福。并在節(jié)日期間協(xié)助其他部門進行正常的工作。
2、 對長期支持飯店的優(yōu)良客戶及老客戶，飯店上級領導在在雙節(jié)期間(開齋節(jié)、教師節(jié))開展的針對VIP貴賓客戶及單位協(xié)議客戶的房間優(yōu)惠活動，在房間的入住上進行免費，得到了客戶的好評，對客戶進行回訪工作，客戶對此次優(yōu)惠活動的開展表示感謝，并表示以后仍會繼續(xù)合作，支持飯店的發(fā)展。
3、 向客戶送去中秋節(jié)問候，并同時告知客戶在中秋節(jié)飯店推出的“中秋佳節(jié)、真情回饋 住3晚送1晚”超值特惠活動。
4、 做好政治思想工作，每周進行的培訓讓我將過去學到的知識再次鞏固，加強自身的綜合能力。學習《VIP管理辦法》，與劉延婷合理安排， 相互補充做好了接待中心的客戶接待工作。
5、 利用下午時間對VIP客戶預定的房間進行查房工作，避免衛(wèi)生、設施設備問題給客戶帶來使用上的不便。
6、 參加了旅游局組織的“中國旅游飯店業(yè)協(xié)會送教上門大講堂”聽取專家的經(jīng)驗，從中學到了一些不同的服務知識;參加城東區(qū)工會會議，了解工會的一些相關知識。
7、 一直提到的“星級復查”即將到來，完善前期工作中的欠缺，補充完整大堂副理日志。
三、 工作中存在問題：
由于飯店VIP服務工作中存在的問題和不足之處逐漸顯露，造成相關客戶流失，給飯店長遠的VIP營銷、服務計劃都產(chǎn)生了負面的影響，VIP客戶入住率出現(xiàn)了很大的下滑現(xiàn)象。
1、 在客戶的回訪上還缺乏應有的耐心和韌性，沒有完全利用自身客戶服務的優(yōu)勢，沒有做好記錄，未能將不足之處及時總結(jié)并且加以改正，也未將客戶的信息進行第一時間的掌握。
2、 在客戶的接待服務中缺乏主動性和靈活性，還是沒有嚴格按照高標準、高質(zhì)量的要求去做，造成了對客服務的滯后，未能體現(xiàn)出飯店前期為客戶提出的尊榮象征。
3、 資料、檔案等雖然都進行了分類與歸類，但還是做的不夠詳細，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計還是存在一定的欠缺，不夠完善。
4、 規(guī)范化服務不到位，禮貌用語的規(guī)范使用，禮儀禮節(jié)的注重存在欠缺。
四、 下月工作計劃：
根據(jù)飯店制定的新的經(jīng)營指標和任務，為使飯店進一步發(fā)展，擴大市場，增加經(jīng)濟效益，特制定工作計劃：
1、 由于季節(jié)的變換，旅游飯店業(yè)進入了淡季，入住率會有一定的下降，這樣我們就要加緊對客回訪工作，彌補前期工作之中的欠缺，將工作做到更細致，將我們的特色服務做的更深入人心。不僅每日對住店客人進行相關的回訪工作，并且在對部分客戶進行電話回訪及專訪，加大力度維護現(xiàn)有客戶群體。
2、 貴賓專職接待員在飯店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況及時與客戶溝通，使貴賓客戶入住率有所提高，不僅要努力爭取更多的客戶，還要將服務做的更加盡善盡美。
3、 繼續(xù)加強自身服務知識的培訓，提高綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，增強服務意識，增加客源，減少流動性，減少客戶投訴，用實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
4、 在對VIP貴賓客戶客房的檢查上加大力度，做到每日定時檢查，不僅是檢查客房的衛(wèi)生質(zhì)量、還針對客房內(nèi)物品的維護保養(yǎng)及暖氣進行專項檢查。
5、 重視潛在的銷售平臺的開發(fā)，根據(jù)現(xiàn)在的市場行情，當前的市場形式，主動的去拓展新的貴賓客戶，使入住率日益提高，增加飯店的經(jīng)營收入。提高銷售技巧，努力推銷飯店內(nèi)的滯銷房。
6、 重新整理客戶資料，對每位入住的客戶重新建立檔案，詳細記錄客戶每次入住信息及客人意見，詳細記錄住店客戶的生活習慣及對客房房型的要求，在客人預訂房間后提前做好針對性的接待準備并及時做好工作調(diào)整工作。
7、 做好星級復查前的相應工作，迎接星級復查的順利通過。
以客人滿意為中心，以客人的需求為出發(fā)點，以提高服務質(zhì)量為基本目標，針對服務質(zhì)量的重要性、關鍵性、客人需求的敏感性等服務質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，以飽滿的熱情、嫻熟的技能、耐心周到的服務迎接每一位貴賓客戶。
9月份工作總結(jié)范文3篇范文三
來到銷售部工作已有一個月。在這一月的時間中，領導、同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的工作，同時更感受到了公司領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部的人“氣吞山河”的豪氣，也體會到了銷售部作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。一個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，下面我把工作情況作一下簡要匯報。
根據(jù)公司安排目前我的工作重點：
一、了解銷售部的相關業(yè)務知識。
我深深的覺得自己身肩重任;作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
二、是根據(jù)公司的要求制定相關銷售管理制度，并進行實施、監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議。
三、是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業(yè)務培訓工作，組建一支業(yè)務過硬銷售隊伍。
針對公司下達的任務，結(jié)合劉總經(jīng)理在20xx-9-5會上的指示精神，銷售部做了一下對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、 服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、 檢查工作規(guī)律化
4、 銷售指標細分化
5、 培訓業(yè)務例會化
6、 服務指標進入考核化
對策二：注重信息收集，做好科學預測，做好銷售工作計劃。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天銷售人員反饋的資料和信息，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和品牌相關部門保持密切溝通，做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們制定不同的銷售策略。
根據(jù)今年的銷售形勢，我們采取相應的營銷策略，宣傳公司經(jīng)銷品牌的優(yōu)惠政策。我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。我們與老客戶保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解客戶換車的需求，每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解車輛的使用情況，并了解一些常見故障;為以后的服務做好準備。 有不對之處請大家指正，謝謝大家!
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