干部提任近三年思想工作總結(jié)_干部提任思想工作總結(jié)怎么寫(xiě)

干部提任近三年思想工作總結(jié)_干部提任思想工作總結(jié)怎么寫(xiě)

干部是一個(gè)組織的重要人物，因此在提任干部時(shí)需要干部對(duì)近三年思想工作做一個(gè)總結(jié)。那么通過(guò)結(jié)合自身工作，要怎樣寫(xiě)關(guān)于干部提任近三年思想工作總結(jié)_呢？今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了干部提任近三年思想工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

干部提任近三年思想工作總結(jié)篇一

三年多來(lái)，無(wú)論在共青團(tuán)還是在黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位上，我始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、班子成員和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，做了一些具體的工作，也取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。

近年來(lái)，隨著職務(wù)的變化和崗位的變動(dòng)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。三年來(lái)，先后參加了中央黨校函授學(xué)院黨政管理專(zhuān)業(yè)本科班、中央黨校成人教育學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生班、省委黨校中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，積極參與了臺(tái)州市領(lǐng)導(dǎo)干部論壇、路橋區(qū)中外名家論壇和平時(shí)的中心組理論學(xué)習(xí)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，并努力在掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)上下功夫。

自覺(jué)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，注重以科學(xué)理論為指導(dǎo)審視工作，謀劃思路，解決實(shí)踐中遇到的困難和問(wèn)題，通過(guò)深入調(diào)研，完成了若干篇臺(tái)州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨團(tuán)建設(shè)和路橋城市化推進(jìn)問(wèn)題的調(diào)研文章。重視以科學(xué)理論武裝頭腦，不斷改造自身的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，努力做到講黨性、講紀(jì)律、講原則、講風(fēng)格。

二、注重思路創(chuàng)新，不斷推動(dòng)工作取得新進(jìn)展在團(tuán)市委期間，從團(tuán)的性質(zhì)出發(fā)，注重圍繞黨委中心工作，提出“以學(xué)習(xí)求提高，以探索求深化，以創(chuàng)新求發(fā)展，以作為求地位”的總體思路，創(chuàng)造性地推進(jìn)青少年思想政治工作和團(tuán)的自身建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村青年中心建設(shè)、開(kāi)展中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，探索基層團(tuán)組織民主建設(shè)，取得了顯著成效，其中多項(xiàng)工作受到了團(tuán)中央第一書(shū)記周強(qiáng)和團(tuán)中央常務(wù)書(shū)記趙勇的直接批示和肯定，有5項(xiàng)工作受團(tuán)中央表彰，其中新世紀(jì)青少年讀書(shū)活動(dòng)、青年中心建設(shè)和強(qiáng)鄉(xiāng)帶村等3項(xiàng)工作在全團(tuán)推廣，多項(xiàng)工作受團(tuán)省委表彰，團(tuán)市委20xx年、20xx年連續(xù)兩年獲全省共青團(tuán)和青年工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。到路橋區(qū)工作后，立足區(qū)情，面向未來(lái)，在主要領(lǐng)導(dǎo)支持下，提出了城市化快速發(fā)展階段，面對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控，必須全面深入疏理和提升城市規(guī)劃水平，大力推進(jìn) “都市路橋”和“一體化路橋”建設(shè)的新思路，并提出加快遠(yuǎn)東新區(qū)和省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)開(kāi)發(fā)，建設(shè)新行政文化中心，規(guī)劃螺洋火車(chē)場(chǎng)站，實(shí)施臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)等一些牽涉全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。

尤其在關(guān)于遠(yuǎn)東區(qū)塊發(fā)展問(wèn)題上，提出全面提升城市規(guī)劃設(shè)計(jì)，提高遠(yuǎn)東城市建設(shè)檔次的發(fā)展思路。這些思路經(jīng)集體決策后，目前正逐步付諸實(shí)施，并初見(jiàn)成效。針對(duì)城市建設(shè)檔次不足、效率不高、速度不快等問(wèn)題，提出了抓規(guī)劃、抓建設(shè)、抓管理的“三抓”工作思路，成為提升路橋城市建設(shè)水平的有效舉措。

三、狠抓工作落實(shí)，努力推動(dòng)工作取得新成效在團(tuán)市委工作期間，深化青少年新世紀(jì)“天天”讀書(shū)計(jì)劃，在全市建立了讀書(shū)俱樂(lè)部50多家，新世紀(jì)書(shū)屋100多家，會(huì)員5萬(wàn)多名，受到了團(tuán)中央、團(tuán)省委的高度肯定和青少年的廣泛歡迎，并在全團(tuán)推廣。開(kāi)展農(nóng)村團(tuán)組織建設(shè)試點(diǎn)，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團(tuán)委班子直選，取得了圓滿(mǎn)成功，榮獲了第二屆“中國(guó)地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)” 鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

大力開(kāi)展農(nóng)村青年中心創(chuàng)建工作(全國(guó)12個(gè)試點(diǎn)市縣)，初步構(gòu)建了城市化進(jìn)程中的農(nóng)村青年中心建設(shè)體系，取得了明顯成效，團(tuán)中央書(shū)記處第一書(shū)記周強(qiáng)同志專(zhuān)門(mén)作批示給予充分肯定，團(tuán)中央常務(wù)書(shū)記趙勇、書(shū)記處書(shū)記爾肯江專(zhuān)門(mén)在臺(tái)州召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣臺(tái)州的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。圍繞省委、市委各項(xiàng)中心工作，團(tuán)結(jié)組織全市團(tuán)員青年積極參與“接軌大上海，主動(dòng)融入長(zhǎng)三角”系列活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)受到了市委、團(tuán)省委的高度肯定。為增強(qiáng)臺(tái)州經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活力，組織北大、清華、中科院等高等院校和科研單位博士來(lái)臺(tái)州，開(kāi)展了“百名博士臺(tái)州行”活動(dòng)，得到了企業(yè)的高度認(rèn)同，取得了良好的社會(huì)效果。開(kāi)展了“造綠色長(zhǎng)城、固海塘堤壩” 活動(dòng)，組織全市廣大青少年共植樹(shù)55.49萬(wàn)株、227.5公里。同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)市委開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，均取得顯著成績(jī)，三年來(lái)，團(tuán)市委分別獲得全國(guó)增收成才先進(jìn)集體、全國(guó)保護(hù)母親河行動(dòng)先進(jìn)集團(tuán)和全國(guó)優(yōu)秀青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

到路橋區(qū)工作后，我把工作的主要精力放在土地、城建、交通等工作中，突出疏理路橋城市規(guī)劃，狠抓重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)“立改套”，迎接土地市場(chǎng)治理整頓，處理信訪等工作，并取得了較好的效果。如征求人大、政協(xié)等各方意見(jiàn)，完成路橋分區(qū)規(guī)劃、城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃等重大規(guī)劃，交通、綠化等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，以及村莊布局等村鎮(zhèn)規(guī)劃編制。強(qiáng)化了路橋松塘、中心大道、馬鋪等三個(gè)入城口的城市設(shè)計(jì)和建設(shè)，推進(jìn)了遠(yuǎn)東區(qū)塊以世紀(jì)大廈為代表的近30幢高樓建設(shè)。狠抓路橋省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)二期老街修繕和東方大道等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，以及“康莊工程”建設(shè)，目前老街修繕即將完成，濱海大道按計(jì)劃已建成通車(chē)，“康莊工程”全面建成，在全省率先實(shí)現(xiàn)公路通村率和通村公路硬化率100%目標(biāo)，受到了省政府的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。強(qiáng)化督查，著力推進(jìn)“立改套”安置小區(qū)建設(shè)，依法快速處理影響小區(qū)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保順利推進(jìn)。加強(qiáng)調(diào)研，全力協(xié)調(diào)，充分維護(hù)村民集體利益，抓好臺(tái)州二期供水樟岙水廠建設(shè)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

動(dòng)員和部署各鎮(zhèn)(街道)和有關(guān)部門(mén)，8次迎接國(guó)務(wù)院土地市場(chǎng)治理整頓檢查，并順利通過(guò)了驗(yàn)收。加強(qiáng)國(guó)土資源管理，及時(shí)出臺(tái)政策，強(qiáng)化巡查，加強(qiáng)災(zāi)后建設(shè)管理，加快了村民受災(zāi)房屋的建設(shè)進(jìn)度，有效控制了村民建房亂搭建現(xiàn)象。重視村民信訪工作，極力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有效處置城建、社保等上訪20多批次，信件30余封，其中99%做到滿(mǎn)意和息訪。在人事勞動(dòng)社保工作方面，強(qiáng)化宣傳，出臺(tái)有效措施，全面推進(jìn)社保擴(kuò)面和失土農(nóng)民的社保工作，在全省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的26個(gè)縣市區(qū)中率先完成全覆蓋任務(wù)。為提高機(jī)關(guān)辦事效能，出臺(tái)了重大事項(xiàng)掛牌銷(xiāo)項(xiàng)制度;主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，按照行政許可法有關(guān)要求，積極改革原有機(jī)關(guān)弊端，清理規(guī)范性文件和有關(guān)事項(xiàng);實(shí)施了機(jī)關(guān)大樓保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，積極開(kāi)展環(huán)衛(wèi)體制改革調(diào)研。

四、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身駕馭全局和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力直面工作難點(diǎn)，不回避矛盾，不上交責(zé)任，從容應(yīng)對(duì)，深入細(xì)致地解決急、難、險(xiǎn)、重問(wèn)題。如帶領(lǐng)工作組進(jìn)駐路北后蔡村，解決全區(qū)阻礙“立改套”的關(guān)鍵一結(jié)，并主動(dòng)到后蔡村和群眾代表對(duì)話(huà)，通過(guò)深入細(xì)致的工作，目前已取得了一定進(jìn)展。多次到戶(hù)看望企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，約代表談心，通過(guò)誠(chéng)懇踏實(shí)和耐心細(xì)致的工作，使上訪人員受到感化，表示滿(mǎn)意并息訪，從而很好地處理了比較棘手的企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部群體性上訪事件，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，本著公正、公平、公開(kāi)的原則，有效解決了近六年來(lái)上訪不斷的路北馬鋪農(nóng)場(chǎng)建房問(wèn)題。深入基層調(diào)研，耐心細(xì)致解釋?zhuān)行Ы鉀Q了多年來(lái)群體性頻繁上訪的“農(nóng)嫁居”問(wèn)題。多次親臨垃圾填埋場(chǎng)，積極和群眾對(duì)話(huà)，采取切實(shí)措施，規(guī)范垃圾填埋場(chǎng)管理，努力維護(hù)群眾利益。

干部提任近三年思想工作總結(jié)篇二

根據(jù)前方指揮部的安排，于4月來(lái)到了上海 進(jìn)行掛職鍛煉工作，在此期間，在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)同志的關(guān)心和幫助下，我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與、深入思考，得到了較為全面的鍛煉，無(wú)論在政治素質(zhì)、思維方式，還是在知識(shí)積累、能力提高等方面都有了不少的收獲?，F(xiàn)將掛職工作以來(lái)的心得體會(huì)匯報(bào)如下。

一、掛職期間主要工作

學(xué)習(xí)鍛煉期間，我除了協(xié)助做好 中心日常工作以外， 還參加了以下具體工作：

參加了上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌建設(shè)管理體系專(zhuān)題講座。通過(guò)專(zhuān)題講座，初步了解了上海市品牌園區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，還全面了解了創(chuàng)建品牌園區(qū)建設(shè)管理體系的內(nèi)容及建設(shè)的著重方面; 參加了上海市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心工作例會(huì)。通過(guò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心領(lǐng)導(dǎo)的講解，初步了解了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的人員構(gòu)成、工作情況及2012年工作計(jì)劃。在與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的對(duì)接過(guò)程中，商討了如何建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)及招商引資對(duì)接會(huì)，將巴楚縣招商信息通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)布到長(zhǎng)三角洲地區(qū);

參加了上海 工業(yè)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)服務(wù)工作。包括收集與整理相關(guān)電子商務(wù)材料;做好2012中國(guó)(上海)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大會(huì)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作;參與接待了廈門(mén)、青島、寧波、重慶、山西等地的電子商務(wù)考察團(tuán)，等等。通過(guò)上述工作，初步了解了目前 工業(yè)區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展階段和規(guī)劃，加深了對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的了解，掌握了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)目前的發(fā)展情況和特點(diǎn)，同時(shí)也了解了不同省市地區(qū)的電子商務(wù)開(kāi)展的情況，以及在不同地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題及解決辦法。

參與申報(bào)“上海市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”工作會(huì)議及材料準(zhǔn)備。通過(guò)工作會(huì)議初步了解到上海市目前各開(kāi)發(fā)區(qū)申報(bào)國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地情況及 工業(yè)區(qū)的準(zhǔn)備情況;

參加了上海市開(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)組織的部分活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)這一全市的服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)拓了對(duì)上海市各園區(qū)及其工作模式、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的把握和了解，尤其對(duì)于上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地基本情況、今年上海市開(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)的招商工作及服務(wù)工作加深了認(rèn)識(shí)。

在群眾線路方面我也借 地區(qū)搞“零距離、大走訪”主題實(shí)踐日活動(dòng)。實(shí)地了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在黨的建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理上的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)了當(dāng)?shù)厥侨绾渭皶r(shí)解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;在帶隊(duì)老師的指導(dǎo)下了解了組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作開(kāi)展情況。為我以后在實(shí)際工作把招商引資跟群眾路線有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)雖然我在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，但還是由于對(duì)本地業(yè)務(wù)工作流程的不熟悉，遇到很多困難與困惑，但在帶教老師的悉心指導(dǎo)和鼓舞下，工作能力也很快得到了極大的提高。帶教老師的工作能力和工作作風(fēng)對(duì)我產(chǎn)生極大影響，觸動(dòng)很大，受益匪淺。

二、掛職中的體會(huì)感受

一方面，對(duì)投資服務(wù)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)加深了認(rèn)識(shí)。通過(guò)在 工業(yè)區(qū)的學(xué)習(xí)和工作，使我不但較全面地掌握了投資服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，而且進(jìn)一步明確了當(dāng)前招商引資工作的要求，為今后進(jìn)一步做好投資企業(yè)服務(wù)工作指明了方向。

另一方面，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了工作水平。 工業(yè)區(qū)以較重的工作任務(wù)和嚴(yán)格的要求，磨礪我的意志，釋放我的潛能,提升我的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)與磨煉，我在表達(dá)能力、文字能力、宣傳策劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等各方面都有了明顯的提高。 工作中我與 工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們結(jié)下了深厚的友誼，我同時(shí)也深刻感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 工業(yè)區(qū)的溫暖。在工作的過(guò)程中我感受到了 工業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)無(wú)私敬業(yè)、艱苦拼搏、精益求精的優(yōu)良作風(fēng)。在今后的工作中，本人將會(huì)一如既往地嚴(yán)格要求自己，把所學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)、好方法應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中。真摯的感謝 工業(yè)區(qū)!

干部提任近三年思想工作總結(jié)篇三

按照區(qū)委組織部的安排，XX年X月，我到信訪局掛職鍛煉，在來(lái)訪接待科負(fù)責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作完成情況

(一)日常接待我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問(wèn)題、**商場(chǎng)裝修糾紛、**商鋪?zhàn)饨鸺m紛、**鎮(zhèn)大市場(chǎng)供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個(gè)人來(lái)訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人員訴說(shuō)，認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。對(duì)自己有把握的問(wèn)題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對(duì)沒(méi)有把握的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

(二)包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過(guò)已有的基礎(chǔ)材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門(mén)。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下，各部門(mén)現(xiàn)已達(dá)成一致意見(jiàn)：由市建委向市信訪局聯(lián)席會(huì)議打報(bào)告，經(jīng)聯(lián)席會(huì)議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門(mén)即可按照無(wú)籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。現(xiàn)在的情況是，市建委的報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會(huì)議辦公室，等待研究。我仍將隨時(shí)與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭(zhēng)盡快解決問(wèn)題。

二、學(xué)習(xí)情況

為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤“七一”講話(huà)，對(duì)黨的宗旨、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識(shí);學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書(shū)記在區(qū)第*次代表大會(huì)上的講話(huà)以及“脫貧攻堅(jiān)”立功競(jìng)賽、“我為**添光彩”主題實(shí)踐活動(dòng)等材料，加深了自己對(duì)區(qū)情的認(rèn)識(shí)，提升了自己的**意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》、《常見(jiàn)信訪問(wèn)題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知識(shí)，充實(shí)了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，了解、掌握一些老上訪戶(hù)的基本情況，向他們請(qǐng)教信訪接待中應(yīng)注意的問(wèn)題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識(shí)儲(chǔ)備。在接待工作中，我能夠認(rèn)真對(duì)待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來(lái)龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)。我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的情況說(shuō)明》，《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報(bào)告》兩份信訪專(zhuān)報(bào)材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過(guò)一些棘手的問(wèn)題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對(duì)的。因?yàn)楫吘姑鎸?duì)的人員比較單一、問(wèn)題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問(wèn)題就化解了。

在信訪局所面對(duì)的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問(wèn)題也復(fù)雜的多，可以說(shuō)包括社會(huì)各個(gè)層面。特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯(cuò)綜復(fù)雜，場(chǎng)面難以控制。面對(duì)這些復(fù)雜的情況，面對(duì)最基層的百姓，我體會(huì)到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)和能力。

首先，要有寬廣的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢(shì)相對(duì)應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識(shí)。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。這樣才能在具體工作中理清問(wèn)題的根源，抓住上訪問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門(mén)提出合理的意見(jiàn)建議，有利于信訪案件的化解。

其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來(lái)上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動(dòng)，語(yǔ)言難免過(guò)激。要熱情地接待，耐心的傾聽(tīng)，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實(shí)情況。要學(xué)會(huì)容忍，無(wú)論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對(duì)待上訪人員。

第三，要堅(jiān)持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問(wèn)題，是橋梁、是紐帶，處理問(wèn)題要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民群眾的感情。一定要堅(jiān)持原則，按政策辦事，維護(hù)黨和政府的形象，維護(hù)人民群眾的利益。

第四，要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會(huì)和上訪人溝通，準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門(mén)溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問(wèn)題的辦法。在過(guò)去的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進(jìn)步，責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)都有了大幅度的提高。同時(shí)我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對(duì)話(huà)的能力有待加強(qiáng)，對(duì)信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問(wèn)題還需要冷靜分析，面對(duì)指責(zé)挖苦還要學(xué)會(huì)沉著應(yīng)對(duì)。

作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會(huì)的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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