居委會實習(xí)總結(jié)范文
當(dāng)今中國社會正處于轉(zhuǎn)型期,政府公共服務(wù)能力與可提供資源是有限的，社區(qū)需要轉(zhuǎn)變管理方式，看看居委會實習(xí)總結(jié)，今天學(xué)習(xí)啦小編為大家精心挑選了關(guān)于居委會實習(xí)總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
居委會實習(xí)總結(jié)篇一
居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，是中國人民民主專政和城市基層政權(quán)的重要基礎(chǔ)，也是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶之一。下面小編為大家介紹街道辦居委會實習(xí)心得，歡迎閱讀!
一、主要工作總結(jié)
進入_街道辦，我被分派到民政部門下的居委會，居委會是一個與群眾有更多接觸、更多溝通的自治組織。
居委會的主要任務(wù)是動員和組織社區(qū)居委會共駐共建，資源共享，辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)，做好社區(qū)內(nèi)離退休人員，殘疾人等人員的管理和服務(wù)，協(xié)助城市基層人民政府開展計生、民政、綜治等各項工作。
1、辦公室工作
在這個星期里，我負(fù)責(zé)的主要是輸入育齡婦女檔案卡的信息，更新居民的聯(lián)系方法。雖然這些工作都是比較瑣碎的，但由于我所在的居委會存在很多流動人口，需要整理的資料和信息較多，所以更新居民的聯(lián)系方法是聯(lián)系居民的一種重要的方法，因此我負(fù)責(zé)的工作是最基本也是關(guān)鍵的。
另外，我還觀看了黨員干部現(xiàn)代遠程教育的一些短片，寫了近十篇學(xué)習(xí)摘要。在這過程中，我對黨的認(rèn)識有了進一步了解，認(rèn)識到黨員干部對社會發(fā)展建設(shè)所做出的貢獻，增強了我入黨的決心。
除了以上工作之外，當(dāng)然我還負(fù)責(zé)一些比較瑣碎的事情，比如打印、接聽電話、整理檔案等。
2、社會實踐工作
全國文明城市是我國城市的最高的榮譽，創(chuàng)建全國文明城市的目的是提高我們的生活質(zhì)量，不斷提升我們的文明素質(zhì)，促進我們的全面發(fā)展。今年是廣州創(chuàng)建全國文明城市的第三年，是“創(chuàng)文”工作驗收的攻堅時期。
為了能夠走進全國文明城市的行列，為了讓實習(xí)生體驗生活，加入到“創(chuàng)文”的工作中去，我們也被要求要參與各居委會所管轄范圍內(nèi)的清潔工作，保證街上的清潔衛(wèi)生做到位，讓我們真正走進“創(chuàng)文”這個重要工作中去。
3、其他工作
作為一名實習(xí)生，特別是進入基層實習(xí)的實習(xí)生，走近群眾也是一項必須學(xué)習(xí)的任務(wù)。群眾是創(chuàng)造社會財富的主體，是居委會的服務(wù)對象。為了更深入了解群眾，了解他們的生活，我和居委會的一些工作人員一起出訪，到群眾的家里去，了解他們的需要和心聲。在這過程中，我認(rèn)識到：要做一位好領(lǐng)導(dǎo)，就必須走近群眾，了解群眾的生活，傾聽群眾的心聲，反映群眾的意見，維護群眾的利益。
二、實習(xí)生活的感想
1、廣交朋友，拓寬視野
進行實習(xí)已經(jīng)有3個星期了，作為一名實習(xí)生，我不僅認(rèn)識了本校的同學(xué)，還認(rèn)識仲愷農(nóng)業(yè)學(xué)院和廣東技術(shù)師范學(xué)院的其他同學(xué)。雖然我們來自不同的學(xué)院、不同的年級、不同的專業(yè)，但是我們共同來到龍鳳街道辦，為龍鳳街道辦的人民做實事，為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻，為提高自身的素質(zhì)做努力。我們這十幾名實習(xí)生雖然還不是很熟悉，但每次午飯后的短暫的交流和溝通，我相信，通過不斷地了解和接觸，我們能夠成為朋友，能夠在以后的學(xué)習(xí)和生活中互相幫助，互相激勵。
當(dāng)然，能夠交朋友的不僅僅是實習(xí)的同學(xué)，還有街道辦的一些領(lǐng)導(dǎo)和居委會的領(lǐng)導(dǎo)。在進行實習(xí)的過程中，我們通過向居委會的主任和其他工作人員請教，建立優(yōu)良的工作氣氛和人際關(guān)系，是良師也是益友。在輕松愉快的工作環(huán)境中，我們相處得越來越融洽。在工作過程中，我們學(xué)到了知識，學(xué)到了技能，學(xué)到了處理問題的方法，讓我們的視野不斷開闊。
2、注重實踐，提高能力
作為基層組織，居委會在街道辦和居民之間起到舉足輕重的地位，是橋梁，是媒介。每當(dāng)有居民遇到問題的時候，居委會的工作人員都熱心幫助，切實為群眾排憂解難。作為勞動與社會保障系的學(xué)生，我們的焦點也是關(guān)注民生，能夠走進基層，了解基層的工作和群眾的問題。參加了這次實習(xí)，我感到十分幸運，也讓我對街道辦和居委會的印象有了很大的改觀。
在工作的過程中，我目睹了居委會是如何處理居民之間的糾紛，在居委會工作人員的身上，我學(xué)到了做事要有耐性和細(xì)心，學(xué)到了處理問題的新方法。這些是在書本上學(xué)不到的，說明了書本上的知識并不是萬能的，各種各樣問題的解決辦法是需要靠自己在實踐過程中不斷探索，不斷總結(jié)，許多沒有遇到過的問題是無法在書本上找到解決辦法的?？傊趯嵙?xí)過程中，我體會到了實踐的必要性和重要性，同時，我的能力也有所提高。
因此，能夠獲得這次的實習(xí)機會，我感到十分幸運。在實習(xí)過程中，我不僅收獲了友誼，學(xué)到了新的知識，還提高了自己的能力。我堅信，本次的實習(xí)生活將為我未來的學(xué)習(xí)、工作和生活奠定基礎(chǔ)，也將作為一種寶貴的財富。在接下來的實習(xí)期內(nèi)，我會更加努力，認(rèn)真工作!
居委會實習(xí)總結(jié)篇二
一、實習(xí)目的
1、鍛煉社會實習(xí)能力，積累社會工作經(jīng)驗;
2、交友，擴展人脈;
3、通過工作加深對廣州的認(rèn)識。
二、實習(xí)時間
7月17日——8月17日
三、實習(xí)單位及部門
___區(qū)____街道____社區(qū)居委會。
____社區(qū)位于城西芳村大東部，是地緣形社區(qū)，占地0.42平方公里，現(xiàn)有樓房30棟，共有常住戶數(shù)1880戶4921人，暫住人口565戶1432人。社區(qū)居委會辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娛樂中心104平方米，警務(wù)室15平方米。居委會專職人員6人，兼職委員4人，黨員62人。社區(qū)內(nèi)成員單位98個，工業(yè)區(qū)4個，社區(qū)內(nèi)設(shè)有娛樂文體中心、街心公園，足球場;有文物古跡毓靈橋、糧食倉儲和傳統(tǒng)工藝織金彩瓷;可綠化面積達90%，____社區(qū)目前的公共設(shè)施較完善。通過我們社區(qū)居委會干部、城建開發(fā)總公司精心規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和廣大居民的共同努力，2004年經(jīng)市檢查驗收，被評為安全文明小區(qū)， 2004年評為區(qū)群眾治安保衛(wèi)先進集體，2005年被評為市星光老年之家達標(biāo)先進社區(qū);2005年被評為區(qū)服務(wù)管理達標(biāo)先進社區(qū)。
四、實習(xí)內(nèi)容及總結(jié)
7月17日，在公管學(xué)院組織下，我來到了____街道____居委會工作，一個月過去，現(xiàn)將在____街道____居委會的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容：
1、協(xié)助居委會巡查“五小”店鋪衛(wèi)生情況;
2、整理樓房資料;
3、整理“創(chuàng)衛(wèi)”資料;
4、清理社區(qū)衛(wèi)生死角，保潔;
5、協(xié)助居委會處理日常事務(wù);
6、協(xié)助街道辦事處的工作。
二、具體工作及問題
(一) 巡查“五小”店鋪衛(wèi)生情況
此項工作的目的是響應(yīng)廣州市“創(chuàng)衛(wèi)”號召、配合工商管理部門對“五小”店鋪的監(jiān)督管理，檢查的項目主要有：店鋪的衛(wèi)生許可證、經(jīng)營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可范圍，店鋪周圍的衛(wèi)生情況，街道的衛(wèi)生情況等。在檢查的同時，帶隊的居委會李主任慰問了當(dāng)?shù)氐木用?，了解居民的生活情況，達到了很好的溝通效果。
部分現(xiàn)象反應(yīng)的問題
1、居民和店鋪經(jīng)營者的衛(wèi)生意識薄弱。____居委會管理范圍內(nèi)屬“五小”的店鋪共28家，其中沒有衛(wèi)生許可證的有5家，大部分店鋪經(jīng)營者沒有健康證明和沒有張貼衛(wèi)生協(xié)議書;居委會李主任對以上店鋪經(jīng)營者進行教育，并勒令其盡快辦理衛(wèi)生許可證和健康證。廣州市“創(chuàng)衛(wèi)”需要全體的市民的努力，市民的素質(zhì)和衛(wèi)生意識起著至關(guān)重要的作用，空口號解決不了實際問題，在創(chuàng)衛(wèi)的過程中相關(guān)的職能部門除了要在宣傳上努力外還要加強對市民衛(wèi)生意識的教育。
2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經(jīng)營者對居委會的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴(yán)重的抵觸情緒。這與社會上普遍存在的一個問題一樣：“上面”認(rèn)為理所當(dāng)然的事情在“下面”得不到理解和落實，越往“上”，了解的實際情況越少。這樣的層層削減，造成“上面”與“下面”漸漸脫節(jié)，從而“上面”與“下面”的矛盾不斷增大。所以高層要想“創(chuàng)衛(wèi)”的工作得到具體的落實，必須到街道走走，聽聽市民的聲音。“創(chuàng)衛(wèi)”的相關(guān)工作在短期內(nèi)難以完成，需要相關(guān)的管理者和執(zhí)法者與居民建立良好的關(guān)系并長期維持。
3、職能管理部門職責(zé)與居委會交叉或責(zé)任不明確。居委會是沒有具體的執(zhí)法權(quán)，他們對企業(yè)經(jīng)營者沒有強制執(zhí)行力，因此對于一些無牌無照的企業(yè)或店鋪，居委會只能提醒其去辦理相關(guān)的證明，而不能采取強制手段。但檢查過程中了解到，一些職能管理部門對居委會的依賴性很強，例如工商管理部門，本來檢查企業(yè)、店鋪的營業(yè)執(zhí)照是其職能范圍;衛(wèi)生局，督促經(jīng)營者辦理衛(wèi)生證明也是其職能范圍，但在實際操作中，凡是與證明相關(guān)的項目，居委會都包了，需勸說經(jīng)營者去辦相關(guān)的證明，居委會因為沒有強制執(zhí)行力，因此經(jīng)常勸說對經(jīng)營者來說，起不到太大的作用，大部分經(jīng)營者都是敷衍了事。真正檢查的時候，發(fā)現(xiàn)沒有營業(yè)執(zhí)照的，工商管理部門認(rèn)為是居委會沒有把工作做到位;發(fā)現(xiàn)沒有衛(wèi)生許可和健康證的，衛(wèi)生局覺得居委會太敷衍了事了，那么，這究竟是誰的責(zé)任呢?我認(rèn)為，職能部門間的職責(zé)最好不要交叉，因為交叉或太多的交叉，最后大家都互相推托，表面上是兩個部門職能范圍內(nèi)的事，實際上兩個部門都沒有去管。并且，這會大大降低工作效率。
4、部分居民謀生方式有待改進。在巡查中有兩個事例值得注意。第一個事例，店鋪為一家電話超市，店主為一名大專畢業(yè)兩年的青年(剛接手店鋪)，當(dāng)我們檢查時，看店的是經(jīng)營者的父親，當(dāng)李主任要求其出示營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可時，其對我們的工作有嚴(yán)重的抵觸情緒，他有這樣一番言論：“現(xiàn)在政府政策要扶持低收入家庭，我的兒子畢業(yè)兩年找不到工作，你動不動就要什么證明，是不是要逼我兒子去犯罪……”其過激的言論反映兩個問題，第一個是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有辦法讓這位畢業(yè)兩年的青年走上工作崗位;第二個是這個青年的社會責(zé)任感卻失，接受義務(wù)教育九年并且大專畢業(yè)兩年，卻不把自己的專業(yè)知識貢獻給社會，反而還要父母為其生活操心，實在令人費解。第二個事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經(jīng)營面積不足5平方米，由于其對外進行銷售日雜貨，所以必須領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，初步估計其日銷售額不過50元，另據(jù)經(jīng)營者反映，其每月要交納社保800多元，那么其每月盈余實不足600元。第二個事例具有普遍性，那么居委會或相關(guān)部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢?
(二) 整理樓房資料
這項工作在居委會辦公室內(nèi)完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表里。分表記錄的樓房482棟，從李主任里了解到，對樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最后仍需要進一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細(xì)心和耐心。
部分現(xiàn)象發(fā)應(yīng)的問題：
樓房資料的整理，前期是憑著李主任的回憶來整理，李主任的責(zé)任心很強，對于不能確定的樓房，她都叮囑我先作下記號，等初步整理完畢后，實地考察。后期的補充整理，李主任確實做到了，對于當(dāng)時作下記號的樓房，我們一棟不漏的實地考察了。在這過程中，李主任還耐心的教我如何鑒定一棟樓房是否屬于危樓，使我學(xué)習(xí)到了基本的樓房鑒定知識。
(三) 整理“創(chuàng)衛(wèi)”資料
這項工作也在辦公室完成，居委會里對今年來“創(chuàng)衛(wèi)”的資料保存的很好，所以整理起來比較方便，只是其中會缺少某些年份的一些街道下達的文件，需要到街道辦里復(fù)印補充回來，這項工作基本完成了。
(四) 清理衛(wèi)生死角，保潔
進入第三個星期，居委會開始加班清理衛(wèi)生死角和保潔，作為現(xiàn)居委會的一份子，對于工作，我當(dāng)然義不容辭。每天一到居委會，就立刻帶上帽子，拿上掃把、手套去跟居委會全體同事共同奮戰(zhàn)在“創(chuàng)衛(wèi)”的最前線。
部分現(xiàn)象反應(yīng)問題：
1、城中村難清理，難管理。由于城中村內(nèi)居民素質(zhì)底下，平時養(yǎng)成了亂丟垃圾的習(xí)慣，并習(xí)慣于骯臟的環(huán)境和懶于清潔，因此城中村就是城市中最大的衛(wèi)生死角。對于短期的“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)，我們可以暫時通過衛(wèi)生死角的清理、保潔，但對于長期來說，還是需要大規(guī)模的整頓，例如修筑集中垃圾場，重新規(guī)劃房屋布局，另外，還要注重居民衛(wèi)生意識的教育。
2、“創(chuàng)衛(wèi)”資金和人力的分配問題。雖然不了解往年的情況，但感覺到今年“創(chuàng)衛(wèi)”的宣傳確實做得很好，滿街都貼著“創(chuàng)衛(wèi)”相關(guān)的彩圖和宣傳畫，不知道投入了多少資金。到了實施這個環(huán)節(jié)，就是清潔和保潔，我感覺就是特別吃力。在居委會工作就有切身的體會，每天拿著掃把垃圾鏟到處清理，忙了一天，明天還是忙這些吃力不討好的事情，我并不是埋怨工作，而是確實感到，“創(chuàng)衛(wèi)”中對人力投入的不足，每個社區(qū)的清潔工只有3人左右，為了更好更快的實現(xiàn)社區(qū)的清潔，要出動居委會全體成員，包括我這個實習(xí)生，有一次竟然發(fā)現(xiàn)街道辦城管科科長也去了拔草，我想，是這樣“創(chuàng)衛(wèi)“的嗎?居委會工作人員最多充當(dāng)監(jiān)督人員，而科長是其中一個組織者，具體的清潔工作應(yīng)該有相應(yīng)拿到工資的清潔工來完成。那么是否應(yīng)該從宣傳上抽出一定的資金來增加清潔工的人數(shù)和成立一個清潔、保潔小組呢?后來增加人手證明了我的看法是正確的。
3、“創(chuàng)衛(wèi)”的計劃和階段性。我想來想去都想不明白，為什么廣州創(chuàng)衛(wèi)17次都沒有通過呢?如果每年都像今年一樣賣力去做，估計也不用創(chuàng)第18次了。既然提出了“創(chuàng)衛(wèi)”，就肯定有一個“創(chuàng)衛(wèi)”的計劃，有了計劃，就肯定有階段性的工作，除非“創(chuàng)衛(wèi)”計劃寫著今年要達標(biāo)，或者今年真的到了最后的沖刺階段，否則就不要盲目的硬性規(guī)定今年要通過。除非你真的到廣州每個角落巡查過，否則你是不知道今年要實現(xiàn)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)的艱難程度。其實“創(chuàng)衛(wèi)”也是廣州城市建設(shè)中的重要部分，有目的、有計劃的實施，一步一步的走，肯定能走到“創(chuàng)衛(wèi)”的終點的。
(五)協(xié)助居委會處理日常事務(wù)。
居委會確實為群眾辦實事。在辦公室里工作，經(jīng)常會看到周圍的居民到居委會辦理各種手續(xù)。有的是申請助學(xué)金和助學(xué)貸款、有的是辦理低收入證明，還有辦理各項證明等。據(jù)我了解，辦公室里的五位工作人員對自己所負(fù)責(zé)的工作都有詳細(xì)的資料，不但記錄在案，自己心里還很清楚，例如負(fù)責(zé)“計生”工作的王同事，她對每個家庭都有詳細(xì)的記錄;再如，帶我工作的李主任，她每天都和很多居民打交道，每個居民的名字她都能夠說得出來，另外，在整理樓房資料時，她憑個人回憶，就可以大概把樓房的情況寫出來，確實令我佩服。此外，居委會還為居民解憂排難，有一天，一位年長的婆婆打電話來居委會投訴，她的兒子和媳婦不給飯她吃，居委會立刻想辦法為婆婆解決問題，居委會的工作值得我們肯定?？傊?，居委會處理的是關(guān)系居民生活方方面的事情，真可謂是“民生無小事，居委都關(guān)注”了!
(六) 協(xié)助街道辦事處工作。
第一個周五，街道辦組織了一次大掃除，主要清理的地方是聚龍村。在各單位工作人員和實習(xí)生的共同努力下，基本上完成了清潔任務(wù)。
第四個星期二，街道辦有舉辦了一次大型的清掃活動。希望能夠取得實質(zhì)性的效果。
三、收獲
以上是我這個月在居委會和街道辦的工作情況，總體來說，我能夠完成居委會和街道辦交代的工作，并對工作中遇到的問題進行思考，以下談?wù)剛€人的幾點收獲：
1、初步掌握社會工作的能力。這次掛職鍛煉是我少數(shù)幾次在社會上工作的經(jīng)歷，以前幾次我在工作中都有身邊的朋友或同學(xué)陪伴，這次我一個人被分到____居委會，沒有了同伴，我能夠拿出足夠的勇氣去與居委會的同事交往，現(xiàn)在大家能夠和睦相處，彼此間形成了良好的合作關(guān)系，適應(yīng)時間之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意識的去了解一般的工作程序和學(xué)習(xí)同事的工作方式，我想我已經(jīng)熟悉了居委會的工作。
2、進一步學(xué)會與人分享。在完成個人工作的同時，我注意跟同組其他實習(xí)同學(xué)的交流，大家一起分享工作的苦與樂，彼此間成為了很好的朋友。
3、對____街道有了基本的認(rèn)識。第一個星期四，街道文化部部長給我們?nèi)w實習(xí)生詳細(xì)地介紹了街道的文化，街道黨委副書記給我們介紹了街道的基本情況和發(fā)展前景，后來我們在文化部長的帶領(lǐng)下，我們游覽了____街幾個比較有特色的地方，這對我們學(xué)習(xí)廣州的文化有很重要的幫助。
4、切身感到“創(chuàng)衛(wèi)”的艱難。近期，每天都外出清潔，是實習(xí)意料之外的工作，雖然感到有點委屈和辛苦，但就像我跟居委會同事說的那樣：奮戰(zhàn)在“創(chuàng)衛(wèi)”的最前線，確實感到“創(chuàng)衛(wèi)的艱辛”，勞動是辛苦的，卻是光榮的!
在機關(guān)工作，大家都會覺得無聊，沒有挑戰(zhàn)性，但我覺得挑戰(zhàn)性這東西在我們心中都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，同一個工作，不同的人對自己要求的不同挑戰(zhàn)也不相同。像我們學(xué)院蔡書記說的，如果你覺得一個工作沒有意思，缺乏挑戰(zhàn)性，那么可能是你的水平問題了。
以上就是我這個月實習(xí)的總結(jié)，非常感謝公共管理學(xué)院給我們提供這個實習(xí)的機會，希望這樣有意義的活動能延續(xù)下去，同時以此展現(xiàn)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)子積極進取的精神面貌。
居委會實習(xí)總結(jié)篇三
學(xué)習(xí)社會工作有一年時間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對社工的認(rèn)同。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過一年時間理論課的學(xué)習(xí)，我們知道了什么是社會工作，社會工作的工作理念，工作方法等等。但社會工作畢竟是一門注重實務(wù)的課程，缺乏實踐的我們對社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。__年6月26日，我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，來到青島市社會福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進行認(rèn)識實習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)了以后，我覺得自己對我們所學(xué)的社會工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會到了如果去做一名社工，對今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。
一、實習(xí)目的
經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對社會工作專業(yè)有了大致的了解，通過認(rèn)識實習(xí)，加深對專業(yè)的認(rèn)識，增強我們的實踐能力，切實感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一) 青島市社會福利院的參觀與感受
青島市社會福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機構(gòu)。__年3月，市民政局黨委決定對福利院和老年公寓實施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務(wù)項目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨;“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過不老人生”為服務(wù)理念;一“事無巨細(xì)，盡心盡力，全面照顧，無微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學(xué)，為入住老人讀書學(xué)習(xí)提供了便利。
__年7月，青島市社會福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開始介入養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)。與此同時，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會上的愛心人士提供了平臺。
此次認(rèn)識實習(xí)，由青島市社會福利院社工科的戴科長帶領(lǐng)我們進行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會工作有了一個更深刻的認(rèn)識。從戴科長那里，我們了解到一般老年人的特點及需求，這對我們學(xué)習(xí)老年社會工作有一定的幫助。老年人座位一個特殊的群體，有其特殊的特點，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會出現(xiàn)感覺遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動能力差的現(xiàn)象。而這些會給他們的生活帶來極大的不便，隨著年歲不斷地增長，心理發(fā)生變化。很多來年人都有習(xí)慣鞏固化的特點，老年人的習(xí)慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長的介紹，老年人的個性化需求是最難解決的問題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會工作的基本原則外，還應(yīng)遵循其自身獨有的原則。首先，從價值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會工作最基本的前提。社會工作者只有真心關(guān)心老年人，切實了解他們的真實感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。;耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵老年人的進步。社會工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點，在對老年人開展講解、說明、勸導(dǎo)工作時，要有較強的耐心，開展活動時要給予老年人細(xì)致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會工作者不能代替老年人作出行動和決策，應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過增強老年人的自立能力;最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難。
正如戴科長所說，老年社工面臨的不是新生，而是每天的衰老。當(dāng)天天看到的是身邊的人的老去的時候，心理上的失落感是最難以承受的，這也要求我們社工具備專業(yè)的心理素質(zhì)，能夠正確對待這種自然的衰老與消亡，應(yīng)時刻牢記自己是專業(yè)助人者，其情感介入有一定限度，是為了更好的開展助人活動，社會工作者要始終以解決問題為中心，切忌陷入情感泥淖而無法自拔。
從福利院的專業(yè)社工身上，我切身體會到什么是社工精神，他們秉承著“老人第一，服務(wù)至上”的理念，用專業(yè)的理念，技巧讓我們看到了社工在養(yǎng)老機構(gòu)所發(fā)揮的作用。也堅定了我們的信念。他們將我們平日所學(xué)到的個案，小組等工作技巧全部應(yīng)用到福利院的服務(wù)中，開展了一系列的特色活動。如公寓樓下的社工心語宣傳欄，向所有人傳達了社工精神和智能，為更好開展社工工作提供了幫助。我們還參觀了布置溫馨的社工站，愛心墻上記錄了做義務(wù)社工的服務(wù)經(jīng)歷，讓老人體會到了他們并不孤獨。在專業(yè)社工組織的各項活動中，我印象最深刻的還是“寶寶樂”活動。這個活動充分考慮了那些長時間沒有享受孫輩情感的老人的需要，邀請幼兒園小朋友與老人同歡樂，一定程度上彌補了老年人普遍存在的代際情感缺失問題，經(jīng)過這些有特點，有創(chuàng)意的活動，有的老人主動地與社工談及自己子女及孫輩，達到了活動的目的。
經(jīng)過這次參觀，我發(fā)現(xiàn)，在這種機構(gòu)中設(shè)置社工是十分有必要的，需求量也很大，對福利院的服務(wù)有很大的幫助。現(xiàn)在福利院的老年人已經(jīng)對社工有了一定的了解，知道有困難找社工。開始主動找社工求助，這也是社工開始普及的表現(xiàn)。因此我們更應(yīng)該堅定信念，努力提高自己的專業(yè)水平，將來更好的投入到服務(wù)中。
(二)仙游路社區(qū)的認(rèn)識實習(xí)與感受
仙游路社區(qū)地處青島市市南區(qū)東部，背靠北山公園，東臨青島大學(xué)。共有居民樓60棟，100個單元，現(xiàn)有居民2056戶，5100余人，其中60歲以上老年人1100人，約占20%。近年來，仙游路社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，積極開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，在健全社區(qū)組織、維護社區(qū)穩(wěn)定、完善社區(qū)服務(wù)、美化社區(qū)環(huán)境、豐富社區(qū)文化等方面做了大量工作，營造了安定有序、文明祥和、溫馨和諧的社區(qū)氛圍，社區(qū)建設(shè)得到全面發(fā)展，取得了斐然的成績。社區(qū)內(nèi)居委會各個職務(wù)均由居民選舉產(chǎn)生，每三年換屆，充分尊重居民的意愿，真正能夠打造居民自己的社區(qū)。
一進社區(qū)，便能感受到社區(qū)的無限活力，鮮艷的裝修，干凈敞亮的活動室，為周圍居民提供了良好的環(huán)境。最具特色的是社區(qū)內(nèi)為居民提供的各種服務(wù)。以社區(qū)救助體系為平臺，建立了愛心超市，首創(chuàng)低保民主議事會，規(guī)范了低保申請和評估制度，代表市、區(qū)分別為“全國推進社會救助體系建設(shè)會議現(xiàn)場會”和“山東省城市低保規(guī)范化建設(shè)會議現(xiàn)場會”作了現(xiàn)場演示和專題匯報，國家民政部和省民政廳的領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定;以人為本，遵循“關(guān)愛、真誠、溝通、服務(wù)”的服務(wù)基本理念，建立了全市第一家“銀齡服務(wù)社”、“孤殘兒童寄養(yǎng)站”和“社區(qū)紅十字工作站”，為空巢、孤寡老人提供日間照料和上門服務(wù)，為孤殘兒童提供給養(yǎng)和活動場地，承辦了“全國養(yǎng)老服務(wù)社會化示范活動啟動工作會議分會場”;以豐富社區(qū)居民文化活動為出發(fā)點，積極整合社區(qū)文化活動資源，建立了文化活動中心，成立了“晚情京劇隊”和“老朋友藝術(shù)團”兩支特色文藝骨干隊伍，組建了16支社區(qū)志援者隊伍，開辦了老年、兒童書畫班、民俗剪紙班，為社區(qū)居民開辟了方便、優(yōu)雅、現(xiàn)代化的文化活動陣地;以“四化一加強”為目標(biāo)，建成了青島市第一家社區(qū)鄰里中心，鄰里中心占地面積1010平方米，分為活動、辦公及服務(wù)三個功能區(qū)域，全方位為居民提供文體娛樂、圖書閱覽、居家養(yǎng)老、社區(qū)事務(wù)管理、為民服務(wù)代理等綜合性服務(wù)，增進了鄰里之間的友誼和團結(jié)，受到居民群眾的普遍歡迎。社區(qū)中，我認(rèn)為利用率最高、最讓居民滿意的就是老年活動室。進入社區(qū)中，我們就可以看到里面聚集著打牌下棋的老年人。老年人行動不便，接受新事物速度慢，而為他們提供這么一個交流娛樂的地方，正是給了他們一個交朋友的機會。大家聚集在這里，不時傳出歡聲笑語，氣氛其樂融融。也加強了鄰里之間的交流來往，是社區(qū)更加和諧。但我認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)有些設(shè)施的利用率并不高，也不是很實用。就像我們看到的，平日里很少開放。所以，社區(qū)建設(shè)還是很需要我們社工的，真正的為民而想，多做一些社區(qū)居民需要的事情，為他們提供方便。
根據(jù)社區(qū)主任的 ，社區(qū)中十分需要我們社會工作者?，F(xiàn)在市南區(qū)已經(jīng)聘用了72名大學(xué)生進入到社區(qū)中做社工，而社會工作專業(yè)的學(xué)生有著很大的優(yōu)勢。其實社區(qū)就是居民的第二個家，是居民間交流活動，充實自我的地方。老人作為一個特殊的群體，不在滿足于整日呆在家里，他們也渴望與人交流，接受新鮮食物。而年輕的社會工作者的介入無疑能夠為社區(qū)注入新的活力。社區(qū)主任說，社區(qū)中有許多問題是需要我們社工解決的。比如社區(qū)建設(shè)，鄰里關(guān)系，社區(qū)文化的創(chuàng)建，計劃生育等。我們社工要自下而上的反映居民的需求。同時，她也為我們社區(qū)工作者提出了一定的要求。作為新一代大學(xué)生社會工作者，要有超前的思路，獨特的創(chuàng)意，社區(qū)居民喜歡接觸新鮮事物，我們要做的就是滿足居民的需要。另外，就是要有責(zé)任心，心系社區(qū)居民，踏實肯干。為居著想，一切從需求出發(fā)，用真誠的態(tài)度為大家服務(wù)，發(fā)揮自己的才能打造和諧的社區(qū)文化。
經(jīng)過一個下午的參觀，我發(fā)現(xiàn)仙游路社區(qū)是個有代表性，有特設(shè)的社區(qū)，它為我們上了生動的一課，更讓我們明白如何做一名社區(qū)社會工作者。
三、 實習(xí)感受與反思
一天的認(rèn)識實習(xí)充實而快樂，似乎是把社會工作者的職能，角色真實的擺在了我們的面前。我們從書本中走出來，進入到社會的實踐。盡管這次我們只是認(rèn)識參觀，但是，我們對于社工的認(rèn)識卻更加深刻了。
從青島市社會福利院這樣的養(yǎng)老機構(gòu)，再到仙游路社區(qū)，我們切身體驗到了如何去“做”一個社工，而不是“講”出來的社工。社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，為別人提供幫助與服務(wù)的，這也不是人人能做的。需要我們有一個樂于奉獻，真摯助人的心。除此之外，更需要我們應(yīng)用相應(yīng)的技巧來輔助我們的工作。各種人群的需求特點是不同的，我們所運用得方法技巧也是不同的。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己以前的認(rèn)識還太過于表面化，自身還存在許多不足。從那些專業(yè)的社工身上，我學(xué)到了“責(zé)任、細(xì)致”，從每個小小的細(xì)節(jié)就能看出一個人的態(tài)度。價值觀會影響工作效果，我們學(xué)習(xí)社工的必須樹立正確的價值觀念，
非常感謝指導(dǎo)老師為我們提供的這次實習(xí)機會，讓我們走出校門，踏入社會，用眼睛看，用耳朵聽，真切的感受我們所學(xué)的專業(yè)。這對我們有極大地指導(dǎo)意義，也為我們今后的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。我相信，經(jīng)過這次的實習(xí)，我們對社會工作專業(yè)又有了更進一步的認(rèn)識與體會。同時，也堅定了我們的信念，我們看到社會是需要社工的，社工的前景也是很廣闊，我們不會辜負(fù)老師對我們的幫助與指導(dǎo)，今后會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取更大的進步。
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