文明單位創(chuàng)建年度工作總結(jié)

　　當(dāng)前,文明單位創(chuàng)建已成為社會各行各業(yè)助推工作的主要措施和有效方式,故規(guī)范管理文明單位創(chuàng)建檔案有著不容忽視的重要性和必要性。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于文明單位創(chuàng)建年度工作總結(jié)，供您參考。

　　文明單位創(chuàng)建年度工作總結(jié)范文一

　　幾年來，在市委領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦和市直機關(guān)文明辦的正確指導(dǎo)下，我局繼20xx年被市委、市政府命名為市級文明單位標(biāo)兵的基礎(chǔ)上，按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》要求，繼續(xù)深入細致、全面扎實地開展創(chuàng)建省級文明單位的各項工作。我們認(rèn)真貫徹“以人為本”原則和“精神文明重在建設(shè)”的指導(dǎo)方針，不斷樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以推出一流的規(guī)劃作品、建設(shè)一流的干部隊伍、達到一流的規(guī)劃管理水平、創(chuàng)造一流的綜合效益和整體效益為目標(biāo)，努力實現(xiàn)規(guī)劃工作由過去計劃經(jīng)濟條件下的服務(wù)方式向適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變;由相對粗放式管理向集約化管理方向轉(zhuǎn)變;實施“科技興規(guī)、服務(wù)興局”的戰(zhàn)略，全力推進“強素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實踐活動，不斷拓寬新形勢下為我市老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)域，在創(chuàng)建中錘煉了隊伍，凝聚了人心，塑造了形象，推動了規(guī)劃事業(yè)的快發(fā)展、大發(fā)展，為我市建設(shè)“三個適宜”現(xiàn)代文明城市做出了積極貢獻。我局先后榮獲全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進單位、省建設(shè)系統(tǒng)“十佳”誠信機關(guān)、市直機關(guān)先進文明辦等榮譽稱號50余項?，F(xiàn)將我局創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下：

　　一、精心組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，進一步增強新形勢下的創(chuàng)建意識

　　城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、促進城鎮(zhèn)化進程和城市經(jīng)濟社會各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。新形勢、新任務(wù)要求文明單位創(chuàng)建工作也必須順應(yīng)時代潮流，真正為城市建設(shè)發(fā)展使上勁、用上力、服好務(wù)，并不斷轉(zhuǎn)化為推動規(guī)劃事業(yè)快發(fā)展、大發(fā)展的動力和依托。圍繞這一目標(biāo)，我們把不斷提高對創(chuàng)建工作的認(rèn)識、增強全員創(chuàng)建意識放在首位，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實責(zé)任，精心打造了創(chuàng)建工作的各個環(huán)節(jié)。

　　(一)深化認(rèn)識，形成共識

　　樹立全員創(chuàng)建意識是搞好創(chuàng)建工作的前提和首要條件。為此，我們組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平、江澤民同志關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)胡錦濤同志提出的“八榮八恥”，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》，組織“哈爾濱精神”大討論，請市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)為我們講課輔導(dǎo)，并把文明單位創(chuàng)建活動有關(guān)內(nèi)容編成試題，組織干部職工進行答題測驗，增強學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)全局干部職工進一步認(rèn)識到，創(chuàng)建活動是新形勢下構(gòu)建社會主義和諧社會的需要;是加強黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的先進性建設(shè)的重要組成部分;是提高隊伍素質(zhì)、推動規(guī)劃事業(yè)快發(fā)展、大發(fā)展的重要舉措。由于認(rèn)識到位，迅速形成了新一輪的創(chuàng)建氛圍，人人參與創(chuàng)建活動變成了干部職工的自覺行動，創(chuàng)建過程變成了自我教育的過程。

　　(二)扎根基層，找準(zhǔn)定位

　　創(chuàng)建活動必須實施“細胞工程”。我們把創(chuàng)建文明處室、爭做文明個人作為基礎(chǔ)性工作來抓，使創(chuàng)建活動扎根基層。我們確立的創(chuàng)建目標(biāo)是：創(chuàng)文明機關(guān)要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境;建文明處室要達到思想過硬、業(yè)務(wù)一流、服務(wù)到位、管理規(guī)范;做文明干部要努力學(xué)習(xí)講政治、勤奮工作講政績、為民服務(wù)講奉獻、遵紀(jì)守法講廉潔。各處處長按照這一目標(biāo)，積極組織本處干部職工參加局內(nèi)各項創(chuàng)建活動，并結(jié)合實際，開展處內(nèi)的特色創(chuàng)建活動，形成了人人參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”的氛圍，使“三個文明”一起抓、三個成果一起要的意識進一步在干部職工的頭腦中扎根。

　　(三)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

　　領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好創(chuàng)建工作的重要保證。我們把創(chuàng)建省級文明單位活動擺上全局工作的重要日程，統(tǒng)一部署，適時調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，逐級落實工作責(zé)任。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，提要求、壓任務(wù);機關(guān)黨委(文明辦)具體抓，制定方案和階段性目標(biāo)，層層分解，加強指導(dǎo);工青婦組織配合抓，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管;各支部、處(室)分頭抓，具體落實、責(zé)任到人。我們還把創(chuàng)建省級文明單位工作同機關(guān)自身建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制及年度評選優(yōu)秀公務(wù)員和先進處室有機結(jié)合，把創(chuàng)建工作作為囊括各項工作的總載體，從自身建設(shè)、機關(guān)紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行政審批工作、依法行政、行政管理及宣傳工作等6個方面對各處室、分局和干部職工進行每月百分考核評議，進行定期考核，增強了創(chuàng)建活動效果。

　　二、以人為本，強化素質(zhì)，精心打造學(xué)習(xí)型機關(guān)

　　在創(chuàng)建省級文明單位活動中，我們堅持“以人為本”，始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)、提高隊伍整體素質(zhì)擺在創(chuàng)建工作首位，做到常抓不懈。

　　(一)在學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容上精心安排、明確重點

　　按照中央、省、市的統(tǒng)一部署，我們組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)黨章和胡錦濤同志有關(guān)重要講話，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策及省、市重要會議精神。同時組織了規(guī)劃專業(yè)知識、法律法規(guī)、微機應(yīng)用、公文寫作等方面的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識層面和視野。學(xué)習(xí)中堅持做到有安排、有重點、有檢查、有筆記和心得體會。特別是在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我們緊緊抓住各階段重要環(huán)節(jié)，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央規(guī)定的必讀篇目，撰寫心得體會文章，收看專題講座和先進事跡教育片，開展黨章知識競賽和黨課輔導(dǎo)，每個黨員都撰寫了萬余字的讀書筆記，收到了較好的學(xué)習(xí)效果

　　(二)在學(xué)習(xí)教育的對象上注意區(qū)分層次、有所側(cè)重

　　對局班子成員側(cè)重抓好中心組學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)政能力和科學(xué)決策水平。按照《中心組學(xué)習(xí)制度》要求，緊緊抓住學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、效果等各個重要環(huán)節(jié)，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時，積極發(fā)揮中心組的示范、輻射、帶動作用，局黨組書記、局長俞濱洋同志多次在局中心組學(xué)習(xí)(擴大)會上做中心發(fā)言，并親自為全局黨員干部講黨課;其他黨組成員也分別深入到局屬各單位和聯(lián)系點，為黨員干部做主題輔導(dǎo)。對處、科級干部和理論骨干側(cè)重抓好培訓(xùn)。在工作任務(wù)繁忙的情況下，我們合理安排時間，千方百計克服困難，圓滿地完成了各項培訓(xùn)任務(wù)。兩年來，我們選派70余人次參加省建設(shè)廳、市委黨校、市委宣傳部和市直機關(guān)工委的各種培訓(xùn)，培訓(xùn)率和合格率均達100%。對一般干部側(cè)重抓好參加處室理論學(xué)習(xí)和自學(xué)。積極為干部職工提供學(xué)習(xí)教材和資料，經(jīng)常抽查各處室學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

　　(三)在學(xué)習(xí)教育的形式上靈活多樣、力求新穎

　　針對大家在學(xué)習(xí)中遇到的難點、疑點和關(guān)注的熱點問題，我們通過“走出去、請進來”的辦法，不斷提高學(xué)習(xí)效果。兩年來，先后請省、市有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)外知名專家、教授做各種輔導(dǎo)講座20余次，干部職工受教育面達到98%以上。我們把學(xué)習(xí)和知識競賽、考試相結(jié)合，先后組織開展了規(guī)劃業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識競賽、新黨章和文明單位創(chuàng)建活動相關(guān)知識答題問卷等活動;為使學(xué)習(xí)成果運用于工作實踐之中，在局領(lǐng)導(dǎo)帶動下，全局干部職工積極撰寫理論文章和心得體會，組織開展了“我為老工業(yè)基地振興獻一策”、“為建設(shè)大氣、洋氣、靈氣哈爾濱進言獻策”、“為建立節(jié)約型社會、節(jié)約型政府、節(jié)約型機關(guān)進言獻策”等活動，干部職工提交論文和意見、建議400余篇(件)，向有關(guān)部門報送社科論文和人民建議70余篇(件)，向市委和市直機關(guān)工委報送鄧小平理論研討論文征20余篇;在今年全市人民建議征集活動評比中，我局有8名同志獲二、三等獎，局獲優(yōu)秀組織獎。為了拓展視野，我們還先后組織40多人(次)赴西歐、美國、日本、香港和內(nèi)地先進地區(qū)進行考察，學(xué)習(xí)國外先進規(guī)劃理念和設(shè)計風(fēng)格，增強親身感受。我們還堅持把學(xué)習(xí)教育同形勢任務(wù)緊密結(jié)合，圍繞中央、省、市有關(guān)重要會議精神和市直機關(guān)工委具體要求，組織開展了“強素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”和加強“五支隊伍”建設(shè)等活動，積極引導(dǎo)和教育黨員干部正確認(rèn)識形勢，明確任務(wù)，增強“努力快發(fā)展、全面建小康、振興哈爾濱”的緊迫感。教育活動中我們專題研究，制定具體方案，提出明確要求，保證了學(xué)習(xí)教育和形勢任務(wù)教育的相互推動、相互促進。

　　通過強化學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，使干部職工進一步認(rèn)清了形勢，統(tǒng)一了思想，提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了中心意識、大局意識，樹立了城市規(guī)劃工作的新理念，為全面完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)和提供了強有力的智力支持。我們組織開展學(xué)習(xí)教育活動的一些經(jīng)驗做法，多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在省建設(shè)廳“五支隊伍”建設(shè)座談會、市委先進性教育活動工作情況匯報會、市直機關(guān)落實胡錦濤重要講話精神經(jīng)驗交流會等許多重要會議上，我局都作了典型發(fā)言;省建設(shè)廳工作動態(tài)、市委信息摘、市委中心組學(xué)習(xí)通報及省市新聞媒體等也先后30余次刊發(fā)報道我局的經(jīng)驗做法。

　　三、運用載體，活化形式，全面提高創(chuàng)建工作質(zhì)量

　　在創(chuàng)建省級文明單位工作中，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以活動為載體，做到“五圍繞、五堅持”，努力提高文明單位創(chuàng)建工作的綜合質(zhì)量。

　　(一)圍繞“知榮明恥”，堅持抓好弘揚主旋律活動

　　我們以新時期自覺實踐“三個代表”重要思想的先進典型為榜樣，組織干部職工深入學(xué)習(xí)鄭培民、牛玉儒、任長霞等先進事跡，召開“學(xué)先進、找差距、做貢獻”主題生活會，教育引導(dǎo)大家對照先進找差距。同時，認(rèn)真組織開展了“哈爾濱城市精神”大討論和“增強服務(wù)意識、樹立良好精神狀態(tài)”、“信守社會公德、爭做文明機關(guān)干部”、市直機關(guān)“十佳公仆”和感動哈爾濱十佳人物評選、“知榮明恥、信守公德、共建家園”等活動，認(rèn)真查擺了我局身邊的“陋習(xí)”，評議了美德，進行愛國主義、社會主義、集體主義和職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，引導(dǎo)干部職工進一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;為了頌揚黨和祖國的輝煌成就，歌唱規(guī)劃事業(yè)取得的可喜成績，我們組織60多人參加了全市建黨85周年大合唱和紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年、紀(jì)念哈爾濱解放60周年系列宣傳活動，舉辦了“青春在崗位上綻放”演講比賽和愛我中華“國慶杯”排球賽、建黨85周年“靚點杯”攝影比賽;每年“七.一”我們還組織新黨員宣誓、老黨員重溫入黨誓詞、參觀烈士紀(jì)念館、表彰先優(yōu)等活動。通過豐富多彩的活動，振奮了精神，凝聚了人心，展示了風(fēng)貌，營造了團結(jié)、向上的喜慶氛圍，激發(fā)了干部職工愛黨、愛祖國、愛家鄉(xiāng)、努力做好本職工作的熱情，隊伍的整體素質(zhì)也在活動中潛移默化地得到了提高。

　　(二)圍繞開展行之有效的思想政治工作，堅持抓好凝聚人心活動

　　我們堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，定期對干部職工的思想狀況進行分析，及時了解掌握思想動態(tài)，針對干部職工思想和工作實際，積極開展談心活動。領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮身教示范作用，實行分片包干負(fù)責(zé)制，遇有職工家中大事小情，領(lǐng)導(dǎo)都及時到家中進行走訪慰問，千方百計幫助困難職工解決實際問題，增強了思想政治工作的凝聚力和實效性?；鶎狱h支部還設(shè)立了“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”，幫助職工及時消除思想顧慮，排憂解難，起到了思想政治工作聚人心、鼓干勁的作用。在全國建設(shè)系統(tǒng)思想政治工作研究會規(guī)劃行業(yè)分會第二屆第四次年會上，我局做了典型發(fā)言，受到與會領(lǐng)導(dǎo)和各省、市兄弟單位的好評。

　　(三)圍繞提高法律意識和依法辦事能力，堅持抓好法制宣傳教育活動

　　我們堅持組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志民主法治理論和黨的依法治國、建設(shè)社會主義法制國家的基本方略，學(xué)習(xí)與城市規(guī)劃工作密切相關(guān)的《行政許可法》、《中華人民共和國城市規(guī)劃法》、《公務(wù)員法》等法律、法規(guī)知識，組織全局副處級以上干部參加了全省干部預(yù)防職務(wù)犯罪考試和法律法規(guī)知識競賽活動，認(rèn)真抓了“四五”普法驗收和“五五”普法啟動工作。每年《中華人民共和國城市規(guī)劃法》頒布實施紀(jì)念日到來之際，我們積極組織規(guī)劃法宣傳周活動，增強了市民的法制觀念。同時，工作中堅持依法行政，認(rèn)真查處了市科學(xué)宮、萬達商業(yè)廣場等一批違法、違章建設(shè)工程，維護了人民群眾的根本利益。在全市“以建設(shè)法治政府為己任，為依法行政做貢獻”主題征文評選活動中，我局有四名同志分獲一、二、三等獎，局獲優(yōu)秀組織獎。我局在年度市行政執(zhí)法檢查評比中，獲得優(yōu)秀檔次。

　　(四)圍繞構(gòu)建和諧社會，堅持抓好社會實踐活動

　　我們把構(gòu)建和諧社會，作為創(chuàng)建省級文明單位的一項重要內(nèi)容，先后組織開展了“一幫一”扶貧、幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)、愛心超市捐助、弘揚雷鋒精神主題黨日捐贈、“愛心永恒”儲蓄、慈善捐款、為我市萬隆鄉(xiāng)受災(zāi)群眾捐款、為松花江水污染事件和江西地震災(zāi)區(qū)送溫暖獻愛心等社會公益活動10余項，兩年來捐款、捐物折合人民幣13萬余元。在第二輪城市“一幫一”送溫暖活動中，由我局干部幫扶的哈爾濱拖拉機廠33名貧困職工目前已全部脫貧。為貫徹落實市直機關(guān)工委關(guān)于進一步深入開展“六幫活動”要求，使幫扶社區(qū)活動取得實實在在的效果，我局積極主動深入社區(qū)，千方百計幫助解決實際困難，在有關(guān)部門的配合下，對涉及的16處辦公用房選址用地進行了現(xiàn)場踏查，通過規(guī)劃手段，切實穩(wěn)妥地落實好社區(qū)辦公用房選址新建工作。為了幫助對接社區(qū)動力區(qū)大慶街工委搞好綜合整治，進一步綠化美化環(huán)境，我局無償為大慶街工委送去楊樹、柳樹340余株，價值人民幣近萬元。逢年過節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)都帶有關(guān)部門到社區(qū)貧困群眾家中走訪慰問，送去黨的溫暖，為建設(shè)和諧社會做出了積極的努力。在開展軍民共建活動中，我們積極為部隊建設(shè)提供規(guī)劃服務(wù)，幫助共建單位搞好營區(qū)規(guī)劃建設(shè)，春節(jié)、“八一”建軍節(jié)同部隊官兵開展聯(lián)誼活動。我局被市委、市政府授予市雙擁工作先進單位，市扶貧幫鄉(xiāng)先進單位;扶貧幫鄉(xiāng)工作經(jīng)驗在全市幫鄉(xiāng)工作會上進行了交流。

　　(五)圍繞樹立良好的機關(guān)風(fēng)貌，堅持抓好環(huán)境建設(shè)

　　我們把搞好環(huán)境建設(shè)作為提高創(chuàng)建文明單位綜合質(zhì)量的重要舉措，不斷改善機關(guān)工作條件和機關(guān)環(huán)境面貌，努力營造整潔、衛(wèi)生、現(xiàn)代、文明的環(huán)境，樹立文明機關(guān)形象。我們從治理辦公環(huán)境和整頓工作秩序抓起，有關(guān)處室定期進行檢查，綜合整治。我們充分利用政府大樓的空間建立學(xué)習(xí)宣傳板報，定期展示創(chuàng)建工作成果;通過創(chuàng)辦《哈爾濱城市規(guī)劃動態(tài)》，及時反映我局創(chuàng)建活動情況。

　　四、突出重點，明確主題，樹立良好的機關(guān)形象

　　城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、促進城鎮(zhèn)化進程和城市經(jīng)濟社會各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。加強城市規(guī)劃部門的服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，既是時代賦予的責(zé)任，也是文明單位創(chuàng)建工作的內(nèi)在需求。為此，在創(chuàng)建省級文明單位活動中，我們堅持在打造服務(wù)型機關(guān)上狠下功夫，進一步轉(zhuǎn)變職能、增速提效、標(biāo)本兼治、創(chuàng)新務(wù)實。

　　(一)提速增效，在創(chuàng)新機制上搞突破

　　長期以來，建設(shè)項目審批時間長、程序繁雜一直是建設(shè)單位和基層群眾反映強烈的問題。在創(chuàng)建省級文明單位活動中，我們以建設(shè)項目審批提速為突破口，積極創(chuàng)新規(guī)劃管理體制，優(yōu)化審批結(jié)構(gòu)，進一步提高了審批效率和服務(wù)水平。一是改革審批機制。我們首先從機制方面入手，對局內(nèi)“兩證一書”的審批環(huán)節(jié)逐項進行研究，勇于突破舊的傳統(tǒng)模式，將原來的逐級審查、層層批準(zhǔn)、先規(guī)劃后建審的“串聯(lián)式”審批，調(diào)整為規(guī)劃、建審?fù)绞芾?、同時踏察的“并聯(lián)式”審批，使審批程序更趨于科學(xué)合理。二是規(guī)劃管理實行抓大(宏觀)放小(微觀)。我們不斷強化宏觀調(diào)控和監(jiān)督，弱化具體項目審批，使規(guī)劃管理模式由“橄欖型”逐步向“啞鈴型”轉(zhuǎn)化。按照“誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”原則，實行主管局長負(fù)責(zé)制，調(diào)整了審批流程及人員配備，把原來所有建設(shè)項目都需局務(wù)會審定改為一般建設(shè)項目不再上會而由主管局長組織審定，各區(qū)分局直接辦理。三是規(guī)劃“窗口”服務(wù)前移。服務(wù)中心窗口由原來的“受理”變?yōu)椴糠猪椖恐苯印稗k理”，實行服務(wù)中心窗口“首席代表”制，選派一名局副總規(guī)劃師及多名具有專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的技術(shù)人員常駐服務(wù)中心，對廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)內(nèi)的工業(yè)類建設(shè)項目實行專項服務(wù)，使哈爾濱市區(qū)內(nèi)近80平方公里的廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)的工業(yè)類建設(shè)項目不再到局里審批，直接在窗口辦理;重要招商引資項目實行“代辦制”，指定專人協(xié)調(diào)辦理;重要工業(yè)類項目由主管局長召集有關(guān)人員在窗口現(xiàn)場研究辦理，解決了服務(wù)中心窗口和局里“兩張皮”、建設(shè)單位江南、江北兩頭跑的問題。四是簡化審批程序。按照“扁平化”管理原則，我們將建設(shè)項目規(guī)劃圖和建筑方案圖由四級簽字改為三級;窗口直接辦理的工業(yè)類項目實行兩級簽字;建設(shè)項目規(guī)劃審批的前置條件由29項減為12項。通過以上舉措，工業(yè)類項目審批時限在市行政服務(wù)中心規(guī)定的34天基礎(chǔ)上，現(xiàn)已壓縮為16天，實現(xiàn)了審批提速的新突破。

　　(二)優(yōu)化服務(wù)，在實行“重心四移”上做文章

　　為老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們開展省級文明單位創(chuàng)建活動的出發(fā)點和落腳點。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我局積極實施推進“重心四移”。一是在規(guī)劃編制上實行“重心前移”。我們把城市規(guī)劃與招商引資有機結(jié)合，制定完善了《哈爾濱城市空間招商專項規(guī)劃》，建立健全了招商引資項目規(guī)劃前置核準(zhǔn)制度，變事后被動參與規(guī)劃選址為主動引導(dǎo)招商。同時，積極參與國企改革，建立了提前介入機制，制定了全市產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃指南，對各類工業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃整合，集約高效利用城市土地和空間資源，為我市老工業(yè)基地振興，走新型工業(yè)化道路創(chuàng)造了空間載體。二是在規(guī)劃審批服務(wù)上實行“重心下移”。結(jié)合市、區(qū)規(guī)劃管理權(quán)責(zé)的劃分，進一步加大了向各分局下放審批權(quán)限的力度，使總量80%左右的建設(shè)項目直接到各區(qū)規(guī)劃分局和服務(wù)中心窗口辦理，服務(wù)更加貼近基層。三是在參謀咨詢與服務(wù)上實行“重心上移”。對城市建設(shè)規(guī)劃中確定的近期重點建設(shè)項目及對全市有影響的大項目進行有序安排，積極提出具有針對性和實用性、可行性的建議意見，充分發(fā)揮為市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手的作用，為市委、市政府和兄弟部門決策提供了依據(jù)。四是在規(guī)劃批后管理上實行“重心后移”。進一步強化對審批后的建設(shè)項目實施情況的監(jiān)督檢查，實行動態(tài)規(guī)劃監(jiān)管;特別是開發(fā)利用了哈爾濱市城市動態(tài)衛(wèi)星遙感監(jiān)察系統(tǒng)，加大了城市規(guī)劃批后管理監(jiān)控力度。本著“管幫結(jié)合”原則，對單純出現(xiàn)的程序違法問題，以督促指導(dǎo)為主，放寬時限，主動服務(wù)。

　　(三)標(biāo)本兼治，在推行效能監(jiān)察上出實招

　　創(chuàng)建工作中我們不斷加大效能監(jiān)察力度，嚴(yán)格規(guī)范黨員干部的服務(wù)行為，增強規(guī)劃工作的公開性和透明度。一是抓源頭治理，建立長效措施。圍繞貫徹執(zhí)行市委、市政府“六項制度”、“七條禁令”和《哈爾濱市行政效能監(jiān)察規(guī)定》，制定出臺了我局《行政效能監(jiān)察實施辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定》和《工作人員廉潔從政十不準(zhǔn)》等制度規(guī)定，進一步健全完善了工作報告、檢查考核、述職述廉和責(zé)任追究等制度。特別是以鞏固擴大先進性教育成果為契機，出臺了包括管理運行篇、規(guī)定制度篇、便民服務(wù)篇等46項制度的《哈爾濱市城市規(guī)劃局管理手冊》，在建立健全長效工作機制方面取得了可喜的成效。二是大力推行政務(wù)公開、“陽光規(guī)劃”。對城市規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、批后管理三個方面全部實行了公開，接受社會各界監(jiān)督，杜絕了內(nèi)部審批、“灰箱操作”的問題。為了發(fā)揮服務(wù)中心集中、便捷、高效的“窗口”作用，我們提出凡需進服務(wù)中心的項目不得脫離中心搞“截流”，不得已進中心搞“回流”，不得兩頭辦理搞“分流”，嚴(yán)格實行對服務(wù)事項、審批依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限、審批責(zé)任人、監(jiān)督措施等“七公開”。三是依托信訪熱線平臺，主動接受監(jiān)督。通過行風(fēng)熱線、局長熱線、12319熱線、信訪接待、議案答復(fù)等形式，對工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作業(yè)績和廉潔情況進行監(jiān)督，定期召開義務(wù)監(jiān)督員座談會，廣泛征求市民和社會各界對規(guī)劃工作的意見。在“規(guī)劃公園”網(wǎng)站開設(shè)了“局長信箱”、“政府與市民對話”等7個欄目。全年答復(fù)市民建議和意見300余條。局領(lǐng)導(dǎo)通過走進“行風(fēng)熱線”直播間和“規(guī)劃公園”網(wǎng)站與市民對話，直接聽取市民的意見建議。實行“窗口隨時、處長重點、局長定期”的信訪接待制度，局領(lǐng)導(dǎo)每周三作為定期信訪接待日。去年以來共接待處理了群眾上訪110批3000余人次，受理“12319”轉(zhuǎn)件1500余件。四是推行電子政務(wù)，建設(shè)“電子政府”。為了加快城市規(guī)劃管理信息化建設(shè)，我們充分利用局域網(wǎng)優(yōu)勢，加強對“審批時限”和日常工作的監(jiān)管;建立了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)與主管市長聯(lián)網(wǎng)，隨時接受上級監(jiān)督;與有關(guān)部門配合，進一步完善了城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)平臺建設(shè)，依托現(xiàn)代化辦公手段，推進了我局“窗口”服務(wù)隊伍建設(shè)。

　　文明單位創(chuàng)建年度工作總結(jié)范文二

　　一、強化組織建設(shè)，為創(chuàng)建文明單位提供領(lǐng)導(dǎo)。

　　根據(jù)創(chuàng)建實際，我局成立了“區(qū)住房和建設(shè)局文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，實行黨委書記負(fù)總責(zé)、分管副書記具體抓，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量，真正做到齊抓共管。結(jié)合工作實際，制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，突出工作重點，抓好任務(wù)落實;建立健全了文明機關(guān)創(chuàng)建責(zé)任追究制，實行責(zé)任分解，做到層層負(fù)責(zé)，一級抓一級;堅持統(tǒng)籌兼顧，把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作掛鉤，真正做到“兩手抓，兩手都硬”。

　　二、強化思想認(rèn)識，為創(chuàng)建文明單位筑牢基礎(chǔ)。

　　在創(chuàng)建過程中，我局狠抓觀念更新和認(rèn)識提高，組織了各種類型的座談會、動員會，廣泛宣傳，深入發(fā)動，層層教育，引導(dǎo)廣大干部職工深刻理解創(chuàng)建文明單位的重要意義，增強創(chuàng)建文明單位的緊迫感、責(zé)任感，調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建的積極性、主動性。在此基礎(chǔ)上，我局注重抓好三個環(huán)節(jié)：一是明確分工。在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓文明建設(shè)，下屬各科室各司其職，分工到人，職責(zé)明確;二是建章立制。我局制定了創(chuàng)建文明單位的工作制度和活動辦法，建立了創(chuàng)建工作檔案，使文明創(chuàng)建制度化、規(guī)范化;三是加強考核。我局出臺了創(chuàng)建文明單位單項目標(biāo)考核辦法，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同獎懲。

　　三、強化隊伍建設(shè)，為創(chuàng)建文明單位增強動力。

　　我局注重從三個方面加強隊伍建設(shè)：一是加強思想教育，強化職業(yè)道德修養(yǎng)。廣泛開展了以鄧小平理論和三個代表重要思想為主要內(nèi)容的政治理論教育，并通過舉辦專題講座、開展知識競賽、演講賽等形式進行宗旨教育、愛國愛崗教育，不斷提高廣大干部職工的政治素質(zhì)。同時，設(shè)立了黨員活動室、文體活動室，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽等形式新穎的文體活動，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局通過多渠道、多方式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來，共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)150多次，培訓(xùn)人員達500余人次，取得了良好的培訓(xùn)效果。三是開展多樣活動，確保文明創(chuàng)建入心入腦。為拉近干部職工距離，增進彼此之間的溝通交流，增強團結(jié)互助的凝聚力，我局在春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)及植樹節(jié)等節(jié)日到來之際，開展了春節(jié)團拜會、包元宵比賽、登山比賽、荒山植樹等生動活潑的節(jié)日活動。在國慶、中秋節(jié)兩節(jié)開展走訪慰問活動，為困難職工、老上訪戶、僑胞、離退休干部等送上一份象征著團圓吉祥的月餅等慰問品，向他們表達了問候和祝福。同時，以建黨__周年活動為契機，組織干部職工積極參與“永遠的豐碑”大型“七一”詩歌朗誦比賽，并奪得桂冠;組織全系統(tǒng)干部職工觀看《村官普發(fā)興》、《建黨偉業(yè)》等多部影片，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動提供生動教材，進一步激發(fā)黨員開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取的昂揚斗志;多年來，我局大力弘揚中華民族扶貧濟困、互助互濟的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情支持慈善公益事業(yè)，多次積極參與慈善募捐活動，竭力為弱勢群體奉獻愛心。在多年來的“一日捐”和特困捐助等活動中，廣大干部職工十分踴躍，共計捐款6萬多元。

　　四、結(jié)合業(yè)務(wù)開展，為創(chuàng)建文明單位展示實效。

　　充分結(jié)合上級機關(guān)實施的文明城市創(chuàng)建、村莊環(huán)境整治和百姓辦事“零障礙”工程建設(shè)活動，重點做好各項與百姓息息相關(guān)的民生實事，著力解決群眾反映強烈的問題，最大限度讓人民群眾滿意。一是在文明城市創(chuàng)建活動中，機關(guān)黨員干部實行帶頭助推國家文明城市創(chuàng)建工作。大力加強機關(guān)職業(yè)道德建設(shè)，文明辦公、文明執(zhí)法、文明服務(wù)，努力提高人民群眾對機關(guān)作風(fēng)的滿意度。進一步深化政務(wù)公開，推行“標(biāo)準(zhǔn)化”工作，落實“八個禁止”要求，努力改進工作作風(fēng)，打造高效、法治、廉潔機關(guān)，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境的“三優(yōu)”文明形象;充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動承擔(dān)創(chuàng)建任務(wù)，密切配合全區(qū)行動，積極參加各項志愿服務(wù)，做文明創(chuàng)建活動的示范者、推動者、維護者和監(jiān)督者。勇于向不文明行為“宣戰(zhàn)”，弘揚社會正氣，帶動和影響身邊的家人、朋友、同事一起投身到創(chuàng)建活動中;帶頭守秩序、講衛(wèi)生、護環(huán)境、懂禮儀、重信用、獻愛心，在工作中為群眾辦事的態(tài)度更加熱情，在社會上處事更加文明，與鄰里和同事關(guān)系更加和睦，與家庭和親人相處更加和諧，從小事小節(jié)上樹立機關(guān)的文明形象，于點滴細微處展示機關(guān)干部的文明素質(zhì)。同時根據(jù)建設(shè)行業(yè)職能，每年都對區(qū)內(nèi)各條小街巷進行拉網(wǎng)排查，并將破損的人行道、路崖石、鎖扣、修補瀝青、水泥路面等路段情況匯總后進行整修。三年來合計修補背街小巷86條，增補窨井蓋900余塊，確保了文明創(chuàng)建不失分。二是對全區(qū)村莊環(huán)境進行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的整治。2012年對全區(qū)20個非規(guī)劃定點村莊，14078戶居民進行了村莊環(huán)境整治工作?，F(xiàn)小李莊和張莊村按“三星級康居村”，臨黃、史莊、張小樓村按“二星級康居村”，臥牛村按“一星級康居村”的標(biāo)準(zhǔn)要求完成了治理工作，其余14個村莊按一般整治標(biāo)準(zhǔn)完成。此次改造使村莊面貌得到了極大的改善，提高了村民的文明衛(wèi)生素質(zhì)，充分展現(xiàn)了我區(qū)新時代新農(nóng)村新跨越的開創(chuàng)精神。三是重點落實群眾關(guān)心的路燈亮化、便民橋建設(shè)等為民辦實事項目。先后建設(shè)了紡織東路、美墅路、梨園南路及陳莊危橋和碧水灣橋等項目，不僅極大地緩解了城市主干道的交通壓力，而且改善了居民的出行條件。同時對翟山佳美社區(qū)、恒天花園門前路等94條小街巷，全長3.7萬米道路安裝了1539盞新型高壓鈉燈，基本實現(xiàn)了轄區(qū)三環(huán)路內(nèi)小街巷路燈全覆蓋，受到了廣大群眾的一致好評。四是推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制。在有行政審批職能的科室設(shè)立協(xié)辦員和值班領(lǐng)導(dǎo)，將職能、流程和“窗口”科室協(xié)辦值班表等向社會公布，接受群眾監(jiān)督。并由專人為前來辦事的企業(yè)、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等全部辦事流程在內(nèi)的“一條龍”服務(wù)。通過協(xié)辦制的推行，樹立“零推諉、零差錯、零投訴”的理念，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感和“爭一流”的使命感，埋頭苦干、扎實工作，受到廣大辦事群眾的一致好評。五是全力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。制定工作人員考勤、車輛管理和崗位責(zé)任制等多項制度，實行按崗定責(zé)，對中心工作、重點工作和創(chuàng)新工作，以項目推進形式，制作包掛責(zé)任表并上墻公示，明確每個項目完成時限、責(zé)任科室和包掛領(lǐng)導(dǎo);實行上下班簽到、外出報批、請銷假及月末通報等制度。由局督查組和10名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員不定期的對機關(guān)和工地的周計劃完成情況進行明察暗訪，并通過錄音錄像進行通報;同時制做桌牌、胸牌，“亮牌上崗”接受群眾監(jiān)督;大力推行績效考評，以機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)和包掛項目完成情況為主要內(nèi)容進行考評、獎懲，出現(xiàn)重大問題的取消評先評優(yōu)資格;強力推進“三解三促”活動的開展，立足“一二三四”，即狠抓一線延伸，圍繞兩個社區(qū)，發(fā)揮三項優(yōu)勢，聯(lián)系四戶特困。始終堅持把服務(wù)優(yōu)先、百姓至上的要求落實到黨員干部為民辦事的具體實踐當(dāng)中，不斷提升群眾對城建工作的滿意度。

　　>>>下頁還有更多文明單位創(chuàng)建年度工作總結(jié)