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部門年工作總結(jié)范文3篇

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部門年工作總結(jié)范文3篇

  工作總結(jié)屬于總結(jié)的一種常用文體。工作是總結(jié)的基礎(chǔ)和前提,總結(jié)是工作的概括和提高。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的部門年工作總結(jié)范文,僅供參考。

  部門年工作總結(jié)范文篇一:人力資源部年終工作總結(jié)

  xxxx年為集團(tuán)“執(zhí)行年”, 對于人力資源部是極具挑戰(zhàn)性的一年。隨著公司在經(jīng)營規(guī)模和組織規(guī)模上的快速擴(kuò)張,對人力資源體系無論是從策略思考、系統(tǒng)改造,到推動改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的要求。

  xxxx年是集團(tuán)人力資源部在管理基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀下快速成長的一年,人力資源管理體系化及制度化建設(shè)工作全面開展,并著重在招聘管理、薪酬福利管理、績效管理等三方面進(jìn)行了大量實質(zhì)性的工作,基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(jìn)(如工作分析、人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類文件規(guī)范等)。為xxxx年“效益年”集團(tuán)人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實施基礎(chǔ)。

  我于xxxx年9月25日入職鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部副經(jīng)理職務(wù)。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),各部門支持和配合,以及本部門同事的共同努力下,有計劃、有步驟的開展集團(tuán)人力資源管理各項工作,人力資源部首先以自身組織及隊伍構(gòu)建、人員招聘、崗位職責(zé)梳理、績效體系建立及維護(hù)為切入點,做了一系列基礎(chǔ)工作,較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運營;但是也暴露出了諸多的不足?,F(xiàn)就集團(tuán)人力資源部xxxx年主要工作總結(jié)報告如下:

  一、 主要工作回顧

  (一)部門建設(shè)

  1、人員分工:10月27日通過部門會議適當(dāng)調(diào)整部門人員的崗位分工。今后還必需進(jìn)一步明確崗位職責(zé),完善作業(yè)流程,定期檢討工作目標(biāo)與達(dá)成結(jié)果的一致性,必要時,進(jìn)行輪崗調(diào)配。明年著重增強(qiáng)招聘崗位與績效考核崗位的人員和力量。

  2、總結(jié)計劃:要求部門人員每周進(jìn)行工作總結(jié)與計劃,11月22日組織了一次《如何寫好工作總結(jié)》部門內(nèi)部專項培訓(xùn),部屬總結(jié)寫作技能提升有明顯效果。明年將培訓(xùn)《如何做好工作計劃》。并要求做好每周、每月、半年以及年終總結(jié)與計劃,以便監(jiān)督檢查下屬工作進(jìn)展與完成情況。同時希望向各部門推廣,必要時納入績效考核范疇。

  3、部門周會:每周一定期進(jìn)行工作總結(jié)與計劃周會,其作用是:“總結(jié)上周工作;及時反饋問題或處理異常;統(tǒng)一思想,達(dá)成共識;做好下周計劃” 。明年將培訓(xùn)《會議管理辦法》,逐步規(guī)范會議管理。同時希望向各部門推廣,讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

  4、制度建設(shè):編制《新員工培訓(xùn)管理制度》、《營銷中心薪酬業(yè)務(wù)類薪酬制度及考核方案》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績效管理辦法》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績效管理辦法》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度(試行)》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度實施細(xì)則》等管理制度。十月底開始著手崗位分析,明年根據(jù)公司實際情況逐步規(guī)范和完善:集團(tuán)公司組織架構(gòu)、部門組織結(jié)構(gòu)與崗位配置、部門職能、崗位說明書、工作流程、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)、管理辦法、規(guī)章制度,等等基礎(chǔ)管理制度的框架建設(shè)。

  (二)崗位分析

  為了規(guī)范各職能部門組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)權(quán)限,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、工作流程、內(nèi)部管理制度等人力資源管理基礎(chǔ)性工作,首先,必須明確每位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等,明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施,目前,員工還未形成明確的工作目標(biāo),不了解工作的結(jié)果,使員工在公司制度前提下,并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展,自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中,實現(xiàn)共同發(fā)展。

  集團(tuán)人力資源部對管理者進(jìn)行了崗位分析調(diào)查前期培訓(xùn);對各職能部門進(jìn)行有針對性崗位分析調(diào)查宣講,研討。收集崗位分析所需要的各項資料,并進(jìn)行整理,已形成了各職能部門職責(zé)、架構(gòu)圖、人員晉升圖、崗位說明書初稿。

  1、10底至11月底開始進(jìn)行崗位分析第一輪宣講,除審計中心外,集團(tuán)總部各部門均已進(jìn)行宣講,并要求各部門完成《崗位調(diào)查表》與《崗位說明書》草案。

  2、11月底至12月底對各部門進(jìn)行崗位分析第二輪研討,人力資源部對已上交《崗位說明書》草案進(jìn)行第二次修訂,元月份繼續(xù)行政部、營銷中心、財務(wù)中心、投資中心和項目管理部第二輪研討。

  3、由于時值年終,各部門都忙于年終總結(jié)與下年度計劃,原計劃未能按期進(jìn)行,明年年初繼續(xù)進(jìn)行崗位分析第三輪面談、修訂、最終確認(rèn)、審批、試運行。

  (三)人員招聘

  1、xxxx年招聘情況

  2、xxxx年各部門招聘需求及人員入離職情況

  1)需求崗位職責(zé)不明確:詳細(xì)工作內(nèi)容不清晰(特別中高層崗位及?;腿偷南嚓P(guān)崗位)。

  2)工作銜接不到位:有崗位需求、有初步人選但沒相關(guān)人員復(fù)試及專業(yè)性把關(guān)(尤其?;?、三和的中高層崗位)。

  3)集團(tuán)與?;⑷?、中谷的招聘工作銜接問題:具體的崗位需求、崗位職責(zé)、招聘流程、薪資福利待遇需相互溝通、規(guī)范好。

  4)受市場經(jīng)濟(jì)、及個人生活影響,目前整體招聘市場現(xiàn)象都不太理想,尤其中高層崗位和輔助性崗位,多數(shù)人員都會考慮往家鄉(xiāng)或二、三級城市發(fā)展。

  5)相關(guān)人員入職后部門負(fù)責(zé)人對工作的指導(dǎo)、安排不及時,后續(xù)跟蹤、協(xié)調(diào)不到位,易導(dǎo)致新進(jìn)人員流失。

  6)個別用人單位負(fù)責(zé)人常出差,對招聘工作進(jìn)度帶來了一定的滯后。

  7)地方偏遠(yuǎn),交通不便,不能提供相關(guān)證明(麻煩、費用),如體檢證明等。

  8)薪酬待遇缺乏競爭力,不能提供住宿。

  4、招聘渠道的開發(fā)與維護(hù)

  (四)員工培訓(xùn)

  1、制度建設(shè)

  制定并發(fā)文實施《新員工培訓(xùn)管理制度》,此制度已獲總裁審批。 2、具體執(zhí)行

  集團(tuán)總部培訓(xùn)停留在新員工培訓(xùn)層次,培訓(xùn)講師大部分為部門負(fù)責(zé)人或部門業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)員工,培訓(xùn)學(xué)員為新入職的基層員工,管理層及項目工作人員暫未參加新員工培訓(xùn)。目前新員工培訓(xùn)已經(jīng)開展五期,初步達(dá)到新員工培訓(xùn)目的,新員工培訓(xùn)課程設(shè)置基本穩(wěn)定。

  1)、課程設(shè)置:

  2)、培訓(xùn)組織情況

  分析說明:

 ?、俳衲旯步M織新普通員工入職培訓(xùn)集體授課5期,營銷單獨授課2期,受訓(xùn)人數(shù)38人,課 時88小時,授課津貼2340元。要求每月至少保證進(jìn)行一次入職培訓(xùn);

  ②員工培訓(xùn)尚未具規(guī)模,講師授課質(zhì)量亟待提高,培訓(xùn)環(huán)境嘈雜、人數(shù)少、沒有氣氛,沒有效果評估等問題。須加強(qiáng)講師隊伍建設(shè),根據(jù)實際情況合理安排,新近人員較少時開展單獨培訓(xùn),盡量不影響員工正常工作,并建議盡快完善培訓(xùn)硬件設(shè)施,如專門的培訓(xùn)室。

  (五)績效考核

  1、制度建設(shè)

  1)、已發(fā)文實施的相關(guān)制度和方案有:

  《營銷中心薪酬業(yè)務(wù)類薪酬制度及考核方案》,此制度在4月份發(fā)文實施生效。 2)、已確定初稿擬發(fā)文實施的管理辦法和方案有: 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績效管理辦法》 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績效管理辦法》

  以上兩個制度已經(jīng)和集團(tuán)中層管理人員進(jìn)行過多次商討和確認(rèn),計劃明年發(fā)文實施。

  2、具體執(zhí)行

  1)、管理人員考核

  管理人員考核局部使用360考核,考核項目有界定但無具體量化指標(biāo)??己酥芷谝约径葹閱挝?,從今年4月份開始實施至今,共開展過3次(12月底將進(jìn)行第四季度考核),覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體副經(jīng)理級以上管理人員??冃ЫY(jié)果趨中,差異不明顯,激勵額度不大導(dǎo)致管理層對考核關(guān)注度較低。 ⑴基本情況及原始數(shù)據(jù)

  2)、普通員工考核(除營銷普通員工)

  考慮到集團(tuán)的管理現(xiàn)狀及中層管理人員素質(zhì),普通員工考核以定性考核為主,無考核項目界定及具體指標(biāo),強(qiáng)制分布在實行一段時間之后遭遇阻力較大。普通員工激勵額度較低,部門員工績效結(jié)果主要憑部門負(fù)責(zé)人主觀判斷決定。從今年4月份開始實施至今共開展8次,覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體普通員工。

 ?、旁紨?shù)據(jù)

  3)、營銷人員考核

  營銷中心采用360°及KPI相結(jié)合的考核辦法,量化考核激勵效果顯著,特別是每月的業(yè)績排行榜在營銷隊伍中反響強(qiáng)烈,極大的刺激了業(yè)務(wù)人員的銷售熱情。營銷中心的考核模式已經(jīng)基本穩(wěn)定并獲絕大部分人的支持配合,認(rèn)可度較高。但也存在以下問題:考核項目單一,目前營銷中心業(yè)務(wù)員及經(jīng)理的唯一考核指標(biāo)為業(yè)績完成率,這就導(dǎo)致考核偏向老業(yè)務(wù)人員,新業(yè)務(wù)員在較長時間內(nèi)績效結(jié)果不會太理想。 ⑴業(yè)務(wù)部門及部門經(jīng)理業(yè)績完成率

  (六)薪酬福利

  1、制度建設(shè)

  已發(fā)文實施的相關(guān)制度和方案有:

  《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度(試行)》; 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度實施細(xì)則》; 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)營銷中心業(yè)務(wù)類薪酬制度及考核方案》。

  2、勞動用工成本

 ?、趴傮w成本分析

  xxxx年年度實發(fā)工資總額為633萬元(到10月止),年度月平均工資為63.3萬元,比去年增長16.3%;主要因為人數(shù)從元月份93人到12月份增加到193人。在人員需求增長及社會經(jīng)濟(jì)水平的提高,公司薪資成本有所增加,人均月平均工資將接近3200元,主要是由于管理及技術(shù)性人才稀缺影響用工成本增加。

  在工資總額中提取一定比例作為員工績效工資,然而,不是所有部門同時進(jìn)行,影響薪酬制度的整體公平性;給予員工年假、婚假、補休、通訊補等休假事項進(jìn)行扣除員工的績效工資和餐補,引起員工比較大反感情緒;相關(guān)婚假、病假、產(chǎn)假以及剩余補休余數(shù)等沒有明確薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),使薪酬制度操作性薄弱。因此,建議公司根據(jù)經(jīng)營業(yè)績分配員工一定比例績效工資,或是給予一定年終獎金等福利;取消年假、婚假等法定假日扣除員工績效及餐補的規(guī)定,或是直接減少相應(yīng)假日天數(shù)已獲得員工認(rèn)可。同時,應(yīng)加緊制定新的員工手冊以完善相關(guān)請假事項的薪資補扣標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。 ⑵管理層薪資等級分析

  (七)勞動關(guān)系

  1、勞動合同管理

  勞動合同是保障企業(yè)與員工之間的合法權(quán)利,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,新入職人員數(shù)量逐步增加,本年度已簽訂184份勞動合同(含新簽102份;續(xù)簽勞動合同共 56 份;未到期26份),占總?cè)藬?shù)的96.4%;未簽訂合同人數(shù)9人,占總?cè)藬?shù)的4.6%,主要是新進(jìn)未滿一個月員工。

  隨著新的勞動合同法的執(zhí)行與員工法律意識的提高,勞動合同的簽訂流程進(jìn)一步規(guī)范化,本年度勞資糾紛案件為0,有效防范了勞動用工風(fēng)險。其中,未簽訂勞動合同主要是一些基層后勤服務(wù)人員和少數(shù)因薪資問題未達(dá)到協(xié)商一致人員及新進(jìn)員工未達(dá)到簽訂時間。同時,員工對勞動合同中約定標(biāo)準(zhǔn)工時、基本工資條款存在比較大的爭議。因有些部門特殊性需要實行六天制,加班等相關(guān)費用支付都按合同約定薪資的比例提取,站在公司整體利益及防范法律風(fēng)險,建議公司實行按合同法的標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同,而發(fā)放薪資及加班工資仍按實際數(shù)額發(fā)放。部分員工借助不簽訂勞動合同為由變相要求公司調(diào)薪或定薪,或是借助續(xù)簽合同為由要求公司調(diào)薪等不合理要求;少數(shù)部門負(fù)責(zé)人對新入職員工的勞動合同簽訂與合同續(xù)簽前考評、督導(dǎo)力度不夠。建議公司統(tǒng)一按五天八小時、規(guī)定不同職位不同崗位標(biāo)準(zhǔn)基本工資來規(guī)范勞動合同管理,而實際加班公司將另行安排調(diào)休或給予補助;進(jìn)一步規(guī)范勞動合同簽訂與續(xù)簽手續(xù),加強(qiáng)對因勞動合同變相不合理要求處罰力度,針對試用期拖延簽訂勞動合同或以調(diào)薪等事項為由而不簽訂勞動合同,應(yīng)及時配合用人部門做好辭退手續(xù)。

  2、社會保險管理

  本年度一共購買社保140人數(shù)(含交易所司機(jī)13人,駐?;攧?wù)經(jīng)理1人),占總?cè)藬?shù)67.6%;購買人數(shù)及福利成本逐步增加主要是因新入職人數(shù)增加引起;未參保為67人數(shù)(遺留問題),占總?cè)藬?shù)的32.4%,主要是工程部和營銷中心及新進(jìn)人員未購買,計劃在元月份按公司要求辦理購買手續(xù)。

  (八)人事管理信息管理

  (1)男女比例狀況,從下圖可知,男性占總?cè)藬?shù)的70.3%,女性占29.7%,男女的比例較適中,便于工作開展與工作氛圍調(diào)動。

  (2)員工年齡狀況分析

  公司員工隊伍呈現(xiàn)整體年輕化,26至45歲青壯年將近70%,朝氣蓬勃、斗志昂揚有利于公司業(yè)務(wù)的開展,開拓創(chuàng)新以完善公司整體運營局面;同時,也給公司發(fā)展帶來一定的風(fēng)險,缺乏經(jīng)驗豐富的老員工的指導(dǎo),可能會在發(fā)展過程中走一些彎路。建議在高層領(lǐng)導(dǎo)或是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有所偏向選擇年長的職員,高層的資深經(jīng)驗結(jié)合低層年輕員工的創(chuàng)新理念為公司的快速發(fā)展提供更加有力的條件;或建立顧問團(tuán)隊以促進(jìn)公司的發(fā)展。

  (3) 人員結(jié)構(gòu)分析

  助理級、文員級、保安和后勤所占的比例較大,共占總?cè)藬?shù)的61%,反映各職務(wù)等級間的人員比例存在一定差異,出現(xiàn)一種橄欖形的人員狀況,這應(yīng)引起管理層關(guān)注;其中,業(yè)務(wù)員占總?cè)藬?shù)的16%,可見我們應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)工作,只有業(yè)務(wù)團(tuán)隊的不斷壯大公司的業(yè)績才有可能進(jìn)一步發(fā)展。同時,管理層之間人員狀況也是我們應(yīng)關(guān)注的重要事項。

  (4) 員工隊伍整體素質(zhì)分析

  公司員工隊伍整體呈現(xiàn)年輕化,必然引起公司員工素質(zhì)整體呈現(xiàn)上升趨勢;大專學(xué)歷占45.1%、本科學(xué)歷占28.2%;大專以上學(xué)歷將接近整體的80%,員工綜合素質(zhì)的提高是公司發(fā)展重要源泉,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)選拔及外部培訓(xùn)等多渠道學(xué)習(xí)方式以滿足公司的發(fā)展需要。

  (5) 人員異動情況分析

  從上圖得出,本年度公司人員逐月增長,年度平均人數(shù)為154人,公司員工隊伍逐漸加強(qiáng),以滿足公司發(fā)展需要。

  可見,年度工程部新增人數(shù)占36%、營銷中心占20%、采購中心占11%,其他各職能部門占4%左右;因公司多個工程項目正開展、海化及三和項目的動工引起對工程人員的需求量大增,化工設(shè)備、原材料等材料的需求也逐步增加,采購工作量也加大,對人員的需求也逐步增長,這必然帶來公司整體隊伍的壯大。

  員工隊伍的壯大是可喜可賀,同時,我們應(yīng)認(rèn)真面對人員離職等情況的監(jiān)管與反思。

  從上圖可發(fā)現(xiàn),本年度公司年度離職率為25.4%;月平均離職率為2.1%,反映出公司人員流動的速度偏低,一方面是有利于公司員工隊伍的穩(wěn)定,另一方面也給公司引進(jìn)新血液存在一定的影響;從這人員離職率趨勢圖可發(fā)現(xiàn),我們應(yīng)做好離職高峰期的員工管理工作,本年度離職率偏高的月份主要集中在4~6月份。因此,建議公司應(yīng)做好年度人員的儲備計劃,以應(yīng)對公司發(fā)展急需人才。

  同時,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做好部門團(tuán)隊建設(shè)工作,為公司留人才提供良好的渠道。各職能部門人員離職情況:

  本年度工程部離職人數(shù)為13人,占28%;營銷中心為12人,占24%;財務(wù)中心為5人,占10%;行政中心為4人,占8%;采購中心為3人,占6%。因此,人力資源部應(yīng)加強(qiáng)對管理層培訓(xùn),建立有效的留人機(jī)制。同時,我們招聘工作應(yīng)做的更深一層,以便為用人部門選擇合適人選,把好選人關(guān)。

  (6)了解員工工作看法,掌控員工心態(tài)。

  在平時的工作中,經(jīng)常與員工溝通、面談,重點是入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、離職的員工。 全面了解員工對工作看法和想法,掌握員工心態(tài),了解員工整體水平和總體素質(zhì)。了解員工對公司政策和規(guī)定的反應(yīng)情況,為公司管理活動決策提供依據(jù)。在溝通中進(jìn)一步引導(dǎo)員工的想法,幫助員工規(guī)范自身的職業(yè)生涯和奮斗目標(biāo),樹立員工工作信心,培養(yǎng)員工工作激情。大部分員工心態(tài)比較平和,愿意跟隨公司奮斗和發(fā)展并付出自努力,員工工作積極性較高,但是也有部分員工工作比較盲目,工作間端波動性很大,對短期的利益比較重視。員工服務(wù)意識整年度有很大程度增強(qiáng),服務(wù)水平得以高漲,服務(wù)技巧有所提高,員工工作心態(tài)正向更積極方面轉(zhuǎn)換。

  二、 存在問題及改進(jìn)措施

  (一)公司缺乏人力資源集團(tuán)化管理階段認(rèn)知,具體詳見:《人力資源的集團(tuán)化管理階段》

  (二)集團(tuán)人力資源缺乏整體規(guī)劃,具體改進(jìn)措施詳見:《集團(tuán)人力資源部三年工作規(guī)劃》

  (三)招聘渠道比較單一,對關(guān)鍵人才的招聘周期較長,還沒建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò),招聘面試、人員甄選的方式比較單一,不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要,在未來公司集團(tuán)多元化發(fā)展過程中,公司對人員的需要也隨之加大,需要建立多種人員招聘渠道,建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、面試、甄選模式。根據(jù)我司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進(jìn)行綜合評價,選擇現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘及校園招聘為我司明年招聘主要途徑,一方面保障了人員需求供給,另一方面節(jié)約了招聘成本。招聘工作需加強(qiáng)計劃管理,具體改進(jìn)措施詳見:《xxxx年集團(tuán)人力資源部招聘工作計劃》

  (四)培訓(xùn)長期規(guī)劃不足,xxxx年培訓(xùn)多是新員工入職培訓(xùn);以及部門結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期安排的培訓(xùn),旨在解決經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題,對員工系統(tǒng)知識的培訓(xùn)種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時,培訓(xùn)安排的不是很合理。入職和培訓(xùn)計劃的銜接沒有調(diào)整好,后期需要注意入職和培訓(xùn)計劃的銜接 ,對入職人員及時納入入職培訓(xùn)。

  (五)考核還是在摸索階段,沒有形成一種完善的激勵約束機(jī)制,在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索,修改,根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,進(jìn)一步完善獎罰機(jī)制,用多種的獎勵方式逐步代替單純的貨幣激勵形式,提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度,建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵約束機(jī)制。

  (六)崗位分析、人事檔案、勞動合同、社會保險、加班、考勤、人員異動、薪酬福利等問題在以上工作回顧中均有分析及改進(jìn)措施。

  三、下一步重點工作計劃

  1、下一步重點工作,詳見:《xxxx年集團(tuán)人力資源部重點工作》 2、 xxxx年工作計劃,詳見:《xxxx年集團(tuán)人力資源工作計劃》 3、部門KPI指標(biāo):

  部門年工作總結(jié)范文篇二:綜合管理部年度工作總結(jié)

  xxxx年,隨著項目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點火投產(chǎn)的步伐,xxxx有限責(zé)任公司走過了成長期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年,也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來,綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持下,經(jīng)全體員工的共同努力,發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作、任勞任怨的精神,一切緊緊圍繞項目建設(shè)這一中心,較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持,在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝!下面就本部門xxxx年的主要工作和完成情況及xxxx年工作思路分別匯報如下:

  xxxx年主要工作情況

  一、整體工作完成情況

  一年來我們克服重重困難,采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項目建設(shè),保證了項目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在:及時、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)生活辦公;招聘員工200余人,定編滿員90%以上;實現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄;廠區(qū)辦公信息自動化,完成98%;員工食宿基本正?;?廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化,目前已完成總工作量的95%;部門工作制度化,完成部門制度修訂85%;

  二、階段性突擊工作情況

  綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起,我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里,所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個月,熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評,這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句:終于成功了,我們也該歇歇了。因為大家努力,讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優(yōu)秀的團(tuán)隊力量。

  三、完善制度、規(guī)范辦文

  公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程,一年來,綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況,建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。

  截至xxxx年11月,公司共簽訂了約268份合同,蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報行文。日常工作中嚴(yán)格要求,精細(xì)化管理,互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng),保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時,對企業(yè)所有成文資料包括項目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

  四、員工招聘及培訓(xùn)工作

  員工招聘工作是緊密配合項目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行,面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難,綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中,針對不同技術(shù)層面上的員工,采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法,現(xiàn)已完成公司人員定編的90%,暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。

  員工培訓(xùn)方面,年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn);對xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn),同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排,組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  五、治保安全工作

  公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境,在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識,招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé),由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響,造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下,治安隊伍不斷壯大、隊員素質(zhì)不斷提升,確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。

  生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制,對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故,定期檢查安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

  六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

  公司目前共配備計算機(jī)30臺,服務(wù)器4臺,其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難,及時維護(hù),靈活調(diào)配,保證了公司所有計算機(jī)及服務(wù)器正常運行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接,并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的連接,確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m,其中10m用于總部辦公樓,2m用于銷售公司;完成了公司安防監(jiān)控工程的實施,11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進(jìn)行實時觀察并回放任意時段錄像;完成大、小會議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實施安裝;

  七、車輛管理工作

  在車輛有限、人員緊張的情況下,所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)配,優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項目部門用車。一切以項目建設(shè)為首務(wù),科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程,使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。

  建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化駕駛員安全行車意識,全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難,保證了項目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

  八、后勤服務(wù)保障工作

  后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面,這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強(qiáng)后盾。俗話說:“兵馬未動,糧草先行”。一年來,員工數(shù)量不斷增長變化,食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備,常與食堂工作人員溝通,了解員工對飲食方面的意見,提出食堂餐飲改善建議,靈活發(fā)放餐劵或餐卡,保證了員工正常就餐;員工宿舍建成后,積極與項目部聯(lián)系,完善宿舍水電等配套設(shè)施,及時配置床具等生活設(shè)施,組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住,與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系,為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等,逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員,努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

  九、項目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

  周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項目施工進(jìn)展,為項目順利點火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊:礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%,皮帶廊建設(shè)因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%,還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中,預(yù)計明年年初可以完成,安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置,正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成,確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。

  周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系,得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。

  成績屬于過去,回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足,10年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題:

  ◆服務(wù)意識不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重

  服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的,綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意,是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

  ◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)

  “沒有規(guī)矩不成方圓”,雖然我們一直在完善、修訂制度,但是一些日常工作制度不能及時出臺實施,使制度了成為補救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊,部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué),造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉,給其他部門工作的開展設(shè)置障礙,造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。

  ◆團(tuán)隊意識差、凝聚力不強(qiáng)

  個別同志團(tuán)隊意識薄弱,大局意識不強(qiáng),整體協(xié)作意識差,在工作中互相配合、支持不夠;總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展,只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步,xxxx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年,也是公司二期工程建設(shè)參考年,綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想,服務(wù)當(dāng)頭,責(zé)任為重。為此,本部門xxxx年工作思路做如下安排:

  一、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高員工滿意度

  綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”,只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能,在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作,水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此,為做好xxxx年度的各項工作,綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個意識:一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強(qiáng)意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。

  二、開展黨群團(tuán)組織活動,積極推進(jìn)企業(yè)文化活動

  09年建立健全黨群團(tuán)組織以后,綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),按公司安排、結(jié)合xx本地實際情況,擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團(tuán)委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,豐富員工的業(yè)余文化生活,進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。

  三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

  在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報,或根據(jù)實際情況靈活變通,總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo),做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任,并接受其它員工監(jiān)督。

  四、做好公司各部門的榜樣

  進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏,提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù),進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度,設(shè)置投訴信箱,建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。

  五、進(jìn)一步提升工作價值,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

  增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實,發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度,讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

  六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力

  不斷提高文字綜合水平,加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納,更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。

  七、要積極推行目標(biāo)管理

  進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作,提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理,確定趕超目標(biāo),采取有效措施,加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核,不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

  八、努力做好各項后勤服務(wù)工作

  努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,讓員工有歸屬感,能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度,嚴(yán)格使用程序,完善監(jiān)督體系,對一些易耗品提前計劃、及時補充,確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

  總結(jié)過去展望未來,相信新的一年里,綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則,團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxx的美好明天!

  部門年工作總結(jié)范文篇三:公司后勤部門年終工作總結(jié)

  自某年某月到某項目負(fù)責(zé)項目后勤工作以來在項目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各位同事的幫助下各項工作完成的還行。回顧我們這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我認(rèn)真總結(jié)今年的工作,以便于使我明年做得更好。在 xxxx年即將結(jié)束之時,根據(jù)工作要求,現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下:

  一、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  (一)員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

  搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。xxxx年,員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜式更換,員工基本滿意,確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時,xxxx年,員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

  (二)員工宿舍的管理,為員工提供安全干凈的住宿空間。

  員工宿舍每天都有十幾人在此休息就寢,安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,鑒于以往項目員工宿舍不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,xxxx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題,對員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順員工宿舍入住的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實行員工住宿按部門相對集中制,既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理,通過以上措施,使員工宿舍的安全問題得到了控制,xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,實行宿舍內(nèi)個人值日制,公共區(qū)域?qū)B毐嵃芍?,做到及時打掃,每天檢查,保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

  (三)為生產(chǎn)部門服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。

  為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,在供電、供水及空調(diào)方面,后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查,及時進(jìn)行檢查,處理出現(xiàn)的問題。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時間解決問題;同時,后勤部員工通過各種渠道,主要向生產(chǎn)部門征求服務(wù)需求,主動做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

  二、加強(qiáng)辦公耗材采購管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺階。

  后勤部是公司運行費用使用較多的部門,加強(qiáng)費用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,xxxx年,后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。

  (一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

  經(jīng)過一年多的經(jīng)營,本項目積累了一定數(shù)量的資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,xxxx年,后勤部組織了項目資產(chǎn)盤點工作,對現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行分類、評估,并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時,對可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,實行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代現(xiàn)有資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,最大限度利用現(xiàn)有資產(chǎn)。如今年新人加入項目宿舍需采購單人床的過程中,后勤部從現(xiàn)有資產(chǎn)中調(diào)撥出來,滿足了宿舍的需求,節(jié)約采購資金幾百元。

  (二)執(zhí)行采購程序,加強(qiáng)采購監(jiān)督。

  在采購價格監(jiān)督方面,后勤部將員工飯?zhí)贸S梦镔Y的價格進(jìn)行全面摸底,對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如蔬菜、大米、魚、肉等)實行定期走訪市場詢價,開車去市場超市直接批量采購等辦法,確保采購價格的合理性,以保證以就低價格采購,加強(qiáng)監(jiān)督。

  (三)能源運行控制,節(jié)能降耗效果顯著。

  節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一,部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對辦公室、宿舍進(jìn)行普查,控制空調(diào)運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水實行管理,督促其節(jié)約用水,避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。

  (四)費用使用分析,及時調(diào)整費用控制辦法。

  后勤部每月對員工食堂費用和對外招待費支出項目均進(jìn)行費用分析,包括:伙食費、電費、水費、燃料(煤氣)費等費用支出分析。

  對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,通過逐月的費用分析報告,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,及時采取調(diào)整措施,使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

  三、工作中的問題與xxxx年的工作重點。

  后勤部在xxxx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力使項目后勤管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1、工作落實不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作傳達(dá)給員工后員工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了,但在執(zhí)行過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

  2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導(dǎo)致工作組織沒有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

  3、工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:員工洗浴室衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

  4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

  5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

  6、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。 針對以上問題,后勤部將在xxxx年工作中重點加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,后勤部xxxx年總體工作重點如下:

  1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。

  2、落實員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

  3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點的工作。

  4、解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

  總之,后勤部xxxx年依然面臨著諸多的問題,對此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)xxxx年經(jīng)驗教訓(xùn),力爭工作各方面再有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平。

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