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關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇

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關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇

  工作總結(jié)(Job Summary/Work Summary),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考??偨Y(jié)與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律:計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。下面是小編收集整理的關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇范文,歡迎借鑒參考。

  關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇(一)

  隨著新年鐘聲的臨近,緊張的20XX年馬上就要結(jié)束了,回首這一年來的工作,可以用這幾個詞來概括:“緊張充實,碩果累累,齊頭并進(jìn)”。15年對整個公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年,這一年中我們從團隊建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升,我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個方面來做一下詳細(xì)的總結(jié)。首先說團隊建設(shè),這是我在20XX年底做工作計劃時重點提到的一個方面,對于一個新成立的公司來說,團隊是所有工作的依托,也是一個公司發(fā)展的核心動力,14年里人員配備嚴(yán)重不足,導(dǎo)致了公司每個員工身兼數(shù)職,甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架,業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物,公司生存過度依賴?yán)系鬃?,基于這些問題我在15年計劃里把團隊建設(shè)提到了首要解決的問題上,15年我的目標(biāo)是基本建立個完善的人員結(jié)構(gòu)體系,這個目標(biāo)我實現(xiàn)了,公司到目前為止初步建立起了市場-行政-財務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu),這是一個管理咨詢公司最核心的三個職能部門,這三個部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的,都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng):

  市場部主管,長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作,并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績,一直是原單位的銷售之星,受到了同行們的一致好評。XXX與我有多年的私交之情,我對XXX的人品和能力一直深感敬佩,一直想與XXX能夠深度合作,共同發(fā)展我們的事業(yè),但一直未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響,數(shù)碼行業(yè)不太景氣,銷售量大幅下滑,讓我看到了把XXX挖過來的可能,經(jīng)過與XXX的多次溝通,才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心,懷著破釜沉舟的決心XXX來到了我們這個團隊,在任職的這段時間里,XXX的認(rèn)真和努力大家是能夠看到的,電話訪問客戶的數(shù)量是最多的,是從任職到單獨拜訪客戶的時間是最短的,出業(yè)績是最快的,這些都源于XXX對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實的人生態(tài)度。

  行政主管XXX,是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工,進(jìn)到公司后,從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點,不到一個月就通過了試用期,在與XXX的合作中,讓XXX擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作,使XXX能全身心的投入到擴展市場的工作中,一年來,XXX在工作中可以說承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容,在大工作量、高工作強度的情況下XXX依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議,這正是公司最需要的核心人才。在私下,XXX曾說有了XXX的加入,讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多,交給XXX的工作不用再操太多的心。“信任”是XXX對XXX的最顯著的標(biāo)簽,部隊上有句話說的好,戰(zhàn)場上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓XXX擔(dān)任行政部主管的主要原因。

  財務(wù)主管XXX,可以說是咱們公司的工作楷模,豐富的工作經(jīng)驗和樂觀豁達(dá)的個人魅力是她的光環(huán),同時強悍的學(xué)習(xí)能力和動手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣,雖然目前從事的主要工作是財務(wù),但其他的能力也不容忽視,短短不到一年的時間里,先后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè),網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作,成績斐然,我和XXX經(jīng)常說的一句話就是公司要是能多幾個像XXX這樣的人,公司的各項工作將再不犯愁。

  這里我重點把各部門主管的情況做了一個總結(jié),其他人員對公司發(fā)展也是功不可沒,各位主管的工作也離不開大家的支持,時間關(guān)系我就不一一羅列了,下來我會跟每個人進(jìn)行交流,指出每個人的優(yōu)缺點,便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。

  其次再說業(yè)務(wù)拓展方面,可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年,這一年的市場收獲就是增加了XX、XX、XX、XX等中大型企業(yè)客戶,進(jìn)一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力,市場銷售額達(dá)到XXX多萬,臨近千萬,比20XX年將近翻了一番,特別是全國經(jīng)濟都在走下坡路的情況下,這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場潛力,還有潛力可以挖掘,這也是我們下一階段的工作目標(biāo):深化服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外,我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系,是跨行業(yè)的業(yè)務(wù),以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創(chuàng)業(yè)的激情,對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員,進(jìn)行重點獎勵,新業(yè)務(wù)項目根據(jù)市場價值將核算為公司股份比例,獎勵給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺,充分展示個人才能,營造開放式的工作模式。

  最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面,通過xx年一年的調(diào)整,我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn),但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵,比如服務(wù)模式上還停留在被動服務(wù)的階段,由客戶引導(dǎo)我們的工作,往往造成了很多時候我們都在對工作進(jìn)行搶救式勞動,根本性的原因在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通,不能引導(dǎo)客戶思路,這是我們在xx年的工作重點,加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度,培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度,作為服務(wù)型公司,服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡,與馮老師合作的這些老客戶,之所以能一直是馮老師的客戶,的原因就是看中了XXX的做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度,我們也常說“態(tài)度決定一切”,跟任何人和單位的合作,最先考慮的就是雙方的態(tài)度,我們公司能有這么高速的發(fā)展,很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情,這也是我們在以后工作中重點放大的員工素質(zhì)之一,也是我們以后招聘員工的必備條件。

  在公司資源的分配上,由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵,所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度,業(yè)務(wù)主管配備交通工具,加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎勵幅度,積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才,提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗。

  通過對以上內(nèi)容的總結(jié),我們可以得出這樣一個結(jié)論:公司的發(fā)展重點在于:人才、平臺和態(tài)度。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展,按照規(guī)劃,16年我們定義為:服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系,爭取做到“服務(wù)人性化,業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強員工的素質(zhì)培養(yǎng),讓我們的員工在服務(wù)客戶時高端、大氣、上檔次。

  關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇(二)

  光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進(jìn)入尾聲。

  回首這一年,在公司同事的共同努力下,公司取得了一定的業(yè)績,基本完成了公司的既定目標(biāo)。

  為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。

  在今年工作中,公司給每個人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo),在我看來,這個是很有必要的,既激勵了員工,也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的認(rèn)識,讓大家在工作中更有目標(biāo),并為此付出辛勤汗水。在此過程中,我努力拼搏,在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo),并力爭在客戶中建立好口碑,為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。

  作為簽約顧問,每個月的任務(wù)既是壓力也是動力,不過這一年來,我可以自豪的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個月下達(dá)的任務(wù),在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。 在管理方面,我獨立聯(lián)系文書外包的事項,并處理好銜接工作;協(xié)助處理客訴,主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面,與同事分享有用的工作經(jīng)驗,并指導(dǎo)文案寫作,協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。 在這一年的工作中,由于公司市場開拓及人手原因,公司資源相對緊張,因此有時候在有效資源不足的時候,我可能表現(xiàn)的不夠積極;有時候在工作壓力繁重時,可能在工作中帶有一絲情緒,給工作帶來困擾,這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。

  我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)知識面,在自己所知范圍下盡力做到精、專到位,在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。

  關(guān)于公司未來的發(fā)展,我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考:

  1、建議公司開源節(jié)流,避免不必要的浪費;

  2、建議鞏固文案團隊,找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊,解決顧問的后顧之憂;

  3、定期開展留學(xué)活動,多做市場宣傳,擴大市場影響力;

  4、定期開展同事交流會,分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。 上面幾點建議是我在工作中深有體會的,如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下,公司定會朝更光明的明天邁進(jìn)。

  關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇(三)

  1、 前臺接待的日常工作描述

  來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

 ?、咆?fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

 ?、曝?fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

 ?、秦?fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  2、 前臺接待工作的收獲與體會

  在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,還有你在工作上的收獲。

  3、 工作的不足之處

  做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

  勇于承認(rèn)自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個性。

  4、

  撰寫工作總結(jié)中,比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。

  5、 最后總結(jié)話語

  雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作。

  關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇(四)

  進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了, 在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng) 理對我的正確指揮下,我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加 強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總 結(jié)如下

  一、 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工 作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、 公司成功案例等,為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫 了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《Xx 公司管理 咨詢建設(shè)項目建議書》、《Xx 公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、 《Xx 公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

  二、 改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己 一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問, 不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,還 必須能從中提煉出其精華之所在, 同時結(jié)合客戶的實際狀況, 提供整體解決方案。

  從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二 要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度, 也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

  三、 體會與感悟 公司從上到下全體員工的工作精神, 使我感受頗深, 正所謂

  一言九鼎德勝天下。

  平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐 心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢 顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并 形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

  總之, 工作上雖有不足, 但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下, 不斷提高、 成長。

  對于接下來的工作,充滿信心!

  關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇(五)

  我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的,經(jīng)歷了三個月的洗禮,感覺自己學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識,比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等,這些都是在星火教育這個大家庭里學(xué)習(xí)到的,我非常感謝樊老師的重視,也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo),特別是師傅張妍,在工作和工作之余都會關(guān)心和支持我,教會我很多的東西,很深刻的一句話:多主動,比別人進(jìn)步多一點,就會在咨詢路上走得比別人快很多。我時時刻刻地記在心中,時常提醒自己事情要做好,學(xué)會待人處事,幸虧這個社會還可以,待我還行,我不斷努力地提升自己,爭取最大的勝利。

  雖然經(jīng)歷了整個暑假學(xué)會了很多做人道理與談單技巧和方法,但是還有很大的進(jìn)步空間,特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的,我覺得說自己是新人是在給自己找借口,當(dāng)然啦,之前的咨詢部是一個全新組合的團隊,必然會有一定的磨合期,而現(xiàn)在,磨合期已過,慢慢地步入正軌上來了,所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來,做一個真正的星火人,成為一名專業(yè)的咨詢師。

  歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月,時間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步,在學(xué)習(xí)中成長,盡管這個暑假沒有達(dá)到自己想要的要求,但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識絕對是不可比擬的,是在任何一個大學(xué)時段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時間里,學(xué)到的知識是我大學(xué)四年以來沒有學(xué)到過的,我很慶幸能夠成為星火教育的一員,并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊,和諧的團隊,讓我倍感溫馨,學(xué)習(xí)中交流,交流中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。

  經(jīng)歷了這個暑假之后,九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積,加上自己的談單技巧需要大大地提高,所以最近都在學(xué)習(xí)中,駱駝網(wǎng)上的知識對我來說真的很有用,在九月這個資源很少的月份,資源肯定是要自己慢慢累積起來的,十月份的話肯定會爆發(fā),家長也會選擇相信我,這樣下去的話,成長的歷程就會加快進(jìn)度,慢慢地變得有趣起來。

  這個九月打初三畢業(yè)班的資源,先把學(xué)生邀約上來考試,然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少,意向資源也是非常少,大多數(shù)家長也是聽過中考精英班,但是基本嫌棄價格太貴,不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊,說下次有什么優(yōu)惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們,這樣的話,下次再打電話時就不再那么陌生了。

  這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視,感謝師傅張妍的精心指導(dǎo),還有一起工作的團隊和星火這個大家庭,我覺得和他們一起相處很開心很快樂,一個人幸福的時候看任何風(fēng)景都是紅色的,那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。

  以后的我做事情絕對不能慢慢來,要迅速地完成任務(wù),這樣好接下來做下面的工作,不能讓自己太被動,這樣下去的話,我們始終會被淘汰,我相信我能做得更好。

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