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企業(yè)班組自我鑒定800字以上

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班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),班組安全工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組是加強(qiáng)企業(yè)管理、搞好安全生產(chǎn)、減少傷亡和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。下面是小編為大家整理的企業(yè)班組自我鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

企業(yè)班組自我鑒定1

半年的時光很快就過去了,回顧我們___班組這半年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我們力求認(rèn)真總結(jié)這半年的工作,使工作做得更好。___班組是制水工作中的一個重要環(huán)節(jié),對于我們來說,安全生產(chǎn)就是命令;認(rèn)真貫徹公司及廠的各項(xiàng)任務(wù),執(zhí)行嚴(yán)格的生產(chǎn)計劃和考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。在工作是我們以科學(xué)的方法進(jìn)行投加,及時掌握水質(zhì)信息,在確保余氯合格的前提下,降低氯耗指標(biāo),確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。以下是我們對半年工作的總結(jié)匯報:

一、提高職工思想意識,加強(qiáng)了班組建設(shè)

為提高班組建設(shè)的全面發(fā)展,完成班組的各項(xiàng)任務(wù),我班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,并制訂了一系列的班組考核規(guī)則,從實(shí)際出發(fā),落實(shí)到每一位班組成員,以調(diào)動職工的用心性和創(chuàng)造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開展,班組人員也充分認(rèn)識到競爭帶來的壓力,他們充滿了危機(jī)意識,也促使我們在工作中更要嚴(yán)格要求自我,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),理論與實(shí)踐相結(jié)合,樹立正確的思想認(rèn)識,用心建立禮貌崗位,對廠里及車間下達(dá)的臨時性任務(wù),做到了準(zhǔn)確、無誤、高質(zhì)量的完成。

干凈整潔的工作環(huán)境也是確保優(yōu)質(zhì)供水的重要條件,我們十分重視衛(wèi)生建立工作,它是直接體現(xiàn)班組工作質(zhì)量的一個重要標(biāo)準(zhǔn),也是班組建設(shè)的重要方面。我們根據(jù)廠、車間要求,結(jié)合自身特點(diǎn),我們嚴(yán)格執(zhí)行了班組衛(wèi)生檢查考核制度,職工們對所屬自我的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常性的進(jìn)行打掃,持續(xù)室內(nèi)外衛(wèi)生的干凈整潔。在值班中,注意現(xiàn)場衛(wèi)生的管理,值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺,順利完成了衛(wèi)生考核任務(wù)。

二、實(shí)行成本管理,增強(qiáng)節(jié)能意識

節(jié)能降耗,加強(qiáng)成本管理此項(xiàng)目標(biāo)是我們班組針對降低氯耗采取的一項(xiàng)新舉措。根據(jù)源水水質(zhì)狀況,在保證水質(zhì)合格的前提下,合理的降低氯耗指標(biāo),并且要求每個班兒都記錄指標(biāo)的投加量,平均值,核算出其成本,實(shí)行看板上墻。我們每月向財務(wù)上詢問每每噸氯的成本價格,并將其折算為實(shí)際成本,記算出每單位的投加量,有了這些鮮明的數(shù)字,職工們的節(jié)能意識更強(qiáng)了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理投加指標(biāo),保證余氯合格帶給了可靠的依據(jù)。

在我們的共同努力下,氯耗指標(biāo)降至到了最低,但仍有所超標(biāo),其超標(biāo)的原因有很多方面:1、水質(zhì)變化異常,源水中藻類和細(xì)菌含量過高,需加大沉淀前___量以減少水質(zhì)的再度污染;2、雨量過大,造成水質(zhì)嚴(yán)重污染,水中出現(xiàn)異味,濁度過高;3、天氣炎熱,氨氮含量過低,___采取的是折點(diǎn)后___,余氯為自游性余易揮發(fā),為保證管網(wǎng)末梢余氯和居民生活用水,需加大投加量;4、濾后水藻類和細(xì)菌的含量過高等都是造成氯耗超標(biāo)的原因。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足

半年的工作已經(jīng)結(jié)束,我們總結(jié)成績,找出不足,在今后的工作中,加強(qiáng)克服不利因素的潛力,勤與化驗(yàn)室聯(lián)系,根據(jù)水質(zhì)信息及時的調(diào)整___量,以最科學(xué)的方式進(jìn)行投加,在保證水質(zhì)合格的前提下,努力降低氯耗指標(biāo)。明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務(wù),認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,加強(qiáng)信心認(rèn)真完成上級交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),保證優(yōu)質(zhì)足量供水,使___班組的工作更上一個臺階。

企業(yè)班組自我鑒定2

今年,本班不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制,對員工進(jìn)行全方位、分層次培訓(xùn),使員工都熟練掌握本崗位操作技能和應(yīng)急預(yù)案,在班組中推行“天天半小時培訓(xùn)法”,強(qiáng)化員工實(shí)際知識掌握潛力,同時采用“一崗一單式”培訓(xùn)方式,有針對性地開展技能教育工作,提高學(xué)習(xí)效率。

認(rèn)真貫徹落實(shí)反違章六大禁令,落實(shí)崗位安全職責(zé)制,切實(shí)抓好冬季“八防”工作,杜絕“三違”行為,經(jīng)常開展安全教育培訓(xùn),讓安全意識深入人心,在今年公司“119消防安全競賽”中,本班員工李__榮獲“呼吸器組”第一名。

在污染控制工作方面,本班從源頭抓起,并將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),做到“工完、料凈、場地清”,實(shí)現(xiàn)全過程禮貌生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)。

圍繞“節(jié)能降耗”,本班引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)儉一方水、少用一度電”的理念,確立以實(shí)現(xiàn)節(jié)儉發(fā)展為目標(biāo),同時,本班抓好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并大力提倡修舊利廢,提高設(shè)備利用率。

本班堅持以人為本,牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念,開展民主評議,關(guān)心員工生活,做好福利工作,用心組織員工參加各類文體活動。今年10月份,本班員工趙_參加的全國“揚(yáng)正氣、促和諧”原創(chuàng)漫畫大賽中,自創(chuàng)漫畫《和諧》獲中國石油部三等獎。這些活動都有利地促進(jìn)了班組和諧工作的發(fā)展。

企業(yè)班組自我鑒定3

班組作為最基層的組織,是企業(yè)建設(shè)的前沿陣地,也是企業(yè)活力的源頭。近年來,本公司班組建設(shè)工作在公司的指導(dǎo)和幫忙下,圍繞年度制訂的工作目標(biāo),扎實(shí)開展班組升級活動,認(rèn)真抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理,使班建工作逐步走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的軌道,為公司全面完成全年既定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。班組建設(shè)是提高企業(yè)管理水平,促進(jìn)企業(yè)全面健康發(fā)展的重要措施、重要途徑。此項(xiàng)工作開展以來,公司堅持行政為主負(fù)總責(zé)、工會牽頭具體抓、部門班組各負(fù)其責(zé)、員工全面參與的創(chuàng)立思路,班組建設(shè)工作取得了必須的效果。為進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),推動班組建設(shè)工作更加務(wù)實(shí)。公司提出班組建設(shè)新思路,出臺實(shí)施新舉措。

____公司先后制訂下發(fā)了“班組建設(shè)重點(diǎn)工作安排”、“班組建設(shè)實(shí)施意見”、“班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制度”、以及對班組“減負(fù)瘦身”等系列舉措,推動____供電公司班組建設(shè)工作全面啟動。

各班組全面實(shí)施四個一建設(shè)

即制訂一套適合班組并能夠保證執(zhí)行的制度、建立一組有針對性的班組試題庫、實(shí)施一個貼合班組實(shí)際的績效考核辦法、建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)體。

二是加大“減負(fù)、增責(zé)”力度;一方面優(yōu)化和清理記錄、報表,另一方面利用現(xiàn)代化的管理手段優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)程序,從實(shí)質(zhì)上真正為班組減負(fù)。

三是在公司范圍內(nèi)開展“星級班組”創(chuàng)立活動。

四是在生產(chǎn)班組全面啟動“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”活動,全面推行生產(chǎn)技術(shù)的精細(xì)化、規(guī)范化管理。

五是在供電所之間開展“增供促銷”競賽活動;加大拓展電力市場的力度,加快公司增供促銷步伐。同時,致力于營銷窗口的規(guī)范化服務(wù)建設(shè),并將在窗口服務(wù)人員中開展禮儀培訓(xùn)。六是在班組開展“無違章班組、零違現(xiàn)場、不違章個人”營造“安全型員工”的創(chuàng)立活動。

七是在班組管理中導(dǎo)入績效管理,以強(qiáng)化班組建設(shè)的執(zhí)行力。

八是啟動實(shí)施“班組文化建設(shè)”活動,開展“五個一”活動即:讀一本好書、寫一篇安全生產(chǎn)或營銷服務(wù)的成功案例、學(xué)一門新技能、改一種不良習(xí)慣、做一件好事情。九是搭建班組管理信息交流平臺,召開班組建設(shè)成果發(fā)布會,為班組長創(chuàng)造和供給更加廣泛的交流、溝通平臺,實(shí)現(xiàn)班組管理成果的共享。

企業(yè)班組自我鑒定4

8月20日,公司召開了班組建設(shè)工作會議,公司領(lǐng)導(dǎo)對班組建設(shè)工作提出了明確要求。南充中心根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,全面落實(shí)班組建設(shè)的各項(xiàng)工作,結(jié)合公司安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動,進(jìn)取推動班組建設(shè)工作取得進(jìn)展。

一、班組建設(shè)面臨的問題

1.班組管理粗放,管理手段相對滯后。隨著公司體制改革的深入,班組在管理模式、管理資料、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化,應(yīng)對新的情景和新的要求,未能進(jìn)取主動的適應(yīng)需要,以致班組管理手段單一,管理相對滯后。一是部分班組長慣性思維強(qiáng),雖然經(jīng)驗(yàn)豐富,業(yè)務(wù)本事較強(qiáng),但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習(xí)慣辦事,難以使用先進(jìn)的手段進(jìn)行管理。二是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作還需加強(qiáng),各項(xiàng)規(guī)章制度還需建立和完善。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成,容易習(xí)慣化的按原單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù),目前雖然已逐步規(guī)范、統(tǒng)一,但部分工作要求只是停留在口頭要求上,缺乏有效的制度進(jìn)行約束。三是基礎(chǔ)資料管理較松散。部分班組對基礎(chǔ)資料的管理不重視,班組資料嚴(yán)重不齊,如圖紙資料未按要求分類歸檔,生產(chǎn)技術(shù)資料零、散、亂等,不但不利于查找,并且還影響工作效率。四是班組的工作環(huán)境有待改善,材料、工器具定置定位管理,還有難度。

2.整體技能水平不足,人員素質(zhì)還有待提高。中心由于成立時間較短,班組人員配備先天不足,變電檢修班組各專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理,技術(shù)骨干缺乏,甚至有技術(shù)斷層的情景出現(xiàn)。班組培訓(xùn)工作缺乏針對性和有效的手段,部分職工得過且過,抱著混日子的心態(tài)工作,

缺乏活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。年輕同志雖然具備接收各項(xiàng)本事的優(yōu)勢,但需從各專業(yè)逐步入手,到達(dá)全面熟悉精通程度還有一個過程。

3.缺乏強(qiáng)有力的激勵機(jī)制,職工的工作熱情和學(xué)習(xí)進(jìn)取性沒有充分的調(diào)動起來。目前的崗位設(shè)置沒有同班組實(shí)際工作結(jié)合起來,職工的技能水平高低、工作貢獻(xiàn)多少、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動力沒能在績效上得到體現(xiàn),存在著“干多干少一個樣,學(xué)與不學(xué)一個樣”的思想,影響了班組的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.缺乏班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。省公司頒發(fā)的班組建設(shè)a2標(biāo)準(zhǔn)是針對單一的專業(yè)班組制定,對于綜合班組而言,目前還沒有可借鑒的管理標(biāo)準(zhǔn),所以造成班組建設(shè)工作有等待觀望的現(xiàn)象,工作有些滯后。

二、下一步的工作打算

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重實(shí)效,不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。成立以中心主要負(fù)責(zé)人為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專責(zé)組成的班組建設(shè)工作小組,健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系,按照公司的統(tǒng)一部署,全面、扎實(shí)的開展班組建設(shè)工作。各級人員加強(qiáng)對班組的管理和指導(dǎo),真正把班組管理納入到企業(yè)管理的重要組成部分,加大對班組指導(dǎo)的深度和力度,從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾,切實(shí)解決班組的實(shí)際困難,營造人人關(guān)心、參與班組建設(shè)的良好氛圍,充分調(diào)動廣大職工的工作熱情。

2.加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè),確保班組各項(xiàng)工作有效開展。一是健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,建立工作質(zhì)量評價體系,使員工在生產(chǎn)活動中,做到有法可依,有章可循,按章辦事,實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是明確班組的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全職責(zé),做到人員分工合理,構(gòu)成班組的工作“事事有人管,人人有事干”的良好局面。三是規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理,完善班組記錄、臺賬,加大對資料管理的考核力度,各班組落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理,逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化、信息化。

3.創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,提升班組整體素質(zhì)。一是開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織活動,創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念。二是加強(qiáng)職工技能培訓(xùn),建立多層次職工平臺。以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ),制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃,根據(jù)人員、崗位特點(diǎn),開展有針對性和實(shí)效性的培訓(xùn)工作,利用基建施工,設(shè)備改造等機(jī)會,創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件,建全培訓(xùn)制度,建立培訓(xùn)記錄,從制度上保證人人進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是建立激勵體制,變員工的被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),被動理解培訓(xùn)為自我培訓(xùn),著力提升員工技能。

4.狠抓安全文化建設(shè),切實(shí)促進(jìn)安全生產(chǎn)。大力開展安全培訓(xùn)教育活動,不斷提高安全職責(zé)意識,組織多樣化的班組安全活動,提高班組安全活動效果。開展作業(yè)現(xiàn)場安全風(fēng)險辨識,全面進(jìn)行《現(xiàn)場作業(yè)危險源辨識庫》的學(xué)習(xí)活動,將危險源學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,并結(jié)合現(xiàn)場具體工作合理應(yīng)用辨識庫,扎實(shí)開展危險點(diǎn)分析工作,正確認(rèn)識危險點(diǎn),有效落實(shí)各項(xiàng)控制措施。大力開展反違章活動,建立反違章長效機(jī)制,決不姑息違章行為,除嚴(yán)格進(jìn)行違章考核外,還要對違章行為說清楚,定期進(jìn)行反違章的分析總結(jié),努力創(chuàng)立無違章班組。

5.構(gòu)建班組建設(shè)管理體系,全面推動班組建設(shè)工作。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見》、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條》、《四川省電力公司班組管理標(biāo)準(zhǔn)》等文件資料,全面學(xué)習(xí)、傳達(dá)文件精神,結(jié)合單位實(shí)際情景,落實(shí)各項(xiàng)舉措,建立具有專業(yè)特色的班組建設(shè)體系,制定貼合中心實(shí)際情景的班組管理標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范班組作業(yè)行為、減輕班組負(fù)擔(dān)、提高班組效率,制定《班組建設(shè)工作實(shí)施方案》,切實(shí)落實(shí)好班組建設(shè)工作??傊?,加強(qiáng)班組建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作,我們將盡心竭力、盡職盡責(zé),落實(shí)措施,切實(shí)解決實(shí)際問題,不斷夯實(shí)班組管理基礎(chǔ),切實(shí)保障安全。

__化工__公司,磷酸化工丁班,現(xiàn)任班長,___,現(xiàn)有職工30人。長期以來該班始終把安全禮貌生產(chǎn)作為全班人員的工作核心,進(jìn)取貫徹公司各項(xiàng)會議精神,堅持愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作理念。人人從我做起,樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標(biāo)控制精中求精,為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)班組自我鑒定5

時光匆匆,20__年上半年很快就要過去了,回首過去的半年,收獲頗深、感觸良多。在過去半年的工作中,以“改革攻堅年”的各項(xiàng)要求為指導(dǎo),以組建“五好班組”為主線,,堅決擁護(hù)所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方應(yīng)對半的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好講評。上班時認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄,下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的卡、錢以及打印報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

在工作中我一向堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時光、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,持續(xù)車道暢通。對各種特殊狀況及時上報監(jiān)控,不斷提高自我處理問題的潛力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置,理清關(guān)系

1、與管理所,各班組的關(guān)系:

堅決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和群眾利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自我,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時向班員傳達(dá)上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),互相幫忙,友好合作,充分發(fā)揮群眾主義精神。

2、與本班班員的關(guān)系:

始終堅持以班長為班員服務(wù)為宗旨。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)班員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

三、班組人員管理

1、思想方面:帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,持續(xù)飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作用心性。

2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法,以身作則,嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對非正常狀況的應(yīng)變潛力和處理潛力,減少不必要的差錯。

四、費(fèi)收和服務(wù)

(一)費(fèi)收方面

在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn),嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車輛

1、客車;嚴(yán)查行車證和車輛的實(shí)際座位,對于行駛證和座位不符的,按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。

2、貨車;對沖磅,走S等違規(guī)行駛的車輛,按照規(guī)定對其處罰加收,打擊這類惡劣的逃費(fèi)行為。

3、綠通車;加強(qiáng)隊綠色通道車輛的查驗(yàn)力度,同時加大對假冒綠色通道車輛的打擊力度,凈化收費(fèi)環(huán)境。

(二)服務(wù)方面

作為一個窗口服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個重點(diǎn),在上半年的時光里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開展工作,微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn),也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個新突破,透過在武漢西的實(shí)地學(xué)習(xí),我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升,親切的問候、規(guī)范的手勢、甜美的微笑,它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美,拉近的與司乘之間的距離,提升了我們班組的整體素質(zhì),推動的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

五、工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

20__年上班年即將過去,在下半年里將會迎來新的壓力和挑戰(zhàn),我必須要努力打開一個工作新局面,繼續(xù)組建“五好”特色班組,好收費(fèi)、收好費(fèi),嚴(yán)查特情車,應(yīng)征不免、應(yīng)免不收,力爭費(fèi)收顆粒歸倉,為鳳凰山的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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