最新個人工作報告總結(jié)范文大全

　　展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自我存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供給一流服務(wù)保障。下面，小編在這給大家?guī)碜钚聜€人工作報告總結(jié)范文大全，歡迎大家借鑒參考!

　　最新個人工作報告總結(jié)范文大全1

　　我們專業(yè)在大四的時候都會針對我們護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進(jìn)行護(hù)理實習(xí)，現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個人工作總結(jié)如下：

　　一、做好教學(xué)工作，宣傳護(hù)理常識

　　我社區(qū)服務(wù)中心，安排了社區(qū)健康評估，社區(qū)兒童、婦女、青少年健**健與護(hù)理、健康教育等方面的教學(xué)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)中心不定期組織對之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析、總結(jié)，找出教學(xué)工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改善措施。我們也認(rèn)真聽取實習(xí)同學(xué)針對帶教工作提出的提議，不斷改善教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　為了保證教學(xué)質(zhì)量，防范護(hù)理差錯，在實際教學(xué)中采取一對一帶教方式，對實習(xí)生的基本技能進(jìn)行專人指導(dǎo)，使實習(xí)同學(xué)學(xué)會了社區(qū)護(hù)理的各項常用技術(shù)和知識。

　　二、骨干帶頭，全院動員

　　我今年是第一次承擔(dān)社區(qū)護(hù)理教學(xué)工作，很重視、很珍惜這次機(jī)會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求中心各科室、各相關(guān)人員密切配合做好教學(xué)工作。

　　在教學(xué)安排方面，我們進(jìn)取向兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干;對于教學(xué)中碰到的問題，我們及時進(jìn)行協(xié)調(diào)處理改善，并注意在生活上和心理關(guān)心實習(xí)學(xué)生。

　　三、關(guān)愛實習(xí)生

　　對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學(xué)生，我中心及時組織人員幫忙開導(dǎo)、幫忙解決問題。到我中心來實習(xí)，就是我們中心大家庭的一員，經(jīng)過這些努力，本次實習(xí)的學(xué)生感覺到了家的溫暖，很多學(xué)生和他們的帶教教師成為了好朋友。

　　四、抓好考勤，嚴(yán)格管理

　　我中心嚴(yán)格管理實習(xí)學(xué)生，制定了嚴(yán)格的實習(xí)制度，并且落實實習(xí)生管理規(guī)定、由帶教教師監(jiān)督、實習(xí)護(hù)士職責(zé)。在各科室實習(xí)前都進(jìn)行詳細(xì)切實的入科教育，包括科室基本情景介紹、科室各項規(guī)章制度等。

　　直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個人工作總結(jié)的結(jié)束，才意識到本次的實習(xí)護(hù)士帶教工作已結(jié)束，我們帶著這次寶貴的經(jīng)驗應(yīng)用到下一次的工作中，努力為社區(qū)人民服務(wù)。

　　最新個人工作報告總結(jié)范文大全2

　　剛開始來到公司時候，我先在各車間走動觀察，熟悉公司經(jīng)營生產(chǎn)的工藝流程或制度標(biāo)準(zhǔn)，我應(yīng)當(dāng)對未來可能面臨的各種情景做好充分的心理準(zhǔn)備。這段時間以來，我所接觸到的事情主要有：廢紙外賣過磅、包裝及印業(yè)廢紙打包、檢視車間倉庫、公司制度標(biāo)準(zhǔn)流程制定會議等。

　　下車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，關(guān)注生產(chǎn)衛(wèi)生和生產(chǎn)安全，為產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量創(chuàng)造可靠條件。在這一過程中，主要請教了公司體系現(xiàn)場管理的主管，我也學(xué)到了很多實用的東西，比如從消防器材、消防通道的設(shè)置安排中觀察是否存在消防隱患，從機(jī)器的擺放和運轉(zhuǎn)上看是否存在工傷安全隱患。這些都是要從細(xì)節(jié)上去觀察卻又關(guān)系著生產(chǎn)安全大事的地方，也能夠看出公司對安全和生產(chǎn)方面的重視，而這些也正是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

　　因為行業(yè)環(huán)保方面的特殊性，公司對于半成品、殘次品等廢品的處理也尤為謹(jǐn)慎，公司領(lǐng)導(dǎo)將印業(yè)廢紙監(jiān)督交給我負(fù)責(zé)跟蹤，對于包裝和印業(yè)兩邊工廠的廢品外賣，我則主要負(fù)責(zé)監(jiān)督過磅點數(shù)和裝載監(jiān)督，要求殘次品必須是經(jīng)過裁切的確認(rèn)無用的后才可壓縮打包處理。在車間里呆久了，與那些一線工人們有了一些接觸，他們是實實在在的那77%靠體力吃飯的群體，他們每個人的工作日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的動作，都是固定在車間里的某個區(qū)域，有的人甚至還要白班夜班兩班倒，尤其看到那些與自我父母年紀(jì)相當(dāng)?shù)膸煾祩儯腋怯X得他們不容易，而我所能做的，也可是就是盡可能地對他們以及他們的工作給予尊重和理解。

　　還有，我會在重要會議時我會在旁做好會議記錄，然后及時整理出來向公司領(lǐng)導(dǎo)做出匯報。此外，在做會議記錄的過程中，我也有一些其它的體會：各部門相互之間都需要良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，各部門職責(zé)要明確分工，信息傳達(dá)要及時準(zhǔn)確，對工作標(biāo)準(zhǔn)要有嚴(yán)格的執(zhí)行，這樣公司中各部門的工作才會及時有效，即到達(dá)規(guī)范化管理的效果。

　　這段時間在公司的學(xué)習(xí)和工作，對我而言也是一次重要的實踐;而這樣的一次實踐也是對我過去大學(xué)四年所學(xué)知識與本事的一種考察檢驗。在觀摩公司一些規(guī)劃性資料時，其中會提到許多我們已學(xué)過的管理理論或方法，有的我還記得很清楚，有的卻印象模糊，于是我把不清楚的理論點都記下來待下班后再查閱復(fù)習(xí)，我想這也算是一種查漏補缺吧。

　　都說一個人最有價值的本事就是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)本事。有時下了班到了晚上我也會看到辦公室里還有燈亮著，我想那些同事也許在加班也許在學(xué)習(xí)，我不清楚，但這卻提醒了我，如果我不學(xué)習(xí)必將落后。經(jīng)過這次包印公司個人工作總結(jié)，清楚的看到了自我的日常工作，以及做所做出的成績，應(yīng)對未來，在努力工作的同時，也要適當(dāng)?shù)亟o自我充充電，順便也堅持住自我當(dāng)初的那份夢想和熱情。

　　最新個人工作報告總結(jié)范文大全3

　　一、個人工作崗位的實際工作基本情景

　　***，男，**年***月生，***人，中共黨員，大學(xué)本(專)科學(xué)歷，***年起擔(dān)任***社區(qū)民警。參加工作以來，個人在認(rèn)真完成本職工作的同時，從***年起，兼職從事心理健康教育工作，目前，個人擔(dān)任社區(qū)民警，主要工作職責(zé)如下：

　　一是做好管理工作。我所從事工作的社區(qū)目前的居民數(shù)量不斷增多，社區(qū)人口密集且各種社會關(guān)系復(fù)雜，作為社區(qū)民警首先擔(dān)負(fù)著法律所賦予的管理的職責(zé)，在日常工作中，本人認(rèn)真做各項治安管理工作，經(jīng)過與同事們的一齊努力，努力讓生活在我們社區(qū)里的居民有安全感。

　　二是服務(wù)居民。作為基層民警我們還擔(dān)負(fù)著服務(wù)居民的職能，在日常工作中，我們除去做好治安管理工作外，還進(jìn)取做好各項服務(wù)居民的工作，尤其是做好服務(wù)社區(qū)弱勢群體居民，經(jīng)過我們的努力不斷提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。

　　三是保障社區(qū)安全穩(wěn)定。社區(qū)民警擔(dān)負(fù)著維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定的職責(zé)，在日常工作中，我們進(jìn)取承擔(dān)著做好社區(qū)安全穩(wěn)定工作的職責(zé)，盡心盡責(zé)，全力做好各項安全維穩(wěn)工作，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。

　　在工作之余，個人能夠利用業(yè)余時間，進(jìn)取參加各種關(guān)于心理咨詢的學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)《心理學(xué)》、《犯罪心理學(xué)》等知識，經(jīng)過學(xué)習(xí)切實提升了自我關(guān)于心理咨詢的各項技能，切實提高自我的心理專業(yè)技術(shù)本事，對于幫忙自我的工作起到了進(jìn)取的作用。

　　二、自我所學(xué)心理技術(shù)技能在工作中的運用

　　我所從事的職業(yè)是社區(qū)民警，在日常工作中，我們經(jīng)常需要所學(xué)的心理輔助自我工作的開展，結(jié)合日常工作的實際，我將自我所學(xué)的心理技術(shù)最多的是運用到防止社區(qū)未成年人犯罪的問題即問題青年的心理咨詢和幫扶工作中。

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社區(qū)問題青年的數(shù)目也越來越多，各類問題青年的犯罪現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，在日常工作中，我在前輩的幫忙指導(dǎo)下，從問題青年的心理角度，對問題青年犯罪進(jìn)行了分析，具體如下：

　　一是性格因素。性格是為人處世十分重要的決定性因素之一，是指對待他人和事情的態(tài)度及行為方式體現(xiàn)出的個人心理特點。就目前問題青年犯罪的共性而言，其中最為突出的因素之一就是性格的缺陷，例如自卑、孤僻、冷漠無情、暴躁易怒等，在遇到某些人或事觸動心靈某處的時候，很容易產(chǎn)生憤怒、不甘愿等心理，最終選擇過激行為，生成犯罪。

　　二是智力因素。智力也就是人們運用所有知識和經(jīng)驗認(rèn)識、理解和解決問題的本事，包括記憶、思考、確定、學(xué)習(xí)等許多方面?？赡軐?dǎo)致問題青年犯罪的智力因素主要有兩個極端，一是‘智力低下’，主要指學(xué)習(xí)成績等較同齡人處于不佳狀態(tài)，問題青年學(xué)習(xí)成績不好，

　　往往會受到家庭、學(xué)校甚至社會所給予的一些壓力，最終放棄學(xué)習(xí)，走上歧途;二是‘智力較高’，這些問題青年往往在某些方面異常突出，例如在學(xué)習(xí)上或者在處事本事上較之于同齡人處于更好的狀態(tài)，可是往往容易在較強(qiáng)的領(lǐng)域受到打擊，而產(chǎn)生報復(fù)等不良心態(tài)。或者是處于對自身智力的信任和對外界某些人或事物的執(zhí)著，而可能選擇不正確的方式獲得滿足。

　　三是觀念因素。觀念也就是人生觀、道德觀、是非觀、世界觀、價值觀等待意識或思想的簡稱。產(chǎn)生問題青年犯罪行為的觀念因素主要有，道德和法律等觀念薄弱，這使得問題青年自身在心智尚不成熟的情景下，很容易受到外界因素誘導(dǎo)和影響，產(chǎn)生不正確的認(rèn)識。例如，對黑社會的盲目想象，容易使其出現(xiàn)模仿行為，甚至產(chǎn)生犯罪行為。另外，見利忘義、權(quán)錢交易等不良社會現(xiàn)象的發(fā)生也使得未成年不健全的思想觀念產(chǎn)生動搖和偏差，最終發(fā)生不良行為。并且，問題青年群體有著極強(qiáng)的模仿性，一種不良行為或觀念對他們的影響是不良且迅速的，必須引起關(guān)注。

　　此外，學(xué)校和社會的原因也是重要的方面。

　　在學(xué)校方面，學(xué)校教育中思想品德和法制教育形式化，不能真正起到較好的培養(yǎng)和引導(dǎo)未成年良好道德及較好法律意識的作用。思想道德和法律意識的不健全，使得法律所約束的行為并不能很好的得到未成年的尊重，并且不了解觸犯法律的結(jié)果等，也很容易使得未成年發(fā)生藐視法律的行為。

　　在社會方面，社會不良環(huán)境對問題青年產(chǎn)生的不良影響。例如，網(wǎng)吧、KTV、酒吧等復(fù)雜娛樂場所，社會人員密集，問題青年群體對于外界事物的好奇使得任何不良因素的擴(kuò)展都是迅速的。例如網(wǎng)吧或其他娛樂場所播放片，則很容易使得相關(guān)知識和心理不健全的未成年思想發(fā)生偏頗。而網(wǎng)絡(luò)的不良影響也在呈現(xiàn)上升的趨勢，未成年一旦沉迷與網(wǎng)絡(luò)則很容易與現(xiàn)實世界脫離，對現(xiàn)實中法律的約束忘之于后，心智往往趨于極端，處理事情易選擇極端的方式，而產(chǎn)生犯罪行為。此外，社會上不良觀念和行為對未成年的影響。在現(xiàn)實社會中，金錢至上，權(quán)利至上等不良觀念盛行，這使得問題青年很容易產(chǎn)生錢權(quán)第一的錯覺，并可能為之做出犯罪行為，以滿足心理和生理需求。同時，社會上成年人的違法犯罪行為也對其有著不良影響，尤其是經(jīng)過電視電影等，他們可能對“黑幫”生活產(chǎn)生向往，出現(xiàn)不正常的心理傾向，這也可能導(dǎo)致犯罪行為的產(chǎn)生。

　　在家庭方面。家庭的溺愛易使孩子養(yǎng)成任性、自私、霸道等不良行為習(xí)慣和心理缺陷，有嚴(yán)重的家庭依靠性自立本事不強(qiáng)，這就容易在自身生理或心理需求達(dá)不到滿足時，產(chǎn)生不良心理甚至產(chǎn)生犯罪行為。父母的誤導(dǎo)行為往往是孩子的模仿對象，而現(xiàn)實中，父母對子女的教育往往是言教而非身體力行，并且一些父母自身素質(zhì)不高，不注意言行，也會對孩子產(chǎn)生不良影響。此外，家庭不完整對于未成年的負(fù)面影響是極大的，家庭不完整往往會影響未成年缺乏關(guān)愛和安全感，容易產(chǎn)生孤僻、冷漠、無情的畸形心理，這必然對其正常生活產(chǎn)生不利影響，甚至最終導(dǎo)致犯罪行為的產(chǎn)生。

　　三、心理技術(shù)技能的具體運用和收貨

　　自我作為助理咨詢師，在前輩資深咨詢師的帶領(lǐng)下，個人進(jìn)取參與問題青年犯罪防范工作，取得了必須的成效。

　　經(jīng)過自我的努力，與問題青年進(jìn)行交流和幫忙，讓社區(qū)問題青年能夠健康成長，能夠正確認(rèn)識自我，學(xué)會用正確的方法和思考角度去辯證的看待現(xiàn)實世界，學(xué)會如何做人，如何做事，幫忙他們實現(xiàn)了歡樂健康成長，這是我最大的收獲。此外，在實踐過程中，個人運用心理學(xué)的專業(yè)知識有力促進(jìn)了自我的工作，多次獲得各類先進(jìn)稱號，并榮獲單位領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　四、自身存在的不足和優(yōu)點

　　經(jīng)過對自我進(jìn)行剖析，個人自身還存在著以下一些不足之處，一是工作上的創(chuàng)新本事還不夠強(qiáng)。在工作中，容易受到傳統(tǒng)思維的影響，創(chuàng)新本事缺乏。二是學(xué)習(xí)力度不足。對心理學(xué)學(xué)習(xí)的力度和深度還不夠。應(yīng)對這些不足，未來，我將努力完善提升自我，力求將工作做的更好。同時，經(jīng)過自我分析，自我還存在著以下一些優(yōu)點主要表現(xiàn)為，一是能夠勤奮刻苦，具有吃苦耐勞的專研精神;二是喜歡學(xué)習(xí)，對于心理學(xué)具有濃厚的興趣，肯去學(xué)習(xí)。

　　展望未來，我將將繼續(xù)努力，快馬揚鞭，不斷加強(qiáng)對心理學(xué)的學(xué)習(xí)力度，提高自我運用心理學(xué)的本事，更好的運用好心理學(xué)，輔助自我的工作開展，更好的服務(wù)社區(qū)人民群眾。

　　最新個人工作報告總結(jié)范文大全4

　　我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首14年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫忙下，以到達(dá)以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù)。異常是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶供給優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫忙他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。

　　二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

　　三、狠抓節(jié)儉環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)儉降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)儉降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)掉水龍頭。

　　四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主供給保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，必須要注意改善。

　　展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自我存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供給一流服務(wù)保障。

　　1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要經(jīng)過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

　　2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自我該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意

　　最新個人工作報告總結(jié)范文大全5

　　自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

　　4、進(jìn)取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動進(jìn)取，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補充完善。

　　例如：

　　1、今年x月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積xx估計約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)為進(jìn)取配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。

　　(二)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　(三)為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進(jìn)取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

　　以上就是我的個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的日子里我會更加努力的工作，為公司創(chuàng)造更多的效益。