工作心得體會(huì)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編為大家收集的工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

工作心得體會(huì)1

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，那里留下了我們靜靜傾聽(tīng)前輩訓(xùn)練的身影，那里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團(tuán)聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡欣和期盼。

假如有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說(shuō)，是榜樣的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)受和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

假如有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)進(jìn)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益，合規(guī)締造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入到到人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)慢慢進(jìn)展成為主要供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行締造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獵取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)本事，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，留意愛(ài)惜自我。 “歡迎加入_行大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通相互溝通，其樂(lè)融融。

每一天的行程都支配得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育角逐，演講角逐，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員供應(yīng)了一個(gè)呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特殊是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)xx銀行xx分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面對(duì)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最寬闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！最終，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

工作心得體會(huì)2

一、體現(xiàn)自己的真實(shí)感受

在工作中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的感受和體會(huì)，如果我們能夠?qū)⑦@些真實(shí)的感受表達(dá)出來(lái)，不僅能夠讓我們更加真實(shí)地與他人溝通，也能夠幫助我們更好地理解自己。我曾在一家制造企業(yè)中工作，最初遇到的困難是，生產(chǎn)線的效率不高，交付日期難以滿足客戶要求。因此，我和團(tuán)隊(duì)成員們商量了很長(zhǎng)時(shí)間，最后我們決定運(yùn)用先進(jìn)的工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化，提高效率。這時(shí)，我深刻感受到了先進(jìn)技術(shù)的力量，也覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的合作和勇氣非常重要。

二、表達(dá)中心思想

在表達(dá)自己的感受和體會(huì)時(shí)，我們要準(zhǔn)確地表達(dá)中心思想，讓別人清晰地理解自己的想法和觀點(diǎn)。我曾經(jīng)在一個(gè)項(xiàng)目中遇到了一個(gè)和我有不同意見(jiàn)的同事。當(dāng)我們進(jìn)行討論時(shí)，我從自身的角度出發(fā)，詳細(xì)的解釋我的看法，并表達(dá)我為什么這樣認(rèn)為，我的同事對(duì)我的說(shuō)法表示認(rèn)可，最后我們一起達(dá)成了共識(shí)，協(xié)同完成了該項(xiàng)目。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在溝通中，把自己的中心思想清晰表達(dá)是非常重要的。

三、突出重點(diǎn)

在溝通中，我們不應(yīng)該遮遮掩掩，把重點(diǎn)隱藏在無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)中，而應(yīng)該在表達(dá)時(shí)，重點(diǎn)突出，讓別人能夠清晰地理解自己的意思。我曾在一次客戶接待活動(dòng)中面臨一個(gè)困難，那就是如何快速而清晰地介紹我們公司的優(yōu)勢(shì)。最后，我寫出了重要的特點(diǎn)，并突出強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，讓客戶真正了解和認(rèn)可我司的實(shí)力。這個(gè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，在工作中，要努力找到重點(diǎn)，并讓其突出，讓別人清楚明白。

四、注意思辨

在工作中，解決問(wèn)題時(shí)要采用思辨的方式。思辨是一種高度抽象的思維方式，是處理復(fù)雜問(wèn)題所必須的方法。當(dāng)我們跟同事一起面對(duì)某個(gè)問(wèn)題時(shí)，要和他們一起思考，通過(guò)思考找到問(wèn)題的瓶頸和解決方案。我曾經(jīng)在一家IT公司中工作，遇到了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，我和團(tuán)隊(duì)成員們共同思考和研究，最終通過(guò)思辨，發(fā)現(xiàn)了重要的問(wèn)題，確定了一個(gè)新的方法解決它。這個(gè)經(jīng)歷使我明白，在解決問(wèn)題時(shí)，思辨是非常重要的。

五、遣詞造句準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練

在工作中，我們需要準(zhǔn)確而簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意思，這樣才能讓別人更好地理解我們的意圖。當(dāng)我們同客戶討論產(chǎn)品的功能時(shí)，就要注意用準(zhǔn)確而直接的語(yǔ)言表達(dá)，讓客戶更快更好地理解我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。我曾在一次客戶會(huì)議上，就是用這樣的方式和客戶進(jìn)行溝通，最終我們的產(chǎn)品被客戶認(rèn)可，也得到了該項(xiàng)目的成功合作。

六、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰

在表達(dá)自己的想法時(shí)，結(jié)構(gòu)和條理是非常重要的，要讓別人能夠清晰的理解我們的思路。我們需要把思路分成幾個(gè)部分，并且按照邏輯順序展開(kāi)，這樣別人才能更好地理解我們的意思。我曾在一次重要會(huì)議中作為代表發(fā)言，我先從整體概述了我的思路，然后依次對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決方案的提出。這種方式讓我的同事們更加關(guān)注我的演講，也幫助了我成功地達(dá)成會(huì)議的目標(biāo)。

七、表達(dá)真實(shí)、感人

我們?cè)诒磉_(dá)自己的想法時(shí)，要讓別人感到我們是真實(shí)、誠(chéng)懇的，并且讓別人感同身受，這樣才能更好地得到別人的信任與認(rèn)可。我曾經(jīng)在一個(gè)支教項(xiàng)目中，看到了城市孩子與農(nóng)村孩子的巨大差距，這讓我感到非常不平衡，也讓我更加重視社會(huì)責(zé)任。在我的分享中，我把自己的感受展現(xiàn)出來(lái)，讓大家更好地理解我的心路歷程，也讓我的團(tuán)隊(duì)更好地團(tuán)結(jié)在一起，完成了這個(gè)項(xiàng)目。

以上是我在工作中的一些心得體會(huì)和感悟總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。在未來(lái)的工作中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，提高自己的工作能力，走出屬于自己的精彩人生。

工作心得體會(huì)3

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。

但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。

xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。

工作心得體會(huì)4

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、平凡崗位，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。

這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的積極積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。

無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。

三、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高;

2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規(guī);

3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力不夠，對(duì)一些事情沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng);

4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);

5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)農(nóng)行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好，祝愿農(nóng)行的未來(lái)會(huì)更加完美!

工作心得體會(huì)5

時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到非洲工作已有五年時(shí)間，從初到加納的陌生和不適，到如今完全融入當(dāng)?shù)氐墓ぷ魃?，這一路走來(lái)，非洲之于我，也有了特別的意義。休完年假，同親友告別后，我回到了加納，坐在飛機(jī)上俯瞰這片廣袤的紅土地，郁郁蔥蔥的稀樹(shù)草原呈現(xiàn)出一片遼闊無(wú)垠的綠色，在陽(yáng)光的照耀下充滿著生機(jī)和活力，對(duì)于我而言這里的一切還是那么地熟悉。其實(shí)自己早有想過(guò)寫一些在加納的工作生活感悟，但卻一直被各種事情所牽絆，多年未動(dòng)過(guò)的筆觸也可能早已生疏。在一次回國(guó)休假期間和公司楊書(shū)記的談話后，才促使我真正決定靜下心來(lái)，寫一些關(guān)于加納員工在非洲生活的一些經(jīng)歷，即可以作為自己在非洲工作生活五年時(shí)間的一份紀(jì)念，也可以讓國(guó)內(nèi)的同事們有一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解非洲的窗口。

在古希臘文里，“非洲”就是陽(yáng)光灼熱之意。那充滿活力的驕陽(yáng)，神秘深邃的森林，廣闊無(wú)垠的草原，還有那紅色的土壤和黑色的肌膚，構(gòu)成了這片充滿奇幻色彩的大陸，從踏上非洲那一刻起，我就感受到了這塊神奇土地的獨(dú)特之美。非洲是古老而又年輕的，這片神奇的土地孕育了最早的人類，據(jù)現(xiàn)代科學(xué)研究論證，人類最早起源于非洲，在歷經(jīng)漫長(zhǎng)的歲月后，才逐步遷徙到世界各地，在各個(gè)地方建立了人類文明。非洲的年輕在于非洲的人口的結(jié)構(gòu)，豐富的自然資源以及社會(huì)發(fā)展的巨大潛力，非洲擁有世界上最充足的勞動(dòng)力市場(chǎng)，在全球面臨人口老齡化問(wèn)題的當(dāng)下，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，而豐富的礦產(chǎn)資源為非洲國(guó)家的發(fā)展提供了保障。雖然現(xiàn)在非洲國(guó)家普遍存在著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一化，經(jīng)濟(jì)增速慢，受教育程度低，就業(yè)率低，環(huán)境衛(wèi)生條件差等一系列的問(wèn)題，但我相信在不久的將來(lái)，非洲會(huì)迎來(lái)屬于自己的騰飛!

簡(jiǎn)單說(shuō)完了非洲，接下來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己工作生活五年的加納。加納位于非洲西部，瀕臨幾內(nèi)亞灣，屬于沿海國(guó)家，曾經(jīng)是英國(guó)殖民地，由于當(dāng)?shù)刎S富的黃金儲(chǔ)備，因此還有“黃金海岸”之稱。我所在的加納電網(wǎng)項(xiàng)目部位于加納北部省，這里氣候炎熱，全年分為旱季和雨季，旱季降雨量極少，而雨季的降雨量又極其豐富，這為我們的現(xiàn)場(chǎng)施工帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，旱季需要冒著酷熱的天氣往返于各個(gè)工地之間，而雨季中經(jīng)雨水沖刷的沙土路往往又是泥濘不堪，車輛行駛在道路上，說(shuō)得形象點(diǎn)就是車在路上顛，人在車?yán)镱?，五臟六腑在我體內(nèi)顛，往返工地一趟回到宿舍，感覺(jué)身體各個(gè)部位都得到了不同程度的“鍛煉”。項(xiàng)目部所在地塔馬里是加納北部省的省會(huì)城市，北部省的居民大部分都是穆斯林信徒，熱情友好，活潑開(kāi)朗是當(dāng)?shù)厝肆艚o我最大的印象。

當(dāng)你走在街上，人們常常會(huì)和你打招呼，一句簡(jiǎn)單的“hello”配上那喜悅的笑臉和爽朗的笑聲，會(huì)瞬間讓人感到特別的親切，狹窄擁擠的道路上，行駛的車輛間彼此相互謙讓，遇到行人時(shí)經(jīng)常會(huì)停下來(lái)禮讓，這些畫面讓初到加納的我印象尤為深刻。加納人的生活節(jié)奏很慢，工作和生活的界限劃分得很清楚，周一至周五為工作日，周末是屬于自己的休息時(shí)間，人們通常會(huì)利用周末去教堂做禮拜或者禱告，在繁忙的工作之余留出一點(diǎn)時(shí)間和心靈對(duì)話。初到加納的中國(guó)人常常抱怨當(dāng)?shù)厝藨卸瑁懦恍┲饔^層面的原因，我想其中也有很大一部分客觀現(xiàn)實(shí)層面的原因，由于加納的社會(huì)就業(yè)率偏低，很多人找不到工作，賴以生存的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)又受制于自然氣候條件，所以人們常常會(huì)看到當(dāng)?shù)厝苏靽诿⒐麡?shù)下嘮嗑聊天的景象，不明就里的人會(huì)認(rèn)為加納人懶散，這種不結(jié)合客觀現(xiàn)實(shí)的論斷往往容易造成一種先入為主的偏見(jiàn)，而這種偏見(jiàn)顯然不利于我們?cè)诋?dāng)?shù)亻_(kāi)展工作。

事實(shí)上當(dāng)?shù)氐拇迕裨谑┕て陂g為我們提供了很大的幫助，他們?yōu)楣と颂峁┟赓M(fèi)的食物和住宿，田間勞作之余還經(jīng)常協(xié)助工人挖電桿坑，搬運(yùn)材料，清理沿線的灌木叢等等，這在一定程度上加快了我們的施工進(jìn)度，對(duì)于這樣的善良淳樸的村民，我內(nèi)心充滿溫暖和感激。在同當(dāng)?shù)厝讼嗵幍奈迥陼r(shí)間里，我看到了他們身上很多的優(yōu)點(diǎn)，樂(lè)觀，真誠(chéng)，善良，知足常樂(lè)，對(duì)生活充滿熱情，這五年來(lái)他們的生活水平可能并沒(méi)有發(fā)生很大的改觀，但你每天依然可以看到他們臉上燦爛的笑容。我常常在想，非洲比世界上任何一個(gè)地方接觸歐洲殖民的時(shí)間都早，在被卷入現(xiàn)代化政治經(jīng)濟(jì)中的同時(shí)，作為非洲的加納人似乎并沒(méi)有因?yàn)椴粨碛形鞣较冗M(jìn)的事物而感到失落，被殖民后的本土文化依然保存得很好，文化根基也沒(méi)有被撼動(dòng)，在貧窮的物質(zhì)條件下，人們依然生活得很快樂(lè)，這是很值得敬佩和思考的事情。我們?cè)谧约鹤蠲篮玫哪挲g里來(lái)到非洲這片土地，為加納的電力設(shè)施建設(shè)奉獻(xiàn)著自己的青春和汗水，我想這是很有意義的一份工作。由于我們?nèi)w員工的努力和堅(jiān)守，結(jié)束了當(dāng)?shù)卦S多村莊沒(méi)有通電的歷史。

當(dāng)你看到夜幕中村子里一盞盞燈點(diǎn)亮的時(shí)候，看到村民們臉上浮現(xiàn)出無(wú)比喜悅的笑臉的時(shí)候，看到人們圍著篝火歡快舞蹈盡情歌唱的時(shí)候，你會(huì)由衷地為他們感到高興，那一盞盞照亮他們房間的燈，也照亮了他們對(duì)未來(lái)的希望！每當(dāng)回想起這些給我?guī)?lái)喜悅、溫暖的時(shí)刻，我都會(huì)感到一種源自于內(nèi)心的充實(shí)。

對(duì)于加納而言我們只是過(guò)客，但那些走過(guò)的路，行過(guò)的橋，路過(guò)的風(fēng)景，都會(huì)留下我們的足跡，定格下我們的光影。去非洲吧，非洲值得我們付出青春，追尋理想，去為非洲種一顆希望之樹(shù)！

工作心得體會(huì)6

今天去教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行保育員培訓(xùn)的考試，通過(guò)這次的培訓(xùn)使我學(xué)到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實(shí)行者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育。雖然每個(gè)幼兒園的工作職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是增進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

我從是保育員這個(gè)工作的時(shí)間還很短，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還很多，不論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，要把好的方面堅(jiān)持，不夠的地方向別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自己成為一位合格的保育員。

工作心得體會(huì)7

近期，我在工作中收獲頗豐。我深刻體會(huì)到，團(tuán)隊(duì)合作是完成任務(wù)的關(guān)鍵。與同事們密切溝通、協(xié)調(diào)配合，能高效解決問(wèn)題。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)也至關(guān)重要。面對(duì)不斷更新的工作內(nèi)容，我始終保持好奇心和求知欲，努力掌握新知識(shí)和技能。

在工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。面對(duì)壓力和困難，我學(xué)會(huì)了調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)。每一次克服困難，都讓我更加自信和堅(jiān)定。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足，并努力改進(jìn)。

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。同時(shí)，我也希望能夠在團(tuán)隊(duì)中扮演更加重要的角色，與同事們共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

工作心得體會(huì)8

“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)的精心培養(yǎng)，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個(gè)大家庭中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在這里，我想總結(jié)一下我20xx年來(lái)的工作。

第一，忠于職守，誠(chéng)心克服困難

20xx是我進(jìn)入“xx公司”的第二年。隨著xx客戶數(shù)量的增加、營(yíng)銷活動(dòng)的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對(duì)交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動(dòng)等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這種情況，我深深地意識(shí)到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。

第二，樂(lè)于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放

正是帶著這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢(mèng)想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)量從每天50—60條增加到了每天80—90條，連續(xù)三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬評(píng)價(jià)的滿意率在99。0%以上。分享這些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個(gè)，少兩個(gè)”就是平時(shí)工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿足的雙贏。

作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問(wèn)題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶的故事，發(fā)生在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，說(shuō)他急于在xx經(jīng)過(guò)耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書(shū)之前沒(méi)有安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的解釋，客戶不耐煩的心平靜下來(lái)，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作?？蛻粜闹械拇笫^終于放下了，我贏得了客戶此刻的贊美，美好而溫暖。

第三，繼往開(kāi)來(lái)，推動(dòng)夢(mèng)想的風(fēng)帆

20xx年，我積極參加了xx組織的“青年交流”

20xx年，我會(huì)繼續(xù)向著夢(mèng)想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過(guò)了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識(shí)貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

工作心得體會(huì)9

20xx年8月28日，來(lái)之前我們對(duì)于信用卡的工作了解得少之又少，只知道目前信用卡在銀行的業(yè)務(wù)比重占得很大，在來(lái)到貴陽(yáng)省分行開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的動(dòng)員大會(huì)之后，我們貴州將近百名員工懷著激動(dòng)的心情一同前往成都，而我們作為凱里分行的代表也非常自豪。下了火車后，我們以四川龍泉區(qū)的四川成教大學(xué)為起點(diǎn)，開(kāi)始了我們?yōu)槠谝荒炅?個(gè)月的成都生活。首先我們?cè)谒拇ǔ山虒W(xué)院呆了1個(gè)月，在這一個(gè)月里，經(jīng)過(guò)老師對(duì)我們系統(tǒng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓我們對(duì)信用卡的知識(shí)有了初步的了解。我們分為兩個(gè)班，總共400人其中包括河南，四川分行。9月23號(hào)，培訓(xùn)結(jié)束后離開(kāi)龍泉，正式來(lái)到單位。

我們的單位一開(kāi)始坐落在成都市總府路的四川省分行，3到11樓都是95588客戶中心的地方，我們的工作主要就是作為95588信用卡中心的一員，為客戶解答信用卡的問(wèn)題以及辦理信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，在國(guó)慶節(jié)前，我們都是半天到單位跟聽(tīng)老坐席半天找房子，國(guó)慶節(jié)后我們正式上線。中心一共分為3個(gè)部門，一部為普通坐席，二部為白金卡坐席，三部為催收坐席，我們隸屬坐席一部普通坐席，每天工作8小時(shí)，我們的班次有早上8點(diǎn)開(kāi)始的白班，也有下午才上的晚班，也有上通宵的夜班，上班的時(shí)間幾乎覆蓋了一天當(dāng)中的所有時(shí)間段，我們部門有62個(gè)組，每個(gè)組20多個(gè)人，有一個(gè)大組長(zhǎng)和一個(gè)小組長(zhǎng)，其他全是接電話坐席，我們一般登記的工單以及投訴的一些單子都是先要交給組長(zhǎng)去處理，組長(zhǎng)處理不了才轉(zhuǎn)交后臺(tái)，平時(shí)工作中有什么不懂的問(wèn)題都是咨詢組長(zhǎng)。工行的內(nèi)控措施確實(shí)做得很好，我們的每一通電話都會(huì)有人監(jiān)聽(tīng)，同時(shí)如果解答后被客戶按了不滿意也會(huì)有相關(guān)部門去打電話回訪原因，所以客戶的利益會(huì)得到最大程度上的保障在單位里每天由于是全國(guó)的信用卡中心到作為95588中客服的一員，我知道我們的工作性質(zhì)和一般的工作不一樣，而且我們的態(tài)度一定要好，因?yàn)槲覀兯f(shuō)的每一句話都代表工行，都代表著工行的形象。20xx年8月，由于工作的需要我們單位搬到了成都市的高新區(qū)的益州大道上，同時(shí)由于語(yǔ)音系統(tǒng)的改進(jìn)，讓我們的工作量也頓時(shí)減輕了不少，同時(shí)新工區(qū)環(huán)境的變化也著實(shí)讓我們感到欣喜，而且單位同時(shí)也開(kāi)展了一些趣味活動(dòng)，讓我們工作的同時(shí)也放松心情。

這一年以來(lái)，讓我們從一個(gè)稚嫩大學(xué)生變成了一個(gè)穩(wěn)重的工作者，在95588的日子里，雖然剛開(kāi)始時(shí)難免有些緊張，也不時(shí)的會(huì)犯錯(cuò)誤，被組長(zhǎng)批評(píng)，同時(shí)也由于面對(duì)的是不同的地區(qū)的客戶，讓我們處理問(wèn)題也是有些困難。但是不斷的經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練之后，讓我們都成為了一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的資深坐席，也正是由于接觸的是全國(guó)各地的客戶，讓我們的溝通技巧和能力有了很大程度上的提升，在這邊我們體會(huì)到了一個(gè)行業(yè)的服務(wù)重要性以及一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和良好的溝通給客戶所帶來(lái)的便利，也體會(huì)到了客戶對(duì)我們處理業(yè)務(wù)的認(rèn)同所帶給我們的愉悅的心情，從中也有很多無(wú)賴，對(duì)客戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理好事情很著急的心情的感到無(wú)賴，因?yàn)槲覀兇_實(shí)不是處理部門，只能做登記反應(yīng)，但是客戶的心情的變化確確實(shí)實(shí)銘記在我們的內(nèi)心里，讓我們也跟著一起改變。回想起來(lái)，我們非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在全國(guó)信用卡客戶中心工作，也讓我們的服務(wù)意識(shí)更加的強(qiáng)烈，我們希望并且也相信我們所掌握的信用卡的知識(shí)以及對(duì)于服務(wù)意識(shí)理念的一些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我們今后的工作有所幫助，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望

工作心得體會(huì)10

保育員工作是幼兒園工作的重要構(gòu)成部分。保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的詳細(xì)實(shí)施者。雖說(shuō)每個(gè)幼兒園的工種職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)孩子的全面成長(zhǎng)，為了能更好的提高本身的各項(xiàng)工作程度。

一、不停學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好本身的保育工作

社會(huì)形態(tài)在成長(zhǎng)、對(duì)保育員不聽(tīng)提出新的要求，這就要求咱們不停學(xué)習(xí)，不停前進(jìn)，才能當(dāng)一位合格的保育員。在工作中，我以幼兒園下達(dá)的使命為中心，做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，不斷提高本身的保育水平。

二、體貼孩子，熱心工作

“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好保育員的前提，打從我擔(dān)任了保育員以來(lái)，體貼每個(gè)孩子，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。

三、緊密感情好聯(lián)系，增進(jìn)家園相互作用

在家園共建方面，要搞好工作，必然要家長(zhǎng)的配合。日常我能熱忱對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下孩子在家的表現(xiàn)和體貼孩子們的身體狀況，家長(zhǎng)都覺(jué)得非常貼心與親近。

幼兒園的工作離不開(kāi)保育員的細(xì)心，耐心和愛(ài)心。今后我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的保育水平，為每個(gè)幼兒搞好服務(wù)。

幼兒是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，他們的健康和安全時(shí)刻牽動(dòng)著父母、老師和許多人的心。

幼兒園大班孩子活潑、好動(dòng)，對(duì)任何事都充滿了好奇心，什么都想去看一看，摸一摸。然而，他們卻缺乏著生活經(jīng)驗(yàn)和自我保護(hù)的能力，因此幼兒常常不能清楚地預(yù)見(jiàn)自己行為的后果，往往會(huì)誘發(fā)危險(xiǎn)因素，對(duì)突發(fā)事件不能做出準(zhǔn)確的判斷。當(dāng)處于危險(xiǎn)之中時(shí)，也缺乏保護(hù)自己的能力?！缎戮V要》明確指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。”顯然作為幼教工作者我們不僅要保護(hù)好幼兒的生命安全，更重要的是要對(duì)幼兒進(jìn)行初步的安全指導(dǎo)、教育，以提高幼兒自我保護(hù)的防范能力，幫助幼兒樹(shù)立一定的安全意識(shí)。培養(yǎng)幼兒良好的生活行為習(xí)慣與自我保護(hù)教育是緊密結(jié)合、相輔相成的。著名的學(xué)前教育專家陳鶴琴先生曾講過(guò)：“習(xí)慣養(yǎng)得好，終身受其益?！?/p>

首先良好的生活行為的養(yǎng)成，能使幼兒躲避傷害。例如，正確有序的穿衣服能保護(hù)身體，鞋帶系得牢固可避免跌倒摔傷，熱湯熱水吹一吹再喝能避免燙傷，吃魚(yú)把魚(yú)刺挑干凈能免受咽刺之痛，吃飯不嘻笑打鬧可避免氣管進(jìn)異物。走、跑時(shí)靠右行，可以避免與同伴的碰撞。仔細(xì)地觀察幼兒一日生活中的小細(xì)節(jié)，教育他們自己的事情自己做，這樣，孩子在自己的勞動(dòng)實(shí)踐中建立起了良好的生活習(xí)慣，從而起到促進(jìn)自我保護(hù)的能力和作用。只有創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，才能培養(yǎng)幼兒安全自我保護(hù)意識(shí)。

其次，遵守游戲規(guī)則，形成自護(hù)習(xí)慣。幼兒的自我中心特點(diǎn)極為突出，玩得高興時(shí)，常常忘記了要遵守規(guī)則和秩序，往往一擁而上，你推我擠，極易造成身體傷害。因而，在游戲活動(dòng)中，注意培養(yǎng)幼兒按秩序游戲，遵守游戲規(guī)則，也是使幼兒獲得自我保護(hù)意識(shí)和能力的重要途徑。通過(guò)多種的教學(xué)方法，如講故事、游戲模擬等，讓幼兒判斷是非，知道遵守規(guī)則、互相謙讓的重要性；又如，設(shè)置問(wèn)題的方法。幼兒特別喜歡手拉手走樓梯，有時(shí)甚至三個(gè)人一起拉手走，這是比較危險(xiǎn)的，一旦有人摔倒，其他人也易摔倒，并由于小手相拉，摔倒的人失去了本能的手扶地等自護(hù)動(dòng)作，而容易導(dǎo)致頭部受傷。根據(jù)這種情況，我們創(chuàng)編了“上樓梯”的兒歌，以此提高幼兒思考的能力，從而使幼兒學(xué)會(huì)積極的防御。同時(shí)通過(guò)各種活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)的能力。為了更好深入安全教育，強(qiáng)化幼兒自我保護(hù)意識(shí)，我們根據(jù)幼兒園課題設(shè)立了一些主題活動(dòng)，其中“玩的安全”包括《使用剪刀》活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，把生活中一些安全小常識(shí)編成一些生動(dòng)有趣的小故事和一些易懂的兒歌，在教學(xué)中運(yùn)用形象的語(yǔ)言，童趣的情景和活動(dòng)的教具來(lái)幫助幼兒了解保護(hù)身體的重要性。為了教育幼兒“不玩尖利的東西”，我們?cè)谕黹g活動(dòng)時(shí)設(shè)計(jì)了“手指劃破了”這一活動(dòng)，教育幼兒使用剪刀時(shí)不能將剪刀對(duì)著自己和別人、取放剪刀時(shí)應(yīng)握著小心輕放。通過(guò)觀看圖片，讓幼兒討論“手受傷了會(huì)給我們的生活帶來(lái)哪些不方便？手受傷后該怎么辦？”然后讓幼兒實(shí)踐操作，逐步掌握技能，就學(xué)會(huì)了正確使用剪刀、游戲棒等尖利物的方法。避免了不必要的傷害，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識(shí)。

經(jīng)過(guò)安全自我保護(hù)教育，我們發(fā)現(xiàn)在活動(dòng)中成人的提醒在逐漸減少，孩子之間的提醒在增加，幼兒學(xué)會(huì)了積極地防御。同時(shí)，培養(yǎng)幼兒自我行為規(guī)范和自我保護(hù)意識(shí)不是一朝一夕的事，需要我們持之以恒，真正使幼兒形成自律，從而獲得身心的和諧發(fā)展。

一轉(zhuǎn)眼，當(dāng)保育員這份工作已經(jīng)兩年了，從剛開(kāi)始的不知所措到現(xiàn)在的已經(jīng)完全掌握了這份工作和他的職責(zé)。

在這個(gè)學(xué)期，我接手的是小班的保育工作，和以前的大班的保育工作有很大的區(qū)別，小班是比較重視保育工作的，所以和以前工作也有所區(qū)別，因?yàn)樾“嗟暮⒆幽挲g比較小，從開(kāi)學(xué)開(kāi)始，每天都有孩子在哭鬧，所以在最初的一段時(shí)間里面，我都在協(xié)助代班老師一起來(lái)安慰那些孩子，從中我也了解了不同孩子的性格特點(diǎn)以及不同孩子的對(duì)待方式也是不一樣的。

小班的孩子年紀(jì)小，在生活自理方面的能力與大班的孩子有很大的不同，他們經(jīng)常會(huì)解出小便甚至是大便，我都是很認(rèn)真的給他們擦洗，并給他們換上干凈的衣服，到了冬天，有些孩子的小便特別的多，冬天孩子的衣服穿的也是很多的，每次解完小便褲子都是拉不上，我也是每次配合帶班老師幫他們把褲子一一的拉上。

其實(shí)，當(dāng)保育員和老師是一樣的，要去多了解孩子，知道他們的想法，了解他們的性格，兩年的時(shí)間讓我了解了很多，現(xiàn)在每天并不是打掃教師就解決，還要配合好帶班老師的工作，做好保育工作，現(xiàn)在也許我做的還不是很好，但是我會(huì)慢慢的體會(huì)，越做越好，以便更好的提高自己。

《綱要》指出：幼兒園必須“保教并重”，所以保育員工作也是一項(xiàng)非常重要的工作。為了能使保育員更好地勝任工作，本學(xué)期我們嚴(yán)格按照期初的保育員培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展工作并經(jīng)常對(duì)照實(shí)施，一學(xué)期來(lái)我園的各位保育員在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能操作水平上都取得了很大的進(jìn)步，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)保育工作?，F(xiàn)將本學(xué)期保育員培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

9月份，我們組織保育員重新學(xué)習(xí)了保育員一日工作流程，讓她們先熟悉工作流程。在開(kāi)窗通風(fēng)、消毒、分飯等環(huán)節(jié)上重新認(rèn)真探討，使保育員明確了什么時(shí)間干什么活，應(yīng)該做什么，怎么做，通過(guò)學(xué)習(xí)大家心中有了數(shù)，做起來(lái)就非常順手了。因?yàn)楸緦W(xué)期有5位新的保育員進(jìn)來(lái)，我們就采取幫扶新人活動(dòng)，平時(shí)由保育員組長(zhǎng)主動(dòng)帶帶新人，有事大家互幫互助，使新的保育員也很快進(jìn)入角色，工作做得也聲有色的?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，保育員練兵活動(dòng)。

12月份，培訓(xùn)消毒工作。消毒工作是減少疾病發(fā)生和防止傳染病的傳染的有效措施，一個(gè)班級(jí)的消毒工作做得如何，直接影響到該班幼兒的身體健康狀況，也會(huì)影響到班上的出勤率等。所以這個(gè)工作也是我園常抓的一項(xiàng)培訓(xùn)工作。特別是今年10月份周邊學(xué)校有紅眼病、手足口病期間，我園的保育員都能自覺(jué)配合加強(qiáng)消毒，平時(shí)注意觀察幼兒有無(wú)異常，在活動(dòng)中能將疑似病例帶到保健室，非常有責(zé)任心。確保了本學(xué)期無(wú)傳染病的發(fā)生。

我園保育員她們的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，最后評(píng)出不同的我獎(jiǎng)項(xiàng)，促進(jìn)了良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

工作心得體會(huì)11

工作是我們每個(gè)人必須經(jīng)歷的一段人生旅程，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要途徑。在我長(zhǎng)達(dá)十年的工作經(jīng)歷中，我深深地體會(huì)到了工作的艱辛與美好，也感悟到了很多東西。今天，我想分享一下我在工作中的心得體會(huì)。

首先，我深深地感受到工作是具有挑戰(zhàn)性的。每一項(xiàng)工作都需要我們不斷地學(xué)習(xí)、提高、創(chuàng)新，才能夠取得良好的成績(jī)。因?yàn)橹挥胁粩喑阶约?，才能夠在?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們需要有一顆強(qiáng)大的心臟，戰(zhàn)勝困難和挫折，以便能夠走得更遠(yuǎn)。

其次，我認(rèn)為工作也取決于我們的態(tài)度。一個(gè)人是否能夠取得成功，并不僅僅在于他本身的能力，還在于他的態(tài)度。一旦堅(jiān)定了信念，盡職盡責(zé)地工作，即使是面對(duì)最困難的工作，也能夠完成得出色。換句話說(shuō)，工作不會(huì)是一種單調(diào)乏味的任務(wù)，而是會(huì)給我們帶來(lái)更多的成就感。

第三，我注意到要把握好工作節(jié)奏。在工作中，要注意避免過(guò)度使用工作時(shí)間或勞累過(guò)度的情況。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須保持身體的健康和靈活性，這樣才能維持在工作中的耐力，給我們的工作賦予更多的活力。

其次，我認(rèn)為思辨是非常重要的。我們不能只看表象，即使我們的工作表面上看似成功了，其實(shí)卻有些問(wèn)題。正確認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，才能采取正確的方法加以解決。思辨是一個(gè)很好的解決方法，常常給我們一個(gè)更好的視角來(lái)看待問(wèn)題，從而得出更明智的解決方法。

其次，我們必須準(zhǔn)確并簡(jiǎn)明地表達(dá)我們的想法。這不僅有助于與他人進(jìn)行溝通，還可以幫助我們?cè)诠ぷ髦欣砬逅悸?。?zhǔn)確的表達(dá)需要我們關(guān)注詞匯、語(yǔ)法和用詞適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，格式也需要嚴(yán)密。

最后，我認(rèn)為，保持真實(shí)和感人是我們工作中最關(guān)鍵的因素之一。在工作中，我們往往需要直面真實(shí)的問(wèn)題，并找出一種能夠感動(dòng)人心的解決方法。此外，通過(guò)讓我們的工作更熱情、充滿人情味，我們可以吸引他人加入我們的行列，并讓他們成為我們的支持者。

綜上所述，工作并不是一項(xiàng)無(wú)味且乏味的任務(wù)。相反，它能夠帶給我們成就感和責(zé)任感。只要我們保持態(tài)度積極、努力學(xué)習(xí)、思辨、遣詞造句準(zhǔn)確簡(jiǎn)練、保持結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)清晰、表達(dá)真實(shí)感人，我們就能夠建立起一種受人尊敬的工作形象，并展現(xiàn)出我們最好的一面。

工作心得體會(huì)12

光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了了解的鄉(xiāng)音，模糊了了解的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自身這里是我新的開(kāi)始。我承認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自身的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自身喜歡上了這座城市專有的味道。

我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里。

在專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自身的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自身是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自身的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自身的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自身，我相信我會(huì)做到!

工作心得體會(huì)13

我在如何把聽(tīng)課作為案例研究一文中，著重談了作為一教師，如何變被動(dòng)為主動(dòng)，把聽(tīng)課的功效用足。這里我想就一個(gè)教學(xué)干部如何聽(tīng)課、如何與講課教師交流、如何組織評(píng)課的活動(dòng)談一談自己的認(rèn)識(shí)。

干部聽(tīng)課可以分成兩類：一類是為了解教學(xué)現(xiàn)狀、對(duì)教師評(píng)價(jià)，另一類是為了尋找解決問(wèn)題的途徑、組織大家就某一問(wèn)題作課例研究。實(shí)際上，聽(tīng)每一節(jié)課都能兼顧完成這些任務(wù)，只是關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同、課后處理問(wèn)題的方式不同。

干部聽(tīng)課要做好的準(zhǔn)備：本學(xué)科的課標(biāo)，邊聽(tīng)邊學(xué)，常年滲透。教材上課前快速閱讀，了解大致（我們每年都動(dòng)員初高三畢業(yè)生為學(xué)校捐一些舊教材），當(dāng)然也可臨時(shí)向?qū)W生借閱。請(qǐng)上一位本學(xué)科的教師相伴，是學(xué)科組長(zhǎng)或備課組長(zhǎng)。

課后如何與教師交流：聽(tīng)完一節(jié)課，與教師交流是干部的職責(zé)。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，搞好了讓老師明確了自己的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)堅(jiān)持的方向，找到了自己發(fā)展的瓶頸，找到了努力方向，知道了領(lǐng)導(dǎo)心中思考的教學(xué)問(wèn)題，使得教師更有興趣去解決這些問(wèn)題。所以我提出來(lái)要給教師肯定幾個(gè)優(yōu)勢(shì)、請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題、做一點(diǎn)一般性的交流（不限于一節(jié)課），具體說(shuō)：

1、肯定講課教師的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)很重要，再能干的人、再有信心的人，如果他的行為受到不斷地指責(zé)，他都會(huì)不知所措。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣的老師，應(yīng)該說(shuō)他非常不錯(cuò)，成績(jī)很理想、也深受學(xué)生歡迎。一次，他的課很不成功，一個(gè)干部聽(tīng)完課后，正好查他的教案有沒(méi)有，就對(duì)他給予了嚴(yán)厲的批評(píng)，所以，當(dāng)這個(gè)人再去聽(tīng)課時(shí)，他連正常的課都不能上下來(lái)。所以，給一個(gè)老師找出中肯的、又帶有方向性的幾條優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)業(yè)務(wù)干部的基本功，也是確保教師培養(yǎng)能落在實(shí)處的關(guān)鍵，積極地肯定能正向強(qiáng)化老師的教好書(shū)的強(qiáng)烈愿望，很多的問(wèn)題他就會(huì)自己克服。其實(shí)說(shuō)白了，很多問(wèn)題都是發(fā)展中的問(wèn)題，當(dāng)老師的水平得到實(shí)質(zhì)的提升是，好多問(wèn)題就自然解決。如，當(dāng)一個(gè)老師上課能吸引學(xué)生時(shí)，他也就是一個(gè)好班主任了。

肯定的優(yōu)點(diǎn)可以是已經(jīng)做得很好的，也可以是有想法但不成熟，也可以是這個(gè)學(xué)科教學(xué)應(yīng)有的但他還沒(méi)有的。學(xué)科知識(shí)、方法、思想，教學(xué)方法、組織學(xué)生活動(dòng)等都可以。我們的目的不是為了顯示聽(tīng)課人的博學(xué)，而是為了給講課人一個(gè)努力的方向。

2、請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題，放低干部身段。我記得某人說(shuō)過(guò)：你是專家，那么你的手下就等你下指示。你如果不是專家，你手下人就都是專家。所以，干部評(píng)課不要說(shuō)絕對(duì)的話，何況確實(shí)有一些學(xué)科咱不懂，就是本專業(yè)還有不同的角度、不同的理解的問(wèn)題。當(dāng)然，問(wèn)題可以作為個(gè)人觀點(diǎn)提出來(lái)請(qǐng)教、討論。既提出了問(wèn)題，也尊重了講課人的。特別的提出學(xué)科知識(shí)中蘊(yùn)含的思想、方法以及學(xué)生學(xué)習(xí)中會(huì)遇到的困難、解決的方法等，對(duì)本人更有促進(jìn)作用。

3、一般的討論幾個(gè)問(wèn)題，包括個(gè)人對(duì)教學(xué)的一些認(rèn)識(shí)，學(xué)校對(duì)教學(xué)的要求有什么不合適的、需要改進(jìn)的。我們學(xué)科教學(xué)有什么想法，年級(jí)學(xué)生如何，個(gè)人教學(xué)有什么困難要幫助的。主要是了解情況，解決問(wèn)題，體現(xiàn)大家的平等性。

工作心得體會(huì)14

在短短的幾天實(shí)習(xí)期間，我深深感到自己的“無(wú)知”，感覺(jué)大學(xué)學(xué)的知識(shí)毫無(wú)用武之地似地，可能是我還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變好自己的角色，沒(méi)有找到知識(shí)與實(shí)用的契合點(diǎn)吧！十幾天的工作讓我真正體會(huì)到“學(xué)歷”與“學(xué)力”的深刻內(nèi)涵：學(xué)歷只代表過(guò)去，一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力才能決定你的將來(lái)。

具體認(rèn)識(shí)如下：

一、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，包括子自學(xué)和他學(xué)；逐漸加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，深刻理解公司注冊(cè)、增資等一系列流程。

二、加強(qiáng)自己的溝通能力、交際能力；一站式企服說(shuō)白了就是服務(wù)，服務(wù)就需要溝通交流，只有通過(guò)溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務(wù)。

三、將以上兩點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，完美運(yùn)用；只有在熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問(wèn)……

三、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；在工作中只有部門各成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能事半功倍。

四、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，觀念轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從一個(gè)青澀學(xué)生向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，塑造自己的剛性、骨性、個(gè)性。

自己的一些理解和建議：

一站式服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合，既可以是服務(wù)流程的整合，也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合。客戶把業(yè)務(wù)交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節(jié)約時(shí)間，省事兒。

所以我們辦事的時(shí)候應(yīng)該盡量減少客戶的麻煩，堅(jiān)持以人為本，以顧客為本，以最簡(jiǎn)潔的方法、最快的時(shí)間為客戶辦理好業(yè)務(wù)。工商部的領(lǐng)導(dǎo)要有科學(xué)的管理意識(shí)：做好人員管理、時(shí)間管理、空間管理。例如：當(dāng)需要辦理的事物很多時(shí)，要合理分配人員，合理安排時(shí)間，合理安排乘車路線等等。

1、要知人擅用，根據(jù)每個(gè)員工的性格特點(diǎn)，業(yè)務(wù)熟練特點(diǎn)合理分配員工辦理不同的業(yè)務(wù)

2、a從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次；b從小的方面每個(gè)員工要合理安排自己辦事的時(shí)間，提高辦事效率；

3、（做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的）

工作心得體會(huì)15

肯德基作為全球知名的快餐連鎖品牌，在全球范圍內(nèi)擁有眾多員工。我作為其中一員，有幸在這個(gè)大家庭中工作多年，感受到了肯德基獨(dú)特的企業(yè)文化和工作方式。通過(guò)這些年的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了肯德基的工作心得和體會(huì)。本文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，分享我對(duì)肯德基工作的心得與體會(huì)。

在肯德基的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)人都有自己的任務(wù)和責(zé)任，只有全體員工默契配合，才能把工作做得更好。在我的工作崗位上，我們經(jīng)常需要與其他部門的員工合作，比如倉(cāng)庫(kù)、前臺(tái)等，我們相互支持、相互合作，共同完成工作。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)是明顯的，不僅可以提高工作效率，還能夠培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。在我個(gè)人的工作中，與同事的團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了溝通交流、互相幫助，不僅增加了工作的樂(lè)趣，還讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。

在肯德基的工作中，我深刻體會(huì)到了積極主動(dòng)和時(shí)刻準(zhǔn)備的重要性。作為一名員工，我們需要時(shí)刻保持工作狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受各種任務(wù)和挑戰(zhàn)。有時(shí)候突發(fā)情況會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)我們不能驚慌失措，而是要迅速反應(yīng)、迅速解決問(wèn)題。此外，積極主動(dòng)也是我們工作的態(tài)度和精神，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)尋找問(wèn)題并及時(shí)解決，這些都是我們?cè)诳系禄ぷ髦斜仨毦邆涞乃刭|(zhì)。通過(guò)積極主動(dòng)和時(shí)刻準(zhǔn)備，我不僅在工作中發(fā)現(xiàn)了更多的機(jī)會(huì)，也自我提升了能力和技能。

肯德基作為一家國(guó)際知名品牌，一直秉承著“持續(xù)學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)”的理念。在我的工作中，我也從這一理念中受益良多。肯德基鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，提供了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提升自己的技能和知識(shí)。而且，肯德基也注重員工的反饋和建議，鼓勵(lì)員工提供改進(jìn)建議，幫助企業(yè)不斷改善和完善。在我的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技能，也通過(guò)不斷改進(jìn)和反思提高了自己的工作水平。

肯德基以其獨(dú)特的風(fēng)味和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在全球范圍內(nèi)贏得了廣泛的贊譽(yù)，其中關(guān)鍵的原因之一就是堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)至上。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)至上的重要性?？系禄冀K把食品安全和顧客滿意放在首位，從選材到制作，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)確保食品的品質(zhì)。同時(shí)，肯德基也注重服務(wù)體驗(yàn)，用真誠(chéng)的微笑和熱情周到的服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求。在我的工作中，我也以同樣的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，努力打造良好的服務(wù)體驗(yàn)，讓顧客滿意而歸。

通過(guò)這些年在肯德基的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了肯德基的工作心得與體會(huì)。團(tuán)隊(duì)合作、積極主動(dòng)、持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、堅(jiān)持品質(zhì)與服務(wù)至上，這些都是肯德基工作的核心價(jià)值觀和準(zhǔn)則。我相信，只有秉持這些心得和體會(huì)，才能在肯德基這個(gè)大家庭中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。