職場工作方法學(xué)習(xí)心得范文
工作作風(fēng)指的是人們在工作中所體現(xiàn)出來的行為特點(diǎn)，是貫穿于工作過程中的一貫風(fēng)格。下面就是小編給大家?guī)淼?a href='http://regraff.com/job/' target='_blank'>職場工作心得5篇范文，希望能幫助到大家!
職場工作心得范文1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。
眾所周知，銀行的每個(gè)崗位都是對(duì)外服務(wù)的窗口，通過每個(gè)窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽(yù)。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于因?yàn)槲业膱?jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時(shí)，工作中也會(huì)有煩惱，有時(shí)會(huì)因硬件設(shè)施上的不足，通過服務(wù)手段去彌補(bǔ)客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄，每逢這時(shí)，微笑就顯得尤為重要，一個(gè)寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進(jìn)來后開始排隊(duì)，等了十幾分鐘，還未排上，開始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動(dòng)上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證，慢一些，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了?！碑?dāng)這位客戶辦完業(yè)務(wù)后，我主動(dòng)將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時(shí)間了!”他說：“沒事，沒事?！睗M意而去。從這件小事可以看出，“真誠服務(wù)，用心服務(wù)”的重要性。
在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
職場工作心得范文2
最近我學(xué)習(xí)了幾篇有關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的文章，深受感動(dòng)，好的工作作風(fēng)是干好一切工作的基礎(chǔ)?！靶奚砹⒌隆⒛_踏實(shí)地、不斷學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)責(zé)”是新時(shí)代對(duì)基層干部的根本要求，只有以此為目標(biāo)不斷努力，才能在社會(huì)的高速發(fā)展中站穩(wěn)腳跟不被淘汰，成為對(duì)企業(yè)有用之人。
修身立德，努力成為品德高尚的人。干工作不僅僅是為了薪水，更是品格塑造、修身正己的過程。我們在干中學(xué)，在學(xué)中干，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，堅(jiān)定地朝著企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)而努力奮進(jìn);同時(shí)工作過程中要始終堅(jiān)守良知，做有益的事，做正確的事，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
腳踏實(shí)地，努力做求真務(wù)實(shí)的人?！熬訌?qiáng)學(xué)而力行”，或許掙高薪水是大多數(shù)人最初的動(dòng)因和目標(biāo)，這無可厚非。但是，進(jìn)入企業(yè)后，就需要我們腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴，努力干好工作。自我提升的過程也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)的必由之路，除此以外，沒有捷徑。每天都比昨天進(jìn)步一點(diǎn)，日積月累，將會(huì)是了不起的成就。我們在自己的崗位上做著平凡的工作，沒有什么豐功偉業(yè)，但只要有了滴水穿石的精神，一定能成就一番事業(yè)。
不斷學(xué)習(xí)，努力成為技藝超群的人。“吾生也有涯，而知也無涯?！薄安慌虑д腥团乱徽薪^”，我們在干工作時(shí)，也不能認(rèn)為出了校門，學(xué)習(xí)就跟自己沒什么關(guān)系了。人生能達(dá)到的高度往往是與持久的學(xué)習(xí)息息相關(guān)的。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的方式方法非常多，不一定是集中聽課這一種，我們可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)良習(xí)慣，也可以在崗位上學(xué)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，也可以外出對(duì)標(biāo)，拓寬野、增長技能，具有新時(shí)代的職業(yè)精神。
勇于擔(dān)責(zé)，努力成為擔(dān)當(dāng)有為的人。我們經(jīng)常看電視，共產(chǎn)黨和國民黨的軍隊(duì)打仗，到緊要關(guān)頭時(shí)，國民黨部隊(duì)當(dāng)官的喊的是給我上，共產(chǎn)黨喊的是跟我上，這一個(gè)字的區(qū)別，其實(shí)真的很關(guān)鍵。如果一支隊(duì)伍，從上到下都是有功勞的時(shí)候搶破頭，擔(dān)責(zé)任的時(shí)候溜的快，這樣的隊(duì)伍是沒有什么前途的。企業(yè)也是一樣，如若每個(gè)人在自己的崗位上都能各負(fù)其責(zé)，履職到位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都能通過不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)，每一級(jí)都能抱著為上一級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度干工作，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路一定會(huì)蹄疾步穩(wěn)。
職場工作心得范文3
從事班主任這份工作已經(jīng)第二個(gè)年頭了，我對(duì)班主任這份工作也越來越適應(yīng)了，從最開始的不清楚以什么樣的態(tài)度去和學(xué)生打交道，到現(xiàn)在能夠與學(xué)生友好相處。這些進(jìn)步離不開我的搭班老師鐘老師，還記得第一次來學(xué)校的場景，開完會(huì)正準(zhǔn)備去找辦公室的時(shí)候就接到鐘老師的電話，說我們是搭班，有什么不懂就問他。
一開始，我覺得班主任這份工作對(duì)我來說是比較艱難的，但凡事都有第一次。管理一個(gè)班五十個(gè)人是一件非常不容易的事情，作為班主任，需要對(duì)班上的每個(gè)人都盡職盡責(zé)，了解他們每一個(gè)人。尤其是他們現(xiàn)在是初中生，正處于一個(gè)叛逆期，我要時(shí)刻看著他們，卻又不能太過限制他們。也經(jīng)常接到家長的電話說自己的孩子一點(diǎn)都不聽話，回到家就是關(guān)著門，不知道在房間干什么。這讓我遇到了不小的困難了，只能平時(shí)多關(guān)注一下他們并向有經(jīng)驗(yàn)的老師取經(jīng)了，多學(xué)多問。班主任最主要的還是管理學(xué)生，我對(duì)班上的每個(gè)學(xué)生都要做到一視同仁，當(dāng)我看到他們只顧著玩，違反紀(jì)律，不學(xué)習(xí)時(shí)，我就會(huì)覺得很生氣，然后就會(huì)找他們談話溝通。
班主任主還需要規(guī)范學(xué)生們的行為。想要規(guī)范學(xué)生們的行為，首先自身就要樹立一個(gè)良好的形象，時(shí)刻注意自己的一言一行。寒假為了鼓勵(lì)他們按時(shí)按質(zhì)按量完成作業(yè)，給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，我也跟他們說，老師我也要學(xué)習(xí)的，比如我要練字，學(xué)做制作ppt。當(dāng)然還有看到學(xué)生們行為不規(guī)范時(shí)要及時(shí)的指出改正，要經(jīng)常觀察學(xué)生，還要培養(yǎng)學(xué)生們的獨(dú)立能力。
成為班主任的這段時(shí)間我收獲很多，當(dāng)然也還有很多不足之處，以后我會(huì)繼續(xù)努力的。
職場工作心得范文4
基層黨組織處在黨建工作的第一線，擔(dān)負(fù)著直接教育管理黨員并帶領(lǐng)黨員和群眾完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要職責(zé)，而我們黨務(wù)工作者可以說，既是基層黨建工作的策劃師和組織者，也是行政領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，更是黨員干部的表率、群眾的良師益友。黨務(wù)干部的地位和作用決定了黨務(wù)干部必須要強(qiáng)黨性、作風(fēng)硬、有堅(jiān)定的政治信仰;必須常補(bǔ)精神之鈣、常培思想之源、常固信仰之根。這既是工作性質(zhì)決定的，也是特殊的工作崗位對(duì)我們的特殊要求。那么信仰是什么，它其實(shí)就是我們的精神脊梁、精神支柱。信仰體現(xiàn)在哪，體現(xiàn)在對(duì)大是大非、重大原則問題上的鮮明態(tài)度、堅(jiān)定立場上，體現(xiàn)在對(duì)錯(cuò)誤思潮、言論、觀點(diǎn)的正面回?fù)?、發(fā)聲亮劍上，更體現(xiàn)在必須認(rèn)真貫徹落實(shí)好建黨---周年所發(fā)表的重要講話中提出的：不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)的八點(diǎn)要求上。
我是一名年輕的共產(chǎn)黨員，更是一名年輕的黨務(wù)工作者，我深知：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從，對(duì)我們黨務(wù)工作者來說是何等的重要，因?yàn)槲覀円獮辄h員和群眾做表率，要在思想、精神上引領(lǐng)好黨員和群眾。從最初的黨小組長到分局支部組織委員、到市局機(jī)關(guān)支部書記、再到機(jī)關(guān)黨委專職副書記，在經(jīng)歷了一系列黨務(wù)工作角色的轉(zhuǎn)換中，我始終未忘初心，而是隨著角色的不斷轉(zhuǎn)換、思想理論知識(shí)的不斷積累、工作閱歷的不斷豐富，愈加加深了自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)、對(duì)黨建工作的認(rèn)識(shí)，也更加堅(jiān)定了自己對(duì)黨的事業(yè)那份熱愛、忠誠與堅(jiān)守。我想，不忘初心，牢記我們曾經(jīng)舉起右手向黨旗作出的莊重宣誓，做一名政治合格、信仰堅(jiān)定的人，這是對(duì)我們每一名黨務(wù)工作者最基本的要求。
職場工作心得范文5
責(zé)任心是做好一切工作的前提，沒有責(zé)任心就談不上執(zhí)行力，對(duì)黨務(wù)工作者而言更是如此，必須堅(jiān)持“無功就是過，平庸就是錯(cuò)”的理念，必須做到愿作為、能作為、善作為。作為一名黨務(wù)工作者，“把抓好黨建作為政績觀”的深刻時(shí)代內(nèi)涵，自覺承擔(dān)起抓黨建的政治責(zé)任，努力在抓好、抓實(shí)、抓牢基層黨建工作中擔(dān)當(dāng)好“三種角色”。
一是擔(dān)當(dāng)好“參謀者”的角色。在認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，努力做到吃透“上情”，把握“下情”，積極為局黨組、機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)籌全局開展與落實(shí)好各項(xiàng)黨建工作建言獻(xiàn)策、出謀劃策。如認(rèn)真撰寫《國稅機(jī)關(guān)黨組織如何更好地服務(wù)于黨員干部的思考與實(shí)踐》調(diào)研文章，建言市局機(jī)關(guān)黨委應(yīng)有效引導(dǎo)各級(jí)基層黨組織切實(shí)發(fā)揮好服務(wù)黨員的重要職能。
二是擔(dān)當(dāng)好“組織者”的角色。緊密結(jié)合無錫國稅工作實(shí)際，積極做好基層黨建工作的組織策劃。如在今年“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，我們不僅認(rèn)真研究制定了全系統(tǒng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案這一主體方案，還研究制定了3個(gè)配套方案，著力將“基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做、重點(diǎn)在改”這一核心要義貫穿于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育始終，努力將“學(xué)”體現(xiàn)在“4+1”系列黨課教育中，將“做”展現(xiàn)在“黨旗引鋒行”主題實(shí)踐活動(dòng)中，將“改”呈現(xiàn)在“加強(qiáng)與規(guī)范系統(tǒng)黨建工作二十條意見”中。
三是擔(dān)當(dāng)好“參與者”的角色。自身除了是一名抓基層黨建工作的具體組織實(shí)施者外，更是一位普通的黨員干部。為此，我經(jīng)常以普通黨員的身份參與基層黨組織的活動(dòng)，與基層支部黨員共同圍繞“新常態(tài)、新要求、新作為”、“功成不必在我、建功必須有我”等主題開展學(xué)習(xí)討論、探討問題、交流心得、凝聚共識(shí)。通過這種親自參與、示范引領(lǐng)的方式，積極推動(dòng)基層黨建工作有效開展，主動(dòng)了解掌握基層黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)把脈好基層黨建工作方向。
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