銀行員工工作心得體會(huì)范文大全
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的銀行員工工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家!
銀行員工工作心得體會(huì)1
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展服務(wù)一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字，有人必須會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你應(yīng)對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣能夠練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為禮貌服務(wù)標(biāo)兵，并且輕簡(jiǎn)單松、自自然然，每一天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶(hù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她用心的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲
觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎樣會(huì)總有微笑的情緒，一個(gè)連對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎樣能笑得出來(lái)?
以前有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿(mǎn)了奪眶欲出的淚水，但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶(hù)贊許地稱(chēng)她為“微笑天使”，她的微笑不僅僅感動(dòng)了客戶(hù)，更感染了周?chē)耐聜?，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的群眾榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和用心生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都能夠看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒(méi)有存折把這筆財(cái)富支取出來(lái)一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶(hù)，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身邊露出微笑。
銀行員工工作心得體會(huì)2
懷著美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，我走進(jìn)了___村鎮(zhèn)銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方，我很榮幸能夠融入這個(gè)大家庭。銀行領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了新員工入行教育儀式，會(huì)上戴行長(zhǎng)對(duì)我們新員工提出了18點(diǎn)要求，使我認(rèn)識(shí)到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì)，為此我對(duì)自己提出了如下要求
第一：端正學(xué)習(xí)態(tài)度
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對(duì)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對(duì)待困難。
第二：做事認(rèn)真
要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取出色的完成任務(wù)。
第三：適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色
我們剛剛踏入社會(huì)，周?chē)囊磺卸及l(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。
第四：迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)與同事和睦相處，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長(zhǎng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。____村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣，充滿(mǎn)活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
銀行員工工作心得體會(huì)3
作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)對(duì)工作的一些內(nèi)容和性質(zhì)有了一個(gè)大致的了解。
在銀行培訓(xùn)中，培訓(xùn)主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問(wèn)題。還依次讓不同負(fù)責(zé)人來(lái)向我們介紹了不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)有法培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理念培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)和前景被訓(xùn)，這些培訓(xùn)依次由不同領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的`應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
銀行員工工作心得體會(huì)4
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到來(lái)”，我已經(jīng)加入行20余載，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時(shí)，也意識(shí)到我們這一代人需要的一些知識(shí)或者業(yè)務(wù)技能也隨著時(shí)代的變化而慢慢在變化，因此，學(xué)習(xí)對(duì)于我們這個(gè)年齡層次的人來(lái)說(shuō)是必不可少的。20__年4月，我行組織全轄員工積極開(kāi)展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)參加支行及分理處的集中學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)后受益匪淺，體會(huì)如下：
我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員，以往工作積極努力，學(xué)習(xí)認(rèn)真，在某某行發(fā)展壯大過(guò)程中，自己深感責(zé)任重大，我以前所學(xué)知識(shí)難以適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，現(xiàn)在工作任務(wù)不斷加重，同時(shí)又對(duì)不斷推出的新知識(shí)、新業(yè)務(wù)較難適應(yīng)，讓人感到從未有過(guò)的壓力，所以學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、強(qiáng)內(nèi)控是我每天工作的主題;這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是當(dāng)前新形勢(shì)、新時(shí)期強(qiáng)化員工自身行為管理的當(dāng)務(wù)之急，大有必要，對(duì)警示和教育我們廣大員工養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習(xí)慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線，將會(huì)起到重要的推動(dòng)作用;我在積極投入“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)中，深刻認(rèn)識(shí)到自已對(duì)客戶(hù)、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不能做什么，預(yù)見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的后果，使其能夠自覺(jué)約束自己的行為，弘揚(yáng)以行為規(guī)范為榮、行為失范可恥的文化理念。通過(guò)“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范員工職業(yè)行為，對(duì)于提高全行員工整體素質(zhì)，樹(shù)立和保持重慶某某行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前新形勢(shì)下，廣范開(kāi)展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)十分必要，只有規(guī)范員工行為，合規(guī)操作，才能更好的激發(fā)員工的工作熱情，更好地鉆研業(yè)務(wù)，自覺(jué)規(guī)范行為，才能確保重慶某某行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)大發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)和參加活動(dòng)，對(duì)自身不斷警醒，我對(duì)照自己的實(shí)際工作、生活做了一些自查，感覺(jué)還有很多不足，首先學(xué)習(xí)不夠，還要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范職業(yè)行為，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢(qián)、涉黃、涉毒、涉賭、經(jīng)商辦企業(yè)、從事超過(guò)自身經(jīng)濟(jì)能力的高風(fēng)險(xiǎn)投資、過(guò)度消費(fèi)及負(fù)債等違規(guī)違紀(jì)或違法活動(dòng);二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而做到化解和控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)“員工行為管理年”活動(dòng)的有效開(kāi)展，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)控案防規(guī)章制度，培育“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)文化;三是把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)同自己生活情趣愛(ài)好與崗位工作結(jié)合起來(lái)，在生活方面，我在個(gè)人生活情趣愛(ài)好上不是很多，平時(shí)節(jié)假日愛(ài)好戶(hù)外活動(dòng)，個(gè)人或家屬無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)，無(wú)其他家庭負(fù)債，不到高消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行高消費(fèi)，社會(huì)交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷(xiāo)”等違法違紀(jì)活動(dòng);在工作方面，員工行為管理年”活動(dòng)是提升自身工作能力、增強(qiáng)案防能力、強(qiáng)化內(nèi)控管理的重要舉措，是對(duì)自身崗位工作的有力促進(jìn)，確保不觸犯紅線，在柜面工作中服好務(wù)，確保業(yè)務(wù)上不出現(xiàn)大的差錯(cuò)，努力完成崗位工作任務(wù)，真正把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)落到實(shí)處，融入我的心里。
規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作，我們這個(gè)年齡層次的人不應(yīng)該滿(mǎn)足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的逐漸即刻付諸行動(dòng)。行動(dòng)起來(lái)，找到自己的個(gè)性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會(huì)為某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
銀行員工工作心得體會(huì)5
從20__年__月5日那天起，非常有幸能與我行共奮進(jìn)，這一天則成了我人生中特別重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。時(shí)至今日已有兩年多的時(shí)光，我和我們的新興支行一起風(fēng)雨、一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步，在這里我非常感謝所有同事的陪伴與包容、感謝新興支行給我家一樣的溫暖。
從參加工作至今，我發(fā)奮的做好屬于自我崗位上的工作，盡自我最大的發(fā)奮盡力盡快地完成每一次任務(wù)，歸納自我的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟，向他人領(lǐng)悟，盡量將自我的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重、同事們信任，剛剛學(xué)習(xí)沒(méi)多久，我就接管了一號(hào)主賬簿，當(dāng)時(shí)夾雜著緊張、興奮而又略有惶恐的復(fù)雜心情。終于在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，在幾乎無(wú)失誤的情況下，不到一個(gè)月的時(shí)間，我順利的捋清了所有工作程序及職責(zé)，并完成了所有任務(wù)。
在不忙的時(shí)間段，我會(huì)主動(dòng)收拾屋內(nèi)的衛(wèi)生，有一次還在我的帶動(dòng)下竟然挑起了一次大掃除，讓我哭笑不得。新興每一天都很忙，記得有一次農(nóng)場(chǎng)發(fā)糧食直補(bǔ)，那天可謂是前所未有的忙，營(yíng)業(yè)大廳里的人山人海，我在營(yíng)業(yè)室內(nèi)都覺(jué)得快窒息了。這一天我沒(méi)有想別的，我只知道，第一這些客戶(hù)每一個(gè)人都需要這筆錢(qián);第二我要幫助他們這是我的職責(zé)所在，沒(méi)有猶豫、沒(méi)有困惑、沒(méi)有倦怠，耐心的一個(gè)一個(gè)去服務(wù)，同時(shí)用我最快的速度去做每一筆業(yè)務(wù)，當(dāng)天完成了近400筆的業(yè)務(wù)。盡管沒(méi)有喝水的時(shí)間，但我從未覺(jué)得渴;盡管直到下午兩點(diǎn)我才吃上午飯，但我也未覺(jué)得餓，只有滿(mǎn)足感和自豪感。
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