總結學習工作的心得體會
總結學習工作的心得體會(精品8篇)
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總結學習工作的心得體會篇1
3個月的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗,讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。
總結學習工作的心得體會篇2
經(jīng)過緊張的投票表決，我國憲法發(fā)展的一座重要里程碑，《中華人民共和國憲法修正案》被高票通過。
憲法是國家的根本法，是治國安邦的總章程，在我們黨治國理政活動中具有十分重要的地位和作用。從我國第一部憲法誕生至今，我國憲法一直處在探索實踐和不斷完善過程中。通過不斷地修改，我國憲法在中國特色社會主義偉大實踐中與時俱進，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設提供了根本法治保障。
憲法以國家根本法的形式肯定了，我們黨指導我國改革開放和現(xiàn)代化建設的科學理論、正確路線和一系列重大方針政策，為堅持和運用黨領導人民在改革開放和現(xiàn)代化建設偉大實踐中取得的成功經(jīng)驗，提供了法律保障。進一步學習和貫徹實施憲法，對落實依法治國基本方略，推進社會主義政治文明建設具有重要意義。
這次憲法的修改，始終貫穿科學立法、民主立法、依法立法精神和原則，是我們黨領導立法、保證執(zhí)法、帶頭守法的生動實踐，是堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)的生動體現(xiàn)。還根據(jù)新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的新形勢新任務，把黨和人民在實踐中取得的重大理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新成果上升為憲法規(guī)定，體現(xiàn)了黨和國家事業(yè)發(fā)展的新成就、新經(jīng)驗、新要求。這是時代大勢所趨、事業(yè)發(fā)展所需、黨心民心所向，是推進全面依法治國、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大舉措，對更好發(fā)揮憲法在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義中的重大作用，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。
憲法集中反映了我國各族人民長期奮斗的成果，規(guī)定了國家的根本制度和根本任務、公民的基本權利和義務以及國家生活中最重要的原則，具有至高無上的和法律效力，在中國特色社會主義法律體系中居核心地位。體現(xiàn)了憲法的穩(wěn)定性與適應性的統(tǒng)一，反映了全黨和全國各族人民的共同意愿，使憲法更加完善，更加適應全面建設小康社會，開創(chuàng)建設中國特色社會主義事業(yè)新局面的要求，更加能夠發(fā)揮憲法作為國家根本大法的作用。
憲法只有不斷適應新形勢、吸納新經(jīng)驗、確認新成果，才能具有持久生命力。我們要把學習新憲法同實踐群眾路線重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，大興求真務實之風結合起來，推進中國特色社會主義事業(yè)的全面發(fā)展。憲法的生命在于實施，憲法的也在于實施。只有更加自覺地恪守憲法原則、弘揚憲法精神、履行憲法使命，把實施憲法擺在全面依法治國的突出位置，才能推動黨和國家事業(yè)順利發(fā)展。
總之，我們要嚴格依照憲法辦事，自覺地在憲法和法律范圍內活動，發(fā)揮社會主義制度優(yōu)越性，調動廣大人民群眾的積極性，維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定，維護憲法尊嚴，保證憲法的全面實施。
總結學習工作的心得體會篇3
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫的寒假一晃就過啦。為了使寒假生活過得更充實更有意義，我們主動參加了鎮(zhèn)里舉辦的初中生寒假實踐活動——在圖書館當義工管理員。這是我們寒假實踐活動的第一項志愿活動。
以前去過圖書館，看見管理員們走來走去忙碌的身影，心中早就萌發(fā)出一種向往，希望有機會體驗一下工作的味道。假期，我們終于有幸實踐這項工作了，我們摩拳擦掌，充滿期待。
當天下午，我們懷著興奮的心情準時到達圖書館，詢問了負責人我們需要做的工作，便開始工作起來。我們先將讀者還的圖書按書上貼有的磁條的編碼放到合適的位置，再逐個圖書架進行整理，這項工作量挺大的，我們分工合作，認真而有耐心地整理。書架最上層的我們就輪流踩在一張專用板凳上，一個人站在板凳上整理書籍，一個人在下面配合。這項工作講求隊員的合作精神，充分發(fā)揮了我們的團隊精神。經(jīng)過我們的精心工作，這些圖書都井然有序地排列著。我們還需繼續(xù)努力，還需繼續(xù)整理剩余圖書，但整理了一段時間，發(fā)現(xiàn)工作比較難進行，因為下午在圖書館閱讀書籍的人較多，裝書車比較難移動，所以我們決定先暫停手上的工作，進行報紙的分類放置。這樣從難度小的開始做，再一步一步得往難度大的進行，使得工作進行得很順利。我們在工作中還時不時地看看地上有沒有垃圾，一看到有，就會彎下腰撿起來，或用掃把掃起來，倒進垃圾桶。當有不文明行為，例如，有人把喝完的汽水放在地上，我們就會走上去善意地提醒，讓他們懂得愛護公共場所的重要性。經(jīng)過我們一下午有聲有色的辛勤工作，書籍變得井然有序，整個圖書館里好像煥然一新一樣。能夠給讀者們干凈的環(huán)境去享受閱讀的樂趣和購買書籍的快樂，我們心里別提有多開心。
歡樂的時光總有落幕，我們一下午的志愿者工作也隨著日落結束了。
雖然只有一下午，但我們卻受益匪淺。整理圖書館的工作量大，可我們卻忙得不亦樂乎。因為我們通過自己的汗水和努力，使得圖書的放置井然有序，方便讀者的取閱，節(jié)約了他們尋找圖書的時間。我們還為讀者們提供了一個舒適的環(huán)境享受閱讀的樂趣，還有進一步提高人們的道德水平。我們也體會到圖書館管理員的辛苦。正所謂“實踐出真知”，作為初中生的我，并不是只要掌握理論知識，更應該主動去接觸社會，主動參加到社會舉辦的各項有益活動中，充實自我，使自己的實踐能力不斷提高。所以我們不僅收獲了一次實踐活動，還收獲了一種精神——無私奉獻的精神，一種只求付出，不求回報的精神。
總結學習工作的心得體會篇4
道德，是千里大堤一沙一石的凝聚，一點點的累積，才有前不見頭后不見尾的壯麗;道德，是春蠶吐絲一縷一縷的環(huán)繞，一絲絲的堅持，才有破繭而出重見光明的輝煌;道德，是遠航千里的巨輪的帆，有了帆，船才能到達成功的彼岸。
雷鋒，就是我們道德的楷模。
夜雨中，是他為抱孩子的老人撐起雨傘，卻淋濕了自己的衣衫;黑暗里，是他為迷路哭泣的孩子指引方向，自己卻落入路邊的泥潭中。歸途上，是他將自己的車票贈給了火車上丟了票的老大爺，卻又一次放棄回家探望老母親的機會!
雷鋒已然離我們而去，但他的精神永存。落紅不是無情物，化作春泥更護花。他崇高的靈魂永遠伴隨著我們，激勵著我們……“對待同志，像春天般溫暖;對待工作，像夏天一樣火熱;對待個人主義，像秋風掃落葉一樣;對待敵人，像嚴冬一樣殘酷無情?！比巳丝梢詫W雷鋒，人人可以做雷鋒。雷鋒精神是無處不在的。
我們是青少年，是祖國的花朵，是時代的希望。青少年正處于身體與心理發(fā)育的黃金階段，要像雷鋒一樣有愛心，有道德，有志向，為祖國的建設與美好作出自己的貢獻!
道德是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷爾彌香;道理是用不凋的希望和向往編織的彩虹——絢麗輝煌;道理是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。
沒有道德做棟梁的大廈，只是一堆散亂的瓦礫;沒有道德做河床的大江，只是一片泛濫的波浪;沒有道德做引星的火焰，只是一簇冰冷的柴把!
每個人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，讓我們學習雷鋒，做祖國的棟梁，點燃道德的火把，一同奔向繁榮美麗的正前方!
總結學習工作的心得體會篇5
努力目標：
掌握大量的計算機英語術語和縮略語;熟練掌握計算機英語中語法和慣用法的表達方式和功能;能閱讀英文文檔和技術資料，閱讀熟讀在100詞/分鐘以上;能借助字典翻譯專業(yè)技術圖書;能和別人用英語交流;能流利的表達自己的觀點;能使用英文編寫簡單的技術文檔和程序注釋。
努力方式：
1選一本適合自己的計算機英語教材： 一本國外的計算機入門讀物《Computing Essentials》(McGraw-Hill出版公司)被許多大學選用為計算機英語教材，效果極佳。這本書現(xiàn)在已經(jīng)由高等教育出版社影印發(fā)行，書名是《計算機專業(yè)英語》。該書的特點是：時效性強(版本更新快)，新穎實用，編排活潑。但對于中高級英語水平的專業(yè)開發(fā)人員未免有點太淺。一本非常適合于軟件開發(fā)人員的《計算機英語》，該書已經(jīng)由機械工業(yè)出版社出版，是該社"重點大學計算機教材"系列中的一本。需要說明的是該書最適合的讀者對象為英語達到CET4的程序員，因為該書的選材直接來自國外計算機教材和出版物、技術文檔和專業(yè)論文、IT精英的言論以及計算機方面的大百科全書。
在日常工作中大量閱讀英文書籍和資料是提高計算機英語水平的最佳途徑。保證一年至少讀1-2本原版影印的計算機書，并堅持讀完。目前市場上大量的計算機原版影印圖書為我們提供了絕好的機會。閱讀英文計算機圖書一開始是"啃"的感覺，比較費時費力，對于不太好讀的地方，不妨拿起筆來逐行逐字翻譯出來，這樣對提高英語水平很有幫助。對于有經(jīng)驗的程序員可以利用自己的專業(yè)背景知識和上下文(Context)進行大膽推測，這樣有利于提高閱讀速度。即使是不求甚解，也不要緊，你可以通過多讀同類書來彌補。原版計算機書讀多了，你會發(fā)現(xiàn)一些很有規(guī)律的東西和一些常用的詞匯，這些來自實踐的經(jīng)驗非常寶貴，并讓你終生受益。一般在完整閱讀2-3本原版書以后，你就能發(fā)現(xiàn)讀原版書的樂趣。值得一提的是讀原版書的真正樂趣并非只是在于提高英語水平，而更是在于獲得一種和西方人一致的思維方式，這種思維方式對學習計算機技術極為有益，因為計算機技術甚至現(xiàn)代科學體系都是建立在這種思維方式的基礎之上的。堅持閱讀英文計算機圖書可以達到"品 "的感覺，這種感覺是指在閱讀時無需將英文轉換為中文，而是直接用英文和作者在同一個水平線上進行思考和交流。至此，我們獲得的不僅是英語水平的突破，更是計算機水平的突破。這也是許多計算機高手成功的秘密。
總結學習工作的心得體會篇6
因為下學期要忙這實習和畢業(yè)的事情，所以就選擇在這學期把專業(yè)選修的學分修滿。由于大部分同學只差一門課的學分了，再又是大部分同學都認為英語很難，所以選修英語的同學就只有十個。其實開始初還有兩個同學選修了，但是上一次課之后感覺什么都聽不懂，所以她們就找老師退課去了，當時的自己也有些動搖，但是想想下個學期自己不想再為著修滿學分而還要花時間，所以自己就堅持了。
說真的，上課自己也聽不懂，每次老師布置任務就完成自己的任務，而且完成的質量不是很高，其他同學翻譯時自己也沒有認真聽。這種學習態(tài)度是不可取的，想想大學英語是以很低分結束就很傷心。當時的自己還安慰自己說以后不用學習英語了，不要去想已經(jīng)逝去的事情了。我知道當時的自己是有幾許的難過的，畢竟學習英語這些年來，自己都沒有這么低分過。學校沒有安排了英語課，自己也沒有再花時間去看，是因為已經(jīng)一個學期沒有接觸英語了，即使是已經(jīng)學過專業(yè)理論課，但是專業(yè)英語學習起來真是難。想想每次老師布置任務，自己都要花幾個小時拿本字典一個一個查，而當匯報完自己的翻譯之后就什么都忘記了。我不知道其他同學是不是跟我一樣，希望是不一樣的。即使不考研，畢業(yè)論文還要寫英文摘要，還是覺得知道專業(yè)英語的好。每次選修一門課，期末考試對同學們是很重要的，自己還是很擔心英語考試，害怕不過要重修，這學期的時間就浪費了。
考試是開卷的，但是感覺難，因為老師說不得查字典，所以自己只帶了課本，課本白白的，只有那么幾頁有些點綴，也沒有什么可看。雖然如此，自己還是堅持了，最后考了八十六分，呵呵……超出自己的想象之外，可能是平時分高了吧。
總結學習工作的心得體會篇7
通過幾個月的學習，不光嘗到了學習中的酸、甜、苦、辣，同時也有深深的體會。
學習，它不單單是一個過程，更是一個挑戰(zhàn)自我、提升自我、鍛煉自我的機會。
學習，不單單是孝順父母，以后好找工作等的個人利益，，更是“為中華之崛起而讀書?！?/p>
對于學習，也許有人會犯嘀咕 為什么我比別人勤奮，而成績比別人差呢?學習，不光要勤奮，更要有正確的方法，只有方法對了頭，成績才有可能提高。
學好英語，要四勤，即 勤聽、勤寫、勤讀、勤說。學好數(shù)學，要多做題。學好語文，要有語言美。學好史地生政，不要考試前期抱“佛腳”，四本書，那么多內容，怎么可能考試前幾天背的滾瓜爛熟呢?因此，我們要在平時多下功夫。
說到底，還是課堂效率最重要，當你把心放在課堂上時，做起題來會得心應手。
只要自己不倒下，就沒有誰能超越你。
超越自己，永不言敗
書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。
只有聯(lián)系生活，才不會感到學習的枯燥無味。
只有聯(lián)系生活，才能更好掌握課本上的知識。
只有聯(lián)系生活，才能使我們的知識靈活運用。
……
這就是學習的法寶，學習的真諦。
總結學習工作的心得體會篇8
“十四五”規(guī)劃，加強了黨對一切工作的領導。從此次新冠疫情來看，我國能夠在較短時間內取得疫情防控的重大成果，并實現(xiàn)全面復工復產達產，經(jīng)濟迅速由負轉正，其根本就是堅持了中國共產黨的堅強領導?；厮葸@些年的發(fā)展，也正是在黨的領導下，我們才走過了改革開放不平凡的發(fā)展歷程，實現(xiàn)了“強起來”的飛躍。全會審議通過的“十四五”規(guī)劃，一以貫之地強化了黨對一切工作地領導，自始至終地把黨的方針政策融入到了“十四五”規(guī)劃的各個方面，這是保障我們從勝利走向勝利的核心所在。
“十四五”規(guī)劃，擘畫了美好發(fā)展的新路徑。為擘畫美好新路徑指明了方向?！笆奈濉币?guī)劃，事關國家今后一段時期發(fā)展的主要方向和工作重點。全會審議通過的規(guī)劃既充分體現(xiàn)了實事求是，又注重了長遠發(fā)展，是今后發(fā)展的綱領性規(guī)劃。其中，最關鍵的是以科學的精神結合實際、防范風險，最終形成目標清晰、路徑明確、舉措有力的政策和方向，確保我國高質量發(fā)展的巨輪在劈波斬浪中行穩(wěn)致遠。
“十四五”規(guī)劃，體現(xiàn)了人民對幸福生活的期盼。發(fā)展的一切成果都要惠及人民，都要滿足人民群眾對美好生活的向往。正在開啟的“十四五”規(guī)劃，承載著全國上下實現(xiàn)更好生活的殷切期盼。全會審議通過的“十四五”規(guī)劃，從根本上體現(xiàn)了以人為本的理念，做到了問需于民，問政于民，問計于民，將群眾的所需所想所盼變成了規(guī)劃的動力和內容，真正反映了人民群眾對美好生活向往的訴求和愿望?？梢哉f，老百姓關心了什么、期盼了什么，我們的“十四五”規(guī)劃就體現(xiàn)了一個什么的有機承載。
全面建成小康社會已經(jīng)進入倒計時，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程也已經(jīng)蓄勢待發(fā)。讓我們以規(guī)劃引領發(fā)展，以發(fā)展實現(xiàn)幸福，“十四五”美好未來就一定能夠實現(xiàn)!